銷售客服實習心得

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經受了長達三個月的社會實習之旅，我在社會，尤其是在銷售行業(yè)的崗位對這個環(huán)境有了非常豐富的熟悉。過去作為一名同學，生活在校內和家人的愛護之下，我始終都以為社會是一個非常困難和辛苦的地方。為此，連剛開頭實習的時候，心里都非常的抗拒，認為自己可能還沒有預備好踏上這樣一段辛苦的旅程。但雛鳥總要離巢，即使心中帶著迷茫但我們也要展翅飛翔。可當我真正的來到這個對我而言生疏的環(huán)境后，我卻發(fā)覺這里比自己想象的要冗雜的多，也豐富的多。雖然辛苦必不行少，但我的收獲和成長卻讓我不知不覺中遺忘了這些辛苦和汗水。

一、實習的環(huán)境

實習開頭后，我在實習老師的關心下大膽的走出了校內，經過在社會中的一段迷茫之后，選擇了xx公司作為自己社會旅程的起點。來到這個公司，我首先感到的就是環(huán)境中主動且暖和的團隊精神。盡管我才剛剛來到公司，還只是一個誰也不熟悉的新人。但身邊的同事卻熱忱的款待我，還教育了我很多在公司方面的閱歷和基礎。讓我很快融入到了團隊的環(huán)境中。

二、工作的經受

在工作方面，我由于剛剛走上社會，盡管在校內中把握了肯定的專業(yè)學問，對于工作上一些基礎的問題都能快的把握。但卻也不時由于閱歷和推斷力量的問題被領導批判。雖然有時候也會有些難受，但每次我也能從這批判中反思到自己在工作中的缺乏，并學會主動的改良自己。

此外，在工作方面，我也學會了自我的熬煉，我清晰自己是一個新人且有許多的問題，為此，我也花費了更多的時間，讓自己能盡快的趕上其他同事，并學習更多的閱歷學問。

三、銷售的體會

作為銷售，我首先感受到的就是“難”，要將自己的產品推銷給顧客，這件事對于沒有多少社會閱歷的高校生而言，實在困難。但在工作的同時，我也意識到自己已經不再是一名高校生！而是一名銷售，一名工，當我轉變了對自我的熟悉后，我的思想也最終放開，并學會更加專心、主動的去做好自己的工作，而不是像以往一樣死板的照搬。這樣的改變，為我的工作打開了新的道路，并讓我的銷售工作慢慢變得順當起來！

四、自我的感受

這段實習，給我?guī)淼牟粌H僅是閱歷和體會，更是一份對自我的熟悉。很快，我就要真正的走向社會，成為一名正式的社會人士。在那時，我們再沒有這樣的嘗試和體會的機會。為此，我會牢記這次實習的閱歷，并讓自己變得更加杰出，更好的去面對將來的生活和工作！

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想到實習就會聯(lián)想到畢業(yè)，然后開頭為自己迷茫的將來而感到懊喪。迷茫對于每個高校生來說都有這樣的一個階段吧，我也不例外，甚至一度想要躲避這些東西。但躲避說起來簡單，想要真的做到又怎么會這么簡單，你需要不介意別人哪鄙夷的目光，不介意別人在你的背后指指教點。不知道別人怎么樣，我是做不到的，我始終是一個很在乎別人看法的一個人，我雖然很想躲避，但更在意別人的目光。所以當時的我也是在迷茫中，想出一個個確定，又一個個拒絕，最終也是懶得想了，任憑做出了一個確定，來到了這里。如今我卻很感謝當時的自己能夠做出這個確定，總是這么鋪張時間的瞎想還不如直接做出一個確定，一邊前進一邊思索。當一個人所處的位置不同時，所想所看到的也就不一樣了，如今的我對我以前做的一些事也是感到無比懊悔，覺得非常的愚蠢。而我在這段實習的時間里，除了學習到的東西也是提高了自己的眼界，更是讓自己的力量得到了一個質的提升。

在一開頭來到這里做一名汽車銷售客服時我覺得很沒面子，究竟其他同學都是去到了各種各樣的公司。當然也是覺得做一名汽車銷售客服非常的輕松，沒有一點的.難度。但是來到這里之后發(fā)覺并不是我想的那樣的，也是轉變了自己一開頭那樣狹隘的看法。做一名客服也不是那么簡單的，有著各種各樣專業(yè)的術語，有著一些難以接觸的客戶，有些人能夠憑借自己的力量讓客戶聽她的話，而有些卻是會和客戶吵起來。我想這就是力量最簡潔的一種表現，而我則是那種眼高手低的。認為很簡單做到，別人做的不好，但是換到自己來的時候卻是會比別人做的更差。而我在意識到這些之后也是轉變了自己這種不好的毛病，開頭仔細虛心的學習起來，學習那些專業(yè)的術語，學習怎么樣能和客戶更好的溝通。我也想明白了，大家都是考自己的力量和本領賺錢，養(yǎng)活自己，也都是為了一口飯吃，我也沒比別人少付出什么，沒必要覺得沒面子，自己這樣付出自己的努力總比哪些成天玩樂啃老的人強。我也在把握了這些學問之后牽強算是一個合格的汽車銷售客服了，雖然我也還有許多缺乏的地方需要學習，但我也會不斷的努力，讓自己變得更加的優(yōu)秀，讓我的父母因我而感到傲慢。

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在走出校門來到公司實習的時候我就告知自己，自己如今不在是一個同學，不能夠任意而為，我領著公司發(fā)給我的薪水，就要付出相應的勞動力。而我也就謹記著自己的這個想法開頭了在這個崗位上的實習工作。由于是銷售崗位，所以我也是基本每天工作的時間并沒有固定的，雖然說是有規(guī)定的上下班時間點，但在我熟識了業(yè)務之后，大部分時間也是在外面跑業(yè)務，空閑時間也是在連續(xù)查找客戶，一天很少有自己閑下來玩的時候。我知道自己只是各實習生，和那些閱歷豐富的老銷售有著很大的差距，而我能夠做的就是付出比他們更多的努力，讓自己能夠經受更大的磨礪，讓自己得到更大的成長。

在我去到公司的第一天也是由于從來沒有從事過這一行業(yè)有些感到不知所措，但好在有著帶我的師傅，先給我講了公司的規(guī)章制度，又是給我講了我們這個崗位的職責，和需要做的內容。在那之后就是帶著我跑業(yè)務，而在經過一個月的學習之后，也是讓我一個人自己跑業(yè)務。雖然被認可可以自己去做了，但是心里還是難免有些發(fā)慌，但好在我遇到的第一位客戶并不是一個特殊難纏的，在我的講解下，也是談成了一單。而在哪之后我也是知道了公司對我們這些實習生也是很好的，我們所能夠拿到的提成和正式崗的哪些老員工也是一樣的，這也讓我有了更大的動力。開頭花更多的時間在日常的工作中，而這六個月的實習時間下來，我也算是一個合格的銷售了，雖然還是有許多地方做的不夠杰出，但是牽強也說的過去，而且我也只是一個剛剛入行半年的新銷售，我將來的道路還很長，還有很大的進步空間。

而在我實習工作的過程中，也是體驗到了自己一個人在外工作租房子是一種什么樣的體驗。由于一些緣由，我并沒有能夠和高校的同學合租房子，只能夠自己一個人在外租房子，而一個人租想要擁有和合租一樣好的條件，那所需要付出的租金就要更多。而這明顯劃不來，原來工資就不高，所以為了節(jié)約一點，我租了一個條件并不好的房子，而之后一系列搬家，交水電，都讓我感覺無比的麻煩。也是真正的熟悉到了生活的不簡單，明白了過去父母的難處，也能夠感同身受了。

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高校就要畢業(yè)了，學校需要同學進行頂崗實習，我就根據要求去了學校不是很遠的一家汽車店做銷售客實習。這是符合學校要求，也是對自己力量的熬煉的機會。對于此工作實習，我也從這里面有心得和體會。

在這個汽車店里做客服，我本人還是很滿足的，工作相對比較輕松，而且還比較簡潔。經過簡潔的培訓，我就正式上崗了，初期店長還很不放心我，怕我做錯導致客戶不滿足，但是我在工作時的仔細和反饋的狀態(tài)讓他信任我了。我熟識了店里銷售客服的工作流程，我就摸到了這工作的核心，自然就能夠做過來了。這也是源于我在高校期間在外做兼職積累的閱歷。我做各種兼職，像客服這種工作，我也是做過不少的，有足夠的閱歷去應對。雖然它前面有銷售兩個字，但大體是差不多的，因此我能夠做好。

這次我頂崗實習，雖然做的是銷售客服，工作簡潔，但是也不行以小看了，每一份工作都有肯定的道理存在，總是能夠學會到點東西的。以前做的客服，單純的打個電話，關心來電人處理問題就好?？墒沁@次的客服就業(yè)不全然是這樣了，我處理要接聽電話，還要負責每一日對來買車的買主進行所購汽車信息反饋，要有足夠的耐煩把每一步的做好，并且還要對車主的車進行每隔一段時間的設備檢查，就是怕消失質量問題，導致?lián)p耗店的名氣，必需準時的制止問題變大，同時也要把問題回饋到廠家，要對汽車進行修理。

在經過這次實習，我也才知曉，工作再簡潔也肯定要仔細才行，不能馬虎工作的。對自己客服一職，也要盡全力去做，輕松不代表偷懶，不然就會漏掉許多客戶的信息，將來面對問題不知道怎么去解決。我不會由于工作的簡潔輕松，就