年終工作總結及計劃

第頁共頁年終工作總結及方案年終工作總結及方案回憶過去的一年，我部在公司領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)效勞品牌、組織學習等做了一定的工作，年終工作總結及工作方案。一、樹效勞品牌，抓學習、管理1.組織學習作為一個小區(qū)，抓效勞質量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得效勞的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們小區(qū)為業(yè)主效勞的宗旨。同時在會議時比擬好的員工及時進展表揚，對表現(xiàn)不好的員工進展嚴肅批評，同時對員工要進展要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：年前在大門崗看見一位業(yè)主不交費，把汽車停在出口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們隊員劉湘湘，踢了一腳，我們隊員始終沒有還手，當時我正趕到現(xiàn)場后被拉開。有隊員給我講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都可以做到這一點，能做到忍字。為此在全體保安會議上大力表揚了XXX，同時剖解了這起案例：假如當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在業(yè)主及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是公司領導在平時教育，培養(yǎng)的結果。2.人性化管理加強對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進展管理，是我們部門更應關注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才可以用敬業(yè)來報答企業(yè)。二、效勞質量1.大門崗效勞大門崗是我們小區(qū)為業(yè)主效勞的最前沿，他的效勞質量好壞，關系到業(yè)主第一感覺，為此為了保證我們的效勞質量，我們從以下二個方面落實：第一.經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣效勞質量才會到家。第二.效勞質量，大門崗停車場保安效勞，做到業(yè)主及外來車輛來去時，指揮車輛效勞，指路效勞。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在效勞最前沿，為客人效勞。新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。三、全年工作的整體思路：1、與各部門簽訂202_年度消防平安責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝平安確小區(qū)平安萬無一失。2、完善各項規(guī)章制度，保小區(qū)平安。必須保證小區(qū)的平安，確保小區(qū)消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對小區(qū)及周圍各種場所進展巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時協(xié)同其它部門進展整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。3、與人力資部配合對新入職員工進展崗前消防平安培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員平安培訓。4、開展學習讀書活動，建立學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習方案，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些效勞資料，或者寫學習心得的形式，催促和鼓勵部門員工的學習，特別是業(yè)務知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有進步。全面進步部門員工的'素質。5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，〔立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安〕進展兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的形式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面開展。6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服〔配齊皮帶、肩章、帽徽等〕，部門員工一律上班著裝，以新的相貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進展考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。7、整頓保安宿舍。向____宿舍管理學習，把好的宿舍管理經(jīng)歷學過來，做到擺放整齊，條塊清楚，帶動西歐區(qū)整個宿舍的管理，力爭上一