家政保潔服務合同書

1/6服務合同書：地址：稅號：乙方：地址：稅號：第一條合同宗旨及原則甲方雙方本著為社區(qū)群眾提供更好的家政、保潔服務和進一步提高服務質量,共創(chuàng)服務品牌,經雙方友好協(xié)商,本著平等互利的原則,現(xiàn)就乙方為甲方提供家政、保潔服務簽訂本合同,供雙方共同遵守。第二條服務范圍及標準1、服務內容1.1乙方應根據(jù)甲方需求選派合適的服務人員為甲方提供指定場所內的保潔服務。具體服務內容為：房屋內指定的日常保潔服務；保潔服務范圍包括：全屋保潔、公共區(qū)域保潔。1.2甲方不得給服務人員隨意增加本協(xié)議約定以外的服務內容,如需增加,應與乙方協(xié)商一致,并按實際情況適當增加服務費用。1.3本協(xié)議項下的各項服務,除本協(xié)議另有書面約定的,乙方應當自行攜帶服務所需工具及物料,并乙方應當保證服務工具及物料符合相關的衛(wèi)生和環(huán)保指標。2/62、服務場所2.1服務場所以甲方提供的具體位置為準。3、服務時間及人數(shù)3.1以甲方每次提供的訂單具體信息為準。4、服務標準1.1乙方應當根據(jù)訂單要求完成相應服務,并嚴格按照《SB/T10595-2011清潔行業(yè)經營服務規(guī)范》執(zhí)行。1.1甲方可以隨時對乙方為其提供服務的場所進行服務結果驗收,對服務質量和方式提出意見和建議,對不達標的服務可要求乙方返工或以其他方式協(xié)商處理,如訂單在履行完成且乙方通知驗收后的次日12點之前,甲方未驗收或未反饋任何驗收結果的,則視為本次服務已驗收合格。第三條合同履行期限本合同有效期年,從年月日起至年月日止。第四條合同雙方的責任和義務1.1有下列情形之一的,甲方有權要求乙方更換服務人員：A.服務人員患有惡性傳染病的；B.服務人員存在刁難、虐待甲方人員或甲方客戶等嚴重影響甲方正常工作及聲譽的,或甲方客戶正常生活的行為；C.服務人員給甲方或甲方客戶造成巨大財產損失的；D.服務人員工作消極怠慢或提供不合格服務的；3/6E.服務人員未經甲方允許帶陌生人進入工作場所或經甲方及其客戶勸說無效的；F.服務人員有違法行為的。1.2甲方有權拒絕服務人員在服務場所內從事與服務項目無關的活動。1.3甲方有權獲得符合要求的保潔服務。2.1甲方應當及時足額支付本協(xié)議所述的相關服務費用。2.2如因甲方原因導致服務人員需要調整服務時間或超時工作的,甲方應當?shù)谝粫r間通知乙方,雙方協(xié)商確定具體服務內容與費用。2.3甲方應尊重服務人員的人格尊嚴和勞動,提供安全的勞動條件、服務環(huán)境,不得存在歧視、虐待或侮辱服務人員的行為。如遇服務人員突發(fā)急病或收到其他傷害時,甲方應及時采取必要的救治措施并第一時間通知乙方。2.4未經乙方同意,甲方不得要求服務人員為第三方提供服務,也不得將服務人帶往非約定場所工作,或要求其從事非本協(xié)議約定的服務項目或工作。2.5甲方有義務配合乙方對服務人員進行教育和工作指導,并妥善保管公私財物。服務開始前,甲方應事先合理安置貴重物品以避免服務人員在服務過程中接觸到價值貴重或對甲方而言具有特殊意義的任何貴重物品。2.6如發(fā)生財物損害,需辦理保險理賠事項。甲方應積極配合乙方提供所需證明材料,如因甲方不能提供相關票據(jù)等相關證明材料而導致不能理賠的,損失由甲方自行承擔。3.1乙方有權按本協(xié)議約定獲得服務費及有關費用。3.2乙方有權向甲方詢問、了解他投訴或服務人員反映的具體情況。4/63.3有下列情形之一的,乙方有權臨時召回服務人員或終止服務：A.甲方教唆服務人員脫離乙方平臺的；B.甲方未按時支付相關費用的；C.甲方服務人員中有惡性傳染病而未如實告知的；D.約定的服務場所或服務內容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；E.甲方不尊重乙方的服務人員,存在歧視、辱罵等有損服務人員人格尊嚴行為的；G.甲方無理由頻繁要求調換服務人員的。4.1乙方應當確保所選派的服務人員是經過實名認證、必要培訓且合格的服務提供者。4.2乙方負責服務人員的崗前教育和管理工作,實行跟蹤監(jiān)控,受理投訴、調換請求并妥善處理。4.3乙方承諾為服務人員提供國家規(guī)定的福利,按時足額向服務人員支付報酬,因未履行或未完全履行義務導致的與服務人員的糾紛,與甲方無關。4.4乙方應嚴格按照本協(xié)議約定提供服務,不得在未通知甲方、或未經甲方允許的情況下無故不履行或不完全履行義務。4.5乙方有義務安排專門人員接受甲方關于服務人員的服務態(tài)度、質量等信息犯規(guī)或投訴,并對反饋及時做出回應。第五條費用及結算方式1、服務費用見附件1《輕管家&美加納服務價格清單》。傳遞給5/6甲方應于每月日前與乙方確認賬單無誤且收到乙方相應發(fā)票后個工作日內按賬單支付款項。如甲方對賬單有任何疑問需及時與乙方聯(lián)系提出相關疑問。4、支付方式：開戶行：銀行賬號：賬戶名稱：商結果處理。第六條保密條款1、本協(xié)議任何一方應對簽訂或因履行本協(xié)議而獲取的任一方的有商業(yè)價值的信息采取保密措施,且不得以任何方式泄露給彼此之外的第三方。前述具有商業(yè)價值的信息包括但不限于經營信息、財務信息、人員信息、發(fā)展計劃等。第七條合同變更及終止1、合同的變更與提前終止必須采用書面形式。2、本合同規(guī)定的履行期限屆滿,合同自動終止。如雙方有意續(xù)簽,在合同期滿前一個月進入下屆合同洽談期。3、在合同履行過程中,如遇不可抗拒的因素,雙方協(xié)商以補充合同方式解決。4、合同內容變更、提前終止必須提前一個月通知對方。第八條合同解除需要同其解除合同6/6時,甲方可解除合同,并按違約責任要求賠償。除合同,并按違約責任要求賠償。甲方可以解除合同。第九條違約責任1、如甲方不按合同約定,導致乙方不能順利開展工作,所造成的損失由甲方承擔；如甲方未在規(guī)定期限內支付乙方服務費用,經乙方催討后仍未支付時,對逾期未付的費用每逾期一天,按合同的3‰支付滯納金,但累計不超過應付總金額的5%。2、如乙方未按合同要求按時進行服務,給甲方造成惡劣影響和損失時,甲方有權向乙方收取所影響服務案例300%的違約金,并賠償甲方因該影響造成的其他損失。第十條爭議解決在履行合