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人力資源部酒店質(zhì)檢培訓(xùn)工作總結(jié)Doeverythingpossibletohireanexpertdoctorwithbrilliantskillsitisbettertohireanon-callandcheapquackdoctor.悉心整理祝您一臂之力(頁眉可刪)人力資源部酒店質(zhì)檢培訓(xùn)工作總結(jié)光陰似箭、光陰似箭,在有序、緊張、繁忙中我們度過了20 年。回顧20 ,有成績也有不足。在此,本人特將20 年度酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作作以下總結(jié):店培訓(xùn)質(zhì)檢工作作以下總結(jié):一、培訓(xùn)目標(biāo):一、培訓(xùn)目標(biāo):的唆使和各善的愿看為主要目標(biāo);以實現(xiàn)酒店和員工共贏的績效為終究目的。善的愿看為主要目標(biāo);以實現(xiàn)酒店和員工共贏的績效為終究目的。二、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容:1、新員工的進(jìn)職培訓(xùn)。11次進(jìn)職培訓(xùn),總計88小時,172人次。2、一線部分的英語、日語培訓(xùn)。2、一線部分的英語、日語培訓(xùn)。延續(xù)培訓(xùn),本年度總計進(jìn)行語言培訓(xùn)以下:日語培訓(xùn):35日語培訓(xùn):35,274前廳部英語培訓(xùn):49前廳部英語培訓(xùn):49,314管家部英語培訓(xùn):30,465西餐廳英語培訓(xùn):32,2813、領(lǐng)班級、主任級、主管級職員的`層級培訓(xùn)。3、領(lǐng)班級、主任級、主管級職員的`層級培訓(xùn)。領(lǐng)班級、主任級、主管級職員是酒店第一線的管理者,也是酒店的中堅氣力和骨干氣力,在酒店經(jīng)營中起監(jiān)視、指導(dǎo)作用,領(lǐng)班級、主任級、主管級職員是酒店第一線的管理者,也是酒店的中堅氣力和骨干氣力,在酒店經(jīng)營中起監(jiān)視、指導(dǎo)作用,一層級職員的水平,直接決定了酒店服務(wù)的質(zhì)量,所以,本年度對酒店這一中堅氣力進(jìn)行了一次針對性的培訓(xùn)管理心理學(xué)培訓(xùn),一層級職員的水平,直接決定了酒店服務(wù)的質(zhì)量,所以,本年度對酒店這一中堅氣力進(jìn)行了一次針對性的培訓(xùn)管理心理學(xué)培訓(xùn),總計六小時,454關(guān)懷,針對酒店員工普遍年輕而心理素質(zhì)還未完全成熟的現(xiàn)狀,關(guān)懷,針對酒店員工普遍年輕而心理素質(zhì)還未完全成熟的現(xiàn)狀,本年度本部分特邀福ft計生協(xié)會的幾位健康顧問來酒店對年齡24705520 年度酒店各部分二級培訓(xùn)體系的崗位培訓(xùn)情況總結(jié)10250715851094821人;76,9664112712772355人。6、其他工作及活動組織。戶外拓展練習(xí)活動:十月份,參加人數(shù):146戶外拓展練習(xí)活動:十月份,參加人數(shù):146466,225宿舍質(zhì)檢:突擊徹查7次,不定時檢查,每個月一次;52未作記錄;未作記錄;52未做記錄;定時抽查。定時抽查。三、培訓(xùn)方法:或會議討論方式進(jìn)行多樣有效的培訓(xùn)。方式進(jìn)行多樣有效的培訓(xùn)。四、對年度培訓(xùn)的綜合分析與評價:四、對年度培訓(xùn)的綜合分析與評價:總的來講在人力資源部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各部分的大力支持下,酒店20 年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行的相當(dāng)順利,也到達(dá)了員工與酒店共同成長的目的;但不足也在所難免。首先,我們單是受訓(xùn)者個人,也是酒店長時間發(fā)展的無形資本;其次,酒店了員工與酒店共同成長的目的;但不足也在所難免。首先,我們單是受訓(xùn)者個人,也是酒店長時間發(fā)展的無形資本;其次,酒店體系和更優(yōu)良的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)步伐,我們除加強(qiáng)自有資源的利用外,體系和更優(yōu)良的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)步伐,我們除加強(qiáng)自有資源的利用外,也有必要到一些兄弟單位往學(xué)習(xí)或請酒店服務(wù)領(lǐng)域的專家來我也有必要到一些兄弟單位往學(xué)習(xí)或請酒店服務(wù)領(lǐng)域的專家來我酒店傳經(jīng),想必這樣的效果當(dāng)更加可喜。酒店傳經(jīng),想必這樣的效果當(dāng)更加可喜。五、結(jié)論和建議:萬丈高樓平地起,酒店服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)
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