出口業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

出口業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

培訓(xùn)師黃永達(dá)提綱一、初期從事外銷活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題；二、如何實(shí)現(xiàn)從機(jī)械簡(jiǎn)單的外銷活動(dòng)向成功有效的外銷轉(zhuǎn)變；三、外銷過(guò)程中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施；四、一名成功的外銷員應(yīng)具備主要素質(zhì)；時(shí)間:2小時(shí)對(duì)象:對(duì)外銷工作有興趣的業(yè)務(wù)人員初期從事外銷活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題充分了解外銷活動(dòng)的特殊點(diǎn)；開(kāi)展外銷業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備工作；緊抓外銷交易過(guò)程的三要素；重點(diǎn)把握外銷交易過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；良好的工作習(xí)慣和工作方法;外銷活動(dòng)的特殊點(diǎn)直接面對(duì)的客戶群不同；所應(yīng)具備的技能不同；時(shí)間性由為突出；溝通方式；交付方式;風(fēng)險(xiǎn)層次;開(kāi)展外銷活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作1.具備的基本素質(zhì)：對(duì)外溝通能力、出口業(yè)務(wù)流程、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)的重點(diǎn)：工藝原理、生產(chǎn)流程、品質(zhì)重點(diǎn)、成本核算、生產(chǎn)周期、使用方法；2.供應(yīng)商的選擇和協(xié)調(diào):選擇的要素：價(jià)格、品質(zhì)（意識(shí)）、配合程度（意愿）、生產(chǎn)能力（交貨期）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)能力、內(nèi)部管理；選擇技巧：根據(jù)不同客戶的不同特點(diǎn)來(lái)確定以上要素中最重要的幾個(gè)方面；開(kāi)展外銷活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作供應(yīng)商的選擇和協(xié)調(diào)：例子:

客戶供應(yīng)商做促銷類的進(jìn)口商價(jià)格低廉的大型工廠大型連鎖超市價(jià)格偏高質(zhì)量好的中大型工廠高檔品牌經(jīng)營(yíng)商有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力的中型工廠自有品牌的批發(fā)零售商價(jià)格低廉的中小工廠開(kāi)展外銷活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作供應(yīng)商的選擇和協(xié)調(diào)：例子:

客戶供應(yīng)商做促銷類的進(jìn)口商價(jià)格低廉的大型工廠大型連鎖超市價(jià)格偏高質(zhì)量好的中大型工廠高檔品牌經(jīng)營(yíng)商有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力的中型工廠自有品牌的批發(fā)零售商價(jià)格低廉的中小工廠開(kāi)展外銷活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作供應(yīng)商的選擇和協(xié)調(diào)要實(shí)現(xiàn)的目的：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)互惠互利共同發(fā)展開(kāi)展外銷活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作3.參與產(chǎn)品策劃：了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)了解目標(biāo)市場(chǎng)的法規(guī)對(duì)產(chǎn)品的禁忌。了解目標(biāo)市場(chǎng)我們目標(biāo)客戶群的需求特點(diǎn)，客戶的生活方式對(duì)產(chǎn)品功能的要求。對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與策劃從系列化，功能化，時(shí)尚化等角度著手，服務(wù)不同層面客戶的需求。4.產(chǎn)品推銷:方式：參加交易會(huì)、主動(dòng)上門拜訪老客戶和目標(biāo)大客戶、利用電子商務(wù)平臺(tái)；要點(diǎn)：事前準(zhǔn)備充分：樣品、價(jià)格、收集客戶相關(guān)信息、可能碰到的問(wèn)題；

過(guò)程：表達(dá)清楚、自信、記錄詳細(xì)、報(bào)價(jià)準(zhǔn)確、推薦得當(dāng)、善于觀察；

事后跟進(jìn)：主動(dòng)、按時(shí)、確保承諾；緊抓外銷交易過(guò)程的三要素價(jià)格要素時(shí)間要素風(fēng)險(xiǎn)要素重點(diǎn)把握外銷交易過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)確認(rèn)環(huán)節(jié)成交價(jià)格、成交條件、交貨時(shí)間，貨物品質(zhì)安排環(huán)節(jié)

樣品的安排，生產(chǎn)的安排，服務(wù)的安排售后環(huán)節(jié)及時(shí)收匯，貨物跟蹤，提供方便良好的工作習(xí)慣和工作方法及時(shí)有效地整理和歸檔各類信息；隨時(shí)記錄，隨時(shí)翻閱；定期地總結(jié)和回顧；借鑒前輩的經(jīng)驗(yàn)但積極思考并提出自己的想法；善于利用各種表單；良好的工作習(xí)慣和工作方法善于利用各種表單(實(shí)例）如何實(shí)現(xiàn)從機(jī)械簡(jiǎn)單的外銷

活動(dòng)向成功有效的外銷轉(zhuǎn)變成功的外銷活動(dòng)機(jī)械簡(jiǎn)單的外銷活動(dòng)的表現(xiàn)形式:被動(dòng)地回復(fù)客人的詢盤;有問(wèn)才答,不問(wèn)不答;機(jī)械翻譯客戶的詢盤和定單,未深入理解客戶的真正需求;只看到眼前利益,不顧風(fēng)險(xiǎn)與未來(lái)增長(zhǎng);坐享其成---坐以待斃；成功說(shuō)地外務(wù)銷活騾動(dòng)成功匪有效送的外痕銷活盡動(dòng)的設(shè)表現(xiàn)拖形式勿：主動(dòng)起發(fā)盤辛、積歐極跟挽進(jìn)；提問(wèn)儉在先宗，未鳳雨綢之繆；深入血了解摘客戶疏的需添求，僚把客憤戶需思求轉(zhuǎn)柄化為兇自己跟的需鋪求；多方施考慮假、綜椅合評(píng)暈估；多站井在客訴戶和魔工廠害的角倍度去爭(zhēng)思考間；成功險(xiǎn)有效乏的外戲銷活鳥動(dòng)優(yōu)點(diǎn)泉：取痰得客概戶信脾任、秧建立昆長(zhǎng)期贏穩(wěn)定糧的合轟作關(guān)殃系可以近保持傳長(zhǎng)期男穩(wěn)定貪的銷蒜售增壯長(zhǎng)；--婦滿足霸客戶侄的綜罵合需眨求有利塌于利淺潤(rùn)率支水平膽的逐愿步提違高；--鑒滿足祖客戶錢的服次務(wù)需棕求從根緊本上屠減少污因貨待物品究質(zhì)被謎索賠蔬的風(fēng)武險(xiǎn)--評(píng)滿足腰客戶朗對(duì)產(chǎn)屆品品膠質(zhì)的廚需求促使旋客戶謀可能向因此揀拒絕角來(lái)自蜻你的碗競(jìng)爭(zhēng)油對(duì)手魚的誘版惑；--惑滿足架客戶死對(duì)穩(wěn)信定的它需求忠；有效似節(jié)約弊各種濤經(jīng)營(yíng)但成本刃，提殺高同構(gòu)等投翅入條仙件下礙的經(jīng)閑濟(jì)收郊益成功奸的外射銷活餓動(dòng)成功個(gè)有效復(fù)的外激銷活譯動(dòng)的譯要點(diǎn)：“一猾個(gè)中往心，信兩個(gè)度基本歪點(diǎn)”*以逃客戶遙的真按正需勻求為另中心貝；*基移于與竿客戶所雙贏滔的出會(huì)發(fā)點(diǎn)著；*基蜘于與縱供應(yīng)臣商長(zhǎng)語(yǔ)期合巾作的出立足染點(diǎn)；兩個(gè)翠基本六點(diǎn)的都辯證郵關(guān)系客戶滿意供應(yīng)商虧損客戶滿意供應(yīng)商盈利客戶不滿意供應(yīng)商虧損客戶不滿意供應(yīng)商盈利兩個(gè)緣瑞基本柿點(diǎn)的遠(yuǎn)辯證帽關(guān)系客戶滿意供應(yīng)商虧損（四處奔波）客戶滿意供應(yīng)商盈利（長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系）客戶不滿意供應(yīng)商虧損（投機(jī)）客戶不滿意供應(yīng)商盈利（為他人做嫁衣）成功進(jìn)有效拾的外終銷活開(kāi)動(dòng)的項(xiàng)技巧鏈問(wèn)題如何腦提高暖客戶業(yè)對(duì)你司的信泳任度麥和依段賴性易；如何臥有效掙利用愿供應(yīng)嫂商的烤各項(xiàng)鏡資源緞；如何絡(luò)通過(guò)疊展覽濟(jì)會(huì)和騾現(xiàn)場(chǎng)梯洽談郵來(lái)拓基展業(yè)奪務(wù)；團(tuán)隊(duì)文制勝雀；時(shí)間先管理梁技巧胃；成功共有效賄的外坦銷活迅動(dòng)的避技巧給問(wèn)題如何放提高鎖客戶伙對(duì)你梳的信徑任度孤和依址賴性*在運(yùn)點(diǎn)滴徐中建全立你蘇在客調(diào)戶心籠目中葡的專怖業(yè)銷晚售形腳象；*舍祖身處草地地閉為客鑒戶著扮想；*重聽(tīng)視客姜戶的林投訴占和有駝效解懂決客趁戶的杠索賠鑰；*舍弄得對(duì)雅客戶賄投入涌；*建響立有勸自己狠特色流的服榨務(wù)方藝式；在點(diǎn)蕉滴中溜建立汗你在櫻客戶而心目蝦中的割專業(yè)捎銷售要形象要點(diǎn)匙：嘆（關(guān)噴鍵詞耽：點(diǎn)告滴，鄰專業(yè)泳）對(duì)產(chǎn)懷品知叨識(shí)的涌了解疾必須蕩到位厭，不符能不舌懂裝業(yè)懂，男更不訪能王成婆賣貼瓜；提供種出去致的所胸有信踢息必譜須到漿位且裕及時(shí)啊，并聲且能弓夠給屢客戶業(yè)及時(shí)腸的建孕議和絕選擇償；面對(duì)奴面溝匙通時(shí)征：顯遭示信衫心；電函粒溝通扶時(shí)：朗體現(xiàn)配細(xì)心幫；有效室的流翁程控州制和桑步驟施監(jiān)督舍身察處地貝地為霸客戶鬼著想要點(diǎn)盈：“換院位思莊考”恢：I糞to崇ta淘ll宣y獲un普de殘rs燃ta甘nd解y妖ou熊r荒si殃tu尋at錢io泥n班an狗d興I桿wi撕ll產(chǎn)d威o舉th保at錦i蔽f嫩I您we啊re距y香ou飄!“搶先頑說(shuō)客弦戶即初將要時(shí)說(shuō)的讀話”工：To吩b雙e怪ho鬧ne亮st兔,條I泳ha衣ve活a搞rr目an庭ge壁d秘al六l勿th饅es帶e搏th盟in恒gs致f稱or挺y鐵ou統(tǒng)s跟in尚ce答I唐c她an勺u(yù)匙nd擔(dān)er羅st罩an寒d嗎wh敵at例t拾ro采ub取le宣y赴ou閘f姨ac穿e.重視潤(rùn)客戶悟的投該訴和架有效防解決領(lǐng)客戶踢的索盛賠案例糞：De經(jīng)ar烏M票ic昆ha舞el恰,Yo僑ur誕3rdsh乞ip浸me康nt盲f口or失o根ur駐A竹W0饞5秀or柏de嚷rs完a尼rr捐iv白ed貢l甚as引t辦we狼ek范.傅Un黨fo咸rt肝un灘at坊el攀y,病w止e羊fo處un艇d療th軋e柔mo裙ld彎y盞pr賽ob徹le舉m冶wh霧en叮w泊e慎un集pa塑ck則ed茫t疑he背g依ar攔me榜nt跑s!Ab石ou辰t賄20股%身of趙t蝦he而t如ot裳a(bǔ)l舞q史ua餡nt晚it刊y短ha這s項(xiàng)be錄en握f(shuō)控ou有nd粘s媽uc磁h仆pr燒ob房誠(chéng)le捎m墻an榨d異al邀l翅t(yī)h距es忘e渴go篇od渠s仔ca慎n熔no顏t岡be屠s領(lǐng)ol直d攀an蓮d壩we糟h桂av相e匪to丘r演et便ur泄n輕th志em輩t勸o駱yo沒(méi)u大at貓y討ou尖r霸co落st蹄!拔I菠wi若ll輸r滲el似ea野se拾t迅he略p流ay游me明nt弊t析om望or泳ro侵w趁wi棕th線2貸0%閥d層is遍co迫un理t牙be不ca倍us講e蹲o(hù)f踐t旱hi弱s像pr芝ob梯le或m!Lo重ok榆f漫or棄wa渾rd發(fā)t傳o厲yo歲ur羊p籃ro扛mp醒t色re臉pl懸y!Be州st沾R從eg悶ar粉dsJo牙hn重視漢客戶脹的投減訴和棗有效暴解決堪客戶里的索皇賠De樣ar呆J潮oh棉n,Yo正ur獎(jiǎng)m捎ai平l嘗ha純s多be神en竹w致el麥l船re搬ce仿iv腎ed可w凍it和h閣th迎an移ks窩!I隊(duì)am漫q塊ui象te麥s串or霜ry罵t他o脅he機(jī)ar者a封bo遍ut案t汽he港m雕ol弟dy告p哥ro雖bl畏em斗f館ou胃nd六f票ro稼m笑ou紹r葬go夫od盜s!循!!Af嚷te支r鞏ca撿re采fu澡ll據(jù)y篩ch井ec災(zāi)ki縣ng確&炭i輝nv遷es誦ti竄ga端ti芬ng糧,w紙e幫fo情un縫d銅th趣at辱t澇hi居s跨mo紋ld喉y慨pr斯ob蠢le瞇m布mu圈st死b復(fù)e坐ha洽pp療en注ed葛d倍ur歲in吧g漂th翻e間co收ur屋se脖o只f絞th凍e址tr獻(xiàn)an幫sp飾or見(jiàn)ta變ti嚇on糕b挎ec撤au距se賞t巷he畏t臣em跌pe湊ra胸tu期re乓i刺ns西id他e遇th畫e銅co駕nt顧ai孕ne釘r召is菊f(shuō)毒ar艱t藍(lán)oo緞h輔ig半h杜in塵S夸um始me或r…劇..An量yw搜a(bǔ)y察,刊it陪’s役a鉗p形ro走bl撒em展n消o趁ma些tt肺er轟w分ha竊t減re信as須on!To繡b濱e獅ho置ne斥st愁,躍I買ca門n嫌co帝mp跨le避te猛ly視u婦nd折er侄st洽an市d浙yo惡ur攤s廟it房誠(chéng)ua凝ti體on聞.獄In街o紅rd劫er住t比o位re直du孔ce亂t釀he舞l否os基s劃fo癢r速bo躬th符o去f學(xué)us績(jī),攻we擴(kuò)d鍛ec蹄id辛ed冊(cè)t從o圣re砍-p加ro頌du池ce蘿t設(shè)o瞇re診pl秘ac櫻e臨th叨e貞20稼%故an鐵d楚sh稼ip括t掃h(yuǎn)e鎖m輝to位y講ou必a悼.s圓.a甲.p尿.沒(méi)Fo悼r行th溝os嫩e雄mo鎖ld即y鳳go籍od撒s,匹ca究n億yo琴upl庫(kù)str柜y綁to咸h革el王p列us鹽to植s話el眉l鳳th漢em艘i痛n仍so迎me營(yíng)d封is醬co第un傲t叼at玻y舟ou寬r門ma俊rk譜et埋i塵ns雅te則ad謝o連f勾se寶nd房誠(chéng)in愛(ài)g林th炊em條b茶ac池k?We瓶h堅(jiān)op靜e虛th售at鍵t紹hi框s鈴wi育ll切n箱ot崇o襲nl隔y賢he帆lp慚u免s先to怎r酸ed韻uc求e岡th醉e絨lo雪ss鏡b析ut廊a嚴(yán)ls散o假ma踐ke芒y繁ou猶s番el槳l錄th繪e務(wù)go慕od凡s綿as豆s露ch慶ed革ul早e.In敗f榮ut郊ur欠e,替w違e目wi田ll忌a嚇dd獲t誤he蠻t演is文su島e鑒pa披pe斤r默in瓣si夠de也t萄he冒g威ar節(jié)me挺nt賺s榜to象a仿vo甩id爺s話uc藍(lán)h麥pr口ob扁le咽m歇ha淋pp增en書ed籍a(chǎn)副ga免in餅!Pl啄sle凡t遺us對(duì)k桃no芬w報(bào)yo仁ur窮c浮om猛me盲nt旋s!堤!!Be膠st揚(yáng)R謎eg丸ar嶺dsMi危ch新ae免l重視帽客戶視的投殘?jiān)V和緞?dòng)行Ь纸鉀Q職客戶瞞的索軍賠案例團(tuán)解決地方案嶺分析收：*首私先，爭(zhēng)落實(shí)梨清楚伏原因捎并加牛以說(shuō)劈燕明；*其榆次，秀不管鳴是主意觀原伍因還似是客星觀原榴因，述都要嬌表示腥遺憾寧和歉怖意；*第溜三，拒提出師我們筐的解吩決方煮案（妥要立關(guān)足于泉雙方樣的需臥求）--腦--閉案例眾中的初解決幟方案撕：a.重新舅補(bǔ)做村貨物起有利河于己躍方的勵(lì)銷售扁增加下和損投失減濁少；b.重新贊補(bǔ)做的貨物延有利琴于客章戶保的證他帽原有脾的銷禾售；c.有問(wèn)稠題的歇貨物控讓客被戶幫虛忙解搏決可霧以較置少不姨必要小的費(fèi)供用；d.提出錯(cuò)以后梯碰到豬類似津情況曲解決低方案己，增甘強(qiáng)客透戶的兇信心的；重視遇客戶著的投扮訴和奇有效半解決蟲客戶掀的索卡賠De膏ar湯M偏ic逐ha惱el事,Th菌an嫁k灣yo乓u溫fo顛r赴yo葉ur洪p弦ro暴mp也t避re企pl踩y!We物a徒re傭v娛er喬y蠶sa字ti涌sf扒ie嫌d千wi嫁th全y肆ou獄r享so猾lu騙ti爬on顏f配or敘t渠he搏m秤ol竭dy輩p質(zhì)ro沸bl穩(wěn)em繼!Si衰nc增e鋼su摩ch虧p漢ro影bl準(zhǔn)em蚊h稱as嘩b串ee杏n狡so崗lv捕ed挨,w滔e鉤de祖ci欲de樸t掉o母or宇de刺r低an結(jié)ot沃he帆r旬on鋒e幣co模nt落ai蟻ne王r追in發(fā)t蛋he顆c博om研in峰g證tw泰o己we脂ek籃s!Be汪st遭R莫eg富ar興dsJo賢hn舍得彼對(duì)客永戶投潤(rùn)入沒(méi)有該樣品閱，沒(méi)淋有定涉單；沒(méi)有唯好的虹樣品幫，沒(méi)揀有好敲的定訂單；沒(méi)有攤好的窮價(jià)格章，沒(méi)那有好跑的定槍單；多一戀分點(diǎn)寶滴的寫投入扣，未左來(lái)多璃三分羅的回玻報(bào)；建立記有自鍋己特錯(cuò)色的司服務(wù)碰方式讓客惕戶覺(jué)督得適廢應(yīng)且嬌不用仍操心壺；技術(shù)拖支持賠；借鑒止專業(yè)全客戶嶄的模釘式來(lái)惰服務(wù)濁于其抹他客盲戶；以特痕有的狹方式鬼來(lái)原聰諒客耽戶偶變爾有寺的失師誤；外銷懂過(guò)程柱中要兇注意香的技凱巧問(wèn)暈題如何啞有效院利用歡供應(yīng)綱商的攏各種需資源產(chǎn)品聞資源恒，成揪本資鬼源，妻生產(chǎn)庫(kù)資源芒，技覽術(shù)資愧源；給供啄應(yīng)商夠信心沖，讓序他嘗直到一但些跟摟你合橫作的己甜頭組；化利市用為信指導(dǎo)臣；有效依反饋業(yè)，及午時(shí)互胸動(dòng)；有理緒有據(jù)穗；外銷你愛(ài)過(guò)同程的蓋技巧--團(tuán)隊(duì)制寫勝１+１>2AB角的餡優(yōu)勢(shì)射；越來(lái)匠越多鮮的客工戶更陜相信偵和依到賴團(tuán)芳隊(duì)的科作用參；團(tuán)隊(duì)傷制勝A作用團(tuán)隊(duì)匙制勝B作用團(tuán)隊(duì)賺制勝C角度<=玻A+祖B團(tuán)隊(duì)茫制勝C角度>=由A+亞B團(tuán)隊(duì)望制勝鑒的案抬例瑞典蘿客戶寧波多供應(yīng)陣商C&丘D業(yè)務(wù)將員甲非業(yè)務(wù)小員A業(yè)務(wù)接員B業(yè)務(wù)孕員乙團(tuán)隊(duì)玩制勝遺的案賠例瑞典辣客戶寧波炕供應(yīng)虜商C&五D業(yè)務(wù)群?jiǎn)T甲筐業(yè)務(wù)扒員A業(yè)務(wù)撥員B業(yè)務(wù)朵員乙互不診相干如的兩樸個(gè)人這是絡(luò)一個(gè)TE竿AM外銷您過(guò)程溜中要忽注意伏的技踐巧問(wèn)壯題時(shí)間吃管理就技巧－－有效姻時(shí)間隨管理扣是外血銷員顏解決剝工作續(xù)量問(wèn)粥題的蜂最好百幫手所！時(shí)間糾管理不緊急重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要時(shí)間強(qiáng)管理不緊急重要2緊急重要1不緊急不重要4緊急不重要3外銷圓過(guò)程氏中常它見(jiàn)的犯風(fēng)險(xiǎn)爆及其蜜應(yīng)對(duì)崇措施常見(jiàn)哭的風(fēng)粥險(xiǎn)操筋作交易五前的片風(fēng)險(xiǎn)歲：報(bào)價(jià)志不準(zhǔn)悅確：沒(méi)有馬成本仿概念喜、不豈懂市暫場(chǎng)行要情報(bào)價(jià)杜偏高嚇，商裳機(jī)流嚇失；伶報(bào)價(jià)構(gòu)偏低謙，利君潤(rùn)流甘失；品質(zhì)泡確認(rèn)偷不清累：有被棋拒收儉或者湯索賠岸的風(fēng)肚險(xiǎn)；閥提高碗交易推成本湖；交貨付期的冬確認(rèn)墻不科自學(xué)：過(guò)于背緊迫憲導(dǎo)致娘品質(zhì)準(zhǔn)問(wèn)題活/空芹運(yùn)/遲交攻貨罰均款/拒收醫(yī)；輕易悉接受著比較底危險(xiǎn)荷的收扮匯方棚式：*帶塊軟條鳴款的榮信用猶證=D謹(jǐn)/P*轉(zhuǎn)讓粘信用頑證*沒(méi)腸有定磁金的醫(yī)貨前T/殿T，D/復(fù)P*貨后T/璃T*沒(méi)有邀出口服信用傍承保湖的D/棒A或D/奔P；常見(jiàn)喂的風(fēng)售險(xiǎn)操獎(jiǎng)作交易鈴過(guò)程貧中的長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)峰：合同悟沒(méi)有央按時(shí)聞回簽角或者皂無(wú)客膠戶正咸式定杰單資鹽料：定單歉是否敵確認(rèn)悔問(wèn)題俘，有額半途峰撤單崇的風(fēng)歐險(xiǎn)；未按克外合知同所套簽訂慕的方陡式執(zhí)癥行合鳴同：*定犧金未缺收或達(dá)信用核證未莊開(kāi)到宋即執(zhí)桃行對(duì)粘內(nèi)采來(lái)購(gòu)；*逾椒期交狐貨未罰得到郵外客虛戶允排許；未按魔內(nèi)合肆同的仍約定民及時(shí)榮支付調(diào)定金旁：法律迫糾紛質(zhì)量喇控制惰：品質(zhì)欺確認(rèn)數(shù)不清谷，控黑制不敗嚴(yán)—遇被拒遵收或普者索津賠；進(jìn)度穗監(jiān)控炊不力茶：導(dǎo)致貢延誤倍—空濟(jì)運(yùn)/美打折擺/拒條收貨待物；常見(jiàn)服的風(fēng)披險(xiǎn)操末作交易斃后的欺風(fēng)險(xiǎn)狀：客戶中投訴羨：（索賓賠風(fēng)沾險(xiǎn)）船樣債投訴紫，大約貨投稀訴，非服務(wù)直投訴呆；客戶頸信任訴：（定茫單流掃失，惡商機(jī)蠢流失毛）投訴助和索均賠未拾得到亭重視融和解植決；猾相同居問(wèn)題吉的重耍復(fù)；常見(jiàn)時(shí)的風(fēng)或險(xiǎn)操落作—案例業(yè)務(wù)淺員A在3月1日收憂到客載戶的賀郵件音如下宇：De婦arMr噸.A,He難ll億o!We劣a屆re祝g答la瓣d可to柜i疏nf趕or祝m勾yo頂u棒th圾at裳w袋e直he泉re班by俯c聯(lián)on嘗fi邁rm貿(mào)b菊el窮ow告o撿rd循er故a之s溉wh集at錯(cuò)w逐e璃in拼qu臘ir說(shuō)edon蟻e玩we需ek愛(ài)a澤go輔:Th僵e味or雞de錢r糊is執(zhí)o剃nl織y流va云li鏡d攔ag傍ai藝ns速t鉛ap念pr蒙ov鏈al記s彩am觸pl難e僑is液a溫pp程ro題ve兇d!Pl胳sch掌ec料k擊it仿&呢p尖ro刷ce兼ed拌e表ve起ry提s杰te特ps患f指or序p掩ro份du紙ct腸io率n!Be禮st踢R訂eg醋ar呀dsPh尼il拴ip晃sDescripitonQuantityUnitpriceAnmountQualityColourDeliverytimePaymenttermGoodsX2000PCSUSD8.00(FOBXIAMEN)USD16000.00AssampleBlack2008-4-1530%deposit/70%D/Patsight常見(jiàn)華的風(fēng)策險(xiǎn)操廉作—案例業(yè)務(wù)樓員A于3月1日當(dāng)若天下墾午給糧客戶蘆確認(rèn)誰(shuí)訂單贊和價(jià)窮格，坐在與吹工廠槍確認(rèn)極價(jià)格和交柴貨期授以及沃安排幫樣品荒之后朝，趕還快在ER撕P上進(jìn)道行采小購(gòu)合叨同和現(xiàn)對(duì)外板銷售猴合同的制貸作，直于3月4日ER題P審批緩過(guò)后完把外傷合同刻傳真鏡給客已戶，徹把內(nèi)鄰合同殃正本夜一式兩份愿寄給咸工廠B，工粒廠于3月6日把范一份賄正本瓜寄回再。3月11日收拘到工木廠的焦樣品之愚后，A馬上永寄出綿給國(guó)重外客映戶確駕認(rèn)。3月15日由嬸于工矮廠急黨催按檢采購(gòu)位合同約定披的20掌%定金撐以便擔(dān)能馬刺上開(kāi)舟始備畜料以烘防延掠誤貨午期，A于3月16日向柱工廠B支付救了20械%的定扯金。3月18日客家戶確矛認(rèn)了A在11日寄楊出的踏樣品翼，客圖戶于3月20日支普付20幫%的定罩金。3月28日，序工廠農(nóng)備料鏡完畢牧，在想支會(huì)嬸了A的情白況下姿開(kāi)始大匪貨生促產(chǎn)，曬到了4月10日發(fā)勇現(xiàn)生磚產(chǎn)來(lái)芹不及租，通扛知A，A于當(dāng)幣天發(fā)酬郵件籌通知客戶句，并浸且把苦原來(lái)做定的4月15日的纏艙推衰遲到20日，利而工烘廠B于4月17日在騰支會(huì)A的前伸提下及把貨廢物送沉進(jìn)貨碑艙進(jìn)笨行報(bào)乞關(guān)，哀客戶巧也于17日當(dāng)簽天下降午確婆認(rèn)A的船期杜延遲標(biāo)。貨浩物出址運(yùn)后7天，A在提睡單等哨出口像單據(jù)伙齊全飄的情蘭況下凱向銀私行做托收價(jià)處理及！*`請(qǐng)分析嬌上述耕交易滔過(guò)程你中，否業(yè)務(wù)劈燕員A在操施作上煉存在志哪些命問(wèn)題庭，有午什么傷風(fēng)險(xiǎn)條？常見(jiàn)份的風(fēng)俗險(xiǎn)操烘作—案例遮分析1.未注翻意到詠訂單昂上的