住宅項(xiàng)目交付后評(píng)估總結(jié)報(bào)告模板

×××項(xiàng)目交付后評(píng)估總結(jié)報(bào)告××區(qū)域客戶關(guān)系管理部報(bào)告填寫(xiě)提示填報(bào)章節(jié)負(fù)責(zé)填報(bào)單位咨詢?nèi)薖art1：項(xiàng)目概況區(qū)域項(xiàng)目部集團(tuán)客戶關(guān)系管理中心鐘小宇聯(lián)系電話art2：項(xiàng)目交付評(píng)估區(qū)域客戶關(guān)系管理部Part3：工程品質(zhì)評(píng)估區(qū)域工程技術(shù)部、項(xiàng)目部目錄Part1：項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況項(xiàng)目交付自評(píng)Part2：項(xiàng)目交付評(píng)估項(xiàng)目交付情況交付現(xiàn)場(chǎng)照片收樓業(yè)主反饋?lái)?xiàng)目交付小結(jié)承接查驗(yàn)與整改產(chǎn)品與服務(wù)缺陷Part3：工程品質(zhì)評(píng)估裝修工程質(zhì)量評(píng)估維修總結(jié)建議和改進(jìn)措施項(xiàng)目交付綜合評(píng)價(jià)PART1-2有關(guān)項(xiàng)目概況及交付評(píng)估的模塊內(nèi)容，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將會(huì)持續(xù)進(jìn)行修訂完善。項(xiàng)目概況項(xiàng)目總體基本情況本項(xiàng)目總規(guī)劃戶總規(guī)劃戶數(shù)：

戶洋房：

戶；別墅：

戶；商鋪：

戶；車位：

戶；本項(xiàng)目累計(jì)移交戶數(shù)累計(jì)移交總戶數(shù)：

戶洋房：

戶；別墅：

戶；商鋪：

戶；車位：

戶；本項(xiàng)目規(guī)劃面積（總建筑面積）

m2本項(xiàng)目累計(jì)移交面積（建筑面積）

m2注釋：本項(xiàng)目累計(jì)移交戶數(shù)：是指該項(xiàng)目從第一次交付至今（含本次）總交付的戶數(shù)。本項(xiàng)目累計(jì)移交面積（建筑面積）：是指該項(xiàng)目從第一次交付至今（含本次）總交付建筑面積，即為累積交付戶數(shù)建筑面積和。本期交付區(qū)域范例項(xiàng)目規(guī)劃及本期交付區(qū)域示意圖交付交付自評(píng)一、交付預(yù)期目標(biāo)（填寫(xiě)提示：指基在什么背景環(huán)境、及挑戰(zhàn)條件下，設(shè)定項(xiàng)目交付要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，如：要實(shí)現(xiàn)“完美交樓”、或“提前交樓”、或保“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)交樓”、或“順利合同交樓”等……）二、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)舉措（填寫(xiě)提示：簡(jiǎn)述項(xiàng)目主要采取了哪些方法來(lái)保障與實(shí)現(xiàn)上述交付目標(biāo)的達(dá)成）三、目的達(dá)成結(jié)果（填寫(xiě)提示：簡(jiǎn)述項(xiàng)目交付目的達(dá)成結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)對(duì)比，建議量化指標(biāo)簡(jiǎn)賅說(shuō)明）目錄Part1：項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況Part2：項(xiàng)目交付評(píng)估項(xiàng)目交付情況交付現(xiàn)場(chǎng)照片收樓業(yè)主反饋?lái)?xiàng)目交付小結(jié)承接查驗(yàn)與整改產(chǎn)品與服務(wù)缺陷Part3：工程品質(zhì)評(píng)估裝修工程質(zhì)量評(píng)估維修總結(jié)建議和改進(jìn)措施項(xiàng)目交付綜合評(píng)價(jià)PART1-2有關(guān)項(xiàng)目概況及交付評(píng)估的模塊內(nèi)容，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將會(huì)持續(xù)進(jìn)行修訂完善。項(xiàng)目交付情況本期計(jì)劃交付情況本期實(shí)際交付情況本期交付戶數(shù)本期計(jì)劃交付總戶數(shù)：

戶達(dá)到交樓條件戶數(shù)：

戶（洋房：

戶；別墅：

戶；商鋪：

戶；車位：

戶；）本期交付裝修房戶數(shù)本期計(jì)劃交付裝修房總戶數(shù)：

戶達(dá)到交樓條件戶數(shù)：

戶(洋房：

戶；別墅：

戶；)本期移交面積（建筑面積）本期計(jì)劃交付總面積：

m2達(dá)到交樓條件戶數(shù)：

m2(洋房：

m2；別墅：

m2；商鋪：

m2；車位：

m2；)于2014年××月××日至××月××日，×××區(qū)域××碧桂園××城西地塊三區(qū)1、2、3號(hào)樓裝修別墅在西地塊會(huì)所舉行集中收樓活動(dòng)，××碧桂園××城西地塊三區(qū)1、2、3號(hào)樓計(jì)劃集中交付××戶，截止至××月××日累計(jì)到訪××戶，成功辦理收樓××戶，到訪交付率××%，總體交付率××%。交付現(xiàn)場(chǎng)圖片交付現(xiàn)場(chǎng)圖片（圖片較多時(shí)可插多頁(yè)）現(xiàn)場(chǎng)包括交付入口交付歡迎手續(xù)通道業(yè)主休息區(qū)“一站式”服務(wù)全程陪同驗(yàn)房一對(duì)一驗(yàn)收精美禮品饋贈(zèng)范例收樓業(yè)主反饋收樓業(yè)主查驗(yàn)問(wèn)題反饋問(wèn)題類別合計(jì)項(xiàng)）類別1××類別2××類別3××類別4××類別5××……××……××……××……××合計(jì)××1）戶均缺陷問(wèn)題××項(xiàng)/戶。

2）無(wú)缺陷戶數(shù)為××戶，無(wú)缺陷率：××%。

注：?jiǎn)栴}類別分類請(qǐng)參見(jiàn)《常見(jiàn)房屋問(wèn)題維修標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限參照表》二級(jí)分類范例收樓業(yè)主反饋交付業(yè)主滿意度總計(jì)發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)：××份實(shí)際收回有效問(wèn)卷份數(shù)：××份注：項(xiàng)目交付滿意度調(diào)查以《碧桂園收樓滿意度調(diào)查表》統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)滿意度調(diào)查過(guò)程中，收樓業(yè)主對(duì)交付過(guò)程表示要改善或予以肯定和贊揚(yáng)的意見(jiàn)與建議：建議×××××進(jìn)行改進(jìn)。在×××××調(diào)整，極大方便了業(yè)主×××。××××××××………………交付總體滿意度評(píng)價(jià)總體比例評(píng)價(jià)非常滿意比較滿意一般不太滿意不滿意總計(jì)數(shù)量34112708435335占比10%33%21%25%10%100%范例項(xiàng)目交付小結(jié)交付組織執(zhí)行存在的問(wèn)題與措施（或建議）存在不足與應(yīng)對(duì)措施×××××效果顯著的經(jīng)驗(yàn)舉措××××××××××交付過(guò)程中值得進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀的做法×××××……（注：內(nèi)容較多，可增加多頁(yè)）目錄Part1：項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況項(xiàng)目交付自評(píng)Part2：項(xiàng)目交付評(píng)估項(xiàng)目交付情況交付現(xiàn)場(chǎng)照片收樓業(yè)主反饋?lái)?xiàng)目交付小結(jié)承接查驗(yàn)與整改產(chǎn)品與服務(wù)缺陷Part3：工程品質(zhì)評(píng)估裝修工程質(zhì)量評(píng)估維修總結(jié)建議和改進(jìn)措施項(xiàng)目交付綜合評(píng)價(jià)PART1-2有關(guān)項(xiàng)目概況及交付評(píng)估的模塊內(nèi)容，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將會(huì)持續(xù)進(jìn)行修訂完善。承接查驗(yàn)與整改項(xiàng)目交付前承接查驗(yàn)整改問(wèn)題統(tǒng)計(jì)承接查驗(yàn)總?cè)毕輻l數(shù)×××條承接查驗(yàn)缺陷整改完成條數(shù)×××條總體缺陷整改完成率（截止于項(xiàng)目交樓前）××%施工單位配合情況描述包括承接查驗(yàn)問(wèn)題整改配合評(píng)價(jià)以及后期交付問(wèn)題組織籌備的情況范例注：?jiǎn)栴}類別分類請(qǐng)參見(jiàn)《常見(jiàn)房屋問(wèn)題維修標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限參照表》二級(jí)分類承接查驗(yàn)與整改承接查驗(yàn)整改存在的問(wèn)題與措施（建議）存在不足與應(yīng)對(duì)措施×××××效果顯著的經(jīng)驗(yàn)舉措××××××××××查驗(yàn)整改過(guò)程中值得進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀的做法×××××……（注：內(nèi)容較多，可增加多頁(yè)）產(chǎn)品與服務(wù)缺陷——項(xiàng)目交樓缺陷說(shuō)明缺陷問(wèn)題歸屬類別規(guī)劃設(shè)計(jì)類：由項(xiàng)目規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)形成的不利影響缺陷項(xiàng)。工程質(zhì)量類：由項(xiàng)目工程實(shí)施過(guò)程形成的不利影響缺陷項(xiàng)。營(yíng)銷策劃類：由項(xiàng)目營(yíng)銷管理引發(fā)形成的不利影響缺陷?？蛻舴?wù)類：由項(xiàng)目交付服務(wù)引發(fā)形成的不利影響缺陷。物業(yè)管理類：由物業(yè)服務(wù)管理引發(fā)形成的不利影響缺陷。缺陷對(duì)客戶的影響類別安全性缺陷：指存在安全隱患的缺陷，如缺少防護(hù)欄或欄桿過(guò)低、外立面設(shè)計(jì)容易造成攀爬等。功能性缺陷：指影響產(chǎn)品使用功能的缺陷，如空調(diào)機(jī)位過(guò)小、門(mén)窗無(wú)法完全打開(kāi)等。經(jīng)濟(jì)性缺陷：指增加后期使用成本的缺陷，如設(shè)置不必要的耗能設(shè)施設(shè)備或后期維護(hù)困難。體驗(yàn)性缺陷：指對(duì)客戶體驗(yàn)與感受帶來(lái)不利影響的缺陷，多體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)。工程質(zhì)量類缺陷主題

窗框滲漏水缺陷對(duì)客戶影響類別■功能性缺陷■體驗(yàn)性缺陷缺陷問(wèn)題描述

整改和預(yù)防建議雨天，雨水從窗框沿部位滲入戶內(nèi)，浸濕墻壁引發(fā)霉?jié)瘛?）在房屋施工過(guò)程中，加強(qiáng)窗框部位防水施工及工藝品質(zhì)。2）房屋完工建議進(jìn)行淋水實(shí)驗(yàn)，或在雨天進(jìn)行排檢查。下雨天，雨水從窗框部位滲進(jìn)戶內(nèi)范例右邊建議放置整改維修后的圖片工程質(zhì)量類缺陷主題

墻磚空鼓脫落缺陷對(duì)客戶影響類別■安全性缺陷缺陷問(wèn)題描述

整改和預(yù)防建議電梯廳樓道及架空層立柱墻面磚空鼓脫落，有砸傷人員的重大隱患風(fēng)險(xiǎn)。1）在工程階段，加強(qiáng)施工管理。2）不定期檢查墻面自然空鼓情況，提前整改加固。電梯廳樓道及架空層立柱墻面磚空鼓脫落。范例產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)類/工程質(zhì)量類/營(yíng)銷策劃類/客戶服務(wù)類

/物業(yè)管理類缺陷主題

缺陷對(duì)客戶影響類別□安全性缺陷

□功能性缺陷□經(jīng)濟(jì)性缺陷□體驗(yàn)性缺陷缺陷問(wèn)題描述

糾正和預(yù)防建議缺陷照片及注釋說(shuō)明目錄Part1：項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況Part2：項(xiàng)目交付評(píng)估項(xiàng)目交付情況交付現(xiàn)場(chǎng)照片收樓業(yè)主反饋?lái)?xiàng)目交付小結(jié)承接查驗(yàn)與整改產(chǎn)品與服務(wù)缺陷Part3：工程品質(zhì)評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量總體評(píng)價(jià)工程質(zhì)量評(píng)估綜合質(zhì)量評(píng)估維修總結(jié)建議和改進(jìn)措施1）工程管理中心評(píng)估內(nèi)容單設(shè)一專欄。原因：鑒于工程管理中心設(shè)計(jì)模板收集內(nèi)容具有專業(yè)度、填報(bào)對(duì)象有指向性，以突出工程管理專業(yè)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)總結(jié)，以及利于報(bào)告后期的整合編輯工作。2)請(qǐng)注明填報(bào)單位或部門(mén)，以便模板下必評(píng)估填報(bào)工作的分派執(zhí)行。3）此處模板內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、填報(bào)要求及注意事項(xiàng)，均需工程管理中心自行設(shè)計(jì)與完善。XXXX項(xiàng)目工程質(zhì)量評(píng)分：81.23（以工程管理中心過(guò)程檢查平均分為準(zhǔn)）

綜合質(zhì)量評(píng)分：90.40（交樓聯(lián)合驗(yàn)收評(píng)分）子公司協(xié)調(diào)情況：較好

項(xiàng)目質(zhì)量總體評(píng)價(jià)（交樓區(qū)質(zhì)量情況概述）施工破單位表評(píng)價(jià)奮：xxx公司xx蘋(píng)x施工隊(duì)曾施工質(zhì)率量較好項(xiàng)，配合橡較好碰。工程深質(zhì)量門(mén)評(píng)估1、工冤程實(shí)體叢質(zhì)量評(píng)膽分時(shí)間（年/月）得分時(shí)間（年/月）得分2014年1月2014年7月2014年2月2014年8月2014年3月2014年9月2014年4月2014年10月2014年5月2014年11月2014年6月2014年12月項(xiàng)目謝每月辦檢查偉得分爭(zhēng)情況實(shí)體質(zhì)罪量圖片窗臺(tái)抹灰空盲鼓出屋面喊管未按供要求封專堵窗框獅未按妻要求涂填塞墻身構(gòu)抹灰購(gòu)空鼓工程質(zhì)章量評(píng)估管控行為執(zhí)行情況組織架構(gòu)及崗位責(zé)任制組織架構(gòu)完善，嚴(yán)格按照崗位責(zé)任執(zhí)行圖紙會(huì)審部分專業(yè)圖紙未及時(shí)組織會(huì)審施工組織設(shè)計(jì)及專項(xiàng)方案基本完善樣板引路與交底工法樣板先行及技術(shù)交底執(zhí)行較好材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)執(zhí)行力度強(qiáng)重點(diǎn)工序驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行場(chǎng)地交接嚴(yán)格按照集團(tuán)場(chǎng)地交接制度執(zhí)行成品保護(hù)成品保護(hù)措施執(zhí)行情況較好質(zhì)量整改落實(shí)情況整改力度較大交樓區(qū)聯(lián)合驗(yàn)收6月份進(jìn)行了分戶驗(yàn)收，并及時(shí)對(duì)相應(yīng)問(wèn)題落實(shí)整改2、避項(xiàng)目沒(méi)管控五行為工程紅質(zhì)量精評(píng)估范例裝修策劃類別執(zhí)行情況總結(jié)1.質(zhì)量目標(biāo)2.關(guān)鍵計(jì)劃節(jié)點(diǎn)控制目標(biāo)3.裝修工程管理制度4.工程專項(xiàng)計(jì)劃5.圖紙會(huì)審策劃6.裝修工程重點(diǎn)、難點(diǎn)7.質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)8.材料樣板9.工藝樣板和技術(shù)交底策劃10.過(guò)程管控策劃11..成品保護(hù)策劃12.質(zhì)量通病及防治13.安全文明施工工程拔質(zhì)量革評(píng)估范例3、裝修啟工程策證劃的執(zhí)鳴行情況1、綜合剪質(zhì)量評(píng)犧分得分：徐90.40交樓區(qū)岔亮點(diǎn)：1、綠爬化堆靜坡造妨型觀凍感好丑，顏精色搭索配和押諧，謀時(shí)花亡點(diǎn)綴磚到位季，飾齊品擺恰放恰表到好促處。2、室內(nèi)住裝修質(zhì)鎮(zhèn)量好，贈(zèng)觀感佳交樓吸區(qū)缺殼陷：1、室外路父?jìng)?cè)石收親口不美肥觀。2、路側(cè)襪石拼泡縫過(guò)什大。3、瀝青喪路收磁口質(zhì)臭量較地差4、雨水徐收集轉(zhuǎn)井蓋撈破損。綜合天質(zhì)量戀評(píng)估綜合賓質(zhì)量我評(píng)估2、亮點(diǎn)斜圖片綜合質(zhì)敗量評(píng)估3、缺小陷圖襪片工程維羽修維修項(xiàng)目及工程量匯總已完成維修量匯總維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)責(zé)任劃分1、重大弄及普遍擇質(zhì)量問(wèn)坐題的維蠟修方案2、維修患費(fèi)用及俱責(zé)任劃泰分關(guān)于扯衛(wèi)生馬間管克井滲抗漏整回修方戲案室內(nèi)墻諒身開(kāi)裂僻整修方笨案…維修情救況總結(jié)1.陽(yáng)臺(tái)煤隸氣管四卡周封堵?tīng)敳粐?yán)滲愁水(4號(hào)樓)滲水頭原因漏：煤氣管撐安裝為賞后期打鹿鑿樓板練施工，太管道周跟邊賺樓板封宇堵施工偽質(zhì)量差維修情翅況總結(jié)維修后碗效果工程維雄修前后錦對(duì)比圖裝修策醉劃實(shí)施坡過(guò)程存吩在的問(wèn)個(gè)題與措群施（或作建議）×××虧××××槳××漿×……（注：佩內(nèi)容露較多吵，可泛增加溝多頁(yè)）建議和岡