招待所個人工作總結(jié)招待所個人工作總結(jié)八篇

招待所個人工作總結(jié)招待所個人工作總結(jié)精選八篇

篇一：酒店個人工作總結(jié)大全酒店個人工作總結(jié)大全2015酒店個人工作總結(jié)（七篇）2015酒店個人工作總結(jié)(一)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!…………篇二：招待所工作總結(jié)

20xx即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年。在過去的一年里，我們究竟做了哪些具體有益的工作，又有哪些方面我們做得還不夠完善？我們又從哪些得到啟發(fā)等等？為了在20xx年開創(chuàng)一個更好的局面，各項工作做得比20xx年更有進(jìn)步，我們必須未雨綢繆，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，以便推動下一年的工作發(fā)展。20xx年我們招待所主要完成了以下工作：一、招待所創(chuàng)造了一個衛(wèi)生舒造的環(huán)境，客房嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行更換被套、床單等，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒，對客房墻面進(jìn)行全面清洗，保持地面的干凈，采取節(jié)約成本的措施，如把破損床單縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。二、招待所安裝了攝像頭，保障賓館經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障了賓客、賓館、和員工生命及財產(chǎn)安全，在7月份安裝了攝像頭。三、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起，每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，晚上再開啟，查房后拔掉客房電源，檢查客房有無物品損壞等。四、招待所1月～12月份經(jīng)營情況1、對內(nèi)：（1）3月份市局開工作會、。（2）交通系統(tǒng)繼續(xù)教育班。2、對外：（1）賓館2樓教室租給（東方“一加一”教育）租金（6300元）。（2）5月份軍轉(zhuǎn)干辦班。（3）6月份賓館3樓開始租給省公路局監(jiān)理公司。（4）8月份市人保局工勤人員辦班。3、外客收入情況：1月—11月外客收入：（111199元），（1月12月）入住人數(shù)8718人。20xx年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接的挑?zhàn)。為此我們要做好計劃提高房間維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，并且應(yīng)當(dāng)多走看吉安市同檔次酒店的服務(wù)，不繼吸取同行的經(jīng)驗，對招待所進(jìn)行有效整改。本人會切實按照校領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召員工團(tuán)結(jié)拼搏，努力工作，質(zhì)量更進(jìn)一步提高招待所的服務(wù)。根據(jù)我們招待所的自身特點(diǎn)，針對以后招待所的工作，我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)。…………篇三：20xx賓館客房領(lǐng)班個人工作總結(jié)-個人總結(jié)

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：一日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作二加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項工作正常運(yùn)行。那一世范文網(wǎng)三存在問題：在這一年里也存在一些問題和不足主要是：1.有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)施。設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位。2.對員工不夠關(guān)心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊員工松懈。3.自己管理水平和理論水平有限。四下一年計劃：1.積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作。2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人使用過程中以和諧舒適之感。3.對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。4.加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查5.以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。在接下來日子里，我要認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值。…………篇四：酒店賓館客房領(lǐng)班個人工作總結(jié)及計劃歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來xxx賓館已有一年多了，回顧在這一年里的工作中，我在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下嚴(yán)格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將在這一年工作情況總結(jié)如下：一日常工作管理：作為一名樓層領(lǐng)班要有協(xié)調(diào)的作用和配合經(jīng)理做好樓層管理工作二加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)提高：雖然我是一個領(lǐng)班也要做到優(yōu)秀要向經(jīng)理和書本學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，要在下一年有一定的進(jìn)步管理能力有進(jìn)步保證樓層各項工作正常運(yùn)行。三存在問題：在這一年里也存在一些問題和不足主要是；1有些工作不夠認(rèn)真如查房，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查不是十分到位

2對員工不夠關(guān)心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責(zé)任不到家，還隊員工松懈。3自己管理水平和理論水平有限。

四下一年計：

1劃積極認(rèn)真配合經(jīng)理搞好樓層日常工作.

2加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查和維護(hù)，給客人使用過程中以和諧舒適之感。

3對客房衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格要求，合理安排好計劃衛(wèi)生。

4加強(qiáng)節(jié)能檢查，多給員工講節(jié)能知識努力第二次檢查

5以后要對新員工和工作不規(guī)范的員工手把手教，提高員工業(yè)務(wù)水平。

在接下來日子里，我要認(rèn)真勤奮工作，改進(jìn)不足之處發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，較好每一個員工把賓館創(chuàng)造更高的價值。

今年，承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事們的愛戴，推舉我當(dāng)選酒店客房領(lǐng)班，酒店客房領(lǐng)班作為經(jīng)理的助手，我會認(rèn)真、妥善地安排具體工作，嚴(yán)格要求自己做好本職工作，積極努力協(xié)調(diào)客房相關(guān)各部門之間的關(guān)系，為經(jīng)理分憂，為酒店創(chuàng)造效益。

在這里，我就下半年的工作計劃，制定如下：

一，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)。作為酒店客房領(lǐng)班，我從普通員工晉升為中層干部，跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此，我需要學(xué)習(xí)相關(guān)工作知識，清醒地認(rèn)識自己，不僅要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)實際工作能力，還應(yīng)該學(xué)會舉一反三，爭取在工作當(dāng)中取得成功。…………篇五：20xx年招待所工作總結(jié)在公司黨委和董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，招待所黨、政領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力、誠信經(jīng)營，按照公司黨委、董事會的部署，作好防火、防盜的同時，進(jìn)一步搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工整體素質(zhì)，作到硬件、軟件同時抓，樹立了良好的企業(yè)形象，20xx年的工作總結(jié)如下：一、20xx年目標(biāo)完成情況（20xx年x月——20xx年x月）：1》、收入合計：1024163.7元，比去年同期多收17065.5元。其中：營業(yè)收入：879390元，門面房費(fèi)收入：107060元，收繳率達(dá)到100%。內(nèi)部食堂房費(fèi)收入：8400元，公用房費(fèi)收入：24450元，水、電費(fèi)及其他收入：4863.7元，2》、支出合計：913789.92元。其中：（1）日常支出：水、電、天然氣、電話費(fèi)支出：185436.28元，購買日常生產(chǎn)用品：62690.9元，上繳稅金：56061.54元，工人工資（含洗滌費(fèi)）：430459.2元。（2）固定資產(chǎn)增殖（裝修）支出：修房頂：6357元，購買55升萬家樂熱水器24臺：21120元，安裝、材料費(fèi)：4838元，監(jiān)控設(shè)備一套：14660元，南二樓客房裝修費(fèi)用：13387元。（3）、折舊和統(tǒng)籌支出：計提折舊費(fèi)：33432元，統(tǒng)籌、醫(yī)保費(fèi)：85348元，3》、利潤：上繳公司凈利潤110373.78元，比全年任務(wù)指標(biāo)6萬元多盈利50373.78元。二、工作分析：1、安全生產(chǎn)無事故安全管理，重在落實，招待所領(lǐng)導(dǎo)在營造濃厚安全生產(chǎn)宣傳氛圍的同時，注重實效，經(jīng)常組織辦公室、維修、服務(wù)人員對各重要部位、燃?xì)忮仩t、電器等設(shè)備、線路、消防設(shè)施、及客房、安全提示、標(biāo)牌進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，排除隱患，保障安全，為了進(jìn)一步搞好安全生產(chǎn)，我們對各項安全生產(chǎn)管理制度、獎罰制度等重新進(jìn)行了修改、完善，使安全生產(chǎn)管理工作制度化、規(guī)范化。確保了廣大旅客人身、生命、財產(chǎn)安全，杜絕各類事故發(fā)生，為廣大旅客創(chuàng)造安全、良好、舒適的住宿環(huán)境?！簰炻氬憻拏€人工作總結(jié)掛職鍛煉個人工作總結(jié)掛職鍛煉個人總結(jié)(街道辦事處主任助理)根據(jù)組織安排，我于**年**月**日至**年**月**日，在**省**市進(jìn)行了為期兩個月的掛職鍛煉，掛任**街道辦事處主任助理。鑒于這次掛職時間較短，**街道辦事處沒有給我安排具體工作，主要根據(jù)我的意愿，采取“全面了解、有所側(cè)重”的辦法開展調(diào)研、宣傳和交流。兩個月來，自己自覺服從安排，積極爭取主動，不斷總結(jié)別人好的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)好的做法，接受新的觀念，較好完成了掛職鍛煉任務(wù)。主要抓了以下五個方面的工作：一是訐真考察，虛心學(xué)習(xí)。除自覺參加有關(guān)會議，翻閱區(qū)情資料、文件和當(dāng)?shù)貓罂?，拜訪領(lǐng)導(dǎo)外，堅持深入部門，深入街道，深入企業(yè)，調(diào)研了解**區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改革開放、招商引資、社區(qū)建設(shè)、科教興區(qū)及黨政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的基本情況和成功經(jīng)驗，同時多次赴周邊區(qū)縣和溫州、金華、寧波、義烏等地考察，參觀娃哈哈、UT斯達(dá)康、萬向集團(tuán)和天水街道辦的幾個社區(qū)。既對**地域文化所獨(dú)有的創(chuàng)業(yè)精神及**市以和諧創(chuàng)業(yè)為主題的發(fā)展理念進(jìn)行了感受，又對**各地效能建設(shè)、招商引資、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗進(jìn)行了學(xué)習(xí)，還對溫州模式、義烏小商品市場、紹興企業(yè)上市等熱點(diǎn)進(jìn)行了分析，從而基本掌握了**發(fā)展的真經(jīng)。二是深入思考，解放思想。無論是閱讀當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)文件，還是瀏覽媒體網(wǎng)站消息，隨時注意用**的思維反思自己以往的工作思路和工作方法，堅持取人所長，彌補(bǔ)以往工作過失。考察調(diào)研當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展，始終不忘對照**和**的實際，做深度思考，從中探索別人經(jīng)驗，尋求加快**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的良計妙策。通過學(xué)習(xí)**，思想進(jìn)一步解放，思路進(jìn)一步開闊，腦筋進(jìn)一步靈活，加快發(fā)展的責(zé)任感和精神動力進(jìn)一步增強(qiáng)，為今后工作奠定了基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)溝通，結(jié)交朋友。加強(qiáng)和當(dāng)?shù)攸h政干部交流并融洽感情，上班瞅機(jī)會，下班抓機(jī)會，虛心做他們的小學(xué)生，誠心和他們交朋友，建立了深厚感情和友誼。加強(qiáng)與**各地的企業(yè)界人士溝通滲透，堅持互換名片，真誠相待，實情相告，有幾十名浙商表示了加強(qiáng)交往與聯(lián)絡(luò)的意愿。注意與在**任職的陜西同鄉(xiāng)聯(lián)系，聆聽他們的介紹，傾聽他們的建議，為今后建立長期合作關(guān)系進(jìn)一步創(chuàng)造了條件?！撸簜€人工作總結(jié)個人工作總結(jié)（2015）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好:時間過得真快，一年馬上又要過去了，在即將過去的一年來，我能自覺堅持按照后備干部標(biāo)準(zhǔn)要求自己，按照三嚴(yán)三實的標(biāo)準(zhǔn)老老實實為人、扎扎實實做事，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，不論是自身工作主動性，還是業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有了一定的提高，較好地完成了副經(jīng)理的崗位職責(zé)和組織賦予的各項工作任務(wù)。下面我將一年來的工作學(xué)習(xí)情況向各位簡要匯報如下:一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)在我們身處的互聯(lián)網(wǎng)時代，知識的更新?lián)Q代速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過以往任何時代，俗話說得好“刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后”。我深知只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)才能進(jìn)一步提高，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和基礎(chǔ)。一是認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，根據(jù)支部部署繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線教育實踐活動，保持政治上的堅定性，堅持學(xué)以致用，以理論指導(dǎo)實踐，進(jìn)一步提高自己駕馭工作的能力，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，豐富自己、充實自己、提高自己。自己能夠做到主動學(xué)習(xí)，并注意與時俱進(jìn)采取新的學(xué)習(xí)方法，比如在微信中添加了“酒店人”“酒店內(nèi)參”等公眾號，從中學(xué)習(xí)一些酒店管理和營銷方面的信息和知識。二、營銷工作開展情況。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大環(huán)境下，酒店業(yè)整體經(jīng)營形勢嚴(yán)峻，“清華園賓館、夢溪賓館、翠宮飯店”等大中小型酒店今年紛紛關(guān)門歇業(yè)，作為酒店的銷售負(fù)責(zé)人，我認(rèn)識到只有正確了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的特征和要求，正確認(rèn)識酒店發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢，做到觀念上適應(yīng)、認(rèn)識上到位、方法上對路、工作上得力，始終樹立居安而思危的思想意識，才能牢牢掌握企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主動權(quán)。為此我重點(diǎn)做了以下幾項工作：一是強(qiáng)化經(jīng)營能力，做好營銷工作。酒店所面臨的同業(yè)間的市場競爭異常激烈，酒店周邊的競爭對手不斷涌現(xiàn)，在一公里范圍內(nèi)今年新開業(yè)的酒店就有三家，在這種復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境中，只有不斷調(diào)整經(jīng)營思路，不斷開發(fā)新的客源市場，才能完成好酒店的營銷任務(wù)。在今年的工作中我進(jìn)一步完善了客戶檔案，分析客戶的消費(fèi)頻率、額度等因素，選擇有擴(kuò)大合作潛力的重點(diǎn)客戶群體，加強(qiáng)了維護(hù)、公關(guān)力度，不斷提高酒店核心客戶的數(shù)量和質(zhì)量。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行上門銷售訪問，聽取客戶意見以外，特別注意通過微信這個新型社交渠道和客戶加強(qiáng)感情溝通，努力在維護(hù)客戶關(guān)系的同時和客戶成為生活上的朋友?！耍簜€人招生工作總結(jié)個人招生工作總結(jié)時光荏苒，日月如梭，不知不覺間招生工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，真是時不我待，詳細(xì)回顧20xx年的招生工作，由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我以務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：一、在思想上，我堅持以服務(wù)為宗旨，急考生之所急，想考生之所想，熱情、耐心地接受考生咨詢，向考生及其家長介紹學(xué)校的概況和專業(yè)。二、在工作作風(fēng)上，以較高的標(biāo)準(zhǔn)要