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人力資源部酒店質(zhì)檢培訓工作總結(jié)Doeverythingpossibletohireanexpertdoctorwithbrilliantskillsitisbettertohireanon-callandcheapquackdoctor.悉心整理祝您一臂之力(頁眉可刪)人力資源部酒店質(zhì)檢培訓工作總結(jié)光陰似箭、光陰似箭,在有序、緊張、繁忙中我們度過了20 年?;仡?0 ,有成績也有不足。在此,本人特將20 年度酒店培訓質(zhì)檢工作作以下總結(jié):店培訓質(zhì)檢工作作以下總結(jié):一、培訓目標:一、培訓目標:的唆使和各善的愿看為主要目標;以實現(xiàn)酒店和員工共贏的績效為終究目的。善的愿看為主要目標;以實現(xiàn)酒店和員工共贏的績效為終究目的。二、培訓對象及培訓內(nèi)容:1、新員工的進職培訓。11次進職培訓,總計88小時,172人次。2、一線部分的英語、日語培訓。2、一線部分的英語、日語培訓。延續(xù)培訓,本年度總計進行語言培訓以下:日語培訓:35日語培訓:35,274前廳部英語培訓:49前廳部英語培訓:49,314管家部英語培訓:30,465西餐廳英語培訓:32,2813、領班級、主任級、主管級職員的`層級培訓。3、領班級、主任級、主管級職員的`層級培訓。領班級、主任級、主管級職員是酒店第一線的管理者,也是酒店的中堅氣力和骨干氣力,在酒店經(jīng)營中起監(jiān)視、指導作用,領班級、主任級、主管級職員是酒店第一線的管理者,也是酒店的中堅氣力和骨干氣力,在酒店經(jīng)營中起監(jiān)視、指導作用,一層級職員的水平,直接決定了酒店服務的質(zhì)量,所以,本年度對酒店這一中堅氣力進行了一次針對性的培訓管理心理學培訓,一層級職員的水平,直接決定了酒店服務的質(zhì)量,所以,本年度對酒店這一中堅氣力進行了一次針對性的培訓管理心理學培訓,總計六小時,454關懷,針對酒店員工普遍年輕而心理素質(zhì)還未完全成熟的現(xiàn)狀,關懷,針對酒店員工普遍年輕而心理素質(zhì)還未完全成熟的現(xiàn)狀,本年度本部分特邀福ft計生協(xié)會的幾位健康顧問來酒店對年齡24705520 年度酒店各部分二級培訓體系的崗位培訓情況總結(jié)10250715851094821人;76,9664112712772355人。6、其他工作及活動組織。戶外拓展練習活動:十月份,參加人數(shù):146戶外拓展練習活動:十月份,參加人數(shù):146466,225宿舍質(zhì)檢:突擊徹查7次,不定時檢查,每個月一次;52未作記錄;未作記錄;52未做記錄;定時抽查。定時抽查。三、培訓方法:或會議討論方式進行多樣有效的培訓。方式進行多樣有效的培訓。四、對年度培訓的綜合分析與評價:四、對年度培訓的綜合分析與評價:總的來講在人力資源部經(jīng)理的正確領導下在各部分的大力支持下,酒店20 年度的培訓工作進行的相當順利,也到達了員工與酒店共同成長的目的;但不足也在所難免。首先,我們單是受訓者個人,也是酒店長時間發(fā)展的無形資本;其次,酒店了員工與酒店共同成長的目的;但不足也在所難免。首先,我們單是受訓者個人,也是酒店長時間發(fā)展的無形資本;其次,酒店體系和更優(yōu)良的服務標準步伐,我們除加強自有資源的利用外,體系和更優(yōu)良的服務標準步伐,我們除加強自有資源的利用外,也有必要到一些兄弟單位往學習或請酒店服務領域的專家來我也有必要到一些兄弟單位往學習或請酒店服務領域的專家來我酒店傳經(jīng),想必這樣的效果當更加可喜。酒店傳經(jīng),想必這樣的效果當更加可喜。五、結(jié)論和建議:萬丈高樓平地起,酒店服務質(zhì)量的進
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