銷售應(yīng)該怎么跟客戶說話

第頁銷售應(yīng)該怎么跟客戶說話1.開場白，開場白這東西沒有萬能的，也沒有放之四海而皆有效的話術(shù)，因時(shí)因地因人不同而各有不同，

2.真誠與套路，與人交流最重要的一點(diǎn)就是真誠，少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠，無論公司教了你很多的套路，堅(jiān)持基本的禮貌，禮貌這東西差不多就成了，太禮貌了也膈應(yīng)人。

3.必須求，銷售就是一個(gè)滿足必須求的活，如果沒有，那你就給人創(chuàng)造一個(gè)必須求，在銷售滿天飛的今天，給我一個(gè)不掛你陌生的理由，給我一個(gè)看見你職業(yè)的笑臉我不煩的理由，給我一個(gè)持續(xù)聽你磨嘰的理由。

4.找到共同話題，不要光顧著談業(yè)務(wù)，有很多必須求的狀況下，那就無妨打打感情牌，可以聊聊客戶的家庭、孩子、經(jīng)歷、愛好之類的話題，聊得多了，自然也就能知道客戶的興趣點(diǎn)，找到共同話題，才干夠進(jìn)行進(jìn)一步的交流。這個(gè)事情可別太生硬了，當(dāng)心客戶懶得聽你的廢話，同樣必須要因時(shí)因地因人制宜，一般父母對(duì)孩子就是個(gè)不錯(cuò)的切入話題，再轉(zhuǎn)到愛好職業(yè)之類的就沒有那么突兀了。

5.再次預(yù)約，通過上一次的聊天，我們已然基本了解了客戶的狀況，因此在準(zhǔn)備再次會(huì)面的時(shí)候就要有針對(duì)性的進(jìn)行查找資料，找話題故事，最好見面的時(shí)候能送上個(gè)應(yīng)景的禮物，比如針對(duì)孩子的，更容易開展一個(gè)愉悅的聊天。

6.主動(dòng)關(guān)懷客戶，吸引談話的點(diǎn)，比如客戶所在行業(yè)的成功典型案例，商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，財(cái)富先鋒之類的話題這一類客戶角度出發(fā)的興趣點(diǎn)，除了客戶主動(dòng)感興趣的點(diǎn)之外，那就是感情牌了，比如辦公族的頸椎腰椎問題，我們可以學(xué)一套按摩手法，展示一二，關(guān)懷一二，時(shí)間一來二去的，自然慢慢進(jìn)入主題。

2銷售跟客戶說話技巧一

1.勤學(xué)苦練，訓(xùn)練〔口才〕。銷售所應(yīng)該具備的基本技能就是口才技巧。那么，怎樣才干訓(xùn)練出過人的好口才呢?其實(shí)訓(xùn)練口才也是一門學(xué)問，也必須要下苦功夫才干達(dá)成目標(biāo)。有道是："只要功夫深鐵杵磨成針'只有通過不懈地努力，勤學(xué)苦練才干訓(xùn)練出出色的口才，多與人交流，多總結(jié)訓(xùn)練口才技巧中的種種經(jīng)驗(yàn)，才干最終總結(jié)出一套適用于自己的經(jīng)驗(yàn)，將銷售的口才技巧發(fā)揮到更好。

2.注意說話語速。關(guān)于銷售而言并不是說話的語速越快越好。其實(shí)在銷售的口才技巧中，銷售的語速是至關(guān)重要的。語速過快會(huì)讓客戶有種心煩意亂的感覺，那么客戶怎會(huì)有心情持續(xù)聽你講解商品呢?銷售在與客戶交流的時(shí)候一定要掌握好說話的語速，不給客戶在交流上造成壓力。

3.具備極深的語言表達(dá)能力。銷售口才技巧中還有一項(xiàng)也是不可小覷的。就是作為一名出色的銷售員，必須具備極深的語言表達(dá)能力。當(dāng)然這一點(diǎn)與頭腦中清楚的思路是分不開的。在開口之前首先要想好所要表達(dá)的中心主題是什么，圍繞主題擴(kuò)大，達(dá)到有說服力的表達(dá)效果。

4.了解客戶必須求。了解客戶必須求是銷售口才技巧中的突破口。銷售的關(guān)鍵就是要了解客戶真實(shí)必須求后給客戶推舉合適客戶的商品類型。只有抓住客戶的心理，從客戶的角度看問題，正確引導(dǎo)客戶熟悉所必須商品，才干幫助客戶挑選到合適的商品。讓客戶滿意而歸。

5.特別商品優(yōu)勢(shì)。銷售口才技巧中，要學(xué)會(huì)用特別商品優(yōu)勢(shì)來吸引客戶的關(guān)注。商品的優(yōu)勢(shì)就是該商品相較于其它同類商品在價(jià)格以及商品的性能上占據(jù)有利之地。要把它的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用銷售口才技巧巧妙地推舉給客戶，讓客戶了解商品優(yōu)勢(shì)后買到物有所值的商品。

6.以退為進(jìn)，不可急于求成。在銷售的口才技巧中，有一項(xiàng)禁忌就是不可急于求成。銷售面對(duì)猶猶豫豫對(duì)商品興趣并不深厚的客戶，不可喋喋不休地給客戶造成壓力，要學(xué)會(huì)利用以退為進(jìn)的口才技巧，給客戶選擇的空間也是對(duì)客戶的一種尊重，或許這種反其道而行之的做法會(huì)贏得客戶的贊許與信賴。

3銷售跟客戶說話技巧二

1.我們都知道銷售都是有話術(shù)的，比如說如何介紹你的產(chǎn)品項(xiàng)目，通?？蛻粲心男﹩栴}，如何解答等等，這也是做為銷售必備的一個(gè)方面，如果銷售對(duì)自己產(chǎn)品都不了解談何銷售和營銷呢?

2.很多銷售上來就是對(duì)客戶一通的產(chǎn)品介紹，其實(shí)我們卻忘記了每個(gè)客戶都是有必須求點(diǎn)才來購買的，所以我們?cè)谕其N自己的產(chǎn)品之前首先就要對(duì)客戶的必須求點(diǎn)進(jìn)行分析，分析對(duì)方的必須要產(chǎn)品的哪些功能。

3.除了挖掘出客戶的必須求點(diǎn)之外，還可以深入思索下，客戶可能潛藏的必須求點(diǎn)，針對(duì)深入的必須求點(diǎn)為客戶講解，那么對(duì)方也會(huì)認(rèn)為你很用心，后期成交自然就不成問題了。

4.〔溝通〕過程中不卑不亢，很多銷售都會(huì)面對(duì)著被客戶拒絕的狀況，那么這種狀況下，首先作為銷售我們不能就因此喪失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我們能做到如此，即便是后期不能成交，客戶至少也會(huì)高看我們一眼。

5.在跟客戶溝通的過程中，我們自己首先就要思路清楚，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的講解，客戶的必須求點(diǎn)有個(gè)把握，這樣溝通起來客戶也會(huì)覺得我們非常專業(yè)，成交的幾率無疑也非常高。

6.銷售完產(chǎn)品之后不是就結(jié)束了，而是還在持續(xù)，因?yàn)殇N售之后你必須要讓客戶感受你的服務(wù)，這樣服務(wù)方面如果做得好，也會(huì)給你介紹更多的客戶。

4銷售跟客戶說話技巧三

1.第一步，我們要在潛在客戶群中，把客戶按A，B，C區(qū)分開，A類可以定義為成交可能大于60%以上的，B類客戶，可以定義為有知道近期有必須求，但沒有確切的選定供應(yīng)商。C類客戶，可以定義為，對(duì)產(chǎn)品感興趣，但沒確定什么時(shí)候購買。

2.A類客戶，我們要隨時(shí)堅(jiān)持跟客戶溝通，一個(gè)星期起碼要和客戶溝通2次以上，但注意不要每次聯(lián)系都說些不痛不癢的話，溝通時(shí)候要問下客戶還沒下單的顧慮，要帶著我們是給你解答問題的。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要逼問下客戶什么時(shí)候下單。

2.B類客戶，要堅(jiān)持到一個(gè)星期或兩給星期聯(lián)系一次，要一直了解客戶目前的想法。但不要跟跟的太緊，這樣會(huì)讓客戶覺得很不耐煩。

3.C類客戶，這類客戶一般還是沒有相對(duì)的產(chǎn)品，但目前又沒有相關(guān)的計(jì)劃，這個(gè)客戶我們一月適當(dāng)溝通一次?？梢愿蛻袅牧奶欤由钜幌掠绊?。下次他們一