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文檔簡介

2022年江西省撫州市統(tǒng)考專升本管理學專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.績效評估的第一個步驟是()

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責任者C.評價業(yè)績D.公布考評結(jié)果,交流考評意見

2.計劃工作的任務(wù),不僅要確保實現(xiàn)目標,而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案,以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的()

A.目的性B.普遍性C.效率性D.創(chuàng)造性

3.管理者扮演的信息角色不包括()

A.監(jiān)督者B.企業(yè)家C.傳播者D.發(fā)言人

4.美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀,他把這種理論稱為()

A.Z理論和Y理論B.X理論和Z理論C.X理論和Y理論D.A理論和B理論

5.()體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

6.某企業(yè)規(guī)定,上班玩游戲通報批評,這屬于哪一種強化方式()

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運用職權(quán)的方式不同,可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是()

A.按規(guī)章管理,領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力

B.員工關(guān)系融洽,工作積極主動,富有創(chuàng)造性

C.紀律嚴格,管理規(guī)范,賞罰分明

D.組織成員具有高度的獨立自主性

8.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼,這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)()

A.專長權(quán)B.個人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個人感召權(quán)

9.在計劃工作中,制定彈性計劃是運用計劃工作的()

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

10.下列屬于X理論內(nèi)容的是()

A.自覺勤奮B.以自我為中心,漠視組織要求C.很強的自我控制能力D.勇于擔當

11.根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性程度標準,可以將計劃分為()

A.短期計劃、中期計劃和長期計劃B.指導(dǎo)性計劃和具體性計劃C.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

12.某企業(yè)的給員工發(fā)獎金的依據(jù)是員工的技能、經(jīng)驗、績效,這屬于()

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

13.哈默和錢比在《公司再造》一書中所指的3C力量不包括()

A.顧客B.競爭C.變革D.文化

14.下列情況下,適合使用單向溝通的是()

A.時間比較充裕,但問題比較棘手

B.下屬不易接受解決問題的方案

C.上級缺乏處理負反饋的能力,容易感情用事

D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議

15.()提出了一般管理的14條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

16.管理方格圖中,(9,1)型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.貧乏型管理B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理C.中庸之道型管理D.任務(wù)型管理

17.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員,其最大的優(yōu)點是有助于()

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力C.增強受訓(xùn)者的綜合管理能力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力

18.在壟斷程度較高的市場中,決策者的決策重點通常在于()

A.密切關(guān)注競爭對手的動向B.如何不斷向市場推出新產(chǎn)品C.如何擴大生產(chǎn)規(guī)模D.如何滿足客戶需要

19.制定標準的方法中通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的方法屬于()

A.統(tǒng)計性標準B.根據(jù)數(shù)學模型建立標準C.根據(jù)評估建立標準D.工程標準

20.企業(yè)加強對與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的控制屬于()

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.同心多元化

二、多選題(10題)21.滾動計劃法的主要優(yōu)點有()

A.加大了計劃的準確性和可操作性

B.使長、中、短期計劃相互銜接

C.加強了計劃的彈性

D.有助于提高組織的應(yīng)變能力

E.減少了計劃編制和實施的工作量

22.根據(jù)期望理論,員工對待工作的態(tài)度所依賴的判斷包括()

A.努力—績效的聯(lián)系B.績效—獎勵的聯(lián)系C.獎勵—個人目標的聯(lián)系D.個人目標—自我實現(xiàn)的聯(lián)系E.自我實現(xiàn)—幸福的聯(lián)系

23.下列屬于企業(yè)承擔社會責任依據(jù)的是()

A.企業(yè)乃公民B.全球生產(chǎn)價值網(wǎng)絡(luò)治理的客觀要求C.企業(yè)目的使然D.責任的硬性約束E.市場機制失靈與缺陷

24.管理人員選聘時需要作為主要考慮標準是()

A.管理的愿望B.良好的品德C.強健的體魄D.勇于創(chuàng)新的精神E.較高的決策能力

25.從抽象到具體,計劃的表現(xiàn)形式排序正確的有()

A.目標、政策、規(guī)劃B.戰(zhàn)略、程序、預(yù)算C.目標、預(yù)算、程序D.預(yù)算、程序、戰(zhàn)略E.政策、規(guī)則、規(guī)劃

26.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括()

A.環(huán)境分析B.制定標準C.協(xié)調(diào)沖突D.衡量績效E.糾正偏差

27.員工解聘的主要方案包括()

A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.調(diào)換崗位E.提前退休

28.根據(jù)雙因素理論,下列可激勵員工的因素有()

A.工作條件B.良好的人際關(guān)系C.工作帶來的愉快D.對未來的期望E.成就感

29.根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類的控制類型包括()

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制E.同期控制

30.組織的部門化形式主要有()

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.服務(wù)部門化D.地域部門化E.顧客部門化

三、判斷題(10題)31.亨利·明茨伯格認為管理者應(yīng)扮演三大類角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()

A.否B.是

32.積極傾聽時不要從事與談話無關(guān)的活動()

A.否B.是

33.企業(yè)分權(quán)程度越高,控制就越有必要()

A.否B.是

34.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn),需要渡過難關(guān)()

A.否B.是

35.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監(jiān)督的過程()

A.否B.是

36.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中()

A.否B.是

37.標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向()

A.否B.是

38.期望理論認為,某員工在工作中的積極性或努力程度(激勵力)是效價和期望值的乘積,即:M=V×E()

A.否B.是

39.赫茨伯格的雙因素理論認為,引起人們行為動機的因素有兩個:一個是保健因素;二是激勵因素,其中,激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素()

A.否B.是

40.為了消除腐敗,廉潔為政,某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外,還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度,規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年,這種做法可以認為是一種前饋控制()

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預(yù)測,通常由財務(wù)部門編制

42.組織面對壟斷程度高的市場,容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營思想

43.把決策分為:程序化決策、非程序化決策,其劃分依據(jù)是____

44.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率,出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象

45.1990年,____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》,提出了著名的核心能力概念,并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

五、案例分析(3題)46.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?

47.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司,在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門有位既能有為能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職,到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實,吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求,王主管覺得吳某工作表現(xiàn)十分出色,并為公司做出了較大的貢獻,應(yīng)該給他加薪。隨后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見,但人事部門的主管認為,按同行業(yè)平均水平來說,吳某的薪資水平已經(jīng)是相當?shù)母叩牧耍疫@種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度,因此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有人說,吳某的薪資在公司里已經(jīng)是相當高了,再提出提薪有些過分。也有的人說盡管吳某所得報酬的絕對量高于行業(yè)平均水平,但他的表現(xiàn)那么出色,貢獻又那么大,應(yīng)該給予他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺到公司確實存在大鍋飯的現(xiàn)象,現(xiàn)行的分配制度不利于留住人才,于是他責成人事部門牽頭與生產(chǎn)、財務(wù)等部門人員組成一個專門小組,就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見,并提出幾套方案,供月底公司董事會討論和決策之用。

根據(jù)上述材料回答下列兩個問題

根據(jù)公平理論,解釋吳某辭職的原因

48.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容

六、論述題(2題)49.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn),一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力,并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

50.盡管組織總是面對著各種創(chuàng)新的壓力,但是大多數(shù)的創(chuàng)新都會遇到組織內(nèi)外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

參考答案

1.AA注意績效評估的步驟

2.CC計劃工作的性質(zhì)包括:首位性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性,不僅要確保實現(xiàn)目標,而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配置方案,以求得合理地利用資源。這是強調(diào)計劃的效率性

3.BB管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

4.CC美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀。麥格雷戈把這種理論稱為X理論和Y理論

5.BB職能制組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了勞動專業(yè)分工的思想

6.BB本題考查正強化與負強化的概念。負強化是指懲罰那些不符合組織目標的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

7.BB民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要,組織發(fā)展所需的知識,尤其是意會性或隱性知識,能夠充分地積累和進化,員工能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高

8.C

9.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理,靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性,而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力

10.BBB項,以自我為中心,漠視組織要求是X理論的內(nèi)容。其他三項均為Y理論的內(nèi)容

11.CC根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合程度標準,可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃

12.BB本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素,而不是其他似是而非的因素

13.DD3C指的是競爭(competition),顧客(customers),變革(change)

14.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件;但問題比較棘手,這里好多人會被但的轉(zhuǎn)折誘導(dǎo)了,問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通,所以這里不是轉(zhuǎn)折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應(yīng)該進行雙向溝通,聽取下屬的建議

15.A亨利·法約爾是法國著名管理思想家,他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人,他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、14條原則

16.DD(9,1)型,又稱為任務(wù)型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

17.CC采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員,其最大的優(yōu)點是有助于增強受訓(xùn)者的綜合管理能力

18.CC本題考查決策的影響因素。壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。C選項擴大生產(chǎn)規(guī)模屬于以生產(chǎn)為導(dǎo)向;其他屬于以市場為導(dǎo)向

19.DD工程標準是一種用統(tǒng)計方法制定的控制標準,不過它不是對歷史性統(tǒng)計資料的分析,而是通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的

20.AA橫向一體化是指企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制

21.ABCD

22.ABCABC期望理論認為,員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷:努力與績效的聯(lián)系;績效與獎勵的聯(lián)系;獎勵與個人目標的聯(lián)系

23.ABCDEABCDE企業(yè)承擔社會責任的依據(jù)包括:企業(yè)乃公民;全球生產(chǎn)價值網(wǎng)絡(luò)治理的客觀要求;企業(yè)目的使然;責任的硬性約束;市場機制失靈與缺陷;提高競爭力的需要

24.ABDEABDE本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準:①管理的愿望;②良好的品德;③勇于創(chuàng)新的精神;④較高的決策能力

25.ABEABE哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系:①宗旨或稱目的或使命;②目標;③戰(zhàn)略;④政策;⑤程序;⑥規(guī)則;⑦方案(或規(guī)劃);⑧預(yù)算

26.BDEBDE控制工作的基本環(huán)境包括制定標準、衡量績效和糾正偏差

27.ABCDEABCDE員工的解聘方案主要有:解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周期、提前退休等

28.CDE赫茲伯格提出,影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。主要包括工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成績而得到的獎勵,對未來發(fā)展的期望,職務(wù)上的責任感等

29.ABCDABCD根據(jù)確定控制標準Z值的方法,控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制等四種類型

30.ABCDE組織部門化的基本形式包括職能部門化、產(chǎn)品或服務(wù)部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化等

31.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色

32.Y√本題考查積極傾聽的藝術(shù)

33.Y

34.Y

35.N×本題考查對控制概念的理解??刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效,將其與目標進行比較,并且在必要時采取糾正措施的活動,控制環(huán)節(jié)包括制訂標準、衡量工作和糾正偏差

36.N集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事,一切行動必須服從上級指揮

37.Y√標桿控制的心理學基礎(chǔ)在于人的成就動機導(dǎo)向,認為任何個人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標,只有這樣,個人和組織才有發(fā)展的動力

38.Y

39.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素,激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

40.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生,屬于前饋控制

41.現(xiàn)金預(yù)算

42.生產(chǎn)

43.按決策發(fā)生的重復(fù)性

44.社會助長作用

45.普拉哈拉德

46.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:①ABC公司建立雙重指揮鏈,每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo),這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則;②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據(jù)組織的特點,選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

47.公平理論認為,員工不是在真空中工作的,他們總是在進行比較,比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響。大量的事實表明,員工經(jīng)常將自己的付出與所得的和他人進行比較,而由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他們以后付出的努力。它指出,人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來總判斷其所獲報酬的公平性。員工選擇與自己進行比較的參照類型有三種:分別是其他人、制度和自我。橫向比較,就是將自我與他人相比較來判斷自己所獲報酬的公平性,從而對此做出相對應(yīng)的反應(yīng)。當員工感覺不公平時,他可能會要求增加報酬,或者自動減少付出以便達到心理上的平衡,也可能離職??v向比較就是把自己目前的狀況與過去的狀況進行比較。當他覺得不公平時,工作積極性就會下降,除非管理者給他增加報酬。根據(jù)公平理論,案例中吳某辭職的原因正是由于他與他人進行比較,認為以他的能力和貢獻公司應(yīng)該給他增加工資,卻受到人事部門的反對,覺得心理不平衡,所以辭職

48.A公司的戰(zhàn)略決策:既開辟新市場,又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術(shù)決策:第一,縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門;第二,減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn);第三,開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

49.美國學者邁克爾·波特認為,公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當定位,才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是:(1)現(xiàn)有

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