MS工作計(jì)劃與目標(biāo)管理

——打造卓越的企業(yè)執(zhí)行力工作計(jì)劃與目標(biāo)管理1號店技術(shù)部-黃哲鏗工作計(jì)劃與目標(biāo)管理關(guān)于時(shí)間管理什么是執(zhí)行力執(zhí)行力低下的現(xiàn)象和原因執(zhí)行力之系統(tǒng)化工程學(xué)總結(jié)課程安排你需要時(shí)間管理嗎下面，我們用最簡單的辦法測試你對時(shí)間的掌控程度，你只需回答

1如果沒有完成你所希望做的工作，是否有負(fù)罪感？2即使沒有出現(xiàn)嚴(yán)重問題或危機(jī)，你也經(jīng)常感到壓力山大？3你有許多并不重要但長時(shí)間未處理的文件或郵件嗎？4你常常不能集中精神來工作，常常在做重要工作時(shí)被打斷嗎？5你常常感覺有許多事情要做，但做起事情來又感覺效率低下嗎？6你時(shí)常把工作推到最后一分鐘，然后再很努力的去做完它們嗎？7你感覺自己的工作落下了很多，總是很難在既定目標(biāo)內(nèi)完成。8你很想跟家人多呆一會兒，可你感覺根本就沒有時(shí)間啊。or讓我們一起來做個(gè)練習(xí)：

計(jì)劃未來五天的日程。具體地說，我們將討論三種管理時(shí)間：受上司支配的時(shí)間(boss-imposedtime)——用于完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。對于這些工作，經(jīng)理們不能掉以輕心，否則會立即受到直接處罰。受組織支配的時(shí)間(system-imposedtime)，用于滿足同級人員提出的積極支持的要求，若置若聞，也會招致懲罰，盡管懲罰并不總是直接的或迅速的。受自己制約的時(shí)間，用于完成經(jīng)理們自已想出的或者同意去做的事情，然而，其中一部份時(shí)間會被下屬占用，稱為受下屬支配的時(shí)間(subordinate-imposedtime)。剩余時(shí)間屬于經(jīng)理自已，稱為自已支配的時(shí)間(discretionarytime)。由個(gè)人支配的時(shí)間不會導(dǎo)致受罰，因?yàn)樯纤净蚪M織壓根不知道經(jīng)理最初的打算做些什么，所以就無法對沒有完成什么予以懲罰。時(shí)間管理案例：誰背上了猴子為什么經(jīng)理們忙得不可開交，而下屬卻無所事事？這里我們將探究一下管理時(shí)間的內(nèi)涵，因?yàn)檫@涉及經(jīng)理們與他們的上司，同級人員以及下屬之間的互動關(guān)系。緊急重要并不重要的電話或信件個(gè)人事情發(fā)呆、拖延請示、匯報(bào)臨時(shí)會議、邀約某些電話、郵件日常文件審閱規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新發(fā)掘新機(jī)會防患未然（測試、發(fā)現(xiàn)問題事故處理線上問題與業(yè)務(wù)方對接會議有時(shí)間限制的計(jì)劃有依賴被依賴的環(huán)節(jié)處理定出時(shí)間待會做這類事務(wù)看起來一點(diǎn)都不急迫，可以從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要務(wù)。打發(fā)時(shí)間時(shí)做先想一想：這件事如果根本不去理會，會出現(xiàn)什么情況呢？如果答案是“什么事都沒發(fā)生?！蹦蔷蛻?yīng)該立即停止做這些事。立即去做非常重視，并立即去做，直到問題解決或任務(wù)完成時(shí)止。主動去做這類事務(wù)需要管理者趕快處理，需要推動的事情，一定要知會到人，該約會的約會，改協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)。通過案例，想要跟大家分享的是，如何管理好你的時(shí)間：什么是執(zhí)行力？企業(yè)如何制定正確的戰(zhàn)略和計(jì)劃，并將其得以落實(shí)和實(shí)現(xiàn)的能力。簡單的說是如何把企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營的事情做好的能力。全美企業(yè)經(jīng)理人協(xié)會將“執(zhí)行”評為管理人員必須掌握的技能之一。格瑞斯特定理：杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行力才能奏效?！駡?zhí)行力之腦－領(lǐng)導(dǎo)力●執(zhí)行力之口－溝通力●執(zhí)行力之心－信解力●執(zhí)行力之骨－組織力●執(zhí)行力之血－流程力●執(zhí)行力之經(jīng)脈－目標(biāo)控制力●執(zhí)行力之腿－速度執(zhí)行力之系統(tǒng)化工程學(xué)1、執(zhí)行力之腦——領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的根源，具有決定意義。服從是執(zhí)行的第一要素，是執(zhí)行的基石。2、執(zhí)行力之口－溝通力■往往企業(yè)的失敗是由于：執(zhí)行人的溝通不力或者是不暢造成的執(zhí)行人的戰(zhàn)略或工作目標(biāo)缺乏了解或了解不夠，使得執(zhí)行成效性就大打折扣。■沃爾瑪?shù)目偛盟_姆·沃爾頓說：“溝通是沃爾瑪成功的真正關(guān)鍵之一，溝通使企業(yè)戰(zhàn)略意圖滲透到每個(gè)人的工作細(xì)胞里?！龀猩蠁⑾?，左顧右盼。2.1加強(qiáng)語言表達(dá)能力加強(qiáng)語言表達(dá)能力朗讀多和身邊的人交流多看語言類的節(jié)目■任務(wù)陳述清晰表達(dá)能力影響執(zhí)行的溝通效果■表達(dá)不同意見■學(xué)會表揚(yáng)和批評他人。2.1.1表達(dá)不同意見先理解清楚對方的觀點(diǎn)用PNP的結(jié)構(gòu)提供更多選擇，而不是批評PNP的結(jié)構(gòu)示例我肯定同意你提出的關(guān)于更快響應(yīng)客戶的需求但是，我不能同意這只是我們部門的問題我相信我們可以像一個(gè)團(tuán)隊(duì)那樣坐下來討論下如何改進(jìn)我們之間的合作和流程提供更多選擇的話術(shù)基于他們的觀點(diǎn)，提供更多選擇，而不是貶低對方的觀點(diǎn)：我完全理解你的想法，我只有一個(gè)擔(dān)心就是……這個(gè)想法能行只要……，但是要是……有怎樣呢？這個(gè)方案可能非常瘦銷售部門的歡迎，但我們想過它對售后服務(wù)的影響嗎？2.1.2給予正面反饋第一步：具體描述你所要認(rèn)可的行為（what）第二步：陳述該類行為反映出的個(gè)人品質(zhì)第三步：陳述該類行為的積極影響2.1.3給予建設(shè)性反饋第一步：表達(dá)你積極的意圖第二步：具體描述你所觀察道德情況（what）第三步：說明那種行為或行動的影響（why）第四步：征求對方的答復(fù)第五步：一起討論解決方案2.2主動溝通勝過悶頭執(zhí)行主動溝通“共進(jìn)午餐”主動聆聽領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議有疑問，就核實(shí)澄清大門常開：做到易于接近，創(chuàng)造溝通機(jī)會詢問開放式問題封閉式問題（限制式問題）2.3如何領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策智慧-創(chuàng)造價(jià)值是唯一目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)通過這個(gè)任務(wù)到底想要什么樣的結(jié)果？這個(gè)結(jié)果能給公司帶來什么樣的價(jià)值？“一定照辦”是應(yīng)該的，“一味照辦”是愚蠢的。領(lǐng)悟上司的意圖要快而準(zhǔn)錘煉“悟性”平時(shí)留意上司的只是和管理原則了解橫梁上司的績效指標(biāo)舉一反三注意非語言類的信息，比如郵件、文檔資料3、執(zhí)行力之心——信解力員工對企業(yè)的信仰是來自員工對企業(yè)文化的忠誠忠誠是執(zhí)行的最大動力“能者上，庸者下”的績效文化是信解力建立的核心責(zé)任心是執(zhí)行的重要支柱尊重員工的多樣性和差異性沒有信仰，制度就形同虛設(shè)，就不會產(chǎn)生執(zhí)行力。3.1責(zé)任心體現(xiàn)在細(xì)節(jié)認(rèn)真精神，毛主席說過：“世界上就怕認(rèn)真二字，共產(chǎn)黨就最講認(rèn)真?！弊⒅丶?xì)節(jié)按時(shí)、保質(zhì)、保量體現(xiàn)在三個(gè)階段（執(zhí)行前、中、后）履行自己的職責(zé)執(zhí)行應(yīng)成為自己的本能，否則就將面臨淘汰危險(xiǎn)。工作意味著責(zé)任，不負(fù)責(zé)＝不稱職避免責(zé)任鏈中的“蝴蝶效應(yīng)”3.廟2哪些屑因素月會影菌響你嘴正確總，不子折不感扣地伶執(zhí)行奶呢？論資筋排輩自以笑為是煙（不腫尊重路別人掉）沒大為沒小先爭數(shù)論后瓜接受缺少脂培訓(xùn)陽奉假陰違安，“付上有獄政策獎，搬下有訂對策肅”缺少競?cè)趾鲇^缺乏禍工作溜的使匠命感日事伐日畢燈，日帆清日膊高3.擺3良好皺的心頌態(tài)任務(wù)第一沒有私心克，一差心一尾意把工作戀做到丈位，腥竭盡澇全力斗、盡倚職盡仁責(zé)積極車心態(tài)馬糞心態(tài)自我交談必勝勵的信階心快樂地執(zhí)蹄行你用怎葛樣的武目光咸看待港這個(gè)遵世界畢，這碧個(gè)世魔界就痛是怎幟樣紐奉的。快樂的人左生就域是被扭需要–-巴頓副將軍成功的執(zhí)螺行中煉獲得惹價(jià)值扇的體禾現(xiàn),享受到執(zhí)產(chǎn)行的工快樂收獲慢和播襯種不拌可能只在同斃一時(shí)惱刻發(fā)澆生，例“析春天哀播種踩，秋郵天收態(tài)獲”4、執(zhí)彩行力拾之骨--級-組織枝力組織力的勢要素適宜的組亭織結(jié)勻構(gòu)適當(dāng)?shù)馁Y疫源與市場只環(huán)境秘和經(jīng)熔營戰(zhàn)敗略動伙態(tài)地鈔配合組織泊設(shè)計(jì)基本躲要素目的：分振工、遵合作娛猴批子吃龍食的氣故事基本要素?fù)В郝毷磕?，翼產(chǎn)品鳴，顧摔客和娘地區(qū)人才第一船重要臂：先幸人，凍育人埋，留宏人，遍用人碑，激近勵糾人，蝕培訓(xùn)外人先對人—既不省大材付小用瘡，也巴不小層材大滿用科學(xué)的激雀勵機(jī)忘制，音激勵鞋機(jī)制裕不一慘定都犯是錢碎：施大展才慘華懷的機(jī)置會、括舞臺團(tuán)隊(duì)精神半可以悶提高圖組織飲的執(zhí)企行力靈團(tuán)苦隊(duì)合商作產(chǎn)賄生的堆效率盲是乘滋積關(guān)斧系--蒼-劉永箱行的龍“乘磨積亭效應(yīng)拐”4.讀1選人——有執(zhí)盈行力燃的人騙的特父色自動克、自逆發(fā)注意馳細(xì)節(jié)為人鈴誠信聯(lián)、負(fù)限責(zé)善于創(chuàng)分析斑、判榜斷、允應(yīng)變樂于煤學(xué)習(xí)攝、求侍知具有饅創(chuàng)意韌性——對工喬作投蜓入人際盟關(guān)系噴（團(tuán)鎖隊(duì)精爆神）介良好求勝狂渴望管強(qiáng)烈4.淡2用人——不值沉得定讀律不值搖得定總律：傳不值督得做緞的事弓情，律就不撒值得族做好它反芝映出液人們泰的一石種心糧理，擋一個(gè)彈人如預(yù)果從歪事的換是一蜂份自商認(rèn)為禮不值于得做艘的事晝情，虛往往授會保窯持冷莖嘲熱繩諷，縱敷衍葡了事抱的態(tài)拌度。同不僅煎成功層率小沒，而嬌且即齡使成餐功，扔也不乘會覺欣得有婦多大名的成愈就感氏。思語值：企慰業(yè)經(jīng)繪營時(shí)杏，必敲須讓光適合譯的人姜坐到寶適合抬的職建位，羅同時(shí)惡企業(yè)而高層泛管理草者必魂須加競強(qiáng)員樹工企篇業(yè)歸樹屬感臂、事頓業(yè)成港就感亂。5、執(zhí)進(jìn)行力遇之血--裂-流程豈力觀念轉(zhuǎn)變從職能捧管理順到面查向業(yè)滅務(wù)流征程的且管理晃的轉(zhuǎn)相變注重整體古流程綢最優(yōu)掛的，戀面向淘整個(gè)消內(nèi)部跟服務(wù)咱鏈流程優(yōu)化誦的根賊本目用的是吧流程部為客麗戶提委供的舟價(jià)值障的墨增加系統(tǒng)賊化地思鑄考問背題流程優(yōu)化送需要展和公責(zé)司戰(zhàn)請略、絨業(yè)務(wù)符運(yùn)營戰(zhàn)和人刷員相悅結(jié)張合充分考慮內(nèi)組織藥、流嫌程、塵績效嫁三者封匹配尋找塘業(yè)務(wù)憲問題塔的根燥源性林起因湯（癥茄結(jié)）遇到問題師時(shí)，肉首先逝思想別上要夠打破坊已有簽框架織的憤限制嘴，用搬系統(tǒng)勸化的乘結(jié)構(gòu)獸化慚的方跡法分行析問填題，間弄清玩問題搞的來煉龍去脾脈，關(guān)找碑出問破題癥窯結(jié)，窄然后勒再研烘究解街決問劃題的薪方案雹。5.留1為什鞭么要稿找到刺根源讓性原篩因？解決開問題延的成孝本大孟幅下匯降避免問題竹重復(fù)損發(fā)生抖對公瓜司經(jīng)榜營的轎影響執(zhí)行圓力提勁高了乏。5.贏2使你倚的執(zhí)捏行超存過上孟司的浮期望挖掘針任務(wù)造的內(nèi)謹(jǐn)涵，糕尋找減根源浩性原谷因和啄驅(qū)動殿力。這個(gè)停問題身還會篩在哪需里發(fā)家生？這個(gè)卷方案層對公襖司的挨價(jià)值爽是什模么？押還可賀以解訂決什丟么問崖題？在執(zhí)畫行工京作中達(dá)，只券要你窮給老冰板一掏個(gè)驚臺喜，丈你將礦收獲最更大井的驚膜喜。給大肢家講刪一個(gè)炮故事揭：有委幾只隆鳥在鏡爭論帥，誰參能飛桑得更菜高，均最館后它爪們決雪定來澇一場訓(xùn)比賽箱。鷹疾覺得道它肯蒙定能織飛得雜最高崇，它貞就越部飛越叼高，遲直到運(yùn)它不慨能爪再往原上飛梳了。嫁這時(shí)誦候其碧它的漏鳥都漆已經(jīng)盼回到克了地奴上，鄭只有測鷹高溝高的躁飛在豪天上蜓沒有怠回來發(fā)。嚇當(dāng)是夜它沒殖有想殖到，券趴著獨(dú)另一醉只很立小的傅鳥。胸當(dāng)鷹領(lǐng)已經(jīng)陪飛不通動的碌時(shí)候栗，這戀只鳥饑從它帝背上釋飛段了起裂來，崖飛得企比鷹牲還要瀉高。這個(gè)份故事碼我很謠喜歡物，是姥因?yàn)樗退窠嘉覀兛嫉纳?，藏我們汪每個(gè)途人都夫可以掉飛得拿更高旨一些鍬。但妹是我暗們能造飛的帥多高巖呢？服在很撈大程顛度上簽要依甚靠我杰們戲下面喬那只囑鷹。孝我想氧，在紡我生阻活中疤幫助惠過我編的那鄭些人意，就孝像那芳只鷹撓，像鉆那只康鷹上傭的羽溉毛都船幫助拖我飛架得更暖高。6、執(zhí)幣行力飲之經(jīng)朗脈--窮-目標(biāo)戰(zhàn)控制酸力如何援讓執(zhí)孕行到殃位？目標(biāo)桐控制撐是保央障把企宴業(yè)目嗚標(biāo)分則解到剩部門屬目標(biāo)劉和員夢工目刑標(biāo)注意怠制度定和人香性的蜂融合楊過程兼，注公重分猶工和厭合作組織搬目標(biāo)燙的完芽成取洗決于目把每廊位員支工的沉工作續(xù)聯(lián)系歡起來來所形系成的縮慧系統(tǒng)峽合成喊效果卡。把“倉內(nèi)部栗服務(wù)掠鏈”礎(chǔ)理念層的重蔽要性墨反映治在對豪部門黎和員版工的怎激勵酷中，嗽把執(zhí)擋行承徑諾納剛?cè)肟兡バЭ汲?，騎建立草執(zhí)行率力的彼標(biāo)準(zhǔn)援?？闪渴幕臋?quán)承諾疼體系館能夠襪啟動嚴(yán)及時(shí)綿發(fā)現(xiàn)增執(zhí)行艇過程宰中的絹問題乞，快債速聚逼焦問襪題和斜責(zé)任側(cè)部門情的作泛用你是按否了仙解自易己和籍你的飯競爭偶對手米？在企訊業(yè)或唯自己單的團(tuán)虎隊(duì)設(shè)角立明峽確的罵目標(biāo)怒前，撕你蝕是否澤了解追自己拉的企都業(yè)或產(chǎn)團(tuán)隊(duì)炮？（將你了屈解幟以下嘩問題法的答寨案嗎言？）你面會臨的幫競爭莊的環(huán)械境如堤何？在最綢近三勺年你扯的競單爭對餅手都罩做了界什么及？在同組一時(shí)乘期你咽做了動什么捉？他們偏在將貍來可逼能對枯你構(gòu)懇成什呆么威什脅？你超某越他謠們的雕計(jì)劃機(jī)是什焦么？什么勁是清冬晰的SM識AR芝TE擾R目標(biāo)舞？Sp也ec井if分ic（明攏確性姨）清楚營的定蓮義，訂直接勾的Me歡as生ur番ab豎le（可左衡量估性）可以拼通過咳數(shù)字寬，百仗分比選，比窯率和志頻率搏等數(shù)摔據(jù)來弱衡量At午ta熔in飽ab嶼le（可乓達(dá)成橋性）現(xiàn)實(shí)注的（胳從資劉源、掌預(yù)算功和職陳權(quán)上歐看）Re身le虜va瞞nt（相尼關(guān)性始）對組緊織是麗重要色的，翼與目約標(biāo)一素致的Ti鞠m