2023年職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系實訓(xùn)報告網(wǎng)店運營策劃書

職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系實訓(xùn)報告網(wǎng)店運營策劃書隨著社會一步步向前進展，人們運用到網(wǎng)店,運營,策劃的場合不斷增多，我們該怎么寫作相關(guān)的內(nèi)容呢？以下是文庫我?guī)痛蠹艺砺殬I(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系實訓(xùn)報告網(wǎng)店運營策劃書，歡迎閱讀保藏。

篇1:職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系實訓(xùn)報告網(wǎng)店運營策劃書

網(wǎng)站運營策劃書

商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系

2022級電子商務(wù)專業(yè)

抹上花開娟網(wǎng)店運營策劃書

一、前言

21世紀(jì)是一個人才競爭的時代，更是一個信息化的時代，傳統(tǒng)的購物方式已經(jīng)不能滿意人們的需要，取而代之的網(wǎng)上購物越來越受到人民的寵愛。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制，產(chǎn)品多樣化賜予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，尤其是現(xiàn)在越來越多的年輕人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，對此我也選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)這條道路。為了網(wǎng)店能勝利順當(dāng)經(jīng)營，現(xiàn)對我的網(wǎng)店進行現(xiàn)在策劃和管理。

二、市場分析與定位

1、市場分析

（1）市場背景分析

現(xiàn)在網(wǎng)購越來越流行，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘ＯM的重要模式之一。能更大限度的滿意人們多元化的物品選擇，已經(jīng)成為不行阻擋的趨勢，更甚至在以后的生活中，網(wǎng)店的數(shù)目將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實體的數(shù)量。有人曾聲稱：21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)?。。?！

淘寶是亞太地區(qū)最大的購物網(wǎng)站，目前已跨越c2c,b2c兩大部分，占據(jù)中國80%的市場，尤其去年在11月11日當(dāng)天交易額達(dá)到360億元，吸引更多的中小型企業(yè)和個人在淘寶這個平臺進行創(chuàng)業(yè)。

（2）項目分析

依據(jù)市場市場調(diào)查發(fā)覺，網(wǎng)上購物的年輕人越來越多，衣服和鞋子已成為淘寶最熱門的項目。

許多競爭者抓住消費者的的心理來從事這一行業(yè)，競爭壓力很大，但是我的網(wǎng)店將以更特色的服務(wù)，滿意消費者的需要給消費者最滿足的服務(wù)。

2、目標(biāo)市場確定

（1）淘寶店的目標(biāo)市場

淘寶上的目標(biāo)市場，主要是追求時尚潮流，喜愛網(wǎng)上購物的年輕網(wǎng)民。競爭壓力之大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務(wù)取勝。比如：經(jīng)營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優(yōu)待。針對不同的消費者賜予不同的服務(wù)。如：對同學(xué)可以實行免運費。

（2）校內(nèi)的目標(biāo)市場

制定合理的價格，供應(yīng)特別服務(wù)，以及設(shè)展臺展現(xiàn)商品，讓消費者了解商品。也可以送貨上門，有質(zhì)量服務(wù)的問題可以準(zhǔn)時給以解決。

3、網(wǎng)店定位

面對廣闊消費者，特殊針對時尚年輕女性消費者，也面對在校高校生，我們以價格為出擊點進行定位，靠價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動、吸引顧客。

第一：價格

（1）平價政策

以低價帶動高價

（2）價格結(jié)構(gòu)

低價格協(xié)作高價格進行組合

其次：特色

同樣的產(chǎn)品比價格，同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比服務(wù)。

4、網(wǎng)店目標(biāo)

本年度目標(biāo)中信用度達(dá)到五顆紅心，銷售額達(dá)到500元

三、網(wǎng)店策略

1、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位：

1）包裝定位：針對不同的消費者采納不同的包裝方式，滿意消費者的需求。

2）品牌定位：采納統(tǒng)一品牌策略

2、價格策略

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的進展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

1）低價策略

市場對價格比較敏感，以低價能吸引更多的顧客，獲得信譽度。利用低價能排斥競爭者，占據(jù)市場。

2）差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為卑視性定價，產(chǎn)品對不同的消費者會采納不同的價格，與采納統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客情愿支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

3）中價策略

采納這種策略，即不過高，又不過低，四平八穩(wěn)。

4）折扣折價策略

在折扣定價策略中，會依據(jù)自身的進展，主要實行以下折扣方法：

現(xiàn)金折扣：即消費者購買價值多少的產(chǎn)品，賜予現(xiàn)金折扣

數(shù)量折扣：按購買數(shù)量的多少，分別賜予不同的折扣，購買數(shù)量愈多折扣。愈大

季節(jié)折扣：分為淡季和旺季。

3、支付方式

1）支付寶支付：作為交易雙方的一個支付平臺，具有平安性，不至于錢財兩空

2）網(wǎng)銀支付：開通網(wǎng)上銀行，進行支付

3）快捷支付：便利、快捷

4）貨到付款支付：收到貨物時付錢給快遞人員，當(dāng)時驗貨，不滿足可以退款四、產(chǎn)品分類

種類

性別

上衣

下衣

套裝

男裝

T恤

短褲

西裝

襯衣

長褲

女裝

短袖

裙子

運動裝

長袖

七分褲/長褲

五、進貨渠道的選擇

1）廠家直接發(fā)貨:周轉(zhuǎn)成本低，薄利多銷

2）批發(fā)市場發(fā)貨：最常見的進貨渠道

3）大批發(fā)商：廠家供貨，貨源穩(wěn)定

六、商品定價策略

1、競爭策略：隨時把握競爭者的價格變動，調(diào)整自己的競爭策略，時刻保持產(chǎn)品的價格優(yōu)勢。

2、比較定價法：假如不確定某件商品的網(wǎng)上定價狀況，可以在淘寶搜尋自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的報價。

3、考慮產(chǎn)品和服務(wù)的循環(huán)周期：在制定價格時肯定要考慮產(chǎn)品的循環(huán)周期。從產(chǎn)品的生產(chǎn)、增長、成熟到衰落、再增長、，產(chǎn)品的價格也要有所反映。

4、商品定價要清晰明白：定價肯定要清晰明白，定價是包括運費，肯定要交代清晰。不然有可能引起麻煩影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸獾目蛻舴艞墸?/p>

七、網(wǎng)店設(shè)計

1、平臺的選擇:淘寶

選擇在淘寶網(wǎng)開店的緣由：

1）淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品更簡單暴光和銷售。

在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。

2）淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面對全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。節(jié)省人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校同學(xué)開店。

3)淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以臨時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)憂我們店鋪的管理。

2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計

1）店鋪名稱：抹上花開娟

網(wǎng)址：

2）店鋪logo：純凈無暇的百合花，百里挑一

3)店鋪內(nèi)容：產(chǎn)品分類，促銷廣告，最新動態(tài)

八、網(wǎng)店推廣

1、搜尋引擎推廣

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搜尋引擎（searchengine）是指依據(jù)肯定的策略、運用特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶供應(yīng)檢索服務(wù)，經(jīng)用戶檢索相關(guān)的信息展現(xiàn)給用戶的系統(tǒng)，

2、博客推廣方法

博客營銷是指通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客和掃瞄者，利用博客個人的學(xué)問、愛好和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。

3、人脈推廣和友情鏈接

人脈即人際關(guān)系、人際網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)人的人緣、社會關(guān)系。

4、買廣告位

5、贈品和節(jié)目促銷

（1）滿就送

（2）限時打折

（3）搭配套餐

6、郵件群發(fā)

九、售后服務(wù)

1、投訴與處理

（1）客戶投訴產(chǎn)生的緣由：產(chǎn)品質(zhì)量問題；消費者的期望和要求沒有得到滿意；廣告誤導(dǎo)；

（2）客戶投訴的處理方法：快速反應(yīng)；仔細(xì)傾聽熱忱接待；認(rèn)同客戶的感受，做出安撫和解釋；懇切賠禮提出補救措施；通知顧客并準(zhǔn)時跟進；超越期望。

2、處理商品糾紛

（1）消費者保障服務(wù)：商品照實描述；7天無理由退貨；假意賠十；正品保障；數(shù)碼與家電30天修理。

（2）處理原則：公正、合理、公正

3、如何避開消失物流糾紛

（1）加強包裝和襯底