“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告參考模板

“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告“家電下鄉(xiāng)”暑假調(diào)查報告調(diào)整投資和消費的關(guān)系，一直是近年來我國宏觀調(diào)控的一個重點。國家為推動消費，創(chuàng)造好的消費預(yù)期，提升居民收入等方面做出了諸多努力，尤其在增加社保投入，降低居民消今在金融危機的影響下，家電行業(yè)受挫嚴(yán)重，該行業(yè)面臨需求疲軟的外銷環(huán)境，但是內(nèi)銷市場卻表現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，特別是自從2009年上半年國家頻出利好政策，使全行業(yè)將目光聚集在一、二級城市和三、四級以下的農(nóng)村市場。“家電下鄉(xiāng)”就是在此背景下應(yīng)運一項具體措施，同時也是一項惠農(nóng)政策。為貫徹落實工業(yè)和信息化部工信人[2009]192號文件精神，廣泛宣傳“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)國家政策，深入了解“家電下鄉(xiāng)”的實施效果和存在不足以及消費者的需求，我結(jié)合實際情況以問卷調(diào)查的形式進行了暑期社會實踐調(diào)查活動。此次調(diào)查主要圍繞如下幾個問題展開：1、家電產(chǎn)品在以舊換新活動中能表現(xiàn)出怎樣的成效？2、在國家大量利好政策下，家電企業(yè)會有什么樣的表現(xiàn)？3、消費者對于家電以舊換新持什么樣的態(tài)度？4、消費者又希望在以舊換新活動中購買到什么樣的產(chǎn)品？5、家電下鄉(xiāng)活動能否產(chǎn)生效用，農(nóng)民能否獲利？首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴(yán)重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運行中也存在一些問題。常使用電視、冰箱、洗衣機等，一年的費用相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費支出。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等價格現(xiàn)象使得農(nóng)民對該政策的信任度不高。再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓消費者失去了熱情。這樣以來便大大抑制了農(nóng)民對于“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的消費積極性。建議2：積極進行宣傳政府應(yīng)在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、設(shè)立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。倡導(dǎo)農(nóng)民時尚的消費觀，跟上時代的腳步，認(rèn)識到接受電器化，進入電器化是時代所趨，而不是政府讓他們這么做。建議3：拓寬產(chǎn)品范圍增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。建議4：進一步簡化補貼程序，方便農(nóng)民購買要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品實行選擇、購買、領(lǐng)取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務(wù)。建議5：加強農(nóng)村的電力，水力，交通等的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐，做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強農(nóng)村社會保障“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告工作，解決農(nóng)民的后顧之憂，提升農(nóng)民的消費信心，想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告農(nóng)民一輩子靠天吃飯，唯有靠儲蓄，現(xiàn)在政府也意識到農(nóng)民確實需要保障，也在逐步加強農(nóng)民的保障福利措施，但是仍然存在很多問題，還需要繼續(xù)加大力度真正讓農(nóng)民消費而做到無憂無慮，只有有了保障，弄明才能放心地消費，家綜上述所，我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)的巨大的購買力，我國經(jīng)濟發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內(nèi)要使農(nóng)民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進?！凹译娤锣l(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況調(diào)查問卷（請維修網(wǎng)點填寫）1.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)網(wǎng)點名稱：2.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)網(wǎng)點的地址：（門牌號）3.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)網(wǎng)點所有權(quán)性質(zhì)？A、自有B、租賃C、其他4.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)網(wǎng)點與生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營關(guān)系？A生產(chǎn)企業(yè)直接所屬B、品牌加盟C、特約D、其他5.維修服務(wù)設(shè)施情況：6.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)網(wǎng)點的維修范圍：號標(biāo)記√)12洗衣機彩電品牌（請?zhí)顚懀?.4.“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告4冷柜4.5手機4.64.7微波爐4.8空調(diào)4.94.太陽能熱水器4.電熱水器4.燃?xì)鉄崴?.7.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)網(wǎng)點是否已開通網(wǎng)絡(luò)?8.農(nóng)民到您這里來主要咨詢或請求的服務(wù)是什么？A購買問題B使用問題C維護保養(yǎng)問題D故障檢修問題E其它9.報修產(chǎn)品的故障原因主要有：A產(chǎn)品質(zhì)量原因B運輸送貨原因C安裝調(diào)試原因D使用環(huán)境（水電）原因E使用操作功能復(fù)雜F使用者操作不當(dāng)G意外H其它：序號序號家電類別（范圍內(nèi)請在序號上作標(biāo)記√)洗衣機彩電冷柜手機主要故障原因（請作標(biāo)記√)GGGGGAAAAACCCCC234“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告微波爐空調(diào)GGGAAACCC678“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告99ABCDEFG太陽能熱水器ABCDEFG電熱水器ABCDEFG燃?xì)鉄崴鰽BCDEFG10.您提供家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)的范圍有多大？A在店服務(wù)B上門服務(wù)C電話服A.是B.否C.看情況，保修期間內(nèi)不收，超過保修期限收取D.看情況，上門距離近不收，距離遠適當(dāng)收取13.您的月維修服務(wù)中，涉及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的占多大比例？14.您能直接完成服務(wù)的比例？A30%以下B30～60%C61～80%DE81%以上15.您對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的意見和建議（請消費者填寫）1.您購買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種和品牌是？（可多選）A、洗衣機B、彩電G、微波爐H、空調(diào)J、太陽能熱水器K、電熱水器L、燃?xì)鉄崴?.您是否了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策？A、非常了解B、了解，知道一些C、幾乎不知道“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告它4.您所購買的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否壞過？A、沒有壞過B、壞過5.您熟悉“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的聯(lián)系方法嗎？“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告A、熟悉B、大概知道C、不知道6.您與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)維修部門聯(lián)系過嗎？A、聯(lián)系上過B、聯(lián)系過，沒聯(lián)系上C、暫時還未聯(lián)系過7.您愿意采取哪種方式與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系？A、電話（本地號碼□長途號碼□)B、信函C、銷售店D、服務(wù)維修部E、其他8.您與哪種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系過？A、生產(chǎn)廠家B、銷售商家C、服務(wù)維修部D、無9.您與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系的原因？（可多選）A、向企業(yè)報送聯(lián)系信息B、咨詢送貨、安裝問題C、咨詢使用中的問題D、咨詢維修服務(wù)問題E、接受企業(yè)滿意度回訪調(diào)查F、其他G、無10.從您家到最近的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)服務(wù)點，你是否覺得方便？11.您與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系花費的時間大概是多長？12.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門的反應(yīng)時間大概是多長？無14.您對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的到貨時間、安裝等配送服務(wù)是否滿意？A、很滿意B、比較滿意C、一般D、不太滿意E、不滿意F、無15.您對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量評定？“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告16.家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)收取您費用了嗎？（可多選）無17.以下哪些是您在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時考慮的關(guān)鍵因素？A、產(chǎn)品質(zhì)量B、價格C、售后服務(wù)D、品牌E、購買的便利性F、其它18.您認(rèn)為目前的“家電下鄉(xiāng)”政策有哪些問題需要改進？A、種類少B、價位高C、質(zhì)量不高D、手續(xù)繁瑣E、售后服務(wù)差F、補貼比例低“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)查報告G、補貼到帳時間長H、其它19.您在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品后遇到過以下哪些問題？A、質(zhì)量不好B、不會用C、售后服務(wù)態(tài)度差D、售后維修服務(wù)費用高E、其它20.您認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)對您家電的使用有什么樣的影響？A、沒什么影響B(tài)、有影響C、很重要D、“三21.您是否了解您所購買的產(chǎn)品在所在縣鄉(xiāng)有多少家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)點？A、