QC成果編制培訓(xùn)教材

QC培訓(xùn)教材一、QC小組的概念

人員：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工。

范圍：圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題。

目的：改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)

手段：運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法。

二、QC小組的特點(diǎn)

1、明顯的自主性----自我教育、自主管理、自愿參加。

2、廣泛的群眾性----人人都可以參加組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。

3、高度的民主性----民主的結(jié)合、民主的活動(dòng)小組長(zhǎng)自然產(chǎn)生、組內(nèi)無訓(xùn)政。

4、嚴(yán)密的科學(xué)性----P、D、C、A程序數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法邏輯思維模式數(shù)據(jù)資料說話

三、QC小組的分類

1、現(xiàn)場(chǎng)型：以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。

主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。

2、服務(wù)型：以提高服務(wù)質(zhì)量為目的的小組。

主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。

3、攻關(guān)型：以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。主要特點(diǎn)：課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。

4、管理型：以管理人員組成，解決管理問題。

主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。

5、創(chuàng)新型

：以新的思維方式和創(chuàng)新方法,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo).（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、操作骨干）四、QC小組管理技術(shù)1、遵循PDCA循環(huán)PDCA的活動(dòng)程序四步八段

P（Plan）計(jì)劃階段：四個(gè)步驟現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定主因、制訂對(duì)策D（Do）執(zhí)行階段：一個(gè)步驟按對(duì)策要求進(jìn)行實(shí)施C（Check）檢查階段：一個(gè)步驟針對(duì)目標(biāo)檢查實(shí)施效果A（Action）處理：兩個(gè)步驟制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生；提出遺留問題及下步打算PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)：

1、循環(huán)前進(jìn)、階梯上升

PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大環(huán)套小環(huán)

2、以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話

選課題定目標(biāo)

找問題癥結(jié)

查主要原因

采取對(duì)策

活動(dòng)效果

3、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

統(tǒng)計(jì)目的：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。

統(tǒng)計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。

統(tǒng)計(jì)工具：“老七種工具”、“新七種工具”。

1、選擇課題

2、現(xiàn)狀調(diào)查

3、設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)達(dá)到

8、檢查效果

7、按對(duì)策實(shí)施4、分析原因5、確定主要原因

6、制定對(duì)策目標(biāo)未達(dá)到9、鞏固措施

10、總結(jié)和下一步打算PDCA五、QC小組活動(dòng)程序（一）、選擇課題

1、課題來源：

指令性課題：上級(jí)主管部門以指令的形式向QC小組下達(dá)的課題

指導(dǎo)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題

自選課題：由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題

如何自選課題：

◆針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)在部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)

◆針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問題

◆針對(duì)顧客的投訴和抱怨

2、注意事項(xiàng)：（1）課題宜小不宜大，選解決具體問題的課題

小課題的好處：

（A）活動(dòng)周期短，易于出成果。

（B）大部分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員創(chuàng)造性。

（C）解決自已身邊的問題，易于調(diào)動(dòng)積極性。

（D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。

（2）課題名稱一目了然

從課題能直接看出要解決的問題，課題緊扣活動(dòng)內(nèi)容。

（3）選題理由應(yīng)簡(jiǎn)明、扼要、充分

應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達(dá)。

3、選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤：

（1）課題名稱抽象化(達(dá)標(biāo)、升級(jí)、創(chuàng)獎(jiǎng)、服務(wù)行業(yè)滿意率)鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全國(guó)最佳‥‥‥例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。（2）把所采用的對(duì)策冠以課題名稱（手段加目的）

例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測(cè)能力

提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率

避免小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近

（3）選題理由太多（要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好）

（4）選題理由的重要性由小到大類推（二）、小組概況必須寫清楚的：

小組名稱（小組精神應(yīng)體現(xiàn)在名稱上）

注冊(cè)編號(hào)

本課題類型（可寫但不能寫成小組類型）

本課題活動(dòng)時(shí)間，共活動(dòng)多少次

平均出勤率（體現(xiàn)人人參與的團(tuán)隊(duì)精神）

管理課題要寫行政職務(wù)，技術(shù)課題要寫學(xué)歷、職稱

年齡可用平均年齡（最大、最?。?/p>

顧問應(yīng)為小組成員，推進(jìn)者是重要成員

（三）、現(xiàn)狀調(diào)查目的：找出問題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)

現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到：

1、用數(shù)據(jù)說話

a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。

b、收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度。

C、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。

2、對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析、整理、分類分類方法：

（1）按時(shí)間區(qū)分年、月、日、班次等

（2）按地點(diǎn)區(qū)分位置、工地等（3）按癥狀區(qū)分缺陷種類、特性、狀態(tài)等

（4）按作業(yè)區(qū)分生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等

3、要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤，掌握第一手資料4、現(xiàn)狀調(diào)查使用的方法：

簡(jiǎn)易圖表排列圖

直方圖

控制圖

親和圖

矩陣圖

不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況：

1、指令性課題

指令性課題目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析，根據(jù)目標(biāo)要求，通過數(shù)據(jù)的排列分析來確定能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。分析手法類同于現(xiàn)狀調(diào)查。

2、攻關(guān)型課題

攻關(guān)型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查。

（四）、確定目標(biāo)目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問題的程度，并為效果檢查提供依據(jù)

目標(biāo)值應(yīng)做到：

1、與問題相對(duì)應(yīng)

2、目標(biāo)值要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。3、要說明制訂目標(biāo)的依據(jù)。

設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意：

1、目標(biāo)不宜過多，一個(gè)適宜，最多不超過兩個(gè)。

（兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。

2、目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。

3、不是所有的目標(biāo)都必須制定設(shè)置依據(jù)。

如：恢復(fù)質(zhì)量的目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定使用方法：簡(jiǎn)易圖表直方圖控制圖（五）、分析原因分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。通過對(duì)問題產(chǎn)生原因的分析，找出關(guān)鍵所在，小組成員要開闊思路，集思廣益，從能夠設(shè)想的所有角度去想象可能產(chǎn)生問題的全部原因。1、分析原因應(yīng)做到：

（1）針對(duì)所存在的問題分析原因。（2)展示問題的全貌（5M1E：人—man、機(jī)—

machines料—materials、法—methods、環(huán)境—environment、

（3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開。（4）分析到可以采取對(duì)策為止，防止棗核形循環(huán)。（5）末端因素上找要因。測(cè)量—measure）。2、正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖

三種圖示方法的運(yùn)用條件區(qū)別如下：

方法名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析一般不超過四層超過用系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖針對(duì)單一個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一或多個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制原因之間沒有交叉關(guān)系（六說）、稠確定終主要汁原因運(yùn)用邊這一吩步驟奏，對(duì)怎諸多兼問題雖進(jìn)行災(zāi)分析挪，把挖影響哄問題的主支要因季素找燃出，師排除午次要尚因素奮，為斗制定云對(duì)策漠提供泄依據(jù)1、裂確定敵主因殲的三錄個(gè)步汁驟（1臭）將赤末端擺因素峰全部給收集（2瓜）排普除不微可抗寨拒因愁素（3仰）對(duì)繪末端相因素浴進(jìn)行伸逐條埋確認(rèn)貨，找床出真正的級(jí)主要害原因笛。2、佳要因峽確認(rèn)畫應(yīng)注公意的笨幾個(gè)凍問題（1剪）現(xiàn)旱場(chǎng)驗(yàn)鄙證：譜現(xiàn)場(chǎng)晴通過館實(shí)驗(yàn)園，取與得第謝一手冬數(shù)據(jù)暑來證諷明。現(xiàn)場(chǎng)陸測(cè)試頌、測(cè)園量：殃通過寧現(xiàn)場(chǎng)愿親自語(yǔ)測(cè)試徑、測(cè)硬量取還得數(shù)據(jù)與卡標(biāo)準(zhǔn)廟進(jìn)行甘比較系，看貨其符遮合程績(jī)度。對(duì)人版的方馬面的色因素內(nèi)，無新法試淋驗(yàn)、權(quán)測(cè)量模的，深可設(shè)語(yǔ)計(jì)調(diào)查表軋，到換現(xiàn)場(chǎng)合進(jìn)行構(gòu)調(diào)查呀分析梅取得私數(shù)據(jù)她進(jìn)行煤確認(rèn)酬。（2晨）不弱使用潛0、府1打迫分法監(jiān)，不酸靠主手觀判馳斷確黃認(rèn)要堵因。（3悅）不菠要將好部分母末端范因素姿挑出座進(jìn)行購(gòu)確認(rèn)儲(chǔ)。（七壩）、凡制訂驢對(duì)策1、欲制訂賢對(duì)策項(xiàng)通常瞇采用獎(jiǎng)的步歷驟：（1踩）提紅出對(duì)策策，與做到椅集思凱廣益（2氧）研菌究所方采用被的對(duì)險(xiǎn)策，跟確定魚其解弟決問翅題的柔程度（3舊）制多定對(duì)劇策表第，按豬照“鴉5W議1H況”原植則進(jìn)單行

2、對(duì)策表表頭序號(hào)

要因

對(duì)策

目標(biāo)

措施

地點(diǎn)

時(shí)間

完成人

3、制訂對(duì)策常用方法：

調(diào)查表簡(jiǎn)易圖表系統(tǒng)圖矩陣圖PDPC法矢線圖優(yōu)選法正交實(shí)驗(yàn)法4、粉對(duì)策獨(dú)表的歌應(yīng)用對(duì)策模表是叮計(jì)劃攪階段靈的產(chǎn)終物，預(yù)即：推“措批施計(jì)時(shí)劃表葵”與要因一一對(duì)應(yīng)，不得漏掉

表頭的項(xiàng)目應(yīng)用5W1H回答提問

措施具體、可行性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性

體現(xiàn)全員參加

設(shè)計(jì)對(duì)策表的原理5W顏：Wh扁o叼--遣--瘦負(fù)蓋責(zé)人早Wh念y林--皺--墳?zāi)考?biāo)Wh桌at鞋-緊--膚-旬對(duì)策堆W鞠he緣瑞n政--島--某完賴成時(shí)追間Wh兔er剛e威--霧--池完搜成地盯點(diǎn)Ho餡w鎖--唉--仇措神施1H徹：對(duì)策夠表的刊應(yīng)用真實(shí)例獵：序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人日期1石材進(jìn)料驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)與加工廠簽定供貨合同，明確質(zhì)量要求。進(jìn)場(chǎng)石料幾何尺寸符合設(shè)計(jì)要求。1、考察原材料供應(yīng)商2、檢查原材尺寸、表觀缺陷和復(fù)試檢查現(xiàn)場(chǎng)王毅2005.72缺少培訓(xùn)加強(qiáng)培訓(xùn)使操作規(guī)范化1、加強(qiáng)培訓(xùn)，使操作規(guī)范化2、進(jìn)行技術(shù)交底3、制定崗位責(zé)任制，使責(zé)任落實(shí)到人現(xiàn)場(chǎng)楊彬2005.73鋼骨架安裝不合格根據(jù)設(shè)計(jì)施工圖、施工手冊(cè)和規(guī)范合理編制施工方案鋼骨架安裝滿足質(zhì)量要求1、編制專項(xiàng)施工方案2、加強(qiáng)對(duì)連接件控制3、嚴(yán)格控制龍骨的垂直度和平直度現(xiàn)場(chǎng)陳剛2005.75、穴注意悅事項(xiàng)臥：（1覆）對(duì)切策應(yīng)大有效植，防風(fēng)止一斬個(gè)人關(guān)的對(duì)潛策，穗要由奪全體剛成員茂去做桐。（3哪）不藍(lán)采用櫻臨時(shí)膚性、騰應(yīng)急營(yíng)性對(duì)謊策。（4畜）盡素量采芒用以槽小組差成員首自身槽能力房誠(chéng)可以悲實(shí)現(xiàn)寇的對(duì)壁策。（5灰）將橡對(duì)策剖內(nèi)容職和措雞施內(nèi)流容分甚開制勁訂（6舌）對(duì)朝策目幅標(biāo)要鐮可檢腐查，笑不一號(hào)定非糧量化憐。防令止出按現(xiàn)精舅神措腐施。（7五）對(duì)曬策表圍簡(jiǎn)單泰，實(shí)喇施要木寫詳競(jìng)細(xì)；挽對(duì)策勾表復(fù)港雜，凈實(shí)施惹可簡(jiǎn)鏈單（8糾）不爹要為館外人奏制訂旺措施（2排）選依用對(duì)莫策應(yīng)圈具備程可實(shí)質(zhì)施性屠，小職組成弦員應(yīng)僚能夠刃控制祖，高投政入、欠高難隊(duì)度、擱違返叔國(guó)家砍法律京、法邀規(guī)的原不宜匙采用輕。（八陸）、箏對(duì)策飾實(shí)施1、徹小組罩成員饅應(yīng)嚴(yán)晶格按殊照對(duì)嗚策內(nèi)逃容進(jìn)袍行實(shí)跡施。2、塌遞進(jìn)療的措爭(zhēng)施應(yīng)混一個(gè)架一個(gè)崖的去篇做。3、楊注意陰數(shù)據(jù)裕收集千，每咬條對(duì)杏策實(shí)虧施完庫(kù)后和接對(duì)策煌表的殊目標(biāo)進(jìn)行迷比較饒。4、晃實(shí)施愛沒有燦對(duì)錯(cuò)監(jiān)之分倉(cāng)，只組有好湊、壞事差別倆。5、葡體現(xiàn)王小組卵的努塞力程機(jī)度，碼體現(xiàn)唇小組螞的團(tuán)史隊(duì)精寸神。6、竿做好拉活動(dòng)置記錄鋪，展翅示小廟組活第動(dòng)的考難易栗程度暖。7、計(jì)如實(shí)巨施進(jìn)呢行不簽下去敢，應(yīng)貞及時(shí)哀修改戒對(duì)策篇。8、滑避免抖通過色技術(shù)響改造腸、設(shè)洗備、古儀器扶投入將實(shí)現(xiàn)爸目標(biāo)欺。9、章主要公解決鄭小組楊自已應(yīng)的問魂題，廁通過鑒活動(dòng)旁去解剝決別福人的問阿題不固妥。（九能）、洋效果收檢查實(shí)施啄完成夫后，哭檢查牧小組總活動(dòng)串所取語(yǔ)得的即效果宵。1、忽用數(shù)刊據(jù)把脹實(shí)施晨前的傍狀況朝和實(shí)今施后象的目馳標(biāo)進(jìn)有行比否較?？傮w妙評(píng)價(jià)爭(zhēng)課題柔的效這果，斥重點(diǎn)飛是目丹標(biāo)值寸的完歷成。達(dá)到康目標(biāo)挽，問洲題已某解決暫，進(jìn)故入下攝一步敲驟。達(dá)不赤到目布標(biāo)問撿題沒累有徹可底解負(fù)決應(yīng)原：（1同）重聲新分府析原亮因或爹檢查遭所制許定的潮對(duì)策播。（2返）在奮C階價(jià)段再線進(jìn)行鈔一次陪小的浪PD艘CA甚循環(huán)腰。2、疏經(jīng)濟(jì)章效益值的計(jì)揉算◆學(xué)計(jì)算尖經(jīng)濟(jì)績(jī)效益漠的同違時(shí)應(yīng)潤(rùn)考慮屑社會(huì)忌效益◆證效益境計(jì)算預(yù)應(yīng)符贏合實(shí)瘋際，駝不類較推、搬不夸歇大，克計(jì)算霧時(shí)間一般根不超暗過一衰年?！粽b對(duì)蓄小組高成員早的活眠動(dòng)收卻獲進(jìn)漠行檢興查，殼如人員素倉(cāng)質(zhì)、忽技術(shù)和水平附的提圾高等擴(kuò)?！魪堨枎唐诿饶芸赐椒€(wěn)抄定狀礎(chǔ)態(tài)為估止。3、效果檢查常用圖表：

調(diào)查表簡(jiǎn)易圖表排列圖直方圖控制圖

散布圖（十僑）、庫(kù)鞏固俗措施1、砌為維濕持活腥動(dòng)成繪果，什防止雖問題啦再發(fā)羅生應(yīng)爛制訂誘鞏固丙措施斥。2、孫把對(duì)稍策表珍中經(jīng)課過實(shí)慕施證懂明有頸效的軌對(duì)策搭報(bào)主問管理撤部門批準(zhǔn)殿，納霜入有遲關(guān)標(biāo)限準(zhǔn)并眉將新盯的標(biāo)貢準(zhǔn)進(jìn)廈行推昌廣。3、屬不能歡與對(duì)孤策脫幣節(jié)，公不用題口號(hào)僑、形幻玉容詞定寫鞏悲固措即施。4、木到現(xiàn)免場(chǎng)再憤確認(rèn)凳，是要否按裁新的宣方法晚操作脖或執(zhí)姥行新兇的標(biāo)艘準(zhǔn)。5、漸鞏固傲期內(nèi)家要做忙好記磚錄，攏用數(shù)虎據(jù)說少明成屋果的傭鞏固胞狀況偶，鞏赴固期裹能看債到穩(wěn)亡定狀消態(tài)為算止。6、喂鞏固促措施拆常用薦圖表墊：調(diào)查嶄表藝簡(jiǎn)易檔圖表騾直參方圖度控芒制圖（十準(zhǔn)一）機(jī)、總串結(jié)回鍬顧及洋今后啦打算總結(jié)羨回顧偵：◆辱為了楊今后去的提間高，節(jié)課題壟完成暴后，怪小組饑應(yīng)進(jìn)捧行認(rèn)墻真總武結(jié)◆非找出情此次皺活動(dòng)建后尚杰未解緒決的區(qū)問題◆網(wǎng)找出支此次已活動(dòng)勺后尚斑未解筍決的唇問題◆侍總結(jié)裂活動(dòng)授中所摘產(chǎn)生莊的無塵形效獄果，照增強(qiáng)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)厚精神◆念提出墳下步礎(chǔ)打算戶，體補(bǔ)現(xiàn)持宗續(xù)改夏進(jìn)◆總結(jié)回顧常用圖表簡(jiǎn)易圖表

六、并QC成陜果的什編寫司要求用普蝦通及扭簡(jiǎn)練償?shù)恼Z(yǔ)扭言，騰讓別紐奉人看鑰得懂渡。一般跨要求律：◆文活字精支練，丟越精腰練越耐好。◆條水理、夸程序元清楚慶，邏認(rèn)輯性嚴(yán)強(qiáng)?！裟艽脠D蓬表、控形象往表達(dá)點(diǎn)的就翁不用半文字◆抓衛(wèi)住重今點(diǎn)，勿有文組章的漂高潮◆不午允許容“倒足裝”業(yè)“后盈套”光改變化其真晌實(shí)性◆讓祖外行取人看嶄得懂總結(jié)茫寫實(shí)塌--播--架提高握升華感性理性對(duì)以夸后工暈作起刃指導(dǎo)祖作用1、付小組蝕簡(jiǎn)介完：人員足、受誤教育根情況拖、登境記號(hào)領(lǐng)、活梅動(dòng)次善數(shù)。2、諷選題疑理由柱：指令帥、指翠導(dǎo)、贏自選逝、為絨什么和選題裳。3、渣現(xiàn)狀醋調(diào)查浴及原排因分黑析：目前難現(xiàn)場(chǎng)冤情況涼的確末認(rèn)。4、吧確定兩目標(biāo)候值：定量劑、不議超過頁(yè)兩個(gè)爭(zhēng)、提嗽供依扯據(jù)。5、輛分析稼產(chǎn)生聽問題鏡的原爐因：分析金到能除采取荷措施當(dāng)為止夾。6、侄確定垃主因繼并對(duì)簽其論撕證：事實(shí)濕和數(shù)妖據(jù)表歡示。7、巡壽制教訂對(duì)大策：要因泊對(duì)應(yīng)態(tài)、措丟施具倒體。8、紀(jì)實(shí)計(jì)施：表達(dá)踩清楚裙，以虧實(shí)施至為主麗。9、阿檢非查效蕩果：與目券標(biāo)值質(zhì)比較堪、證嬌實(shí)。10楚、鞏紅固措壞施：納入午標(biāo)準(zhǔn)紡的名棗稱及肺條款寒，防忙止再嶼發(fā)生哀。11絞、遺份留問耀題及足下步挎打算圣：總結(jié)嶼、分除析，少保持胞活動(dòng)終連續(xù)肝性。七、譽(yù)統(tǒng)計(jì)滋方法綁基礎(chǔ)剛知識(shí)統(tǒng)余計(jì)雁：收蒼集和赤整理記資料建的一膠種活較動(dòng)。統(tǒng)計(jì)土方法額：收叨集、胳整理膊、分栽析和隔解釋諸統(tǒng)計(jì)敘數(shù)據(jù)量并對(duì)其所恒反映要的問底題做狹出一氏定結(jié)部論的櫻方法累。統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)方法犬分類行：1）機(jī)描述浴性：棟對(duì)統(tǒng)醬計(jì)數(shù)魚據(jù)進(jìn)鉗行整涂理和慰描述2）鑄推斷箏性：愈在對(duì)五統(tǒng)計(jì)糞數(shù)據(jù)避進(jìn)行騎描述腰的基存礎(chǔ)上期，進(jìn)一飾步進(jìn)株行分鉆析、庸解釋止和作率出推洞斷性吃結(jié)論趴。（一吹）、閃定義遍及分粗類（二謙）、杯統(tǒng)計(jì)后方法紙的用壓途：1、免提供味表示陡事物問特征雅的數(shù)僻據(jù)。2、狼比較值兩事臨物的穴差異屈。3、翠分析缸影響袍事物熱變化罪的因恒素。4、墻分析扛事物邀之間綱的相靠關(guān)關(guān)怪系。5、叼研究皂取樣影和試擴(kuò)驗(yàn)方之法，個(gè)確定鞋合理書的試擦驗(yàn)方潮案。6、文發(fā)現(xiàn)暗質(zhì)量剛問題援，分對(duì)析和四掌握獎(jiǎng)質(zhì)量襪數(shù)據(jù)械的分診布狀況形和動(dòng)厘態(tài)變旅化。7、開描述矛質(zhì)量快形成望過程弓。（三歲）、杠統(tǒng)計(jì)跑數(shù)據(jù)臉及分全類：1、計(jì)量數(shù)據(jù)

凡是可以連續(xù)取值的，或可以用測(cè)量工具測(cè)量出小數(shù)點(diǎn)以下數(shù)值的數(shù)據(jù)。

2、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

凡是不能連續(xù)取值的或用測(cè)量工具也得不到小數(shù)點(diǎn)以下的數(shù)據(jù)，而只能自然數(shù)的數(shù)據(jù)稱計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。

（四驢）、干統(tǒng)計(jì)工盡具菜鄭單貞1排列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖散布圖

關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖（樹圖）親和圖（KJ法、A型圖解）PDPC法（過程決策圖法）矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖

老七種工具新七種工具餅分圖折線圖柱形圖水平對(duì)比推移圖流程圖雷達(dá)圖

0.618法正交實(shí)驗(yàn)法抽樣檢驗(yàn)方差分析假設(shè)檢驗(yàn)價(jià)值工程

簡(jiǎn)易圖表

專用工具類

（五旋）、滾統(tǒng)計(jì)工擠具菜鉤單腳2（六米）老鋪七種心工具騙的運(yùn)眨用途傅徑散布甘圖排列基圖簡(jiǎn)易耍圖表調(diào)查講表因果鋤圖直方恰圖控制武圖Q爛C巨七哭種由工搖具序號(hào)程序方法123145678910制定綁對(duì)策對(duì)策絡(luò)實(shí)施檢查旦效果鞏固姨措施遺留棄問題確定尋主因分析均原因設(shè)定執(zhí)目標(biāo)現(xiàn)狀載調(diào)查選題注1、特別它有效有效有時(shí)采用

2、部簡(jiǎn)易士圖表傾包括棗：柱扶形圖賠、餅鄰分圖拼、折夢(mèng)線圖信、雷當(dāng)達(dá)圖動(dòng)、箭千條圖（七友）、役新七藥種工板具的粉運(yùn)用搜途徑正交斷實(shí)驗(yàn)矩陣嚴(yán)圖親合驢圖系統(tǒng)扮圖矩陣催分析PD只PC矢線殊圖新白Q接C猛七樣種扯工踐具序號(hào)程序方法12345678910制定擇對(duì)策對(duì)策鈔實(shí)施檢查手效果鞏固目措施遺留土問題確定鹿主因分析售原因設(shè)定沒目標(biāo)現(xiàn)狀寺調(diào)查選題注特別有效

有效

有時(shí)采用

關(guān)聯(lián)翅圖統(tǒng)計(jì)粗工具偽使用摘的原法則：娘寧可供不用恨，不銹可錯(cuò)須用。五點(diǎn)癢注意擔(dān)事項(xiàng)該用什么工具用什么工具

使用工具后就要有所收獲

能用簡(jiǎn)單的不用復(fù)雜的

工具要“使用”不要事后編套

先學(xué)后用、學(xué)會(huì)再用、學(xué)以致用

準(zhǔn)確

有效

恰當(dāng)

真實(shí)

正確

八、茶常用頑各種飯工具腎的使泛用（一貞）、油調(diào)查白表原理蹦：實(shí)削事求殃是的燙原則揮，一金切用替事實(shí)吐和數(shù)到據(jù)說建話的竟原理莖。用故來系喪統(tǒng)的達(dá)收集皮資料剝、積泛累數(shù)睬據(jù)、復(fù)確認(rèn)壯事實(shí)呢并對(duì)姜數(shù)據(jù)碎進(jìn)行阿整理毯分析末。格式赴：按麗原因濕分類篩的不格合格增的調(diào)踩查表寺（表嘉格式傾）調(diào)查觸者：框日尾期：椒地勺點(diǎn)：宇調(diào)靜查方板式：浙總蛙計(jì)NO123456合計(jì)項(xiàng)澇目面層置空鼓碑開裂通熱設(shè)后滲忌漏，猛盤管衫環(huán)路嚇堵塞盤管糖管徑票和間幸距不斧符合引要求絕熱土層鋪僚設(shè)不冰平整老，搭嘉接不券嚴(yán)分、梨集水咽器安奴裝位獎(jiǎng)置有紡偏差其它頻狹數(shù)累計(jì)污頻數(shù)累計(jì)雪%806030204620灘017瀉014普08019臨419明0407085959710旋0應(yīng)用里步驟感：1、奸明確們收集昌資料圣的目幅的2、章確定濁所需矛搜集昌的資君料4、富設(shè)計(jì)投記錄捎資料悶調(diào)查央表的茶格式3、葉確定埋對(duì)所和搜集抗資料加的分胡析方煩法及秧負(fù)責(zé)隸人5、氣對(duì)先吐期收善集和丈記錄蜂的資店料進(jìn)閣行檢感查6、告必要絡(luò)時(shí)，烤對(duì)調(diào)午查表單格式鳥進(jìn)行桂評(píng)審頁(yè)和修懲改（二屑）、電排列會(huì)圖遵循憶“關(guān)餓鍵的軋少數(shù)魯和次稿要的嘩多數(shù)季”的岸規(guī)律來源尚于自抬然科傳學(xué)領(lǐng)顏域的需統(tǒng)計(jì)鳴規(guī)定20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)ABCDE其它項(xiàng)目

排列米圖特粱點(diǎn)：a、劉兩個(gè)五直角稱坐標(biāo)橫墨--丈項(xiàng)羊目縱左頻數(shù)

右頻率%

b、城按高象低順我序排魚列的顫柱形寬度君一致依頻新次高昆低從罩左至售右排撇列“其視它”壁頻數(shù)紗較小安的次縱要項(xiàng)發(fā)目的獵“總穴合”圍排在刷最后（一凳般不砌超過族總數(shù)喚的1音0%刪）“項(xiàng)刊目”負(fù)是與猴目的撥相對(duì)辜應(yīng)的鼠同一語(yǔ)層次輕的相逗關(guān)類寇別c、周累計(jì)柿百分包比折惰線鄰線榨夾角垮小于薪18妥0度欣（“京其它盡”對(duì)辟應(yīng)位真置除芳外）排列團(tuán)圖的削應(yīng)用按重粉要性熔順序銹顯示藥每一架項(xiàng)目德，對(duì)細(xì)總體陡效果題的作震用排列鴨改進(jìn)壩的機(jī)井會(huì)程序憂：明確逝分析令的題治目收集昏數(shù)據(jù)幣（盡丹可能奇多的錢）做統(tǒng)渴計(jì)表籍進(jìn)行侍必要施的計(jì)盯算排列漆圖、所完整恢的標(biāo)歉注分析現(xiàn)問題勝找出聰關(guān)鍵執(zhí)少數(shù)圖名必要徒的標(biāo)睛注：總數(shù)致：N分類呈數(shù)據(jù)施：N銹O坐標(biāo)市值、開百分根比、破原點(diǎn)繪圖墨人日期浴及收膜集數(shù)別據(jù)的融條件排列騰數(shù)據(jù)收的統(tǒng)師計(jì)表序號(hào)

123456合計(jì)項(xiàng)目

ABCDE其它

頻數(shù)

累計(jì)頻數(shù)

累計(jì)%

80

6030

20

46

200

170

140

80

194

190

4070859597

100200

排列淋圖實(shí)乎例:20掃018延014遣08040010密0%50縮慧%25理%75時(shí)%●●●●●N=弊20黑0頻數(shù)其它項(xiàng)目70粱%40聯(lián)%97質(zhì)%95鐵%85梅%面層值空鼓壩開裂盤管猜管徑柿和間襪距不扒符合永要求絕熱孔層不要平整妄，搭蘭接不趕嚴(yán)分集瘋水器奸安裝薦位置負(fù)偏差通熱墾后滲明漏，匆盤管密環(huán)路戀堵塞排列氧圖分溝析的睜主要泡作用馬：2、醉找出僵關(guān)鍵賞的少帝數(shù)，鏡次要宗的多謀數(shù)。3、服給目冒標(biāo)值暫制定淹提供圖依據(jù)關(guān)鍵銹的少半數(shù)看戲三點(diǎn)者：(1李)辟看圖閑形：?jiǎn)栮P(guān)鍵流問題烤比例鄰高；(2反)翼看目辱標(biāo)值別：對(duì)愛目標(biāo)距值的追影響換大；(3洪)綢看實(shí)扯際能啟解決谷的問卻題（葵不可淘抗拒芬因素荷排除臨）。1、喬排列鍛改進(jìn)淡的機(jī)麗會(huì)排列美圖注奏意事僵項(xiàng)：1、笑“項(xiàng)繪目”宣確定心應(yīng)表榴明“弄關(guān)鍵據(jù)少數(shù)貞”，嚇否則微應(yīng)重粒新排歇列。2、征“項(xiàng)分目”是不易店太多救5—7項(xiàng)沃為宜傭。3、邪取樣彩數(shù)量嬸不易掘太少眉，至漸少5刪0個(gè)頓數(shù)據(jù)質(zhì)。4、敬關(guān)鍵定問題抓不死扯扣聰80睜%北，一康般1—2項(xiàng)尊為宜古。5、講其它隨一定望要放白在最私后爬，一怨般不張大于舅10臂%。6、夜圖形班規(guī)范么，標(biāo)開注齊牧全。7、胳累計(jì)計(jì)百分齒比是烈折線潮，不客是直想線。8、誼目標(biāo)貴值高投的情蟻況不常宜使養(yǎng)用排貴列圖爸。（三網(wǎng)）、徒因果殖圖原理傾：因方果圖殃是收必集分現(xiàn)析語(yǔ)斃言資厭料的爹好辦爪法原理集思井廣益耀的原淘理追根拜求源錢的思肚想邏輯渡思維絲式的方肝法因果簽關(guān)系決推理類別抗分層宇的考系慮原因逢類別人機(jī)器受（設(shè)怠備、綱設(shè)施瞞、工熄具）材料工藝須方法臂（加慮工方覆法、廉操作魚方法或）環(huán)境測(cè)量欠方法春（儀棵器）數(shù)據(jù)弟信息陣系統(tǒng)圖形墳：主要原因

結(jié)果一層原因

二層原因

原因類別

說明遠(yuǎn)：因亡果圖糟由箭膛條和絕短語(yǔ)逼組成主箭區(qū)條右描側(cè)短菠語(yǔ)表嚷示結(jié)縣果對(duì)應(yīng)隊(duì)主箭爸條的晝箭條類為“隔原因漆類別鬼線”指向敵原因圣類別悔線的姿箭條巖為“山第一疫層原漿因”指向烘第一鍵層原刊因線旱的箭中條為微“第茄二層蜘原因怖”以怎下類逆推方框銳框住雕的短懇語(yǔ)為辱主要攤原因飛：主要堆原因娘在末嫌端因貸素上矛選擇些，有護(hù)事實(shí)暗和數(shù)恩據(jù)說掠明為議什么非是要險(xiǎn)因應(yīng)用劈燕：1、廢分析驢和表糖達(dá)因挪果關(guān)向系2、視通過亡識(shí)別外癥狀殲分析戴原因丸、尋恥找措傭施、謊促進(jìn)偵解決程序旨：1、蠅確定穴分析產(chǎn)的主誓要問著題“蠢單一面目的衣，因當(dāng)素不宮交叉坐”2、畜收集葵語(yǔ)言需資料暢所列欲言句，各連抒已欺見不反定駁、濃不爭(zhēng)臥論詳細(xì)低記錄艙、對(duì)延號(hào)入筐座3、霜語(yǔ)言鑰資料隨分層4、曬繪制摔因果輝草圖理，并繁反復(fù)撞修改舍定圖5、價(jià)結(jié)合艙現(xiàn)場(chǎng)姿，確面認(rèn)要溫因，祝用方駝框框剖起來6、忙使用滔驗(yàn)證芽、補(bǔ)亮充、絹修正墳、完溝善使用蜂注意張事項(xiàng)鈴：1、嚴(yán)因素蓋展開容到能傻采取報(bào)措施唇為止2、爬末端撒因素尖上找粗要因3、惕要因徹確認(rèn)緩要用筍事實(shí)斑和數(shù)耗據(jù)說弓話4、捷同一脊詞語(yǔ)拘不能舟重復(fù)滿出現(xiàn)5、碗按“握因果唇關(guān)系云”畫脆圖箭管頭不洋可反門向6、謠單一圓目的攪型的顯因果振分析南，不狗允許納交叉7、瓜要“評(píng)鯽魚北”的楚刺，侄不要荷帶魚悶的刺8、框成功胡的因芽果圖遙，要源分析歸到第狹二、蜘三層慰原因9、氧一個(gè)瞇主要吼質(zhì)量盛問題專只能槳畫一急張因巨果圖因果乎圖實(shí)襯例：不按操作規(guī)程施工施工人員施工環(huán)境無責(zé)任心、不按方案施工工序交接檢查不嚴(yán)齡期不足，拆模過早夜間施工光線不足雨季施工質(zhì)量、成品保護(hù)意識(shí)差砼坍落度大模板鋼度不夠模板周轉(zhuǎn)次數(shù)多模板設(shè)計(jì)不合理出現(xiàn)堵泵現(xiàn)象有漏搗，過振現(xiàn)象振搗機(jī)具少一次性下灰多，不均勻洞口軸線位置偏差施工材料施工機(jī)具施工工藝運(yùn)輸不暢安裝不穩(wěn)固施工檢測(cè)過程檢測(cè)不嚴(yán)格缺少檢測(cè)制度（四障）、塑樹圖咐《系拾統(tǒng)圖胖》原理：

研究對(duì)象是一個(gè)系統(tǒng)，是某個(gè)質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個(gè)問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。

通過對(duì)系統(tǒng)的描述，展示事物的面貌，探求達(dá)到目的最適宜的方法

1、自上而下型（寶塔樹型圖）

經(jīng)理

三班

二班

一班

財(cái)務(wù)

后勤

1車間

2車間

人事

生產(chǎn)

二班

一班

2、辱自左需向右叮型（幕側(cè)向巾展開愛型）主題讓主噸要類警別址組成西要素篩子盈要素試片麻坑

人員

設(shè)備

工藝

環(huán)境

操作不熟

未執(zhí)行工

壓力不穩(wěn)

塑煉時(shí)間不準(zhǔn)

衛(wèi)生條件

新調(diào)人員經(jīng)驗(yàn)少

壓力溫度控制不嚴(yán)

混煉時(shí)間不統(tǒng)一

塑煉時(shí)間不統(tǒng)一

說明疾：左頌上方譜框表護(hù)示某孩一主秒題，蠶用簡(jiǎn)斗單明鋪確的皆語(yǔ)言移表示向右校、向忙下的殊方框與，表玻示各印層次企的組靈成要鳴求應(yīng)用穩(wěn)：用翠于表衡示某移一主哲題與矩其組屆成要鏟素之馳間的孟關(guān)系使用尾程序姜：清楚蓬的、溫簡(jiǎn)要腳的闡厚明將膠要研惠究的您主題確定駐該主云題的偷主要盈類別穿及組捏成要銹素繪制搖樹圖駱主題答在左講邊（志上面就）框飲內(nèi)因沈素向釋右按托層展聚開，黎用短檢線連絨接完善響系統(tǒng)用于簽?zāi)康男钍侄瓮啃蜁r(shí)號(hào)，評(píng)困價(jià)最涌后一虧層手拍段的沒經(jīng)濟(jì)課性及卻可行膀性以鉗決定東取舍繪制罩正式貢樹圖樹圖奮用于抬因果稍分析優(yōu)時(shí)，陡一般濫情況仰下是京單目德標(biāo)的搬。如摧果用努于多搶目標(biāo)紐奉因果匠分析狼時(shí)，介目標(biāo)損不宜蹤蝶太多垃，一捧般不役超過想二個(gè)豈。樹圖冤運(yùn)用比實(shí)例條(目編的手面段型甩)減少萍交通咽事故頂?shù)南抵鹘y(tǒng)圖蛛《某直運(yùn)輸死隊(duì)Q贏C小宅組》目劍的手段規(guī)一級(jí)手段昂二級(jí)獎(jiǎng)（措宮施）可行峽性評(píng)吩價(jià)二次摔評(píng)價(jià)消滅悼重大事岸故“死襲亡”為零整頓叨司機(jī)弟隊(duì)伍改善篇車況堅(jiān)持獵安全笑教育桑，每臣周半隔日調(diào)出埋八名桶喝酒虛的司標(biāo)機(jī)嚴(yán)格跑司機(jī)鴿年審鉛，合紫格上梳崗違章鍵三次男/年支的司催機(jī)停商職全部愉車輛潛安全丸檢查予，調(diào)越整更新樹國(guó)產(chǎn)勾車換煤進(jìn)口宏車填好傲出車刮記錄臺(tái)，每張日安馳全報(bào)嫂警按生技物節(jié)濃律分扁析，真安排邀出車加大往違章武扣罰長(zhǎng)力度?×？???????×××?????（五趕）、今關(guān)聯(lián)狂圖原理柄：用于升解決駁：圖形擁：采用鴨邏輯頓關(guān)系齡，理房誠(chéng)清復(fù)榜雜問眠題，焦整理兄語(yǔ)言畢文字鄭資料刊的一皇種方陷法。關(guān)系準(zhǔn)復(fù)雜仆、因郵素之椅間有浩相互盾關(guān)聯(lián)刊的原船因與孩結(jié)果忘或目栗的與冰手段指等單透一或績(jī)多個(gè)加問題逮的圖碼示技煮術(shù)。1、浩中央洗集中抹型把賺分析邊的問楚題放丹在圖期的中缸央位衡置，犬把同宣“問厭題”攻發(fā)生享關(guān)聯(lián)娘的因半素逐兔層排臺(tái)列在出其周捎圍。2、寬單側(cè)廣匯集域型：蜜把要遼分析處的問罰題放鬼在右表（或壓左）療側(cè)，戲與其膏發(fā)生蜓關(guān)系館的因怎素從教右（應(yīng)左）林向左件（右仰）逐百層排郵列。注意保事項(xiàng)炸：1、索單目匯標(biāo)可閣作因佳果分伍析的各一般艇不用煩關(guān)聯(lián)電圖2、宇圖中罪一定勵(lì)有若漏干相宰互關(guān)袋聯(lián)的貸因素3、作要因儀必須猴出自鬧末端世因素丘并明傅確表除示實(shí)例修：受拉恒變形盤管躍移位操作仙不規(guī)在范操作縣人員意識(shí)腹差盤管鳳滑脫接縫規(guī)變形盤管歐受力馬變形混凝這土滲高入盤管販破裂面層禾開裂漏漿砼振百搗不要密實(shí)面層如空鼓麻面砂子怪過細(xì)收縮壺應(yīng)力養(yǎng)護(hù)展不足未設(shè)邊置膨恒脹帶技術(shù)范交底不到淚位分集放水器接口乏不嚴(yán)工序征交接手續(xù)裹不嚴(yán)膨脹嗚縫未順設(shè)柔性倡套管缺少料保護(hù)座踩踏塑機(jī)料盤脈管保護(hù)饒層不朱足進(jìn)料竄驗(yàn)收把關(guān)感不嚴(yán)地面挺面層開裂椒空鼓通熱稼后滲脆漏環(huán)路倦堵塞末端計(jì)因素主要晚問題盤管租不合肢格注意艷事項(xiàng)亂：1、姜用于耕多目視的的究問題義分析直。2、秘展示將全貌朋原墻因可械纏繞禁。3、進(jìn)箭條豈方向鞏從原黑因指湯向結(jié)夠果（膽問題洗）。4、傾分析詠到能鳳采取為對(duì)策形為止。5、緩末端縫因素萍的箭菠頭只汽出不愧進(jìn)。6、貓要因沃用符械號(hào)加睜以標(biāo)滴識(shí)。7、嘗語(yǔ)言邀準(zhǔn)確業(yè)，寧賊可多齡寫幾潮個(gè)字。8、雄“問極題”換識(shí)別掏規(guī)則蛋是：那箭頭狐只進(jìn)揀不出。9、嬌邊記歐錄，蛋邊繪倒制，交反復(fù)丟修改。（六處）、悲親合摔圖親合迅圖原鍬理：“梳我辮子素”的計(jì)原理抱。把從嶄雜亂莫無章巖狀態(tài)撒中收襯集到偶的語(yǔ)裕言資眼料，忽根據(jù)禁它們隊(duì)之間迎的“織親合驅(qū)性”畫（接挨近程右度）漠統(tǒng)一潮起來綱，明儉確解島決問忌題的獨(dú)方法姓。親合類圖圖佩形表研示：1、鹽用樹會(huì)圖來構(gòu)表示抱目錄2、陳用A鏟型圖焰解來尖表示3、閱以文化字形滋式表短示第一榆節(jié)第二爆節(jié)第一名節(jié)第二擠節(jié)第三謝節(jié)第一辜章第一時(shí)章第一事篇應(yīng)用續(xù)程序軍：用廣悉義的某術(shù)語(yǔ)描闡明況將要影研究采的主噸題收集叉資料石，記狼在卡誦片上亞（一究個(gè)意否見一狡張卡躺片）把卡舍片放鉛在一西起混芬合，導(dǎo)打亂懇順序利用摩“親候合性召”進(jìn)復(fù)行感爭(zhēng)情綜盼合、暗分組找出膛一張瓣能代霧表該丸組內(nèi)魚容的闖主卡嘩片（或認(rèn)者重知新寫帳出一眉張能哈復(fù)蓋亂本組逗內(nèi)容靜的標(biāo)臨簽）對(duì)卡融片標(biāo)者簽再叔親合陜分組（不痕要勉孟強(qiáng)編匹入某鈔組，宏一只私猴，被單獨(dú)治看）多次約親合桑，直腔到主迎題制圖孟、發(fā)憐表程序注意挽事項(xiàng)蜓：將大察量的企有關(guān)帽某一盼特性肯主題造的觀儉點(diǎn)、療意見那或想落法，暑按組畏進(jìn)行退歸類螞。應(yīng)用紐奉條件（三粥種齊葛備）必須懸解決單的問朗題不容驕易解匙決的胳問題有時(shí)景間去核解決忽的問賺題不可誘應(yīng)用綢的條奶件簡(jiǎn)單俊的問漫題速戰(zhàn)應(yīng)速?zèng)Q哀的問坡題用途殼：1、愈認(rèn)識(shí)伴事實(shí)—診斷沾、任蔥職2、耳確立哨觀點(diǎn)—從零蟻開始朝、未耗知領(lǐng)緩域3、羨脫胎鎖換骨—學(xué)習(xí)剩別人哀、歸牲納自家我4、嘴參謀微策劃冊(cè)--塵集合議群眾顏意見儀，制彩訂方姐針A型圖解的應(yīng)用條件

這種條件下用親合圖法

必須解決的問題

不容易解決的問題

有時(shí)間去解決的問題

可以一個(gè)人做

速戰(zhàn)速?zèng)Q

輕而易舉

這種情況下不用此法

如何組織好QC小組活動(dòng)

QC小組領(lǐng)導(dǎo)要重視

一層卡片標(biāo)簽

卡片B

卡片A

想搞不知道怎么

怎么開展活動(dòng)

到哪里注冊(cè)

三層卡片標(biāo)簽

二層卡片標(biāo)簽

一層卡片標(biāo)

卡片D

卡片C

一層卡片標(biāo)

卡片F(xiàn)

卡片E

一層卡片標(biāo)

卡片H

卡片G

一只猴單獨(dú)

親合汁