陪同就醫(yī)與購物

老年人陪同服務(wù)1認(rèn)識老年人陪同服務(wù)的迫切性，重要性、價值與意義2掌握陪同服務(wù)的總則及陪同工作人員的自我保護3掌握陪同服務(wù)所涉及的相關(guān)技能4了解陪同服務(wù)評估、服務(wù)方案及協(xié)議、實施服務(wù)及記錄、滿意度5熟悉陪同服務(wù)的操作要點以及注意事項知識目標(biāo)1能夠從整個家庭的現(xiàn)狀來評估陪同服務(wù)對他們的重要性，迫切性及產(chǎn)生的影響2能夠在進行陪同服務(wù)的時段保護好自身及做到高品質(zhì)的陪同服務(wù)

素養(yǎng)目標(biāo)1能夠獨自判斷及評估老年人的陪同服務(wù)需求2能夠獨自完成老年人的陪同服務(wù)3在陪同服務(wù)時段，遇到突發(fā)事件能夠有足夠的應(yīng)急處理能力能力目標(biāo)陪同就醫(yī)與購物一、家庭基本信息二、陪同服務(wù)方案及協(xié)議三、陪同服務(wù)記錄卡四、陪同服務(wù)滿意度測評陪同服務(wù)評估首先，工作人員要根據(jù)老年人的家庭情況、身體健康狀況、所要到達的醫(yī)院、具體的就醫(yī)內(nèi)容等與老年人進行溝通和商討，為之后做出一系列的安排及外出所使用物品作出準(zhǔn)備。參考：外出行走路線：從_________________到________________乘車情況：先是步行，然后乘坐______路公交汽車、或是乘坐_______號線地鐵、____________________________________________外出攜帶藥品：__________________________________________________備注：尤其是老年人急救藥物，如心臟病老年人所必備的速效救心丸外出攜帶其他物品：醫(yī)療卡、錢、紙巾、水、糖（低血糖患者）、小毛巾、雨具等。天氣情況：是否要預(yù)備出備用的衣服外出助行器械：輪椅、拐杖、便捷座椅（視情況而定）提醒及確認(rèn)：是否是今天到達醫(yī)院看病、如果可以聯(lián)絡(luò)好醫(yī)生丈夫/妻子聯(lián)系電話：___________________子女電話：______________________任務(wù)一：陪同就醫(yī)一、就醫(yī)前與老年人的溝通及外出就醫(yī)的準(zhǔn)備工作告知老年人子女，當(dāng)日有陪同老年人就醫(yī)一事。溫馨提醒子女，及時關(guān)注發(fā)生在父母身邊的事情、及時關(guān)注和了解父母身體健康情況、及時通過電話表達對父母的愛和關(guān)注。讓父母感受到子女的存在與關(guān)愛，同時享受到優(yōu)質(zhì)陪伴就醫(yī)服務(wù)所帶來的溫馨和體貼。二、與老年人子女的溝通老年人的精神狀態(tài)、表達語言時清晰度及的邏輯性、老年人的體態(tài)姿勢，這些方面都可能隱藏著潛在病理的危機。三、危機情況的辨識（一）操作要點評估老年人當(dāng)日的精神狀態(tài)及體力情況，選擇陪同就醫(yī)的途徑。為路途中可能出現(xiàn)的情況作出預(yù)案。陪同工作人員切記不要與老年人發(fā)生爭執(zhí)，時刻保持清醒的頭腦，友好的態(tài)度，遇到事情不慌張。（二）注意事項即使準(zhǔn)備工作充分，也難免在路途中有意外發(fā)生。若有突發(fā)情況，可以根據(jù)平日所學(xué)習(xí)的護理及救護知識作出適當(dāng)行動。若是不能很好判斷，及時撥打120進行救護。同時，聯(lián)絡(luò)所在機構(gòu)進行支援、打電話與老人子女進行聯(lián)絡(luò)，通知。四、陪同就醫(yī)服務(wù)時的操作要點及注意事項選擇正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)。事先預(yù)約掛號。備好必需資料。選擇好交通工具。上下車時須注意安全。注意老人上下樓梯、電梯的安全。與老人一同進入診療室，提供資料，了解病情及注意事項，指導(dǎo)老人的生活起居。安排檢查，以半天為原則，檢查時在旁協(xié)助。了解康復(fù)方法，返家后指導(dǎo)老人在家做康復(fù)確認(rèn)老人對服藥及疾病注意事項是否已清楚協(xié)助老人服藥陪同就醫(yī)小貼士第10頁/共27頁首先，工作人員要根據(jù)老年人的身體健康狀況、所要到達的購物場所、具體購買的物品與老年人進行溝通，為之后做出一系列的安排及外出所使用物品作出準(zhǔn)備。任務(wù)二陪同購物一、陪同老年人購物前的準(zhǔn)備工作和老年人的子女溝通有兩個目的：告知老年人子女，當(dāng)日有陪同老年人外出購物一事。溫馨提醒子女及時關(guān)注發(fā)生在父母身邊的事情，鼓勵父母保持外出及生活社交活動。同時，若有意外情況發(fā)生也可以及時與他們聯(lián)絡(luò)處理。二、與老年人子女的溝通老年人的精神狀態(tài)表達語言時清晰度及的邏輯性老年人的體態(tài)姿勢這些方面都可能隱藏著潛在病理的危機。三、危機情況的辨識隨時注意老人身體狀況及行動安全。留充裕的時間購物，不焦急趕時間。同時要注意避免在悶熱、擁擠、不通風(fēng)的購物環(huán)境中逗留太長的時間。為老人提供購物參考，讓老人自行決定購物與否。協(xié)助老人提物，避免老人用力提物和過于疲勞。任務(wù)二陪同購物四、（一）操作陪同老年人外出購物時，路途中遇到售賣東西的，及時提醒老年人不要隨便聽取售貨人員的夸張言辭，以免老年人上當(dāng)受騙。盡量讓老年人自己保存好錢財，即使購物時，盡量讓老年人直接支付或收回所找的零錢。以免出現(xiàn)誤會。即使準(zhǔn)備工作充分，也難免在路途中有意外發(fā)生。若有突發(fā)情況，