2022年湖北省十堰市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2022年湖北省十堰市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

2.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，參加導(dǎo)游人員資格考試的人員至少應(yīng)具有（）學(xué)歷。A.初級(jí)中學(xué)B.高級(jí)中學(xué)C.大學(xué)專科D.大學(xué)本科

3.24攝氏度等于（）華氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

4.民航規(guī)定，誤機(jī)費(fèi)為原票價(jià)的（）。A.10%B.20%C.30%D.50%

5.

第

16

題

導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員通過向游客提供勞務(wù)而創(chuàng)造特殊（）的勞動(dòng)。

A.社會(huì)價(jià)值B.經(jīng)濟(jì)價(jià)值C.使用價(jià)值D.人生價(jià)值

6.旅游團(tuán)中一老年游客病重，要求乘飛機(jī)去上海市治療。對(duì)此導(dǎo)游人員要告知航空公司的有關(guān)規(guī)定是()。

A.重病者不準(zhǔn)乘飛機(jī)旅行

B.需購買兩張全程票并有專人陪同

C.購買相應(yīng)保險(xiǎn)后方可乘機(jī)旅行

D.持有醫(yī)院出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)航空公司同意就可購票乘機(jī)

7.持成年票或兒童票的旅客每人可免費(fèi)托運(yùn)一定重量的行李，頭等艙/公務(wù)艙/經(jīng)濟(jì)艙分別可以免費(fèi)托運(yùn)（）行李。A.50千克/40千克/30千克

B.80千克/60千克/40千克

C.40千克/30千克/20千克

D.60千克/40千克/20千克

8.

第

24

題

（）就是要體察游客的心理，領(lǐng)悟游客的用意。

9.

第

35

題

導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)不包括（）。

10.

第

16

題

（）國務(wù)院正式批準(zhǔn)中國青年旅行社成立。

二、多選題(10題)11.

第

66

題

選擇性旅游項(xiàng)目的具體形式有（）。

12.散客旅游產(chǎn)品的形式主要有()。

A.單項(xiàng)服務(wù)B.選擇性旅游C.旅游咨詢服務(wù)D.多項(xiàng)委托服務(wù)

13.在旅游團(tuán)隊(duì)用風(fēng)味餐時(shí)，地陪應(yīng)介紹風(fēng)味餐的（）。

A.平均價(jià)位B.歷史C.特色D.人文精神E.吃法

14.公務(wù)護(hù)照的頒發(fā)對(duì)象是（）A.政府一般官員

B.駐外使、領(lǐng)館工作人員

C.外交官員

D.因公務(wù)派往國外執(zhí)行文化、經(jīng)濟(jì)等任務(wù)的人員

E.到外國進(jìn)行外事活動(dòng)的國家元首

15.

第58題自1999年1月15日起，港澳同胞回祖國大陸所持的有效證件應(yīng)該是（）。

A.港澳同胞回鄉(xiāng)證B.港澳同胞邊民證C.港澳居民來往內(nèi)地通行證D.中華人民共和國入出境通行證

16.在旅游團(tuán)離開各地之前，全陪主要進(jìn)行的工作有()。

A.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜

B.提前落實(shí)離境交通

C.到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)后，與地陪交接有關(guān)票據(jù)，核準(zhǔn)并妥善保管

D.辦理行李托運(yùn)

17.下列關(guān)于握手時(shí)的做法，不正確的是哪一項(xiàng)（）。A.握手時(shí)可以把另一只手插在褲兜里B.握手時(shí)可以用左手C.握手時(shí)要目視對(duì)方D.要避免交叉握手

18.以下做法中，（）是正確的。A.女性戴著薄紗手套與他人握手B.握手時(shí)，女士先伸手C.用左手向伊斯蘭教徒敬茶D.將客人介紹給主人

19.導(dǎo)游工作的基本屬性有（）。A.服務(wù)性B.文化性C.社會(huì)性D.經(jīng)濟(jì)性

20.

第

60

題

根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特征（）。

A.具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值

B.自然景物和人文景物比較集中

C.有利于對(duì)旅游者進(jìn)行社會(huì)主義教育

D.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)

三、判斷題(10題)21.由于旅游者個(gè)人原因或不法分子的盜竊造成財(cái)物丟失的事故屬于治安事故。()A.否B.是

22.導(dǎo)游服務(wù)是一種資金密集型的服務(wù)。()A.否B.是

23.第一次亮相的關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員的儀容、儀表和使用的語言。()

A.是B.否

24.在用餐時(shí)，餐巾應(yīng)該掛在胸前，可以用來擦嘴，但不可以用來擦鼻子?！尽?/p>

A.是B.否

25.

第

85

題

商定日程只針對(duì)特種旅游團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)或散客。（）

A.是B.否

26.攜帶無須向海關(guān)申報(bào)物品的游客，可選擇綠色通道過關(guān)。()

A.是B.否

27.

第

85

題

在并存的多種語言表現(xiàn)形式中，選擇最準(zhǔn)確、最具有表現(xiàn)力的一種，是導(dǎo)游語言的規(guī)范性的最高要求。（）

A.是B.否

28.元宵節(jié)張燈習(xí)俗起源于漢代，元代開始把謎語貼在花燈上，成為燈謎?！尽?/p>

A.是B.否

29.

第

75

題

導(dǎo)游人員在講解時(shí)，既要如實(shí)地進(jìn)行宣傳，又要進(jìn)行適度的夸張。（）

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空題(10題)31.我國對(duì)國際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的__________。

32.漂流按照目的分類大致分為探索、發(fā)現(xiàn)類的漂流和____類的漂流。

33.

34.

35.

第

6

題

導(dǎo)游人員的修養(yǎng)主要包括情操修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、__________修養(yǎng)和__________修養(yǎng)。

36.在旅游活動(dòng)過程中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財(cái)物受到不同程度的損害，統(tǒng)稱__________。

37.

第

16

題

在導(dǎo)游活動(dòng)中，界域語大體可以分為三種形式，即親熱界域語、__________界域語和__________界域語。

38.

39.導(dǎo)游必須在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

40.帶團(tuán)技能是指導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要，幫助游客實(shí)現(xiàn)其所購買旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值，同時(shí)也為了使旅行社產(chǎn)品的價(jià)值最終得以實(shí)現(xiàn)所運(yùn)用的__________、__________和__________的統(tǒng)稱。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.白酒有哪些香型？

42.

第

102

題

導(dǎo)游人員在與合作者一起工作時(shí)，正確做法是什么?

43.湖北飲食的特征主要表現(xiàn)在哪幾方面？

44.你作為一名地陪導(dǎo)游員，在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

45.導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理旅游者的口頭投訴?

參考答案

1.C

2.B

3.B溫度的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)有兩種：攝氏溫度和華氏溫度。我國習(xí)慣用攝氏溫度，而西方國家則較多地用華氏溫度。二者的換算公式如下：攝氏℃=5÷9x（華氏溫度-32）；華氏℉=攝氏溫度×9÷5+32。華氏度=32+攝氏度×1.8，所以24攝氏度=75.2華氏度。

4.D

5.C

6.D

7.C

8.C

9.D

10.B

11.BCD

12.ABC旅行社為散客提供的旅游服務(wù)主要有以下三種類型：?jiǎn)雾?xiàng)委托服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)和選擇性旅游服務(wù)。

13.BCDE在旅游團(tuán)隊(duì)用風(fēng)味餐時(shí)，地陪應(yīng)加以必要的介紹，如風(fēng)味餐的歷史、特色、人文精神及其吃法等，這樣能使游客既飽口福，又飽耳福。

14.ABD

15.CD

16.ACD

17.AB握手時(shí)一般情況下不用左手，避免交叉握手。

18.AB伊斯蘭人忌諱用左手服務(wù)，介紹時(shí)應(yīng)將主人介紹給客人。

19.ABCD

20.ABD

21.N前者屬于個(gè)人事故，后者屬于治安事故。

22.N導(dǎo)游服務(wù)是一種知識(shí)密集型服務(wù)。

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.N

30.Y

31.外國人、華僑和港澳臺(tái)同胞

32.旅游、娛樂

33.艱辛貿(mào)易基礎(chǔ)

34.雙重屬性

35.

學(xué)風(fēng)，文化

36.治安事故

37.

個(gè)人，社交

38.服務(wù)意識(shí)

39.達(dá)意舒服

40.方式方法技巧

41.白酒因各自的獨(dú)特生產(chǎn)丁藝，使香氣的味感豐富，香型不一，大體上分為醬香型、清香型、濃香型、米香型、其他香型的也稱混合香型或特殊香型五種。

42.

(1)要尊重合作者，與之建立良好的人與人之間的關(guān)系

(2)要善于向合作者學(xué)習(xí)，有事多請(qǐng)教。

(3)堅(jiān)持原則．平等協(xié)商。

以“為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目的和“不違反協(xié)議”內(nèi)原則，遇到問題和困難要平等協(xié)商。

遇到合作者“打個(gè)人小算盤”提出改變?nèi)粘?，減少參觀游覽時(shí)間、增加購物等不正確的做法，導(dǎo)游人員應(yīng)向其講清道理，盡量說服堅(jiān)持按計(jì)劃執(zhí)行，如對(duì)方仍堅(jiān)持己見，一意孤行或刁難導(dǎo)游人員，應(yīng)采取必要的措施并及時(shí)向接待社反映。

43.(1)大米和淡水魚鮮是湖北日常飲食中重要的主副食原料。

(2)烹調(diào)方法以“蒸