五官科護(hù)理工作總結(jié)3400字

20xx年五官科護(hù)理工作總結(jié)3400字

20xx年五官科護(hù)理工作總結(jié)20xx年五官科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固創(chuàng)建二甲以來取得的成績，把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)工作作為科室護(hù)理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，經(jīng)全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，根據(jù)科室年初制定的本年度管理目標(biāo)及工作計(jì)劃，完成了護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)以及科內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃。全年未發(fā)生一起護(hù)理差錯(cuò)，現(xiàn)將20xx年度護(hù)理工作情況總結(jié)如下：一、以病人為中心，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵繼續(xù)全面深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。今年1-12月共同接待住院病人人次，出院人次，手術(shù)例，各項(xiàng)收入指標(biāo)與去年同期有大幅度的增加。1、優(yōu)化病房環(huán)境和流程，做到病人入院有迎聲，微笑服務(wù)，首診護(hù)士5分鐘內(nèi)有接待，并送人病房。責(zé)任護(hù)士做好住院期間宣教，采用人性化的宣傳方式，直至患者出院，患者的健康教育知曉率大大提高，增加患者的依從性，從而增加了患者的遵醫(yī)行為。2、建立了出院隨訪登記本，除外地患者，隨訪率達(dá)到70%，在出院的7-15天內(nèi)，責(zé)任護(hù)士進(jìn)行電話隨訪，了解患者的出院康復(fù)狀況，需要解決的問題。3、我們對(duì)住院期間50%的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析匯總，對(duì)存在的問題，能立即整改的立即整改，對(duì)不能立即解決的，進(jìn)行分析原因，尋找解決的辦法。每季度對(duì)全科醫(yī)護(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿意度調(diào)查，讓大家對(duì)我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二、科室護(hù)理質(zhì)量管理方面1、今年科室每月的護(hù)士例會(huì)都組織全護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理的核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，《醫(yī)院感染管理辦法》，《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》。《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l件》及《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護(hù)理質(zhì)量二級(jí)考核方案，并對(duì)二級(jí)考核進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格加以落實(shí)，對(duì)反復(fù)存在的問題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見和措施。2、繼續(xù)學(xué)習(xí)《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，責(zé)任護(hù)士加大了對(duì)護(hù)理文件書寫的檢查力度，特別是對(duì)運(yùn)行病歷中的危重護(hù)理記錄、急診病人的護(hù)理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認(rèn)真進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對(duì)護(hù)理記錄的書寫已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。3、開展人性化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護(hù)理工作的流程，規(guī)范了病人入院時(shí)如何接待，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)工的管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。4、全年在公益事務(wù)方面，今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上有所增加，在科室醫(yī)生、護(hù)士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)，長期不能按時(shí)上下班，全面完成了貧困患者免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)活動(dòng)，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了領(lǐng)導(dǎo)和患者的好評(píng)。5、今年科室積極參加二級(jí)中醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)工作，并對(duì)各階段的工作進(jìn)行了總結(jié)，特別是在護(hù)理缺陷管理方面，加強(qiáng)了護(hù)理缺陷的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了差錯(cuò)事故管理和報(bào)告制度以及護(hù)理不良事故的上報(bào)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的管理，減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。6、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量方面為保證節(jié)假日的護(hù)理安全及工作質(zhì)量，堅(jiān)持實(shí)行了節(jié)假日責(zé)任護(hù)士二線班值班制度，必要時(shí)還安排三線班，責(zé)任護(hù)士做到了隨叫隨到，確保了護(hù)理安全及工作質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)危急重病人的的管理，在基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理質(zhì)量方面總的比較好，護(hù)理工作也較到位，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理及各種管道的護(hù)理質(zhì)量基本上都能達(dá)標(biāo)，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達(dá)100％。三、護(hù)理質(zhì)控工作方面1、科室質(zhì)控小組，堅(jiān)持了對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行周檢評(píng)，按護(hù)理部要求，按時(shí)召開了護(hù)理質(zhì)控會(huì)，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對(duì)存在的問題，及時(shí)在周檢評(píng)及護(hù)士例會(huì)上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護(hù)理措施，使護(hù)理質(zhì)量得到了不斷的提高。2、科室質(zhì)控人員堅(jiān)持了對(duì)運(yùn)行病歷及出院病歷進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對(duì)存在有問題的病歷和護(hù)理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護(hù)理文件書寫質(zhì)量。3、對(duì)科室發(fā)生的差錯(cuò)，護(hù)理質(zhì)控組嚴(yán)格執(zhí)行了差錯(cuò)報(bào)告制度，并對(duì)每次發(fā)生的差錯(cuò)都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補(bǔ)救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)了責(zé)任心，提高了防范意識(shí)。四、整體護(hù)理工作方面：全科室由于人員少，責(zé)任護(hù)士參與夜班值班，病房的護(hù)理工作不能嚴(yán)格進(jìn)行分組負(fù)責(zé)制，這樣，給護(hù)理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長，每天除護(hù)士長外，僅有１名責(zé)任護(hù)士上辦公班，對(duì)病房的工作及整體護(hù)理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護(hù)理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。五、強(qiáng)化安全管理，遵循護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理1、把安全護(hù)理作為每周晨會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提出，每月進(jìn)行一次護(hù)理安全教育，把本月科室的安全隱患進(jìn)行分析，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理不良事件為實(shí)列討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)事件發(fā)生因素，進(jìn)行分析，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘長鳴。2、加強(qiáng)重點(diǎn)病人，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理，如手術(shù)病人，危重病人，老年病人，急診病人，轉(zhuǎn)科，導(dǎo)管，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人作為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的可潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。3、堅(jiān)持查對(duì)制度。（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每天總核對(duì)一次，并有記錄（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)（3）住院所有輸液患者建立輸液巡視卡。4、認(rèn)真落實(shí)了五官科護(hù)理常規(guī)，重新編寫護(hù)理常規(guī)，重新修訂護(hù)理工作流程，及健康教育手冊(cè)。規(guī)范填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記，并進(jìn)行分析。規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌，一覽表，輸液卡，氧氣吊牌，物品標(biāo)簽等）導(dǎo)管標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品，危險(xiǎn)藥品管理，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)分類管理。5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題記錄要“客觀，真實(shí)，準(zhǔn)確及時(shí)完整”,避免不規(guī)范的書寫如錯(cuò)字，涂改不清，前后矛盾與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。隨著新知識(shí)的進(jìn)展，不斷更新本科室的護(hù)理計(jì)劃。6、嚴(yán)格執(zhí)行了病區(qū)消毒隔離制度，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)消毒隔離制度，堅(jiān)持了每天對(duì)病區(qū)治療室，換藥室進(jìn)行空氣消毒，普通病房紫外線每周消毒。一次性用品使用后及時(shí)銷毀，浸泡，集中處理。并定期檢查督促。對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防概念。嚴(yán)格執(zhí)行無菌制度操作，規(guī)范醫(yī)療垃圾分類管理，督促醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性。六、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)，定期組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，本年度參加科主任查房12次，護(hù)理規(guī)章制度培訓(xùn)12次。內(nèi)容為護(hù)理核心制度，及修訂的新制度，每周晨間提問一次以上，內(nèi)容為每季度理論學(xué)習(xí)及?？萍膊≈R(shí)，護(hù)理核心制度的知識(shí)，回答準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。開展護(hù)理查房12次，護(hù)理大查房1次。對(duì)全科護(hù)理人員每季度進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。2、實(shí)施護(hù)士的分層次管理，按照護(hù)理部的層級(jí)安排完成年初的計(jì)劃安排。每月高層級(jí)的護(hù)士對(duì)低層級(jí)的護(hù)士進(jìn)行操作施教，?？萍膊≈v課并進(jìn)行考核。各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)，護(hù)理部組織的培訓(xùn)，理論考試，院感知識(shí)考試，技術(shù)操作考核，參加率100%，疑難病例討論4次。立足于病人術(shù)后的康復(fù)指導(dǎo)，圍手術(shù)期護(hù)理。七、建立績效考核，反饋制度1、根據(jù)院感的績效考核政策，初步制定考核方案，打破了護(hù)理人員吃大鍋飯的局面，實(shí)行一定的激勵(lì)措施，大大的激發(fā)了護(hù)理人員的積極性。2、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)士長及質(zhì)控組長，對(duì)質(zhì)控中進(jìn)行追蹤反饋，做到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，檢查中出現(xiàn)的問題，不整改的帶入下一次檢查中，并作為護(hù)理人員考評(píng)依據(jù)之一。八、20xx年工作重點(diǎn)1、繼續(xù)加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，崗位職責(zé)，專科護(hù)理常規(guī)，操作規(guī)程。2、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理缺陷預(yù)警和護(hù)理不良事件上報(bào)制度及防范措施，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。3、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士的管理力度，完善科室護(hù)理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護(hù)理工作質(zhì)量。4、加強(qiáng)整體護(hù)理工作，開展人性化護(hù)理服務(wù)，理順護(hù)理服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好健康教育指導(dǎo)工作。5、加強(qiáng)“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高全科護(hù)士的業(yè)務(wù)技能及專科技術(shù)水平。20xx年12月22日

第二篇：20xx年五官科護(hù)理工作總結(jié)1800字20xx年五官科護(hù)理工作總結(jié)20xx年對(duì)我院是值得驕傲的一年，經(jīng)過全院醫(yī)護(hù)的共同努力，我院順利通過國家三級(jí)甲等醫(yī)院的評(píng)審。五官科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院個(gè)職能科室的共同協(xié)助下，經(jīng)全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，根據(jù)科室年初制定的本年度管理目標(biāo)及工作計(jì)劃，完成了護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)以及科內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃。全年未發(fā)生一起護(hù)理差錯(cuò)，現(xiàn)將20xx年度護(hù)理工作情況總結(jié)如下：一、以病人為中心，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵繼續(xù)全面深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。今年1-12月共同接待住院病人826人次，出院833人次，手術(shù)438例，各項(xiàng)收入指標(biāo)與去年同期有大幅度的增加。1、優(yōu)化病房環(huán)境和流程，做到病人入院有迎聲，微笑服務(wù)，首診護(hù)士5分鐘內(nèi)有接待，并送人病房。責(zé)任護(hù)士做好住院期間宣教，采用人性化的宣傳方式，直至患者出院，患者的健康教育知曉率大大提高，增加患者的依從性，從而增加了患者的遵醫(yī)行為。2、繼續(xù)實(shí)行APN排班，做到病房無縫對(duì)接，減少交接班次數(shù)，優(yōu)化護(hù)理流程。3、建立了出院隨訪登記本，除外地患者，隨訪率達(dá)到70%，在出院的7-15天內(nèi)，責(zé)任護(hù)士進(jìn)行電話隨訪，了解患者的出院康復(fù)狀況，需要解決的問題。此項(xiàng)工作受到患者的好評(píng)。4、我們對(duì)住院期間50%的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析匯總，對(duì)存在的問題，能立即整改的立即整改，對(duì)不能立即解決的，進(jìn)行分析原因，尋找解決的辦法。每季度對(duì)全科醫(yī)護(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿意度調(diào)查，讓大家對(duì)我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二：強(qiáng)化安全管理，遵循護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理1.把安全護(hù)理作為每周晨會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提出，每月進(jìn)行一次護(hù)理安全教育，把本月科室的安全隱患進(jìn)行分析，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理不良事件為實(shí)列討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)事件發(fā)生因素，進(jìn)行分析，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘長鳴。2.加強(qiáng)重點(diǎn)病人，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理，如手術(shù)病人，危重病人，老年病人，急診病人，轉(zhuǎn)科，導(dǎo)管，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人作為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的可潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。3.堅(jiān)持查對(duì)制度。（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每天總核對(duì)一次，并有記錄（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)（3）住院所有輸液患者建立輸液巡視卡。4.認(rèn)真落實(shí)了五官科護(hù)理常規(guī)，重新編寫護(hù)理常規(guī)，重新修訂護(hù)理工作流程，及健康教育手冊(cè)。規(guī)范填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記，并進(jìn)行分析。規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌，一覽表，輸液卡，氧氣吊牌，物品標(biāo)簽等）導(dǎo)管標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品，危險(xiǎn)藥品管理，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)分類管理。5.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題記錄要“客觀，真實(shí)，準(zhǔn)確及時(shí)完整”,避免不規(guī)范的書寫如錯(cuò)字，涂改不清，前后矛盾與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。隨著新知識(shí)的進(jìn)展，不斷更新本科室的護(hù)理計(jì)劃。6.嚴(yán)格執(zhí)行了病區(qū)消毒隔離制度，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)消毒隔離制度，堅(jiān)持了每天對(duì)病區(qū)治療室，換藥室進(jìn)行空氣消毒，普通病房紫外線每周消毒。一次性用品使用后及時(shí)銷毀，浸泡，集中處理。并定期檢查督促。對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防概念。嚴(yán)格執(zhí)行無菌制度操作，規(guī)范醫(yī)療垃圾分類管理，督促醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性。三：落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1，科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)，定期組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，本年度參加科主任查房12次，護(hù)理規(guī)章制度培訓(xùn)12次。內(nèi)容為護(hù)理核心制度，及修訂的新制度，每周晨間提問一次以上，內(nèi)容為每季度理論學(xué)習(xí)及?？萍膊≈R(shí)，護(hù)理核心制度的知識(shí)，回答準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。開展護(hù)理查房12次，護(hù)理大查房1次。對(duì)全科護(hù)理人員每季度進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。2，實(shí)施護(hù)士的分層次管理，按照護(hù)理部的層級(jí)安排完成年初的計(jì)劃安排。每月高層級(jí)的護(hù)士對(duì)低層級(jí)的護(hù)士進(jìn)行操作施教，專科疾病講課并進(jìn)行考核。各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)，護(hù)理部組織的培訓(xùn)，理論考試，院感知識(shí)考試，技術(shù)操作考核，參加率100%，疑難病例討論4次。立足于病人術(shù)后的康復(fù)指導(dǎo)，圍手術(shù)期護(hù)理。3，本年度我科病房護(hù)理人員專科學(xué)歷達(dá)100%，本科在讀及本科畢業(yè)達(dá)到80%以，創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，并選派3名護(hù)士外出學(xué)習(xí)內(nèi)鏡清洗與消毒知識(shí)。指定有臨床經(jīng)驗(yàn)及責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)師資格做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧，臨床操作技能等，較好的完成學(xué)生的學(xué)習(xí)計(jì)劃。四：建立績效考核，反饋制度1，根據(jù)院感的績效考核政策，初步制定考核方案，打破了護(hù)理人員吃大鍋飯的局面，實(shí)行一定的激勵(lì)措施，大大的激發(fā)了護(hù)理人員的積極性。2，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)士長及質(zhì)控組長，對(duì)質(zhì)控中進(jìn)行追蹤反饋，做到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，檢查中出現(xiàn)的問題，不整改的帶入下一次檢查中，并作為護(hù)理人員考評(píng)依據(jù)之一。＋20xx年五官科護(hù)理工作總結(jié)發(fā)表于：2022.12.19來自：字?jǐn)?shù)：3475手機(jī)看范文20xx年五官科護(hù)理工作總結(jié)20xx年五官科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固創(chuàng)建二甲以來取得的成績，把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)工作作為科室護(hù)理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，經(jīng)全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，根據(jù)科室年初制定的本年度管理目標(biāo)及工作計(jì)劃，完成了護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)以及科內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃。全年未發(fā)生一起護(hù)理差錯(cuò)，現(xiàn)將20xx年度護(hù)理工作情況總結(jié)如下：一、以病人為中心，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵繼續(xù)全面深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。今年1-12月共同接待住院病人人次，出院人次，手術(shù)例，各項(xiàng)收入指標(biāo)與去年同期有大幅度的增加。1、優(yōu)化病房環(huán)境和流程，做到病人入院有迎聲，微笑服務(wù)，首診護(hù)士5分鐘內(nèi)有接待，并送人病房。責(zé)任護(hù)士做好住院期間宣教，采用人性化的宣傳方式，直至患者出院，患者的健康教育知曉率大大提高，增加患者的依從性，從而增加了患者的遵醫(yī)行為。2、建立了出院隨訪登記本，除外地患者，隨訪率達(dá)到70%，在出院的7-15天內(nèi)，責(zé)任護(hù)士進(jìn)行電話隨訪，了解患者的出院康復(fù)狀況，需要解決的問題。3、我們對(duì)住院期間50%的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析匯總，對(duì)存在的問題，能立即整改的立即整改，對(duì)不能立即解決的，進(jìn)行分析原因，尋找解決的辦法。每季度對(duì)全科醫(yī)護(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿意度調(diào)查，讓大家對(duì)我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二、科室護(hù)理質(zhì)量管理方面1、今年科室每月的護(hù)士例會(huì)都組織全護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理的核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，《醫(yī)院感染管理辦法》，《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》?！夺t(yī)療廢物管理?xiàng)l件》及《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護(hù)理質(zhì)量二級(jí)考核方案，并對(duì)二級(jí)考核進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格加以落實(shí)，對(duì)反復(fù)存在的問題及個(gè)人及時(shí)提出整改意見和措施。2、繼續(xù)學(xué)習(xí)《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，責(zé)任護(hù)士加大了對(duì)護(hù)理文件書寫的檢查力度，特別是對(duì)運(yùn)行病歷中的危重護(hù)理記錄、急診病人的護(hù)理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認(rèn)真進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改措施，加以整改，到年底，對(duì)護(hù)理記錄的書寫已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。3、開展人性化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護(hù)理工作的流程，規(guī)范了病人入院時(shí)如何接待，加強(qiáng)了對(duì)護(hù)工的管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。4、全年在公益事務(wù)方面，今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上有所增加，在科室醫(yī)生、護(hù)士人員缺少的情況，而工作量大量增加時(shí)，科室全科醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)，長期不能按時(shí)上下班，全面完成了貧困患者免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)活動(dòng)，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了領(lǐng)導(dǎo)和患者的好評(píng)。5、今年科室積極參加二級(jí)中醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)工作，并對(duì)各階段的工作進(jìn)行了總結(jié)，特別是在護(hù)理缺陷管理方面，加強(qiáng)了護(hù)理缺陷的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了差錯(cuò)事故管理和報(bào)告制度以及護(hù)理不良事故的上報(bào)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量的管理，減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。6、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量方面為保證節(jié)假日的護(hù)理安全及工作質(zhì)量，堅(jiān)持實(shí)行了節(jié)假日責(zé)任護(hù)士二線班值班制度，必要時(shí)還安排三線班，責(zé)任護(hù)士做到了隨叫隨到，確保了護(hù)理安全及工作質(zhì)量。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)危急重病人的的管理，在基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理質(zhì)量方面總的比較好，護(hù)理工作也較到位，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理及各種管道的護(hù)理質(zhì)量基本上都能達(dá)標(biāo)，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達(dá)100％。三、護(hù)理質(zhì)控工作方面1、科室質(zhì)控小組，堅(jiān)持了對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行周檢評(píng)，按護(hù)理部要求，按時(shí)召開了護(hù)理質(zhì)控會(huì)，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對(duì)存在的問題，及時(shí)在周檢評(píng)及護(hù)士例會(huì)上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護(hù)理措施，使護(hù)理質(zhì)量得到了不斷的提高。2、科室質(zhì)控人員堅(jiān)持了對(duì)運(yùn)行病歷及出院病歷進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對(duì)存在有問題的病歷和護(hù)理記錄，及時(shí)返工，加以整改，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護(hù)理文件書寫質(zhì)量。3、對(duì)科室發(fā)生的差錯(cuò)，護(hù)理質(zhì)控組嚴(yán)格執(zhí)行了差錯(cuò)報(bào)告制度，并對(duì)每次發(fā)生的差錯(cuò)都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補(bǔ)救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)了責(zé)任心，提高了防范意識(shí)。四、整體護(hù)理工作方面：全科室由于人員少，責(zé)任護(hù)士參與夜班值班，病房的護(hù)理工作不能嚴(yán)格進(jìn)行分組負(fù)責(zé)制，這樣，給護(hù)理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長，每天除護(hù)士長外，僅有１名責(zé)任護(hù)士上辦公班，對(duì)病房的工作及整體護(hù)理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護(hù)理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。五、強(qiáng)化安全管理，遵循護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理1、把安全護(hù)理作為每周晨會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提出，每月進(jìn)行一次護(hù)理安全教育，把本月科室的安全隱患進(jìn)行分析，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理不良事件為實(shí)列討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)事件發(fā)生因素，進(jìn)行分析，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘長鳴。2、加強(qiáng)重點(diǎn)病人，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理，如手術(shù)病人，危重病人，老年病人，急診病人，轉(zhuǎn)科，導(dǎo)管，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人作為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的可潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。3、堅(jiān)持查對(duì)制度。（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每天總核對(duì)一次，并有記錄（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)（3）住院所有輸液患者建立輸液巡視卡。4、認(rèn)真落實(shí)了五官科護(hù)理常規(guī)，重新編寫護(hù)理常規(guī)，重新修訂護(hù)理工作流程，及健康教育手冊(cè)。規(guī)范填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記，并進(jìn)行分析。規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如床頭牌，一覽表，輸液卡，氧氣吊牌，物品標(biāo)簽等）導(dǎo)管標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品，危險(xiǎn)藥品管理，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)分類管理。5、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題記錄要“客觀，真實(shí)，準(zhǔn)確及時(shí)完整”,避免不規(guī)范的書寫如錯(cuò)字，涂改不清，前后矛盾與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。隨著新知識(shí)的進(jìn)展，不斷更新本科室的護(hù)理計(jì)劃。6、嚴(yán)格執(zhí)行了病區(qū)消毒隔離制度，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)消毒隔離制度，堅(jiān)持了每天對(duì)病區(qū)治療室，換藥室進(jìn)行空氣消毒，普通病房紫外線每周消毒。一次性用品使用后及時(shí)銷毀，浸泡，集中處理。并定期檢查督促。對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防概念。嚴(yán)格執(zhí)行無菌制度操作，規(guī)范醫(yī)療垃圾分類管理，督促醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性。六、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)，定期組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，本年度參加科主任查房12次，護(hù)理規(guī)章制度培訓(xùn)12次。內(nèi)容為護(hù)理核心制度，及修訂的新制度，每周晨間提問一次以上，內(nèi)容為每季度理論學(xué)習(xí)及?？萍膊≈R(shí)，護(hù)理核心制度的知識(shí)，回答準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。開展護(hù)理查房12次，護(hù)理大查房1次。對(duì)全科護(hù)理人員每季度進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。2、實(shí)施護(hù)士的分層次管理，按照護(hù)理部的層級(jí)安排完成年初的計(jì)劃安排。每月高層級(jí)的護(hù)士對(duì)低層級(jí)的護(hù)士進(jìn)行操作施教，?？萍膊≈v課并進(jìn)行考核。各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)，護(hù)理部組織的培訓(xùn)，理論考試，院感知識(shí)考試，技術(shù)操作考核，參加率100%，疑難病例討論4次。立足于病人術(shù)后的康復(fù)指導(dǎo)，圍手術(shù)期護(hù)理。七、建立績效考核，反饋制度1、根據(jù)院感的績效考核政策，初步制定考核方案，打破了護(hù)理人員吃大鍋飯的局面，實(shí)行一定的激勵(lì)措施，大大的激發(fā)了護(hù)理人員的積極性。2、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)士長及質(zhì)控組長，對(duì)質(zhì)控中進(jìn)行追蹤反饋，做到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，檢查中出現(xiàn)的問題，不整改的帶入下一次檢查中，并作為護(hù)理人員考評(píng)依據(jù)之一。八、20xx年工作重點(diǎn)1、繼續(xù)加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)量管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，崗位職責(zé)，專科護(hù)理常規(guī)，操作規(guī)程。2、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理缺陷預(yù)警和護(hù)理不良事件上報(bào)制度及防范措施，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。3、加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士的管理力度，完善科室護(hù)理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護(hù)理工作質(zhì)量。4、加強(qiáng)整體護(hù)理工作，開展人性化護(hù)理服務(wù)，理順護(hù)理服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)患溝通，做好健康教育指導(dǎo)工作。5、加強(qiáng)“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高全科護(hù)士的業(yè)務(wù)技能及?？萍夹g(shù)水平。20xx年12月22日

第二篇：20xx年五官科護(hù)理工作總結(jié)1800字20xx年五官科護(hù)理工作總結(jié)20xx年對(duì)我院是值得驕傲的一年，經(jīng)過全院醫(yī)護(hù)的共同努力，我院順利通過國家三級(jí)甲等醫(yī)院的評(píng)審。五官科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院個(gè)職能科室的共同協(xié)助下，經(jīng)全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，根據(jù)科室年初制定的本年度管理目標(biāo)及工作計(jì)劃，完成了護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)以及科內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃。全年未發(fā)生一起護(hù)理差錯(cuò)，現(xiàn)將20xx年度護(hù)理工作情況總結(jié)如下：一、以病人為中心，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵繼續(xù)全面深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。今年1-12月共同接待住院病人826人次，出院833人次，手術(shù)438例，各項(xiàng)收入指標(biāo)與去年同期有大幅度的增加。1、優(yōu)化病房環(huán)境和流程，做到病人入院有迎聲，微笑服務(wù)，首診護(hù)士5分鐘內(nèi)有接待，并送人病房。責(zé)任護(hù)士做好住院期間宣教，采用人性化的宣傳方式，直至患者出院，患者的健康教育知曉率大大提高，增加患者的依從性，從而增加了患者的遵醫(yī)行為。2、繼續(xù)實(shí)行APN排班，做到病房無縫對(duì)接，減少交接班次數(shù)，優(yōu)化護(hù)理流程。3、建立了出院隨訪登記本，除外地患者，隨訪率達(dá)到70%，在出院的7-15天內(nèi)，責(zé)任護(hù)士進(jìn)行電話隨訪，了解患者的出院康復(fù)狀況，需要解決的問題。此項(xiàng)工作受到患者的好評(píng)。4、我們對(duì)住院期間50%的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析匯總，對(duì)存在的問題，能立即整改的立即整改，對(duì)不能立即解決的，進(jìn)行分析原因，尋找解決的辦法。每季度對(duì)全科醫(yī)護(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的滿意度調(diào)查，讓大家對(duì)我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。二：強(qiáng)化安全管理，遵循護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理1.把安全護(hù)理作為每周晨會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提出，每月進(jìn)行一次護(hù)理安全教育，把本月科室的安全隱患進(jìn)行分析，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理不良事件為實(shí)列討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)事件發(fā)生因素，進(jìn)行分析，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘長鳴。2.加強(qiáng)重點(diǎn)病人，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理，如手術(shù)病人，危重病人，老年病人，急診病人，轉(zhuǎn)科，導(dǎo)管，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人作為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的可潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。3.堅(jiān)持查對(duì)制度。（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每天總核對(duì)一次，