采集運(yùn)維閉環(huán)管理主要功能介紹

采集運(yùn)維閉環(huán)管理主要功能介紹（下）二〇一七年十月目錄CONTENTS批次質(zhì)量問(wèn)題處理01費(fèi)控應(yīng)用異常02現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電03現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄04現(xiàn)場(chǎng)電費(fèi)下發(fā)05密鑰下裝06現(xiàn)場(chǎng)裝接07電能表參數(shù)設(shè)置08案例分析09現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電管理閉環(huán)管理模塊復(fù)電背景、工單流程及功能介紹033一、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電管理采集運(yùn)維處理過(guò)程中，針對(duì)遠(yuǎn)程失敗的費(fèi)控復(fù)電業(yè)務(wù)，由采集主站或費(fèi)控系統(tǒng)及時(shí)下發(fā)復(fù)電任務(wù)至閉環(huán)管理模塊，并在閉環(huán)管理模塊中實(shí)現(xiàn)工單派發(fā)、處理、反饋及監(jiān)控的閉環(huán)管理。業(yè)務(wù)背景開(kāi)始費(fèi)控工單工單生成工單派工現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電結(jié)果反饋結(jié)束采集主站監(jiān)控人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員是否成功是否故障換表執(zhí)行失敗手工創(chuàng)建4二、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電管理現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電工單有三種來(lái)源，分別是手動(dòng)創(chuàng)建、費(fèi)控異常生成和營(yíng)銷接口生成，監(jiān)控人員將工單派發(fā)至現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，并可以對(duì)工單進(jìn)行處理、反饋與監(jiān)控。1現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員接到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電工單，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)終端下載工單并在1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行復(fù)電作業(yè)，完成現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)進(jìn)行結(jié)果反饋。2對(duì)于未執(zhí)行的工單，如采集主站判斷故障恢復(fù)，可發(fā)起撤銷工單。4對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法執(zhí)行復(fù)電任務(wù)的電能表，通知裝接人員發(fā)起換表流程。3工作內(nèi)容監(jiān)控人員負(fù)責(zé)派發(fā)、監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電任務(wù)工單?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行復(fù)電任務(wù)，并反饋結(jié)果。5三、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電管理6手動(dòng)創(chuàng)建工單，待派工：僅監(jiān)控人員可見(jiàn)，待反饋：僅現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員可見(jiàn)。四、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電管理已辦包含未歸檔和已歸檔，其中：未歸檔工單允許轉(zhuǎn)派，已歸檔工單可以查看工單明細(xì)。20五、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電管理8監(jiān)控統(tǒng)計(jì)鉆取進(jìn)入明細(xì)頁(yè)面，支持導(dǎo)出excel的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。六、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)電管理9可查看所有復(fù)電工單的進(jìn)展情況和反饋結(jié)果，支持多條件檢索。現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄管理閉環(huán)管理模塊現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄背景、工單流程及功能介紹0410一、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄管理同期線損、營(yíng)銷自動(dòng)化抄表算費(fèi)等業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要抄讀電能表示值、負(fù)荷曲線。但采集過(guò)程中，由于遠(yuǎn)程采集失敗、數(shù)據(jù)核查存在異常等原因需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抄表。采集閉環(huán)管理模塊從采集系統(tǒng)接收現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄任務(wù),并實(shí)現(xiàn)工單派發(fā)、處理、反饋及監(jiān)控的閉環(huán)管理。業(yè)務(wù)背景采集主站監(jiān)控人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員開(kāi)始制定采集任務(wù)并采集手工創(chuàng)建工單派工現(xiàn)場(chǎng)抄表結(jié)果反饋結(jié)束是否成功是否數(shù)據(jù)核查核查異常是正常故障換表執(zhí)行失敗工單生成11數(shù)據(jù)采集二、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄管理監(jiān)控人員根據(jù)采集主站的現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄任務(wù)，手動(dòng)創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄工單，通過(guò)采集異常生成現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄工單，可以處理、派發(fā)、結(jié)果反饋和監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄工單。1監(jiān)控人員可以通過(guò)單個(gè)派發(fā)、歸集派發(fā)（按終端、按臺(tái)區(qū)）方式將工單派發(fā)至現(xiàn)場(chǎng)抄表人員，同時(shí)允許轉(zhuǎn)派給自己同級(jí)或者下級(jí)人員。2對(duì)于未執(zhí)行的工單，工單來(lái)源處可對(duì)工單發(fā)起撤銷操作。4現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員在補(bǔ)抄工單執(zhí)行失敗時(shí)，允許多次執(zhí)行，多次執(zhí)行失敗通知裝接人員走設(shè)備更換流程。3工作內(nèi)容監(jiān)控人員1.手動(dòng)創(chuàng)建工單、發(fā)起異常補(bǔ)抄工單。2.負(fù)責(zé)派發(fā)、監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄工單。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄任務(wù)，并反饋結(jié)果。12三、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄管理13補(bǔ)抄工單待辦，包含待派工、待反饋。允許手工創(chuàng)建和派工。四、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄管理14現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄工單功能：待辦、已辦、監(jiān)