2023軍隊(duì)文職人員招考《管理學(xué)》押題密卷

2023軍隊(duì)文職人員招考《管理學(xué)》押題密卷學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(35題)1.根據(jù)（），行政機(jī)關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會(huì)配合性

2.公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和（）。

A.承辦審批B.整理歸檔C.登記印制D.復(fù)核核發(fā)

3.（）主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識。

A.伊頓B.威爾遜C.古德諾D.魏勞畢

4.決議最基本的特點(diǎn)是（）。

A.決策性B.指導(dǎo)性C.程序性D.表決性

5.獎(jiǎng)金和期權(quán)屬于（）。

A.工資B.薪水C.基本報(bào)酬D.可變報(bào)酬

6.下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

A.時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手

B.溝通客體對解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.溝通客體的態(tài)度不會(huì)影響事情走向的情形

D.溝通客體能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議

7.根據(jù)菲德勒模型，假設(shè)你在160分為滿分的LPC問卷中得了150分，可以得出的結(jié)論是（）。

A.你是一個(gè)關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者B.你的職位權(quán)力弱C.你的任務(wù)環(huán)境明確D.你的上下級關(guān)系較差

8.影響員工薪酬水平的因素主要有外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素、（）三個(gè)方面。

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.員工個(gè)體因素D.文化因素

9.公文被（）的，視為自始無效。

A.清退B.銷毀C.撤銷D.廢止

10.下列公文中，（）用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間。

A.命令B.函C.請示D.報(bào)告

11.現(xiàn)代公共行政的公共精神是指（）、公正精神和服務(wù)精神。

A.民主精神、自由精神B.民主精神、平等精神C.獨(dú)立精神、法治精神D.民主精神、法治精神

12.人員素質(zhì)測評的效度是指測評結(jié)果的（）。

A.明確性B.敏感性C.一致性D.準(zhǔn)確性

13.需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由（）進(jìn)行初審。

A.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人B.本部門（科室）負(fù)責(zé)人C.發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）D.文秘部門

14.在與行政論理學(xué)相關(guān)的道德理論中，亞里士多德提出的美德倫理學(xué)的核心是（）。

A.正當(dāng)B.功利C.幸福D.自由

15.從權(quán)力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護(hù)人民的基本權(quán)利，保證公民作為社會(huì)成員的平等地位

B.維護(hù)社會(huì)的自然秩序，保證社會(huì)按各司其職、各盡所能的自然秩序運(yùn)行

C.堅(jiān)持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標(biāo)準(zhǔn)

D.以國家的法律規(guī)范為基礎(chǔ)，維護(hù)社會(huì)的正常秩序

16.下列選項(xiàng)中，不屬于公共事業(yè)管理體制基本構(gòu)成要素的是：

A.公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法律地位

B.公共事業(yè)產(chǎn)品中技術(shù)含量

C.提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式

D.公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置以及調(diào)節(jié)和監(jiān)督控制手段

17.下列不屬于個(gè)體情商的是：

A.自我把握能力B.對他人的感知能力C.與他人的交流能力D.對上級的服從能力

18.要提高一個(gè)組積的管理水平，關(guān)鍵在于提高（）。

A.行動(dòng)中決策者的水平B.組織中管理者的素質(zhì)C.計(jì)劃中領(lǐng)導(dǎo)者的能力D.評估中體系指標(biāo)的合理

19.薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種（）之和。

A.保險(xiǎn)B.醫(yī)療保健C.福利和服務(wù)D.獎(jiǎng)金

20.公文擬制包括（）三個(gè)環(huán)節(jié)。

A.起草、初審、核發(fā)B.起草、審核、簽發(fā)C.草擬、登記、發(fā)文D.簽收、登記、承辦

21.按計(jì)劃內(nèi)容的明確性程度，可以把計(jì)劃分類為（）。

A.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.長期計(jì)劃和短期計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

22.決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項(xiàng)正確的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

B.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案

C.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

D.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案

23.行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法，這是從（）的角度對行政倫理進(jìn)行的界定。

A.公共利益B.決策及其過程C.價(jià)值理性D.方法論

24.從整體看,現(xiàn)代的行政責(zé)任體系可分為行政責(zé)任、法律責(zé)任和（）三種類型。

A.崗位責(zé)任B.道德責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.公民責(zé)任

25.人力資源的特征包括能動(dòng)性、可再生性、高增值性、（）。

A.實(shí)用性B.時(shí)效性C.科學(xué)性D.革命性

26.按照危機(jī)事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機(jī)劃分為龍卷風(fēng)型、腹瀉型、長投影型和（）等。

A.內(nèi)生型B.外生型C.事故型D.文火型

27.下列不屬于決策職能的是：

A.發(fā)現(xiàn)問題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案

28.“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號。下列關(guān)于“靜默語”說法正確的是（）。

A.不屬于溝通，屬于視覺印象

B.屬于非語言溝通

C.不屬于溝通，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)行為

D.不屬于溝通，溝通應(yīng)是信息雙向交流的過程

29.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，在激勵(lì)理論類型上它屬于：

A.行為改造型激勵(lì)理論B.需要型激勵(lì)理論C.過程型激勵(lì)理論D.內(nèi)容型激勵(lì)理論

30.有限政府是指（）、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。

A.機(jī)構(gòu)B.人員C.規(guī)模D.崗位

31.能夠幫助組織留住核心人才，并有助于確保某個(gè)重要崗位出現(xiàn)空缺時(shí)有合格人員填補(bǔ)的招聘方法是（）。

A.提升B.從內(nèi)部人才庫中選拔C.對外發(fā)布職位招聘公告D.外部招聘

32.下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應(yīng)進(jìn)行步驟的是：

A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦

33.減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響，最好的辦法就是堅(jiān)持（）的原則。

A.行政公正B.司法監(jiān)督C.自我約束D.紀(jì)律懲處

34.（）是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)

A.組織B.組織的外部環(huán)境C.個(gè)體D.群體

35.當(dāng)前，跨區(qū)域的知識擴(kuò)散和技術(shù)溢出進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這是科技事業(yè)活動(dòng)（）特點(diǎn)的反映。

A.競爭性B.排他性C.外部性D.公共性

二、多選題(20題)36.關(guān)于公平理論的說法，正確的有（）。

A.不公平會(huì)影響積極性

B.人們通常習(xí)慣于將自已現(xiàn)在的報(bào)酬及所做的貢獻(xiàn)，和他人的報(bào)酬及貢獻(xiàn)進(jìn)行比較。當(dāng)比值相等時(shí)，才會(huì)覺得公平，否則，就感到不公平

C.公平理論中對投入和報(bào)酬的理解是一種主觀判斷，會(huì)產(chǎn)生主觀評價(jià)誤差

D.除了橫向比較外，人們也經(jīng)常做縱向比較

E.只做橫向比較

37.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括()。

A.選人B.評人C.育人D.用人

38.弗羅姆的期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有價(jià)值的結(jié)果，并且這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性較高時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對待（）的判斷。

A.努力與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系B.績效與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系C.努力與績效的聯(lián)系D.績效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系E.獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系

39.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

40.下列屬于客觀行政責(zé)任的有：

A.公共行政人員對上級的責(zé)任

B.公共行政人員對民選代表的責(zé)任

C.公共行政人員對選舉的官員的責(zé)任

D.公共行政人員對公民的責(zé)任

E.公共行政人員對職業(yè)的忠誠與信仰

41.下列屬于公文格式組成部分的有（）。

A.份號和密級B.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識C.主送機(jī)關(guān)D.標(biāo)題和正文E.發(fā)文機(jī)關(guān)署名

42.根據(jù)控制的手段可以把控制分為()。

A.預(yù)先控制B.事后控制C.直接控制D.間接控制

43.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

44.工作績效評價(jià)面談之前，面試主體應(yīng)當(dāng)做好（）等工作。

A.整理資料B.制作試題C.讓職員做好準(zhǔn)備D.選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剷r(shí)間和面談地點(diǎn)E.做好復(fù)試準(zhǔn)備

45.公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點(diǎn)不同，所構(gòu)成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。

A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權(quán)力不同E.管理主體的財(cái)政地位不同

46.計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。

A.活動(dòng)條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策C.編制行動(dòng)計(jì)劃D.提出具體要求

47.下列符合公文保密制度規(guī)定的有（）。

A.應(yīng)合理規(guī)劃文件的秘密等級和保密期限

B.不得用普通郵遞或電子郵件方式傳遞秘密文件

C.未經(jīng)批準(zhǔn)不得轉(zhuǎn)借、復(fù)印、摘錄、私存秘密文件

D.不隨便將秘密文件攜帶出辦公室、閱文室

48.影響薪酬設(shè)定的因素有（）。

A.企業(yè)的組織文化B.企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)與內(nèi)容C.企業(yè)的支付能力D.當(dāng)?shù)厣钏紼.地區(qū)、行業(yè)特點(diǎn)

49.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（）。

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管理成本D.獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到

50.下列活動(dòng)屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經(jīng)費(fèi)

51.根據(jù)行文規(guī)則，向上級機(jī)關(guān)行文，應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則有（）

A.黨委、政府的部門向上級主管部門請示、報(bào)告重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級黨委、政府同意或者授權(quán)

B.請示應(yīng)當(dāng)一文一事

C.下級機(jī)關(guān)的請示事項(xiàng)，可以本機(jī)關(guān)名義原文轉(zhuǎn)報(bào)上級機(jī)關(guān)

D.為了辦事方便高效，可以在報(bào)告等非請示性公文中夾帶請示事項(xiàng)

E.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級機(jī)關(guān)

52.在一般倫理學(xué)的視野中，個(gè)人行為的制約力量包括（）。

A.內(nèi)心信念B.法律規(guī)范C.獎(jiǎng)懲制度D.傳統(tǒng)習(xí)慣E.社會(huì)輿論

53.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

54.政府是公共事業(yè)管理主體系統(tǒng)中最基本的組織。與其他組織不同，政府可以（）。

A.制定和實(shí)施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

B.生產(chǎn)和提供公共事業(yè)產(chǎn)品

C.建立第三方監(jiān)管體系

D.依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為

E.通過公私合作提供公共服務(wù)

55.面試時(shí)常見的偏見有（）。

A.第一印象B.暈輪效應(yīng)C.暗示誘導(dǎo)D.個(gè)人偏見E.相對標(biāo)準(zhǔn)

參考答案

1.C根據(jù)緊急處置權(quán)，行政機(jī)關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒有針對某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。

2.B公文辦理包括發(fā)文辦理、收文辦理和整理歸檔。故本題正確答案選B。

3.A最早意識到行政倫理問題的是英國著名學(xué)者伊頓。1880年，他在《英國公務(wù)員考試》一文中明確地把公務(wù)員改革作為一種基本的道德行為。他主張，不僅應(yīng)把公務(wù)員作為公共事務(wù)的指導(dǎo)者，也應(yīng)作為檢驗(yàn)國家政治公正和道德風(fēng)尚的標(biāo)識。

4.A決議適用于會(huì)議討論通過的重大決策事項(xiàng)。1.決策性。決議是針對重大問題和重大事項(xiàng)所做出的決策，一經(jīng)形成，就會(huì)在較大范圍內(nèi)對黨內(nèi)的工作和生活造成重大影響。2.權(quán)威性。決議作為黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)用于重要決策事項(xiàng)的公文，是在黨的高級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的會(huì)議上研究、討論后形成的，代表著發(fā)文機(jī)關(guān)的意志，一經(jīng)發(fā)布，其下屬黨組織和黨員必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真落實(shí)，不得違背，具有很強(qiáng)的權(quán)威性。3.嚴(yán)格的程序性。決議必須經(jīng)會(huì)議討論，并經(jīng)表決通過之后才能形成，有嚴(yán)格的程序性。

5.D基本薪酬對應(yīng)基本工資、績效薪酬對應(yīng)獎(jiǎng)金和分紅、間接薪酬對應(yīng)津貼、補(bǔ)貼和福利等。

6.C本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。（1）單向溝通指沒有反饋的信息溝通。它比較適合下列幾種情況：①問題較簡單，但時(shí)間較緊；②下屬易于接受解決問題的方案；③下屬?zèng)]有解決問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實(shí)反而容易混淆視聽；④上級缺乏處理反饋意見的能力，容易感情用事。（2）雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者互相之間進(jìn)行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：①時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手；②下屬對解決問題的接受程度至關(guān)重要；③下屬能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議；④上級習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理負(fù)反饋。A項(xiàng)錯(cuò)誤，時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手，適合使用雙向溝通。B項(xiàng)錯(cuò)誤，溝通客體對解決方案的接受程度至關(guān)重要，適合使用雙向溝通。C項(xiàng)正確，溝通客體的態(tài)度不會(huì)影響事情走向的情形，適合使用單向溝通。D項(xiàng)錯(cuò)誤，溝通客體能對解決問題提供有價(jià)值的信息和建議，適合使用雙向溝通。故正確答案為C。

7.A菲德勒設(shè)計(jì)了一種問卷來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作的同事即“最難共事者”（LPC）的評價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種同事的評價(jià)大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC）；如果評價(jià)大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC）。對低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，他比較重視工作任務(wù)的完成，如果環(huán)境較不利，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較有利時(shí)，任務(wù)能夠確保完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對高LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，他比較重視人際關(guān)系，如果環(huán)境較不利，他將首先將人際關(guān)系放首位；如果環(huán)境較有利時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。

8.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，影響薪酬有許多因素，歸納起來可以簡單分為三類：企業(yè)內(nèi)部因素、企業(yè)員工的個(gè)體因素和企業(yè)外部的社會(huì)因素。

9.C《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第三十三條，公文的撤銷和廢止，由發(fā)文機(jī)關(guān)、上級機(jī)關(guān)或者權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)職權(quán)范圍和有關(guān)法律法規(guī)決定。公文被撤銷的，視為自始無效；公文被廢止的，視為自廢止之日起失效。

10.BB項(xiàng)，函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。A項(xiàng)，命令適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員。C項(xiàng)，請示適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)。D項(xiàng)，報(bào)告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問。故本題正確答案選B。

11.D本題考查行政倫理學(xué)。公共行政具有“公共性”，“公共性”可以理解為公共行政的公共精神。而公共精神包括四個(gè)方面：民主精神、法治精神、公正精神、服務(wù)精神。民意是政府合法性的唯一來源，政府的一切活動(dòng)應(yīng)受到預(yù)先確定并加以公布的規(guī)則制約，公民權(quán)利平等不受公共權(quán)力的侵害，政府職能應(yīng)積極向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，公共行政過程應(yīng)當(dāng)平等、公正、透明。民主精神：真正的民主精神應(yīng)當(dāng)包括平等精神、自由精神等。法治精神：強(qiáng)調(diào)的是通過法律對國家和社會(huì)事務(wù)的管理，代表理性、效率、文明、秩序，是和“人治”相對的概念。公正精神：要求行政主體及其工作人員辦事公道，不徇私情，平等對待不同身份、民族、性別和不同宗教信仰的行政相對人。服務(wù)精神：是指幫助他人的素養(yǎng)，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足他人的需求的精神。故正確答案為D。

12.D效度測得是準(zhǔn)確性，指的是能都測量出自己想要的內(nèi)容。所以答案：選D。

13.C《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十條規(guī)定，公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）進(jìn)行審核。需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）進(jìn)行初核。

14.C古代西方的美德倫理學(xué)都是以“幸?！睘楹诵牡膫惱韺W(xué)理論。亞里士多德認(rèn)為，美德是促進(jìn)和服務(wù)于幸福這一根本目的的手段。答案為C。

15.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公共行政人員的權(quán)利來源于人民，因此從權(quán)力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民權(quán)利以及公民的平等地位。

16.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，公共事業(yè)管理體制的基本構(gòu)成要素主要有四種：公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法律地位；公共產(chǎn)品和服務(wù)的供給范圍；提供公共產(chǎn)品和服務(wù)的組織形式；公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置；調(diào)節(jié)、控制手段和監(jiān)督方式。

17.D第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，個(gè)體情商主要指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，影響一個(gè)人在面對環(huán)境的要求和壓力時(shí)能否取得成功的重要因素。對上級的服從能力不屬于個(gè)體情商的范疇。

18.B提高一個(gè)組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)。

19.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和。

20.B公文處理包括公文擬制、公文辦理、公文管理三大內(nèi)容。其中公文擬制又包括:起草、審核、簽發(fā)；公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理、整理歸檔；公文管理包括涉密公文管理、公文的撤銷、廢止等。

21.A本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性程度，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。B項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)涉及時(shí)間長短及其范圍廣狹的綜合性程度，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。C項(xiàng)錯(cuò)誤，按照計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間長短，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、短期計(jì)劃。D項(xiàng)錯(cuò)誤，按照計(jì)劃的重復(fù)程度，可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃。故正確答案為A。

22.D

23.D從方法論的角度對行政倫理進(jìn)行的界定。行政倫理是抵制行政腐敗、重塑政府信任和重建公共行政倫理秩序的手段與方法。

24.B從廣義上來講，行政責(zé)任是指政府及其公務(wù)員要遵循法律制度和社會(huì)道德規(guī)范，以追求公共利益為目標(biāo)，有效回應(yīng)公民的各種需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和社會(huì)正義的責(zé)任。主要包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任三個(gè)方面。答案為B。

25.B人力資源的特點(diǎn)：生物性、能動(dòng)性、時(shí)效性、再生性、社會(huì)性、連續(xù)性。時(shí)效性要求人力資源開發(fā)要抓住人的年齡最有利于職業(yè)要求的階段，實(shí)施最有力的激勵(lì)。故本題正確答案選B。

26.D第一步，本題考查行政管理知識。第二步，按危機(jī)事件發(fā)展的速度分類，可以將公共危機(jī)劃分為龍卷風(fēng)型、腹瀉型、長投影型、文火型。龍卷風(fēng)型：指事件來的快、去得也快，而且問題解決了以后不留什么后遺癥。腹瀉型：這類危機(jī)事件是逐漸發(fā)展而來的，但暴發(fā)后很快就結(jié)束了。長投影型：這類事件是突然暴發(fā)，其后果卻會(huì)持續(xù)比較長的時(shí)間。文火型：這類危機(jī)事件在暴發(fā)前會(huì)經(jīng)歷一個(gè)醞釀的過程，暴發(fā)后也需要一段比較長的時(shí)間才能逐漸化解。

27.B第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，管理的決策職能包括問題發(fā)現(xiàn)和診斷、確定目標(biāo)、擬定備選方案、分析方案和選擇方案。

28.B動(dòng)作、手勢、表情等都屬于非語言溝通，因此“靜默語”也屬于非言語溝通。

29.D第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、ERG理論、赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵(lì)理論”。

30.C有限政府作為一種治理理念，是相對于全能政府或者無限政府而言的，其核心是限制政府的權(quán)利。是指政府的權(quán)力、職能和規(guī)模受到先發(fā)和法律嚴(yán)格限制的政府。

31.B從內(nèi)部人才庫選拔可以幫助組織留住人才，并且出現(xiàn)職位空缺時(shí)有人員填補(bǔ)。這屬于內(nèi)部招聘的好處。所以答案：選B。A選項(xiàng)提升不屬于招聘方法，而屬于人才流動(dòng)的途徑。CD均屬于外部招聘的方法，排除。所以答案：選B。

32.A第一步，本題考查公文處理知識。第二步，收文辦理指對收到公文的辦理過程，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十四條，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)等程序。發(fā)文辦理指以本機(jī)關(guān)名義制發(fā)公文的過程，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第二十五條，發(fā)文辦理主要程序包括復(fù)核、登記、印制、核發(fā)等程序。兩者都包含了審核。

33.A如何用法律來控制、規(guī)范它的行使，從而盡量減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響，而行政公正的原則實(shí)質(zhì)上是防止濫用自由裁量權(quán)的一整套規(guī)則。

34.C

35.C綠色技術(shù)創(chuàng)新具有較強(qiáng)的正外部性,表現(xiàn)為跨越區(qū)域或跨越組織邊界的知識擴(kuò)散和技術(shù)溢出,促進(jìn)特定區(qū)域的產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步,刺激產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,提高資源效率和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮。

36.ABCD公平理論認(rèn)為職工對收入的滿意程度能夠影響職工工作的積極性，而職工對收入的滿意程度取決于一個(gè)社會(huì)比較過程，一個(gè)人不僅關(guān)心自己的絕對收入的多少，而且關(guān)心自己相對收入的多少。每個(gè)人會(huì)把自己付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行社會(huì)比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出勞動(dòng)和所得報(bào)酬與自己過去所付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬進(jìn)行歷史比較，職工個(gè)人需要保持一種分配上的公平感，如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時(shí)，他就會(huì)認(rèn)為公平、合理，從而心情舒暢，努力工作，如果當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例不相等時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不公平感，內(nèi)心不滿，工作積極性隨之降低。因此ABCD四項(xiàng)均正確。

37.ABCD傳統(tǒng)的觀點(diǎn)一般把人員配備作為人事部門的工作，而現(xiàn)代的觀點(diǎn)則認(rèn)為，人員配備不但要包括選人、評人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強(qiáng)組織凝聚力來留住人員，這又同指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作緊密聯(lián)系起來。

38.CDE本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成的。該理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。根據(jù)這一理論的研究，員工對待工作的態(tài)度依賴于對下列三種聯(lián)系的判斷：（1）努力-績效的聯(lián)系，即員工感到通過一定程度的努力而達(dá)到工作績效的可能性。（2）績效-獎(jiǎng)賞的聯(lián)系，即員工對于達(dá)到一定工作績效后可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的信任程度。（3）獎(jiǎng)賞-個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系，即如果工作完成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎(jiǎng)賞對他的重要性程度。故正確答案為CDE。

39.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關(guān)系類包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

40.ACD第一步，本題考查行政管理知識。第二步，A、C、D項(xiàng)：客觀責(zé)任是指由社會(huì)、組織或他人，通過法律的、道德輿論的形式所施加的、要求責(zé)任主體務(wù)必承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。常常以“角色期望”的形式給人直觀的感受。公共行政人員應(yīng)當(dāng)履行的客觀責(zé)任，就是國家、各種組織和民眾對于“公共行政管理者”這一公職角色的扮演者所賦予的期望總體。行政人員應(yīng)承擔(dān)三種客觀行政責(zé)任，首先，公共行政人員最為直接地對他們組織的上級負(fù)責(zé)。其次，公共行政人員對民選官員負(fù)責(zé)。最后，公共行政人員要對公民負(fù)責(zé)。

41.ABCDE公文由版頭、主體和版記三部分組成，版頭部分包含的要素為：份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人。主體部分包含：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、發(fā)成機(jī)關(guān)署名、成文日期和印章、附注、附件。版記部分包含：抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期。

42.CD根據(jù)控制的手段可以把控制劃分為直接控制和間接控制，預(yù)先控制和事后控制是根據(jù)控制活動(dòng)進(jìn)程的階段劃分的，所以選CD。

43.ABD根據(jù)組織變革的側(cè)重點(diǎn)，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革。故選ABD。

44.ACD本題考查人力資源管理。在準(zhǔn)備工作績效評價(jià)面談時(shí)，需要做三件事情：首先，要對工作績效評價(jià)的資料進(jìn)行整理和分析。對即將接受面談的員工所從事工作的描述進(jìn)行研究，將員工的實(shí)際工作績效與績效標(biāo)準(zhǔn)加以對比，并對員工原來的工作績效評價(jià)檔案進(jìn)行審查。其次，給員工比較充分的準(zhǔn)備時(shí)間。應(yīng)至少提前一周通知員工，使其有時(shí)間對自己的工作進(jìn)行審查；閱讀他們自己的工作描述；分析自己工作中所存在的問題；搜集需要提出的問題和意見。最后一件事是面談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇。應(yīng)當(dāng)找一個(gè)對雙方來說都比較方便的時(shí)間來進(jìn)行面談，以便為整個(gè)面談過程留出一段較為充足的時(shí)間。故正確答案為ACD。

45.ABC公共事業(yè)管理和行政管理主要區(qū)別為管理對象和范圍上的區(qū)別（行政管理范圍大于公共事業(yè)管理）、管理主體上的區(qū)別（行政管理主體為國家行政機(jī)關(guān)或政府部門，公共事業(yè)管理主體為公共組織乃至特定企業(yè)）、管理方法和手段上的區(qū)別（行政管理手段單一，公共事業(yè)管理手段豐富）。

46.ABC計(jì)劃是管理的首要職能，管理活動(dòng)從計(jì)劃工作開始。具體來說，計(jì)劃工作的程序和內(nèi)容如下：活動(dòng)條件研究；制定業(yè)務(wù)決策；編制行動(dòng)計(jì)劃。而編制行動(dòng)計(jì)劃的工作，實(shí)質(zhì)上是將決策目標(biāo)在時(shí)間上和空間上分解到組織的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)，對每個(gè)單位、每個(gè)成員的工作提出具體要求，D項(xiàng)包含在C項(xiàng)里。所以選ABC。

47.ABCD借閱公文，要嚴(yán)格履行批準(zhǔn)、登記、簽字、移交、回收、清點(diǎn)、核查、注銷等手續(xù).用后及時(shí)退還。秘密公文不得私自帶出辦公室，確因工作需要必須攜帶秘密公文外出的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并采取安全措施。工作人員調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)就個(gè)人保管和借用的公文按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)移交、清退。秘密等級是指涉密公文的保密程度，分“秘密”“機(jī)密”“絕密”三級。公文的密級需要變更或者解除的，由原確定密級的機(jī)關(guān)或者其上級機(jī)關(guān)決定。故本題答案選ABCD。

48.ABCDEABCDE均為影響薪酬的內(nèi)部或外部因素，所以答案：選ABCDE。

49.BCD在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在