電信企業(yè)I系統(tǒng)規(guī)劃v

電信企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)劃

目前電信運(yùn)營商B/OSS系統(tǒng)存在的問題：各組件中保留冗余不一致的信息；組件之間的數(shù)據(jù)互通性差，需人工維護(hù)；各組件具有不同的進(jìn)入控制和安全機(jī)制；沒有統(tǒng)一的用戶界面，各個(gè)環(huán)節(jié)上用戶對(duì)話復(fù)雜組件功能重復(fù)，造成浪費(fèi)多產(chǎn)品集成的業(yè)務(wù)和運(yùn)營支撐系統(tǒng)B/OSS轉(zhuǎn)型及其價(jià)值收益電信運(yùn)營商的競爭已從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)運(yùn)營管理的競爭B/OSS轉(zhuǎn)型促使企業(yè)從CEO視角看待企業(yè)運(yùn)作與管理過程B/OSS轉(zhuǎn)型面向企業(yè)運(yùn)營管理流程B/OSS轉(zhuǎn)型支持新業(yè)業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)，快速響應(yīng)市場需求客戶為核心，業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以電信企業(yè)運(yùn)營流程為需求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)電信企業(yè)分散的系統(tǒng)建設(shè)過渡到企業(yè)信息化，即以客戶為核心，業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，重整企業(yè)運(yùn)營流程，規(guī)劃企業(yè)IT系統(tǒng)(OSS/BSS,ERP,MIS,DW)，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、接口、產(chǎn)品特性層面的整合B/OSS轉(zhuǎn)型價(jià)值和收益B/OSS轉(zhuǎn)型覆蓋以下四個(gè)主要組成部分：

B/OSS轉(zhuǎn)型運(yùn)營組織架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)信息應(yīng)用運(yùn)營流程IT規(guī)劃的層次業(yè)務(wù)需求IT戰(zhàn)略IT治理模式IT體系架構(gòu)IT實(shí)施規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)變革實(shí)施規(guī)劃IT戰(zhàn)略規(guī)劃主題規(guī)劃主題規(guī)劃主題規(guī)劃主題1主題2主題n……IT主題規(guī)劃我們建議的規(guī)劃方法業(yè)務(wù)需求IT戰(zhàn)略IT治理模式IT體系架構(gòu)IT實(shí)施規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)變革實(shí)施規(guī)劃主題規(guī)劃主題規(guī)劃主題規(guī)劃…電信業(yè)務(wù)模型IT快速掃描世界級(jí)IT戰(zhàn)略企業(yè)架構(gòu)IT管理IT實(shí)施規(guī)劃IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法ERPCRM企業(yè)門戶電子商務(wù)信息安全系統(tǒng)集成解決方案現(xiàn)狀評(píng)估目標(biāo)模式實(shí)施規(guī)劃IT主題規(guī)劃IT戰(zhàn)略

規(guī)劃流程戰(zhàn)略指導(dǎo)架構(gòu)，業(yè)務(wù)和IT互動(dòng)規(guī)劃方法將確保指導(dǎo)

業(yè)務(wù)架構(gòu)數(shù)據(jù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)驅(qū)動(dòng)通過…支持反饋需求應(yīng)用架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)協(xié)調(diào)一致IT架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)用服務(wù)

戰(zhàn)略體系架構(gòu)

戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施

戰(zhàn)略數(shù)據(jù)管理

戰(zhàn)略治理模式

戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略服務(wù)戰(zhàn)略變革戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略良性互動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略BOSS轉(zhuǎn)型規(guī)劃分為四個(gè)階段：明晰愿景，分析規(guī)劃，確定方案和轉(zhuǎn)型實(shí)施

BOSS轉(zhuǎn)型規(guī)劃分為四個(gè)階段：明晰愿景，分析規(guī)劃，確定方案和轉(zhuǎn)型實(shí)施

理解當(dāng)前的愿景和戰(zhàn)略高層管理人員討論當(dāng)前的規(guī)劃在團(tuán)隊(duì)中確定人員的角色評(píng)估總體的業(yè)務(wù)規(guī)劃分析目前和以前的規(guī)劃識(shí)別主要的業(yè)務(wù)問題高層管理人員討論對(duì)規(guī)劃的理解，明晰關(guān)鍵問題及其優(yōu)先順序評(píng)估影響規(guī)劃制定的有利條件及不利因素確定工作計(jì)劃指出規(guī)劃中的關(guān)鍵任務(wù)，為每個(gè)關(guān)鍵任務(wù)確定優(yōu)先級(jí)就任務(wù)的責(zé)任和更詳細(xì)的計(jì)劃達(dá)成共識(shí)將規(guī)劃團(tuán)隊(duì)中的核心力量分派到規(guī)劃的各個(gè)關(guān)鍵任務(wù)整合工作計(jì)劃評(píng)估、確定工作計(jì)劃

市場分析分類分析：客戶，產(chǎn)品/服務(wù)，渠道

運(yùn)營績效分析評(píng)估運(yùn)營的效率對(duì)運(yùn)營系統(tǒng)和流程的整體評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)衡量的能力評(píng)估監(jiān)控的有效性與國國際標(biāo)準(zhǔn)的比較

評(píng)估目前的BOSS系統(tǒng)并形成多種選擇方案評(píng)估目前的BOSS系統(tǒng)，考慮市場機(jī)會(huì)和內(nèi)部能力規(guī)劃制定團(tuán)隊(duì)最終形成的多種選擇方案評(píng)估各種選擇方案調(diào)研各種選擇明晰需關(guān)注的領(lǐng)域評(píng)估規(guī)劃是否可以達(dá)到目標(biāo)確定方案確定方案選擇或排列優(yōu)先級(jí)的程序評(píng)估對(duì)方案進(jìn)行分析和澄清的方法是否合理就總體方案達(dá)成共識(shí)為過程性的子方案制定關(guān)鍵的建議將結(jié)論歸檔確定實(shí)施計(jì)劃綱要

建立實(shí)施的基礎(chǔ)-

設(shè)計(jì)并開始實(shí)施-

確定控制及監(jiān)控責(zé)任-

實(shí)施團(tuán)隊(duì)的人員選擇及培訓(xùn)§

準(zhǔn)備初步的行動(dòng)方案-

就規(guī)劃大綱及預(yù)計(jì)的規(guī)劃達(dá)成共識(shí)-

準(zhǔn)備過程性項(xiàng)目規(guī)劃

整合計(jì)劃并達(dá)成一致-

整合行動(dòng)計(jì)劃、解決資源限制問題、確定整體預(yù)算-

確定實(shí)施的責(zé)任-

優(yōu)化/簽定總體規(guī)劃開始正式實(shí)施

eTom模型分析電信運(yùn)營管理流程－即B/OSS系統(tǒng)需求客戶戰(zhàn)略、基礎(chǔ)架構(gòu)和產(chǎn)品市場&所提供服務(wù)的管理服務(wù)開發(fā)&管理資源開發(fā)&管理（應(yīng)用、計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)）供應(yīng)鏈開發(fā)&管理戰(zhàn)略、基礎(chǔ)架構(gòu)和產(chǎn)品戰(zhàn)略&企業(yè)計(jì)劃財(cái)務(wù)&資產(chǎn)管理品牌管理市場調(diào)研&廣告人力資源管理外部關(guān)系管理研發(fā)&技術(shù)獲取災(zāi)難恢復(fù)、安全欺詐管理企業(yè)質(zhì)量管理流程&IT規(guī)劃&架構(gòu)客戶關(guān)系管理服務(wù)管理&運(yùn)營資源管理&運(yùn)營（應(yīng)用、計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)）供應(yīng)商/伙伴關(guān)系管理戰(zhàn)略基礎(chǔ)架構(gòu)生命周期管理產(chǎn)品生命周期管理運(yùn)營支撐和準(zhǔn)備實(shí)施保障帳務(wù)B/OSS方法論

從電信運(yùn)營視角分析流程,鏈接流程的信息,作為B/OSS系統(tǒng)需求,選擇適合的應(yīng)用系統(tǒng),集成B/OSS系統(tǒng),在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境運(yùn)行系統(tǒng)并不斷完善。形成從需求,系統(tǒng)設(shè)計(jì),集成,運(yùn)行,不斷完善的循環(huán)。

在BOSS轉(zhuǎn)型規(guī)劃下各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成統(tǒng)一的可升級(jí)的計(jì)費(fèi)和CRM系統(tǒng)支持快速增長的平臺(tái)和系統(tǒng)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的工作流集中的管理信息和管理控制優(yōu)化IT需求傳統(tǒng)電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)收款工作流管理網(wǎng)絡(luò)管理庫存管理訂單管理支持與維護(hù)問題標(biāo)注審核財(cái)務(wù)訂單登錄在B/OSS轉(zhuǎn)型規(guī)劃下理想狀態(tài)的B/OSS數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型及實(shí)施數(shù)據(jù)來源INEs數(shù)據(jù)交換其他數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)總線階段進(jìn)程(轉(zhuǎn)型期間)統(tǒng)一工具、模板和平臺(tái)企業(yè)層OperationalDatabases-Customer-Product-數(shù)據(jù)倉庫財(cái)務(wù)l銷售

業(yè)務(wù)單元層l運(yùn)營數(shù)據(jù)庫客戶產(chǎn)品