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中小企業(yè)市場調研中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經營專業(yè)教學資源庫高招迭出的市場調查2市場調查與預測市場調查與預測作為一種營銷手段，對于許多經營企業(yè)來說已成為一種競爭武器。隨著世界經濟的不斷發(fā)展，國際上一些著名企業(yè)更是把精確而有效的市場調查與預測作為企業(yè)經營、發(fā)展的必修課。他們與不同年齡、不同層次的消費者建立固定聯(lián)系，經常請他們對各種商品提出建議，同時還刊登廣告征求意見。并提供相應報酬。他們將收集到的各種意見整理分類，及時反饋給有關眾業(yè)，從中得到回報、公司的人員來自各個層次，知識結構也力求搭配合理。日本企業(yè)家向來以精明著稱,這方面自不甘落后，這家意見公司由日本實踐技術協(xié)會開設，有員工近百人。1.開設“意見公司”18:39美國一家生產日用化學品的著名廠家,為了聽取用戶意見，別出心裁地推出免費電話業(yè)務，向消費者征詢意見。他們在產品包裝上標明該公司及各分廠的800電話號碼，顧客可以隨時就產品質量問題打電話反映情況，費用全部記在公司賬上。1995年該公司就接到近25萬個顧客電話，從中得到啟發(fā)并開發(fā)出的新產品的銷售額近1億美元，而公司的電話費支出不過600萬美元。2.免費電話巧問計教授每天盡可能多地收集垃圾,然后按垃圾的內容標明其產品的名稱、重量、數(shù)量、包裝形式等予以分類，獲得了有關當?shù)厥称废M情況的精確信息。用雷茲教授的話說:垃圾決不會說謊和弄虛作假，什么樣的人就丟什么樣的垃圾。雪佛龍公司借此作出相應決策，大獲全勝,而其競爭對手卻始終也沒搞清雪佛龍公司的市場情報來源。3.研究垃圾著名的雪佛龍公司重金聘請大學教授威廉·雷茲對垃圾進行研究。BUYBUY3.研究垃圾日本人對英國紡織面料在世界久享盛譽一直不服，卻無從得知其中奧秘，于是便萌生一計。集中本國絲綢行業(yè)的部分專家進行烹調培訓，然后派往英國，在最有名的紡織廠附近開設餐館。有很多人前來就餐，日本人便千方百計收集情報，結果還是一無所獲。不久餐館宣布破產，由于很多“廚工”已經同工廠的主管人員混熟，所以部分人就進入這家工廠工作。一年后日本人分批辭職回國，成功地將技術帶回日本，并改進為更先進的工藝返銷給英國。4.巧設餐館他山之石，可以攻玉愿我國的企業(yè)家們也能從中吸收經驗，在進入市場之初，根據本企

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