物業(yè)工作總結(jié)類新聞稿

物業(yè)工作總結(jié)類新聞稿物業(yè)工作總結(jié)類新聞稿

20xx年在忙勞碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，慢慢的就要過去了，回首這一年的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持下和員工的協(xié)作下，自己能夠格盡職守，思想堅(jiān)決，基本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作，現(xiàn)將我們項(xiàng)目部，20xx年這一年的工作全面的回顧一下，詳細(xì)有以下幾點(diǎn)：

一、安全工作：

在這一年里各方面人員沒有消失任何安全事故，唯獨(dú)垃圾車消失一些故障，當(dāng)時(shí)是在3號樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時(shí)，掌握器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當(dāng)時(shí)我們就想了各種方法準(zhǔn)時(shí)解決了，把損失降到了最低。作為一個(gè)項(xiàng)目最擔(dān)憂的就是安全的問題，假如各方面人員平常不注意安全，就會造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。在項(xiàng)目部無論是例會還是培訓(xùn)，第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問題，盼望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有修理人員每時(shí)每刻都要注意安全。

二、環(huán)境衛(wèi)生工作：

在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表揚(yáng)，尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間，組織了各方面人員加強(qiáng)巡察、努力工作，各方面領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作還是滿足的。由于項(xiàng)目部這塊是一級站，來檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比較多，也許每個(gè)月就能迎接3、4次檢查，有時(shí)全天都迎接檢查。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí)，說有檢查團(tuán)，我們就支配各方面人員，快速行動(dòng)，提高衛(wèi)生質(zhì)量，男衛(wèi)生間和站臺支配安保員看抽煙。由于每次來檢查的，都特別重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊(duì)員去其它項(xiàng)目支援，沒有人員看抽煙的，檢查團(tuán)提出地面有煙頭，說扣項(xiàng)目部的分。當(dāng)時(shí)業(yè)主把這樣問題通知我，讓我們想想方法，應(yīng)當(dāng)怎樣做，我聽了業(yè)主說的問題，我心里覺的特別不舒適，必定是咱們的工作不到位造成的，由于那段時(shí)間暗訪的人員許多。后來想了一個(gè)方法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上禁止吸煙的標(biāo)志，看有吸煙的隨時(shí)招呼一下，前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍，由于項(xiàng)目部這個(gè)區(qū)域要想做到一個(gè)煙頭沒有，特別有困難，必定是客流量大的地方。

每隔2個(gè)月組織修理員、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我觀看了一段時(shí)間這個(gè)方法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我遇到站長去男衛(wèi)生間出來時(shí)，我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長還是滿足的，雖然簡潔的一句話，讓我對衛(wèi)生保潔這塊更有了信念。這也是我們項(xiàng)目部，這幾年在工作中積攢的各方面閱歷，所取得的成果。由于保潔這塊必需做到勤檢查、勤監(jiān)督、勤指導(dǎo)、發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。不能等檢查團(tuán)或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必需打長久戰(zhàn)，常常保持。做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒有太大的難度，只要項(xiàng)目部全體員工行動(dòng)起來，明白業(yè)主就是上帝，由于我們收取業(yè)主的物業(yè)費(fèi)，業(yè)主提出的問題，就是我們?nèi)w員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想方法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問題，有困難我們自己克服，給業(yè)主一個(gè)滿足合理的答復(fù)，讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對我們有一個(gè)好的評價(jià)，這就是我對我們最大的獎(jiǎng)賞。

三、修理養(yǎng)護(hù)工作：

項(xiàng)目部項(xiàng)目最讓我頭疼的一項(xiàng)工作，尤其是商戶的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，假如有其它工作沒有準(zhǔn)時(shí)去。他們就在電話里不停埋怨，說我們服務(wù)不好，交物業(yè)費(fèi)都管做什么，還的急躁的給業(yè)主解釋，遇到通情打理的還好說，假如不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會過去的，不要和業(yè)主計(jì)較。究竟每天都要和這些人打交道，假如鬧僵了，物業(yè)費(fèi)也不好收，影響公司的利益。

由于項(xiàng)目部這塊商廳開飯店的許多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，始終抽到管道暢通為止。有時(shí)候接到電話就得立馬支配人員去修理，假如稍晚一點(diǎn)，業(yè)主就不滿足?？傊@一年當(dāng)中，修理方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿足，盡可能在支配工作時(shí)分清工作的性質(zhì)，假如急需修理的要立刻去，比如跑水、或是電路有問題，不太焦急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作支配基本就滿足了。

四、保安工作：

在這一年里安保工作有時(shí)做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有準(zhǔn)時(shí)的清到位。今年的上半年老隊(duì)員離職，基本全是新來的隊(duì)員，區(qū)域熟識的很慢，有些問題鬧不明白，這就需要我們急躁的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。要告知他們對業(yè)主說話要留意什么、巡崗要留意什么，由于車站這快商戶隨便性很大。假如物業(yè)對公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨便亂放，假如你有幾天不去管理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一年由于這些問題也跟業(yè)主發(fā)生過爭吵，有的業(yè)主無論你怎么說，他們都不當(dāng)回事，沒有方法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域任憑亂放了，我們的管理工作也好做了，環(huán)境也能有所轉(zhuǎn)變。

五、綠化工作：

今年的綠化工作做的還可以，春季把全部的柳樹的樹頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場修地下通道，占了部分綠地，綠地里有部分樹木需要挪，最終組織相關(guān)人員將全部樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時(shí)，由于天氣很冷，一旦斷水水管簡單凍裂，所以只能晝夜輪番加班澆水，也許一周左右，最終把全部的草坪澆完。又組織了人員把全部的柳樹刷了白灰，支配人員把全部澆綠地自來水井的地下總閥門關(guān)掉，把水泄了，以面冬季天冷，把自來水管道凍壞，明年影響澆綠地，今年的綠化工作告一段落。

六、收費(fèi)工作：

今年的收費(fèi)工作不是很樂觀，距離收費(fèi)總額還差許多，這讓我們很焦急。收費(fèi)不樂觀，有許多方面因素，有的業(yè)主房屋沒租出去，不繳費(fèi)。有的業(yè)主電話號換的頻繁，聯(lián)系不上，上門去收費(fèi)又不知道家庭住址。聯(lián)系上的業(yè)主，打電話時(shí)說的特別好，說過幾天來繳費(fèi)，就始終拖著不來。有的業(yè)主把收費(fèi)用的電話號都登記來了，打電話跟本就不接，盡管是接了，聽到是物業(yè)的電話，什么都不說就把電話給掛了。還有部分商廳和公寓沒有和物業(yè)簽合同，他們不認(rèn)可物業(yè)服務(wù)。還有部分業(yè)主房屋已經(jīng)出售了，以前的物業(yè)費(fèi)，現(xiàn)在的業(yè)主不認(rèn)可，找原業(yè)主去要。

項(xiàng)目部整體無論是商廳還是公寓，無論是簽合同的、還是未簽合同的，物業(yè)基本都在服務(wù)，公共區(qū)域的工作始終都在做。比如外圍的清掃、生活垃圾的清運(yùn)、排水管道、化糞池的清理。這些工作每天都在做，假如不做的話，影響繳費(fèi)的業(yè)主。給他們服務(wù)，他們不樂觀的繳費(fèi)，有時(shí)候也特別生氣，不繳費(fèi)的業(yè)主不給他們服務(wù)，但又一想假如不服務(wù)，就形成惡性循環(huán)，就更不好收費(fèi)了。這讓我們的工作又是焦急、又是生氣，還沒有太好的方法，只能靠法律手段維護(hù)我們的利益。

七、生活垃圾：

項(xiàng)目部的生活垃圾特別多，以前有部分商廳沒有開業(yè)，還好一點(diǎn)，現(xiàn)在基本都開業(yè)了。每天的垃圾都能達(dá)到7、8車，有的業(yè)主亂扔垃圾，遇到刮風(fēng)時(shí)，垃圾滿大街亂飛。影響保潔質(zhì)量，給保潔員增加了工作量，尤其是上級下來檢查時(shí)，無論是城管或是街道的，都要提前打電話說垃圾肯定要清到位?？傊@一年里，為了把垃圾能準(zhǔn)時(shí)的清理潔凈，讓業(yè)主滿足，想了各種方法。尤其臨時(shí)工老王這塊特別辛苦，平常沒有休班，有時(shí)起早或貪晚，只有春節(jié)支配調(diào)休幾天回家過年。但他從來沒有一點(diǎn)怨言，也沒有過埋怨。

20xx年這一年的工作，讓我體會到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處。尤其是擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，這一年經(jīng)受了許很多多這樣那樣的問題，讓我真正感受到身心疲乏，酸甜苦辣，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽，業(yè)主對我們的工作就不滿足。但又一想，不要過于擔(dān)憂，每天要對自己工作有信念，讓員工對工作有信念，就能順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)工作，取得肯定的成果。

物業(yè)工作總結(jié)類新聞稿

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提。就詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、綜合管理工作

以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，仔細(xì)執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。樂觀協(xié)作公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。公開、公正、合理地完成了拆遷租住戶住房的安排工作，樂觀妥當(dāng)做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。

二、水電工作

廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了泄漏。連續(xù)完善水電計(jì)量裝置。完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總掌握開關(guān)的檢修。加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充分預(yù)備。目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

三、保安保潔工作

規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。依據(jù)實(shí)際狀況作出了在東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。轉(zhuǎn)變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。目前重點(diǎn)工作加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。

四、綠化工作

生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地1000平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了綠化環(huán)境。準(zhǔn)時(shí)對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點(diǎn)工作是樂觀實(shí)行措施，保障已植草皮安全渡過夏天，準(zhǔn)時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。

五、下半年工作思路及準(zhǔn)備

加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。連續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。連續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，準(zhǔn)時(shí)處理清運(yùn)垃圾；連續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。舊房的安排工作。由于我單位不便于管理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

物業(yè)工作總結(jié)類新聞稿

20__年是我們物業(yè)公司起步與進(jìn)展的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，依據(jù)我公司的實(shí)際狀況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，根據(jù)"工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化'的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，收到廣闊職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理。

上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項(xiàng)工作，我們對管線進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn)，閉水試驗(yàn)，通球試驗(yàn)等。并制定了具體的管理方案，責(zé)任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿意業(yè)主的需求。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理。

為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，開通修理熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時(shí)，正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對強(qiáng)電線路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格根據(jù)程序進(jìn)行。

4、加強(qiáng)管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量，搞好修理服務(wù)工作。

修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準(zhǔn)時(shí)率和完成率，定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)修理，準(zhǔn)時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)2000㎡。全年完成小型修理67次，應(yīng)急修理12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。

首先對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合本部門員工的實(shí)際狀況，制定了具體的培訓(xùn)方案和考核方法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次。

6、存在的問題：

雖然