各崗位關(guān)鍵績效考核指標參考

一、生產(chǎn)部各崗位關(guān)鍵績效考核指標1、生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)計劃達成率 生產(chǎn)成本下降率內(nèi)部利潤達成率 生產(chǎn)設備利用率勞動生產(chǎn)效率 生產(chǎn)安全事故次數(shù)交期達成率 員工技能提升率產(chǎn)品抽檢合格率 有效的流程和制度得到實施的百分率2、生產(chǎn)主任生產(chǎn)計劃達成率 產(chǎn)品抽檢合格率內(nèi)部利潤達成率 生產(chǎn)成本下降率勞動生產(chǎn)效率 生產(chǎn)設備利用率交期達成率 生產(chǎn)安全事故次數(shù)3、班組長生產(chǎn)計劃按時完成率 產(chǎn)品一次性合格率工時標準達成率 產(chǎn)品報廢率產(chǎn)品交貨及時率 產(chǎn)品返工率單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本 安全事故發(fā)生次數(shù)4、生產(chǎn)調(diào)度員生產(chǎn)計劃排程準確率 勞動生產(chǎn)效率生產(chǎn)計劃按時完成率 緊急訂單處理及時率成產(chǎn)進度報表提交及時率 補貨訂單按時完成率在制品周轉(zhuǎn)率5、設備管理專員設備利用率 設備采購成本使用設備工具的合理性 單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本設備維護保養(yǎng) 培訓計劃完成率設備故障率 安全生產(chǎn)事故發(fā)生次數(shù)6、安全管理專員事故發(fā)生頻次 安全計劃任務完成督導完成情況事故報告頻次 生產(chǎn)現(xiàn)場 5S管理督導完成情況事故處理頻次 安全隱患處置督導完成情況生產(chǎn)現(xiàn)場人的不安全行為檢查情況 安全法律、法規(guī)、制度及規(guī)程培訓情況生產(chǎn)現(xiàn)場設備、設施、環(huán)境危險有害因素 安全生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)管理知識培訓情況檢查7、生產(chǎn)操作工崗位作業(yè)指導要求執(zhí)行情況 生產(chǎn)計劃完成率對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及質(zhì)量要求的理解程度 服從生產(chǎn)調(diào)度情況產(chǎn)品交驗合格率生產(chǎn)定額完成率二、銷售部各崗位關(guān)鍵績效考核指標1、銷售部經(jīng)理營銷計劃的合理性 回款計劃完成率市場策劃實施的實效性 檔案及終端管理的規(guī)范性銷售費用率 銷售報表的準確性銷售增長率 市場信息反饋的準確性與及時性銷售計劃完成率 客戶反映情況2、區(qū)域銷售代表銷售計劃完成率 銷售額區(qū)域市場占有率 銷售回款率市場信息采集完整性與準確性 客戶投訴率三、人力資源部各崗位關(guān)鍵績效考核指標1、行政助理成本費用預算達成率 辦公用品供應的及時性固定資產(chǎn)流失率 后勤服務滿意度行政管理制度的規(guī)范性與完善性 內(nèi)部員工滿意度外部客戶滿意度辦公設備完好率2、總經(jīng)理秘書日程安排的合理性 會議記錄的準確性領導滿意度 電話來訪處理情況公文整理的準確性 客人滿意度文件處理的及時性 領導車輛調(diào)度的合理性文件的完整性 領導車輛的整潔度會議準備的周全性3、招聘專員崗位說明書及招聘書及招聘信息發(fā)布及 建立面試統(tǒng)計表的準確性時率 招聘成本預算控制率招聘計劃達成率 試用期人員離職率招聘空缺職位的平均時間 錄用人員到崗率招聘人員適崗率 部門經(jīng)理滿意度面試人員數(shù)量4、培訓專員培訓計劃制定的及時性、完整性、合理性培訓情況的總體反饋、培訓效果分析培訓計劃完成率員工職業(yè)生涯規(guī)劃的合理性及跟進情況5、薪酬福利專員外部薪酬報告的及時性、準確性員工工資表編制準確度公司薪酬報告的及時性、準確性工資獎金計算錯誤人數(shù)薪酬總量控制有效性員工工資發(fā)放及時性獎金福利發(fā)放辦法與公司績效目標一致員工工資發(fā)放出錯次數(shù)性核定各項保險基數(shù)的準確性薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確性辦理各項保險手續(xù)的及時性考勤統(tǒng)計的準確性衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標準的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門