班組長崗位職責及角色認知

關于班組長崗位職責及角色認知第1頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月

班組長崗位職責班組長的角色認知班組長的作用優(yōu)秀班組長的“畫像”

課程目錄第2頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月一、班組長崗位職責進行安全生產宣傳，教育，并組織好安全生產，確保全無安全事故。根據(jù)生產任務要求，組織生產，合理安排，及時完成。負責每天生產質量情況，組織自檢工作，做好員工質量記錄，并對所有流出產品質量負責。準確統(tǒng)計好班組生產效率，個人日產量表，做好生產日報表的填寫。認真宣貫工藝文件，嚴格按工藝文件操作，實行次明生產。對生產過程中的在產品，成品及材料負責，加強成本核算，努力降低成本增加效益。認真落實設備的操作，維護，保養(yǎng)，確保設的正常運轉。負責生產現(xiàn)場管理，確保工藝紀律，勞動紀律的有效運行。及時對班組人員進行理論和實踐的培訓，不斷增強組員的綜合素質。第3頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月忙碌的小馬

小馬是車間的技術骨干，因為工作勤懇、技術好，被公司提拔做組長，管理15個人的班組工作，上任伊始，小馬認為既然公司這么看中我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個到現(xiàn)場，最后一個離開，員工操作中有什么問題，小馬都能立刻幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣，員工有什么技術問題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少技術問題，從一上班到下班，忙個不停，生產機器出現(xiàn)了故障，小馬去解決，生產任務完不成，小馬親自上崗，生產質量有問題，小馬得去分析；小馬覺得自己很辛苦，但同時也很自豪，很多員工覺得生產現(xiàn)場離不開他，但同時小馬覺得很累，連換休都是奢望，生產線離不開他，他也不放心，但年終考核時，主管卻告訴他：對他的工作并不滿意，認為他沒有做好管理，小馬覺得很委屈，我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產現(xiàn)場都反映離不開我，難道工作還沒管理好嗎？請問小馬錯在哪里？如果你是小馬你會怎樣做？

小馬錯在對自己的角色沒有認知，還是把自己當作技術骨干，班組日常管理工作忽視了，所以主管認為他沒做好管理。如果我是小馬應該從以下幾點開展工作：1、理解自己的崗位職責，進行角色轉換，盡快適應新的工作崗位。2、做好班組管理工作，不要做更多具體工作；3、要幫助班組成員提高能力，更好勝任工作。第4頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月二、班組長的角色認知班組長角色定位:

班組長既是班組的生產者又是班組管理的組織者，也是公司戰(zhàn)略最基層的執(zhí)行者。負責班組的日常管理、組織班組生產活動、指導班組成員工作。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即通過管理充分發(fā)揮全班組人員的團隊協(xié)作精神，產生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

在實際工作中，上級的決策，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有得力的班組長來組織開展工作，那么就很難落實。所以班組長既是領導者，也是直接的生產者。班組長的特殊地位決定了要對三個階層的人員采取不同的立場：面對職工應站在代表上級的立場上，用領導者的聲音說話；面對上級他又應站在反映職工呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對直接領導又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

第5頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月避免角色錯位:

向下錯位:

技術型的班組長往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調能力。如果只抓技術，不抓管理；只懂技術，不懂管理。必將會造成對誰都不放心，什么事情都要親歷親為、大包大攬、大事小事一把抓，結果，自己整天忙得焦頭爛額，越忙越覺得下面的人不得力。最后，反而出力不討好，職工們倒認為班組長不相信人，干涉過多，無法干活。因此應加強人際關系方面的學習。

角色模糊:

老好人：做為班組長，在職工面前老想扮演"老好人"，耳根軟、心腸軟、手軟，誰都不想得罪，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明，不敢直面不良行為、歪風邪氣。結果，越是好心，團隊表現(xiàn)卻越糟，出現(xiàn)了"比慢現(xiàn)象"、"比少現(xiàn)象"、"比傻現(xiàn)象"、"比差現(xiàn)象"……第6頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月角色混亂：

工作方式個性化，往往變來變去，象月亮，初一和十五不一樣，搞得職工無所適從；不遵守規(guī)則、不信守承諾，想怎樣就怎樣，想指揮就指揮誰，以自己的判斷取代別人的判斷；情緒化嚴重，高興時什么都可以，不高興時什么都不可以。

第7頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月老好人周姐

質檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小事的她都能照顧得到，哪個身體不舒服，她都像老大姐一樣關心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。周姐對領導言聽計從，領導安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領導說了，就照吩咐做了，出了差錯領導不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔著。”大家聽了覺得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因為大家知道跟她說了也沒用，她還得請示領導。令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂牛”，不再服從她的指揮，有什么事也不再跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當回事了。你認為周姐的問題在哪？難道大家辜負了周姐的一片好心嗎？

周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。第8頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月三、班組長的作用1）班組長是管理層決策的執(zhí)行者，依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和部門績效目標，確定班組成員的績效目標并保證目標的最終實現(xiàn)。2）班組長是班組管理的組織者，帶領班組成員完成班組的各項生產經(jīng)營任務。3）班組長是承上啟下的橋梁，既要向班組成員準確地傳達上級的各種信息，也要及時向上級反映工作中的實際情況，提出相關建議，做好上級管理者的參謀助手。4）班組長是提升班組工作效率的踐行者，通過不斷查找問題，挖掘生產潛力、改進工作方法、優(yōu)化制度流程，使班組成員的工作安排和操作方法更加合理。5）班組長是班組成員的業(yè)務技能輔導者，通過建立“師徒制”，將班組的業(yè)務技能經(jīng)驗和良好行為習慣有效傳遞給班組成員，幫助班組成員不斷提高能力，更好地勝任工作。6）班組長是班組成員的心態(tài)建設者，及時關注并幫助班組成員調整狀態(tài)，以積極的心態(tài)對待工作，激情工作，健康成長。第9頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月嚴格管理的張軍

經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如意以嘗，成為新任班長。為人嚴謹?shù)膹堒娬J為班組管理的關鍵應該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結果與當月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴加訓斥。結果，在一個星期之內，班里16名工人被張軍訓斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，班里以前和張軍關系不錯的哥們也對他“敬而遠之”了，張軍成了孤家寡人。張軍想不明白，我到底錯在哪兒？

張軍嚴格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，有帶有明顯“管”的作風。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。第10頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月四、優(yōu)秀班組長的“畫像”（一）一位優(yōu)秀班組長的基本特質標桿：凡事都走在前，做在前，既是業(yè)務上的骨干，更是班組成員的榜樣。教練：誨人不倦、樂于指導、細心傳經(jīng)、善于培訓。兄長：胸懷寬廣、勇于負責，善于鼓勵、增強信心，循循引導、溝通順暢。（二）一位優(yōu)秀班組長的管理視角對上管理：能夠向上爭取資源，與上級達成合理的任務共識，得到上級的認同和支持。橫向管理：班組間無障礙溝通，換位思考的工作習慣讓班組同事間在合作和溝通中能夠更好地理解對方，后臺有力支撐前臺，提高協(xié)調和解決問題的效率。對下管理：凡事做好帶頭表率，讓班組成員充分認同，充分了解班組成員的想法，加強溝通。第11頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）一位優(yōu)秀班組長需要關注

1、關鍵一刻當班組成員碰到工作難題的時刻。班組長要第一時間挺身而出，幫助班組成員樹立信心，學會處理問題的方法，在工作中不斷進步，提高整個團隊學習能力、工作技能和互助精神。當班組成員績效落后需要輔導的時刻班組長要主動了解班