市場部工作總結

第頁共頁市場部工作總結市場部工作總結市場部工作總結1一、組織領導為加強內(nèi)部市場化運作的施行管理，礦成立內(nèi)部市場化運作領導小組。礦長任組長，經(jīng)營副礦長任副組長，其他礦領導及企管、財資、供管、機電等相關部室和單位負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在企管部考核核算組，某某同志兼任辦公室主任。二、內(nèi)部市場化運作根本原那么〔一〕堅持“內(nèi)部市場管理、實行價格結算”的原那么。〔二〕堅持“內(nèi)部有償效勞”的原那么?！踩硤猿帧暗V對基層簡單化，區(qū)隊管理主動化”的原那么?！菜摹硤猿帧霸摴艿膹娀?、不該管的轉化、可管可不管的弱化”的原那么。〔五〕堅持“模擬市場化管理”的原那么。三、內(nèi)部市場化施行范圍內(nèi)部市場化的施行范圍是全礦現(xiàn)有采掘單位。內(nèi)部市場化是企業(yè)改革和施行科學化管理的重要內(nèi)容之一，為積極穩(wěn)妥地推進，我礦將按步驟施行，循序漸進地推行。首先在全礦采掘單位施行，待條件成熟后，再推廣至井下輔助及地面單位。四、內(nèi)部市場化施行方式采掘內(nèi)部市場化的施行方式是以采掘單位在采掘產(chǎn)品〔產(chǎn)量或進尺，下同〕消費過程中投入的全部活勞動消耗和物化勞動消耗〔不含設備、電力，下同〕為基數(shù)測定內(nèi)部市場價格〔以下簡稱收買價格〕，礦以該價格對采掘產(chǎn)品施行收買的方式。五、內(nèi)部市場化操作方法㈠采掘工作面的責任范圍1、采煤面⑴工作面搬家準備、刷面、進料、過老峒、過斷層、過變薄帶及正常回采。⑵支護材料〔單體支柱、鉸接頂梁、鐵鞋、定型材料等〕、平安設施的安裝、撤除和回收上井。⑶采區(qū)運輸系統(tǒng)溜子的使用、維修、回收以及改運輸系統(tǒng)等工作。⑷平安、質量標準化和煤炭質量管理等工作。⑸區(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。2、掘進工作面⑴工作面搬家準備及掘進工作。⑵工作面從開窩至迎頭的臥底、修護。⑶平安設施的安裝、撤除及掘進工作面防除塵。⑷掘進運輸系統(tǒng)的安裝、使用、維修、回收，改運輸系統(tǒng)等工作。⑸平安、質量標準化和煤炭質量管理等工作。⑹區(qū)域范圍內(nèi)的其它工作。㈡采掘產(chǎn)品收買價格的構成采掘產(chǎn)品收買價格的構成工程是該采掘工作面區(qū)域范圍內(nèi)的全部活勞動消耗和物化勞動消耗。1、工資：定額工資〔包括區(qū)域范圍內(nèi)皮帶運輸司機〕打料、打設備、下設備和設備維護等計件工資。2、材料費：火工品、塘材、鐵鞋、雙楔梁、油脂、配件費、雜品費及修護材料費。3、設備配件費：區(qū)域范圍內(nèi)所占用設備的配件費。4、綜采設備配件費。㈢收買單價及結算方法1、收買單價(見附表)⑴工資單價工資單價月初由財資部按集團公司、礦統(tǒng)一勞動定額為根底，并根據(jù)采掘工作面的實際情況，確定當月定額產(chǎn)量〔進尺〕、定員人數(shù)；以礦核定的崗位工資標準〔輔助工資、奉獻工資由礦按在冊人數(shù)及實際出勤率核定總額承包給單位〕與月度定額產(chǎn)量〔進尺〕綜合確定。⑵材料單價材料單價月初由供管科按各種耗材總額與定額產(chǎn)量〔進尺〕綜合確定。⑶單體、鉸接梁租賃費：實行單價外補〔即不與收買單價掛鉤浮動，實行按月承包給單位，消費天數(shù)缺乏一月的，按實際天數(shù)折算〕。⑷綜采設備配件及其它設備配件費：月初由機電工區(qū)按當月設備配件定額綜合確定。⑸收買單價：由內(nèi)部市場化運作辦公室根據(jù)上述各部門測定的單項價格進展匯制定，并在月初及時下達各單位執(zhí)行。⑹單價詳細測算方法見下表(略)六、有關規(guī)定〔一〕實行收買制后要確保作業(yè)定額的可靠性、準確性和嚴肅性。收買價確定后，原那么上不得隨意修改，確因地質條件變化影響而使消費條件發(fā)生重大變化時，經(jīng)礦內(nèi)部市場化領導小組現(xiàn)場會審確認，方可修正?！捕硨嵭惺召I制后，局部大型耐耗材料如軌道、水管、電纜等可暫不進入收買價計價范圍，但對各單位應單獨析出考核，辦理相關移交手續(xù)，待工作面收作后，按帳交接，假設有缺失缺少的按本錢價由相關責任單位償付。單體和鉸接頂梁由供給科根據(jù)工作面自然條件核定需量,按需供給,超方案使用其租賃費由使用單位承當?！踩巢删蚬ぷ髅娣秶鷥?nèi)的小型零星工程由消費部、企管部、財資部等部門結合會審，以予決算形式承包給單位。〔四〕實行采掘收買制后，按"礦管理簡單化，基層管理主動化"的原那么，礦按相關規(guī)定考核三項指標，即：工程質量、煤質、平安。其它方面的管理放權給基層單位自主管理。但放權實行區(qū)隊自主管理后，上級主管部門，現(xiàn)場檢查的各類罰款全額由責任單位承當。〔五〕各單位的分配要在財資部的指導下進展，并要結合單位實際，堅持向勞模、工人技師傾斜；堅持向苦、臟、累、險崗位傾斜，向技術崗位〔工種〕傾斜，向重要崗位及完成任務好的崗位〔工種〕傾斜的原那么，兼顧效益與公平，積極穩(wěn)妥地做好本單位的二次分配方案，保證采掘收買制的順利推行?！擦巢删騿挝宦氊煼秶鷥?nèi)的工作，需要外單位幫工及輔助單位提供有償效勞的，其費用由承受效勞的單位支付，收入歸礦。承受效勞的單位支付費用的標準為：凡有勞動定額的其費用按定額計算，沒有定額的按實際出勤工數(shù)計算；遇有較大機械故障，需機電工區(qū)等部門處理的，按一次1000元計算?！财摺彻┕芸?、機電工區(qū)在次月的6日前分別將采掘各單位上月度實際消耗的材料費、設備租賃費、綜采設備配件費等報送礦內(nèi)部市場運作辦公室考核。〔八〕為了保證采掘區(qū)隊職工收入的穩(wěn)定，各單位在工資分配時要嚴格按應得工資交易額控制使用，并留有余地，采取以豐補欠的方法調節(jié)因條件變化造成職工收入的上下波動。當月工資結余時可留存礦財資部；當月工資賒欠時，可先用結余工資彌補，然后向礦借款，經(jīng)礦長或經(jīng)營副礦長同意后，財資部工資定額組辦理借款手續(xù)，待單位工資有結余時及時歸還借款?！簿拧称渌幢M事宜按《龐莊煤礦采掘單位崗位工資全計件方法》及相關工資管理規(guī)定執(zhí)行?！彩潮痉椒◤?0xx年九月一日起執(zhí)行。市場部工作總結2我是一名學習市場營銷專業(yè)的XX屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的考慮解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在詳細的市場上，曾受到無數(shù)次的回絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋分開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以承受失敗，但我卻回絕放棄。就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，擅長發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾屢次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在詳細的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?。首先，我介紹一下所在市場的根本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。其次，我很有幸可以參加XX年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當?shù)膭×?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過比賽我們金星買斷了大局部飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。時止今天，我的實習期已經(jīng)完畢了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。最后，感謝我的母校河南商業(yè)高等專科學校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體教師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有教師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。感謝當初錄用我的集團人力資總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教導。感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的照顧，再次向你們致謝。市場部工作總結3市場部工作總結日月開新元，天地又一春。奮進、收獲的20xx年在歲月的漸進中落下帷幕，充滿希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來。在新春的腳步下，我門迎合著春的氣息，與歲月共舞，與業(yè)績拼搏。為了更好的做好市場部20xx年的工作，特總結20xx年的工作情況。一、在部門經(jīng)理的帶著下，市場部工作人員的業(yè)務程度獲得了驕人的成績。在每次出去拜訪客戶時，部門人員始終是站在公司利益的角度下，為公司爭取到了一批批優(yōu)質的客，提供了好的客服效勞，贏得了一大批的工程投資。20xx年市場部已超額完成了公司下達200萬元的目的任務，為公司贏得了較好的盈利收入。二、整和了市場，使市場運轉更加利于公司今后的開展。過去的一年，市場部全體員工緊跟著市場開展的步伐，瞄準企業(yè)動態(tài)，獲取招商信息，為公司提供了不斷的客，給公司的長遠開展打下的夯實的根底。三、領導關心，員工進取心增強。在公司領導的關心下，市場部人員的工作信心越來越強，在公司內(nèi)部起到了帶頭模范的作用。市場部員工沒有出現(xiàn)上班遲到，下班早退的現(xiàn)象，在公司內(nèi)部留下了較好的印象。四、團結奮進，開拓市場。公司的廣告客戶，大局部是市場部工作人員積極公關的效果得來的，在進展客戶公關時，市場部人員通常都是在內(nèi)部協(xié)作的根底上，做好客戶的工作，積極爭取客戶的信賴，更好的開拓了市場。五、創(chuàng)新人才，熱誠效勞。熱情的效勞，始終是市場部人員的業(yè)務程度要求。在每次出去拜訪客戶或客戶來訪時，我們始終做到以禮待客，熱情效勞的業(yè)務宗旨，給客戶留下好的印象。在市場部里，我們每一名工作人員都有自己的愛好。他們利用業(yè)余時間，展現(xiàn)了他們的多才多藝，不僅更好的開展了自己，而且增加了公司濃重的文化氣氛。當然，過去的一年，我們的工作也有很多缺乏與失誤。例如，我們在配合其他部門工作上不是很積極，和其他部門的工作人員不是很親密；內(nèi)部員工辦事效率不是很高，拜訪客戶的時間觀念把握的不是很好；拜訪客戶時，有些員工比擬性急，容易帶情緒化等等。這些問題都是我們市場部在過去一年工作中所帶來的缺乏與失誤，在今后的工作中，我們一定汲取過去的經(jīng)歷教訓，改正這些不好的習慣，力爭在今后的工作中不再出現(xiàn)這些缺乏與失誤，也希望公司其他部門的員工可以對我們進展監(jiān)視，更好的讓我們?yōu)楣ぷ餍凇Ｐ碌囊荒?，新的開場，20xx年是市場部所有員工更進待發(fā)的一年。在新的一年里我們會認真做好公司下達的各項任務，改正以前不好的工作習慣，力爭為公司的開展再邁進一大步做出新的奉獻。市場部工作總結420xx年在公司領導及各部門指導支持下，根據(jù)公司“一個核心，三個著力點”總經(jīng)營方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目的和工作重點，認真扎實落實執(zhí)行，各項工作穩(wěn)步推進。梳理20xx年工作實際情況，對重點工作進展回憶和總結，詳細情況匯報如下：一、20xx年主要工作及成效對照20xx年工作方案，重點清理和盤點?！皞鹘y(tǒng)文化學習、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面效勞”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡維護〔網(wǎng)站、微信〕”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財務管理工作”進展順利、獲得較好成效；“網(wǎng)絡維護”中，微信公眾平臺設計建立因個人理解目的有偏向造成進度緩慢；其他各項工作都能實現(xiàn)積極推進，根本到達預定效果；“市場營銷、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強了企業(yè)的知名度美譽度，擴大了企業(yè)文化宣傳感染力?！惨弧场⑵髽I(yè)文化學習、踐行1、積極參與企業(yè)文化學習，綜合素質有進步。積極參加文化辦組織的各項學習與理論，以《弟子規(guī)》和稻盛哲學為行為準那么，牢記藍白家訓“每日自省：行有不得，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動，找準定位、端正心態(tài)，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所進步。2、通過踐行傳統(tǒng)文化，收獲了很好的效果。加強有效溝通、進步協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領導和同事，積極與其他部門協(xié)調溝通，與同事之間氣氛更加和和諧溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關心、文化娛樂活動等方面進展了優(yōu)化改善，讓我深化的感受到了公司領導的關愛，通過不斷的學習與感悟，進步了工作的活力與動力?！捕?、執(zhí)行力度提升認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點工作方案；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作方案。分四個階段提升自身執(zhí)行力：一是制定工作方案、制定可行的工作措施階段階段，制定方案，明確工作目的，明確工作的方向性；根據(jù)方案和目的，逐項分解和制定措施、標準和時限，列出工作執(zhí)行清單，保證方案和目的的實現(xiàn)。二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領會公司和領導的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資，贏得支持，及時反響信息，工作質量、工作效率都有較大的提升。三是，工作質量精細化提升階段，加大各項工作的質量自查力度，找工作方法，調整工作方式，根據(jù)工作目的反復分析^p整改以達工作目的為準，從原來的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質量得到大幅度提升，養(yǎng)成了嚴謹?shù)牧己霉ぷ髁晳T。四是、大局觀意識提升學習階段，通過不斷的學習和領悟，明確了工作導向，能較好地處理個人與團隊的關系，思想認識明顯進步。(三)、市場營銷工作1、落實促銷方案。認真完成市場部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執(zhí)行，進展監(jiān)視指導，保證促銷政策的全面落實；快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的進步營業(yè)額，聚集人氣，促進開業(yè)期間的銷售火爆場面；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客挖掘。公司成立十五周年慶典活動，組織所有經(jīng)銷網(wǎng)點，向顧客贈送豆?jié){，20xx年贈送數(shù)量39212袋，20xx年豆?jié){贈送數(shù)量47484袋,同期增長17%。通過公司慶典活動獲得此項數(shù)據(jù)可說明，20xx年顧客群穩(wěn)中有升，有效提升了企業(yè)知名度、美譽度。孝親敬老半價及七折優(yōu)惠活動，活動截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬元；活動期間店門前排起了長龍，排隊的顧客對藍白稱贊不決，本活動大幅度提升了企業(yè)美譽度，增強企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用。元旦新春送?；顒?，贈品“?！弊址疵嬗≈扑{白信息簡介、招聘信息，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽度；2、市場調查20xx年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿意度市場調查，對顧客就餐頻率、產(chǎn)品質量評價、產(chǎn)品的出品速度、衛(wèi)生情況、消費偏愛產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、就餐環(huán)境等進展分析^p，詳細的評估了藍白在快餐行業(yè)競爭中優(yōu)勢和優(yōu)勢，為分公司經(jīng)營提供了有價值的分析^p數(shù)據(jù)，促進了營運管理提升改善；結合廣告籌劃公司對煙臺地區(qū)食品類的精、簡裝產(chǎn)品包裝形式、設計版面、規(guī)格、價格等進展詳細調查；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案，為藍白食品類產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價值的分析^p數(shù)據(jù)，促進了食品類經(jīng)營工程的業(yè)務拓展。3、食品類產(chǎn)品包裝提升結合市調，對藍白食品類湯圓、面食、粽子、糕點單體和禮盒的.包裝形式、版面設計進展了全面晉級；整體包裝版面設計結合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產(chǎn)品類別，強化了藍白品牌信息，版面設計時尚簡約，富有藍白獨有的文化特色風格，形成了統(tǒng)一標準的視覺效果，加深了消費者對藍白產(chǎn)品的印象，進一步強化和提升藍白食品的品牌形象?！菜摹场V告宣傳超額完成了20xx年廣揭發(fā)布方案。20xx年季節(jié)食品、品牌及企業(yè)形象宣傳方案60次，實際完成74次，超額完成方案123%。并確保及時在各媒體上進展宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛心公益事業(yè)，向社會傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美譽度，促進公司產(chǎn)品的銷售?！参濉场⒕W(wǎng)絡維護1、PC端網(wǎng)絡管理____信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時更新網(wǎng)站信息54條；主頁面增加宣傳飄窗，為季節(jié)食品銷售、企業(yè)重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道；優(yōu)化核心【關鍵詞】：^p搜索引擎排名至前五位，進步了網(wǎng)站推廣準確度；良好的向消費者展示了藍白企業(yè)形象，及時向社會群眾傳遞藍白信息。網(wǎng)站域名管理。根據(jù)工作情況變化，重新編輯《____管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層穿插管理，增強了____及域名的平安性。網(wǎng)絡媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡媒體“藍白”【關鍵詞】：^p信息搜索檔案》，明確了巡查網(wǎng)站名稱、板塊、網(wǎng)址、搜索方式，標準了巡查范圍、頻次、時間等，對整個網(wǎng)絡媒體實行無縫式監(jiān)控，及時有效的巡查藍白并迅速處理維護；20xx年全年跟蹤質檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡信息15條，良好的維護了公司企業(yè)形象。2、微信公眾平臺建立及管理20xx年市場部克制了專業(yè)技能缺乏等問題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進展調查，總結分析^p其他商家的成功案例，根據(jù)藍白營運需求完成了“藍白____公眾平臺”的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。藍白微信公眾平臺主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動信息推廣為主，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優(yōu)惠三個主菜單，根據(jù)宣傳需要可細分導航類別；藍白微信公眾賬號運營后，通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關注量，并及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動等信息，提升了企業(yè)品牌影響力?！擦?、連鎖店面效勞1、宣傳品的更新與維護。較及時的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護的執(zhí)行情況進展了監(jiān)視指導。提升店面裝飾品申購流程，進步工作效率，降低采購及人工本錢；店內(nèi)裝飾品由實體店采購改為各店自行網(wǎng)絡采購，市場部每季度對實體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質、價格等進展評審后，建立《店內(nèi)裝飾品網(wǎng)絡采購檔案》〔含購置鏈接、價格、裝飾品圖片等〕經(jīng)領導審批后轉店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報→市場部統(tǒng)一采購→店面到公司領取，人力物力浪費較大且效率不高；網(wǎng)購因無房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網(wǎng)購價格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統(tǒng)計、領取等工作環(huán)節(jié)，有效的提升了工作效率并降低本錢。增加外展廣告帳篷；外展產(chǎn)品不再暴露在陽光雨露下，可更好的保證食品平安質量，增強季節(jié)食品外展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺標準效果，促進季節(jié)食品銷售。標準連鎖店面宣傳品制作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，去除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進展統(tǒng)一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內(nèi)容及使用維護標準進展統(tǒng)一標準，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置，統(tǒng)一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時進步了宣傳品使用的有效性。2、節(jié)能降耗。積極響應公司節(jié)能降耗號召，通過6s管理體系的運用，完成節(jié)能降耗任務；其中，新店開業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大，每店可節(jié)省700元以上，其中店內(nèi)“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節(jié)省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個，節(jié)省費用198元；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質，平均節(jié)省費用160元；裝飾品實體店采購改為網(wǎng)購，平均節(jié)省200元以上，每店共節(jié)省約700元。店內(nèi)小海報，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節(jié)省費用約3168元?！财摺池攧湛刂?0xx年，市場部克制人員少，資缺乏的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作；對宣傳品的材質、品牌、價格、型號等進展評審，通過比質量、比價格、現(xiàn)場考察等方式選取最優(yōu)商家為藍白廣告宣傳品供給商；第四季度在原有的供給商根底上，又增加了2家參考供給商，對現(xiàn)供給商的報價進展比照評審，共發(fā)現(xiàn)了3項報價不合理問題，經(jīng)過與現(xiàn)供給商屢次協(xié)商，要求他們在保證質量的前提下，價格下調，且保證同行業(yè)的價格最低；因及時的糾正了宣傳品的報價問題，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在頭控制宣傳本錢。建立市場部財務賬簿，對各項廣告費實行明細化管理，每月初及時與財務核對賬目，月清月畢，廣告費按時結算入賬，未出現(xiàn)廣告費積壓造成本錢核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門可按宣傳品使用明細，分析^p廣告宣傳費高等原因及時整改，有效的輔助各店控制宣傳本錢。二、存在的主要問題及整改措施20xx年市場部根本完成了年度方案和目的，獲得了一定成績。這得益于各位領導的支持和關注，得益于各部門的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題，主要表如今市場營銷意識、重點工作滯后兩個方面，影響了工作效率和效果?！惨弧呈袌鲆庾R差，營銷工作抓不住重點只限忙于詳細工作、無視市場動態(tài)。一是，不擅長關注市場、研究對手，對市場行情的變化反響不敏感、未能及時有效的提出建立性意見；二是，促銷活動的形式和創(chuàng)新缺乏，力度缺乏，吸引力不夠；對活動期前后各店經(jīng)營情況關注缺乏，未能積極的采取應對措施；三是，產(chǎn)品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。整改措施：努力學習市場營銷知識，進步營銷意識，多站在顧客的角度考慮問題，認真研究并落實顧客的需求，及時對營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進展改良；加強市場危機意識，與專業(yè)調查伙伴交流學習積累工作經(jīng)歷，加大、加深市場調查力度，為公司經(jīng)營拓展提供有力根據(jù)?！捕持攸c工作滯后工作應急不應重，市場部工作較為龐雜，由于人員缺乏所以不能合理關注重點工作，眉毛胡子一把抓，結果造成有的重點工作滯后，比方一季度節(jié)日促銷活動未按時執(zhí)行。整改措施：努力學習業(yè)務知識，進步專業(yè)才能，堅持工作方案排期，科學梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。市場部工作總結5近年來，我們按照加強黨員教育的有關要求，以理想信念教育為主線，以進步黨員干部素質，增強基層黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，發(fā)揮好黨組織和黨員干部作用為目的，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，積極開展形式多樣的教育活動，使黨員教育工作，獲得了較好的效果，現(xiàn)將黨員教育工作總結匯報如下:一、根本情況黨委現(xiàn)有黨支部x個，黨員x名。其中在職黨員xx名、離休黨員名、退休黨員xx名、其它黨員x名。近幾年來，我們不斷加大對黨員的教育管理力度，開展了理想信念、“學黨章、正黨風、守黨紀”、“三個代表”重要思想等主題教育活動，建立健全了黨的組織生活制度、黨員定期學習制度、制度、民主評議黨員制度，不斷強化黨員目的責任管理。這些活動的開展、制度的建立健全，從根本上加強了對黨員的教育管理，使黨員教育管理根本步入了制度化、標準化的軌道，為發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動全隊經(jīng)濟持續(xù)快速開展提供了堅強的組織保證。二、主要做法xxx一xxx堅持以上好“黨課”為主，創(chuàng)新教育機制。我們把進步黨員的政治業(yè)務素質，作為新時期黨的建立的一項戰(zhàn)略任務。始終把黨員的教育作為治本之策，長久之計，在教育方式上，采取以上黨課為主，充分發(fā)揮教育陣地的作用，采取分級教育的方法。在教育內(nèi)容上，突出“三個代表”重要思想、理想信念、宗旨觀念、法律法規(guī)等。在黨員教育機制上，推行黨員目的管理，認真落實黨建工作責任制。黨委每年集中組織大型黨課6次，教育入黨積極分子x多人次。xxx二xxx健全各項制度，標準教育行為。在加強黨員教育工作中，我們注重建立和完善黨員教育工作各項制度，堅持用制度來標準黨員教育的行為。從日常教育管理，組織關系轉移、流動黨員、離退休黨員管理，黨支部也結合各自實際，制訂了相應的黨員教育制度。同時，我們還就黨內(nèi)組織制度，黨員定期學習制度，三會一課制、、民主評議黨員等各項制度進展了修訂和完善，各黨支部可以堅持一周集中一次以上學習，每月正常組織一次以上活動，一年召開一次、開展一次民主評議活動。各項制度的建立健全，進一步標準了黨員教育管理工作。xxx三xxx扎實開展黨建活動，豐富教育管理內(nèi)容。我們本著將黨員教育管理融入黨建活動之中，以開展深化扎實的黨建系列活動來不斷豐富黨員教育管理內(nèi)容。通過樹立典型，弘揚正氣，促使廣闊黨員以更大的熱情投身工作，為黨員教育管理拓寬了新的空間，更好地激發(fā)了基層黨組織和黨員活力。三、存在問題與原因我們黨員教育管理工作，經(jīng)過各級黨組織的共同努力，總體上看，已步入了制度化、標準化的軌道，黨員教育管理工作躍上了一個新臺階，進步到了一個新的程度，但也存在一些不容無視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是一些黨員宗旨觀念和模范作用淡化，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得不明顯，有的甚至混淆于一般群眾。二是有些黨員參加組織生活不積極，開展集體活動難。三是黨員教育管理的實效性和針對性不強，形式還不夠靈敏。分析^p存在這些問題的原因，一是黨員教育管理的工作形式、思想觀念、工作方法不能適應新形勢的需要。二是對黨建工作重視程度不夠，不能很好地處理好業(yè)務工作與黨建工作關系，制約了黨建工作的開展，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用沒有得到很好的發(fā)揮，黨員教育管理工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。四、下步工作打算1、以“三個代表”重要思想為主線，全面加強黨員教育管理工作。要進一步加強黨員的理論教育，以“三個代表”重要思想為主線，用科學的理論武裝廣闊黨員的頭腦，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決共產(chǎn)理想信念，從根本上增強貫徹執(zhí)行黨的道路、方針、政策的自覺性和堅決性，使每個黨員在思想和行動上解決能否代表、如何代表的問題。2、要改良黨員干部教育培訓方式，制訂長遠的培訓規(guī)劃和年度方案。適應當前形勢和開展的需要，準確掌握黨員的思想動態(tài)，改良培訓方式，利用豐富多彩、靈敏多樣的教育形式，加強黨員教育的針對性，增強培訓的實效性。市場部工作總結6一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過幾年的理論證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已分開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)絡車輛并談定運價，第二天便跟隨車到xx分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己理解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務辯論和技術辯論，終于功夫不負有心人，最后我廠消費的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的根底。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關局部產(chǎn)品根本能掌握用處、安裝。根據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對xx區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后效勞存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、消費廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析^pxx區(qū)域大、但電網(wǎng)建立相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，消費廠家都將銷售目的對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建立，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力宏大?，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場分析^p如下：(一)市場需求分析^pxx區(qū)域雖然市場潛力宏大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購形式為由該局推薦消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局。而我廠未在省招標局投標并中標，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析^p，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停頓。(二)競爭對手及價格分析^p這幾年通過自己對區(qū)域的理解，xx區(qū)域的電氣消費廠家有二類：一類是x瓷廠(分廠)、x電、交大、xx等，此類企業(yè)進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入xx市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占領了代銷領域。六、20xx年區(qū)域工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)根據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時xx供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。(二)針對xx地區(qū)縣局無權利采購的狀況，方案對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時方案在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭的工作，以擴大銷售渠道。(三)對xx已形成銷售的永登電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無用量，20xx年方案積極搜集市場信息并及時聯(lián)絡，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。(四)為積極配合代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用處，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。(五)自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業(yè)的再開展奠定人力資根底。(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。市場部工作總結720xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務增加xxx戶，普通添增xx戶，獲得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：一、市場部各種措施向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進展培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷籌劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。二、根底管理方面今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面改良績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，進步業(yè)務收入：自x月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開場與上級市場部溝通如何進展續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在屢次討論未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資，又進步了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務開展費用。四、存在的問題和困難1、由于集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務開展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準備晉級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析^p經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。五、明年市場部從以下幾方面進展改良和進步1、加強市場調研：定期到縣區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進展座談。深化市場，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進展推廣；幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。2、加強營銷籌劃和業(yè)務宣傳：通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展業(yè)務制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反響和分析^p營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務開展的低效狀態(tài)。3、加強人員培訓：定期進展營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，進步骨干員工的傳幫帶作用，實在進步員工素質和工作效率。4、繼續(xù)加強根底管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進展溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。市場部工作總結820xx年是公司施行績效目的管理的一年，在這一年里，有收獲也有曲折，必需要從過去的失敗案例當中學會總結，從總結中尋找成功方法?，F(xiàn)將我們工作做的缺乏之處和工作方法總結如下，以期效勞今后更好地開展。一、本部門的年度行動目的沒有細化，根底工作沒能做好，主要表如今以下幾個方面1、銷售工作，除了有一個具有競爭力的產(chǎn)品外，還要靠人脈，講關系。人脈、關系是一個長期積累的過程，要做到有方案、有選擇的科學拜訪客戶來建立一定的關系。對于業(yè)務人員來說，沒有一個統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)方案，可能就不知道應該何時拜訪或無目的地拜訪導致到達不好的效果。需制定年度拜訪客戶方案，規(guī)定何時需要拜訪客戶、何人等作業(yè)標準來指導業(yè)務人平時的工作。2、物流數(shù)據(jù)賬目不準確。需要熟悉客戶的入庫、開票、結算等流程，對于物流賬目必須每月核對一次，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。二、進步反映速度，認真對待并落實每一個客戶需求方案客戶的要求越來越高，在產(chǎn)品的交期，質量和效勞方面尤為突出，競爭也越來越鼓勵，誰能從x個競爭對手中脫穎而出，得到客戶的認可，誰就是最后的勝者，從上一年來看，我們整體的反映速度不夠，特別是在新品開發(fā)方面，經(jīng)常由于產(chǎn)品的開發(fā)進度拖延造成客戶抱怨，從而影響了公司的聲譽及拖延了產(chǎn)品上市的進度。對于我們在去年的工作中，更多的只是關注別的部門容許我們的“結果”，沒能很好的關注過程，也沒能有效的參與過程，所以往往都是種種原因、因沒能得到及時的處理而耽誤了產(chǎn)品開發(fā)的整個進度，造成客戶抱怨。作為業(yè)務人員，必須對自已下達的每一個方案進展跟蹤與落實，只有及時理解，保持與客戶間的嚴密聯(lián)絡，才能進步反映速度，減少客戶抱怨。三、明確業(yè)務人員的崗位職責，明確任務，做好監(jiān)視與考核工作20xx年未能完成公司我銷售目的除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目的有著很大的關系，有了明確的目的才有前進方向。作為銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、敬畏客戶，愛公司，愛崗位；2、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；3、做到經(jīng)常拜訪客戶，積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導；4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；5、完成領導交辦的其它工作。明確了業(yè)務人員的工作要求，還要給各業(yè)務人員制定實在有效的年奮斗任務，對于每個人的工作任務做到經(jīng)常檢查，月月考核，做到獎罰清楚。“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時還望各位領導、各位同仁給我們提些珍貴的建議！市場部工作總結9x月的驕陽炙烤著皖北大地，而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼快。本月中多變的天氣確實給我們的工作帶了不少的費事!由于天氣的影響，本月中阜陽片區(qū)的企劃工作進展的不是很順利?，F(xiàn)就本月的工作簡單總結如下：一、蹤述，病例拍攝情況。病例數(shù)量缺乏仍然是最普遍的事情。整個片區(qū)一個月拍不到五十個病例。這是多么嚴重的事情!做媒體營銷靠的是廣告，如今都沒有人愿意做廣告，何來的銷量提升?沒有充足的病例，何來優(yōu)秀病例，優(yōu)秀專題?病例是根底，根底都不結實上層建筑的質量怎么會好?為了催促市場部盡快落實病例，我們兩天一小催，三天一大催。有些時候市場部經(jīng)理都說：我如今都害怕接你的，不是要求病例就是要求宣傳畫。可就這樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決。其次就是病例本的記錄與回訪。大局部市場的病例記錄還是比擬標準的。個部市場的病例記錄仍然不夠標準(如王崗市場)。病例回訪工作跟進的也比擬及時。個別市場(如紅星市場)由于前期工作滯后太多，導致現(xiàn)階段工作開展起來相當費事。最后就是終端包裝。做營銷行業(yè)，終端工作開展質量的優(yōu)劣也是至關重要的。本月中阜陽片區(qū)的終端工作進展還算可以。只有局部市場因為天氣原因沒能跟進病例回訪工作跟進的也比擬及時。但這項工作目前仍在進展中。二、企劃思路。本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導下進展的。盡管病例不是太多，但我們爭取把每一個病例拍好。力求讓患者談出“四年來，為什么購置本產(chǎn)品?”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處。但是，對于《企劃方案》要求的氣氛專題，典型身份專題等沒能很好的落實。三、工作中存在的缺乏。1、引導病例沒有目的性。拍攝前沒有充分理解患者信息，引導話語單調，空洞。語言吸引力不強。對市場存在的問題沒有很好的把握，導致引導出的話語有時不能適應市場的開展。2、不理解市場。對于一個企劃不理解市場永遠不是一名合格的企劃。對于我來說更是如此。3、缺乏溝通。四、市場部的工作狀態(tài)。人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化，整個片區(qū)彌漫著一股消極的氣息。在公司會議上我們信心滿懷，斗志昂揚?？梢幌碌绞袌鼍妥兾读?，執(zhí)行各項制度是相當?shù)睦щy。消極情緒是可以傳染的，當和他們聊天時，總會有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿。對于病例更沒有幾個的全身心的投入?！澳慵偃绮慌?，我就不拍?！薄澳阗u的比我好，你拍三個。我賣的不好，拍兩個就夠了?！奔由鲜袌鐾獠凯h(huán)境的惡劣，更加導致了市場人員情緒的低落。五、綜合以上所有，不難看出?，F(xiàn)階段導致阜陽片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點：1、根底工作不結實。突出表如今根底病例，終端包裝。2、市場人員工作滯后。3、專題質量不可以適應市場開展。4、另外還有一個很重要的原因就是媒體停播或不可以正常播放。問題是在過程中出現(xiàn)的，要想解決問題也必須在過程中。不去深化市場，理解市場。想解決市場中存在的問題是何其的困難。接下來的八月份是更加困難的一個月，更是承上啟下的一個月。全年的工作都會因這一個月而發(fā)生轉折。我們需要做的就是扎實工作，認真分析^p總結自身的缺乏，努力縮短差距。為片區(qū)的開展奉獻自己的力量。市場部工作總結10一、主要存在的市場問題1、物流物價：物流物價問題一直是xx最為棘手的問題之一，主要是倒流造成的物價混亂嚴重影響市場的的正常運轉。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流。內(nèi)部倒流：主要集中在城郊區(qū)域以南YD為主。外部倒流：集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流xx超爽為主〔許家土菜館、胖子酒店、歡唱KTV、xx酒店、鄉(xiāng)村土菜館、粗茶淡飯、隨意吃點、宏達糧油、自由自在超市等〕詳細的倒流點數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來。2、費用兌現(xiàn)特約費用的兌現(xiàn)不是很及時，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應該發(fā)放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開場兌現(xiàn)。造成終端老板頗有意見，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大局部特約終端無法進貨。3、城關網(wǎng)點歸屬城關直到如今沒用一份完好的網(wǎng)絡資料表，各二道網(wǎng)點歸屬不清不楚。業(yè)務員除了特約點之外二道名下沒簽約的網(wǎng)點都不清楚。造成個別二道搶點哄抬費用，無法斷定其歸屬。沒法針對其進展整改。4、售點執(zhí)行做的較差城關只有零星的堆頭陳列，大局部網(wǎng)點無陳列，無堆頭。5、簽約問題局部簽約網(wǎng)點銷量預估偏高，簽約進度較慢。局部網(wǎng)點因簽約不及時造成競品去哄抬，費用增加〔如，大灶頭、小林魚店等〕，局部點因二道搶點造成費用增加〔如眼鏡土菜館〕。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加〔四菜一湯〕。6、終端庫存偏少卻動銷緩慢終端根本庫存量不多，但很多終端不要進貨庫存，原因是天冷再者終端開場庫存年貨沒地方堆放啤酒。即便個別終端愿意庫存，二道鋪貨也是積極性不高。本來一天走10家網(wǎng)點可能成交7家。那么如今一天可能鋪貨10家成交僅1家。7、回瓶不及時局部客戶反響回瓶不及時，市場上很多7—8月份的瓶子還沒及時回收上來。這幾天有在陸續(xù)正回收局部瓶子。8、愛酷產(chǎn)品新穎度不好xx城關愛酷銷量不佳，造成局部終端、二道庫存酒質不新穎。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份消費日期的。經(jīng)銷商倉庫也有局部9月份日期的愛酷，直供也沒有消化愛酷的網(wǎng)點，再不消化出去唯恐過期?！步?jīng)銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件〕二、開展的工作如下：1、訂貨會量的溝通xx訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬，因此最初吳總預計訂貨會的數(shù)量應該是在3—3.5萬之間。在商討之后吳總自己愿意出局部資金來配合這次的訂貨會，要求訂貨數(shù)量不得低于5萬件。最后溝通量是5.1萬件，因為很訂貨會來的很匆忙，本來是想借鑒永平形式采取二道聯(lián)絡組織大三道的形式直接將貨開到三道，一局部貨到二道那里。除去三道開的量限制局部二道的訂貨數(shù)量，做到真正數(shù)量上的合理性。由于經(jīng)歷缺乏最后還是沒能控制好現(xiàn)場訂貨的那種氣氛，訂貨數(shù)量還是超出了預計目的。2、圣誕節(jié)物料布置主要是沿河路和金山大道以及夜場。3、訂貨會開展預計訂貨數(shù)量是51000件—實際訂貨數(shù)量為61125。件，南YD17575件，YS〔D〕18960件。YT〔B〕24590件。4、訂貨會鋪貨跟蹤〔1號到18號〕1月目的量，鋪貨方案〔件〕，實際完成〔件〕，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計XX，出庫進度嚴重滯后，xx局部二道有做副食品以及過年年貨的囤積，因此訂貨會之后的提貨進度很慢，二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存，劉偉過于關心二道利益不愿去做二道思想工作，鋪貨終端效果也不理想。5、簽約進度跟蹤〔截止到1月18號〕xx11點售點簽約進度跟蹤，方案簽約網(wǎng)點數(shù)量，已簽約數(shù)量，簽約比例，城關堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲，非堂飲，合計。6、春節(jié)物料布置〔尚未布置完畢，摘錄局部以布置網(wǎng)點〕7、評估材料的催促〔電子版以按時提交，紙質版正在整理中〕三、下步工作方案1、鋪貨跟蹤2、競品網(wǎng)點的瓦解〔xx排檔、魚府魚館〕3、城關網(wǎng)點普查更新對應，完善其網(wǎng)絡資料4、催促經(jīng)銷商結算年返利以及城關三道返利〔返利卡的回收〕5、協(xié)助涂總，吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理市場部工作總結11尊敬的各位領導、親愛的同事們：下午好！我是龍發(fā)市場部趙浩然。在過去的20xx年中，通過市場部全體同仁的共同努力，我們團隊獲得了優(yōu)異的成績?，F(xiàn)將本年度工作情況及xx年方案作如下總結：回憶一年來的工作，主要從以下幾個方面加強管理一、存在問題及困難1.20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場抓客戶和營銷的形式上，在營銷籌劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培養(yǎng)等方面比擬薄弱，造成了營銷形式單一化的缺點，一定程度上缺失了局部客戶。2.業(yè)務員在接洽客戶過程中，專業(yè)才能較匱乏，使得客戶還未進到公司，就已經(jīng)對公司大打折扣。所以在今后的學習工作中加強專業(yè)才能的學習及職業(yè)才能的進步至關重要。3.太過要求客戶數(shù)量，集中大量精力下小區(qū)，導致了專業(yè)知識學習時間的時機較少。市場部的專業(yè)培訓會議也較少。二、工作中的優(yōu)勢1、市場部人員的后備力量充足，及時與市各大院校畢業(yè)生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅決的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶，我們用真誠來維護客戶，在這里我想說：親愛的市場部同仁們，你們是偉大的，你們永遠是公司的主力軍，在這里我代表公司真誠的感謝你們。針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進展改良和進步：一、加強隊伍建立：20xx年市場部的人員裝備方案到30人，屆時將會形成形式不同的銷售小隊。二、加強市場調研：增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲藏。這一年我們將定期到縣市區(qū)進展現(xiàn)場辦公，與客戶現(xiàn)場座談。深化小區(qū)，理解縣市區(qū)客戶對家裝的需求狀況，在開展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進展推廣，并設立分部。三、加強營銷籌劃和業(yè)務宣傳：通過理解市場競爭情況制定靈敏有效的營銷措施，對每階段重點開展小區(qū)制定實在可行的宣傳和營銷步驟，及時反響和分析^p營銷結果，適時調整營銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳形式。四、加強人員培訓：定期進展家裝營銷及家裝常識的培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪€員工，發(fā)揚傳統(tǒng)，進步骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用，實在進步市場部的員工素質和工作效率。五、加大小區(qū)開發(fā)力度：根據(jù)小區(qū)的交房狀況，將工作方案細致到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個樓盤的詳細情況牢牢記住，刻到腦子里?；厥走^去，我們熱情洋溢，堅決如今，我們激情澎湃，展望將來，我們斗志昂揚我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平臺，在這個平臺上我們將乘風破浪，繼往開來！“努力學習，追求上進”是我們最誠懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們在新的一年里攜手并肩，志存高遠，實現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌春節(jié)即將降臨，在此向大家拜個早年，祝大家新年快樂，身體安康。謝謝大家市場部工作總結12光陰飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也有無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目的任務和工作重點，認清形勢，堅決信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務安康開展，完成了年初的既定目的。一、主要任務完成情況略。二、主要工作開展情況〔一〕加強對有價值客戶的重點分析^p，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進展排名，并定時深化理解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式效勞；針對中端客戶，提供特別效勞；對低端客戶，提供群眾化便民效勞”的營銷策略?！捕臣哟筚J款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構造。為增強長期開展?jié)摿?，我們從年初開場就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構造的有效調整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴格施行預警預報制度為核心，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。四是嚴格施行信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲?！踩晨蛻艟S護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比方，在代理發(fā)放工資方面，通過與重點代理發(fā)放工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式。一方面理解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財產(chǎn)品，對重點代理發(fā)放戶每月至少訪問一次，理解其對于我行的效勞是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的理解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷時機?！菜摹成瞄L反思和總結，積累經(jīng)歷總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)歷，為以后的工作奠定良好的根底，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補缺乏。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作獲得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多缺乏：一是存款構造不合理，局部存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克制和解決的。三、明年的工作目的和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持開展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身程度，努力進步市場份額，確保完成各項業(yè)務開展目的?！惨弧扯嗲?、多手段吸收存款1、加大存款營銷力度。進一步進步工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤理解同行程度。2、進步具有市場競爭力的營銷支持。充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺，進步效勞程度，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生。3、有針對地開展各類營銷方案。結合本地市場情況，制定施行細那么，努力爭取汲取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集?！捕尺M步信貸業(yè)務的收益程度針對每個客戶制定差異化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析^p收益來，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，消費型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主要銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益程度?！踩臣哟髣?chuàng)新力度堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展零售業(yè)務。一是開展標準化效勞流程演練，進步效勞程度，為儲戶提供標準化的效勞。二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務，進步我行的社會知名度。市場部工作總結13這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氣氛、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的____溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇參加公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氣氛我喜歡!一、工作總結前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多內(nèi)容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：1、渠道部門的建立我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常嚴密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商方案書ppt、招商方案書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!2、4006直線通平臺上線4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司開展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天獲得的成績。呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏道的一小局部。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。3、市場工作市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比擬雜。(1)市場宣傳及廣告投放市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個開展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開通的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度【關鍵詞】：^p宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的開展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。(2)物料制作物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應的時間都比擬長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。(3)市場情況調查與理解這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進展調查與理解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。(4)博客宣傳客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建立及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客獲得的成績，和他們的支持是分不開的。看到如今大家的博客____過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的典范。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!4、其他市場工作(1)網(wǎng)站工作與技術部合作網(wǎng)站工作，主要是配合技術部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。(2)公司相關制度整理的參與參與制定了>、>、>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。市市場部工作總結14光陰飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定指標任務和工作重點，認清形勢，堅決信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作扎實推進，主要業(yè)務安康開展，完成了年初的既定目的。一、主要任務完成情況截止12月份，〔完成情況〕二、主要工作開展情況〔一〕加強對有價值客戶的重點分析^p，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進展排名，并定時深化理解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定VIP貴賓客戶，提供貴賓式效勞；針對中端客戶，提供特別效勞；對低端客戶，提供群眾化便民效勞”的營銷策略。〔二〕加大貸款營銷力度，擴大貸款范圍，不斷優(yōu)化信貸構造。為增強長期開展?jié)摿?，我們從年初開場就非常重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款范圍，帶動對公儲蓄業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構造的有效調整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴格施行預警預報制度為核心，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格施行信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。〔三〕客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方法。比方，在代替發(fā)工資方面，通過與重點代替發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面理解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財產(chǎn)品，對重點代替發(fā)戶每月至少訪問一次，理解其對于我行的效勞是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，主動巧妙地將各種有利的情報提供給客