2023年高等教育工學類自考-00191旅行社經(jīng)營與管理考試參考題庫（含答案）

2023年高等教育工學類自考-00191旅行社經(jīng)營與管理考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.設(shè)立國際旅行社，注冊資本不得少于（）人民幣。

正確答案:150萬元2.申請設(shè)立旅行社的基本程序是什么？

正確答案:

⑴準備階段：

①設(shè)立旅行社申請書；

②設(shè)立旅行社可行性研究報告；

③旅行社章程；

④旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理、履歷表和資格證明書；

⑤資信證明；

⑥經(jīng)營場所證明；

⑦經(jīng)營設(shè)備情況證明；

⑧旅行社質(zhì)量保證金承諾書。

⑵申辦階段：

①申請營業(yè)許可；

②辦理注冊登記；

③辦理稅務(wù)登記；3.人力資源管理服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營管理的總目標，是為實現(xiàn)企業(yè)的目標而（）和留人的過程。

正確答案:選人、育人、用人4.什么是旅行社旅游服務(wù)采購？

正確答案:旅行社旅游服務(wù)采購指旅行社為了組合旅游產(chǎn)品而以一定的價格人向其他旅游企業(yè)及旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)和部門購買相關(guān)服務(wù)項目或產(chǎn)品。5.請簡述旅行社危機的表現(xiàn)形式。

正確答案:

產(chǎn)品價格危機，公共關(guān)系危機，人力資源危機，財務(wù)危機，突發(fā)事故危機。6.以商務(wù)旅游者為主要目標市場的旅行社把門市柜臺設(shè)立在（）。

A、大中院校密集的地方

B、交通崗密集的地方

C、人口密集的地方

D、商務(wù)飯店內(nèi)或附近地區(qū)

正確答案:D7.旅行社產(chǎn)品并存、質(zhì)量價格與時間價格并存、（）、壟斷性的特征。

正確答案:不可替代性、異地消費性8.旅游線路設(shè)計中交通方式應(yīng)該體現(xiàn)安全、經(jīng)濟、舒適、快捷、高效等原則。

正確答案:正確9.旅行社分社

正確答案:旅行社設(shè)立的，不具備法人資格，以設(shè)立社名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的分支機構(gòu)。10.世界旅行社協(xié)會經(jīng)瑞士法律批準，于1949年正式成立，總部設(shè)在（）。

A、日內(nèi)瓦

B、巴黎

C、開普敦

D、圣地亞哥

正確答案:A11.旅行社經(jīng)營渠道設(shè)計可分為四個步驟： a.確認限制條件， b.確定渠道結(jié)構(gòu)， c.設(shè)計渠道目標， d.選擇目標成員。 以上步驟順序被打亂下列選項中對旅行社營銷渠道設(shè)計步驟排序正確的是（）。

A、abcd

B、bacd

C、dcba

D、cabd

正確答案:D12.簡述旅行社產(chǎn)品的促銷策略。

正確答案:

（一）廣告促銷策略；

（二）直接營銷策略；

（三）營銷公關(guān)策略；

（四）營業(yè)推廣策略；

（五）互聯(lián)網(wǎng)推廣策略；

（六）經(jīng)濟可行性原則；

（七）可接受性原則。13.某旅行社在總經(jīng)理下設(shè)立外聯(lián)部、計調(diào)部、接待部等業(yè)務(wù)部門，并設(shè)立了財務(wù)部、人事部、辦公室等機構(gòu)，該旅行社的組織設(shè)計模式屬于（）。

A、按地區(qū)進行劃分的旅行社組織

B、直線職能型

C、事業(yè)部制

D、矩陣制

正確答案:B14.簡述旅行社產(chǎn)品設(shè)計原則。

正確答案:

（1）市場原則

A.根據(jù)旅游者普遍的消費特征開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品。

去未曾到過的地方，增廣見聞；從日常的緊張生活中求得短暫的解脫；盡量有效地利用時間而又不太勞累；盡量有效地利用預算，物美價廉；購買廉價而又新奇的東西。

B.根據(jù)旅游者或中間商的要求開發(fā)產(chǎn)品。

直接根據(jù)旅游者和客源產(chǎn)生地中間商的要求，設(shè)計專門的旅游產(chǎn)品，開拓自己的市場。

（2）旅游點結(jié)構(gòu)合理原則

避免重復經(jīng)過同一旅游點；擇點適量，注意勞逸結(jié)合；旅速游緩，點間距離適中；特色各異，錯落有致；順序科學，漸入佳境；在有限的時間內(nèi)多游景點；行程最短。

（3）時效原則

在最適合的季節(jié)觀賞景觀；對社會信息的即時采集，推出適應(yīng)產(chǎn)品。

（4）交通安排合理原則

多利用飛機，節(jié)省時間（在不考慮經(jīng)濟的前提下）；少用長途火車；合理使用短途火車；適當?shù)厥褂闷嚒?/p>

（5）內(nèi)容豐富多彩，主題鮮明原則

突出特色主題；圍繞主題安排豐富多彩的旅游項目；在同一線路中，力求形成一個高潮，加深印象；旅游活動內(nèi)容切忌重復。

（6）經(jīng)濟可靠原則

低耗高效；服務(wù)設(shè)施確有保障。15.什么是間接銷售渠道？其優(yōu)缺點是什么？

正確答案:

間接銷售渠道是旅行社通過中間商將產(chǎn)品銷售給旅游者的一種銷售方法。

優(yōu)點：

a.改變了直接銷售渠道銷售影響范圍有限的缺點，具有比較廣泛的影響面；

b.由于旅游中間商對所在地區(qū)旅游者的消費愛好、消費特點比較了解，能夠有針對性地推銷適合旅游者需要的產(chǎn)品。旅游中間商對旅游者產(chǎn)品的選擇也往往起著較大的影響作用。

缺點：由于增加了銷售環(huán)節(jié)，相應(yīng)地增加了銷售成本。成本增加導致單位產(chǎn)品價格提高，自然會對產(chǎn)品的銷售量帶來一定的負面影響。16.我國旅行社跨國經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（）。

A、企業(yè)集團主導戰(zhàn)略

B、國際國內(nèi)市場開放戰(zhàn)略

C、管理體制與管理模式創(chuàng)新戰(zhàn)略

D、政府扶持戰(zhàn)略

正確答案:A,B,C,D17.影響和制約旅行社的外部因素包括行業(yè)環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。

正確答案:錯誤18.中國的第一家旅行社現(xiàn)在的全稱是（）。

A、中國旅行社

B、中國國際旅行社

C、中國華僑旅行社

D、香港中國旅行社股份有限公司

正確答案:D19.按照旅行社業(yè)務(wù)操作流程，其第一項業(yè)務(wù)是（）。

A、產(chǎn)品開發(fā)

B、旅游采購

C、產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)

D、團體接待業(yè)務(wù)

正確答案:A