信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師重點(diǎn)難點(diǎn)摘要第1章-緒論

⑤信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)有哪些？

1、目標(biāo)不明確

2、需求變化頻繁

3、智力密集型

4、設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大

5、設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化

6、涉及的承包商多

7、各級承包商分布在各地，相互聯(lián)系復(fù)雜

8、系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)

9、項(xiàng)目生命期通常較短

10、通常要采用大量的新技術(shù)

11、使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜

季項(xiàng)目與日常運(yùn)營的共同點(diǎn)與區(qū)別分別是什么？

共同點(diǎn)：

1、由人來做

2、受制于有限的資源

3、需要規(guī)劃、執(zhí)行、控制

主要區(qū)別：日常運(yùn)營是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，而項(xiàng)目是臨時(shí)的、

獨(dú)特的。

厚什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之

中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。

項(xiàng)目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)視與控制

和收尾等項(xiàng)目管理過程進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。

少項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必需哪五個(gè)方面的專門知識？

1、項(xiàng)目管理知識體系

2、應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

3、項(xiàng)目環(huán)境知識

4、通用的管理知識和技能

5、軟技能（處理人際關(guān)系的技能）

夕項(xiàng)目環(huán)境的具體內(nèi)容是什么？

1、社會(huì)環(huán)境：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要理解項(xiàng)目如何影響人以及人們?nèi)绾斡?/p>

響項(xiàng)目。

2、政治環(huán)境：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一些成員可能需要熟悉影響項(xiàng)目的一些

適用的國際、國家、地區(qū)和本地的法律、風(fēng)俗和政治風(fēng)氣。

3、自然環(huán)境：如果項(xiàng)目會(huì)影響到自然環(huán)境，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一些

成員就應(yīng)該對影響項(xiàng)目或被項(xiàng)目影響的當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)和自然地理非常了

解。

”處理人際關(guān)系的軟技能包括哪些內(nèi)容？

1、有效的溝通：交流信息

2、對組織施加影響：把事情辦成的能力

3、領(lǐng)導(dǎo)：構(gòu)見遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)之

4、激勵(lì)：讓人們充滿活力去取得高水平的業(yè)績并克服變革的障

礙

5、談判與沖突管理：與他人商討，與其取得一致或達(dá)成協(xié)議

6、解決問題：將明確問題、識別解決辦法與分析和做出決定結(jié)

合起來

②什么是項(xiàng)目組合？

項(xiàng)目組合是項(xiàng)目或大項(xiàng)目和其它工作的一個(gè)集合，將其組合在一

起的目的是為了進(jìn)行有效的管理以滿足戰(zhàn)略上的業(yè)務(wù)目標(biāo)。項(xiàng)目組合中

的項(xiàng)目或大項(xiàng)目并不必需是相互依賴或直接相關(guān)的。資金和支持可以依

據(jù)以下這些進(jìn)行分配：風(fēng)險(xiǎn)/回報(bào)類別、特定的業(yè)務(wù)線或一般的項(xiàng)目類

型。

⑤什么是項(xiàng)目組合管理？

項(xiàng)目組合管理的目標(biāo)就是通過對準(zhǔn)備納入項(xiàng)目組合的候選項(xiàng)目和

大項(xiàng)目的仔細(xì)檢查，并定期排除不滿足項(xiàng)目組合的戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目，以

最大化項(xiàng)目組合的價(jià)值。另外的目標(biāo)是平衡項(xiàng)目組合中的遞增的和基本

的投資，使資源得到有效的利用。大多數(shù)情況下，高級經(jīng)理或高級項(xiàng)目

管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)組織的項(xiàng)目組合管理。

0什么是子項(xiàng)目？

項(xiàng)目通常被分成更好管理的組成部分或子項(xiàng)目。它們也被認(rèn)為是項(xiàng)

目，并被進(jìn)行同樣的管理。子項(xiàng)目經(jīng)常分包給外部的企業(yè)或執(zhí)行組織中

的其他職能部門。在一個(gè)很大的項(xiàng)目中，子項(xiàng)目可由一系列較小的項(xiàng)目

組成。

0什么是項(xiàng)目管理辦公室？

PMO是在管轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項(xiàng)目的組織單元。PMO也

可指大項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目辦公室、大項(xiàng)目辦公室。PMO監(jiān)視項(xiàng)目、

大項(xiàng)目或各類項(xiàng)目組合的管理。由PMO管理的項(xiàng)目除了彼此相關(guān)的管理

外，不必有特定的關(guān)系。

。項(xiàng)目管理辦公室的特征主要有哪些？

1、在所有TMO管理的項(xiàng)目之間共享和協(xié)調(diào)資源

2、明確和制定項(xiàng)目管理辦法、最佳實(shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)

3、項(xiàng)目方針、規(guī)程、模板和其他共享資料的交換場所和管理

4、為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管理

5、所有項(xiàng)目的集中的共同風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)存儲(chǔ)庫，并對之加以

管理

6、項(xiàng)目工具的實(shí)施和管理中心辦公室

7、項(xiàng)目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心

8、對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)的平臺(tái)

9、在企業(yè)級對所有PMO管理的項(xiàng)目的時(shí)間線和預(yù)算進(jìn)行中央監(jiān)

控

10、在項(xiàng)目經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或標(biāo)準(zhǔn)化組織之間協(xié)

調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

,，當(dāng)前國際項(xiàng)目管理發(fā)展有哪三個(gè)特點(diǎn)?

1、項(xiàng)目管理的全球化發(fā)展

2、項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展

3、項(xiàng)目管理的專業(yè)化發(fā)展

多在當(dāng)前，我國要加快項(xiàng)目管理學(xué)科的發(fā)展，應(yīng)該怎么做？

1、面向國際，全面發(fā)展

2、大力推行項(xiàng)目經(jīng)理制

3、加大政府支持力度

辿

項(xiàng)目管理辦公室的特征主要有哪些？

1、在所有.PMO管理的項(xiàng)目之間（）

2、明確和制定項(xiàng)目管理辦法、最佳實(shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)

3、項(xiàng)目方針、規(guī)程、模板和其他共享資料的交換場所和管理

4、為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的（）

5、所有項(xiàng)目的集中的共同風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特風(fēng)險(xiǎn)存儲(chǔ)庫，并對之加以

管理

6、項(xiàng)目工具的實(shí)施和管理中心辦公室

當(dāng)前國際項(xiàng)目管理發(fā)展有哪三個(gè)特點(diǎn)？

1、項(xiàng)目管理的全球化發(fā)展

2、項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展

3、項(xiàng)目管理的（）發(fā)展

之項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必需哪五個(gè)方面的專門知識？

1、（）

2、應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定

3、（）

4、通用的管理知識和技能

5、軟技能（即）

第一章知識點(diǎn)清單一［復(fù)制鏈接］查看:296回復(fù):0

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發(fā)表于2011-08-2220:59只看樓主

1、項(xiàng)目是為達(dá)到特定的目的、使用一定資源、在確定的期限內(nèi)、為特

定發(fā)起人提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。

2、項(xiàng)目目標(biāo)是指實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望結(jié)果，即項(xiàng)目所能交付的成

果或服務(wù)。它包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。

3、項(xiàng)目的成果性目標(biāo)也稱為項(xiàng)目目標(biāo)，是指通過項(xiàng)目開發(fā)出的滿足客

戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。

4、項(xiàng)目約束性目標(biāo)是指完成項(xiàng)目成果性目標(biāo)需要的時(shí)間、成本及要求

滿足的質(zhì)量。

5、項(xiàng)目的目標(biāo)要求遵循SMART原則，即項(xiàng)目的目標(biāo)要求Specific（具

體）、Measurable（可測量）、Agreeto（需相關(guān)方的一致同意）、

Realistic（現(xiàn)實(shí)的）、Time-oriented（有一定的時(shí)限）。

6、項(xiàng)目目標(biāo)具有的特性：不同的優(yōu)先級、層次性、多目標(biāo)性。

7、項(xiàng)目目標(biāo)的層次性是指對項(xiàng)目目標(biāo)的描述需要有一個(gè)從抽象到具體

的層次結(jié)構(gòu)。越低層次的目標(biāo)描述應(yīng)該越清晰、具體。

8、項(xiàng)目具有非常明顯的臨時(shí)性（或稱為一次性）、獨(dú)特性和漸進(jìn)明細(xì)

等特點(diǎn)。

9、臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。

10、項(xiàng)目要提供某一獨(dú)特產(chǎn)品，提供獨(dú)特的服務(wù)或成果，因此“沒有完

全一樣的項(xiàng)目”。

11、漸進(jìn)明細(xì)是指項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是逐步完成的，意味著分步、連續(xù)

的積累。

12、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目是指從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟

件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)

的過程。

13、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的產(chǎn)品是一個(gè)滿足需求、支持用戶業(yè)務(wù)的信息系

統(tǒng)。

14、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的指導(dǎo)方法是“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”。

15、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有以下兒個(gè)顯著特點(diǎn)：要以滿足客戶和用戶的需

求為根本出發(fā)點(diǎn)；需加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)集成不是選擇

最好產(chǎn)品的簡單行為，而是選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和

技術(shù)；高技術(shù)與高技術(shù)的集成；是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年

青，流動(dòng)率高；強(qiáng)調(diào)溝通的重要性等。

16、典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目除具有一般項(xiàng)目的臨時(shí)性、獨(dú)特性和漸進(jìn)性之

外，還具有以下特點(diǎn)：需求變化頻繁；智力密集型；涉及的領(lǐng)域廣泛；

涉及的軟硬件供應(yīng)商、合作伙伴多；系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需新開發(fā)或復(fù)用大

量的軟件系統(tǒng)；通常要采用成熟的新技術(shù)；涉及知識產(chǎn)權(quán)；對系統(tǒng)安全

的要求高；可視性差。

17、運(yùn)營也稱為日常業(yè)務(wù)，是一個(gè)組織內(nèi)重復(fù)發(fā)生的或經(jīng)常性的事務(wù)，

通常由組織內(nèi)的一個(gè)業(yè)務(wù)部門來負(fù)責(zé)。

18、運(yùn)營與項(xiàng)目有許多共同特征，如：需要由人來完成；受限于有限的

資源；需要進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行和控制等。

19、項(xiàng)目和運(yùn)營的主要區(qū)別有：運(yùn)營是具有連續(xù)性和重復(fù)性，項(xiàng)目則是

臨時(shí)性的和獨(dú)特性的。

20、項(xiàng)目目標(biāo)與運(yùn)營目標(biāo)的根本區(qū)別：一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是要達(dá)到這一目

標(biāo)從而結(jié)束項(xiàng)目；相反，持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)營的目標(biāo)是為了維持這一業(yè)務(wù)。

當(dāng)確定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，項(xiàng)目就會(huì)終止，而運(yùn)營通常會(huì)選定新的目標(biāo)并繼

續(xù)進(jìn)行工作。

第一章知識點(diǎn)清單二［復(fù)制鏈接］查看回復(fù)：0

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發(fā)表于2011-08-2221:19只看樓主

21、一個(gè)組織內(nèi)，以下一項(xiàng)或多項(xiàng)的戰(zhàn)略考慮是項(xiàng)目被批準(zhǔn)的依據(jù)：市

場需求；業(yè)務(wù)需求；應(yīng)某個(gè)客戶需求開發(fā)的項(xiàng)目，或企業(yè)自身的技術(shù)改

造項(xiàng)目、技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，或應(yīng)法律要求或政府要求而開發(fā)的項(xiàng)目等。

22、項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中綜合運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)在一定

的時(shí)間、成本和質(zhì)量等要求下來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)。

23、項(xiàng)目成功主要受到范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等4個(gè)方面的約束。

24、項(xiàng)目管理通過執(zhí)行一系列相關(guān)的過程來完成，這些過程分布在核心

知識域、保障域、伴隨域和過程域中。

25、核心知識域包括整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量

管理、信息安全管理等。

26、保障域包括人力資源管理、合同管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息

（文檔）與配置管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范等。

27、伴隨域包括變更管理和溝通管理等。

28、過程域包括科研與立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、收尾等。其中,

監(jiān)控過程可能發(fā)生在項(xiàng)目生命周期的任一個(gè)階段。

29、IT項(xiàng)目管理除了具有一般項(xiàng)目管理所具有的項(xiàng)目管理對象特征、采

用系統(tǒng)工程思想、關(guān)注組織的特殊性、明確個(gè)人職責(zé)制、項(xiàng)目目標(biāo)管理

方式、營造項(xiàng)目環(huán)境，以及開放、先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法和手段的運(yùn)用等

特征之外，還具有明顯的特殊性：如與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性；與業(yè)務(wù)規(guī)則

的一致性；環(huán)境基礎(chǔ)的重要性；管理的集成性；人力資源管理的特殊性;

項(xiàng)目過程的可控性；文檔的完整性等。

30、有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)至少能理解和使用六個(gè)方面的專

門知識：項(xiàng)目管理知識體系；項(xiàng)目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；項(xiàng)目

環(huán)境知識；通用的管理知識和技能；軟技能或人限關(guān)系技能；經(jīng)驗(yàn)、知

識、工具和技術(shù)

/?*

也

處理人際關(guān)系的軟技能包括哪些內(nèi)容？連連看吧:

A

B

有效的溝通將明確問題、識別

解決辦法與分析和做出決定結(jié)合起來

解決問題讓人們充滿活力

去取得高水平的業(yè)績并克服變革的障礙

激勵(lì)與他人商討，與

其取得一致或達(dá)成協(xié)議

談判與沖突管理把事情辦成的能力

對組織施加影響構(gòu)見遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并

激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)之

領(lǐng)導(dǎo)交流信息

分享轉(zhuǎn)發(fā)

迪

一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，至少應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)?

1、)

2、豐富的經(jīng)歷

3、良好的協(xié)調(diào)能力

4、良好的職業(yè)道德

5、良好的溝通和表達(dá)能力

6、良好的()

第一章知識點(diǎn)清單三［復(fù)制鏈接］查看:：乂7回復(fù):0

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發(fā)表于2011-08-3119:37只看樓主

31、軟技能包括人際關(guān)系管理，軟技能包括：

(1)有效的溝通：交流信息

(2)對組織施加影響：把事情辦成的能力

(3)領(lǐng)導(dǎo)：構(gòu)見遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)之

(4)激勵(lì)：讓人們充滿活力去取得高水平的業(yè)績并克服變革的障礙

(5)談判與沖突管理：與他人商討，與其取得一致或達(dá)成協(xié)議

(6)解決問題：將明確問題、識別解決辦法與分析和做出決定結(jié)合起

來

32、硬技能主要是指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理理論和方法層面的積累，通

常包括：

(1)計(jì)劃、跟蹤和控制能力;

(2)報(bào)告的技能等。

33、一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)有：

(1)廣博的知識(頭)

(2)豐富的經(jīng)歷(手)

(3)良好的協(xié)調(diào)能力(腳)

(4)良好的職業(yè)道德(心)

(5)良好的溝通和表達(dá)能力(口)

(6)良好的領(lǐng)導(dǎo)能力(領(lǐng))

34、做好一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理必須：

(1)真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色

(2)重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，獎(jiǎng)罰分明

(3)計(jì)劃、計(jì)劃、再計(jì)劃

(4)真正理解“一把手工程”

(5)切記注重用戶參與

35、通常，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目過程中的主要職責(zé)包括：

(1)計(jì)劃職責(zé)，即范圍界定、進(jìn)度計(jì)?劃、成本計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃等;

(2)組織職責(zé)，即組織項(xiàng)目資源，對團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)分配與授權(quán)等;

（3）控制職責(zé)，即控制項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

管理和項(xiàng)目變更管理等。

"一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理至少應(yīng)當(dāng)具備哪些基本素質(zhì)？

1、廣博的知識

2、豐富的經(jīng)歷

3、良好的協(xié)調(diào)能力

4、良好的職業(yè)道德

5、良好的溝通和表達(dá)能力

6、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力

、一

啊

項(xiàng)目環(huán)境的具體內(nèi)容是什么？

1、（）:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要理解項(xiàng)目如何影響人以及人們?nèi)?/p>

何影響項(xiàng)目。

2、（）：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一些成員可能需要熟悉影響項(xiàng)目的

一些適用的國際、國家、地區(qū)和本地的法律、風(fēng)俗和政治風(fēng)氣。

3、（）：如果項(xiàng)目會(huì)影響到自然環(huán)境，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的

一些成員就應(yīng)該對影響項(xiàng)目或被項(xiàng)目影響的當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)和自然地理非

常了解。

學(xué)項(xiàng)目與日常運(yùn)營的共同點(diǎn)與區(qū)別分別是什么？

共同點(diǎn)：

1、()

2、()

3、需要規(guī)劃、執(zhí)行、控制

主要區(qū)別：

日常運(yùn)營是()的，而項(xiàng)目是臨時(shí)的、獨(dú)特的。

找錯(cuò)誤啦［復(fù)制鏈接］查看：：“回復(fù):：

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發(fā)表于2011-04-0615:50只看樓主

以下各項(xiàng)中有一項(xiàng)不是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，請你找出來:

1、目標(biāo)明確

2、需求變化頻繁

3、智力密集型

4、設(shè)計(jì)隊(duì)伍龐大

5、設(shè)計(jì)人員高度專業(yè)化

6、涉及的承包商多

除上述特點(diǎn)外，典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目還有如下特點(diǎn)：

7、各級承包商分布在各地，相互聯(lián)系復(fù)雜；

8、系統(tǒng)集成項(xiàng)目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)：

9、項(xiàng)目生命期通常較短；

10、通常要采用大量的新技術(shù)；

11、使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜。

可視性差也是其特點(diǎn)之一。

字怎么樣才能做好一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理？

1、真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色

2、重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，獎(jiǎng)罰分明

3、計(jì)劃、計(jì)劃、再計(jì)劃

4、真正理解“一把手工程”

5、切記注重用戶參與

切什么是項(xiàng)目？

項(xiàng)目(PROJECT)是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)的一次性的努

力。

切項(xiàng)目的特點(diǎn)有哪些？

項(xiàng)目的特點(diǎn)：臨時(shí)性；獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果；漸進(jìn)明細(xì)。

季什么是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)?

項(xiàng)目管理辦公室PMO是在管轄范圍內(nèi)集中、協(xié)調(diào)地管理項(xiàng)目的組織單元。PMO也可指

“大項(xiàng)目管理辦公室”、“項(xiàng)目辦公室”或“大項(xiàng)目辦公室”。

CC，

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送分題?。涸贏、B兩列中找出關(guān)于項(xiàng)目特點(diǎn)的對應(yīng)項(xiàng)，將它們連

起