2023學(xué)年完整公開課版記憶過程

消費(fèi)者行為分析主講教師：李瑤

延時(shí)符商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院記憶過程北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院李瑤延時(shí)符3目錄

Contents識(shí)記保持再認(rèn)或回憶延時(shí)符4識(shí)記是記憶過程的開端，是保持的必要前提。根據(jù)有無明確的目的，可以把識(shí)記分為無意識(shí)記和有意識(shí)記。1、識(shí)記—識(shí)記的分類延時(shí)符①無意識(shí)記。這是事前沒有確定識(shí)記目的，也不用任何識(shí)記方法的記憶。無意識(shí)記具有很大的選擇性，無意識(shí)記的內(nèi)容往往具有偶然性和片面性。5延時(shí)符②有意識(shí)記。這是有記憶目的，運(yùn)用一定方法的識(shí)記。研究結(jié)果表明，在其他條件相同的情況下，有意識(shí)記的效果比無意識(shí)記的效果要好。1、識(shí)記—識(shí)記的分類例如，消費(fèi)者想購(gòu)買冰箱，他就會(huì)多方面收集有關(guān)信息，并注意記憶，這樣就會(huì)明顯地記住有關(guān)電冰箱的市場(chǎng)信息，如品牌、款式、花色、價(jià)格等，以利于做出正確的購(gòu)買決策和行為，這就是有意識(shí)記的結(jié)果。6識(shí)記根據(jù)識(shí)記材料有無意義或消費(fèi)者是否了解其意義，分為意義識(shí)記和機(jī)械識(shí)記。意義識(shí)記是主要通過對(duì)材料的理解而進(jìn)行的識(shí)記。機(jī)械識(shí)記是主要依靠機(jī)械重復(fù)而進(jìn)行的識(shí)記。延時(shí)符1、識(shí)記—識(shí)記的分類7①通過無意識(shí)記了解商品信息這是消費(fèi)者接受、購(gòu)買商品的一般心理特點(diǎn)。作為經(jīng)銷商、制造商，要注意通過廣告、營(yíng)銷，使產(chǎn)品成為消費(fèi)者無意識(shí)記的對(duì)象。延時(shí)符②準(zhǔn)備購(gòu)買進(jìn)入有意識(shí)記階段一般而言，消費(fèi)者進(jìn)入有意識(shí)記階段都是現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者。經(jīng)銷商，制造商要特別重視已進(jìn)入有意識(shí)記階段的消費(fèi)者。1、識(shí)記—消費(fèi)者識(shí)記的特點(diǎn)③識(shí)記方法一般而言，消費(fèi)者進(jìn)入有意識(shí)記階段都是現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者。經(jīng)銷商，制造商要特別重視已進(jìn)入有意識(shí)記階段的消費(fèi)者。82、保持可表現(xiàn)為記憶內(nèi)容的簡(jiǎn)化、概括，或者詳細(xì)、合理，或者歪曲、替代等。與個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，也受到后繼輸人信息的影響。保持是記憶的重要環(huán)節(jié)保持不僅是鞏固識(shí)記，也是實(shí)現(xiàn)再認(rèn)或回憶的重要保證。經(jīng)驗(yàn)在頭腦中保持，會(huì)發(fā)生質(zhì)和量的變化。數(shù)量上的變化表現(xiàn)為保存量的減少，出現(xiàn)遺忘。延時(shí)符消費(fèi)者對(duì)商品品牌的記憶保持時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)一般商品價(jià)格保持的時(shí)間也較長(zhǎng)。因此生產(chǎn)商更換品牌名稱、銷售商的定價(jià)策略的改變都應(yīng)慎重質(zhì)量的變化93、再認(rèn)或回憶對(duì)舊事物識(shí)記的鞏固程度當(dāng)前出現(xiàn)的事物與以前識(shí)記過的有關(guān)事物的相似程度延時(shí)符（1）再認(rèn)再認(rèn)是指經(jīng)驗(yàn)過的事物再度出現(xiàn)時(shí)，能把它認(rèn)出來。再認(rèn)速度和確定性主要取決于兩個(gè)條件10延時(shí)符例如，某消費(fèi)者準(zhǔn)備購(gòu)買一套住房，他就會(huì)調(diào)動(dòng)大腦中所有的信息（過去經(jīng)驗(yàn)），綜合分析準(zhǔn)備購(gòu)買房屋的地點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、價(jià)位等要素，做出科學(xué)的購(gòu)買決策。（2）回憶回憶是指經(jīng)驗(yàn)過的事物不在面前時(shí)，能把它重新回想起來。根據(jù)回憶是否有預(yù)定的目的任務(wù)，可以把回憶分為有意回憶（隨意回憶）和無意回憶（不隨意回憶）。有意回憶指有回憶的目的任