家庭禮儀培訓(xùn)課程

第八講家庭禮儀目前一頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點找一找：畫面中有幾個人，他們分別是誰？家庭目前二頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點（一）家庭禮儀的概述（二）家庭成員間的禮儀（三）鄰里團結(jié)（四）待客與接客禮儀（五）家庭聚會禮儀目前三頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點家庭里需要禮儀么？觀點一：禮儀是公共場合的東西，而家庭是身體的休憩室，是心靈的避風(fēng)港。是一個讓我們可以無拘無束展示真性情的地方。所以，家庭里無需禮儀。觀點二：禮儀是潤滑劑，家庭也要講究禮儀。家庭禮儀使家庭更幸福！目前四頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點

家庭要講禮儀，并且家庭禮儀是一切禮儀的基礎(chǔ)。目前五頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點第一節(jié)家庭禮儀概述目前六頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點一、家庭實質(zhì)及結(jié)構(gòu)類型、家庭禮儀的含義及功能（一）家庭的實質(zhì)

家庭是適應(yīng)人類自身生產(chǎn)的需要而出現(xiàn)的建立在婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系基礎(chǔ)上的親密合作、共同生活的社會基本單位。

組成家庭的必要關(guān)系：婚姻關(guān)系、收養(yǎng)關(guān)系、生育、贍養(yǎng)。家庭的實質(zhì)：反映了一種社會關(guān)系，家庭的性質(zhì)由其所處的社會生產(chǎn)方式的性質(zhì)決定的。目前七頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點（二）家庭結(jié)構(gòu)及其類型1、家庭結(jié)構(gòu)的含義：即家庭構(gòu)成，是指家庭成員的組合狀況及成員之間的相互關(guān)系，它是家庭中的代際結(jié)構(gòu)和人口結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一組合形式。目前八頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點2、家庭結(jié)構(gòu)的類型

核心家庭聯(lián)合家庭其他家庭主干家庭家庭結(jié)構(gòu)類型目前九頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點（三）家庭禮儀的含義及功能1、家庭禮儀的含義所謂家庭禮儀，指的就是人們在長期的家庭生活中，用以溝通思想、交流信息、聯(lián)絡(luò)感情而逐漸形成的約定俗成的行為準則和禮節(jié)、儀式的總稱目前十頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點2、家庭儀禮的功能家庭禮儀是維持家庭生存和實現(xiàn)幸福的基礎(chǔ)，家庭禮儀能調(diào)節(jié)家庭成員之間達成和諧的關(guān)系，家庭禮儀也有助于社會安定、國家的發(fā)展目前十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點二、家庭禮儀的特點和內(nèi)容（一）家庭禮儀的特點1234以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)以感情聯(lián)絡(luò)為目的以相互關(guān)系為原則以社會效益為標準目前十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點（二）家庭禮儀的內(nèi)容成員禮儀稱謂禮儀儀式禮儀待客與應(yīng)酬禮儀目前十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點家庭成員是家庭活動的主體，也是家庭禮儀的具體操作者，其地位相當重要。家庭禮儀在某種程度上即成員禮儀。成員禮儀主要指成員之間的禮儀規(guī)范，如夫妻之間的禮儀、父母子女之間的禮儀、兄弟姐妹之間的禮儀等。家庭是社會的細胞，雖是親人，有時候相處不當容易親人當仇人，影響家庭和睦。家庭成員相處禮儀也是一門學(xué)問。第二節(jié)家庭成員相處禮儀目前十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點長者先，幼者后——孝敬老人、

孝于親，所當執(zhí)——尊敬父母目前十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點

孝敬父母孝敬父母關(guān)心父母體諒父母關(guān)心父母的內(nèi)心世界，讓老人快樂順心地生活。老吾老，以及人之老。對社會上的老人，要盡到晚輩的禮數(shù)。禮儀精髓目前十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點顧及老人的健康

不要讓父母不開心對待父母耐心點出門、回家先問安最好早點給父母節(jié)日與父母團聚孝敬父母的細節(jié)?；丶铱纯?/p>

孝敬父母目前十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點

擠時間和孩子在一起使問題公開讓孩子了解家長的情況縮短家長與孩子之間情感聯(lián)系的距離禮儀精髓：

家長應(yīng)該經(jīng)常和孩子坐在一起談?wù)勂谕?、理想、擔憂等問題，這樣有助于與孩子相互了解，增進感情。一、父母子女溝通的禮儀目前十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點

1.夫妻之間要互愛互諒。夫妻間要互敬互愛，繼續(xù)培育愛情。2.夫妻雙方共同承擔家務(wù)勞動。丈夫不應(yīng)該把家務(wù)都推給妻子，認為“女人應(yīng)該圍著爐灶轉(zhuǎn)”，而作為妻子也不應(yīng)該嬌氣，把自己能做的事都推給丈夫。對家務(wù)事可以做出不同的分工，這樣做起來有條有理，忙而不亂。

二、夫妻相處的禮儀(一)夫妻相處的原則目前十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點3.夫妻雙方在婚后仍應(yīng)保持和修飾好自己的儀容。這樣，有利于鞏固和發(fā)展夫妻間的愛情。4.在實際生活中，夫妻雙方應(yīng)注意以下問題：互相尊重對方的人格，男方不搞“大男子主義”，女方不搞“夫人專政”；一方不要隨便懷疑對方；一方不要貶低對方家庭及家庭成員；夫妻間不要責(zé)備求全、斤斤計較。目前二十頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點夫妻關(guān)系是家庭關(guān)系的核心，只有夫妻之間和睦相處，家庭才會有幸福?；楹笤S多夫妻之間不再講究禮節(jié)，舉止也隨便起來，對待對方的態(tài)度也惡劣起來，要謀求幸福的家庭關(guān)系，夫妻間必須學(xué)會以禮相待，互敬互愛。

(二)禮儀精髓目前二十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點禮儀精髓：兄弟姐妹之間要相互謙讓，彼此愛護；長愛幼，幼尊長，情同手足，共同創(chuàng)造溫馨祥和的家。三、兄弟姐妹相處的禮儀目前二十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點成員互相提出有建設(shè)性的意見成員互相謙讓成員相互尊重成員互相鼓勵互相理解成員發(fā)揚犧牲精神良好的家庭氛圍四、構(gòu)建良好的家庭氛圍示意圖目前二十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點第三節(jié)鄰里交往禮儀目前二十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點一、鄰里交往的禮儀

鄰里關(guān)系是一種沒有血緣、姻緣而又聚居于較小范圍或地域內(nèi)的人們之間的一種家庭與家庭的關(guān)系。和得鄰里好，如同拾片寶。千金買屋，萬金買鄰。搞好鄰里關(guān)系，既增加相互友誼，又有利于家庭生活，是應(yīng)給予足夠重視的。目前二十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點有關(guān)描繪鄰里關(guān)系的顏語：“遠水難救近火，遠親不如近鄰”“鄰里好，賽金寶”?！敖鹣噜?，銀親眷”，“遠親不如近鄰，近鄰勝過親人”目前二十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點1、你與鄰居之間曾經(jīng)發(fā)生過什么事？開心的事？難忘的事？生氣的事？2、說說鄰里之間為什么要和睦？目前二十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點二、做好鄰里相處的幾個基本原則：１、相互了解２、互相尊重3、互相謙讓4、互助幫助5、互惠互酬目前二十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點生活中，我們不能只顧自己方便，而給鄰里造成麻煩。不能將垃圾隨意扔到樓下；看電視、聽音樂不能將音量開得太大，以免影響鄰居休息。公共區(qū)域的整潔，人人有責(zé)保持，主動打掃義不容辭。不占用公用區(qū)域，遇到鄰里的小糾紛，要互相謙讓。要考慮自己的興趣愛好、生活習(xí)慣會不會給別人帶來打擾學(xué)會禮讓與寬容禮儀精髓：遠親不如近鄰，和鄰居處好關(guān)系要相互尊重，以坦誠的心態(tài)去經(jīng)營鄰里關(guān)系，千萬不能斤斤計較而傷和氣。最關(guān)鍵的是，與鄰居相處一定要大度。目前二十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點四、和睦相處禮儀：

1.不背后傳話，不要嫉妒對方。

2.小事要糊涂，不要總想占便宜。

3.凡事多商量，經(jīng)常來往多溝通。

4.有了矛盾自己解決，不給他人出難題。

5.多講別人的好話，要有大家庭的榮辱感。目前三十頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點第三節(jié)待客與接客禮儀目前三十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點一、待客禮儀（一）家里有客人來訪，應(yīng)提前做準備1、居室要收拾干凈整潔。2、待客的必備物品，如茶具、茶、開水、煙具、各種飲料、水果等都要備齊。3、主人的服飾：家庭接待的服飾應(yīng)是具有一定檔次的休閑裝，這樣顯得比較親切、隨和。另外，作為主人要施淡妝，這樣能夠顯現(xiàn)出主人對客人的一種尊重。目前三十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點4、如果知道客人要留宿，一定要換洗臥具，備好客房。5、客人在約定時間到來，應(yīng)提前出門迎接。6、客人進屋后，首先請客人落座。7、客人落座后要盡快敬茶、遞煙、端出糖果。8、端茶送糖果時要用雙手，并代為客人剝糖紙，削果皮，點香煙。目前三十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點(二)禮貌待客的具體做法1.迎接客人

主人應(yīng)按事先約定的時間，站在門口迎接。要和所來的客人一一握手，主動接過客人衣帽。2.問候寒暄

見到客人，應(yīng)熱情招呼。如果有客人手提重物，應(yīng)主動幫忙，對長者或體弱者可上前攙扶。進入室內(nèi)應(yīng)把最佳位置讓給客人坐，如果客人是初次來訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微笑，不能有疲憊心煩之相。目前三十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點3.敬煙、敬茶一般情況下，來客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙，應(yīng)打開煙盒彈出幾只遞到客人面前請客人自取，敬煙不能忘了敬火，若主人也會吸，應(yīng)先客后主。沖泡茶時首先要清洗茶具，多杯茶時應(yīng)一字排開來沖。目前三十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點4、陪客人交談

客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時與之交談，話題見容可因?qū)嶋H而定。一般來說應(yīng)該談一些客人熟悉的事情，若暫時無法奉陪客人交談，可安排身份相當者代陪或提供報紙雜志、打開電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只管自己，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。

目前三十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點5、送客禮節(jié)

當客人散席或準備告辭時，主人應(yīng)婉言相留?？腿艘撸瑧?yīng)等其起身后，主人再起身相送，家人也應(yīng)微笑起立，親切告別。若客人來時帶的禮物的，應(yīng)再次提及對禮物的感謝或回贈禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙等。目前三十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點在家庭接待客人的過程中，為客人倒茶水時要注意茶倒七分滿，上茶時應(yīng)向在座人說聲“對不起”，再以右手端茶，從客人右方奉上，面帶微笑，雙手奉上，眼睛注視對方，并說“請喝茶”。(二)禮儀精髓目前三十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點目前三十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點二、做客禮儀禮儀精髓：上門拜訪他人，尤其去家里拜訪，一定要穩(wěn)重，不要太隨意，應(yīng)該尊重對方的隱私權(quán)。1、預(yù)約2、應(yīng)約3、服裝儀表目前四十頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點沙發(fā)12茶幾34客人座位的優(yōu)先次序目前四十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點42注意事項STEP1事先約定時間

⑴事先以電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間。STEP2做好準備工作

⑴了解拜訪對象的個人及公司資料。

⑵準備拜訪時需用到的資料。

⑶訂好明確的拜訪目的。

⑷整理服裝、儀容。

⑸檢查各項攜帶物是否齊備，如名片、筆、筆記本…等。目前四十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點43。STEP3出發(fā)前再與拜訪對象確認一次，算好時間出發(fā)

⑴注意寧可早到，不可遲到。STEP4至客戶辦公大樓前⑴

再行整裝一次目前四十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點44STEP5進入室內(nèi)

⑴面帶笑容，向接待人員說明身分、拜訪目的及拜訪對象。

⑵從容安穩(wěn)地等接待人員引導(dǎo)自己於會客室或拜訪對象辦公室。

STEP6見到拜訪對象

⑴行禮、交換名片、寒喧。

⑵客戶請人奉上茶或咖啡時，不要忘了輕聲道謝。

目前四十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點45STEP7商談

⑴稱呼及遣詞用字，注意禮貌。

STEP8告辭

⑴感謝對方撥時間接待。

⑵面對拜訪對象告退，行禮后，輕輕關(guān)上辦公室的門。⑶若對方要相送，禮貌地請對方留步。目前四十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點待客做客禮儀：親戚朋友來做客，禮貌熱情來招待。端茶送水說請用，客人離去送門外。做客注意禮當先，告別需要說再見。目前四十六頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點第四節(jié)就餐禮儀目前四十七頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點1、進餐前要先請長輩或者客人就坐。主動把合長輩或者客人口味的菜擺在他們面前。2、進餐時盡量不要發(fā)出聲音，不口含食物講話。3、夾菜時不要用筷子在盤中挑揀，盡量不要起身。就餐禮儀目前四十八頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點4、如有公筷或者公勺，要盡量適用公筷和公勺。5、自己用完餐后，盡量不提前離席，如果確實需要提前離開，應(yīng)該輕聲向家人以及在座的客人有禮貌地打招呼。目前四十九頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點筷

子

禮

儀目前五十頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點一、三長兩短

這種做法是大不吉利的，通常我們管它叫“三長兩短”。其意思是代表“死亡”。目前五十一頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點二、品箸留聲

其做法是把筷子的一端含在嘴里，用嘴來回去嘬，并不時的發(fā)出咝咝聲響。這種行為在古代被視為是一種下賤的做法。因為在吃飯時用嘴嘬筷子的本身就是一種無禮的行為，再加上配以聲音，更是令人生厭。所以一般出現(xiàn)這種做法都會被認為是缺少家教。目前五十二頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點三、擊盞敲盅其做法是在用餐時,用筷子敲擊盤碗。因為過去只有要飯的才用筷子擊打要飯盆，其發(fā)出的聲響配上嘴里的哀告，使行人注意并給與施舍。這種做法被會被視為極其沒有教養(yǎng)的事情，被他人所不齒的。目前五十三頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點四、執(zhí)箸巡城這種做法是手里拿著筷子，做旁若無人狀，用筷子來回在桌子上的菜盤里尋找，不知從哪里下筷為好。此種行為在傳統(tǒng)的老人眼中是典型的缺乏修養(yǎng)，且目中無人極的表現(xiàn)，其令人反感。目前五十四頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點五、迷箸刨墳

這是指手里拿著筷子在菜盤里不停的扒拉，以求尋找獵物，就像盜墓刨墳的一般。這種做法同“迷箸巡城”相近，都屬于缺乏教養(yǎng)的做法，令人生厭。

目前五十五頁\總數(shù)六十一頁\編于十三點六、淚箸遺珠

這是用筷子往自己盤子里夾菜時，手里不利落，將菜湯流落到其它菜里或桌子上。這種做法在古代飯桌上被視