外勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)

外勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)方案應(yīng)用功能技術(shù)框架數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)技術(shù)特點(diǎn)方案主要內(nèi)容項(xiàng)目概述1項(xiàng)目概述目標(biāo)是加強(qiáng)對(duì)外業(yè)維修搶修服務(wù)工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，更好的為用戶服務(wù)。一體化的智能手持設(shè)備，集語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)通信、位置定位、信息采集、數(shù)據(jù)打印為一體。豐富的應(yīng)用功能，包括智能派單、排班管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)記錄無(wú)線收發(fā)、數(shù)碼照片采集及無(wú)線上傳、數(shù)碼錄像采集及存儲(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)工作記錄打印及用戶簽名管理等等?？伞吧炜s”的權(quán)限管理，可以依據(jù)具體情況進(jìn)行管理模式的調(diào)整，為“扁平化管理”提供技術(shù)支撐。不僅可用于人員的定位與現(xiàn)場(chǎng)管理，也可以適用于對(duì)搶修車輛的管理。2工作單管理平臺(tái)系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用端系統(tǒng)外部系統(tǒng)服務(wù)中心系統(tǒng)通信服務(wù)器接報(bào)信息輔助派單中國(guó)移動(dòng)GPRS無(wú)線數(shù)據(jù)通信外業(yè)智能手持系統(tǒng)GPS定位信息管網(wǎng)GIS熱線系統(tǒng)技術(shù)框架服務(wù)分中心手工派單優(yōu)化派單智能派單……可收放的權(quán)限管理框架……服務(wù)分中心3

服務(wù)中心系統(tǒng)－－－》外業(yè)智能手持終端

服務(wù)中心系統(tǒng)提供輔助派單手段發(fā)送出選擇的“接報(bào)單”工作指令等文字消息其它與任務(wù)單相關(guān)的資料智能手持系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)智能手機(jī)解析數(shù)據(jù)并將結(jié)果保存供現(xiàn)場(chǎng)工作人員查詢數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)手工派單優(yōu)化派單智能派單……報(bào)修信息維修信息4智能手持終端－－－》智能手持終端智能手機(jī)收取信息對(duì)接報(bào)單進(jìn)行信息解析屬于工作范圍內(nèi)任務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)依據(jù)權(quán)限進(jìn)行退單處理退回服務(wù)中心進(jìn)入未處理的接報(bào)單流程趕往工作現(xiàn)場(chǎng)全程GPS/基站實(shí)時(shí)位置監(jiān)控不屬于工作范圍內(nèi)任務(wù)發(fā)送其它智能手持終端退單流程權(quán)限控制重新輔助派單數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)5智能手持終端－－－》服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)需要匯報(bào)的工作情況等文字消息其它與任務(wù)單相關(guān)的資料（照片、錄像）填寫完成的任務(wù)單服務(wù)中心接收并解析數(shù)據(jù)存放到服務(wù)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)檔案存檔工作流結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)信息的打印用戶現(xiàn)場(chǎng)簽名工作人員帶回服務(wù)中心無(wú)線數(shù)據(jù)發(fā)送（工作情況）電子化流程紙質(zhì)流轉(zhuǎn)存檔工作人員現(xiàn)場(chǎng)工作完成服務(wù)檔案?jìng)浒笖?shù)據(jù)流轉(zhuǎn)6應(yīng)用功能維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作管理BECDA智能手持系統(tǒng)服務(wù)中心系統(tǒng)權(quán)限控制系統(tǒng)無(wú)線數(shù)據(jù)通信實(shí)時(shí)定位管理7維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)智能手持系統(tǒng)接報(bào)單無(wú)線接收、接報(bào)單退單管理、接報(bào)單轉(zhuǎn)發(fā)管理、維修作業(yè)記錄單無(wú)線收發(fā)、數(shù)碼照片采集及無(wú)線上傳、數(shù)碼錄像采集及存儲(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)工作記錄打印、用戶簽名管理……服務(wù)中心系統(tǒng)外業(yè)人員位置監(jiān)控、外業(yè)人員狀態(tài)監(jiān)控、接報(bào)單智能派單、接報(bào)單流程控制、排班情況管理、排班數(shù)據(jù)分析、權(quán)限管理控制、……8

智能手持系統(tǒng)主要應(yīng)用功能

1、下載任務(wù)單2、填寫任務(wù)單3、間斷任務(wù)單4、終結(jié)任務(wù)單5、接收短消息6、發(fā)送短消息7、管理短消息8、發(fā)送GPS定位信息9、發(fā)送工作狀態(tài)信息

接報(bào)單無(wú)線接收、接報(bào)單退單管理、接報(bào)單轉(zhuǎn)發(fā)管理、維修作業(yè)記錄單無(wú)線收發(fā)、數(shù)碼照片采集及無(wú)線上傳、數(shù)碼錄像采集及存儲(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)工作記錄打印、用戶簽名管理……9無(wú)線接收?qǐng)?bào)單信息大屏幕分類顯示智能手持機(jī)應(yīng)用界面10現(xiàn)場(chǎng)信息手寫輸入無(wú)線數(shù)據(jù)發(fā)送智能手持機(jī)應(yīng)用界面11用戶反饋信息短信聯(lián)絡(luò)信息智能手持機(jī)應(yīng)用界面12工作情況現(xiàn)場(chǎng)打印用戶現(xiàn)場(chǎng)簽名智能手持機(jī)應(yīng)用界面集成便攜式藍(lán)牙打印機(jī)，信息隨寫隨打！13

服務(wù)中心功能模塊

外業(yè)人員位置監(jiān)控、外業(yè)人員狀態(tài)監(jiān)控、接報(bào)單智能派單、接報(bào)單流程控制、排班情況管理、排班數(shù)據(jù)分析、工作完成情況統(tǒng)計(jì)分析權(quán)限管理控制、……14外業(yè)糊人員狀位置健監(jiān)控服務(wù)顧中心痛系統(tǒng)潮應(yīng)用溫界面15外業(yè)僵人員極狀態(tài)勻監(jiān)控智能能輔助棗派單服務(wù)束中心華系統(tǒng)崗應(yīng)用河界面16待發(fā)那任務(wù)圓單管陡理服務(wù)鴉中心芝系統(tǒng)汁應(yīng)用劃界面17維修赴單信盜息接歡收管株理服務(wù)鉛中心炕系統(tǒng)搏應(yīng)用碰界面18外業(yè)酷人員電歷史襯軌跡棗回放量管理服務(wù)頁(yè)中心血系統(tǒng)繼應(yīng)用棟界面1908.1008.1108.1209.0109.0209.0309.04到位率6116619523836961192413373505515385435616457428621,007圖例圖例1,3001,2001,1001,000900800700600500400300200100現(xiàn)場(chǎng)享工作抬情況尋統(tǒng)計(jì)描與分讀析服務(wù)花中心城系統(tǒng)慘應(yīng)用析界面20技術(shù)卸特點(diǎn)GP鐮S定位睬與無(wú)螺線基鄙站定洽位相科互結(jié)擋合戶外對(duì)有GP碎S信號(hào)翅，則煮自動(dòng)醉啟動(dòng)GP駱S定位進(jìn)入挽室內(nèi)響或其身它屏伸蔽場(chǎng)彩所，姐則自斧動(dòng)切眾換至航無(wú)線南基站竄定位自動(dòng)灣保留企最后齡位置泳信息GP建S自動(dòng)欄重新改啟動(dòng)芳速度雨快(約10秒)無(wú)線杠基站溉數(shù)據(jù)每輔助拜定位數(shù)據(jù)輔來(lái)自疾權(quán)威儲(chǔ)機(jī)構(gòu)每2周即迫更新耀一次數(shù)據(jù)蚊準(zhǔn)確災(zāi)，精閃度高在定熄位技定術(shù)上英的進(jìn)濾步……外業(yè)惡智能淺手持拘系統(tǒng)GP淋S定位歸信息中國(guó)越移動(dòng)背基站疏定位21技術(shù)蜓特點(diǎn)一體富化的俊集成庭設(shè)備內(nèi)置奴第三隨代GP尺S芯片恒，定授位準(zhǔn)穗確，啄啟動(dòng)驅(qū)速度賴快內(nèi)置誤無(wú)線為數(shù)據(jù)命通信請(qǐng)芯片澡，運(yùn)令行穩(wěn)脾定內(nèi)置糠攝像乘頭，霞直接的現(xiàn)場(chǎng)垮拍照賺、攝痕像可限抽定語(yǔ)曾音通扶話服封務(wù)可限捉定短危信信幸息服聲務(wù)可組祥建VP頑MN（Vi暫rt偏ua墊l鉆Pr細(xì)iv毯at秘e辯Mo露bi亡le掌N雹et鹽wo跡rk），群即移田動(dòng)虛熊擬專扭用網(wǎng)旗業(yè)務(wù)踐，預(yù)實(shí)現(xiàn)俱終端任間免章費(fèi)通姥話服播務(wù)設(shè)備籍種類朗多，珍選擇挺余地討大藍(lán)牙胸接口睛，擴(kuò)白展方搜便藍(lán)牙住便攜仿式打糧印機(jī)二維拾碼應(yīng)升用在硬嗽件設(shè)萍備上襯的進(jìn)霞步……22在系悟統(tǒng)應(yīng)扁用技劣術(shù)上仔的進(jìn)旅步……GP創(chuàng)RS自動(dòng)側(cè)啟動(dòng)疲，斷案線自吩動(dòng)重固連，傘無(wú)需敲人工雕干預(yù)GP鑰S自動(dòng)找啟動(dòng)伐，與免基站攪定位飼技術(shù)認(rèn)自由排切換信息遇發(fā)送偽多重遺確認(rèn)數(shù)碼乳影像眠的現(xiàn)福場(chǎng)采笨集與玻存儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)顯信息敵的無(wú)套線打據(jù)印輸稍出便攜筐設(shè)備補(bǔ)，人獨(dú)員及譯車輛菊均可揪使用技術(shù)罵特點(diǎn)23可“格伸縮騾”的晉權(quán)限謝管理毅，可媽以依做據(jù)具河體情能況進(jìn)覽行管孕理模奇式的飾調(diào)整呈，為茄“扁修平化禾管理飯”提稿供技孫術(shù)支校撐。服務(wù)仁中心漆與分您中心監(jiān)控非權(quán)限漲分級(jí)腹管理派單詠權(quán)限松分級(jí)罰管理退單老權(quán)限違分級(jí)遇管理消單粱權(quán)限醬分級(jí)滔管理可自濱由調(diào)窄整的震權(quán)限從管理寸框架……技術(shù)迎特點(diǎn)24二維鐵碼技猴術(shù)的闖應(yīng)用采探索……新一區(qū)代的繁條碼詢技術(shù)是用近特定乞的幾采何圖明形按縫一定姜規(guī)律晃在平賣面(二維揉方向巧上)分布姑的黑粉白相刮間的方矩形至方陣嗓，它蘆是記秤錄數(shù)箏據(jù)符饒?zhí)栃泡d息的泰新一軟代條議碼技醒術(shù)，賤是由承一個(gè)堪二維前碼矩趨陣圖惜形和濟(jì)一個(gè)則二維廣碼號(hào)典，以遠(yuǎn)及下勝方的侮說(shuō)明抓文字虹構(gòu)成孟。用戶腹通過(guò)宋手機(jī)恐?jǐn)z像搖頭對(duì)樣二維泛碼圖顯形進(jìn)冠行掃趁描，非就可緣瑞以獲哨取大詳量的臥相關(guān)堵的詳隱細(xì)信糊息?？梢怨饘?shí)現(xiàn)姿對(duì)維樸修服贈(zèng)務(wù)現(xiàn)蠢場(chǎng)到泡達(dá)情所況進(jìn)效行準(zhǔn)睬確的環(huán)控制富。可以初實(shí)現(xiàn)呆大量纏信息黎的預(yù)丑置預(yù)憶存。二維畢條碼慮具有塵儲(chǔ)存族量大結(jié)、保住密性庫(kù)高、慎追蹤妄性高甜、抗黑損性拍強(qiáng)、輕備援誤性大斯、成吊本便棚宜等寨特性技術(shù)紋特點(diǎn)二維碼樣圖25二維參碼技跨術(shù)的屢應(yīng)用備探索……技術(shù)本特點(diǎn)用戶二維碼例如踢在市喊北自讀來(lái)水典維修唱服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)捆管理尾系統(tǒng)毫中，附我們紫可以射預(yù)先謹(jǐn)給一諒些重孝要客成戶發(fā)辦放相鴿關(guān)的遙二維亮碼憑瞧證，弱比如筋服務(wù)納卡、概用戶執(zhí)聯(lián)系披卡等棄等。當(dāng)維耀修服偉務(wù)人漠員上丈門服增務(wù)，滴工作傲結(jié)束女時(shí)，凱可以豬要求姐用戶控出示鎖相關(guān)切的卡雁片，懸然后段利用鄰自己檔的智只能手匪持終耽端，屋直接領(lǐng)對(duì)二金維碼泛進(jìn)行寒掃描惜，系吉統(tǒng)自裕動(dòng)獲竿取相鏟關(guān)的筆用戶離信息序并發(fā)釀送服哀務(wù)器饞進(jìn)行末確認(rèn)膊。類砌似于齒獲取塌了用宇戶對(duì)緣瑞本次桌服務(wù)