藥品銷售管理制度

PAGEPAGE1藥品銷售管理制度藥品銷售管理制度一、制度目的：為了規(guī)范公司藥品銷售管理行為，保證公司銷售業(yè)務(wù)的合法性和安全性，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，特制定本制度。二、適用范圍：本制度適用于公司的藥品銷售部門及相關(guān)人員。三、管理原則：1、依法合規(guī)：銷售行為均應(yīng)依照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和藥品銷售行業(yè)的良好習(xí)慣，嚴(yán)格遵守經(jīng)營許可證的授權(quán)及批準(zhǔn)，保證銷售活動合法合規(guī)。2、誠實(shí)守信：銷售部門在經(jīng)營活動中應(yīng)承擔(dān)起客戶的信賴和責(zé)任，保證在銷售過程中實(shí)事求是、誠實(shí)守信。3、服務(wù)至上：銷售部門應(yīng)注重客戶需求，開展多種形式的服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，創(chuàng)造良好的口碑和業(yè)績。4、公平競爭：銷售部門應(yīng)嚴(yán)格遵守質(zhì)量保證、價格公正、競爭相互尊重和法律法規(guī)等原則，不得采取不正當(dāng)競爭手段，干擾、破壞市場秩序。四、管理流程：1、市場調(diào)查銷售人員應(yīng)對銷售市場進(jìn)行調(diào)查，熟悉市場情況、市場需求和市場價格，為銷售活動做好準(zhǔn)備。2、銷售計劃制定銷售部門應(yīng)根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果和各種資源的使用情況，制訂合理的銷售計劃。3、客戶開發(fā)銷售部門應(yīng)積極主動地開展客戶開發(fā)工作，注重與客戶的溝通和交流，深入了解客戶需求，盡量提供符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)。4、銷售活動開展銷售部門應(yīng)根據(jù)銷售計劃和客戶需求，開展銷售工作，保證銷售過程的合法合規(guī)。5、銷售管理監(jiān)督公司內(nèi)部進(jìn)行銷售管理監(jiān)督，確保銷售活動符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和市場競爭的要求，提高制度執(zhí)行效果，加強(qiáng)銷售監(jiān)控管理。五、員工職責(zé)：1、市場調(diào)查員：負(fù)責(zé)市場調(diào)查、情報收集和分析，提供市場信息參考。2、銷售計劃員：負(fù)責(zé)根據(jù)市場調(diào)查情況制定銷售計劃，具體制定銷售目標(biāo)與任務(wù)。3、客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)工作，與客戶溝通、接洽，處理客戶相關(guān)事務(wù)。4、銷售人員：負(fù)責(zé)具體銷售工作，積極主動地開展銷售活動，確保銷售過程中的合法合規(guī)性。六、制度執(zhí)行：1、本制度由公司銷售部門全面貫徹實(shí)施。2、制度執(zhí)行情況每半年進(jìn)行一次總結(jié)、分析，及時調(diào)整制度、完善制度。3、員工在執(zhí)行銷售計劃和銷售活動時，必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律規(guī)定、公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則。4、制度執(zhí)行過程中如遇特殊情況或需要做出調(diào)整，應(yīng)經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。七、制度違反處理：1、銷售行為違反公司制度的，將視情況對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)處理。2、涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為，將及時向主管部門進(jìn)行舉報并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3、對于違反公司制度情節(jié)