浙江金融職院創(chuàng)業(yè)指導4

第4講

創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析與創(chuàng)業(yè)信息搜集

第一頁，共三十七頁。第4講創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析與創(chuàng)業(yè)信息搜集

案例導入創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析的方法創(chuàng)業(yè)信息的收集實訓項目與練習第二頁，共三十七頁。案例4-1陳曉燕在大學城開品牌內(nèi)衣店

陳曉燕是某紡織大學的本科畢業(yè)生，大學畢業(yè)后在一臺資企業(yè)打工，該企業(yè)從事紡織服裝出口貿(mào)易，所以陳曉燕對紡織服裝比較熟悉。2004年，一次偶然的機會到開發(fā)區(qū)的大學城看望她的表妹，發(fā)現(xiàn)離市區(qū)約有20公里遠的大學城服裝店較少，內(nèi)衣店卻一家都沒有，她隨后馬上上網(wǎng)搜索有關大學城的情況，了解大學城內(nèi)有二十多所大學，還有一所中學等，現(xiàn)有學生人數(shù)約12萬，今后幾年還將有不少的增加，加上大學的教職員工3萬多人，大學城旁邊有很多的企業(yè)，員工人數(shù)接近10萬，于是陳曉燕認為這是一個巨大的市場。結合她熟悉的紡織服裝，陳曉燕醞釀在大學城開設一家內(nèi)衣店。2005年，陳曉燕經(jīng)過各方面的考察，選擇一家不是很有名、剛剛起步的內(nèi)衣品牌加盟，當然陳曉燕曾經(jīng)與該內(nèi)衣品牌有過接觸，知道該品牌內(nèi)衣質(zhì)量不錯，生產(chǎn)的內(nèi)衣主要出口。為了節(jié)省費用，陳曉燕將店址選擇在大學城東區(qū)某一學院的生活區(qū)，東區(qū)離市區(qū)較遠，而且是后建的，商業(yè)氣氛不太濃厚，店鋪租金便宜。第三頁，共三十七頁。案例4-1陳曉燕在大學城開品牌內(nèi)衣店（續(xù)）考慮到新生和學院開學等方面因素后，陳曉燕選擇在9月1日開業(yè)。開業(yè)前幾天，陳曉燕的廣告已經(jīng)散發(fā)到各臨近學院的每一個角落，開業(yè)一個月內(nèi)滿200元贈100元券，實付滿300另贈VIP卡，憑VIP卡購內(nèi)衣可以打8折等等優(yōu)惠措施。開業(yè)當天和隨后幾天，光顧內(nèi)衣店的學生和老師都很少。陳曉燕有點急了，但她很快找到了原因：一、她認為可能優(yōu)惠讓利幅度不夠，一般的大商場優(yōu)惠讓利的幅度更大，二、新生還沒有到校，新生對內(nèi)衣需求量可能更大，三、該市的9月還相當熱，絕大部分的學生和老師都穿夏裝，還沒有穿內(nèi)衣，現(xiàn)在需求量沒有釋放出來。陳曉燕耐心地等待著，同時，她也積極地搜集附近各個大學新生入學的日子，在各大學新生入學的當天到新生報到處散發(fā)廣告單，同時優(yōu)惠讓利幅度更大，從9月15日到國慶節(jié)止，滿200元減100元，其他優(yōu)惠措施照舊。但遺憾的是，一直到國慶節(jié)到來，內(nèi)衣銷售額還是沒有多少。10月1日到10月7日，由于學生和老師都回家了，大學城人數(shù)寥寥，內(nèi)衣店干脆關門不營業(yè)。10月8日開門重新營業(yè)，天氣漸漸變冷，到了該穿內(nèi)衣的季節(jié)，內(nèi)衣店每天的顧客人數(shù)還是寥寥無幾，大多數(shù)學生和老師經(jīng)常散步進來看看，但買內(nèi)衣的顧客還是很少。

第四頁，共三十七頁?！景咐弧?/p>

陳曉燕在大學城開品牌內(nèi)衣店

【思考與討論】1、陳曉燕在創(chuàng)業(yè)時缺少哪些環(huán)節(jié)？2、陳曉燕作為一個創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中應該怎么做？3、討論在在下沙開設內(nèi)衣店是否可行？你作為一個消費者，你的內(nèi)衣消費觀念和購買習慣是怎樣的？4、分析陳曉燕銷售失敗的原因是什么？如何調(diào)整經(jīng)營的思路？返回第五頁，共三十七頁。4.2創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容4.2.1創(chuàng)業(yè)的一般外部環(huán)境分析4.2.2創(chuàng)業(yè)的社區(qū)環(huán)境分析4.2.3創(chuàng)業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析4.2.4創(chuàng)業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

返回第六頁，共三十七頁。4.2.1創(chuàng)業(yè)的一般外部環(huán)境分析

1、政治環(huán)境分析

2、經(jīng)濟環(huán)境分析3、政策、法律環(huán)境分析

4、社會環(huán)境分析

5、科技環(huán)境分析

6、地理和氣候環(huán)境分析

返回第七頁，共三十七頁。4.2.2創(chuàng)業(yè)的社區(qū)環(huán)境分析

1、社區(qū)購買力分析

2、社區(qū)人口狀況分析

3、產(chǎn)品或服務需求和供應調(diào)查與分析

返回第八頁，共三十七頁。4.2.3創(chuàng)業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析

1、行業(yè)經(jīng)濟特性分析

2、行業(yè)競爭力量分析

3、行業(yè)中的變革驅(qū)動因素分析

4、行業(yè)中競爭地位分析

5、行業(yè)的關鍵成功因素分析

6、行業(yè)未來前景分析

返回第九頁，共三十七頁。4.2.4創(chuàng)業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

1、企業(yè)內(nèi)部資源分析

2、企業(yè)能力分析

3、企業(yè)核心能力分析

返回第十頁，共三十七頁。4.3創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析的方法4.3.1PEST分析法

4.3.2SWOT分析法

返回第十一頁，共三十七頁。PEST分析法返回第十二頁，共三十七頁。SWOT分析法(一）

優(yōu)勢與劣勢分析(SW)

機會與威脅分析(OT)

第十三頁，共三十七頁。SWOT分析的應用

SWOT分析的主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進行客觀公正的評價，以識別各種優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅因素，有利于開拓思路，正確地制定企業(yè)戰(zhàn)略。它把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢四個方面的情況，結合起來進行分析，以尋找制定適合本企業(yè)實際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的方法。SWOT分析法(二）

第十四頁，共三十七頁。

SWOT分析還可以作為選擇和制訂戰(zhàn)略的一種方法，它提供了四種戰(zhàn)略，即SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略。

SWOT分析法(三）

返回第十五頁，共三十七頁。4.4創(chuàng)業(yè)信息的收集

4.4.1市場主要信息

4.4.2收集信息的方法

4.4.3信息處理不當?shù)南葳?/p>

返回第十六頁，共三十七頁。4.4.1市場主要信息1、政治政策狀況

2、經(jīng)濟發(fā)展狀況

3、人口統(tǒng)計、社會文化與風土人情

4、技術發(fā)展趨勢

第十七頁，共三十七頁。4.4.2收集信息的方法

4.4.2.1間接法收集市場信息

4.4.2.2直接法收集市場信息4.4.2.3新興的網(wǎng)絡調(diào)研信息方法

返回第十八頁，共三十七頁?；ヂ?lián)網(wǎng)

(2)統(tǒng)計部門與各級各類政府主觀部門公布的有關資料。(3)各種經(jīng)濟信息中心、專業(yè)信息咨詢機構、各行業(yè)協(xié)會和聯(lián)合會提供的市場信息和有關行業(yè)情報。

(4)國內(nèi)外有關的書籍、報刊、雜志所提供的文獻資料，包括各種統(tǒng)計資料、廣告資料、市場行情和各種預測資料等。(5)有關生產(chǎn)和經(jīng)營機構提供的商品目錄、廣告說明書、專利資料及商品價目表等。(6)各地電臺、電視臺提供的有關市場信息。

(7)各種國際組織、外國使館、商會所提供的國際市場信息。

(8)國內(nèi)外各種博覽會、展銷會、交易會、訂貨會等促銷會議以及專業(yè)性、學術性經(jīng)驗交流會議上所發(fā)放的文件和材料。

4.4.2.1間接法收集市場信息

返回第十九頁，共三十七頁。4.4.2.2直接法收集市場信息

1、問卷調(diào)查法

2、面談訪問法3、電話詢問法

4、觀察調(diào)查法

5、實驗法

返回第二十頁，共三十七頁。1、E-mail問卷調(diào)研法

2、網(wǎng)上焦點座談法

3、使用BBS電子公告板進行網(wǎng)絡市場調(diào)研

4、委托市場調(diào)查機構調(diào)查

5、合作方式的網(wǎng)絡市場調(diào)研

4.4.2.3新興的網(wǎng)絡調(diào)研信息方法返回第二十一頁，共三十七頁。以生產(chǎn)牛仔褲聞名世界的美國禮維公司，從20世紀40年代末期的累計銷售額800萬美元，到80年代的20億美元，40年時間增長250倍，是得益于他們的分類市場調(diào)查。公司設有專門機構負責市場調(diào)查，在調(diào)查時應用心理學、統(tǒng)計學等知識和手段，按不同國別，分析消費者的心理和經(jīng)濟情況的變化、環(huán)境的影響、市場競爭條件和時尚趨勢等，并據(jù)此制定出銷售、生產(chǎn)計劃。1974年公司對聯(lián)邦德國市場的調(diào)查表明，多數(shù)顧客首先要求合身，公司隨即派人在該國各人學和工廠進行合身測驗，一種顏色的褲子就定出45種尺寸，因而擴大了銷路。公司根據(jù)市場調(diào)查，了解到美國青年喜歡合身、耐穿、價廉、時髦，故把合身、耐穿、價廉、時髦作為產(chǎn)品的主要目標，故而產(chǎn)品長期打入了美國青年人的市場。近年來，在市場調(diào)查中，公司了解到許多美國女青年喜歡穿男褲，公司經(jīng)過精心設計，推出了適合婦女需要的牛仔褲和便裝褲，使婦女服裝的銷售額不斷上升。如此，雖然在美國及國際服裝市場業(yè)競爭相當激烈，但禮維公司靠分類市場調(diào)查，他們制訂的生產(chǎn)與銷售計劃同市場上的實際銷售量只差1%-3%?！景咐?-3】禮維公司的分類市場調(diào)查[[1]]第二十二頁，共三十七頁。4.4.3信息處理不當?shù)南葳?/p>

1、個體創(chuàng)業(yè)者處理信息時遇到的偏誤及解決方法

2、群體創(chuàng)業(yè)者處理信息時遇到的偏誤及解決方法

返回第二十三頁，共三十七頁。直覺推斷

(2)樂觀性偏見

(3)證實偏見

(4)控制錯覺

1、個體創(chuàng)業(yè)者處理信息時遇到的偏誤及解決方法返回第二十四頁，共三十七頁。2、群體創(chuàng)業(yè)者處理信息時遇到的偏誤及解決方法

(1)早期偏好

(2)群體極化(3)群體思維(4)信息不共享

返回第二十五頁，共三十七頁。4.5實訓項目與練習

4.5.1福特汽車外部環(huán)境分析4.5.2實訓練習【復習與思考】返回第二十六頁，共三十七頁。4.5.1福特汽車外部環(huán)境分析

4.5.1.1行業(yè)競爭主要力量4.5.1.2競爭反應概況

4.5.1.3環(huán)境監(jiān)測與預測4.5.1.4福特汽車公司的SWOT矩陣分析

第二十七頁，共三十七頁。1、在競爭對手中爭取有利位置

2、新加入者的威脅

3、供應商的討價還價能力

4、客戶的討價還價能力

5、替代產(chǎn)品或服務的威脅4.5.1.1行業(yè)競爭主要力量返回

第二十八頁，共三十七頁。4.5.1.2競爭反應概況福特、通用、克萊斯勒、豐田、本田和日產(chǎn)等六大汽車公司的競爭反應情況

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第二十九頁，共三十七頁。4.5.1.3環(huán)境監(jiān)測與預測

1、經(jīng)濟環(huán)境

2、政治環(huán)境

3、社會環(huán)境

4、技術環(huán)境

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第三十頁，共三十七頁。4.5.1.4福特汽車公司的SWOT矩陣分析

1、優(yōu)勢

2、劣勢

3、機會

4、威脅

【思考與討論】1.福特公司的現(xiàn)狀(當時Case狀況)及應采取的戰(zhàn)略？2.對PEST分析的體會與認識？3.對Five—forces的認識，你認為該如何應用？4.你能否用PEST和SWOT兩種技術分析其他行業(yè)企業(yè)的狀況

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第三十一頁，共三十七頁。4.5.2實訓練習

（一)1、根據(jù)下述案例，請你運用SWOT分析法幫助趙威做一個創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和戰(zhàn)略定位分析趙威大學畢業(yè)后，沒有去政府分配的工作單位上班，而在省城里的一家肯德基快餐店當上了副理，原來他曾在大學四年級時，利用假期和社會實踐的機會在肯德基快餐店里打工，這次是他第一次告訴家里，沒有想到他的當鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)理的父親，得知這個消息后非常支持他。一年后他很快升為經(jīng)理，再后來又升為地區(qū)督導等職。最近他發(fā)現(xiàn)省城商業(yè)街有一店面要出售，這個地點位于商業(yè)鬧市區(qū)附近的主要街道，交通流量大，寫字樓也很多，趙威以為這是一個很難得的快餐店地點，于是他決心自己創(chuàng)業(yè)。這是他由來已久的事業(yè)生涯規(guī)劃，并與父親商量請求財務支持，并聲明是借貸的，日后一定歸還。家里表示支持他，但要求他認真規(guī)劃，不要盲目蠻干，多幾個方案才好，有備無患。第三十二頁，共三十七頁。4.5.2實訓練習（二)(續(xù))趙威覺得自己創(chuàng)業(yè)的愿景，將是一個屬于自己獨立經(jīng)營的快餐連鎖機構，不愿成為肯德基、麥當勞或其他快餐店的加盟連鎖店。他很順利地辦好注冊，資金也很快到位，房子的產(chǎn)權也辦理了過戶。不久趙威很快地發(fā)現(xiàn)自己的店和他在肯德基看到的加盟連鎖店有很大的不同。他必須自己動手，從無到有辦理任何事情。比如，要親自參與店面裝潢設計及擺設布置，自己設計菜單與口味、尋找供應商、面試挑選員工、自己開發(fā)作業(yè)流程，以及操作系統(tǒng)管理。他覺得需要找來在商管專業(yè)學習的同學好友幫忙一起創(chuàng)業(yè)，假如趙威選擇的就是你，請你運用SWOT分析法幫他搞一個創(chuàng)業(yè)的分析，請試試看。返回第三十三頁，共三十七頁。以4～5名學生為一組，在確定了創(chuàng)業(yè)項目后，利用本講所介紹的方法收集與創(chuàng)業(yè)項目有關的信息。要求：結合創(chuàng)業(yè)計劃，擬定調(diào)查的主要內(nèi)容；確定調(diào)查項目，設計調(diào)查表，進行問卷調(diào)查，整理調(diào)查資料，作出調(diào)查報告，說明居民對擬創(chuàng)業(yè)的項目的需求情況?？梢栽跀M創(chuàng)業(yè)的社區(qū)超市，采用攔截方法進行實地調(diào)查，了解周圍居民對我們即將推出產(chǎn)品或服務的接受程度；對原來同類產(chǎn)品或服務在價格方面、服務態(tài)度、質(zhì)量等方面的意見和建議；最易接受的價格；一年或一月內(nèi)在該產(chǎn)品或服務上大約的花費等。(有效調(diào)查問卷至少有200份)2、收集市場信息，了解市場需求返回4.5.2實訓練習（三)第三十四頁，共三十七頁。1、環(huán)境分析都有哪些方面的內(nèi)容？2、有哪些環(huán)境分析分析方法？如何運用？3、從哪些渠道可以獲得關于二手的間接信息？4、市場問卷調(diào)查有哪些優(yōu)點？有哪些缺點？5、如何進行潛在顧客需求調(diào)查？6、如何在決策中避免認知偏見？如何避免群體決策失誤？【復習與思考】返回第三十五頁，共三十七頁。第三十六頁，共三十七頁。內(nèi)容總結第4講

創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析與創(chuàng)業(yè)信息搜集