2022年山西省晉城市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)

2022年山西省晉城市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.

第

1

題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人像障法》的規(guī)定，我國(guó)殘疾人勞動(dòng)就業(yè)的方針是（）。

2.

第

13

題

我國(guó)政府以（）以上的人為老年人。

3.黃玲要為服務(wù)對(duì)象撰寫預(yù)估摘要，則對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括（）。

A.自身存在的優(yōu)勢(shì)B.服務(wù)對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)C.自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題D.服務(wù)對(duì)象家庭情況

4.

第

51

題

開展優(yōu)撫工作的前提是（）。

5.某社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為該社區(qū)殘障人士及其特困家庭提供服務(wù)。下列工作中屬于時(shí)間進(jìn)度管理方法的是（）。

A.計(jì)算該活動(dòng)中政府撥款和社會(huì)捐贈(zèng)資金總額

B.3個(gè)月內(nèi)教會(huì)30名智障人士手工制作肥皂技能

C.提供聯(lián)系方式以便服務(wù)對(duì)象能隨時(shí)找到社會(huì)工作者

D.通過張貼光榮榜等形式表彰優(yōu)秀志愿者

6.

第

56

題

埃里克森認(rèn)為（）的個(gè)體的發(fā)展任務(wù)是獲得勤奮感，克服自卑感。

A.1.5歲~3歲B.3歲~6歲C.6歲~12歲D.12歲~18歲E.18歲~40歲

7.

第

44

題

善用社區(qū)資源，促進(jìn)醫(yī)療照顧網(wǎng)絡(luò)的完善，以實(shí)現(xiàn)對(duì)病人照顧的整體性，這是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演了（）角色。

8.在（），社會(huì)工作者將正式開始與受助家庭開展服務(wù)介入活動(dòng)。

A.接觸階段B.開始階段C.介入階段D.結(jié)束階段

9.

第

22

題

小李為一位社會(huì)救助對(duì)象提供個(gè)案咨詢，他可以運(yùn)用的個(gè)案會(huì)談的支持性技巧是（）。

10.小軍成績(jī)一直很好，與同學(xué)關(guān)系也很好，但是班主任李老師卻發(fā)現(xiàn)小軍最近常悶悶不樂，脾氣很暴躁，還經(jīng)常跟同學(xué)吵架，找他談話沒有任何效果，因此李老師找到學(xué)校社會(huì)工作者劉霞，希望她給予幫助。針對(duì)此類服務(wù)對(duì)象的特性，劉霞第一次與小軍見面時(shí)應(yīng)采取的恰當(dāng)表達(dá)是（）。

A.“李老師讓你來(lái)找我，你自己覺得怎么樣？”

B.“李老師讓你來(lái)找我，你知道為什么嗎？”

C.“李老師讓你來(lái)找我，我現(xiàn)在就分析你存在的問題吧”

D.“李老師讓你來(lái)找我，以后每個(gè)星期五下午我在這里等你”

11.收集服務(wù)對(duì)象的資源后，社會(huì)工作者最主要的工作是（）

A.制訂服務(wù)計(jì)劃B.對(duì)資料進(jìn)行分析C.采取介入行動(dòng)D.描述服務(wù)對(duì)象的問題

12.阿軍的媽媽經(jīng)常查看阿軍的書包，發(fā)現(xiàn)一封女同學(xué)寫給阿軍的情書后，不問青紅皂白直接向老師告發(fā)那位女同學(xué)，憤怒的阿軍以自殺威脅母親。社會(huì)工作者小張來(lái)到阿軍家時(shí)，現(xiàn)阿軍正在陽(yáng)臺(tái)上要跳樓，而母親死拽住不放，這時(shí)社會(huì)工作者小張應(yīng)立刻()。

A.接案B.問題界定C.預(yù)估D.危機(jī)介入

13.

第

14

題

在學(xué)校社會(huì)工作中所謂學(xué)生的（）問題，是指學(xué)生在成長(zhǎng)發(fā)展過程中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的與社會(huì)化要求和社會(huì)行為規(guī)范不相符合的不利于個(gè)體健康成長(zhǎng)的行為。

14.李爺爺是一名退休工人，退休后身體非常健康，生活完全可以自理，但是由于兒女都不在身邊，一個(gè)人生活孤苦伶仃。李爺爺希望能到機(jī)構(gòu)中度過晚年，李爺爺現(xiàn)在的狀況最適合去（）類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

A.居家養(yǎng)老B.機(jī)構(gòu)照顧C(jī).老年公寓D.社區(qū)照顧

15.社會(huì)工作者趙新近年來(lái)一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是（）。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心B.告訴社區(qū)居民將由另外的社會(huì)工作者繼續(xù)服務(wù)C.向居民承諾隨時(shí)保持聯(lián)系D.直接離開

16.

第

12

題

社會(huì)工作的一項(xiàng)重要原則是“一起工作”，因此在學(xué)校社會(huì)工作中要注意與教師和（）的合作。

17.下列關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的說法，正確的是（）。

A.醫(yī)患關(guān)系的矛盾都是可以避免的

B.化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通

C.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演專家的角色更利于處理醫(yī)患關(guān)系

D.解決醫(yī)患關(guān)系首先需要提高醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的業(yè)務(wù)能力

18.

第

8

題

在溝通分析理論中，人與人之間的心理地位有下述幾種，其中（）類型的人是心理健康者。

19.

第

57

題

在政府的福利政策和公共財(cái)政扶持下，在社會(huì)資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)在的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動(dòng)統(tǒng)稱為（）。

20.某機(jī)構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開辦了日間托老所，3個(gè)月來(lái)很少有人入住。在評(píng)估項(xiàng)目時(shí)，居民們反映托老所收費(fèi)太貴還不如住在家里舒服。根據(jù)居民反映的意見該項(xiàng)目在策劃過程中存在的主要問題（）。

A.開辦時(shí)間不合理B.服務(wù)內(nèi)容不明確C.服務(wù)地方不舒適D.服務(wù)與需求不匹配

21.

第

5

題

社會(huì)工作者在做喪親輔導(dǎo)時(shí)，提供的支持性服務(wù)不包括（）。

22.在處理醫(yī)患關(guān)系時(shí)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演（）的角色。

A.使能者B.管理者C.教育者D.調(diào)解者

23.采用小組工作方法為老年人提供服務(wù)時(shí)，小組成員可能會(huì)變成“心理上行刑的暴徒”。因此，小組帶領(lǐng)者應(yīng)注意（）。

A.尊重保密權(quán)B.尊重自決權(quán)C.干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害D.平衡對(duì)小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任

24.依據(jù)中華人民共和國(guó)民政部頒布施行的《社會(huì)工作方法個(gè)案工作》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)案工作運(yùn)用于社區(qū)矯正領(lǐng)域，也要遵循專業(yè)服務(wù)的倫理原則，不包括（）

A.個(gè)別化原則B.非評(píng)判原則C.服務(wù)對(duì)象自決原則D.重點(diǎn)研究服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)

25.老周為了讓兩個(gè)孩子能接受更好的教育，將他們從農(nóng)村轉(zhuǎn)到了省會(huì)城市讀書。為了多掙錢供孩子讀書，老周每天起早貪黑，做臨時(shí)建筑工，擺地?cái)傎u菜，非常辛苦。但是，其中一個(gè)孩子卻不能體諒父親的艱辛，在學(xué)校與同學(xué)打架，上課與老師頂嘴，傷透了老周的心。對(duì)此老周備感無(wú)奈，于是求助于社會(huì)工作者何磊。針對(duì)老周家的情況，為了改變孩子的行為，何磊應(yīng)開展（）服務(wù)。

A.家庭支持B.家庭行為學(xué)習(xí)C.家庭心理輔導(dǎo)D.家庭情緒管理

26.由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人，稱之為()。

A.主動(dòng)型服務(wù)對(duì)象B.自愿型服務(wù)對(duì)象C.非自愿型服務(wù)對(duì)象D.外展型服務(wù)對(duì)象

27.

第

17

題

在家庭的社會(huì)工作的主要方法中，最具專業(yè)特色的是（）。

28.社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)中空巢和獨(dú)居老人較多的現(xiàn)象，為這些老人建立互助網(wǎng)絡(luò)。下列做法中，最合適的是（）。

A.建立社區(qū)老人支持小組B.動(dòng)員醫(yī)生上門為老人義診C.動(dòng)員老人的親友經(jīng)常探望老人D.聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老人提供上門服務(wù)

29.2011年5月，艾龍因打牌與鄰居發(fā)生口角后將對(duì)方打成重傷。2011年6月，法院判處他拘役6個(gè)月，緩刑6個(gè)月執(zhí)行。而艾龍也成為社區(qū)矯正對(duì)象。如果你是社會(huì)工作者，以艾龍為服務(wù)對(duì)象，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.找來(lái)與艾龍發(fā)生糾紛的鄰居，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)

B.對(duì)艾龍的問題不做正面回應(yīng)，防止他情緒波動(dòng)

C.勸艾龍?jiān)诰徯唐陂g少管閑事，好好反省自己

D.安排艾龍參加社區(qū)公益勞動(dòng)，同時(shí)開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣

30.

第

15

題

二十世紀(jì)五六十年代，美國(guó)總統(tǒng)（）為解決虐待、自殺和非婚生子等家庭問題，曾組織力量對(duì)家庭問題和振興家庭的措施進(jìn)行討論，家庭服務(wù)受到政府和社會(huì)的重視。

31.社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展是從關(guān)注社會(huì)問題到關(guān)注()。A.社會(huì)建設(shè)B.社會(huì)組織C.社會(huì)變遷D.社會(huì)福利E.社會(huì)和諧發(fā)展

32.部分復(fù)員退伍軍人在新安置的工作崗位上感到社會(huì)再適應(yīng)的壓力，存在焦慮、憤怒、抑郁等情緒。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者首先應(yīng)為他們提供的服務(wù)是（）。A.聯(lián)系相關(guān)部門，協(xié)商安置措施

B.整合社會(huì)資源，開發(fā)就業(yè)崗位

C.搭建信息平臺(tái)，開展就業(yè)指導(dǎo)

D.進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助適應(yīng)社會(huì)

33.老年人小組工作的組員可能會(huì)變成實(shí)施心理虐待的“暴徒”，小組領(lǐng)導(dǎo)者需要()。

A.尊重保密權(quán)B.尊重自決權(quán)C.干預(yù)小組動(dòng)力D.對(duì)有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方征求小組其他老人的意見

34.

第

8

題

（）處，我國(guó)規(guī)定退役軍人“從哪里來(lái)到哪里去”的安置原則。

35.從互動(dòng)主義學(xué)派來(lái)看，醫(yī)患的接觸會(huì)因目標(biāo)和利益的分歧而引發(fā)相互之間的沖突。下列關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的說法，正確的是()。

A.醫(yī)患關(guān)系的矛盾都是可以避免的

B.化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通

C.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演專家的角色更利于處理醫(yī)患關(guān)系

D.解決醫(yī)患關(guān)系首先需要提高醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的業(yè)務(wù)能力

36.

第

33

題

發(fā)展性的青少年社會(huì)工作針對(duì)的是青少年，工作涉及青少年本身和他們的（）。

37.

第

24

題

小麗的丈夫在外邊有了情人，不僅夜不歸宿，還經(jīng)常向小麗要錢，不給就打，小麗整天以淚洗面。社區(qū)居委會(huì)的張主任知道此事后，氣憤的同時(shí)也不住地指責(zé)小麗窩囊，應(yīng)該訴諸法律，維護(hù)自己的權(quán)益，或者索性跟丈夫離婚。從專業(yè)的價(jià)值觀來(lái)看，張主任的這種工作態(tài)度違背了家庭社會(huì)工作的（）。

38.

第

31

題

再婚家庭輔導(dǎo)中，（）是最為關(guān)鍵的一個(gè)步驟。

39.就對(duì)象而言，學(xué)校社會(huì)工作是以全體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，尤其是“（）”適應(yīng)有困難的學(xué)生。

A.社會(huì)B.情緒C.文化D.社會(huì)—情緒—文化

40.在社區(qū)中積極開展殘疾人的康復(fù)工作，是促進(jìn)殘疾人與社會(huì)融合的重要途徑。對(duì)于我國(guó)的社區(qū)康復(fù)，所具有的有利條件不包括（）。

A.社區(qū)中有配置較為合理的資源

B.殘疾人可以在社區(qū)中得到康復(fù)服務(wù)

C.社區(qū)中可提供個(gè)性化的康復(fù)服務(wù)

D.社區(qū)建設(shè)是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的組成部分

二、多選題(20題)41.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估工具和方法包括（）

A.目標(biāo)核對(duì)表B.個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量C.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量D.差別影響評(píng)分E.問卷分析

42.某社會(huì)工作者負(fù)責(zé)移交一名軍休干部，那么他的工作應(yīng)包括（）。

A.審定安置計(jì)劃B.落實(shí)住房建構(gòu)經(jīng)費(fèi)C.負(fù)責(zé)住房保障D.辦理移交手續(xù)E.安置家屬

43.以下各項(xiàng)中，不屬于光榮院社會(huì)工作的特別內(nèi)容的是（）

A.性與親密關(guān)系的處理B.疏于照顧問題C.社會(huì)地位下降D.藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防E.老年慢性病增加

44.優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)包括（）。

A.覆蓋范圍廣B.軍隊(duì)情結(jié)深C.問題壓力大D.身份具有特殊性E.需要層次多

45.

第

66

題

安置社會(huì)工作中運(yùn)用小組方法，主要的作用有（）。

46.老年社會(huì)工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)有()。

A.風(fēng)險(xiǎn)問題B.專業(yè)化C.價(jià)值觀問題D.移情與工作怠倦問題E.本土化

47.

第

69

題

下列屬于我國(guó)對(duì)殘疾的分類的是（）。

48.

第

85

題

關(guān)于照顧質(zhì)量這一概念有兩個(gè)不同的模式，即（），它們各自有其目韻和目標(biāo)。

49.王阿姨患有糖尿病，但她對(duì)自己的疾病認(rèn)識(shí)不足，既不注意鍛煉，也不控制飲食，出現(xiàn)了嚴(yán)重的并發(fā)癥而住院治療。王阿姨的女兒埋怨母親平時(shí)不注意飲食健康，母女間時(shí)有沖突，王阿姨的情緒受到影響，不配合治療。為了協(xié)助王阿姨增進(jìn)治療依從性，社會(huì)工作者可提供的服務(wù)包括（）。A.界定王阿姨在治療依從性上存在的問題

B.為王阿姨提供所需醫(yī)療知識(shí)，幫助其確定治療方案

C.協(xié)助王阿姨將“治療目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行為目標(biāo)”，合理控制飲食

D.為王阿姨提供以冥想為基礎(chǔ)的減壓課程

E.鼓勵(lì)王阿姨和女兒表達(dá)各自的情緒，加強(qiáng)家庭的情感支持

50.與年老有關(guān)的感覺系統(tǒng)的變化，描述正確的是（）

A.通常會(huì)有老花眼

B.聽覺的靈敏度可能會(huì)減少50%以上

C.嗅覺功能可能會(huì)嚴(yán)重受損

D.更可能發(fā)生低燒或高熱

E.味覺功能不受缺乏嗅覺的影響

51.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在為老年人及殘障人士提供慢性病及嚴(yán)重疾病照顧中的作用體現(xiàn)在()。

A.增強(qiáng)與激發(fā)病人的自我照顧能力

B.改善病人的生活環(huán)境

C.給病人家屬以情緒輔導(dǎo)和支持

D.幫助病人家屬找到合適的照顧者

E.追蹤與評(píng)估長(zhǎng)期照顧服務(wù)

52.以下選項(xiàng)屬于殘疾人面臨社會(huì)交往的困難的有（）。

A.殘疾人的家庭成員就醫(yī)時(shí)，殘疾人缺乏幫助和照顧的能力

B.社會(huì)偏見使殘疾人婚戀受到影響

C.“污名化”殘疾文化給殘疾人帶來(lái)巨大精神壓力

D.殘疾人社會(huì)參與機(jī)會(huì)相對(duì)較少

E.殘疾人居住空問相對(duì)狹小

53.目前從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織有（）。

A.一般的社會(huì)工作事務(wù)所

B.專門以企業(yè)社會(huì)工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作事務(wù)所

C.提出企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方向和服務(wù)項(xiàng)目要求，并提供一定的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持和項(xiàng)目過程監(jiān)督的協(xié)會(huì)、基金會(huì)

D.企業(yè)中專門的社會(huì)工作服務(wù)部門

E.設(shè)在工會(huì)內(nèi)的社會(huì)工作部

54.

第

80

題

下列哪項(xiàng)不屬于矯正社會(huì)工作的價(jià)值理念?（）

55.

第

80

題

社會(huì)康復(fù)采用的各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其（）的環(huán)境，從而達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。

56.小白和丈夫小張是經(jīng)過媒人介紹認(rèn)識(shí)的，小白感覺對(duì)小張不來(lái)電，所以沒打算答應(yīng)這門婚事。小白的媽媽經(jīng)打聽后得知小張家開辦了一個(gè)工廠，家庭比較富裕，小張的父母也還比較年輕，而且感覺小張的為人也還不錯(cuò)，于是勸說女兒嫁給了小張。兩人結(jié)婚后一年左右，有了一個(gè)女兒。但小張重男輕女的思想特別嚴(yán)重，夫妻倆經(jīng)常吵架，小白感覺自己出身卑微，嫁給小張有種攀高枝的感覺，所以每次吵架都不敢吭聲，偶爾說一兩句，丈夫便拳腳相加。小白找到了社會(huì)工作者請(qǐng)求幫助。社會(huì)工作者在幫助小白的過程中做法正確的是（）

A.采用家庭治療的方法，對(duì)小白及其丈夫小張進(jìn)行輔導(dǎo)

B.采用危機(jī)介入的方法，制止家庭暴力

C.幫助小白建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

D.采用優(yōu)勢(shì)視角對(duì)小白進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)

E.勸小白為了家庭和孩子保持沉默

57.小馬是單親家庭的孩子，小學(xué)6年級(jí)在讀，其父母常年在外務(wù)工，呈現(xiàn)的家庭監(jiān)護(hù)問題是（）

A.監(jiān)護(hù)不足B.監(jiān)護(hù)缺失C.監(jiān)護(hù)不當(dāng)D.兒童虐待E.兒童侵害

58.關(guān)于家庭社會(huì)工作與家庭治療的區(qū)別，下列說法錯(cuò)誤的有（）。

A.家庭治療出現(xiàn)的時(shí)間要比家庭社會(huì)工作早

B.與家庭治療相比，家庭社會(huì)工作關(guān)注的焦點(diǎn)更為廣泛

C.家庭治療更為強(qiáng)調(diào)“人在情境中”的服務(wù)理念

D.家庭社會(huì)工作更多地在離開家庭日常生活場(chǎng)景的輔導(dǎo)室中進(jìn)行

E.家庭社會(huì)工作要求社會(huì)工作者與受助家庭建立良好的合作關(guān)系

59.為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度把年齡分為()。

A.生理年齡B.心理年齡C.社會(huì)年齡D.認(rèn)知年齡E.自然年齡

60.

第

68

題

接案時(shí)收集服務(wù)對(duì)象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。

三、案例分析題(3題)61.小何，18歲，因多次打架斗毆，被學(xué)校記過，后進(jìn)入工讀學(xué)校。進(jìn)入工讀學(xué)校以后，與原先學(xué)校的同學(xué)逐漸失去聯(lián)系，結(jié)識(shí)了與自己有相同經(jīng)歷的“同學(xué)”后，小何不但不服從老師的指導(dǎo)，還經(jīng)常發(fā)脾氣，用拳頭說話。小何的父母一直在外地做生意，定期寄錢給小何的奶奶，讓奶奶來(lái)照顧小何的生活。學(xué)校老師幾次找奶奶談話，說明小何的情況。

問題：

（1）在上述案例中，小何主要面臨的困境有哪些？

（2）針對(duì)小何目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

62.某家政服務(wù)公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時(shí)，不慎從窗臺(tái)上跌落，從此失去了雙腿。家政服務(wù)公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問補(bǔ)償金。劉女士的丈夫?qū)λ荜P(guān)心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學(xué)四年級(jí)，但非常懂事，上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽。對(duì)丈夫和女兒的辛苦，劉女士都看在眼里，內(nèi)心十分愧疚，覺得自己是家人的負(fù)擔(dān)。一天，她趁著家里只有她一人，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來(lái)。問題1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢(shì)和困難各有哪些？2.針對(duì)劉女士目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？63.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問題針對(duì)小杜在服務(wù)過程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

參考答案

1.A

2.A

3.D預(yù)估摘要對(duì)服務(wù)對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估包括：①自身存在的優(yōu)勢(shì)；②自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題，如服務(wù)對(duì)象如何看待自己的問題，自己覺得問題出在什么地方，原因是什么，問題持續(xù)的時(shí)間、頻率和強(qiáng)度，問題的后果，為解決問題所做的努力，使用的方法等；③服務(wù)對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)，如服務(wù)對(duì)象是否有不適感，服務(wù)對(duì)象對(duì)解決問題的希望等；④服務(wù)對(duì)象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。D項(xiàng)屬于對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估。

4.B

5.B時(shí)間進(jìn)度管理，首先是整個(gè)服務(wù)（活動(dòng)）安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個(gè)月內(nèi)完成；其次是服務(wù)（活動(dòng)）各個(gè)階段的進(jìn)展時(shí)間管理；最后是服務(wù)（活動(dòng)）進(jìn)行環(huán)節(jié)的時(shí)間管理，如志愿精神培訓(xùn)要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。B項(xiàng)符合時(shí)間進(jìn)度管理方法。

6.C解析：根據(jù)埃里克森的心理社會(huì)發(fā)展論，兒童中期的主要沖突是勤奮對(duì)自卑，這個(gè)年齡階段為6歲～12歲。參見教材第三章第三節(jié)。

7.A

8.B開始階段是社會(huì)工作者正式開始與受助家庭開展服務(wù)介入活動(dòng)的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系之外，還需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排。

9.B個(gè)案會(huì)談的支持性技巧有專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)。

10.D社會(huì)工作者與受助對(duì)象的初次會(huì)談中，首先要與受助者建立基本的信任關(guān)系。ABC三項(xiàng)的表述會(huì)引起受助者小軍的警惕與排斥，不利于社會(huì)工作者劉霞開展工作，故正確答案為D。

11.B收集了服務(wù)對(duì)象的資料后，社會(huì)工作者最主要的工作是要對(duì)資料進(jìn)行分析，以便對(duì)癥下藥地制訂介入計(jì)劃。

12.D

13.D

14.C

15.A安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

16.B

17.BA項(xiàng)，任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突，因此醫(yī)患關(guān)系的矛盾是不可避免的。C項(xiàng)，盡管醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一員，但其專業(yè)價(jià)值的要求決定了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要為患者服務(wù)，在醫(yī)患關(guān)系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演調(diào)解者的角色來(lái)處理醫(yī)患關(guān)系，這樣的安排會(huì)更加恰當(dāng)，更能保證患者利益。D項(xiàng)，解決醫(yī)患關(guān)系首先需要通過建立醫(yī)院社會(huì)工作制度來(lái)設(shè)立專門的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作崗位和職務(wù)，讓社會(huì)工作專業(yè)人員從事與患者溝通交流、心理輔導(dǎo)、健康教育等工作，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

18.D

19.C

20.D服務(wù)（活動(dòng)）策劃的過程中的第一步是確認(rèn)社區(qū)需求。即可以通過規(guī)范性的需求、感受性的需求、表達(dá)性的需求和比較性的需求來(lái)界定社區(qū)需求。題中項(xiàng)目策劃過程中存在的主要問題就是服務(wù)與需求不匹配。

\r\n

21.D社會(huì)工作者在做喪親輔導(dǎo)時(shí)，老人及家人可能得到支持性服務(wù)方面的資訊幫助他們?cè)谒鶒鄣娜巳ナ篮笾匦陆M織自己的生活。這些支持性服務(wù)包括個(gè)人或家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護(hù)、提供支持性小組、社會(huì)和娛樂性活動(dòng)等。因此，本題正確答案為D。

22.D盡管醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一員，但其專業(yè)價(jià)值的要求決定了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要為患者服務(wù)，在醫(yī)患關(guān)系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演調(diào)解者的角色來(lái)處理醫(yī)患關(guān)系，這樣的安排會(huì)更加恰當(dāng)，更能保證患者利益。

23.C采用小組工作方法為老年人提供服務(wù)時(shí)，小組工作在理想的情況下，成員會(huì)在彼此身上發(fā)現(xiàn)力量并找到支持，承擔(dān)起指引小組方向的責(zé)任。在小組帶領(lǐng)者的呵護(hù)下，成員成為彼此的支持性治療媒介。但是，小組也可能會(huì)變得具有破壞性，讓老人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員會(huì)變成“心理上行刑的暴徒”。這時(shí)小組帶領(lǐng)者需要出面解決小組內(nèi)的沖突，如果破壞性行為延續(xù)的話，就要作出解散小組的決定。小組沒有權(quán)力為了存在下去而無(wú)視對(duì)成員的責(zé)任。因此，小組帶領(lǐng)者應(yīng)注意干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。

24.D個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中的倫理原則：維護(hù)服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先原則；個(gè)別化原則；接納原則；非評(píng)判原則；服務(wù)對(duì)象自決原則；保密原則。

25.B家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對(duì)家庭中的年輕子女在成長(zhǎng)過程中遇到的行為問題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。它假設(shè)孩子在家庭生命周期的不同階段有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)，如孩子在學(xué)齡階段就需要與不同的同齡伙伴交流，學(xué)習(xí)新的行為；同樣，孩子在青春期向往更多的自由空問，也需要學(xué)習(xí)新的行為。本題中，老周的孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀書，需要及時(shí)調(diào)整行為方式，以適應(yīng)新的環(huán)境。

26.B自愿型服務(wù)對(duì)象是指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人。

\n

27.D

28.A互助網(wǎng)絡(luò)是把面對(duì)相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進(jìn)他們互相幫助和互相支援。具體做法是社區(qū)社會(huì)工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)其解決問題的能力。題中，空巢和獨(dú)居老人生活上具有相同的問題，所以社會(huì)工作者將其組織起來(lái)，建立社區(qū)老人支持小組，加強(qiáng)相互間的交流，增強(qiáng)他們解決問題的能力。

\n

29.D社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，以形成有利于罪犯改過自新的社會(huì)氛圍。社區(qū)矯正社會(huì)工作者的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對(duì)矯正對(duì)象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣，使矯正對(duì)象順利回歸社會(huì)。

30.D

31.E現(xiàn)代社會(huì)工作除了關(guān)注社會(huì)問題，還特別關(guān)注社會(huì)和諧與社會(huì)發(fā)展。隨著社會(huì)的變遷和發(fā)展，社會(huì)工作的領(lǐng)域在進(jìn)一步擴(kuò)大。

32.D復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作是指在復(fù)員退伍安置領(lǐng)域所開展的社會(huì)工作，社會(huì)工作者將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于復(fù)員退伍安置工作中，協(xié)助復(fù)員退伍軍人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，更好地適應(yīng)環(huán)境，順利地度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。本題中，針對(duì)部分復(fù)員退伍軍人存在壓力的情況，社會(huì)工作者首先要為他們提供心理輔導(dǎo)，協(xié)助其適應(yīng)社會(huì)。

33.C干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害，是老年小組工作的注意事項(xiàng)之一。在小組帶領(lǐng)者的呵護(hù)下，小組成員會(huì)在彼此身上發(fā)現(xiàn)力量并成為彼此的支持性治療媒介。但是小組也可能會(huì)變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員有可能在不自覺的情況下會(huì)變成實(shí)施心理虐待的“暴徒”。小組帶領(lǐng)者要適時(shí)解決小組內(nèi)的沖突，或者做出解散小組的決定。小組不應(yīng)為了存在下去而無(wú)視對(duì)成員的責(zé)任。

\n

34.D

35.BA項(xiàng)，任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突，因此醫(yī)患關(guān)系的矛盾是不可避免的。C項(xiàng)，盡管醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一員，但其專業(yè)價(jià)值的要求決定了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者需要為患者服務(wù)，在醫(yī)患關(guān)系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者扮演調(diào)解者的角色來(lái)處理醫(yī)患關(guān)系，這樣的安排會(huì)更加恰當(dāng)，更能保證患者利益。D項(xiàng)，解決醫(yī)患關(guān)系首先需要通過建立醫(yī)院社會(huì)工作制度來(lái)設(shè)立專門的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作崗位和職務(wù)，讓社會(huì)工作專業(yè)人員從事與患者溝通交流、心理輔導(dǎo)、健康教育等工作，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是醫(yī)患關(guān)系的理解。從互動(dòng)主義學(xué)派來(lái)看，醫(yī)患的接觸會(huì)因目標(biāo)和利益的分歧而引發(fā)相互之間的沖突。醫(yī)患之間的矛盾無(wú)可避免，化解醫(yī)患之間的矛盾的核心是有效溝通。

36.D

37.D

38.A

39.D學(xué)校社會(huì)工作以全體學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象。尤其是“社會(huì)——情緒——文化”適應(yīng)有困難的學(xué)生。

40.C

41.AB目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估工具和方法包括目標(biāo)核對(duì)表和個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量。

42.ABCD如移交一名軍休干部，需要經(jīng)過審定安置計(jì)劃、落實(shí)住房建構(gòu)經(jīng)費(fèi)、負(fù)責(zé)住房保障、辦理移交手續(xù)等十幾個(gè)環(huán)節(jié)；接收安置后，需要落實(shí)政治待遇、醫(yī)療保障等幾十項(xiàng)服務(wù)管理內(nèi)容。

43.CE特別內(nèi)容：疏于照顧問題、藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防、性與親密關(guān)系的處理。

44.ABCE優(yōu)撫安置社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是一個(gè)相對(duì)特殊的為軍隊(duì)和國(guó)防建設(shè)作出或正在作出貢獻(xiàn)和犧牲的特殊群體，地位突出，特點(diǎn)鮮明。具體特點(diǎn)有：①覆蓋范圍廣；②軍隊(duì)情結(jié)深；③需要層次多；④問題壓力重。

45.AC

46.CD老年社會(huì)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)有：①價(jià)值觀問題。社會(huì)工作者不能忽視那些傷殘的、不能工作的、不能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和喪失青春活力的人，不能對(duì)老年人有貶損的看法。且要對(duì)年齡歧視問題保持敏感，防止把社會(huì)的不當(dāng)價(jià)值觀帶入工作中。②移情與工作怠倦問題。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。

47.ABCE

48.BC

49.ABCE

50.ABCDE項(xiàng)：嗅覺功能可能會(huì)嚴(yán)重受損，味覺功能會(huì)受缺乏嗅覺的影響，老年人可能難以聞出煤氣、天然氣、煙霧或變質(zhì)的飯菜的氣味。

51.ABCE醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在慢性病及嚴(yán)重疾病照顧中的作用體現(xiàn)在：評(píng)估病人的心理社會(huì)問題；制訂照顧服務(wù)計(jì)劃；增強(qiáng)與激發(fā)病人的自我照顧能力；鼓勵(lì)病人學(xué)習(xí)自我照顧技巧；改善病人的生活環(huán)境；減少病人在適應(yīng)過程中的障礙；給病人家屬以情緒輔導(dǎo)和支持；教導(dǎo)他們照顧的技巧；協(xié)調(diào)家庭成員的關(guān)系；動(dòng)員、利用與整合社區(qū)、福利及醫(yī)療資源；招募、訓(xùn)練與管理志愿工作者及各種服務(wù)人員；追蹤與評(píng)估長(zhǎng)期照顧服務(wù)。

52.BD

53.BC考查企業(yè)社會(huì)工作者的類型。目前從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織，主要有兩大類：一類是專門以企業(yè)社會(huì)工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作事務(wù)所；一類是提出企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方向和服務(wù)項(xiàng)目要求，并提供一定的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持和項(xiàng)目過程監(jiān)督的協(xié)會(huì)、基金會(huì)。

54.DE矯正社會(huì)工作的基本價(jià)值理念包括：(1)接納；(2)可塑性；(3)個(gè)別化。因此，本題正確答案為D、E。

55.ABCD社會(huì)康復(fù)的概念是：從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。

56.ABCD社會(huì)工作者在幫助服務(wù)對(duì)象的時(shí)候，不能代替服務(wù)對(duì)象做決定，要在理解、尊重服務(wù)對(duì)象的理念之下，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，看到案主周圍的資源，讓案主自己做決定，達(dá)到助人自助。同時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該以維護(hù)案主權(quán)益為目的，提升小白的權(quán)利意識(shí)，使其積極維護(hù)個(gè)人安全和尊嚴(yán)，而不是保持沉默。

57.AB兒童保護(hù)中的家庭監(jiān)護(hù)問題，是指因?yàn)楦改赣齼豪砟詈陀齼盒袨槠?，給未成年子女帶來(lái)傷害的問題，與前文描述的兒童問題多有關(guān)聯(lián)。它一般可以分為監(jiān)護(hù)不足、監(jiān)護(hù)不當(dāng)和監(jiān)護(hù)缺失三大類型，不同類型的監(jiān)護(hù)狀況給未成年子女帶來(lái)的權(quán)益侵害的類型不同。例如，家庭貧困、單親家庭等，監(jiān)護(hù)狀況多數(shù)情況下呈現(xiàn)為監(jiān)護(hù)不足，給未成年子女帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是被忽視的風(fēng)險(xiǎn)；家長(zhǎng)對(duì)子女管教過于嚴(yán)厲或者溺愛，或者存在家暴現(xiàn)象，則呈現(xiàn)為監(jiān)護(hù)不當(dāng)，給未成年子女帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是被虐待的風(fēng)險(xiǎn)，包括情感虐待和肢體虐待；家長(zhǎng)因服刑、吸毒、外出務(wù)工等雙雙不在未成年子女身邊，呈現(xiàn)為監(jiān)護(hù)缺失，給未成年子女帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是被忽視和被他人侵害的風(fēng)險(xiǎn)。

58.ACDA項(xiàng)，家庭社會(huì)工作出現(xiàn)的時(shí)間要比家庭治療早，它源于社會(huì)工作發(fā)展初期的美國(guó)慈善組織運(yùn)動(dòng)中的“友好訪問者”活動(dòng)，已有一百多年的歷史，而家庭治療則是系統(tǒng)理論產(chǎn)生后把心理治療從個(gè)人延伸到家庭的嘗試和實(shí)踐，時(shí)興于20世紀(jì)六七十年代。C項(xiàng)，家庭社會(huì)工作更為強(qiáng)調(diào)“人在情境中”的服務(wù)理念，注重在受助家庭的日常生活場(chǎng)景中開展專業(yè)服務(wù)。D項(xiàng)，家庭社會(huì)工作更傾向在受助家庭的E1常生活場(chǎng)景中開展服務(wù)，而家庭治療更多地在離開家庭日常生活場(chǎng)景的輔導(dǎo)室中進(jìn)行。

\n

59.ABC為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度對(duì)年齡作劃分，包括：①生理年齡，是指按人的生理狀態(tài)、生理功能以及反映這些狀態(tài)和功能的生理指標(biāo)確定的個(gè)體年齡，可區(qū)分生理上的差異；②心理年齡，是指根據(jù)個(gè)體心理活動(dòng)的程度來(lái)確定的個(gè)體年齡，可區(qū)分心理能力上的差異；③社會(huì)年齡，是指根據(jù)一個(gè)人在與其他人交往中的角色作用來(lái)確定的個(gè)體年齡，可區(qū)分社會(huì)角色作用上的差異。不同角度的年齡界定表明，不能簡(jiǎn)單地憑一個(gè)人的13歷年齡判定他的功能狀況，還應(yīng)更全面地去看待老年人。

\n

60.BCDE

61.1．小何主要面臨的困境在于：（1）缺乏父母的引導(dǎo)和關(guān)愛；（2）缺乏正確、理性的問題處理技巧；（3）缺乏良性的交友網(wǎng)絡(luò)；（4）缺乏情緒疏導(dǎo)的途徑。

2．介入策略如下：（1）如有可能，聯(lián)系遠(yuǎn)在外地的小何父母，幫助小何加強(qiáng)和父母的溝通，恢復(fù)和增強(qiáng)家庭的功能，強(qiáng)化父母的引導(dǎo)和關(guān)懷的責(zé)任，增強(qiáng)小何改變的主動(dòng)性和積極性。（2）社工對(duì)小何的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，并教給他面臨問題的一些處理技巧以及人際溝通技巧。（3）聯(lián)系學(xué)校的老師，希望老師能參與到服務(wù)過程中來(lái)，假如小何平時(shí)在學(xué)校的表現(xiàn)有進(jìn)步，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，以維持良好的行為。（4）與小何溝通，讓其站在被打同學(xué)的立場(chǎng)上考慮問題。（5）聯(lián)系社區(qū)機(jī)構(gòu)，利用其資源，介紹小何參與志愿者服務(wù)，一方面，幫助他提高自我控制意識(shí)和判斷能力；另一方面，改善其交友圈，鼓勵(lì)他能夠認(rèn)識(shí)一些友善的新朋友。1．選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握青少年社會(huì)工作所面臨的一些特殊困難和實(shí)際需求。本案例中小何所面臨的問題主要是道德品格、生活方式和社會(huì)交往問題，是目前青少年社會(huì)工作中十分常見的一些問題。

2．本案例注重考查的重點(diǎn)與技巧在于：

（1）重視家庭在青少年成長(zhǎng)中的作用。家庭是青少華社會(huì)化的第一個(gè)場(chǎng)所，也是最重要的一個(gè)場(chǎng)所之一。小何產(chǎn)生認(rèn)知與行為偏差，可以說是跟缺少家庭的氛圍和父母的關(guān)愛有關(guān)。因此通過社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，恢復(fù)和增強(qiáng)家庭的功能，強(qiáng)化父母引導(dǎo)和關(guān)懷的責(zé)任，可以增強(qiáng)小何改變的主動(dòng)性和積極性。

（2）青少年的人際交往問題。人際交往是青少年的重要生活內(nèi)容，主要包括家庭關(guān)系、同伴關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系和其他人際關(guān)系等。這些人際交往關(guān)系對(duì)青少年的成長(zhǎng)產(chǎn)生著重要作用。因此，通過培養(yǎng)良好的交往動(dòng)機(jī)，改變接觸環(huán)境、提高交往技巧是本案例對(duì)小何開展服務(wù)的一個(gè)重要介入策略。

3．本案例回答時(shí)需要注意的問題是：

本案例的一個(gè)焦點(diǎn)問題，是需要注意社會(huì)環(huán)境在青少年成長(zhǎng)中的重要作用。家庭、朋輩群體是青少年社會(huì)化的兩個(gè)重要場(chǎng)所，因此，通過增強(qiáng)家庭的教養(yǎng)功能和改善朋輩類型來(lái)影響、改變服務(wù)對(duì)象的不良認(rèn)知和偏差行為，是本案例需要關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

62.1.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析劉女士的情況，其面臨的優(yōu)勢(shì)和困難分別有以下幾個(gè)方面：（1）劉女士的優(yōu)勢(shì)①環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。劉女士的家庭關(guān)系比較和諧、親密，女兒與丈夫都很關(guān)心她，鄰居與他們的關(guān)系也不錯(cuò)，平日很關(guān)照她，能及時(shí)幫助她。②個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。劉女士雖然失去了雙腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一個(gè)為家庭著想的人。（2）劉女士面臨的主要困難①環(huán)境的缺失。劉女士的丈夫工作很忙，為了多掙錢養(yǎng)家，還在外面做兼職，陪伴劉女士的時(shí)間較少，不能很好照顧她，也不了解劉女士的內(nèi)心想法；劉女士的女兒尚且年幼，盡管上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽，非常懂事，但其他時(shí)間無(wú)法照顧媽媽的生活。劉女士所在社區(qū)沒有為劉女士一家提供必要的幫助。②個(gè)人的缺失。個(gè)人層面是劉女士自己悲觀、消極，覺得自己給家人增添負(fù)擔(dān)。2.針對(duì)劉女士目前的困境，社會(huì)工作者可采用的介入策略分別有以下幾個(gè)方面：（1）采取增能模式社會(huì)工作者可以采取增能模式幫助劉女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐。殘疾人常被視為弱勢(shì)群體，被貼上許多負(fù)面的標(biāo)簽，并受到壓制、排斥和歧視。因而，增能模式