銷售激勵知識培訓(xùn)

認(rèn)識銷售你為什么選擇銷售？我要…我要…我要…我要…我還要…

我為什么做銷售：尋找全部的動機(jī)做好銷售的6大收獲1.能鍛煉口才，提高說服能力和成交能力。2.只需投入少量的資金，而獲得高回報可能性卻非常的高。3.它沒有收入上限。4.與人打交道，非常有趣味！5.能強(qiáng)健體魄！6.它每日都給你新的挑戰(zhàn)！找對人、說對話、做對事

嘴甜、腰軟、腿勤、手快

戳不破的臉、說不破的嘴、跑不斷的腿

三會原則(微笑、贊美、講故事）認(rèn)識銷售

任何成功，都是銷售的成功，無論是政治、文化、教育、科技、著作、財富、藝術(shù)、發(fā)明，這個世界上各行各業(yè)所有最有成就的人，他們的成就都來自銷售的基本功李嘉誠在16歲的時候，從推銷員做起；18歲的時候，被老板提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理；20歲的時候，老板提拔他當(dāng)總經(jīng)理。在22歲創(chuàng)業(yè)之后，奮斗了幾十年，他便成了世界華人首富。有人問他致富的秘訣是什么，李嘉誠說是因為當(dāng)他十幾歲的時候?qū)W會了銷售技巧，他說銷售技能花兩億元他都不肯賣認(rèn)識銷售日本的經(jīng)營之神松下幸之助也是從推銷員做起的。臺灣的王永慶也是從銷售做起的。比爾-蓋茨大學(xué)二年級就休學(xué)，創(chuàng)辦微軟公司之后，也是從銷售做起來推銷他的軟件，來跟客戶簽合同。世界上的各行各業(yè)，幾乎每一個最有成就的人都是從售做起！認(rèn)識銷售認(rèn)識銷售思考：作為一個銷售人員，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？為什么？湯姆.霍普金斯是世界第一的銷售大師，被譽為"世界銷售之神“吉尼斯世界記錄房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員單年銷售量最高記錄保持者，至今無人能破這個記錄！連續(xù)三年平均每天賣一幢房子3年內(nèi)賺到3000萬美元27歲就已成為千萬富翁29歲成為億萬富翁，并擁有自己的私人飛機(jī)！

房產(chǎn)銷售奇才-湯姆?霍普金斯

世界上最偉大的推銷員認(rèn)識銷售房產(chǎn)銷售奇才-湯姆?霍普金斯

大學(xué)輟學(xué)在建筑工地扛鋼筋為生開始嘗試進(jìn)行銷售初踏入銷售界的前6個月他屢遭敗績，窮困潦倒他銷售房屋的頭90天，才掙了150美元認(rèn)識銷售把最后的100美元積蓄投資到一個為期五天的培訓(xùn)班。沒想到這五天的培訓(xùn)成為他生命的轉(zhuǎn)折點，在之后的歲月中，他潛心學(xué)習(xí)鉆研心理學(xué)、公關(guān)學(xué)、市場學(xué)等理論結(jié)合現(xiàn)代推銷技巧，憑著自我教育和毅力，在短暫的時間里獲得了驚人的成功。房產(chǎn)銷售奇才-湯姆?霍普金斯

轉(zhuǎn)機(jī)：認(rèn)識銷售

你必須要處理很多的拒絕和失敗才會成功。成功的關(guān)鍵，依我的看法就是有能力克服失敗的恐懼。永不失敗的關(guān)鍵在于什么呢？永不放棄！而永不放棄的方法在于培養(yǎng)力量和信心。

——湯姆?霍普金斯

認(rèn)識銷售認(rèn)識銷售故事：汽車銷售之王-喬?吉拉德49歲時便退休了那時他連續(xù)12年，平均每天銷售6輛汽車被載入吉尼斯世界紀(jì)錄大全“全世界最偉大的推銷員”

汽車銷售之王-喬?吉拉德

生于貧窮：1928年處于美國大蕭條年代父輩是四處謀生的西西里移民。長于苦難：為了生計9歲就開始擦皮鞋、做報童；遭受父親的辱罵；遭受鄰里的歧視。父親辱罵他一事無成。上學(xué)直到高中；做過40多種工作；破產(chǎn)身負(fù)巨額負(fù)債，幾乎走投無路；還有有嚴(yán)重的口吃；認(rèn)識銷售他說，去賣汽車，是為了養(yǎng)家糊口。第一天他就賣了一輛車。撣掉身上的塵土，他咬牙切齒地說：“我一定會東山再起”，對自己的付出從來沒有滿意過。3年之后，喬·吉拉德以年銷售1425輛汽車的成績，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀(jì)錄。從此，喬?吉拉德就被人們稱為“世界上最偉大的營銷員”。汽車銷售之王-喬?吉拉德轉(zhuǎn)機(jī)：認(rèn)識銷售

有兩種力量非常偉大。一是傾聽，二是微笑。傾聽，你傾聽得越久，對方就會越接近你。據(jù)我觀察，有些推銷員喋喋不休。上帝為何給我們兩個耳朵一張嘴？我想，意思就是讓我們多聽少說！當(dāng)你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你。他說，從今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。世界上有60億人口，如果我們都找到兩大武器：傾聽和微笑，人與人就會更加接近。

——喬?吉拉德認(rèn)識銷售

3年內(nèi)創(chuàng)下了全日本第一的推銷紀(jì)錄，到43歲后連續(xù)保持15年全國推銷冠軍，連續(xù)17年推銷額達(dá)百萬美元。

1962年，他被日本政府特別授予“四等旭日小緩勛章”。1964年，世界權(quán)威機(jī)構(gòu)美國國際協(xié)會為表彰他在推銷業(yè)做出的成就，頒發(fā)了全球推銷員最高榮譽——學(xué)院獎保險推銷之神-原一平認(rèn)識銷售推銷之神-原一平

1904年，生于日本長野縣。因為家境富裕，原一平從小就很頑皮，不愛讀書，喜愛調(diào)皮搗蛋，捉弄別人，甚至常常與村里的小孩吵架、毆斗。甚至于老師教育他時，竟然拿小刀刺傷了老師，父母對他實在無可奈何了。叛逆頑劣的個性使他惡名昭彰而無法立足于家鄉(xiāng)。

23歲時，離開長野到東京打天下.1930年，原一平進(jìn)入明冶保險公司成為一名“見習(xí)業(yè)務(wù)員”。

原一平剛剛涉足保險時，為了節(jié)省開支，他過的是苦行僧式的生活。——為了省錢，可以不吃中午飯?！獮榱耸″X，可以不搭公共汽車。——為了省錢，可以租小得不能再小的房間容身。認(rèn)識銷售推銷之神-原一平然而，這一切都沒有使原一平退卻。他把應(yīng)聘那天的屈辱，看作一條鞭子，不斷“抽打”自己，整日奔波，拼命工作，為了不使自己有絲毫的松懈，他經(jīng)常對著鏡子，大聲對自己喊：“全世界獨一無二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暫時的，我一定要成功，我一定會成功?！彼靼祝藭r的他已不再是單純地推銷保險，他是在推銷自己。他要向世人證明：“我是干推銷的料?！鞭D(zhuǎn)機(jī)：認(rèn)識銷售原一平策劃了一個別開生面的“原一平批評會”。集會的目的是為了能夠坦率地批評自己，所以要求投保戶集會的候能夠暢所欲言，人數(shù)局限為5人，并且每次邀請的客戶不能相同，為的是能夠聽取更多批評自己的意見，這樣也能貼近與客戶的關(guān)系。為感謝貴賓的寶貴意見，會后每人贈送一份可以讓客戶銘心刻骨的小禮物。

他把這些寶貴的逆耳之言都一一做了筆記，隨時反省激勵自己。事后，他又跑到典當(dāng)鋪把自己的衣物典當(dāng)了，為的是準(zhǔn)備下個月的“原一平批評會”的會務(wù)資金。以后，典當(dāng)鋪又多了個顧客——原一平。

他把“批評會”中獲得的改進(jìn)，體現(xiàn)在每天工作上。于是，業(yè)績直線上升，每周舉辦的業(yè)績排行榜他都獨占鰲頭。這可能才是原一平日后成為“推銷之神”奠基的正式開始。

推銷之神-原一平的”批評會“批評你的人就是你的貴人1.推銷成功的同時，要使該客戶成為你的朋友。2.任何準(zhǔn)客戶都是有一攻就垮的弱點。3.當(dāng)你找不到路的時候，為什么不去開辟一條。4.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識你是非常榮幸的。5.對于推銷員來說，善于聽比善于辯更重要。6.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。7.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。8.過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。9.推銷的失敗，與事前的準(zhǔn)備用的功夫成正比。10.失敗就是邁向成功所應(yīng)交的學(xué)費。11.只要你的話有益于別人，你將到處受到歡迎。12.若要糾正自己的缺點，先要知道缺點在哪里。認(rèn)識銷售思考：什么樣的人才能成為銷售冠軍？經(jīng)典分享:把冰賣給愛斯基摩人湯姆·霍普金斯是世界第一名行銷大師，他曾經(jīng)賣房子賣到吉尼斯世界記錄。一年365天，而湯姆·霍普金斯一年就賣了365套房子，這項世界記錄至今無人打破。之所以成為世界第一名行銷大師是因為他把世界上每一種推銷技巧都運用自如，而且可以隨時隨地重新組合在一起。下面這個經(jīng)典范例就是湯姆·霍普金斯的話術(shù)重組案例之一。曾經(jīng)有一位記者采訪湯姆·霍普金斯先生，請問你是不是只會賣房子，不會賣別的東西哪？湯姆：“我在任何地方可以把任何東西賣給任何人?！苯?jīng)典分享:把冰賣給愛斯基摩人記者：“你是不是在吹牛，愛斯基摩人生活在北極，你可以把冰賣給愛斯基摩人嗎？”湯姆：“當(dāng)然可以?！睖贰せ羝战鸾z現(xiàn)場給他做示范，這段話書也是世界上最經(jīng)典的話術(shù)。湯姆：“你好！愛斯基摩人。我叫湯姆·霍普金絲，我在北極冰公司工作。我向你介紹一下北極冰給你和你的家人帶來的好處?！睈鬯够θ耍骸斑@太有趣了。我聽說你們公司有很好的產(chǎn)品，冰在這兒可不是問題，它是不用花錢的，我們甚至住在這東西里面?！睖罚骸笆堑?，先生。你知道注重生活質(zhì)量是很多人對我們公司感興趣的原因之一，而且看得出來你也是一個注重生活質(zhì)量的人。你我都明白價格與質(zhì)量總是相連的，能否解釋一下為什么你目前使用的冰是不花錢的呢？”經(jīng)典分享:把冰賣給愛斯基摩人愛斯基摩人：“很簡單，因為這里遍地都是?！睖罚骸澳阏f得非常正確。你使用的冰就在周圍。日日夜夜，無人看管，無人照顧，不是嗎？”愛斯基摩人：“奧，是的。這種冰太多太多?！睖罚骸笆堑模壬，F(xiàn)在冰上有我們，有你有我，那邊有您清除魚內(nèi)臟的鄰居，北極熊正在冰面上重重地踩踏。啊，您看到企鵝沿水邊留下的臟物嗎？請您想一想，設(shè)想一下好嗎？”愛斯基摩人：“我寧愿不去想它。”湯姆：“也許，這就是為什么您所使用的冰是如此。能否說是經(jīng)濟(jì)合算，物超所值嗎？”經(jīng)典分享:把冰賣給愛斯基摩人愛斯基摩人：“對不起，我突然感覺不太舒服?！睖罚骸拔颐靼?。給您家人的飲料中放入這種無人保護(hù)、無人看管的冰塊，如果您想真正感覺舒服必須得先進(jìn)行消毒，不是嗎？那您如何進(jìn)行消毒的呢？”愛斯基摩人：“煮沸吧，我想。”湯姆：“是的，先生。煮過以后又能剩下什么呢？”愛斯基摩人：“水?！睖罚骸斑@樣您是在浪費時間。說到時間假如您愿意現(xiàn)在在這份協(xié)議上簽上您的名字，今天晚上您和您的家人就能享受到最愛喝的，加有干凈、衛(wèi)生、美味可口的北極冰塊的飲料了。奧，對了，我非常想知道您的那位清除魚內(nèi)臟的鄰居，您認(rèn)為他是否有興趣了解北極冰給他和他的家人帶來的好處呢？”

把冰賣給愛斯基摩人湯姆：“奧，對了，我非常想知道您的那位清除魚內(nèi)臟的鄰居，您認(rèn)為他是否有興趣了解北極冰給他和他的家人帶來的好處呢？”推銷最后也是最重要的步驟叫“轉(zhuǎn)介紹”，從始至終湯姆。霍普金斯的話術(shù)都是說客戶想要聽的話，而不是自己想要說的話，這叫做換位思考。換位思考就是站在顧客的角度去考慮問題。下面我們來總結(jié)一下，湯姆?；羝战鹚沟囊陨箱N售個案所有的銷售特質(zhì)和銷售技巧。綜合起來就是：責(zé)任、框視法則、推銷是問的、正確的引導(dǎo)、打斷慣性、神經(jīng)鏈接、心智模式、運用想象力、給他痛苦、塑造產(chǎn)品價值、物超所值、擴(kuò)大痛苦、Yes法則、假設(shè)成交、運用潛臺詞、公司的品質(zhì)、賣的產(chǎn)品和快樂聯(lián)系到一起、轉(zhuǎn)介紹、說對方想聽的話、換位思考?，F(xiàn)在我們知道了，湯姆。霍普金斯為什么是世界級的銷售高手。只有最精心的安排，沒有意外的巧合。

①事先的準(zhǔn)備;②使情緒達(dá)到巔峰狀態(tài);③跟顧客建立信賴感;④了解顧客的問題，要求，渴望;⑤提出解決方案，并塑造產(chǎn)品的價值;⑥做競爭對手的分析;⑦解除反對意見;⑧成交;⑨要求顧客轉(zhuǎn)介紹;⑩做售后服務(wù);掌握銷售流程銷售首先是銷自己男性儀容重在“潔”干凈、整潔、大方不留長發(fā)，發(fā)尾不超過耳根，發(fā)式以線條簡潔、流暢、自然為好。職業(yè)套裝是“第一筆”投資。精神飽滿，機(jī)敏干練

女士儀容重在“雅”

①妝容配合氣質(zhì)②典雅不失清新

③亮麗現(xiàn)時不俗氣

④時尚兼具個性注意：不要過度，俗氣注意你的第一印象1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求做的更多。2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。3、要問自己兩個問題：我今天學(xué)習(xí)到了什么？我明天如何能做得更好？4、大成就是小成績的累積。5、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴(yán)格。6、銷售冠軍：重信用，守承諾。培養(yǎng)必勝的習(xí)慣

7、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。8、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。9、銷售冠軍沒有借口。10、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。11、連續(xù)成功的冠軍才是真正的偉大冠軍。12、不要把身邊的人作為對手，而要把世界冠軍做

為對手。13、面對壓力才會成長，冠軍主動挑戰(zhàn)壓力。培養(yǎng)必勝的習(xí)慣①給他痛苦。②給他快樂。

掌握說服的方法1、假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。2、凡是發(fā)生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。3、過去不等于未來。4、對你要求嚴(yán)格的朋友才是真正的朋友。5、每一場私下的努力，都會有倍增的回報，并顯現(xiàn)于公眾。6、下班的時候是超越別人的時候，別人停止拜訪客戶之時，正是你行動之時。7、因為我悲慘，所以我馬上行動。8、高等智慧，是勤做加練習(xí)出來的。為了成功，請你們比喬丹更努力。

正確的信念

9、假如你沒有得到你想要的，你將得到更好的。10、成功者相信之后就會看到。失敗者先看到，后相信。11、宇宙是圓的，宇宙是平衡的，宇宙是有黑有白的，因果是相隨的，沒有經(jīng)驗和努力會是白費的，一切皆有收獲。12、成績的差別只在自己，對自己的結(jié)果要100%的負(fù)責(zé)任。13、要讓事情改變，自己首先要先改變。要讓事情變得更好，先讓自己變得更好。（無法改變自己的人，就無法改變?nèi)魏问虑椋?4、假如結(jié)果是錯的，那么說明你的行為是錯的，說明你的思想是錯的：思想——行為——結(jié)果。正確的信念15、一次性銷售成交法：絕對相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)，不必向客戶做過多解釋，只須要求顧客立刻購買、成交、加入。（又名“5分鐘成交法”）。16、體能的訓(xùn)練（行如風(fēng)，爆炸式的行動力）。17、好的教練第一次就要糾正過失。18、冠軍銷售員，主動建立人際關(guān)系、主動要求、主動簽約。19、主動的人會掌握一切。20、凡事都要主動出擊，我不相信被動會有收獲。

正確的信念正確的信念1.清晰的目標(biāo),知道我要什么2.振奮精神,永不放棄3.嚴(yán)格要求自己,關(guān)注細(xì)節(jié)4.頑強(qiáng)的意志,肯吃苦5.向自己的惡習(xí)開刀6.不找借口,只找自己的原因如何超越自我①強(qiáng)烈的求勝心②永不服輸③進(jìn)入得心應(yīng)手的藝境④下定決心，朝選擇的目標(biāo)前進(jìn)⑤團(tuán)隊精神，為榮譽而戰(zhàn)⑥經(jīng)常反?、哒J(rèn)真工作，努力玩⑧更多的投入

成為高手1、下決心成為世界第一，并發(fā)揮技巧與創(chuàng)意。2、一流的人做一流的事。3、看人看結(jié)果。4、收入是不會騙人的。5、價值觀——對我重要的事情——你認(rèn)為什么對你最重要。如幸福、安全、金錢……6、信念—導(dǎo)致—行動—導(dǎo)致—結(jié)果。7、任何冠軍總是先相信自己的能力。改變自己1、任何行業(yè)的第一名都掙錢，掙錢的竅門，是成為行業(yè)的第一名。2、目標(biāo)要遠(yuǎn)大，向世界第一名挑戰(zhàn)。3、擁有冠軍的價值觀：①敢于成為第一②向紀(jì)錄挑戰(zhàn)③以最短的時間，采取最大量的行動④永無止境地追求進(jìn)步⑤永遠(yuǎn)比別人認(rèn)真、努力⑥凡事堅持到底。4、走冠軍之路：

用心——認(rèn)真——努力——負(fù)責(zé)任業(yè)績能力第一、金錢第二①互相擁抱：你是最棒的②20遍地高喊：我是全世界最捧的③互相對喊：我會取得偉大的成功④做大幅度鼓掌⑤互相接觸、按摸、拍打。團(tuán)隊激勵1、花80%的時間做20%的結(jié)果。2、用20%的結(jié)果，帶動80%的結(jié)果。抓住重點（核心）1、從現(xiàn)在就要養(yǎng)成成功的習(xí)慣。2、如何實現(xiàn)任何夢想：我要，我愿意（成功者愿意做一切的事）。行動第一學(xué)以致用；說到做到；把握心理；永不言??！我們的口號沒有失敗,只有暫時的不成功!謝謝大家!市場營銷基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營銷的科學(xué)觀與藝術(shù)觀科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國家現(xiàn)狀0180%中國現(xiàn)狀02科學(xué)中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個性需求的演變消費者需求的滿足過程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；02目標(biāo)市場的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費品年齡/性別、收入/價格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場形勢與競爭狀況橫向透明度（消費者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無序過度競爭適度和平競爭適度壟斷競爭小公司大公司競爭狀況的演變廠家數(shù)目廠家實力強(qiáng)弱少多初級競爭壟斷競爭完全競爭無序競爭1234BAC商場上的生物鏈供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商最終用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務(wù)下游企業(yè)代理商專賣店競爭優(yōu)勢的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢劣勢競爭的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻戰(zhàn)老二、老三找出對手長處和弱點集中優(yōu)勢兵力各個擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺迂回進(jìn)攻動作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場空間夾著尾巴做人市場營銷的經(jīng)典理論創(chuàng)造價值（產(chǎn)品Product）交付價值（渠道Place）體現(xiàn)價值（定價Price）宣傳價值（宣傳Promotion）用戶分析-消費者的現(xiàn)狀與細(xì)分自我實現(xiàn)最終需要社會需要安全需要生理需要“整個產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會洗手間飲料（4-6度）中國特色兒童樂園周末兒童歌舞用戶感受的產(chǎn)品整個產(chǎn)品整體體驗整體價值市場陷阱與主流