客戶利潤(rùn)轉(zhuǎn)移商業(yè)模式設(shè)計(jì)

中小企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)第六章客戶型商業(yè)模式設(shè)計(jì)客戶利潤(rùn)轉(zhuǎn)移商業(yè)模式設(shè)計(jì)6.1客戶利潤(rùn)轉(zhuǎn)移商業(yè)模式設(shè)計(jì)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移是指在整個(gè)行業(yè)所屬企業(yè)的利潤(rùn)總和持續(xù)穩(wěn)定或不斷增長(zhǎng)的條件下，利潤(rùn)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同環(huán)節(jié)之間分布的變化，利潤(rùn)在相同環(huán)節(jié)下不同經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)之間分布的變化，以及利潤(rùn)在同一環(huán)節(jié)和同一經(jīng)營(yíng)模式下不同企業(yè)之間分布的變化等情形的總稱。6.1客戶利潤(rùn)轉(zhuǎn)移商業(yè)模式設(shè)計(jì)6.1.1利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)（1）無(wú)論是在哪種模式下，利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的方向都是以客戶為導(dǎo)向的，朝著客戶價(jià)值要素所在地移動(dòng)；（2）客戶的需求不是一成不變的，當(dāng)他們的需求受到時(shí)代的影響發(fā)生改變后，產(chǎn)業(yè)中價(jià)值鏈從形式到內(nèi)容必然隨之而變，這將會(huì)帶來(lái)新一輪的利潤(rùn)轉(zhuǎn)移；6.1客戶利潤(rùn)轉(zhuǎn)移商業(yè)模式設(shè)計(jì)6.1.1利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)（3）企業(yè)所創(chuàng)造出的具有技術(shù)差異化、經(jīng)營(yíng)模式或業(yè)務(wù)流程差異化、服務(wù)差異化等某一具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特特征，就構(gòu)成了引起產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的內(nèi)部動(dòng)力；（4）轉(zhuǎn)移的成效和結(jié)果伴隨著競(jìng)爭(zhēng)而消失，但同時(shí)又會(huì)激發(fā)新一輪的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)轉(zhuǎn)移；6.1客戶利潤(rùn)轉(zhuǎn)移商業(yè)模式設(shè)計(jì)6.1.1利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)（3）企業(yè)所創(chuàng)造出的具有技術(shù)差異化、經(jīng)營(yíng)模式或業(yè)務(wù)流程差異化、服務(wù)差異化等某一具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特特征，就構(gòu)成了引起產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的內(nèi)部動(dòng)力；（4）轉(zhuǎn)移的成效和結(jié)果伴隨著競(jìng)爭(zhēng)而消失，但同時(shí)又會(huì)激發(fā)新一輪的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)轉(zhuǎn)移；（5）利潤(rùn)轉(zhuǎn)移將永遠(yuǎn)不是一個(gè)一勞永逸的過(guò)程，而是一個(gè)永遠(yuǎn)不會(huì)停止的反復(fù)動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。6.1.2圍繞利潤(rùn)轉(zhuǎn)移設(shè)計(jì)商業(yè)模式的具體方法1.通過(guò)業(yè)務(wù)流程效率提高、對(duì)顧客需求響應(yīng)能力加強(qiáng)、整體運(yùn)營(yíng)成本領(lǐng)先的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶利潤(rùn)轉(zhuǎn)移2.通過(guò)擁有核心技術(shù)能力、能提供差異化產(chǎn)品，或擁有核心研發(fā)與設(shè)計(jì)能力、并能提供具有技術(shù)領(lǐng)先水平的關(guān)鍵部件來(lái)轉(zhuǎn)移客戶利潤(rùn)3.通過(guò)提供差異化外圍服務(wù)和后續(xù)零部件供應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移6.1.3利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的發(fā)展趨勢(shì)1.利潤(rùn)由價(jià)值鏈的制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向銷售環(huán)節(jié)2.利潤(rùn)由價(jià)值鏈的銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向消費(fèi)環(huán)節(jié)3.利潤(rùn)由價(jià)值鏈的中間環(huán)節(jié)，分別轉(zhuǎn)向上下游環(huán)節(jié)4.利潤(rùn)由價(jià)值鏈的內(nèi)部環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向外部環(huán)節(jié)5.利潤(rùn)由物質(zhì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向非物質(zhì)領(lǐng)域6.1.4利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)1.企業(yè)核心能力應(yīng)處于利潤(rùn)區(qū)之內(nèi)2.核心能力處于利潤(rùn)區(qū)之外（1）保持并強(qiáng)化核心能力業(yè)務(wù)，同時(shí)進(jìn)入利潤(rùn)區(qū)