培訓(xùn)計(jì)劃方案范文集錦六篇

第頁(yè)共頁(yè)培訓(xùn)方案方案范文集錦六篇【】培訓(xùn)方案方案范文集錦六篇培訓(xùn)方案方案篇1針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體開(kāi)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)藏培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)安康快速開(kāi)展。一、總體目的1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，進(jìn)步管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)構(gòu)造，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，進(jìn)步技術(shù)理論程度和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)程度和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化程度，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理。二、原那么與要求1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)務(wù)實(shí)效的原那么。根據(jù)公司改革與開(kāi)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈敏的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原那么。整合培訓(xùn)資，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好根底培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。3、堅(jiān)持“公司+院?！钡慕Y(jié)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原那么。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)展結(jié)合辦學(xué)，創(chuàng)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，獲得學(xué)歷。4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原那么。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天。三、培訓(xùn)資料與方式〔一〕公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析^p，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀，透過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)步科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì)；到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習(xí)；參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)?！捕持袑庸芾砀刹?、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)——消費(fèi)組織與管理、本錢(qián)管理與績(jī)效考核、人力資管理、鼓勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)——用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)〔專(zhuān)本科〕函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。3、強(qiáng)化工程經(jīng)理〔建造師〕培訓(xùn)——今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備工程經(jīng)理進(jìn)展輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50％以上，重點(diǎn)進(jìn)步他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)開(kāi)展?jié)摿Φ膯T工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上。4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)歷——組織中層干局部期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀(guān)，理解消費(fèi)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)歷?！踩硨?zhuān)業(yè)技術(shù)人員1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)展專(zhuān)題技術(shù)講座，并建立公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)展新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，進(jìn)步研發(fā)程度。2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)歷，開(kāi)闊視野。年內(nèi)方案安排兩批人員到XX、XX單位參觀(guān)學(xué)習(xí)。3、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)展學(xué)習(xí)、推廣。4、對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，透過(guò)方案培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，進(jìn)步職稱(chēng)考試的合格率。對(duì)工程類(lèi)等透過(guò)評(píng)審獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)展專(zhuān)題講座，多渠道進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)?！菜摹陈毠じ着嘤?xùn)1、新工入廠(chǎng)培訓(xùn)——20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)展強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、平安消費(fèi)、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)——20xx年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)展企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、平安消費(fèi)、團(tuán)隊(duì)精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司開(kāi)展戰(zhàn)略、公司形象、工程進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。3、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)——20xx年公司方案新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員，方案培養(yǎng)高級(jí)技工2人，中級(jí)技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在根底工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體進(jìn)步。4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐——今年，公司將選取局部主業(yè)工種進(jìn)展輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)30人以上。使其構(gòu)造和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)開(kāi)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的根底上完成初次鑒定取證工作。5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)——各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人開(kāi)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和進(jìn)步；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)潛力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和進(jìn)步；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)——做好特種作業(yè)人員的平安技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。在建工程工程經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工消費(fèi)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)安康平安的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資滿(mǎn)足施工消費(fèi)要求。要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，實(shí)在維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)，公司今年將選取3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)展技能比武，并透過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才?！参濉抽_(kāi)展學(xué)歷教育1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校結(jié)合辦學(xué)，創(chuàng)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。透過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)展有方案的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。2、與一些高等院校結(jié)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。進(jìn)步公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)程度和決策潛力，更好地為公司效勞。3、調(diào)發(fā)動(dòng)工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的效勞，幫助員工報(bào)名，帶給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷程度作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。四、措施及要求〔一〕領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要用心參與配合，制定實(shí)在有效的培訓(xùn)施行方案，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的方法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀(guān)念和大局觀(guān)念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)方案開(kāi)班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上?！捕撑嘤?xùn)的原那么和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原那么組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、工程經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門(mén)和基層單位要嚴(yán)密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈敏多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩等方法互相結(jié)合。選取最正確的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)?！踩臣訌?qiáng)培訓(xùn)根底設(shè)施的建立和開(kāi)發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的結(jié)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，用心整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，建立自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)合適企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建立，實(shí)行資的有償效勞?！菜摹炒_保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)視，其中0。5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用?！参濉炒_保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所〔如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)?！?，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)狀況進(jìn)展不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)方案落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng)；三是建立員工培訓(xùn)狀況反應(yīng)制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的進(jìn)步?！擦臣訌?qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的效勞意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，用心主動(dòng)深化現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)方案落實(shí)到位?！财摺彻巨k班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資管理方法》程序和要求組織落實(shí)和施行。各主辦部門(mén)〔單位〕要做好開(kāi)班前的籌劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工進(jìn)步生存潛力和崗位競(jìng)爭(zhēng)潛力的有效途徑，努力進(jìn)步員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資部義不容辭的職責(zé)。我們必需要自覺(jué)站在公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的開(kāi)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此進(jìn)步員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛力。在企業(yè)改革大開(kāi)展的這天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的活力和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的開(kāi)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的奉獻(xiàn)。人力資作為企業(yè)開(kāi)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上。優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。而人才的培養(yǎng)，來(lái)于員工透過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！培訓(xùn)方案方案篇220xx年是酒店開(kāi)展中的關(guān)鍵一年，集團(tuán)酒店成立后，一切都以嶄新的相貌呈現(xiàn)。站在新的起點(diǎn)，財(cái)務(wù)部將一如既往地圍繞酒店的總體經(jīng)營(yíng)思路和開(kāi)展規(guī)劃,認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店財(cái)務(wù)預(yù)算，以加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、進(jìn)步會(huì)計(jì)素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細(xì)化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤(rùn)最大化為目的，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任為主線(xiàn)，全面推行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化的財(cái)務(wù)管理形式，加強(qiáng)本錢(qián)核算，實(shí)行全員、全過(guò)程的財(cái)務(wù)管理策略，從嚴(yán)管理,積極為酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策當(dāng)好參謀，為完成酒店經(jīng)營(yíng)目的作出應(yīng)有的努力?，F(xiàn)就目前情況，提出以下初步設(shè)想：一、理順工作思路，做好財(cái)務(wù)根底工作。1、搭建集團(tuán)酒店財(cái)務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責(zé)。崗位職責(zé)：財(cái)務(wù)部長(zhǎng)：對(duì)酒店的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任，擬定籌資，投資方案，編制財(cái)務(wù)預(yù)算。會(huì)計(jì)主管：記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，組織會(huì)計(jì)核算;登記帳簿;對(duì)帳，結(jié)帳;編制財(cái)務(wù)報(bào)表。出納：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。庫(kù)管員：管理財(cái)產(chǎn)物資，及時(shí)提供購(gòu)銷(xiāo)存情況。2、健全和完善財(cái)務(wù)制度。在原有財(cái)務(wù)制度的根底上，根據(jù)集團(tuán)酒店財(cái)務(wù)核算的新要求，進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加標(biāo)準(zhǔn)、完善的制度環(huán)境。3、標(biāo)準(zhǔn)建立財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)步檔案管理質(zhì)量。搜集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)展合理分類(lèi)，整齊化一，歸檔存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完好性、嚴(yán)密性，以便核查方便。二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，進(jìn)步財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。目前，財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員，必須標(biāo)準(zhǔn)人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為根底，全面進(jìn)步財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把全酒店的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)展業(yè)務(wù)考核，堅(jiān)持“試用”觀(guān)念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員參加財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)酒店財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全酒店的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢根底。2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析^p培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目的，培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析^p和根底財(cái)務(wù)分析^p工作。4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重工作效率，進(jìn)步會(huì)計(jì)人員的整體核算程度。三、開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化建立，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。利用好電腦系統(tǒng)，開(kāi)展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送，歸集和整理睬計(jì)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。有條件時(shí)，首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)展，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理形式，解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不標(biāo)準(zhǔn)和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析^p、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢灶A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù)，進(jìn)步會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，使酒店會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。培訓(xùn)方案方案篇3現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想就是以客戶(hù)為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，使客戶(hù)時(shí)時(shí)感覺(jué)到倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的存在，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)隨時(shí)理解到客戶(hù)的變化。內(nèi)視型的管理形式已不能適應(yīng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，面向外部世界的客戶(hù)關(guān)系管理才能使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全面掌握其外部的客戶(hù)。利用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)能搜集、追蹤和分析^p每一個(gè)客戶(hù)的信息，從而知道他們是誰(shuí)，需要什幺，并把客戶(hù)想要的商品送到他們手中。通過(guò)與客戶(hù)的“接觸”，搜集客戶(hù)的意見(jiàn)、建議和要求，通過(guò)控制分析^p，提供完善的個(gè)性化效勞，協(xié)助客戶(hù)完成他們的工作和滿(mǎn)足他們的要求。現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，確立“以客戶(hù)為中心”的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作形式，通過(guò)管理與客戶(hù)間的互動(dòng)，使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系更為融洽，從而進(jìn)步客戶(hù)的忠誠(chéng)度，為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和上升空間。作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，在當(dāng)今劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶(hù)的身上。企業(yè)的____將不能再只作為一個(gè)處理客戶(hù)投訴的部門(mén)，它要成為企業(yè)新的贏(yíng)利點(diǎn)。利用客戶(hù)關(guān)系管理為企業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠(chéng)度與信任度。客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷理解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及效勞進(jìn)展改良和進(jìn)步以滿(mǎn)足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo)，是以客戶(hù)為核心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)?？蛻?hù)關(guān)系管理注重的是與客戶(hù)的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶(hù)為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶(hù)的溝通，客戶(hù)關(guān)系管理可以為客戶(hù)提供多種交流的渠道。施行客戶(hù)關(guān)系管理在進(jìn)步企業(yè)管理程度和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用：一是良好的客戶(hù)關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在同樣的銷(xiāo)售本錢(qián)下可以保持較高的'市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易本錢(qián)逐漸降低，獲得本錢(qián)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二是通過(guò)客戶(hù)資管理，可以對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)展全面整合，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶(hù)提供更為快捷與周到的效勞;優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶(hù)解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。三是客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng)造的資對(duì)公司開(kāi)展有彌補(bǔ)作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，構(gòu)成分銷(xiāo)渠道的大客戶(hù)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目的、方針政策和開(kāi)展戰(zhàn)略，贏(yíng)得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的開(kāi)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。四是可以從客戶(hù)那里得到更多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺(tái)與四個(gè)原那么。一、四個(gè)平臺(tái)四個(gè)平臺(tái)即客戶(hù)中心、客戶(hù)管理、短信平臺(tái)、效勞知識(shí)庫(kù)客戶(hù)中心：與客戶(hù)溝通交流的平臺(tái)。它的效勞對(duì)象包括所有的客戶(hù)(新接到客戶(hù)、尚未成交客戶(hù)、已成交客戶(hù))。新接到客戶(hù)：1、首先需在來(lái)訪(fǎng)登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來(lái)訪(fǎng)登記。2、送走客戶(hù)后要第一時(shí)間把該客戶(hù)情況記錄在自己的見(jiàn)客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來(lái)訪(fǎng)日期、聯(lián)絡(luò)、外貌特征、工作單位、家庭住址、購(gòu)置意向、到訪(fǎng)情況等)要求越詳細(xì)越好。尚未成交客戶(hù)：1至少每星期一次與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和____要及時(shí)記錄在見(jiàn)客登記本上。每周或每?jī)芍軝z查一次。2在回訪(fǎng)過(guò)程中，根據(jù)不同階段節(jié)點(diǎn)需要向客戶(hù)傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過(guò)程中，實(shí)在理解客戶(hù)的需求，利用新節(jié)點(diǎn)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶(hù)再次到訪(fǎng)，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。3來(lái)訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù)再次到訪(fǎng)非常重要，待客戶(hù)分開(kāi)后，要及時(shí)在見(jiàn)客登記本上記錄本次到訪(fǎng)情況。4在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶(hù)身上挖掘新的客戶(hù)資。已成交客戶(hù)：1準(zhǔn)時(shí)提醒客戶(hù)簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶(hù)合同、錢(qián)款、提供材料的疑問(wèn)。陪同輔佐客戶(hù)進(jìn)展后期的簽訂過(guò)程。2每個(gè)月一次與客戶(hù)保持嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，繼續(xù)挖掘新的客戶(hù)資。客戶(hù)管理：實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，可將零散的客戶(hù)進(jìn)展集中管理，長(zhǎng)期保存，查找方便支持準(zhǔn)確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶(hù)的跟蹤，客戶(hù)的生日提醒會(huì)提早讓您知道客戶(hù)的生日，定時(shí)____給客戶(hù)一個(gè)意外的驚喜，加強(qiáng)客情效勞?；卦L(fǎng)提醒，設(shè)定客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。保存回訪(fǎng)記錄，方便客戶(hù)跟蹤。短信平臺(tái)：群發(fā)短信功能，短信譽(yù)于加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢(qián)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具?？啥〞r(shí)____，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理____。效勞知識(shí)庫(kù)：幫助用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，讓客戶(hù)覺(jué)得這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶(hù)心中的形象。在處理過(guò)程中，可以將典型案例添加到知識(shí)庫(kù)中;也可以在處理過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)主題，找到某些問(wèn)題的處理方法，提升處理效率。二、四個(gè)原那么四個(gè)原那么即主動(dòng)性原那么、情感性原那么、互惠性原那么、個(gè)性化原那么一)主動(dòng)性原那么倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶(hù)的交流溝通，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴(kuò)大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶(hù)交流溝通，會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)處于完全不同的兩種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶(hù)交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻二)情感性原那么融洽倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和與客戶(hù)之間關(guān)系是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒(méi)有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶(hù)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原那么性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過(guò)互相之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的根底就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶(hù)的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而進(jìn)步企業(yè)與客戶(hù)之間的"親和力"。三)互惠性原那么通過(guò)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)關(guān)系管理的施行，不僅要使倉(cāng)儲(chǔ)可以從中獲得利益，同時(shí)使客戶(hù)也可以獲得一定利益?；セ菪栽敲词乾F(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)的根本原那么，也是商務(wù)活動(dòng)生存和開(kāi)展的根本原那么。遵循互惠性原那么必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶(hù)為中心，保護(hù)客戶(hù)的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來(lái)必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)關(guān)系管理之大忌。四)個(gè)性化原那么個(gè)性化原那么是指與客戶(hù)交流溝通的方法應(yīng)力求獨(dú)辟蹊徑，不落俗套，給人以新穎的感覺(jué)，以適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜而多變的社會(huì)環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容以及客觀(guān)條件不同，那么采取的交流溝通方法也不同。所以，面對(duì)不同的客戶(hù)和不同的客戶(hù)需求，采取適宜的、具有獨(dú)特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶(hù)耳目一新而樂(lè)于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶(hù)，維持客戶(hù)對(duì)企業(yè)的偏愛(ài)。培訓(xùn)方案方案篇4一、培訓(xùn)目的：全面推進(jìn)我校全體老師遠(yuǎn)程全員崗位培訓(xùn)，進(jìn)步我校老師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加快老師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng);著力構(gòu)建老師終身學(xué)習(xí)機(jī)制，有效進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量，緩解老師工學(xué)矛盾。進(jìn)步老師駕馭各學(xué)科新教材的才能，促進(jìn)我校老師隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)步。二、培訓(xùn)對(duì)象：全體老師三、培訓(xùn)內(nèi)容：《備課新技能》和各學(xué)科《新教材疑難問(wèn)題分析^p與解決》共60學(xué)時(shí)。四、培訓(xùn)工作安排：1、20xx年9月，老師報(bào)名參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，學(xué)校上交培訓(xùn)老師及有關(guān)費(fèi)用。2、10月組織老師學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求，老師開(kāi)場(chǎng)在網(wǎng)上注冊(cè)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3、11月至20xx年3月：老師繼續(xù)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，完成在線(xiàn)時(shí)間每課30小時(shí)，按時(shí)完成老師布置作業(yè)，積極參加網(wǎng)上討論與交流，每門(mén)課提交作業(yè)不少于5次，網(wǎng)上交流發(fā)帖子不少于3次。4、20xx年4月：組織老師參加考試5、20xx年5月：評(píng)定老師網(wǎng)上培訓(xùn)成績(jī)6、20xx年6月：培訓(xùn)總結(jié)，證書(shū)上交進(jìn)修學(xué)校驗(yàn)審培訓(xùn)方案方案篇5為進(jìn)步公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)才能，公司決定對(duì)員工進(jìn)展有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)方案20xx年度培訓(xùn)方案如下：一、參加培訓(xùn)人員各部門(mén)人員，包括：人事行政、財(cái)務(wù)、工程/工模、消費(fèi)、品管、采購(gòu)等。二、培訓(xùn)方案大型培訓(xùn)課程方案〔1〕公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、行銷(xiāo)禮儀、公司禮儀。〔2〕部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力?！?〕員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目的、職業(yè)生涯規(guī)劃?！?〕如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)〔5〕人力資管理實(shí)務(wù)〔6〕內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)(外培)〔7〕卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理〔8〕客戶(hù)關(guān)系管理及金牌效勞〔9〕創(chuàng)新思維的培訓(xùn)〔10〕服裝輔料潮流及趨勢(shì)：理解服裝輔料的流行趨勢(shì)、風(fēng)格變化，把握服裝輔料脈搏及動(dòng)態(tài)?！?1〕政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同標(biāo)準(zhǔn)?！?2〕電腦應(yīng)用：普及電腦根底應(yīng)用，熟悉硬件軟件根底知識(shí)，對(duì)常用軟件進(jìn)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。外拓訓(xùn)練方案按每個(gè)季度一次全年四次1.以提升團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶(hù)外訓(xùn)練2.以提升溝通交流為主的戶(hù)外訓(xùn)練3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶(hù)外訓(xùn)練4.以提升經(jīng)營(yíng)管理力為主的戶(hù)外訓(xùn)練公司內(nèi)部培訓(xùn)：〔1〕企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)立過(guò)程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目的、宗旨、文化氣氛、整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技〔2〕公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心：〔行政/文控人員培訓(xùn)內(nèi)容：〕〔1〕行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理、管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理?！?〕企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目的、宗旨、文化氣氛?！?〕公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念、種類(lèi)、格式、標(biāo)準(zhǔn)性文字、禮貌用語(yǔ)?！?〕計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、根底維修?！?〕法律、政策知識(shí)：包括裝修、住房、貨款等?！?〕合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)、法律根據(jù)、糾紛處理?！?〕突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)、方案、調(diào)解、處理。人事行政人員培訓(xùn)方案表注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)工程/工模部/消費(fèi)部門(mén)：〔培訓(xùn)內(nèi)容〕〔1〕管理制度：計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考核、管理方法?！?〕標(biāo)準(zhǔn)工藝：包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序、考前須知、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)?！?〕平安文明作業(yè)：平安文明作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題?！?〕材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法?！?〕文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工、爭(zhēng)當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)教育?！?〕與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題?！?〕現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的才能。品管部/QA部培訓(xùn)方案〔質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容〕〔1〕質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定?！?〕檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編?！?〕環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性開(kāi)展的原那么，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國(guó)家限量標(biāo)準(zhǔn)?！?〕現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理客戶(hù)意見(jiàn)、問(wèn)題、投訴的方法和技巧〔5〕質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何進(jìn)步質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。注：部門(mén)每次培訓(xùn)安排1-2小時(shí)營(yíng)業(yè)部〔業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容〕〔1〕公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后效勞。〔2〕營(yíng)銷(xiāo)根底知識(shí)：目的與使命感、入門(mén)須知、根本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)展方法、實(shí)行方案與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習(xí)〔3〕客戶(hù)心理把握：理解掌握客戶(hù)心理測(cè)試、進(jìn)步工作效率.〔4〕服裝輔料市場(chǎng):理解開(kāi)發(fā)客戶(hù)、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料?！?〕市場(chǎng)分析^p：比擬分析^p各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重理解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)才能、售后效勞?！?〕用戶(hù)100問(wèn)：搜集、整理客戶(hù)提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑?！?〕素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)方案表培訓(xùn)方案方案篇6一、電工培訓(xùn)內(nèi)容方案：1、參與電池片廠(chǎng)配電室和廠(chǎng)房?jī)?nèi)電氣設(shè)備的施工，掌握?qǐng)D紙與現(xiàn)場(chǎng)的一致性。熟悉圖紙、熟悉現(xiàn)場(chǎng)，完善現(xiàn)場(chǎng)平安措施和平安標(biāo)志。2、討論編寫(xiě)崗位責(zé)任制、交接班制度，巡視檢查制度，設(shè)備定期保養(yǎng)等管理制度，設(shè)備缺陷記錄及各種交接班表格為運(yùn)行值班夯實(shí)根底。二、設(shè)備部值班工人培訓(xùn)方案：1、外圍設(shè)備一〕、真空系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容方案：1、注意學(xué)習(xí)真空系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。2、熟悉真空管路的走向及相應(yīng)的零件。二〕、空壓系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容方案：設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢后，設(shè)備廠(chǎng)家培訓(xùn)工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)展培訓(xùn)，內(nèi)容如下：a)掌握空壓機(jī)機(jī)組運(yùn)行的原理；b)掌握空壓機(jī)機(jī)組各設(shè)備的功能；c)熟悉空壓機(jī)機(jī)組各設(shè)備操作熟悉規(guī)程；d)熟悉空壓機(jī)機(jī)組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；e)熟悉空壓機(jī)系統(tǒng)在開(kāi)停車(chē)操作時(shí)的考前須知；f)注意學(xué)習(xí)空壓機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法；三〕、冷卻水機(jī)組培訓(xùn)內(nèi)容方案：設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠(chǎng)家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)展培訓(xùn)，內(nèi)容如下：a)掌握工業(yè)冷卻水機(jī)組運(yùn)行的原理；b)掌握工業(yè)冷卻水機(jī)組各設(shè)備的功能；c)熟悉工業(yè)冷卻水機(jī)組各設(shè)備操作熟悉規(guī)程；d)熟悉工業(yè)冷卻水機(jī)組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；e)掌握工業(yè)冷卻水機(jī)組在開(kāi)停車(chē)操作時(shí)的考前須知；f)注意學(xué)習(xí)工業(yè)冷卻水機(jī)組日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。四〕、冷凍水補(bǔ)水定壓裝置培訓(xùn)內(nèi)容方案：設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠(chǎng)家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)展培訓(xùn)，內(nèi)容如下：c)熟悉冷凍水補(bǔ)水定壓裝置各設(shè)備操作熟悉規(guī)程；d)熟悉冷凍水補(bǔ)水定壓裝置各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；e)掌握冷凍水補(bǔ)水定壓裝置在開(kāi)停車(chē)操作時(shí)的考前須知；f)注意學(xué)習(xí)冷凍水補(bǔ)水定壓裝置日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。五〕、空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容及方案：設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠(chǎng)家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)展培訓(xùn)，內(nèi)容如下：a)掌握空調(diào)機(jī)組運(yùn)行的原理；b)掌握空調(diào)機(jī)組各設(shè)備的功能；c)熟悉空調(diào)機(jī)組設(shè)備操作熟悉規(guī)程；d)熟悉空調(diào)機(jī)組各設(shè)備日常維修及保養(yǎng)；e)掌握空調(diào)機(jī)組在各個(gè)季節(jié)時(shí)，開(kāi)停車(chē)操作時(shí)的考前須知；f)注意學(xué)習(xí)空調(diào)機(jī)組日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。六〕、冷卻塔培訓(xùn)內(nèi)容方案：設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠(chǎng)家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)展培訓(xùn)，內(nèi)容如下：a)掌握冷卻塔根底知識(shí)，其中包括冷卻塔機(jī)械裝置、散水與布水體系、補(bǔ)水體系等根本知識(shí)；b)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備開(kāi)/停機(jī)及考前須知；c)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容；e)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)設(shè)備保養(yǎng)內(nèi)容；f)注意學(xué)習(xí)常溫循環(huán)水系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。七〕、工藝?yán)鋮s循環(huán)水系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容方案：設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠(chǎng)家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)展培訓(xùn)，內(nèi)容如下：a)掌握循環(huán)水處理器的構(gòu)造，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類(lèi)型、參數(shù)；b)掌握設(shè)備的控制及操作；c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較純熟地調(diào)整工藝與及時(shí)處理各類(lèi)故障；d)注意學(xué)習(xí)循環(huán)水處理器日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及診斷要點(diǎn)與解決方法。八〕、廢氣處理系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn)方案：1、設(shè)備安裝完畢，由設(shè)備廠(chǎng)家派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，調(diào)試期間設(shè)備廠(chǎng)家技術(shù)人員將向我方設(shè)備管理及操作人員詳細(xì)講解有關(guān)知識(shí)。2、設(shè)備正常運(yùn)行前，設(shè)備廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)我公司設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)授課。3、培訓(xùn)方式授課及現(xiàn)場(chǎng)操作兩階段進(jìn)展。設(shè)備構(gòu)造簡(jiǎn)介〔2課時(shí)〕；運(yùn)行、操作方法〔1課時(shí)〕；設(shè)備正常維護(hù)管理〔1課時(shí)〕；設(shè)備常見(jiàn)故障處理〔1課時(shí)〕。b〕現(xiàn)場(chǎng)操作：培訓(xùn)人員在設(shè)備廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下進(jìn)展實(shí)體操作，操作過(guò)程中，我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將詳細(xì)講解實(shí)際操作考前須知并針對(duì)該凈化塔提出合理化建議。四、廢水處理系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn)：1、設(shè)備安裝前的培訓(xùn)。組織廢水處理站管理及操作人員學(xué)習(xí)工程廢水處理工藝及設(shè)備參數(shù)。必要時(shí)組織到類(lèi)似處理系統(tǒng)參觀(guān)學(xué)習(xí)。2、設(shè)備安裝期間，廢水處理站管理及操作人員配合設(shè)備廠(chǎng)家進(jìn)展設(shè)備安裝及工藝調(diào)整，現(xiàn)場(chǎng)熟悉廢水處理工藝及設(shè)備。3、由設(shè)備廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講授污水處理系統(tǒng)設(shè)備及操作，詳細(xì)安排如下：電池片消費(fèi)廢水處理工藝知識(shí)〔1課時(shí)〕；進(jìn)水水質(zhì)檢測(cè)〔１課時(shí)〕；中間水質(zhì)檢測(cè)及藥品投放操作〔１課時(shí)〕；出水水質(zhì)檢測(cè)〔１課時(shí)〕；廢水處理站設(shè)備操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程，設(shè)備常見(jiàn)故障排除。九〕、純水系統(tǒng)培訓(xùn)：1、設(shè)備安裝前：組織相關(guān)人員〔〕到南郊熱電廠(chǎng)學(xué)習(xí)全膜法制水工藝，從工業(yè)水預(yù)處理反浸透+EDI合格純水，學(xué)習(xí)期限5天?；貋?lái)后進(jìn)一步分析^p我們的圖紙和安裝設(shè)備資料，為安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備。2、設(shè)備安裝中：結(jié)合我們的設(shè)計(jì)工藝，進(jìn)一步理解系統(tǒng)的工作原理，同時(shí)看設(shè)備資料。3、設(shè)備調(diào)試完后：參加廠(chǎng)家培訓(xùn)〔純水設(shè)備各局部及故障處理〕。十、氮?dú)?、氧氣系統(tǒng)：1、設(shè)備安裝就位后，進(jìn)展儲(chǔ)罐操作培訓(xùn)及平安事項(xiàng)。2、充低溫液體時(shí)，氣體公司培訓(xùn)充裝考前須知及平安知識(shí)。十一、特氣系統(tǒng)：1、理解各種特氣的特性和特氣系統(tǒng)構(gòu)造。2、安排特氣供給商來(lái)培訓(xùn)平安知識(shí)。3、特氣施工中，學(xué)____氣系統(tǒng)工作原理。4、特氣廠(chǎng)家進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)特氣工作原理、操作標(biāo)準(zhǔn)、平安事項(xiàng)及應(yīng)急方案。1)、清洗制絨設(shè)備培訓(xùn)內(nèi)容方案：設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，調(diào)試后，設(shè)備廠(chǎng)家調(diào)試工程師對(duì)我公司兩至三名人員進(jìn)展培訓(xùn)，內(nèi)容如下：a)掌握清洗制絨機(jī)的構(gòu)造，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范圍，掌握設(shè)備工作原理及其功能類(lèi)型、參數(shù)；b)掌握設(shè)備的控制及操作；c)