【企業(yè)宣傳片文案、專題片】番禺移動

企人收集整理―僅供參考學習企人收集整理―僅供參考學習#/4中國移動番禺分公司客戶超200萬專題片解說詞發(fā)布時間：2010/4/2222:32:29番禺，嶺南文化的發(fā)源地。秦朝設縣，被譽為“中國最古老的縣”；漢朝置港，“海上絲綢之路”從這里“起錨”；二十一世紀，這里是南中國最具活力的動感地帶，一個魅力四射的“廣州新中心城區(qū)”正在這里崛起！嶺南文化熏陶一方人杰，“南拓”機遇成就通信產業(yè)。廣州移動番禺分公司牢牢抓住區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢帶來的機遇，借勢發(fā)展，乘勢而起，勢如破竹，譜寫出番禺移動春華秋實的新詩篇！開拓篇：梅花香自苦寒來2007年8月6日，這是一個注定要載入番禺移動發(fā)展史冊的日子，是令每一位番禺移動人驕傲和欣喜的日子。就在這一天，番禺分公司用戶規(guī)模突破200萬。2004年，客戶突破100萬！在一個只有90萬戶籍人口的縣級區(qū)，成為全國首家移動用戶突破百萬戶的縣級公司2007年，客戶突破200萬！從100萬戶發(fā)展到200萬戶，僅用了2年多時間。這兩年對禺分公司是指數(shù)性增長的兩年，是跳躍式前進的兩年，是跨越式發(fā)展的兩年。為了這一日千里的速度，番禺移動人不畏艱難，主動出擊謀發(fā)展，不斷提升市場渠道把控力。市場在哪里，營銷就在哪里；客戶在哪里，服務就送到哪里；客戶到哪里，業(yè)務就發(fā)展到哪里。這就是番禺分公司的，“影子營銷”。它來自決策者的戰(zhàn)略意識：誰擁有更多的企業(yè)客戶，誰就更有成長力、競爭力。在務工人員往返高峰的節(jié)日期間，服務與促銷活動跟蹤到了客運站和碼頭。社區(qū)很多居民白天在廣州上班，晚上返回番禺居住，周末在家休息，為方便“兩棲人”，移動人周末開展常態(tài)化駐地服務，社區(qū)客戶經理進行貼身服務。動態(tài)與靜態(tài)相結合，“影子營銷”與“四位一體”的模式產生共鳴。社區(qū)經理、社區(qū)授權店、社區(qū)俱樂部、家庭信息化示范點，讓番禺移動實現(xiàn)了社區(qū)市場集群化經營和集團化管理，大大提升了社區(qū)客戶占有率。全力奪取高校、社區(qū)、農村、廠礦四大市場新高地，積極推進“萬村千鄉(xiāng)”工程，進駐連鎖超市、手機維修店、連鎖便利店，形成了以溝通100廳為核心、授權點為補充、直供點為延伸，扁平化、立體化、具有優(yōu)勢競爭力的渠道體系。搶奪戰(zhàn)略客戶，大力發(fā)展全球通客戶，強勢出擊動感地帶，進一步優(yōu)化了品牌結構，在大學城形成了“非動感地帶不用”的品牌文化。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。一個又一個營銷戰(zhàn)略的成功實施，就這樣促成了200萬的“跑馬圈地”規(guī)模。創(chuàng)新篇：問渠那得清如許100萬戶，是獅子與羚羊的競爭；200萬戶，是獅子與獅子的競爭。在向200萬進軍的道路上，番禺分公司決策層深刻認識到，在信息社會，誰做得最好誰就能取勝，用最對的方法做最對的事，而且比競爭對手做得更對，這就要依靠全體員工的創(chuàng)新能力。一個《創(chuàng)新管理辦法》和一項“全員創(chuàng)新”活動，點燃了員工的創(chuàng)新激情，形成了“人人會創(chuàng)新、創(chuàng)新有成果”的良好氛圍。僅今年上半年共有309個創(chuàng)新提案，占市公司提案數(shù)的22%，并連續(xù)5個月獲得市公司“創(chuàng)新果園”稱號。他們不僅在技術創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新上碩果累累，而且在銷售模式、管理模式和發(fā)展模式的創(chuàng)新上，取得了重大突破。創(chuàng)新銷售組織模式，搭建了“一二六”服務銷售組織架構，在兩個區(qū)域中心的基礎上，設立鐘村、大學城等六個虛擬中心，通過服務下沉、管理下沉、資源下沉，讓執(zhí)行更有力、關系更密切、反應更迅速。創(chuàng)新區(qū)域化渠道管理模式，實施“六一”工程：搶一個直供點；開一個手機連鎖賣場；設一名專職的渠道看管員；做一本通俗易懂的直供點銷售業(yè)務寶典；辦一次直供商溝通交流會；推廣一個授權店，實現(xiàn)基礎業(yè)務分流。創(chuàng)新發(fā)展模式，實施“三型信息化”戰(zhàn)略，加快數(shù)字番禺的建設步伐。推進示范型信息化，重點建設了順河村、竹山村、大嶺村三個“新農村信息化示范村”。在信息化示范學校順河小學，短短一周內，成功舉辦了3場校信通發(fā)布會，以來40多所學校簽署了校信通協(xié)議，發(fā)展校信通用戶25000多戶，帶動近3000多名家長入網。加快效益型信息化，推廣重點集團業(yè)務，擴大了集團客戶信息化覆蓋面。做實特色型信息化，開發(fā)旅游、餐飲和樓盤移動信息網，打造“無線示范社區(qū)”，為客戶提供更為方便快捷的移動信息化服務。為讓客戶“每一天都能體驗到中國移動領先的業(yè)務與網絡”，番禺移動在廣東省內率先建設TD網絡，做到了網絡建設與人才儲備并進。截至10月14日，293個TD基站全部建成，為番禺移動未來發(fā)展插上了騰飛的雙翼！問渠哪得清如許，為有源頭活水來！銳意創(chuàng)新，為番禺分公司帶來無限的生機和活力！管理篇：春雨潤物細無聲番禺分公司一直在追求企業(yè)管理的最高境界一一“柔性管理”，即實現(xiàn)跨團隊和無邊界管理。以人為本，番禺移動著力打造“職業(yè)經理人”、“職業(yè)管理者”、“職業(yè)化員工”三支“職業(yè)化隊伍”。從樹立員工職業(yè)化理念、制定職業(yè)化標準到建立職業(yè)化導師制度，逐步深化實施，公司上下職業(yè)化學習蔚然成風，富于職業(yè)化思想、堅持職業(yè)化行為、恪守職業(yè)道德的員工隊伍悄然形成。營造人文環(huán)境，推行問題管理。以基層班組、服務廳為單位，從工作流程、項目、團隊、溝通多個角度，以發(fā)現(xiàn)問題、討論問題、解決問題為模式，管理比賽、比學趕超活動為載體，打造了一支自我管理、工作高效的卓越員工團隊。實施“員工關懷百分百”工程，總經理信箱、總經理溝通會、經理溝通手冊，讓員工思想減壓，激情工作，快樂生活。核心人才庫建設、新員工“六個一”實踐工程、“活力班組提升”活動，讓員工體會到了“國際化理念、本土化創(chuàng)新、中國式管理”的內涵。疾風驟雨不終朝，春雨潤物細無聲。番禺移動分公司的“柔性管理”，已經體現(xiàn)出無為而治、無風無浪、自動自發(fā)和低成本的特點，為企業(yè)實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越提供了重要保障。服務篇：一片冰心在玉壺番禺移動堅持以客戶為導向，把提高服務品質作為競爭“王牌”，贏得“客戶回家”，換來客戶對企業(yè)的忠誠。溝通100服務廳，實現(xiàn)了“一鎮(zhèn)一廳”；移動授權店，遍布重要商圈、重點學校、社區(qū)樓盤。24小時自助服務廳、流動服務廳、掌上服務廳、網上服務廳，隨時隨地提供服務?！岸ㄆ?、定時、定點”，“三定”駐地服務，番禺移動主動出擊，開展上門服務。細分市場、鎖定目標客戶，針對不同客戶群體，采取獨具特色的服務模式。對VIP客戶，做足精細化優(yōu)質服務；對普通客戶，做強人情化特色服務；對集團客戶，做優(yōu)人文化差異服務。從VIP客戶到普通客戶，番禺移動通過一系列豐富多彩的活動，實現(xiàn)個性服務、增值服務和用戶關懷。十大文體俱樂部活動，精彩紛呈；十心服務，贏得了客戶的認同和感動。用心服務，番禺移動不忘做優(yōu)秀企業(yè)公民。與大嶺村、北約村牽手，共建社會主義新農村；與大學生牽手，為他們安排更多的帶薪實習崗位……洛陽親友如相問，一片冰心在玉壺。番禺移動人以自己的專家服務，鑄就了這無瑕的服務品質，打造出“滿意100”的服務品牌。尾聲200萬是一個新的里程碑。機遇與挑戰(zhàn)并存，面對復雜多變的競爭環(huán)境和新的競爭壓力，番禺分公司決心以客戶突破200萬為新的起點，抓住新的發(fā)展機