晶通集團(tuán)績(jī)效管理規(guī)定

廣東晶通&華南理工大學(xué)績(jī)效管理體系建設(shè)項(xiàng)目組2008版權(quán)所有PAGE1廣東晶通公路工程建設(shè)集團(tuán)有限公司績(jī)效管理規(guī)定（職代會(huì)審議稿）第一章總則第1.1條為建立公司的目標(biāo)責(zé)任體系，強(qiáng)化層級(jí)管理，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化，同時(shí)加強(qiáng)績(jī)效溝通，通過持續(xù)的雙向溝通和績(jī)效過程管理，開發(fā)員工潛力，提高工作績(jī)效，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而提高企業(yè)整體績(jī)效，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過客觀、公正地評(píng)估員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為員工薪資調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)，特制訂本規(guī)定。第1.2條本規(guī)定適用于在公司工作滿3個(gè)月以上的全體員工，工作不足3個(gè)月的員工不納入此績(jī)效管理體系。工作期間崗位調(diào)動(dòng)的員工以調(diào)動(dòng)后崗位的評(píng)估方法評(píng)估本員工。第1.3條績(jī)效管理遵循以下幾條原則:（一）系統(tǒng)原則：績(jī)效管理的對(duì)象包括所有部門/子分公司、項(xiàng)目部及崗位,內(nèi)容為定量與定性類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。（二）客觀原則：績(jī)效管理依據(jù)客觀事實(shí)，評(píng)估結(jié)果以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，盡可能避免個(gè)人主觀因素的影響。（三）溝通原則：上下級(jí)在績(jī)效管理的過程中，需要進(jìn)行充分溝通，多方位評(píng)估工作結(jié)果。（四）時(shí)效原則：績(jī)效管理是對(duì)評(píng)估期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)估，評(píng)估期外的行為不影響當(dāng)期結(jié)果。（五）激勵(lì)原則:績(jī)效管理應(yīng)切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，并通過薪酬、職務(wù)、崗位等方面的調(diào)整得到體現(xiàn)。（六）層級(jí)管理原則：績(jī)效管理由上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理,同時(shí)輔以反饋與申訴機(jī)制,確保結(jié)果公正合理。第二章績(jī)效管理的相關(guān)定義第2.1條績(jī)效管理:指在一定時(shí)期內(nèi)，公司通過制定有效、客觀的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門、員工進(jìn)行全面、科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量和評(píng)定，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工素質(zhì)、能力和工作績(jī)效的管理過程。第2.2條目標(biāo)設(shè)定：通過戰(zhàn)略目標(biāo)的分解制定各部門/子分公司、各崗位的績(jī)效目標(biāo)，保證全體員工的工作實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略指導(dǎo)”。部門/子分公司、項(xiàng)目部、崗位制定績(jī)效計(jì)劃，并就評(píng)估指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、評(píng)估方式等問題達(dá)成一致，使員工了解自己的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)設(shè)定是績(jī)效管理的起點(diǎn)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。每季度前一周，部門/子分公司負(fù)責(zé)人根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并結(jié)合員工崗位說明書，指導(dǎo)員工制定下一績(jī)效評(píng)估周期（季度）的個(gè)人績(jī)效承諾書，討論通過后存檔，做為績(jī)效評(píng)估時(shí)衡量員工工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)。第2.3條過程監(jiān)控:定期進(jìn)行績(jī)效回顧與面談，及時(shí)了解績(jī)效管理進(jìn)展情況，通過定期的報(bào)告、報(bào)表和有關(guān)記錄等，收集和積累數(shù)據(jù)。第2.4條績(jī)效評(píng)估:依據(jù)績(jī)效計(jì)劃階段制定的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門/子分公司、員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。每個(gè)季度最后一周，部門/子分公司負(fù)責(zé)人對(duì)照員工個(gè)人績(jī)效承諾書中列明的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)衡量員工表現(xiàn)，評(píng)分，并反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果。年末匯總?cè)甑目?jī)效評(píng)估表。第2.5條績(jī)效反饋：部門/子分公司/、員工在績(jī)效管理期間回顧工作表現(xiàn)及執(zhí)行情況,制定部門/子分公司、員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃，使部門/子分公司、員工提高績(jī)效表現(xiàn)。第2.6條績(jī)效應(yīng)用:對(duì)績(jī)效管理的結(jié)果,分別在薪酬、培訓(xùn)以及建立后備人才庫(kù)中應(yīng)用。第2.7條部門績(jī)效承諾書（DPC）/(經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀)：是評(píng)估初期部門/子分公司與公司績(jī)效管理委員會(huì)簽訂的關(guān)于本部門/子分公司年度內(nèi)要達(dá)成的工作目標(biāo)及所需資源的協(xié)議。第2.8條個(gè)人績(jī)效承諾書(PPC)：是評(píng)估初期員工個(gè)人與部門績(jī)效管理工作小組簽訂的關(guān)于個(gè)人年（季）度內(nèi)要達(dá)成的工作目標(biāo)的協(xié)議。第2.9條關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）：是衡量重要工作職責(zé)的定量類指標(biāo)。第2.10條重要工作目標(biāo)（GS）：是衡量重要工作職責(zé)的定性類指標(biāo)。第2.11條高壓線指標(biāo)：是保障運(yùn)營(yíng)的基本指標(biāo)，這類指標(biāo)只能“保持”，不能“惡化”，如果“惡化”，則必定對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重?fù)p害。一般都為減分指標(biāo)。第2.12條加分項(xiàng)指標(biāo)：是通過努力達(dá)到非常優(yōu)秀的結(jié)果的指標(biāo)，此結(jié)果對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有非常突出的貢獻(xiàn)。第三章組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)第3.1條績(jī)效管理委員會(huì)：是績(jī)效管理工作的最高決策機(jī)構(gòu)，也是公司績(jī)效管理工作的第一責(zé)任人和推動(dòng)者。其組成人員如下：組長(zhǎng)：公司董事長(zhǎng)/總經(jīng)理成員：公司高層領(lǐng)導(dǎo)第3.2條績(jī)效管理委員會(huì)的主要職責(zé)為:（一）提出年（季）度績(jī)效管理總體要求；（二）下達(dá)績(jī)效管理目標(biāo)；（三）審定績(jī)效管理規(guī)定；（四）推動(dòng)績(jī)效管理工作的開展；（五）審定部門/子分公司績(jī)效管理結(jié)果，處理其它重大績(jī)效事件。第3.3條績(jī)效管理辦公室：是推動(dòng)績(jī)效管理實(shí)施的重要機(jī)構(gòu)。由人力資源部和經(jīng)營(yíng)管理部門牽頭，由各部門和子分公司總經(jīng)理共同組成。第3.4條績(jī)效管理辦公室主要職責(zé)：（一）分解公司層級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)到部門/子分公司；（二）制定部門/子分公司績(jī)效目標(biāo)、簽訂部門/子分公司績(jī)效承諾書；（三）監(jiān)控部門/子分公司績(jī)效過程；（四）評(píng)估部門/子分公司績(jī)效管理結(jié)果。第3.5條績(jī)效管理組織部門為人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部門，其主要職責(zé)如下：（一）制定績(jī)效管理規(guī)定及相關(guān)條文解釋；（二）審核部門/子分公司內(nèi)部績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則、評(píng)估指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；（三）負(fù)責(zé)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用；（四）受理員工申訴；（五）評(píng)估結(jié)果歸檔和保管。第四章績(jī)效管理分類第4.1條根據(jù)績(jī)效管理對(duì)象的不同，分為部門/子分公司績(jī)效管理（等同于部門經(jīng)理/子分公司總經(jīng)理評(píng)估）、直屬項(xiàng)目部績(jī)效管理（等同于項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估）和崗位績(jī)效管理。第4.2條部門經(jīng)理/子分公司班子績(jī)效管理由績(jī)效管理辦公室組織實(shí)施，項(xiàng)目部班子考核由項(xiàng)目部直接上級(jí)單位（公司總部對(duì)直屬項(xiàng)目部，子分公司對(duì)所屬項(xiàng)目部）實(shí)施，公司總部崗位績(jī)效管理由人力資源部組織各部門實(shí)施，子分公司和項(xiàng)目部崗位績(jī)效管理由子分公司/項(xiàng)目部?jī)?nèi)部組織實(shí)施，人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部門監(jiān)控過程的公平公正性。第五章績(jī)效管理周期與評(píng)估權(quán)限第5.1條績(jī)效管理周期：部門經(jīng)理/子分公司班子/直屬項(xiàng)目部績(jī)效考核每年度進(jìn)行一次，每季度的經(jīng)營(yíng)管理會(huì)實(shí)施過程監(jiān)控；崗位的績(jī)效評(píng)估統(tǒng)一每季度進(jìn)行一次，年度匯總。如需考核加分項(xiàng)指標(biāo)及需要360度問卷調(diào)查的指標(biāo)等只在第四季度考核，其它季度不考核；高壓線指標(biāo)全年監(jiān)控，出現(xiàn)異常情況按規(guī)定處理，并計(jì)入全年考核結(jié)果。第5.2條績(jī)效管理根據(jù)考核對(duì)象的不同確定考核權(quán)限，具體見下表各類崗位的績(jī)效評(píng)估權(quán)限表評(píng)估對(duì)象評(píng)估者審定年度總評(píng)職能部門經(jīng)理/子分公司班子績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)季度監(jiān)控/年度匯總直屬項(xiàng)目部班子績(jī)效管理辦公室績(jī)效管理委員會(huì)季度監(jiān)控/年度匯總總部員工職能部門負(fù)責(zé)人人力資源部季度加權(quán)平均直屬項(xiàng)目部員工項(xiàng)目班子人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部門季度加權(quán)平均子分公司/項(xiàng)目部員工子分公司班子/項(xiàng)目班子人力資源部/子分公司班子季度加權(quán)平均注：?jiǎn)T工年度總評(píng)＝前三季度結(jié)果總和×20％＋第四季度結(jié)果×40％第5.2.1條績(jī)效審定者負(fù)責(zé)對(duì)被評(píng)估者的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審定，如認(rèn)為評(píng)估結(jié)果不符實(shí)際，有權(quán)要求評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者重新評(píng)分；審定者還對(duì)被評(píng)估者的評(píng)估結(jié)果有直接改等級(jí)的權(quán)利，并需書面說明理由，報(bào)人力資源部門備案第5.3條評(píng)估內(nèi)容。各級(jí)的評(píng)估內(nèi)容是根據(jù)上級(jí)的工作目標(biāo)分解而來，并結(jié)合崗位說明書、業(yè)務(wù)重點(diǎn)及重要工作流程設(shè)計(jì)而成。主要包括以下幾個(gè)方面：（一）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)類(定量指標(biāo)):是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)估信息，通過定量指標(biāo)信息的直接提取或計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)；（二）重要工作目標(biāo)(定性指標(biāo))：對(duì)于部門重要工作內(nèi)容,重要工作目標(biāo)無法用定量評(píng)估,而用文字性描述，對(duì)被評(píng)估部門進(jìn)行打分評(píng)估的內(nèi)容。（三）加分項(xiàng)指標(biāo)細(xì)則參見《加分項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分表》（見附件一）、高壓線指標(biāo)分為部門/子分公司、項(xiàng)目部、崗位三類，高壓線指標(biāo)細(xì)則參見《高壓線指標(biāo)評(píng)分表》（見附件二）。第5.4條評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)來源于以下兩項(xiàng)：（一）各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)所需數(shù)據(jù)由“績(jī)效承諾書”中“數(shù)據(jù)來源”列所規(guī)定的部門提供數(shù)據(jù)。（二）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）數(shù)據(jù)由具體統(tǒng)計(jì)部門于次季度15號(hào)前提供，部分?jǐn)?shù)據(jù)需要通過員工滿意度調(diào)查取得；重要工作目標(biāo)（GS）指標(biāo)數(shù)據(jù)中不能直接在工作系統(tǒng)中取得的數(shù)據(jù)可由人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部門向“數(shù)據(jù)來源”部門提出《數(shù)據(jù)需求清單》（見附件三），以提供所需數(shù)據(jù)；部門加分項(xiàng)及高壓線指標(biāo)數(shù)據(jù)以年末人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部門的備案數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。第六章部門績(jī)效管理第6.1條部門績(jī)效管理內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、重要工作目標(biāo)、高壓線指標(biāo)。采用季度監(jiān)控、年度考核的績(jī)效管理方法，將績(jī)效管理工作作為一個(gè)管理循環(huán)來跟蹤管理。第6.2條績(jī)效計(jì)劃的制定。年初，公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定發(fā)展目標(biāo)?？?jī)效管理辦公室根據(jù)公司年度工作會(huì)議確定的工作目標(biāo)，結(jié)合各部門職責(zé)，組織各部門制定各部門該年度工作計(jì)劃，經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)審定后，形成《部門績(jī)效承諾書》（見附件四），并送人力資源部備案。第6.3條績(jī)效評(píng)估實(shí)施。每季度績(jī)效管理辦公室對(duì)各部門的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”“重要工作目標(biāo)”評(píng)定，各部門須積極配合，按時(shí)上交數(shù)據(jù)、資料，完成后績(jī)效管理辦公室匯總整理各部門的資料交經(jīng)營(yíng)班子會(huì)議審核，由人力資源部存檔。年終各部門總結(jié)各季度資料，按時(shí)上交數(shù)據(jù)、資料，由績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)各部門績(jī)效評(píng)分并審定，然后于規(guī)定日期交人力資源部備案。第6.4條各類指標(biāo)評(píng)估者及評(píng)分結(jié)果的計(jì)算指標(biāo)類別評(píng)估者評(píng)分方法評(píng)估周期得分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門提供的客觀數(shù)據(jù)打分年度A=客觀數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)得分重要工作目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)和所有職能部門（除本部門）根據(jù)工作情況互評(píng)年度B=各部門評(píng)分平均值×50%+總經(jīng)理評(píng)分×15%+其他公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分均值×35%高壓線及加分項(xiàng)指標(biāo)主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門提供的客觀數(shù)據(jù)打分年度C=客觀數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)得分年度總評(píng)得分=A＋B＋C第6.5條根據(jù)部門的評(píng)估得分情況，按本規(guī)定第十一章的有關(guān)規(guī)定，歸入對(duì)應(yīng)的績(jī)效等級(jí)兌現(xiàn)部門經(jīng)理績(jī)效工資的獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰。第6.6條績(jī)效反饋。評(píng)估結(jié)果經(jīng)績(jī)效委員會(huì)審定后，由人力資源部在評(píng)估結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向部門反饋結(jié)果。部門對(duì)績(jī)效管理過程有意見可提出申訴。第七章直屬項(xiàng)目部績(jī)效管理第7.1條直屬項(xiàng)目部的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容包括：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與高壓線指標(biāo)。直屬項(xiàng)目部班子的績(jī)效評(píng)估由經(jīng)營(yíng)管理部門和人力資源部按經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行季度監(jiān)控并提交公司績(jī)效管理辦公室，按年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行年度考核。第7.2條直屬項(xiàng)目部員工由項(xiàng)目部班子按季度進(jìn)行績(jī)效考核，年度匯總。員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。各類指標(biāo)評(píng)估者及評(píng)分結(jié)果的計(jì)算指標(biāo)類別評(píng)估者評(píng)分方法評(píng)估周期得分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目班子根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門提供的客觀數(shù)據(jù)打分季度A=客觀數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)得分重要工作目標(biāo)項(xiàng)目班子/項(xiàng)目部部長(zhǎng)根據(jù)工作情況評(píng)分季度B=部門主管評(píng)分高壓線及加分項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)目班子根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門提供的客觀數(shù)據(jù)打分年度C=客觀數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)得分季度總評(píng)得分=A+B（適用前三季度）第四季度總評(píng)得分=A+B+C年度總評(píng)得分=前三季度總評(píng)得分之和×20％＋第四季度總評(píng)得分×40％第7.3條根據(jù)項(xiàng)目部員工的評(píng)估得分情況，按本規(guī)定第十一章的有關(guān)規(guī)定，歸入對(duì)應(yīng)的績(jī)效等級(jí)兌現(xiàn)項(xiàng)目部員工績(jī)效獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰。第7.4條績(jī)效反饋。直屬項(xiàng)目部班子評(píng)估結(jié)果經(jīng)績(jī)效委員會(huì)審定后，由人力資源部在評(píng)估結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向項(xiàng)目班子反饋結(jié)果。項(xiàng)目部員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果由項(xiàng)目班子向項(xiàng)目部員工提供反饋。員工對(duì)績(jī)效管理過程有意見可提出申訴。第八章子分公司績(jī)效管理第8.1條子分公司評(píng)估即為子分公司總經(jīng)理的評(píng)估。子分公司績(jī)效管理內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、高壓線指標(biāo)。采用季度監(jiān)控、年度評(píng)估的績(jī)效管理方法，將績(jī)效管理工作作為一個(gè)管理循環(huán)來跟蹤管理。第8.2條績(jī)效計(jì)劃的制定。年初，公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略制定發(fā)展目標(biāo)。各子分公司根據(jù)公司年度工作會(huì)議確定的工作目標(biāo)，制定子分公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)審定后，形成《子分公司績(jī)效承諾書》（見附件五），并送經(jīng)營(yíng)管理部門備案。第8.3條績(jī)效評(píng)估。每季度初經(jīng)營(yíng)管理部門組織對(duì)各子分公司上一季度的經(jīng)營(yíng)績(jī)效過程監(jiān)控，各子分公司須積極配合，各職能部門按時(shí)上交相關(guān)數(shù)據(jù)、資料。每年末經(jīng)營(yíng)管理部門組織對(duì)子分公司年度考核，對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)各關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行衡量，完成后經(jīng)營(yíng)管理部門匯總計(jì)算整理各子分公司的年度經(jīng)營(yíng)考核結(jié)果交績(jī)效管理委員會(huì)審定。第8.4條各類指標(biāo)評(píng)估者及評(píng)分結(jié)果的計(jì)算指標(biāo)類別評(píng)估者評(píng)分方法評(píng)估周期得分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理部門根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門提供的客觀數(shù)據(jù)打分季度監(jiān)控年度評(píng)估A=客觀數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)得分高壓線指標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理部門根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門提供的客觀數(shù)據(jù)打分隨時(shí)監(jiān)控年度評(píng)估B=客觀數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)得分年度總評(píng)得分=A＋B第8.5條根據(jù)子分公司的評(píng)估得分情況，按本規(guī)定第十一章的有關(guān)規(guī)定，歸入對(duì)應(yīng)的績(jī)效等級(jí)兌現(xiàn)子分公司總經(jīng)理績(jī)效工資的獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰。第8.6條績(jī)效反饋。評(píng)估結(jié)果經(jīng)績(jī)效委員會(huì)審定后，由經(jīng)營(yíng)管理部門在評(píng)估結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向子分公司反饋結(jié)果。子分公司對(duì)績(jī)效管理過程有意見可提出申訴。第九章崗位績(jī)效管理第9.1條崗位績(jī)效管理由具體崗位的直接上級(jí)負(fù)責(zé)。崗位績(jī)效管理內(nèi)容為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、重要工作目標(biāo)、加分項(xiàng)及高壓線指標(biāo)。第9.2條績(jī)效計(jì)劃的指定。每季度開始前，各崗位根據(jù)部門/子分公司年度目標(biāo)以及部門/子分公司季度工作計(jì)劃，結(jié)合崗位職責(zé)，制定每季度工作計(jì)劃，經(jīng)直接上級(jí)審定后，形成《個(gè)人績(jī)效承諾書》（見附件六），職能部門送人力資源部備案，子分公司由子分公司人事行政部備案。第9.3條員工績(jī)效評(píng)估。1.次季度15日前，部門負(fù)責(zé)人對(duì)崗位的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”、“重要工作目標(biāo)”、和“高壓線指標(biāo)”評(píng)分。完成后由部門/子分公司總經(jīng)理審定，并匯總評(píng)估結(jié)果于規(guī)定日期交人力資源部備案。第9.4條各類指標(biāo)評(píng)估者及評(píng)分結(jié)果的計(jì)算指標(biāo)類別評(píng)估者評(píng)分方法評(píng)估周期得分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)直接上級(jí)根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門提供的客觀數(shù)據(jù)打分季度A=客觀數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)得分重要工作目標(biāo)直接上級(jí)根據(jù)工作情況評(píng)分季度B=直接上級(jí)打分加分項(xiàng)及高壓線指標(biāo)直接上級(jí)根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)部門提供的客觀數(shù)據(jù)打分年度C=客觀數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)得分季度總評(píng)得分=A+B（適用前三季度）年度總評(píng)得分=前三季度總評(píng)得分之和×20％＋第四季度總評(píng)得分×40％第9.5條根據(jù)崗位的評(píng)估得分情況，按本辦法第13條的規(guī)定，歸入對(duì)應(yīng)的績(jī)效等級(jí)兌現(xiàn)崗位績(jī)效獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰。第9.6條績(jī)效反饋。評(píng)估結(jié)果在評(píng)估結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向員工反饋。員工對(duì)績(jī)效管理過程有意見可提出申訴。第9.7條績(jī)效面談。績(jī)效評(píng)估完成之后，評(píng)估人需與績(jī)效結(jié)果為優(yōu)秀（S）或需改善（C）的員工進(jìn)行績(jī)效面談，對(duì)被評(píng)估人的績(jī)效情況進(jìn)行充分溝通。優(yōu)秀的員工要肯定優(yōu)點(diǎn)，明確發(fā)展方向；需改善的員工要明確其績(jī)效短板，提出改善措施，最后形成《個(gè)人發(fā)展計(jì)劃》（見附件七）。績(jī)效管理整體過程見《績(jī)效管理流程圖》（見附件八）。第十章績(jī)效評(píng)估評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)第10.1條分項(xiàng)評(píng)分等級(jí)。每項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)S（優(yōu)秀）、A（良好）、B（合格）、C（需改善）四個(gè)等級(jí)直接打分，四個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)為S=100、A=85、B=70、C=50。第10.2條計(jì)分辦法。每項(xiàng)指標(biāo)的等級(jí)分?jǐn)?shù)乘以該指標(biāo)的權(quán)重得到此指標(biāo)的得分，算出所有指標(biāo)的得分后，將績(jī)效承諾書中各評(píng)估模塊得分匯總得出評(píng)估總成績(jī)。第10.3條評(píng)分結(jié)果等級(jí)劃分。評(píng)分結(jié)果分為S、A、B、C四個(gè)等級(jí)，評(píng)估分?jǐn)?shù)為90-100分的為S等，評(píng)估分?jǐn)?shù)為80-90分的為A等，評(píng)估分?jǐn)?shù)為60-80分的為B等，評(píng)估分?jǐn)?shù)＜60分的為C等。（以上分?jǐn)?shù)段均含上限，不含下限，最低為0分，最高為100分）第10.4條部門/子分公司評(píng)分結(jié)果等級(jí)分布。根據(jù)各部門/子分公司的評(píng)估結(jié)果，部門/子分公司內(nèi)部的優(yōu)秀、良好、合格及需改善指標(biāo)具體分布如下表：部門/子分公司員工考評(píng)等級(jí)指標(biāo)分配表崗位部門優(yōu)秀良好合格需改善優(yōu)秀≤20%≤60%≤20%不限良好≤17%≤50%≤33%不限合格≤15%≤40%≤42%≥3%需改善≤12%≤30%≤52%≥6%注：計(jì)算比例時(shí)按四舍五入處理。對(duì)于得分超出比例（含并列排名）的部門，則需要重新打分。當(dāng)部門內(nèi)實(shí)際分布的優(yōu)秀或良好指標(biāo)小于規(guī)定的最大值時(shí)，小于的差數(shù)可以分配到其下一級(jí)指標(biāo)中。如：部門被評(píng)為良好，而部門內(nèi)評(píng)出10%的優(yōu)秀員工，則良好員工可以占57%[即：50%+（17%-10%）]，以此類推。第10.4條無效評(píng)分的處理。有下列情況者，視為無效評(píng)分，可不列入統(tǒng)計(jì)：（一）某任職者的評(píng)估評(píng)分中，上級(jí)對(duì)某項(xiàng)工作目標(biāo)評(píng)分為優(yōu)秀（S）或需改善（C），須在備注中列舉事例，否則人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部門有權(quán)要求該上級(jí)重新對(duì)下屬的崗位績(jī)效進(jìn)行評(píng)分。（二）某任職者的評(píng)估評(píng)分中，所有指標(biāo)均被評(píng)為優(yōu)秀（S）的，人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部門有權(quán)將其結(jié)果直接降為良好（A）；所有指標(biāo)被評(píng)為需改善（C）的，人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部門有權(quán)要求重新評(píng)分。第十一章績(jī)效結(jié)果應(yīng)用第11.1條部門/子分公司績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。與部門/子分公司激勵(lì)掛鉤，即連續(xù)2年年終績(jī)效評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀（S）的部門/子分公司，將授予此部門/子分公司“績(jī)效標(biāo)桿”榮譽(yù)稱號(hào)，公司內(nèi)的限額培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)將優(yōu)先考慮該部門/子分公司員工。第11.2條個(gè)人績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。（一）與年度績(jī)效工資掛鉤，即評(píng)估結(jié)果的S、A、B、C四個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的績(jī)效工資系數(shù)，每年度末人力資源部根據(jù)個(gè)人的評(píng)估結(jié)果等級(jí)，核定個(gè)人的績(jī)效工資。具體規(guī)定如下：評(píng)估得分績(jī)效等級(jí)獎(jiǎng)金系數(shù)績(jī)效等級(jí)說明90—100優(yōu)秀1.2總分90分以上，按分?jǐn)?shù)排名人數(shù)不超過部門優(yōu)秀人數(shù)比例（見12.4）80—90良好1.1分?jǐn)?shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，且人數(shù)不超過部門良好人數(shù)比例（見12.4）60—80合格1.0分?jǐn)?shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，且人數(shù)不超過部門合格人數(shù)比例（見12.4）＜60需改善0.8分?jǐn)?shù)小于60分，且人數(shù)符合部門需改善人數(shù)比例（見12.4）（二）與員工工資晉升掛鉤：連續(xù)2年年終績(jī)效評(píng)估結(jié)果為良好（A）的員工，次年工資將晉升一檔；年度評(píng)估為優(yōu)秀的（S），次年工資可晉升一檔。（三）與員工發(fā)展掛鉤：連續(xù)2年年終績(jī)效評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀（S）或進(jìn)步很快的員工，將授予本員工“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)或“進(jìn)步獎(jiǎng)”，并列入公司優(yōu)秀后備人才儲(chǔ)蓄庫(kù)的培養(yǎng)計(jì)劃，專門開設(shè)培訓(xùn)班，為員工增加學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì)。但如果在“后備”期間，績(jī)效有明顯下滑，則可取消其資格。（四）與員工輪崗、晉升掛鉤：本年年終績(jī)效評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，可為該員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮該員工的輪崗機(jī)會(huì)。連續(xù)2年年終績(jī)效評(píng)估結(jié)果為優(yōu)秀的員工，可列入“干部晉升梯隊(duì)”，在有晉升機(jī)會(huì)時(shí)優(yōu)先考慮該員工。但如果在“后備”期間，績(jī)效有明顯下滑，則可取消其資格。（五）與員工再學(xué)習(xí)掛鉤：連續(xù)2年年終績(jī)效評(píng)估結(jié)果為需改善（C）的員工，將對(duì)其進(jìn)行2-12個(gè)月的下崗待聘學(xué)習(xí)（下崗待聘學(xué)習(xí)期間只發(fā)崗位工資），下崗待聘學(xué)習(xí)評(píng)估合格后方可重新上崗。累計(jì)2次下崗待聘學(xué)習(xí)的，可解除勞動(dòng)合同。第十二章評(píng)估文檔歸檔保管第12.1條評(píng)估文檔包括評(píng)估目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、評(píng)估信息、單項(xiàng)評(píng)估結(jié)果等相關(guān)文檔和表格。評(píng)估文檔統(tǒng)一由人力資源部進(jìn)行保管（子分公司總經(jīng)理及員工的年度評(píng)估結(jié)果均須交人力資源部門存檔）。第12.2條人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部門根據(jù)公司檔案管理制度,對(duì)評(píng)估文檔進(jìn)行歸類和標(biāo)識(shí)