國(guó)家心理咨詢師資格考試《社會(huì)心理學(xué)》備考復(fù)習(xí)重點(diǎn)資料

PAGEPAGE11PAGEPAGE10社會(huì)心理學(xué)第一節(jié)概述第一單元研究對(duì)象和范圍一、社會(huì)心理學(xué)的定義（一）側(cè)重心理學(xué)的定義2、G．W．奧爾波特的定義社會(huì)心理學(xué)試圖了解和解釋個(gè)體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。3、側(cè)重心理學(xué)的社會(huì)心理學(xué)的特點(diǎn)：重視從個(gè)體心理與個(gè)體行為入手研究人類心理與行為。重視采用心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)法研究社會(huì)心理學(xué)。（二）側(cè)重社會(huì)學(xué)的定義1、艾爾烏德的定義：社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)。2、側(cè)重社會(huì)學(xué)的社會(huì)心理學(xué)的特點(diǎn)除了從個(gè)體心理與個(gè)體行為外，還重視從社會(huì)與群體（體）角度入手研究人類心理與行為。社會(huì)心理學(xué)。二、社會(huì)行為與社會(huì)心理（一）社會(huì)行為由社會(huì)因素引起,并對(duì)社會(huì)生活發(fā)生影響的行為，如合作與競(jìng)爭(zhēng)，吸引與拒斥，助人與侵犯等。看成是一個(gè)相互依賴的因素群，即：B＝f(P,E)（二）社會(huì)心理社會(huì)刺激與社會(huì)行為之間的中介環(huán)節(jié)，如社會(huì)態(tài)度、權(quán)力動(dòng)機(jī)等社會(huì)刺激 社會(huì)心理 社會(huì)行為三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍（一）個(gè)體層面（二）人際層面（三）群體層面（四）社會(huì)層面第二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史啟蒙期、形成期和確立期相對(duì)應(yīng)。一哲學(xué)的思辨階段（一）基本特征：根據(jù)哲學(xué)思辨和社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為?；纠碚撛杏谡軐W(xué)之中。（二）兩種觀點(diǎn)1、柏拉圖與蘇格拉底的觀點(diǎn)因有缺陷的社會(huì)才使人趨向邪惡，故應(yīng)當(dāng)首先改變社會(huì)才能改變?nèi)恕?、亞里斯多德的觀點(diǎn)文明方式去行動(dòng)。二、經(jīng)驗(yàn)的描述階段（一（二）兩種角度1德國(guó)的民族心理學(xué)：研究民族心理與民族文化對(duì)個(gè)體心理的影響。法國(guó)的群眾心理學(xué)：塔爾德以模仿來解釋人們的行為，并認(rèn)為模仿是產(chǎn)生一切社會(huì)現(xiàn)1％的發(fā)明者是一切進(jìn)步的源泉，其余99％是帶有服從心理的模仿者2來達(dá)爾文的進(jìn)化論英國(guó)的本能心理學(xué)三、實(shí)驗(yàn)的分析階段（一）示發(fā)展的特點(diǎn)與規(guī)律，并在社會(huì)生活中加以應(yīng)用（從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究）（二）主要社會(huì)心理實(shí)驗(yàn)1、特里普利特的“競(jìng)賽中的群體效應(yīng)”特里普利特通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，自行車運(yùn)動(dòng)員在“共騎”時(shí)的速度快于他們?cè)凇皢悟T”時(shí)的速度，這是受他人影響所致。2、奧爾波特的“社會(huì)促進(jìn)論”量方面有所增加。這一增加在體力與簡(jiǎn)單活動(dòng)中比在復(fù)雜智力活動(dòng)中表現(xiàn)得更明顯。第三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法一、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)該遵循的主要原則（一）價(jià)值中立原則（二）系統(tǒng)性原則（三）倫理原則二、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法（一）1、自然觀察2、參與觀察（二）1、訪談法2、問卷法（三）檔案法第四單元社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派一、社會(huì)學(xué)習(xí)論（一）簡(jiǎn)史社會(huì)學(xué)習(xí)論起源于行為主義。（二）學(xué)習(xí)的機(jī)制1、聯(lián)想經(jīng)典條件反射（巴甫洛夫）食物 分泌唾液燈光（或鈴聲）（黑線是無條件反射，紅線是條件反射2、強(qiáng)化操作條件反射（斯金納）（1）斯金納實(shí)驗(yàn)（略）（1） （2）結(jié)論· — 增強(qiáng)。②“刺激—反應(yīng)”的聯(lián)結(jié)是個(gè)體行為的形成機(jī)制。③個(gè)體的大部分行為都是后天學(xué)習(xí)的產(chǎn)物。3、模仿（三）觀察學(xué)習(xí)（班杜拉）1、班杜拉實(shí)驗(yàn)（略）2、基本觀點(diǎn)人的行為可以在榜樣的示范和觀察者的模仿基礎(chǔ)上形成。對(duì)榜樣示范行為的強(qiáng)化可以增加榜樣示范行為被觀察者模仿的可能性。榜樣身價(jià)在觀察者心目中的提高（力等）都能提高榜樣被觀察者模仿的可能性。對(duì)觀察者模仿行為的“外部強(qiáng)化達(dá)到自己預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)后自我滿足所帶來的“自我強(qiáng)化”是個(gè)體模仿行為產(chǎn)生的機(jī)制。3、過程注意過程保持過程動(dòng)作再現(xiàn)過程動(dòng)機(jī)過程外部強(qiáng)化、替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化3、評(píng)價(jià)（觀察者的觀察所以更加接近人類的學(xué)習(xí)。二、社會(huì)交換論（霍曼斯）（一）人的特定行為受獎(jiǎng)越多，就越會(huì)表現(xiàn)出這種行為。（二關(guān)系就會(huì)保持與發(fā)展。只要雙方或一方感到得不償失，這種行為與關(guān)系就難以持續(xù)下去。（三）互惠與交換包括人際關(guān)系中的社會(huì)心理（如互愛）與社會(huì)行為（如互助）的交換三、符號(hào)互動(dòng)論符號(hào)相互作用理論強(qiáng)調(diào)人的心理和行為是由社會(huì)因素決定的，即來源于人們通過語(yǔ)言符號(hào)的相互作用，將社會(huì)文化要素內(nèi)化為自己人格的過程。來實(shí)現(xiàn)的。（包括他人及其行為生合適行為的過程。與他人比較的基礎(chǔ)上，把自己當(dāng)作客體（或被觀察著）來評(píng)價(jià)而形成與發(fā)展起來的。社會(huì)是通過人們利用語(yǔ)言符號(hào)相互溝通，理解對(duì)方，產(chǎn)生協(xié)同行為（角色扮演）來維持的。（世界的行為進(jìn)行的解釋，理解其意義，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生適當(dāng)?shù)男袨?。四、精神分析論（一）弗洛伊德理?、潛意識(shí)理論弗洛伊德將人的心理活動(dòng)分為三部分：知狀態(tài)就是意識(shí)范疇。潛意識(shí)：又稱無意識(shí)，指?jìng)€(gè)人的本能仍在意識(shí)深處影響個(gè)體的情緒與心理，常以夢(mèng)和口誤的形式再現(xiàn)。弗洛伊德的潛意識(shí)概念來源于他的老師布羅伊爾講述的病例：患者安娜是名女青年，她找布羅伊爾看病時(shí)已患病2年。安娜發(fā)病時(shí)有許多軀體癥狀：右側(cè)肢體感覺喪失強(qiáng)制性痙攣說話困難不能用母語(yǔ)說話有時(shí)會(huì)出現(xiàn)陣發(fā)性意識(shí)不清，不認(rèn)識(shí)周圍的人，自言自語(yǔ)，發(fā)作后嗜睡，講胡話。各種醫(yī)學(xué)檢查未發(fā)現(xiàn)她有器質(zhì)性病變一天， 安娜又發(fā)病，朦朧中自言自語(yǔ)。2年前，父親身上長(zhǎng)了一個(gè)大癤腫，發(fā)高燒。安娜一“失憶”緣于內(nèi)心深處的愛湖南省衡陽(yáng)市第一精神病醫(yī)院 譚貴星等在那理，她說記不太清，隱約記得“自家”有一幢五層樓房子，并說出家里的電話號(hào)碼（號(hào)屬福建。接下來的日子里，雯雯照常上學(xué)。同學(xué)們發(fā)現(xiàn)他性格較前開朗，花錢比以前大四處求助。因素影響，常見于青春期和更年期女性。的年齡，在與福建小伙的交往中，暗暗產(chǎn)生了感情，并幻想與他過上甜蜜富裕的生活（五層樓房子。但由于自己年齡還小，又在讀書，意識(shí)層面不允許這種情感滋長(zhǎng)，故而未向識(shí)里使用了解離癥狀來實(shí)現(xiàn)愿望——充當(dāng)福建小伙愛人知身在何方。一旦潛意識(shí)內(nèi)容意識(shí)化后了。他為什么想掐死孩子湖南衡陽(yáng)是心理衛(wèi)生中心 譚貴星18歲那年我認(rèn)識(shí)了去年才成為妻子的女朋友，當(dāng)年他的愛情及王力行壓了下去（壓抑，但隨著孩子出世日期的臨近，內(nèi)心沖突加劇：孩子一出世就意味著要。上述心使用成熟的防御機(jī)制去應(yīng)付生活難題。動(dòng)部分。2、人格結(jié)構(gòu)理論：弗洛伊德認(rèn)為人格由本我，自我和超我三部分組成。它按“快樂原則”行事，要求立即滿足。它與外部世界沒有聯(lián)系，屬于無意識(shí)范疇。自我：隨著個(gè)體成長(zhǎng)而產(chǎn)生的人格第二部分。它代表“理性按“現(xiàn)實(shí)原則”行事，指導(dǎo)“本我”以社會(huì)道德規(guī)范允許的方式滿足自己。限按“道德原則”行事。失出現(xiàn)“壓抑”與“焦慮”的情緒。（二）榮格的分析心理學(xué)：1、反對(duì)弗洛伊德強(qiáng)調(diào)先天本能的自然主義傾向。2、強(qiáng)調(diào)人的精神有崇高的抱負(fù)。3、主張心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀。（三）新精神分析論1、霍妮的“文化因素論”2、沙利文的“人際關(guān)系學(xué)說”的自尊與自卑。第二節(jié)社會(huì)化與自我第一單元社會(huì)化一、社會(huì)化的概念社會(huì)接受和認(rèn)同的人的過程。1、社會(huì)化是社會(huì)對(duì)其成員在思維、情感、價(jià)值觀、行為方式等方面進(jìn)行社會(huì)教化的過程。2、社會(huì)化是個(gè)體主動(dòng)接受社會(huì)影響和社會(huì)文化的熏陶，適應(yīng)社會(huì)，成為社會(huì)合格成員的過程。和價(jià)值觀念的過程。早期社會(huì)化，繼續(xù)社會(huì)化，再社會(huì)化二、社會(huì)化的基本內(nèi)容（一）1、生活自理技能社會(huì)化2、謀生技能社會(huì)化（二）1、法律規(guī)范社會(huì)化2、道德規(guī)范社會(huì)化（三）教導(dǎo)社會(huì)成員樹立生活目標(biāo)，確定人生理想。人生意義社會(huì)化（四）培養(yǎng)社會(huì)角色讓個(gè)體獲得并履行社會(huì)角色和相應(yīng)的行為規(guī)范。三、社會(huì)化的基本條件（一）人類有較長(zhǎng)的生活依附期13~25年的生活依附期給個(gè)體接受社會(huì)化提供了非常有利的時(shí)間條件。（二）人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性人類異常復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和腦為社會(huì)化提供了神經(jīng)基礎(chǔ)，使人類具有了超越本能的能力。四、個(gè)體社會(huì)化的載體（一）家庭言傳身教，潛移默化。（二）學(xué)校正式性，嚴(yán)格性。（三）大眾傳媒能繞過個(gè)體的心理防御機(jī)制，避免逆反心理。（四）參照群體五、社會(huì)化的分類（一）語(yǔ)言社會(huì)化個(gè)體的社會(huì)化從掌握語(yǔ)言開始，全部社會(huì)化是以語(yǔ)言社會(huì)化為前提。語(yǔ)言中蘊(yùn)含的知識(shí)、規(guī)范與觀念必然對(duì)掌握這種語(yǔ)言的個(gè)體產(chǎn)生深刻的影響（二）性別角色社會(huì)化1、性男女在生物學(xué)方面的差異。2、性別男女在人格（心理）特征方面的差異。3、性別角色社會(huì)對(duì)男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待所造成的男女在思維方式與行為方式方面的差異。仿是產(chǎn)生性別角色的機(jī)制。（三）道德社會(huì)化個(gè)體將社會(huì)道德規(guī)范逐漸內(nèi)化的過程。1、道德觀念與道德判斷（道德認(rèn)識(shí)）2、道德情感3、道德行為個(gè)體具有道德意義的行為，其最高境界是道德行為習(xí)慣。（四）政治社會(huì)化1、國(guó)家形象階段個(gè)體熱愛國(guó)旗、國(guó)歌和國(guó)家領(lǐng)袖畫像。2、抽象國(guó)家觀念階段3、國(guó)家組織系統(tǒng)階段個(gè)體將愛國(guó)觀念擴(kuò)展至國(guó)際舞臺(tái)。第二單元社會(huì)角色及其理論一、社會(huì)角色的概念了社會(huì)和他人對(duì)特定地位的個(gè)體的行為期待。二、社會(huì)角色的分類（一）先賦角色與成就角色按角色獲得方式是先天因素還是后天努力來劃分。（二）規(guī)定性角色和開放性角色按角色行為的規(guī)范化程度來劃分。（三）功利型角色和表現(xiàn)型角色按角色的功能是追求實(shí)際利益還是表現(xiàn)社會(huì)秩序來劃分。（四）自覺角色和不自覺角色按角色承擔(dān)者當(dāng)時(shí)是否意識(shí)到正在表現(xiàn)角色行為的心理狀態(tài)來劃分。三、角色扮演（一）角色期待社會(huì)和他人對(duì)這一角色的期望。（二）角色領(lǐng)悟個(gè)體對(duì)所扮角色的認(rèn)識(shí)和理解。（三）角色實(shí)踐個(gè)體在實(shí)際社會(huì)生活中表現(xiàn)其社會(huì)角色行為的過程。四、角色失調(diào)個(gè)體在角色扮演中心理上感受到矛盾、障礙，甚至失敗。（一）角色沖突1、角色間沖突2、角色內(nèi)沖突他人對(duì)同一角色的不同期待所引起的角色扮演者的心理沖突。（二）角色不清個(gè)體對(duì)所扮演的角色，或公眾對(duì)新角色認(rèn)識(shí)不清，使扮演者焦慮不安或扮演不當(dāng)。（三）角色中斷角色扮演者因某一原因使角色扮演暫時(shí)中斷。（四）角色失敗角色扮演者永遠(yuǎn)退出某一角色。第三單元自我、身份與自尊（一）自我的概念1、自我與認(rèn)識(shí)自己的方式。2、主我與客我詹姆斯關(guān)于自我的概念，主我是認(rèn)識(shí)者的我，行動(dòng)的我，是自我的動(dòng)力成分（?？臀沂潜徽J(rèn)識(shí)的我，是被觀察者（個(gè)體對(duì)自己個(gè)性的所有認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的內(nèi)容都與客我相聯(lián)系。客我反過來又制約主我的活動(dòng)。3、鏡我4、自我概念與真實(shí)自我羅杰斯認(rèn)為自我概念比真實(shí)自我對(duì)個(gè)體的行為和人格有更為重要的作用。因?yàn)榕c真實(shí)自我相比，自我概念是個(gè)體自我知覺的體系與認(rèn)識(shí)自己的方式。（二）1、物質(zhì)自我個(gè)體對(duì)自己身體層面的看法。是其他自我的“載體2、心理自我3、社會(huì)自我4、理想自我個(gè)體期待自己成為什么樣的人。理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距往往是推動(dòng)個(gè)體行動(dòng)的重要原因。5、反思自我個(gè)體如何認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)社會(huì)與他人對(duì)自己的看法。這是自我概念反饋的層面。（三）自我概念的功能1、保持個(gè)體內(nèi)在一致性功能：一個(gè)人有什么樣的自我概念，就有什么樣的行為表現(xiàn)。2、解釋經(jīng)驗(yàn)功能：不同自我概念的人對(duì)一個(gè)相同的事件會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)與理解。3、決定期望功能：一個(gè)人的自我概念會(huì)決定他的自我期望，進(jìn)而會(huì)影響他的行為表現(xiàn)，而他的行為表現(xiàn)又會(huì)最終決定他人對(duì)他的期望。（四）自我概念的形成與發(fā)展1、生理自我：個(gè)體對(duì)自己軀體的認(rèn)知。2、社會(huì)自我：了解社會(huì)對(duì)自己的期待，并據(jù)此行動(dòng)。3、心理自我：個(gè)體對(duì)自己心理活動(dòng)及其特征的認(rèn)識(shí)與調(diào)節(jié)。（五）自我概念的測(cè)量二、身份（一）身份的定義身份是身份的主體。身份是由角色構(gòu)成的。（二）身份的特點(diǎn)1、客觀性：個(gè)體的地位是他人與公眾認(rèn)可的，故身份具有客觀性。2、主觀性：身份以自我概念為主要表現(xiàn)形式（內(nèi)容識(shí)（認(rèn)知，故身份具有主觀性。3、多重性：個(gè)體往往具有許多身份，故身份具有多重性。4、穩(wěn)定性：某些身份終生不變，其他身份在一定時(shí)期也是相對(duì)穩(wěn)定的，使身份具有穩(wěn)定性。身份的穩(wěn)定性對(duì)個(gè)體的心身健康與行為一致性是很重要的。5、契約性：現(xiàn)代社會(huì)的任何身份也是一種社會(huì)契約，伴以規(guī)定的權(quán)利義務(wù)。三、自尊（一）自尊的概念自尊是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果，進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的總和。詹姆斯提出：自尊=成功／抱負(fù)（二）1、良好的親子關(guān)系2、成功行為的反饋3、選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短4、根據(jù)相似性原則進(jìn)行社會(huì)比較（三）自尊的測(cè)量第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因第一單元社會(huì)知覺一、社會(huì)知覺基本概念1、社會(huì)知覺的定義：社會(huì)知覺是在各種社會(huì)信息的基礎(chǔ)上所形成的知覺。2、社會(huì)知覺與一般知覺的區(qū)別對(duì)象不同：一般知覺的對(duì)象是物或自然信息，社會(huì)知覺的對(duì)象是人和其他社會(huì)信息。斷、推理等高級(jí)認(rèn)識(shí)過程。決與認(rèn)知者本人的特征。二、影響社會(huì)知覺的主觀因素（一）認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)——圖式1、什么是圖式：人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。2、圖式的作用：影響記憶：個(gè)體在社會(huì)知覺中記住的往往是對(duì)他有意義的或者是以前知道的東西。影響自我知覺：個(gè)體會(huì)根據(jù)自我圖式加工有關(guān)自己的信息。3、圖式的種類包括個(gè)人圖式、角色圖式、群體圖式、事件圖式等。（二）認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣：個(gè)體選擇認(rèn)知對(duì)象會(huì)受動(dòng)機(jī)興趣的影響。感興趣的事情，能滿足需要、符合動(dòng)機(jī)的事物往往成為注意的中心和認(rèn)知的對(duì)象。（三品質(zhì)。第二單元印象形成與印象管理一、印象與印象形成的概念（一）印象：頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。（二）印象形成：個(gè)體對(duì)認(rèn)知客體形成印象的過程。（三）（一）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)最先獲得的信息,以及最近獲得的信息，與中間獲得的信息相比，強(qiáng)烈地左右對(duì)人知覺段）描寫（I段－IIEEI”的”方式有7％的被試認(rèn)為吉姆友好熱情－”方式有1％的被試認(rèn)為吉姆友好熱情”方式有9％的被試認(rèn)為吉姆友好熱情”方式有3％的被試認(rèn)為吉姆友好熱情。這是首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)。A君性格 B君性格精明的 嫉妒的勤勉的 倔強(qiáng)的沖動(dòng)的 善變的善變的 沖動(dòng)的倔強(qiáng)的 勤勉的嫉妒的 精明的發(fā)現(xiàn)受試者多對(duì)A君作出正面評(píng)價(jià)，對(duì)B君作出負(fù)面評(píng)價(jià)。首因效應(yīng)是第一印象作用的機(jī)制。（二（三三、印象形成中的信息整合模式（一）加法模式：將被認(rèn)知者各種品質(zhì)的評(píng)價(jià)分值的總和。特別討人喜歡（＋6）＋有點(diǎn)謹(jǐn)慎（＋1）＝＋7（二）平均模式：將被認(rèn)知對(duì)象的各個(gè)特征的分值加以平均。﹝特別討人喜歡（＋6）＋有點(diǎn)謹(jǐn)慎（＋1）﹞÷2﹦＋3.5（三平均。1：打個(gè)比方說,對(duì)一個(gè)人的綜合評(píng)價(jià),你給他打100分,你的老板給它打60分,如果平均,則是(100+60)/2=80分.但因?yàn)槔习逭f的話分量比你重,假如老板的權(quán)重是你是1,這時(shí)求平均值就是加權(quán)平均了,結(jié)果是(100*1+60*2)/(1+2)=73.3 分,顯然向你的老板那里傾斜了。假如老板權(quán)重是 3，你的權(quán)重是1，結(jié)果是（100×1+60×3）/（1+3）=70。這就是根據(jù)權(quán)重的不同進(jìn)行的平均數(shù)的計(jì)算，所以又叫加權(quán)平均數(shù)。例2：809060％的比例來算，所以你的平均成績(jī)是：80×40％+90×60％＝86我們?nèi)绻麑⑸侠摹捌綍r(shí)成績(jī)”換成“能力個(gè)人“德才兼?zhèn)洹钡募訖?quán)平均值。（四）中心品質(zhì)模式：人們往往忽略一些次要的、對(duì)個(gè)體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個(gè)重要的、對(duì)個(gè)體意義大的特征來形成總體印象。其中，真誠(chéng)、熱情是積極的中心品質(zhì)，虛偽、冷酷是消極的中心品質(zhì)。中心品質(zhì)模式跟接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成中的實(shí)際情況。四、印象管理（一）印象管理的概念印象管理是個(gè)體（認(rèn)知對(duì)象）以一定方式（輸出行為）影響他人（認(rèn)知者）對(duì)自己的印象的過程。（二）印象管理的作用1、有利于個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活。2、使自己的行為符合社會(huì)對(duì)他的角色的期待。（三）1、按社會(huì)常模管理自己2、隱藏自我與自我抬高3、按社會(huì)期待管理自己4、投人所好專欄2-6中國(guó)人印象管理的目的和策略是給他人留下良好的印象，維護(hù)自己的“面子事。第三單元?dú)w因一、歸因的概念個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息推論自己或他人行為原因的過程叫歸因。二、行為原因的分類（一）內(nèi)因與外因（海德）1、內(nèi)歸因：內(nèi)部歸因，又叫性格歸因。認(rèn)為行為的發(fā)生乃是由于此人的個(gè)人性格特征和其他個(gè)人因素所致。2、外歸因：外部歸因，又叫情景歸因，認(rèn)為行為的發(fā)生乃是由于個(gè)人之外的外部環(huán)境因素所致。（二）穩(wěn)定性原因與易變性原因1、穩(wěn)定性歸因：將行為原因歸因于“能力2、易變性歸因：將行為原因歸因于“努力定因素。3、可控性原因與不可控原因可控性歸因：將行為原因歸因于“努力”這一可控性因素。對(duì)可控性因素的歸因，人預(yù)測(cè)行為結(jié)果就不理想。不可控歸因：將行為原因歸因于“能力參考材料：維納成敗歸因理論維納認(rèn)為，對(duì)于成功與失敗的歸因應(yīng)該包括三個(gè)維度，六個(gè)因素：一、成敗是由于內(nèi)在還是外在的因素導(dǎo)致，內(nèi)在因素有“能力外在因素有“任務(wù)難度二、這些因素是穩(wěn)定的還是不穩(wěn)定的，穩(wěn)定因素有“能力三、這些因素是個(gè)人可控的還是不可控的，可控因素有“努力三、控制點(diǎn)理論（羅特）1相信自己能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制，即相信“凡事操之在己2羅特認(rèn)為，內(nèi)控者的生活態(tài)度比外控者要積極一些。四、歸因原則（一）不變性原則一特定的原因在許多情景下總是與某一特定結(jié)果相伴，即有AB，ABAB（二）折扣原則就要打折扣。（三）協(xié)變?cè)瓌t（還是他瘋了所導(dǎo)致，那么你必須考慮如下三因素：（一）歸因三因素12、共同性信息：指其他人對(duì)同一刺激反應(yīng)是否相同，即他人在同樣情境下是否也產(chǎn)生同樣否則一致性低。3、一致性因素：指?jìng)€(gè)體在不同背景下（不同時(shí)間，不同地點(diǎn)）你的朋友大喊大叫，如果是，則一貫性高，否則一貫性低。（二）實(shí)際應(yīng)用一般說來，我們可以依據(jù)下列組合進(jìn)行歸因：三維信息三維信息歸因類型特異性共同性一致性高高低高高低低高高低刺激客體行為主體情景（膽小或好奇的如果該朋友只在該情景下對(duì)該匹馬大喊大叫（特異性高，而在場(chǎng)的所有人都指著該馬大喊（一貫性高，則應(yīng)對(duì)他的行為進(jìn)行外部歸因，是當(dāng)時(shí)的危險(xiǎn)場(chǎng)面導(dǎo)致了該朋友大喊大叫。五、影響歸因的因素（一）社會(huì)視角行動(dòng)者與觀察者對(duì)行動(dòng)者行為的歸因有明顯的不同。（二）自我價(jià)值保護(hù)1、成敗歸因2、競(jìng)爭(zhēng)條件下的成敗歸因又叫動(dòng)機(jī)性歸因偏差。（三）觀察位置人們往往把事情的原因歸因于突顯的、在注意中性的人或物。（四）時(shí)間因素體進(jìn)行歸因。第四章社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒第一單元社會(huì)動(dòng)機(jī)概述一、社會(huì)動(dòng)機(jī)的概念需要心理緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)需要滿足新的需要社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)叫社會(huì)動(dòng)機(jī)。二、動(dòng)機(jī)過程需要心理緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)需要滿足新的需要三、社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能（一）激活功能：發(fā)動(dòng)與維持行為。（二）指向功能：使行為指向目標(biāo)。（三）在（轉(zhuǎn)變目標(biāo)或轉(zhuǎn)變動(dòng)機(jī)。四、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈倒U性關(guān)系，中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，活動(dòng)效率最高。動(dòng)機(jī)過低或過高，均會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)效率下降。1、每種活動(dòng)都存在最佳的動(dòng)機(jī)水平。2、最佳動(dòng)機(jī)水平隨活動(dòng)的不同和個(gè)性的不同而異。3、隨著任務(wù)難度的增加，最佳水平有逐漸下降的趨勢(shì)。第二單元主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)一、親合動(dòng)機(jī)（一）親合動(dòng)機(jī)概念：個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，協(xié)作友好的心理傾向。（二）親合的起源1、親合起源于依戀。2、依戀有先天因素的影響。后天的親子間的相互強(qiáng)化能增強(qiáng)依戀。（二）親合的作用1、滿足個(gè)體諸如交往、尊重等社會(huì)性需要。2、獲得信息。3、減少心理壓力。4、避免窘境。（三）影響親合的因素1、情境因素：壓力會(huì)增強(qiáng)親合。2、情緒因素：恐懼增強(qiáng)親合，焦慮降低親合。3、出生順序：親合傾向隨出生順序遞減。二、成就動(dòng)機(jī)（一）成就動(dòng)機(jī)概念個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。（二）成就動(dòng)機(jī)的重要性1、有利于個(gè)體的發(fā)展。2、有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（二）抱負(fù)水平個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平。（三）影響成就動(dòng)機(jī)的因素1、目標(biāo)的吸引力：目標(biāo)吸引力越大，成就動(dòng)機(jī)越高。2、風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率：很有把握的事與無獲勝機(jī)會(huì)的是均不會(huì)激發(fā)高的成就動(dòng)機(jī)。因?yàn)檫@兩類事的目標(biāo)價(jià)值都較小，激勵(lì)作用也小。3、個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)：個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)越多，成就動(dòng)機(jī)就越高。（四）培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問題1、家庭教養(yǎng)方式：的引導(dǎo)有利于兒童成就動(dòng)機(jī)的發(fā)展。2、社會(huì)氛圍：強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍有利于兒童成就動(dòng)機(jī)的發(fā)展。三、權(quán)力動(dòng)機(jī)（一）權(quán)力動(dòng)機(jī)概念個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。（二）權(quán)力需要與權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)力需要是權(quán)力動(dòng)機(jī)的決定因素。（三）積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)與消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)積極謀求權(quán)力的動(dòng)機(jī)稱為積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)，保持權(quán)力的動(dòng)機(jī)稱為消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)。（三）引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素1、對(duì)社會(huì)控制的需求2、對(duì)無能的恐懼四、侵犯行為（一）侵犯行為的概念有意傷害他人的行動(dòng)，有侵犯動(dòng)機(jī)引起。（二）侵犯的構(gòu)成和被認(rèn)可的傷害行為。（三）侵犯的原因1、本能論的解釋弗洛伊德“死本能”指向外部則導(dǎo)致破壞與侵犯，指向內(nèi)部則導(dǎo)致自殺與自殘。洛倫茨習(xí)性學(xué)保護(hù)幼體、求偶（傳遞優(yōu)秀基因。2、挫折—侵犯學(xué)說侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度成正比例關(guān)系。抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰呈正比例關(guān)系。挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。(三)社會(huì)學(xué)習(xí)理論通過學(xué)習(xí)消除侵犯。三、侵犯的影響因素（一）情緒喚起水平高的非特異性的情緒喚起水平（可由吸毒、醉酒）會(huì)直接導(dǎo)致個(gè)體的侵犯行為的增加，特異性情緒的喚起（色情暴力片導(dǎo)致的性喚起與暴力喚起）也能增加侵犯的可能性。（二）道德發(fā)展水平個(gè)體道德發(fā)展水平越高，侵犯越約難發(fā)生。（三）自我控制能力個(gè)體自我意識(shí)與自我控制能力下降，侵犯行為就比較容易發(fā)生。（四）社會(huì)角色與群體如果社會(huì)對(duì)某一社會(huì)角色較為容忍（如幼兒，侵犯會(huì)明顯增加。在群體活動(dòng)時(shí)（迷騷亂）侵犯會(huì)增加。（五）大眾傳媒的影響暴力與色情影片能增加侵犯。專欄2-6去個(gè)性化與侵犯行為（一）去個(gè)性化概念：個(gè)體自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)。（二）群體活動(dòng)是去個(gè)性化最常見的情境。（三）去個(gè)性化會(huì)使人的侵犯行為增加。五、利他行為（一）什么是利他行為利他行為是指那些不圖日后回報(bào)的助人行為。（二）利他行為的性質(zhì)1、是親社會(huì)行為。2、以人為對(duì)象。3、由利他動(dòng)機(jī)引起。（三）利他的原因1、社會(huì)生物學(xué)的觀點(diǎn)：自然選擇使有利于物種生存的利他行為保持與積累下來。雌夜鶯因入侵者負(fù)傷后會(huì)主動(dòng)飛離巢穴，掉落地面被吃，將入侵者引離巢穴，以保護(hù)同類。2、社會(huì)規(guī)范論的觀點(diǎn)“社會(huì)交換理論”認(rèn)為，利他雖沒有他人的直接回報(bào)，但個(gè)體利他過程中自我價(jià)值的現(xiàn)（提升，精神上和心理上的滿足，內(nèi)疚與焦慮的減少，其本身就是收益與回報(bào)，強(qiáng)化了他的利他行為。社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，利他行為是學(xué)習(xí)與模仿后強(qiáng)化的產(chǎn)物。（四）利他行為的影響因素1、外部因素自然環(huán)境社會(huì)情境分散。但是，如果有助人行為的榜樣，則會(huì)產(chǎn)生示范效應(yīng)，增加利他。對(duì)情境的社會(huì)意義的認(rèn)識(shí)：天災(zāi)等被認(rèn)為是不可抗拒的事件，能增加利他；賭博、吸毒等被認(rèn)為是咎由自取的社會(huì)事件，會(huì)減少利他。時(shí)間壓力2良好心境增加。內(nèi)疚情緒增加利他。良好人格（社會(huì)責(zé)任感）增加利他。利他技能增加利他。第三單元社交情緒一、社交情緒的概念社交情緒是個(gè)體在人際交往中的主觀體驗(yàn)。二、幾種基本的社交情緒（一）社交焦慮1懼的情緒體驗(yàn)。2、社交焦慮的生理癥狀：社交焦慮還伴有出汗、臉紅、心慌等生理上的癥狀。3、社交焦慮的原因：成長(zhǎng)過程中缺少社會(huì)支持、自我意識(shí)強(qiáng)、自卑、模仿暗示都可能強(qiáng)化社交焦慮。社交焦慮是一種消極的情緒體驗(yàn)。（二）嫉妒1、嫉妒的概念：嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位等方面不如別人而產(chǎn)生的羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。2、嫉妒的特點(diǎn)：針對(duì)性：嫉妒總是針對(duì)具體的個(gè)體或群體。3、對(duì)抗性：嫉妒者心胸狹窄，希望別人向壞的方向發(fā)展。4、普遍性：嫉妒是人類普遍存在的社交情緒。（三）羞恥域內(nèi)疚1、羞恥（1）羞恥的概念：個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)。22、內(nèi)疚的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。內(nèi)疚的行為反應(yīng)：內(nèi)疚往往導(dǎo)致良心上和道德上的自我譴責(zé)，并試圖努力彌補(bǔ)過失。內(nèi)疚的意義健康的內(nèi)疚感是心靈的“報(bào)警器體適應(yīng)社會(huì)生活。過多過少的內(nèi)疚是心靈的毒藥。不利于個(gè)體的身心健康。第五節(jié)態(tài)度第一單元態(tài)度形成一、態(tài)度的概念（一）什么是態(tài)度：態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的穩(wěn)定的總體評(píng)價(jià)（心理傾向）和穩(wěn)定的行為反應(yīng)傾向。（二）態(tài)度的特點(diǎn)1、內(nèi)在性：態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)。2、對(duì)象性：態(tài)度總是指向一定目標(biāo)，具有針對(duì)性，沒有無目標(biāo)的態(tài)度。態(tài)度的目標(biāo)包括人、物、事件、觀念等。3、穩(wěn)定性：態(tài)度一旦形成，具有自我鞏固的趨勢(shì)，不會(huì)輕易改變。（三）態(tài)度的成分（態(tài)度的ABC模型）1、認(rèn)知成分：個(gè)體有關(guān)態(tài)度對(duì)象的事實(shí)、知識(shí)、信念與評(píng)價(jià)等。2、情感成分：個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)或情感反應(yīng)。3、行為傾向成分三因素中，認(rèn)知因素是基礎(chǔ)。情感成分占主導(dǎo)地位。一般說來，態(tài)度的三成分是協(xié)調(diào)一致的，當(dāng)他們不一致時(shí)，情感成分往往占有主導(dǎo)地位。（四）態(tài)度與行為1、態(tài)度含有行為的傾向性。2、通過態(tài)度可以預(yù)測(cè)人的行為。3、態(tài)度是行為的重要決定因素，但不是唯一因素，情景壓力、個(gè)體執(zhí)行能力等也參與影響行為。態(tài)度與行為一致性的因素1、沒有受到任何外在壓力的態(tài)度。2、個(gè)體卷入很深的、與個(gè)體有重大切身利益的態(tài)度。3、與個(gè)體核心價(jià)值觀緊密相聯(lián)的態(tài)度。4、自尊心極強(qiáng)的人的態(tài)度。1、強(qiáng)大的外部環(huán)境的壓力。2、態(tài)度與個(gè)人利益無重大關(guān)系。3、個(gè)體缺乏執(zhí)行能力（心有余而力不足，好心辦壞事。（五）態(tài)度與價(jià)值觀1、價(jià)值：事物滿足個(gè)體需要的程度。2、價(jià)值判斷：對(duì)事物能否滿足需要的判斷。3、價(jià)值觀：個(gè)體對(duì)事物的價(jià)值判斷趨向于前后一致，即成為他的價(jià)值觀。4、事物的客觀價(jià)值影響態(tài)度，但態(tài)度的直接決定因素是個(gè)體賦予對(duì)象的主觀價(jià)值。5、價(jià)值觀比態(tài)度更抽象、更一般、更穩(wěn)定、更持久、更不容易轉(zhuǎn)變。6、價(jià)值觀通過影響態(tài)度而最終影響行為。7、各種態(tài)度和各種價(jià)值觀會(huì)構(gòu)成具有整體性的態(tài)度體系與完整的價(jià)值體系。二、態(tài)度的功能（一）工具性功能：個(gè)體選擇的態(tài)度一般是能給他帶來利益，有利于他適應(yīng)環(huán)境的態(tài)度。如“以禮待人”的態(tài)度有利于他獲得他人的認(rèn)同和贊揚(yáng)。個(gè)體按照功利原則對(duì)態(tài)度進(jìn)行取舍。（二減少焦慮，轉(zhuǎn)移情緒沖動(dòng)。如窮人面對(duì)金錢和富人時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)“人窮志不窮”的態(tài)度。（三）價(jià)值表現(xiàn)功能：個(gè)體會(huì)依據(jù)態(tài)度主動(dòng)表現(xiàn)自己，顯現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。見義勇為者既如此。（四）象。如哈斯托夫發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生球迷對(duì)主隊(duì)的犯規(guī)次數(shù)的判斷少于裁判的判斷。三、態(tài)度的屬性1、方向：指?jìng)€(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象是肯定指向還是否定指向，如式或否，贊同或反對(duì)，接納或拒絕，喜歡或討厭等。2、強(qiáng)度：態(tài)度指向方向的強(qiáng)度?？捎脩B(tài)度量表測(cè)到。3、深度：個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的卷入程度。態(tài)度對(duì)象與個(gè)體越有個(gè)人利害關(guān)系，對(duì)該對(duì)象的態(tài)度就越有深度。4、向中度：該態(tài)度在個(gè)體態(tài)度體系及價(jià)值體系中接近核心價(jià)值的程度。5、外顯度：該態(tài)度在個(gè)體行為上的外露程度。四、態(tài)度的形成（美國(guó)學(xué)者凱爾曼理論）（一）服從：最低級(jí)膚淺的態(tài)度。1、動(dòng)機(jī)：為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)或避免懲罰。2、條件：權(quán)力存在。3、特點(diǎn)：被迫性，不穩(wěn)定性。權(quán)力一旦消失，服從就消失。（二）認(rèn)同1、動(dòng)機(jī)：希望自己成為與施加影響者一樣的人。2、條件：吸引力存在。3、特點(diǎn)：自覺性，穩(wěn)定性。只要吸引力存在，認(rèn)同就存在。（三）內(nèi)化1、動(dòng)機(jī)：希望自己正確而不犯錯(cuò)誤。2、條件：可信性存在3、特點(diǎn)：自覺性，深刻，穩(wěn)定性。只要可信性存在，內(nèi)化就存在。第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變一、 態(tài)度轉(zhuǎn)變的霍夫蘭德模型傳遞者溝通信息目標(biāo)（接收者）情景權(quán)威差距原有態(tài)度內(nèi)化否事實(shí)意圖畏懼自尊警告可信單一傾向獨(dú)立性強(qiáng)化吸引力正反傾向逆反二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素（一）傳遞者因素1、傳遞者的威信：威信越高，越容易改變目標(biāo)靶的態(tài)度。2、傳遞者的利益：溝通信息有損傳遞者利益，有利于改變目標(biāo)靶的態(tài)度。3、傳遞者意圖：傳遞者改變目標(biāo)靶態(tài)度的意圖越隱蔽，越易改變目標(biāo)靶的態(tài)度。4、傳遞者的吸引力：傳遞者對(duì)目標(biāo)把越有吸引力，越易改變目標(biāo)把的態(tài)度。（二）溝通信息因素1、信息差異：對(duì)于威信高的傳遞著，溝通信息與目標(biāo)把原有態(tài)度的差異可較大一些，對(duì)于威信低的傳遞著，差異適中，容易改變目標(biāo)把的態(tài)度。23、利害關(guān)系：與目標(biāo)靶有切身利害關(guān)系（目標(biāo)靶已卷入很深）的態(tài)度難改變。4、畏懼：溝通信息能引起目標(biāo)靶適當(dāng)?shù)模ㄖ械瘸潭鹊模┪窇智榫w，較易改變目標(biāo)靶的態(tài)度。5目標(biāo)靶的態(tài)度。（三）目標(biāo)靶因素1、原有態(tài)度的特征：內(nèi)化而成為目標(biāo)靶信念的態(tài)度難改變，建立在切身體驗(yàn)和事實(shí)根據(jù)基礎(chǔ)上的態(tài)度難改變。2、人格因素：信服權(quán)威的、依賴性較強(qiáng)的、自尊心與自我評(píng)價(jià)較低的目標(biāo)靶，其態(tài)度易改變。3、個(gè)體心理傾向：目標(biāo)靶已對(duì)態(tài)度作過承諾，或逆反心理強(qiáng)、心理惰性強(qiáng)的目標(biāo)靶，其態(tài)度難改變。（四）情景因素1、預(yù)先警告：預(yù)先警告有雙重作用。如果目標(biāo)靶原有態(tài)度不堅(jiān)定，對(duì)態(tài)度對(duì)象的卷入程度預(yù)先警告不利于其態(tài)度的轉(zhuǎn)變；2、分心：分心使目標(biāo)靶分散了對(duì)溝通信息的注意（如將態(tài)度隱藏于文藝節(jié)目的情節(jié)中利于目標(biāo)靶態(tài)度的轉(zhuǎn)變。但如果分心干擾了說服過程本身，則不利于目標(biāo)靶態(tài)度的轉(zhuǎn)變。3、重復(fù)：溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型關(guān)系。中等頻率的重復(fù)，說服效果較好。三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論（一）什么是態(tài)度的改變：態(tài)度在方向上與強(qiáng)度上的改變稱為態(tài)度的改變。（二）態(tài)度改變的理論1P P P＋ ＋ ＋ － ＋ O XO X O X注：P、O、X代表三個(gè)態(tài)度對(duì)象，可以是三個(gè)人，或兩個(gè)人一個(gè)事物，或一個(gè)人兩個(gè)事物，＋、－號(hào)代表兩態(tài)度對(duì)象之間是積極情感還是消極情感。如果三個(gè)符號(hào)相乘為“＋2、費(fèi)斯汀格認(rèn)知失調(diào)論：他認(rèn)為態(tài)度是由許多認(rèn)知元素組成，如果兩個(gè)或兩個(gè)以上的認(rèn)知認(rèn)知1：我喜歡抽煙。認(rèn)知2：抽煙容易得癌癥。兩者認(rèn)知是不協(xié)調(diào)的。減少失調(diào)的辦法：123、強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知的重要性3、社會(huì)交換論態(tài)度的改變是個(gè)體權(quán)衡利弊的產(chǎn)物。個(gè)體選擇何種態(tài)度，取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失去什么，總收益如何。第三單元態(tài)度的測(cè)量常用的態(tài)度測(cè)量的方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法。附：量表法1、塞斯頓量表：重點(diǎn)了解被試態(tài)度的認(rèn)知維度，要求被試說出自己對(duì)一個(gè)個(gè)有態(tài)度含義的“婦女未必非和男子一樣不可”表明態(tài)度。2、總加量表非常同意同意中立不同意堅(jiān)決不同意“我永遠(yuǎn)不和一個(gè)黑人結(jié)婚5 4 3 2 1非常同意同意中立不同意堅(jiān)決不同意3、薄格達(dá)斯量表根據(jù)自己的信念，我愿意一個(gè)刑滿釋放人員———做我女兒的男朋友 1———同我女兒來往 2———作為我的鄰居 3———不歧視他 4———遠(yuǎn)遠(yuǎn)避開他 5第六節(jié)溝通與人際關(guān)系第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念溝通是人與人之間的信息交流過程。溝通分為人際溝通與大眾溝通兩種。二、溝通的結(jié)構(gòu)溝通由信息源、信息、通道、接受人、反饋、背景和障礙五部分組成。（一）饋信息。（二）信息：信息源試圖轉(zhuǎn)達(dá)給他人的觀念和情感。（三）通道：溝通過程的信息載體，有視覺通道（看、聽覺通道（聽）和視聽通道。（四）信息接受者：接受來自信息源的信息的人，他的任務(wù)是“譯碼（理解信息）息源回授反饋信息。（五）反饋：信息回授給信息源的過程。它使溝通成為雙向的交互過程。（六）障礙：溝通過程的受阻與錯(cuò)誤。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致溝通障礙，包括信息源對(duì)牛彈琴,編碼不當(dāng);通道噪音干擾;接受者譯碼錯(cuò)誤或無能力譯碼;反饋通道不暢;缺少背景信息等.（七）三、溝通的功能（一）獲得信息（二）交流思想情感（三）滿足需要，維持心理平衡（四）減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系（五）協(xié)調(diào)群體活動(dòng)，提高群體活動(dòng)效率四、人際溝通的分類（一）正式溝通與非正式溝通1、正式溝通2、非正式溝通（2）內(nèi)容更真實(shí)（2）輕松（二）上行、下行、平行溝通按信息源與接收者的地位劃分。（三）單向與雙向溝通按信息源與接收者是否互換身份的劃分。（四）口語(yǔ)溝通與書面溝通1、口語(yǔ)溝通信息保留全憑記憶2、書面溝通缺少表情和背景信息的支持（五）現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通按雙方是否清晰暴露自己的身份劃分。五、溝通網(wǎng)絡(luò)第二單元體語(yǔ)溝通一、目光與面部表情（一）目光看到一個(gè)人真實(shí)的心態(tài)。目光接觸是最重要的提語(yǔ)溝通方式。（二）面部表情面部表情是人們運(yùn)用較多的體語(yǔ)形式之一。一般情況下，人們的目光與面部表情是一致的，特殊情況下，兩者可以出現(xiàn)分離。此時(shí)表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有效線索是目光而非面部表情。二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸身體運(yùn)動(dòng)是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種體語(yǔ)，其中手勢(shì)語(yǔ)占有重要位置。人在觸摸和身體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。三、姿勢(shì)與裝飾四、人際距離人們的關(guān)系不同，人際距離也會(huì)不同。（一）公眾距離1～25英尺：在正式場(chǎng)合或公共場(chǎng)合溝通時(shí)的人際距離。（二）社交距離～12英尺：彼此認(rèn)識(shí)的人之間的溝通與交往距離。（三）個(gè)人距離1.4英尺：朋友之間的交往距離。（四）親密距離～18英寸一、人際關(guān)系的概念（一（二）人際關(guān)系的特點(diǎn)1、個(gè)體性：在人際關(guān)系中，社會(huì)角色關(guān)系退居到次要地位。2、直接性：人際關(guān)系是人們?cè)诿鎸?duì)面的交往過程中形成的。3、情感性：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的情感活動(dòng)，情感是人際關(guān)系的主要成分。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段（一）定向階段：注意到對(duì)方存在，單向或雙向注意。（二）情感探索階段：交往行為具有正式性，雙方探索可以在那些方面建立情感聯(lián)系。（三）情感交流階段：信任感與安全感建立，有較深的情感卷入。（四）穩(wěn)定交流階段：有了較深的心理相容與自我暴露。三、自我暴露與人際關(guān)系的深度良好的人際關(guān)系是在自我暴露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的，自我暴露的廣度和深度是人關(guān)系廣度和深度的一個(gè)外在指標(biāo)。自我暴露的程度由低到高有四個(gè)水平：（一）暴露情趣、愛好方面（二）暴露態(tài)度方面（三）暴露自我概念和個(gè)人人際關(guān)系狀況方面（四）暴露個(gè)人隱私方面四、良好人際關(guān)系的原則（一）相互性原則：必須彼此相互重視與相互支持。（二）交換性原則：人際交往是一種社會(huì)交換過程，必須得大于或等于失，至少是得別太少于失。（二）自我價(jià)值保護(hù)原則：必須有利于雙方自我價(jià)值的確立。對(duì)肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對(duì)其認(rèn)同和接納，對(duì)否定自我價(jià)值的他人則予以疏離。（三）平等原則：平等待人，讓對(duì)方感到安全，雙方必須在各方面處于平等的地位。五、人際關(guān)系的三維理論（舒茨）（一）人有三種基本的人際需要1、包容需要：需要與他人接觸、交往、相容?；蚱诖伺c己接觸、交往、相容。2、支配需要：需要控制他人或被他人控制。3、情感需要：需要愛他人或被他人愛。（四）1、主動(dòng)包容式2、被動(dòng)包容式3、主動(dòng)支配式4、被動(dòng)支配式5、主動(dòng)情感式6、被動(dòng)情感式（五）1、包容需要：現(xiàn)理想社會(huì)行為，無論群居與獨(dú)處度會(huì)有滿足感。2、支配需要：分順從，期待他人控制自己。3、情感需要理想的個(gè)人行為，既不受寵若驚，也沒有愛的缺失感。群體的形成過程也要經(jīng)歷包容、控制和情感三階段。第四單元人際吸引一、人際吸引的概念人際吸引是人際關(guān)系中的肯定形式。二、影響人際吸引的因素（一）熟悉與鄰近：時(shí)空距離越小，彼此越容易相互吸引。1、容易相互了解對(duì)方，進(jìn)而調(diào)節(jié)各自的行為，適合彼此的需要。2、鄰近容易產(chǎn)生社會(huì)交換，增進(jìn)喜歡。3、希望有一個(gè)睦鄰的想法容易讓一方夸大對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，忽視對(duì)方的缺點(diǎn)。（二）相似1、相似導(dǎo)致有共同的話題2、相似容易避免沖突。3、相似產(chǎn)生自己正確的感覺，進(jìn)而“人以群分（三）互補(bǔ)的互補(bǔ)，人格的互補(bǔ)，有利于雙方滿足對(duì)方的需要，有利于雙方避免沖突。（四）外貌1、美貌是藝術(shù)享受。2、美貌導(dǎo)致光環(huán)效應(yīng)3、與美貌的人在一起能抬高自己的身價(jià)。（五）能力1、能力高的人更有用。2、高能力產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)。3、與能人在一起能抬高自己的身價(jià)。我們更喜歡犯點(diǎn)小錯(cuò)誤的能人。（六）人格品質(zhì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)“真誠(chéng)一、人際互動(dòng)的概念人與人之間的相互作用。二、人際互動(dòng)的形式——合作與競(jìng)爭(zhēng)（一）合作及其基本條件1、合作的概念：個(gè)體與個(gè)體，群體與群體為了達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為。2、合作的條件目標(biāo)一致，且能共享（利益一致。有相互信賴的積極情感。有共同的規(guī)則與理性（如公認(rèn)按股金分紅。（二）競(jìng)爭(zhēng)及其基本條件1、競(jìng)爭(zhēng)的概念：個(gè)體與個(gè)體、群體與群體爭(zhēng)奪共同目標(biāo)的行為。2、競(jìng)爭(zhēng)的條件目標(biāo)一致，又不能共享（利益分歧。雙方存在消極情感。有共同的規(guī)則與理性。（三）目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚?多伊奇認(rèn)為個(gè)體行為的目標(biāo)與手段與他人行為的目標(biāo)與手段之間存在相關(guān)或依賴關(guān)系他人之間就會(huì)產(chǎn)生相互作用。 2、如果他們行為的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定的關(guān)系時(shí)，即他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，自己才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他們之間會(huì)產(chǎn)生合作關(guān)系。3、如果他們行為的目標(biāo)與手段之間存在消極的、否定的關(guān)系時(shí)，即他人不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，自己才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他們之間會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。第七節(jié)社會(huì)影響第一單元從眾一、從眾的概念持一致的現(xiàn)象。（一）引起從眾的壓力可以是真實(shí)存在的，也可以是想象的。（二）個(gè)體可能意識(shí)到群體壓力存在，也可能沒有意識(shí)到群體壓力的存在。（三二、從眾的功能（一）從眾具有促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范、共同價(jià)值觀的功能。（二）從眾能讓個(gè)體與社會(huì)主流傾向保持一致，從而更好地適應(yīng)社會(huì)生活。（三）因此，應(yīng)該既從眾又不盲從，既考慮社會(huì)規(guī)范又發(fā)展自己的個(gè)性三、從眾的類型（一）真從眾：內(nèi)心和行為都從眾。（二）權(quán)宜從眾：行為從眾，內(nèi)心懷疑。（三）反從眾：內(nèi)心從眾，行為不從眾。四、從眾行為的原因（一）尋求行為的參照在信息量不夠，情景模糊時(shí)，他人的行為就成為自己行為最有價(jià)值的參照。（二）對(duì)偏離的恐懼群體對(duì)偏離者的厭惡、拒絕和制裁導(dǎo)致個(gè)體自覺不自覺的與群體大多數(shù)人保持一致。（三）群體凝聚力凝聚力高的群體，其成員群體認(rèn)同感較強(qiáng)，接受群體規(guī)范的壓力越大，容易從眾五、影響從眾的因素（一）群體因素1、群體規(guī)模：在一定規(guī)模之內(nèi)，從眾與人數(shù)呈正相關(guān)。超過規(guī)模，呈負(fù)相關(guān)。2、群體一致性：群體一致性越高，從眾越強(qiáng)。3、群體凝聚力：群體凝聚力越高，從眾越強(qiáng)。（二）個(gè)人人格因素1、個(gè)體事先的承諾能降低從眾。2、個(gè)體自我評(píng)價(jià)越高，自信心越強(qiáng)，從眾越低。（三）情景因素1、情景的線索越模糊，越能增加從眾。2、匿名反饋會(huì)降低從眾。第二單元社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化一、社會(huì)促進(jìn)（社會(huì)助長(zhǎng)）（一）社會(huì)促進(jìn)概念：由于他人在場(chǎng)，個(gè)體活動(dòng)績(jī)效提高的現(xiàn)象（眾人拾柴火焰高即為實(shí)例。（二）社會(huì)促進(jìn)的兩種效應(yīng)1、結(jié)伴效應(yīng)：在結(jié)伴活動(dòng)中，個(gè)體會(huì)感到某種社會(huì)比較的壓力，從而提高活動(dòng)或工作效率。2、觀眾效應(yīng)：觀眾的評(píng)價(jià)壓力也能提高活動(dòng)或工作效率。（三騎”速度不如“共騎”快。二、社會(huì)干擾（社會(huì)抑制）（一）社會(huì)致弱（干擾）定義：由于他人在場(chǎng)個(gè)體活動(dòng)績(jī)效降低的現(xiàn)象（而加重。（二）社會(huì)致弱（干擾）經(jīng)典實(shí)驗(yàn)：奧爾波特發(fā)現(xiàn)，讓大學(xué)生被試寫某一批判命題的文章，集中寫不如分開寫質(zhì)量高三、社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)致弱（干擾）的研究1、優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說所謂“優(yōu)勢(shì)反應(yīng)作。他人在場(chǎng)而產(chǎn)生的競(jìng)賽動(dòng)機(jī)與被評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)會(huì)提高個(gè)體的活動(dòng)動(dòng)機(jī)。如果是“優(yōu)勢(shì)反應(yīng)”的行為，則個(gè)體動(dòng)機(jī)的提高會(huì)提高活動(dòng)績(jī)效，產(chǎn)生“社會(huì)促進(jìn)2、注意力轉(zhuǎn)移學(xué)說“優(yōu)勢(shì)反應(yīng)”的行為由于掌握得相當(dāng)熟練，不需要高度的注意力，而非“優(yōu)勢(shì)反應(yīng)”行為影響又不大，必然會(huì)提高活動(dòng)績(jī)效，產(chǎn)生社會(huì)促進(jìn)。的行為會(huì)產(chǎn)生極大干擾，必然會(huì)降低活動(dòng)績(jī)效，產(chǎn)生“社會(huì)致弱四、社會(huì)懈?。ㄒ黄?，進(jìn)而績(jī)效減少的現(xiàn)象。（二）社會(huì)懈怠的原因1、個(gè)體在群體活動(dòng)中責(zé)任意識(shí)降低。2、該活動(dòng)的特點(diǎn)能使個(gè)體被評(píng)價(jià)的焦慮減弱（如濫芋充數(shù)。（三）社會(huì)懈怠的克服：改進(jìn)考核個(gè)體的措施，是個(gè)體活動(dòng)的努力與成果數(shù)量化。第三單元模仿、暗示和社會(huì)感染一、模仿（一）什么是模仿：在沒有外在壓力（非控制）情況下，個(gè)體主動(dòng)效仿他人的行為，是自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。1、非控制性：模仿的社會(huì)刺激是非控制性的。2、表面性：模仿是外部特征的相似。3、相似性（二）模仿的意義1、模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。2、模仿有利于個(gè)體適應(yīng)社會(huì)環(huán)境（學(xué)習(xí)他人適應(yīng)社會(huì)的行為。3、模仿有利于促進(jìn)群體的形成（模仿能提高一致性，這是導(dǎo)致群體形成的重要因素）（三）模仿的發(fā)展：從無意模仿到有意模仿，從游戲模仿到生活實(shí)踐模仿，從對(duì)外部特征的模仿到內(nèi)部實(shí)質(zhì)內(nèi)容的模仿。（四）有意模仿與無意模仿：有意模仿是個(gè)體知道為什么要模仿，在理