辦公室接待禮儀職場(chǎng)公務(wù)禮儀-1

第章總則第章形象禮儀第章語言禮儀第章迎接禮儀第章接待禮儀第章電話禮儀第章國內(nèi)公務(wù)接待第章涉外公務(wù)接待第章附則第章總則第條第條第章形象禮儀第條儀表。工作期間一律著職業(yè)裝，具體禮儀要求如下表所示。儀表要求表總體要求總體要求．適合性：服裝、修飾要與容貌、體型、年齡、個(gè)人氣質(zhì)相適宜，合乎和表現(xiàn)內(nèi)．整體性：各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致．適度性：在修飾程度、飾品數(shù)量和修飾技巧上，都要自然適度，注意分寸．西裝：款式簡潔，單色為宜，西褲的長度應(yīng)正好觸及鞋面，并注意與其他配件搭配．領(lǐng)帶：顏色必須與西裝和襯衫協(xié)調(diào)、干凈、平整不起皺；長度合適，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)寬度和諧．襯衫：領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，注意領(lǐng)口和袖口要干凈．鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清潔．襪子：寧長勿短，以坐下后不露出小腿為宜；襪子顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)，深．襪子的顏色要協(xié)調(diào)，以透明近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為好．首飾應(yīng)少而精，與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)，注意寓意及習(xí)俗正裝僅限于：套裝、套裙、旗袍、晚禮服裝求著裝求。儀容要求表4．不要戴墨鏡或變色鏡5.女性上班期間應(yīng)化淡妝總體要求細(xì)節(jié)要求第條儀態(tài)。所有人員應(yīng)舉止文明、尊重他人，并善于控制自己的④腿腳并攏。盡量靠攏膝蓋，并腳跟，男士腳尖呈°左右夾座位不宜全坐滿，一般只坐到。男士走姿要求陽剛穩(wěn)重，女士走姿要求輕快敏捷。距在一個(gè)腳印的長度?？?，不宜忽快忽慢。高低式(男女通用)：蹲下時(shí)，一腳在前，一腳在后，在前的手勢(shì)禮儀要求表詳細(xì)說詳細(xì)說明手勢(shì)的上界一般不超過對(duì)方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范，手勢(shì)動(dòng)作的幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多和重復(fù)．在與人交談的過程中，講到自己時(shí)不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口手勢(shì)禮儀要求大小適度避免不良手勢(shì)．．談到別人時(shí)，不可用手指別人，更忌諱背后指指點(diǎn)點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)．避免交談時(shí)指手劃腳或手勢(shì)動(dòng)作過多過大．不可在接待客人時(shí)出現(xiàn)抓頭發(fā)、玩飾物和剔牙齒等行為在指引方向時(shí)，手指應(yīng)自然并攏，手掌以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，同時(shí)要看指向目標(biāo)①遞接物品的原則是尊重他人。雙手遞物或接物體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊應(yīng)為對(duì)方留出便于接物品的空間。認(rèn)識(shí)默讀一遍意在表示重視對(duì)第章語言禮儀第條第條第條第條第條第條第條第條第條男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有第章迎接禮儀第條有客人來訪時(shí)，應(yīng)立即與之招呼。必須認(rèn)識(shí)到大部分來訪客第條主動(dòng)熱情問候客人：打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如第條陌生客人的接待：陌生客人光臨時(shí)，務(wù)必問清其姓名及公司第章接待禮儀第條客人到來時(shí)，若我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，一第條不速之客的接待：有客人未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答其要判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)第章電話禮儀第條選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量少打擾對(duì)方的作息。第條注意說話禮貌，始終要用禮貌語。打電話時(shí)，應(yīng)作簡要的問第條轉(zhuǎn)接電話有分寸。如果對(duì)方要傳呼其他同事，接聽者應(yīng)該熱第章國內(nèi)公務(wù)接待第條貴賓接待。按公司通知，以咖啡、糕點(diǎn)、冷飲或其他方式接第條普通接待。以茶點(diǎn)招待，由管理部門或有關(guān)部門派人陪同。第條臨時(shí)接待。以茶點(diǎn)招待，由管理部門或有關(guān)部門派人陪同。第章涉外公務(wù)接待自接待以外，其余由行政部配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)安排接待工第條外事接待工作必須按照公司的有關(guān)規(guī)定和統(tǒng)一部署安排。第條外事接待工作的基本原則是：認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、不卑不第條外賓來訪時(shí)，接待人員要根據(jù)來訪者的目的、規(guī)格及興趣、第條安排外賓用餐除特殊情況外，原則上陪同人員不得超過兩第條在接待來賓的工作中，要認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。第章附則第條公司行政部擁有本制度的最終解釋權(quán)。第42條本制度自公布之日起實(shí)行，望公司所有職員配合執(zhí)行。第章附錄前臺(tái)接待主管前臺(tái)接待專員客人各職能部門行政部行政總監(jiān)總經(jīng)理是否否是否是否配合執(zhí)行④執(zhí)行是所有領(lǐng)結(jié)中最容易上手的。適用于各種款式的浪漫系列第17頁共20頁浪漫結(jié)是一種完美的結(jié)型。故適合用于各種浪漫系列的領(lǐng)完成后將領(lǐng)結(jié)下方之寬邊壓以縐摺可縮小其結(jié)型，窄邊亦此種結(jié)形因其寬度較一般結(jié)形寬。故十分適合使用在意大