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文檔簡(jiǎn)介
贏——怎樣才能贏?杰克韋爾奇《贏》正確的戰(zhàn)略及執(zhí)行精英團(tuán)隊(duì)
數(shù)一數(shù)二——全球化、六西格瑪、電子商務(wù)預(yù)算運(yùn)營(yíng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)“升”劣汰組織調(diào)整使命感和價(jià)值觀坦誠(chéng)溝通區(qū)別考評(píng)發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)企業(yè)文化贏贏得業(yè)務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)怎樣才能贏?杰克韋爾奇《贏》贏的基本原則BasicPrinciples杰克韋爾奇《贏》贏的基本原則——企業(yè)文化4Principles認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性(MissionandValues)經(jīng)營(yíng)管理的任何環(huán)節(jié)絕對(duì)需要保持坦誠(chéng)的態(tài)度(Candor)發(fā)揮業(yè)績(jī)甄別的力量,建立精英化的組織(Differentiation)讓每個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)(VoiceandDignity)怎樣去贏得業(yè)務(wù)坦誠(chéng)溝通區(qū)別考評(píng)群策群力杰克韋爾奇《贏》使命感是發(fā)展方向,價(jià)值觀是行動(dòng)綱領(lǐng)公司的價(jià)值觀應(yīng)支持它的使命,使命感與價(jià)值觀必須融為一體、共同發(fā)揮作用,才能奠定成功之本。使命感和價(jià)值觀的背離和沖突會(huì)真正損害公司的利益,甚至完全可以毀滅我們的事業(yè)。(ArthurAndersen)有效的使命感需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡。它要給大家一個(gè)清晰的方向感,以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向,也要充滿壯志雄心,讓人們感覺(jué)到自己是偉大事業(yè)中的一部分價(jià)值觀是實(shí)現(xiàn)使命的辦法、爭(zhēng)取最終盈利目標(biāo)的手段,是具體的、本質(zhì)的、可以明確描述的,不能留有太多的想象空間價(jià)值觀需要有進(jìn)一步的具體、詳細(xì)和明確的行動(dòng)綱領(lǐng)來(lái)保證其在實(shí)踐中的貫徹企業(yè)高層的職責(zé)全員參與,并獲得認(rèn)同杰克韋爾奇《贏》缺乏坦誠(chéng)的影響絕對(duì)是毀滅性的坦誠(chéng)發(fā)揮的成功作用扼殺敏銳創(chuàng)意阻撓快速行為妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)出自己的所有才華
……10%吸引更多的人到對(duì)話中推動(dòng)速度的加快節(jié)約成本而且是許多成本
……坦誠(chéng)溝通——推動(dòng)實(shí)事求是、真實(shí)交流杰克韋爾奇《贏》同人類的本性做斗爭(zhēng)同公司里根深蒂固的傳統(tǒng)戰(zhàn)斗年復(fù)一年地堅(jiān)持下去鏟除邊界壁壘(Boundaryless)灌輸坦誠(chéng)精神是一項(xiàng)艱難而費(fèi)時(shí)的工作杰克韋爾奇《贏》普及坦誠(chéng)精神仍舊是能夠做到的!營(yíng)造氛圍在公司中激勵(lì)坦誠(chéng)、表?yè)P(yáng)坦誠(chéng),時(shí)刻談?wù)撎拐\(chéng)領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)作為領(lǐng)導(dǎo)要活力四射,夸張地表現(xiàn)坦誠(chéng)精神,證明給大家看堅(jiān)持下去以點(diǎn)帶面,循環(huán)往復(fù),使越來(lái)越多的人能理解坦誠(chéng)精神、支持坦誠(chéng)精神實(shí)事求是在實(shí)際工作中用輕松、沒(méi)有威脅的方式把自我夸耀和隱瞞真實(shí)信息變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的工作討論坦誠(chéng)杰克韋爾奇《贏》最好的20%中間的70%最差的10%區(qū)別考評(píng)制度坦誠(chéng)、明確的業(yè)績(jī)衡量體系物質(zhì)和精神財(cái)富褒獎(jiǎng)
——留住明星員工、促使明星員工保持領(lǐng)先位置保持能動(dòng)性和工作熱情
——提升組織整體水平考察分辨
——發(fā)現(xiàn)培育潛力員工離開(kāi)
——剔除缺乏效率部分、給予員工職業(yè)新生業(yè)務(wù):分類分配投資員工:分類區(qū)別對(duì)待(20-70-10原則
)區(qū)別考評(píng)制度——企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的真正推動(dòng)力杰克韋爾奇《贏》有關(guān)區(qū)別考評(píng)制度的幾個(gè)有意義的爭(zhēng)論區(qū)別考評(píng)制度挑撥人們之間的斗爭(zhēng),削弱了團(tuán)隊(duì)精神。區(qū)別考評(píng)制度受文化價(jià)值觀方面的因素影響,人們不會(huì)輕易接受它。區(qū)別考評(píng)制度會(huì)使中間的70%的人失去動(dòng)力。發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán):關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人。在GE一切由老板說(shuō)了算的企業(yè)文化已經(jīng)一去不復(fù)返了。
杰克韋爾奇《贏》贏的內(nèi)部管理YourCompany杰克韋爾奇《贏》提升員工能力提高團(tuán)隊(duì)活力指引團(tuán)隊(duì)方向監(jiān)督推進(jìn)業(yè)務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任懂得歡慶等……領(lǐng)導(dǎo)力員工管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)塑造成功團(tuán)隊(duì)打造精英團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)人力資源管理有效激勵(lì)組織改革調(diào)整升職降職處理特殊群體關(guān)系等……公司如何才能贏?——打造精英團(tuán)隊(duì)杰克韋爾奇《贏》在成為領(lǐng)導(dǎo)以前,成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)在成為領(lǐng)導(dǎo)以后,成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)12354堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì),把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)不但要讓員工們抱有夢(mèng)想,而且還要擁抱它、實(shí)踐它深入到員工們中間,向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望,建立別人對(duì)自己的信賴感有勇氣,敢于做出不受歡迎的決定,說(shuō)出得罪人的話6以好奇心甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù),要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)踐行動(dòng)7勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí),親自成為表率8懂得歡慶作為領(lǐng)導(dǎo)者,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)杰克韋爾奇《贏》招聘——選取能“贏”的人在考慮某個(gè)人有沒(méi)有承擔(dān)工作的可能之前,必須讓他們通過(guò)三種考驗(yàn)正直honesty成熟ripeness智慧wisdom具備正直品行的人要說(shuō)真話、守信,他們要對(duì)所做過(guò)的事情負(fù)責(zé),勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并改正。尊重游戲規(guī)則,用光明正大的手段爭(zhēng)取勝利有一種強(qiáng)烈的求知欲,有寬廣的知識(shí)面,可以在今天這個(gè)復(fù)雜的世界與其他優(yōu)秀的人一起工作,或者領(lǐng)導(dǎo)他們能夠控制怒火、承受壓力和挫折,在功成名就的時(shí)候能夠喜悅但不失謙遜地享受成功的樂(lè)趣,尊重別人的情感,充滿自信但并不傲慢無(wú)禮杰克韋爾奇《贏》招聘程序中的“4E(和1P)”計(jì)劃激勵(lì)別人的能力(Energize)4E活力(Energy)決斷力(Edge)執(zhí)行力(Execute)渴望行動(dòng),習(xí)慣變革,善于交流,熱愛(ài)生活出色的說(shuō)服技巧,創(chuàng)造良好氛圍從各角度分析問(wèn)題,堅(jiān)決地做出決定付諸行動(dòng),排除阻力和混亂,持續(xù)推進(jìn)1P激情(Passion)強(qiáng)烈的興奮感,特別在乎別人,對(duì)周圍的一切充滿興趣杰克韋爾奇《贏》招聘高層人士強(qiáng)調(diào)的四種特征真誠(chéng)對(duì)變化來(lái)臨的敏感性愛(ài)才,希望周圍的人比自己更優(yōu)秀聰明堅(jiān)韌的彈性,挫折后能快速恢復(fù)振作1234杰克韋爾奇《贏》員工管理——塑造一支成功團(tuán)隊(duì)六大行為準(zhǔn)則把人力資源管理提升到組織管理的首位,最出色的人力資源管理者既是牧師,又是父母采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系,考察員工的品行以金錢、認(rèn)同和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)激發(fā)和留住員工積極對(duì)待與周圍群體的關(guān)系與惰性抗?fàn)?,不要忽略中間的70%的群體,而是把他們看做組織的心臟和靈魂盡可能設(shè)計(jì)扁平化組織機(jī)構(gòu),清晰地揭示出各種關(guān)系和責(zé)任杰克韋爾奇《贏》持續(xù)提供坦誠(chéng)反饋監(jiān)督的評(píng)價(jià)體系簡(jiǎn)單而明了,摒除那些耗費(fèi)時(shí)間、言之無(wú)物的官樣文章評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的,與員工個(gè)人的行為直接相關(guān)應(yīng)當(dāng)保證,經(jīng)理們對(duì)員工的考評(píng)每年至少一次,最好是兩次,采取正式的、面對(duì)面會(huì)談的形式一個(gè)好的評(píng)價(jià)體系應(yīng)當(dāng)包括關(guān)于職業(yè)發(fā)展的內(nèi)容杰克韋爾奇《贏》積極對(duì)待與周圍特殊群體的關(guān)系以正直的態(tài)度對(duì)待工會(huì),頻繁溝通撫慰同時(shí)監(jiān)督明星人物的工作1234及時(shí)把邊緣分子拉回團(tuán)隊(duì)主流糾正搗亂分子的行為,甚至是清除杰克韋爾奇《贏》解雇業(yè)績(jī)不佳的員工盡量讓員工們不要感到意外,盡量減輕他們的羞辱感藥方:不幸的是,你需要在工作中、在充滿壓力的環(huán)境下去學(xué)習(xí)怎樣處理解雇別人的問(wèn)題,沒(méi)有辦法讓你做好充分的準(zhǔn)備。大家不會(huì)坐下來(lái)談?wù)撨@樣的話題,交流彼此的經(jīng)驗(yàn)。還有,公司內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃可能會(huì)安排許多有關(guān)業(yè)績(jī)考評(píng)的內(nèi)容,不過(guò)還沒(méi)有哪個(gè)能夠在如何解雇員工的問(wèn)題上提供太多的幫助所以,你唯一可以借助的只有直覺(jué)杰克韋爾奇《贏》解雇別人必須一切處理妥當(dāng)目標(biāo):把痛苦和傷害降低到最小的程度常見(jiàn)的錯(cuò)誤:行動(dòng)太匆忙、不夠坦誠(chéng)、拖得太久正確方法:12嚴(yán)格的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系使得表現(xiàn)欠佳員工提前做準(zhǔn)備,不要給人意外把被解雇人員的羞辱感降到最小,盡力幫助他們重樹(shù)信心杰克韋爾奇《贏》變革——在商業(yè)游戲中想“贏”就必須擁抱變革4RULES1234發(fā)動(dòng)變革之前確立清晰的目標(biāo),讓更多的人明白變革的必要性招募和提拔忠誠(chéng)的追隨者及能適應(yīng)變革的人清理并去除反抗者,即使他們有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)善于利用意外的機(jī)會(huì),包括那些源自于其他人的不幸的機(jī)會(huì)杰克韋爾奇《贏》Method嚴(yán)格的財(cái)務(wù)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度良好的內(nèi)部管理流程正直的企業(yè)文化嚴(yán)格的人員招聘程序、坦誠(chéng)的業(yè)績(jī)考評(píng)以及全面的培訓(xùn)計(jì)劃……誠(chéng)實(shí)、透明、公正,以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章;公開(kāi)的批評(píng)和處罰……危機(jī)管理——危機(jī)的防范杰克韋爾奇《贏》處理危機(jī)的5種假設(shè)方法問(wèn)題本身比表現(xiàn)出來(lái)的更糟糕危機(jī)過(guò)后,一切會(huì)更美好每個(gè)人最終都會(huì)知道一切事情的真相危機(jī)處理中,有關(guān)人和事會(huì)產(chǎn)生變化自己的處理過(guò)程將被別人以最敵對(duì)的態(tài)度描述出來(lái)5factors危機(jī)總會(huì)出現(xiàn),危機(jī)總會(huì)清除,明天總會(huì)更加美好杰克韋爾奇《贏》如何贏得競(jìng)爭(zhēng)YourCompetition杰克韋爾奇《贏》提升競(jìng)爭(zhēng)力有效執(zhí)行正確的戰(zhàn)略合適的人預(yù)算運(yùn)營(yíng)計(jì)劃兼并收購(gòu)有機(jī)成長(zhǎng)六西格瑪如何贏得競(jìng)爭(zhēng)?開(kāi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)品質(zhì)改善擴(kuò)大企業(yè)杰克韋爾奇《贏》傳統(tǒng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力虛擬商務(wù)供應(yīng)鏈分解創(chuàng)新創(chuàng)新技術(shù)內(nèi)部流程服務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn):如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:少點(diǎn)深思而敏于行動(dòng)就會(huì)贏一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng),需要根據(jù)市場(chǎng)波動(dòng)的情況經(jīng)常進(jìn)行審視和修訂一個(gè)重復(fù)的操作過(guò)程對(duì)如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題做出清晰的選擇轉(zhuǎn)變杰克韋爾奇《贏》全球化服務(wù)六西格瑪電子商務(wù)GE持續(xù)推動(dòng)總戰(zhàn)略的四個(gè)運(yùn)動(dòng)
對(duì)你的生意制訂一個(gè)大方向上的規(guī)劃——找到聰明、實(shí)用、快速的能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的辦法:用”五張幻燈片”檢測(cè)
把合適的人放到合適的位置上,以落實(shí)這個(gè)大的規(guī)劃——正確地執(zhí)行戰(zhàn)略還意味著讓人和工作匹配起來(lái)
不斷探索能實(shí)現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)——無(wú)邊界行動(dòng)——對(duì)好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):模仿,并且改進(jìn)制訂戰(zhàn)略的三個(gè)步驟如果大方向正確,又有一定的發(fā)展空間,則戰(zhàn)略并不需要經(jīng)常改變杰克韋爾奇《贏》幻燈片1今天的競(jìng)技場(chǎng)是什么樣的?
在你所屬的產(chǎn)業(yè)里,都有些什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,無(wú)論它們是大是小、是新企業(yè)還是老牌公司?在全球市場(chǎng)和每個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)里,這些企業(yè)各自占有多大的份額?你的企業(yè)在哪個(gè)市場(chǎng)上更擅長(zhǎng)?這個(gè)產(chǎn)業(yè)有些什么特征?是大眾化的,還是高附加價(jià)值的,還是介于這兩者之間?是長(zhǎng)周期的,還是短周期的?它處在產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)曲線的什么位置?決定利潤(rùn)率的主要因素都是什么?每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都有哪些?他們的產(chǎn)品是否出色?各自在研發(fā)上花了多大力氣?各個(gè)對(duì)手的銷售能力如何?其企業(yè)文化在多大程度上是業(yè)績(jī)導(dǎo)向的?這個(gè)產(chǎn)業(yè)的主要顧客有哪些,他們有怎樣的購(gòu)買方式?探討產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和市場(chǎng)的規(guī)模戰(zhàn)略可行性檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)——韋爾奇“五張幻燈片”檢驗(yàn)法杰克韋爾奇《贏》幻燈片2最近的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)如何?
過(guò)去一年里,各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有哪些可能改變市場(chǎng)格局的舉動(dòng)?是否有人引進(jìn)了可以改變游戲局勢(shì)的新產(chǎn)品、新技術(shù)或者新的銷售渠道?是否出現(xiàn)了新的進(jìn)入者,它在去年的業(yè)績(jī)?nèi)绾??幻燈?你的近況如何?
過(guò)去一年,你的表現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局有何影響?你是否收購(gòu)了企業(yè),引進(jìn)了新產(chǎn)品,挖走了對(duì)手的主要銷售人員,或者從某家創(chuàng)新企業(yè)得到了一項(xiàng)新技術(shù)的特許權(quán)?你是否失去了過(guò)去的某些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)----一位杰出的銷售經(jīng)理,一種特殊產(chǎn)品,或者一項(xiàng)專有技術(shù)?戰(zhàn)略可行性檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)——韋爾奇“五張幻燈片”檢驗(yàn)法知己知彼——與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行策略和態(tài)勢(shì)對(duì)比杰克韋爾奇《贏》幻燈片4有哪些潛伏的變量?
在下一年,你最擔(dān)心什么----競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有沒(méi)有可能做出什么事情,把你封殺出局?你的對(duì)手可能采納什么樣的新產(chǎn)品和新技術(shù),甚至改變游戲規(guī)則?會(huì)不會(huì)發(fā)生針對(duì)你的兼并收購(gòu)?要重視對(duì)手、高估對(duì)手,預(yù)測(cè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可行性檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)——韋爾奇“五張幻燈片”檢驗(yàn)法杰克韋爾奇《贏》幻燈片5你有什么勝著?
你能做些什么來(lái)改變競(jìng)爭(zhēng)格局----企業(yè)兼并、新產(chǎn)品,還是全球化?怎樣做才能讓顧客保持黏性,比以前更忠實(shí)于你,比依賴別人更依賴你?戰(zhàn)略可行性檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)——韋爾奇“五張幻燈片”檢驗(yàn)法如何行動(dòng)超越對(duì)手杰克韋爾奇《贏》最小化自己的風(fēng)險(xiǎn),最大化自己的紅包,只是提出自己絕對(duì)有把握完成的目標(biāo)不是根據(jù)實(shí)際情況確定的預(yù)算,使人失去對(duì)公司的責(zé)任心,忘記自己當(dāng)初制訂經(jīng)營(yíng)規(guī)劃時(shí)的熱情過(guò)去的預(yù)算辦法把員工的行動(dòng)與股東的利益連接起來(lái),把增長(zhǎng)、活力和樂(lè)趣這些要素注入財(cái)務(wù)計(jì)劃里,激勵(lì)人們的開(kāi)拓創(chuàng)新利用預(yù)算程序來(lái)發(fā)現(xiàn)所有可能的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì),分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境真正的障礙,制訂一個(gè)目標(biāo)遠(yuǎn)大的規(guī)劃正確的預(yù)算辦法對(duì)于個(gè)人和部門的獎(jiǎng)勵(lì)并不是根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)與預(yù)算目標(biāo)的對(duì)比來(lái)決定,而主要是通過(guò)實(shí)際業(yè)績(jī)與以前的業(yè)績(jī)以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的對(duì)比來(lái)決定,并把現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)和困難的因素考慮進(jìn)來(lái)預(yù)算——超越去年贏得競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃杰克韋爾奇《贏》啟動(dòng)新業(yè)務(wù)的常見(jiàn)錯(cuò)誤首先做大筆投入,把最好、最
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