質量是塑造品牌的DNA

一、質量是塑造品牌的DNA一把椅子的價值

有人請木匠王五去做一張椅子，王五漫不經心，三下五除二就把活干完了，他拿著椅子去找主人結算工資?！澳愦蛩阋嗌?？”主人問他?！拔颐盍税胩欤钌僖驳酶段?0元。”王五毫不猶豫地回答說。“哦，那這樣好了?！敝魅似沉艘谎叟赃呁嵬嵝毙钡囊巫樱拔椰F在也沒有現金，你就把這張椅子拿去抵你的工錢吧?！薄笆裁矗俊蓖跷宀铧c蹦起來，“這樣的話你也說得出來！你也不瞧瞧這椅子值30元錢嗎？10元錢都沒人買！還想用它來……”話沒說完，王五突然沒詞了。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、質量是塑造品牌的DNA解讀：故事中的王五做了一把糟糕的椅子，結果受害的卻是他自己。產品質量是企業(yè)賴以生存的基礎。假如產品質量不過關，企業(yè)會失去客戶，也會失去信譽，也可能就此一敗涂地。因而，任何一個企業(yè)都應該嚴把產品質量關，那樣才能真正把握企業(yè)發(fā)展的前景。“搬起石頭砸自己的腳”，如果不注重自身產品的質量，將來受損失的還是自己。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.事事從實地著手車夫殺馬

一天，車夫趕著兩匹馬拉貨，每匹馬各拉一輛車，可沒走多遠，后面那匹馬就停下來，任憑車夫軟硬兼施，就是不肯再走半步。車夫只得把后面車上的貨物都挪到前面的車上。后面的馬得意洋洋的拉著空車，對前面的馬炫耀道：“你看，人就是這樣，你越是能干活，他們就會做你干得越多。以后我可不想再干了！”車夫卸了貨物，回到家中，一邊能馬喂草料，一邊嘮叨：“早知道只有一匹馬能干活，何必多花一份錢養(yǎng)兩匹呢？還不如對這匹好點，把那匹馬殺掉賣了。”第二天，車夫果然就把那匹偷懶的馬殺掉了。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.

解讀：俗話說“聰明反被聰明誤”，不如“事事從實地著手”。故事里的那匹懶馬也曾經深得主人青睞，但那是過去的事了。如今它為了逃避勞動自作聰明，只能害死自己。故事中的車夫是清醒而智慧的，對于已經不符合要求的“懶馬”，他果斷地做出決定。人不能總是陶醉在昨日的輝煌中，昨日已成空，還如一夢中，靠的是今天的創(chuàng)新和未來的創(chuàng)新。一個人要在企業(yè)中不斷改變自己，來迎合企業(yè)的發(fā)展需求。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.用智慧經營只借1美元

有一天，一位衣冠楚楚的猶太人拿著皮包走進一家銀行，要求見貸款部的經理，經理熱情地把他請進辦公室，問他有什么事情需要幫助。這位猶太人從容地說：“我想向銀行借些錢?！辟J款部經理仔細看了看他身上剪裁精良的西服，高級皮鞋，還特別注意到手腕上那價值不菲不手表，以及領帶夾上鑲嵌的鉆石，然后謹慎地說：“不知道您打算借多少呢？”“1美元”?！鞍　辟J款部經理簡直不敢相信自己的耳朵，“你只借1美元？”他再次肯定地說：“對，就借1美元。有問題嗎？”經理平靜了一下，回答說：“沒有問題，只要你有符合我們規(guī)定的擔保物，您想借多少錢都可以?！豹q太人露出了微笑：“很好。”接著從皮包里拿出厚厚一疊紙頁遞給經理，經理清點之后，發(fā)現這些全都是股票、國債以及債券，而且總價值Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.

高達50萬美元。經理再次驚詫了：“先生，您是準備用這些做擔保，卻只向銀行借1美元嗎？”猶太人點了點頭說：“是的。”經理雖然覺得不解，但還是按照銀行規(guī)定開始辦貸款手續(xù)：“貸款的年息是6%，只要您一年后歸還本金及6%的年息，這些擔保將全部歸還給您。請您在和約上簽字?！豹q太人簽了字，拿著1美元正要離開，這時一直關注此事的銀行行長按捺不住好奇，追上來問道：“先生，請您留步，我是這家銀行的行長，可以冒昧地問您一個問題嗎？”“請問吧”！“我很想知道，您窨為什么只借1美元呢？即使您借40萬美元，我們也會借給您的?！豹q太人坦誠地回答說：“鑒于你們熱情周到的服務，我很愿意告訴你實情，實際上，我是來此地辦事的，但如果一直把這些票券帶在身上，并不方便。我先是去了幾家金庫打算租保險箱，卻發(fā)現租金都很貴。我聽說你們銀行的保衛(wèi)系統(tǒng)很安全，所以我想用貸款擔保的形式留在你們銀行，我比較放心，而且付出的錢又非常少，就算放一年也不過付6美分而已?！盓valuationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.

解讀：這們猶太人，運用七妙的策略，不循常理，用最少的投入達成了自己的目標。湯姆.彼得恩說過，現代企業(yè)管理者，應該不斷創(chuàng)新，用新的眼光來審視社會發(fā)展，用新的方法來促進企業(yè)進步，智慧也許是與生俱來的，但觀察事物的能力卻是可以培養(yǎng)的，努力開拓新視野，可以將原來不利的環(huán)境轉化為對企業(yè)發(fā)展有利的因素，增強企業(yè)的競爭力。如果企業(yè)想要在業(yè)內持續(xù)發(fā)展，立于不敗之地，就應該分析和改進企業(yè)內部傳統(tǒng)規(guī)則。同時，還應該密切關注政治的、經濟、科技以及社會生活中的重大變化，因為其中可能蘊含著新的行業(yè)規(guī)范以及新的商機。此外，明確并不斷加強企業(yè)的優(yōu)勢和競爭力。以此為基礎，開拓思想，突破傳統(tǒng)的限制，運用切實而創(chuàng)新的策略，才能迎合新時代的需求。為他人所不敢為，想他人所不敢想，每一個管理者都應該有這樣的勇氣和智慧。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.

成功的應聘者某著名大公司招聘經理人，應者云集，其中不乏高學歷、多證書、有相關工作經驗的人。經過初試、筆試等四輪淘汰后，只剩下6個應聘者，但公司最終只選擇一人作為經理。所以，第五輪將由老板親自面試，看來，接下來的角逐將會更激烈?？墒钱斆嬖囬_始時，主考官卻發(fā)現考場上多出了一個人，出現了7個考生，于是就問道：“有不是來參加面試的人嗎？”這時，坐在最后面的一個男子起身說：“先生，我是第一輪就被淘汰了，但我想參加一下面試?！比藗兟牭剿@么講，都笑了，就連站在門口為人們倒水的那個老頭也忍俊不禁。主考官也不以為然地問：“你連考試第一關都過不了，又有什么必要來參加這次面試呢？”這位男子說：“因為我掌握了別人沒有的財富，我本人即是一大財富。”大家又一次哈哈大笑了，都認為這個人頭腦有毛病，就是狂妄自大。這個男子說：“我雖然只是本科畢業(yè)，只有中級職稱，可是我卻有著10年的工作經驗，曾在12家公司任過職……Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.這時主考官馬上插話說：“雖然你的學歷和職稱都不高，但是工作10年倒是很不錯，不過你卻先后跳槽12家公司，這可不是一種令人欣賞的行為。”男子說：“先生，我沒有跳槽，而是那12家公司先后倒閉了。”在場的人第三次笑了。一個考生說：“你真是一個地地道道的失敗者！”男子也笑了：“不，這不是我失敗，而是那些公司的失敗。這些失敗積累成我自己的財富。”這時，站在門口的老頭子走上前，給主考官倒茶。男子繼續(xù)說：“我很了解那12家公司，我曾與同事努力挽救它們，雖然不成功，但我知道錯誤與失敗的每一個細節(jié)，并從中學到許多東西，這是其他人所學不到的。很多人只是追求成功，而我，更有經驗避免錯誤與失??！”男子停頓了一會兒，接著說：“我深知，成功的經驗大抵相似，容易模仿：而失敗的原因各有不同。用10年學習成功經驗，不如用同樣的時間經歷錯誤與失敗，所學的東西更多、更深刻；別人的成功經功很難成為我們財富，但別人的失敗過程卻是！”Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.男子離開座位，做出轉身出門的樣子，又忽然回過頭：“這10年經歷的12家公司，培養(yǎng)、鍛煉了我對人、對事、對未來的敏銳洞察力，舉個小例子吧真正的考官，不是您，而是這位倒茶的老人……”在場所有人都感到驚愕，目光轉而注視著倒茶的老頭。那老頭詫異之際，很快恢復了鎮(zhèn)靜，隨后笑了：“很好！你被錄取了，因為我想知道——你是如何知道這一切的？”老頭的言語表明他確實是這家大公司的老板。這次輪到這位考生一個人笑了。一個有能力是一種不能用編程來表現的東西，因而是學不到，世事洞明皆學問，人情練達即文章。這個考生能夠從倒茶水的老頭的眼神、氣度、舉止等，看出他是這個企業(yè)的老板，說明他是一個觀察力很強的人。這種洞察入微的功夫不是一朝一能夠練就的。而需要長期的積累，在注重對每一個細節(jié)的觀察中不斷地訓練和提高。一心渴望偉大，追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.坐車還是步行阿明和阿文一起在車站等公車，阿明提議說：“兩站地而已，不如我們走著去吧？”阿文不同意，認為應該享用現代交通工具，阿明說也不知車何時會來。阿文卻說：“不用著急，時間還充裕呢?！钡攘撕靡粫?，公車還沒來。阿文有點著急了：“早知道等這么久，還不如走著去呢。”阿明點點頭，“那我們現在就走過去吧！”阿文卻又遲疑了，“我們都等了這么久，說不定再等幾分鐘，車就來了呢?！彼麄冇值攘耸畮追昼?，車還是沒來，阿文急躁地說：“我們真該走著去，這會估計早到了?！卑⒚髭s緊建議說：“我們走吧！”阿文還是不同意，他覺得現在走過去一定會遲到，不如坐車還快一點。阿明沒法子，只好跟著等車。最后，他們終于等來了公交車，可他們遲到了。有句諺語叫做：“一等二靠三落空，一想二干三成功?！边@就是提醒我們不要被動等待，而應采取主動。作為領導者，切不可依賴某些不確定的因素，要學會掌握主動權，這樣才能夠高效地達成既定目標，學會主動還是改進自己執(zhí)行能力的手段，在任何問題上把握住原則，始終將責任放在首位，拒絕一切借口都是執(zhí)行能力的表現。的確，工作上不允許有任何借口。任何個人或者團隊，接受任務意味著要保質保量地完成，如果不能達成目標，那其中不容許有任何借口，這說明一個人的負責盡責的態(tài)度。而作為一個執(zhí)行力的管理者來講，他是不會去的找借口的。做任何事情，都要掌握主動權，不可寄希望于不確定的因素。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.尋找出口的蜜蜂和蒼蠅

曾經有人用蜜蜂和蒼蠅作了對比試驗，分別將數量相同的蜜蜂和蒼蠅裝在同一個玻璃瓶里，然后將玻璃瓶子平放，瓶底朝著窗戶明亮的方向，瓶口是敞開的。很快，試驗者就看到，蜜蜂都聚集在瓶底，企圖找到出路，它們不斷地沖撞瓶底，直到最后筋疲力盡，累死在瓶子里，而那些蒼蠅，在瓶子里盤旋了不到兩分鐘，就紛紛找到瓶口，四散飛埋走了。中國人古代大多崇尚“不越雷池一步”，現在看來不免過于保守。過于墨守成規(guī)，定會導致無所發(fā)展，甚至整個企業(yè)成為“一潭死水”。就像蜜蜂堅信出口就在有光亮的瓶底一樣，現實中有很多人也是固執(zhí)見，不愿做出任何改變，那么試驗中蜜蜂的悲慘結局，是否會令你猛然醒悟呢？時代的發(fā)展日新月異，不論個人，還是企業(yè)，都必須迎合這種驚人的變化速度，作為企業(yè)而言，則更需適合這種長期而且將永遠存在的各種不確定狀態(tài)。就像高科技企業(yè)的業(yè)內人士，都很清楚進行幾個月后的技術趨勢的預測是毫無意義的。應對這種不確定狀態(tài)的最佳方式，就如同那些蒼蠅一樣，敏銳地在變化中找到發(fā)展的新途徑，既然無法預測變化，那不妨掌握隨機應變的本領，在變化中不斷地調整自己，這樣才能取得主動，走向成功。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.死人和牛古代有一位宰相，喜歡微服私訪，體察民情。這一天，他帶著一名隨從，身穿便服來到市集中。走了沒多遠，忽然看到前面兩個大漢打成一團，其中一個漸漸落于下風，被打地，好像連呼吸都沒了。宰相長嘆一聲，就轉身走開了。又走了沒多遠，看到路旁躺著一頭死牛，很多人圍觀，還說著什麼。他立即來了精神，向人們打聽究竟發(fā)生了什麼事。隨從覺得很納悶，忍不住問到“大人，您是當朝宰相，為何對百姓的生死毫不在意，卻對一頭死牛關心備至呢？宰相摸摸自己的胡子，回答說：“市集上殺人的事件是地方官的職責所在，若我管，便是越權；而這頭牛如果是因為疾病而死，那或許預示著今年將有瘟疫爆發(fā)。這才是我作為宰相必須重視的事情??！”寓言解讀：俗話說“在其位，謀其職”，意思是我們必須要做事，但要做自己應該做的事，并將實情盡力做好。作為團隊的核心領導者，要懂得管理規(guī)律，應該管理好手下的人，讓人再去管事。切不可事無巨細都用自己的權力去干涉，那無疑是愚蠢的，會對團隊的發(fā)展造成很大的阻礙。Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.

管理議言：老夫移石

在一塊老農的農田當中,多年以來橫放著塊大石頭,這塊石頭碰斷了農夫的好幾把犁頭,還弄壞了他的中原內配股份有限公司耕機,老夫對此無可奈何,巨石成了他種田時揮之不去的心病.一天,在又一把犁頭打壞之后,想起巨石給他帶來的無盡麻煩,終于下決心了結這塊巨石,于是,他打來撬棍伸進巨石底下,卻驚訝地發(fā)現,石頭埋在地里并沒有想象那么深,那么厚,稍使勁道就可以把石頭撬起來,再