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BANANATEAMSERVICE服務(wù)真諦Theessenceofservice目錄BANANATEAMSERVICE
“Service”含義“Service”七標(biāo)準(zhǔn)ExcellentViewing總結(jié)BANANATEAMSERVICE“Service”含義Themeaningofservice4服務(wù)需要什么？SERVICEssmileeexcellentrreadyveyeicecreatinginvitingviewingsWRITEHEREYOURTITLESmileReadyExcellentViewingInvitingEyeCreating“Service”七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)員對(duì)每一位顧客應(yīng)提供微笑服務(wù)服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供服務(wù)服務(wù)員的每一服務(wù)程序都要特別出色服務(wù)員應(yīng)在每一次服務(wù)結(jié)束后，邀請(qǐng)顧客再次光臨服務(wù)員應(yīng)對(duì)每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)員應(yīng)盡力創(chuàng)造出使顧客享受熱情的服務(wù)服務(wù)員應(yīng)始終以熱情友好眼光關(guān)注顧客，預(yù)測(cè)其需求如何出色地應(yīng)對(duì)刁鉆顧客?Howshouldwedo?BANANATEAMEXCELLENT08DEC12NOV服務(wù)態(tài)度不管顧客是對(duì)是錯(cuò)，不和顧客起爭(zhēng)執(zhí)，熱臉相迎，表示歉意第一原則認(rèn)真聆聽，禮貌回應(yīng)，用服務(wù)態(tài)度感化客人隨機(jī)應(yīng)變，了解顧客需求，尊重顧客想法。微笑，是最基本的服務(wù)態(tài)度！小結(jié)服務(wù)技巧品鑒優(yōu)質(zhì)服務(wù)BANANATEAMVIEWINGAppreciatingbestservicew海底撈的特色服務(wù)
海底撈成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店。海底撈始終從顧客體驗(yàn)出發(fā)，創(chuàng)新性地為顧客提供愉悅的用餐服務(wù)。門店全部的個(gè)性化服務(wù)都來自于服務(wù)員的創(chuàng)意，這些充滿溫度的個(gè)性化服務(wù)也真正讓顧客的每一次用餐都成為一場(chǎng)歡樂時(shí)光。VIEWING/r/cTxOST7Fg4?f=cp&u=3dd1f650371ddff3BANANATEAMSERVICE總結(jié)Thesumofservice總結(jié)顧客至上觀察能力應(yīng)變能力BANA
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