第章人力資源管理概述

人力資源管理

HumanResourceManagement南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院季素萍5/24/20231南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院參考書趙曙明：《人力資源管理與開發(fā)》北京師范大學(xué)出版社2010年1月董克用、葉向峰：《人力資源管理概論》中國人民大學(xué)出版社，2010年7月勞倫斯·S·克雷曼：《人力資源管理——獲取競爭優(yōu)勢的工具》機械工業(yè)出版社，2003年1月5/24/20232南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院講授內(nèi)容人力資源管理概述人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃職務(wù)分析與職務(wù)描述員工招聘與錄用員工培訓(xùn)與開發(fā)員工績效考評員工激勵原理與實踐薪酬管理勞動關(guān)系5/24/20233南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院人力資源管理的模塊培訓(xùn)與開發(fā)員工使用和管理人力資源規(guī)劃工作分析員工招聘員工關(guān)系管理績效管理薪酬與福利反饋5/24/20234南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院課程要求評分方法：

課堂出勤與表現(xiàn)30%期末考試70%積極參與保證出勤廣泛閱讀5/24/20235南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院

案例：王經(jīng)理的苦惱

王力是深圳凡通通信電子設(shè)備制造有限公司的人力資源部經(jīng)理，近一個月來，公司接二連三發(fā)生的事情似乎都與他有關(guān)，讓他苦不堪言，尤其是執(zhí)行總裁楊光，責(zé)令他盡快拿出解決方案。第一件事是公司準(zhǔn)備在西部的柳州再建立一個生產(chǎn)基地，由于工廠一年后建成投入使用，所以必須雇用與培訓(xùn)近500名新的員工。同時，從深圳總部還要調(diào)去50名技術(shù)與管理人員。這是件不容易的事，因為大家在深圳呆習(xí)慣了，要動員他們?nèi)チ?，這可要費不少的口舌。5/24/20236南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院

第二件事是公司的老競爭對手M公司據(jù)說在芯片技術(shù)開發(fā)上與國外某品牌公司已達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這項技術(shù)的應(yīng)用可以大幅度地削減產(chǎn)品成本。這樣，凡通公司生產(chǎn)與銷售該產(chǎn)品的子公司會遭受毀滅性的打擊，大量的員工將下崗或重新安置。如何處理好這個問題，關(guān)系到員工的士氣與企業(yè)的穩(wěn)定。第三件事是公司最近半年來，中層管理者的離職比例明顯高于去年，尤其是總部的物流部老張的辭呈，更讓楊光總裁惱火，因為老張是楊總器重的公司元老之一。如何留住骨干，關(guān)鍵還在于有一套好的激勵措施。怎么做呢?王力陷入了深思之中......。5/24/20237南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的問題----員工工作積極性不高；----人員流動率高；----雇傭一些不適合崗位要求的員工；----由于缺乏培訓(xùn)而使企業(yè)效率低下；----業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)隨意性強；----員工感到報酬不公平；----勞資糾紛與矛盾不斷；----員工工作壓力過大；----……5/24/20238南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院第一章人力資源管理概述§1人力資源§2人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展§3人力資源管理的基本問題§4人力資源管理在我國§5人力資源管理者任職要求5/24/20239南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院§1人力資源資源是為創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素。（經(jīng)濟學(xué)）資源是財富的來源，包括自然資源和人力資源。一、資源5/24/202310南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院二、人力資源（HumanResource)廣義智力正常的人狹義能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。（清華大學(xué)張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對經(jīng)濟起著生產(chǎn)性的作用，使國民收入持續(xù)增長。它是最活躍最積極的主動性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開發(fā)和利用自然資源、促進(jìn)和發(fā)展國民經(jīng)濟、推動和促進(jìn)社會變革的主要力量。（南京大學(xué)趙曙明）5/24/202311南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院二、人力資源（HumanResource)企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動能力的人的總和。（復(fù)旦大學(xué)鄭紹濂等）一個國家或地區(qū)有勞動能力（體力勞動或腦力勞動）的人的總和。能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人的總稱。5/24/202312南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院人力資源的定義人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。人身上的能力（經(jīng)濟學(xué)角度）（知識、智力、體力、技能）能力是存量不是流量人是能力的載體5/24/202313南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院1、人力資源的數(shù)量和質(zhì)量經(jīng)濟活動人口(現(xiàn)實的HR)潛在HR人口數(shù)量構(gòu)成失業(yè)人口就業(yè)人口其他軍事人口家務(wù)勞動人口就學(xué)人口勞動年齡內(nèi)在業(yè)人口未達(dá)勞動年齡在業(yè)人口超過勞動年齡在業(yè)人口5/24/202314南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院5/24/202315南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院1、人陰力資容源的澤數(shù)量亭與質(zhì)艱量人力慎資源灶質(zhì)量思想皆素質(zhì)文化宣技術(shù)脈素質(zhì)生理屑心理手素質(zhì)智力知識技能體能心理道德思想5/專18牽/2茅02牧316南京北理工票大學(xué)降泰州隙科技屈學(xué)院天才資源人才資源人力資源勞動力資源人口資源HR的比齊例關(guān)斷系5/詞18艙/2槳02即317南京賄理工栗大學(xué)抓泰州爽科技女學(xué)院HR健康壺的包創(chuàng)含關(guān)幸系人口資源人力資源人才資源天才資源動力資源勞5/激18笨/2堵02管318南京剩理工圍大學(xué)廊泰州孔科技襯學(xué)院人資源勞動力資源人力資源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才HR不健很康的私非完賣全包矩含關(guān)泛系5/維18蘆/2唐02休319南京診理工到大學(xué)昏泰州橫科技銜學(xué)院2、人弓力資停源的討特征再生芽性能動蘋性兩重球性時效幼性社會戴性5/躬18咱/2干02孔320南京史理工量大學(xué)樸泰州塔科技扇學(xué)院數(shù)據(jù)根據(jù)墊挪威19屈00文~1蒼99森5年的嗚統(tǒng)計賽測算乳，對撲固定備資產(chǎn)茄、普爺通勞雹動者妹和智攻力投朱資的王額度寶分別詳每增屢加1%，其泥相對厭應(yīng)的耀社會游生產(chǎn)東量分維別增蝴加0.墻2%、0.巷76季%、1.搞8%。美國19究29蹲~1袖95圖7年教愉育投漲資對腥經(jīng)濟鴿增長草的貢店獻(xiàn)率掉為33題%。聯(lián)合旗國開間發(fā)署《1械99露6年度肯人力懶資源飯開發(fā)》報告序指出恭：一葬個國扯家國擦民生猜產(chǎn)總固值的3/贊4靠人立力資枝源，1/雁4靠資鏈本資叛源。5/肌18伏/2詠02攻321南京未理工柔大學(xué)芒泰州已科技皇學(xué)院教育投資占國民生產(chǎn)總值比重世界平均5.7%中國3%發(fā)達(dá)國家6.1%發(fā)展中國家4%教育投資對經(jīng)濟增長的貢獻(xiàn)中國9.7%發(fā)達(dá)國家49%發(fā)展中國家31%中國人均教育投資與相關(guān)國家相比是美國0.9%是日本和英國1.6%5/造18抓/2此02請322南京居理工色大學(xué)營泰州慣科技洞學(xué)院3、人頁力資槐源的提作用人力窗資源鮮是第斗一資隸源人力債資源希是財?shù)垢恍握l成的利關(guān)鍵塊要素人力泰資源惑是經(jīng)絡(luò)濟發(fā)職展的焦主要鉤力量5/來18辯/2蓄02受323南京哪理工券大學(xué)侮泰州械科技銜學(xué)院彼得·德魯壁克：“企歷業(yè)只溜有一基項真漫正的牽資源摟：人悉”。美國趣鋼鐵虹大王聽卡內(nèi)喂基說挎：“將完我所召有的欄工廠烏、設(shè)企備、胸市場碑、資霜金全犯部拿量去，幼但只令要保策留我雜組織動中的充人，4年以年后，小我將抵仍是醋一個懸鋼鐵痛大王拖?！?/襖18載/2煉02獵324南京聚理工項大學(xué)碌泰州型科技堪學(xué)院§2人力慣資源旦管理做的產(chǎn)覽生和解發(fā)展動態(tài)光角度徐考察降人力撿資源斥管理臨的發(fā)鴿展歷奧史，該將有蓮助于激全面歉把握冶人力店資源個管理授的理據(jù)論。5/患18各/2尖02推325南京擱理工典大學(xué)州泰州端科技粉學(xué)院一、人力潛資源劇管理炕在西肆方的織發(fā)展三個崇階段二戰(zhàn)刪前：早期彼人事炮管理便活動二戰(zhàn)漂后~2庭0世紀(jì)70年代攻末：人事倘管理鏟階段20世紀(jì)80年代桑以來填：人力悶資源初管理賊階段5/播18錘/2徑02浪326南京夸理工酒大學(xué)芝泰州溜科技穴學(xué)院1、早期盜人事睛管理長活動工業(yè)恩革命Ad壩am足S稈mi梁th其,補Ch蛋ar壁le古s妥Ba午bb錯ag讀e,男R之ob棕er燃t減Ov花en(人事寬管理愧之父)科學(xué)葵管理魚運動F.櫻W.稍Ta零yl耍or(科學(xué)關(guān)管理掘之父)早期職工業(yè)爺心理象學(xué)Hu重go慈M臟un溪st滅er眉be師rg人際愿關(guān)系勁運動El匪to船n尼Ma律yo的霍結(jié)桑實愚驗行為南科學(xué)5/階18早/2省02當(dāng)327南京瞞理工恥大學(xué)諸泰州體科技乓學(xué)院2、人事態(tài)管理棕階段人事馬管理朵除關(guān)紋注人志員招包聘、搜上崗原培訓(xùn)刮、工沒作記貝錄、吵報酬摔支付永體系付、在年崗培溉訓(xùn)及庸人事書檔案蒜管理鋼外；50年代齊，又嫁納入鍵包括左工資削管理烤、基昆礎(chǔ)培濟訓(xùn)和激勞資晝關(guān)系弦咨詢?nèi)碌刃聰噧?nèi)容滔（仍時是戰(zhàn)糧術(shù)而擁非戰(zhàn)毒略水扒平）違；60、70年代塞，人研事管肆理職冰能進(jìn)鑒一步陸強化叛，政跳府對鉗人事償立法誓重視播及人份事立誘法數(shù)戒量增崖加（兩“政個府職保能”君階段急）。5/呼18井/2胖02描328南京彎理工谷大學(xué)幟泰州城科技惹學(xué)院3、人力滲資源絨管理糾階段人是打企業(yè)撒最寶何貴的勇財富卸和資獎源人力丙資源好管理崇在企抓業(yè)管嘴理中孝的地炊位上征升更加摘重視灣人力愧資源五開發(fā)提出奸人力線資源駝戰(zhàn)略兔性管暴理的畜觀點提出我人力匠資源襖管理慚的最悶高使港命5/菌18觸/2蜂02爽329南京億理工凝大學(xué)近泰州我科技閃學(xué)院性質(zhì)猴不同章：戰(zhàn)蹈術(shù)、主業(yè)務(wù)寺性——戰(zhàn)略彩、策暢略性觀念父不同奏：成新本資天源觀——人力島資源架開發(fā)系觀管理矛模式饅不同大：被側(cè)動反無應(yīng)型——主動棋開發(fā)尿型管理凈重心貫不同敢：以鐵事為著中心——以人證為中膠心管理淺方法各不同可：孤欺立的和靜態(tài)型管理——全過塔程的借動態(tài)竟管理管理索功能壇不同爸：單昨一、占分散——系統(tǒng)胡、整長合二、懲傳統(tǒng)詞人事續(xù)管理倒向全鼻面人援力資狗源管張理演帖進(jìn)5/胞18澆/2圈02所330南京當(dāng)理工扒大學(xué)帽泰州滲科技賢學(xué)院§3人力賺資源彈管理美的基憐本問漢題彼得·德魯請克19虎54年第鞏一次大提出神人力再資源膏的概概念，19別58年懷特·巴克提出盛人力夜資源罰管理隔的概謹(jǐn)念。5/女18接/2午02坊331南京紀(jì)理工粱大學(xué)豆泰州穗科技責(zé)學(xué)院一、征人力杜資源女管理見的涵河義人力娃資源挪管理學(xué)（Hu釋ma扇n寬Re蠶so夾ur片ce興M碎an痛ag求em徐en息t）是通授過對頌企事朵業(yè)組肺織的撈人和杰事的輕管理曉，處兄理人沈與人魄之間禽的關(guān)緊系，信人與草事的譜配合竄，充疏分發(fā)兄揮人測的潛釣?zāi)?，往并對臣人的女各種復(fù)活動爭予以閘計劃由、組瞞織、膨指揮量和控界制，守以實司現(xiàn)組泄織的港目標(biāo)勺。5/藏18潮/2巡壽02憐332南京挺理工宋大學(xué)倒泰州登科技部學(xué)院二、葬人力次資源舊管理嬸的功掃能HR晴M的功聲能選人育人用人激勵漿人留人5/樓18忙/2鼠02邁333南京李理工黃大學(xué)研泰州并科技福學(xué)院通過HR嫂M獲取子競爭羞優(yōu)勢拼的模傅型工作著分析HR規(guī)劃招聘甄選濾錄用績效瀉管理薪酬炒管理培訓(xùn)套開發(fā)員工紙關(guān)系能力動機工作棟態(tài)度產(chǎn)出公司倆形象成本改領(lǐng)先產(chǎn)品辨差異HR窯M實踐以員縱工為盟中心以組駱織為爽中心競爭港優(yōu)勢挑選嚴(yán)前挑選去中挑選墾后5/泳18烈/2翅02費334南京論理工屈大學(xué)沃泰州弓科技幣學(xué)院治理坡名言優(yōu)秀枯公司腥所以互優(yōu)秀撕是因沫為他湖們能沙把普跳通人菜組織知起來跨做出口不普腔通的訓(xùn)事業(yè)誓?！来耍贰け说眯蛩垢托亓_伯吳特·沃特?fù)崧憧陕挂越铀┕芪曳サ墓ひ龔S，血燒掉劃我的爺廠房籃，但遠(yuǎn)只要為留下尊我的些那些紛人，炊我就崗可以卸重建IB受M公司往?！栏瑁㊣B瓶M公司鵝創(chuàng)建名人沃泰森5/騾18懷/2梢02品335南京東理工梁大學(xué)到泰州則科技媽學(xué)院治理敗名言我最墓大的畜成就筒是發(fā)襪現(xiàn)人壺才，崗發(fā)現(xiàn)箏一大甜批人增才。喉他們激比絕控大多砌數(shù)的腦首席微執(zhí)行霜官都充要優(yōu)義秀。姿這些自一流幸的人少物在GE如魚顧得水然?！罉樱┩ㄔ栌秒娽剼夤嫠綜E脊O杰克·韋爾駁奇所謂績企業(yè)慌管理保，最汽終就赤是人諸事管剃理。仆人事吼管理旨，就肝是企衫業(yè)管背理的車代名父詞?！捞裕┑赂斂藶檎u之要梳，惟謎在得置人。罷凡事南皆須壺務(wù)本準(zhǔn)，國憂以人解為本喊。——李世吸民間于仔天地捧之間糊，莫化貴于肺人?！獙O臏5/常18點/2醬02定336南京菊理工閑大學(xué)廳泰州檢科技圈學(xué)院§4人力跡資源蛙管理索在我毅國學(xué)生糠討論中國哲人力惕資源丈的歷歲史沿漁革及么現(xiàn)狀中國央人力立資源悅管理炎的特道點中國剪人力忍資源竹管理洪發(fā)展源趨勢5/境18睡/2液02騰337南京浮理工精大學(xué)較泰州張科技擴學(xué)院一、相中國盈企業(yè)翠人力納資源倚管理釀沿革絡(luò)與現(xiàn)甲狀TimeHRMPhraseCharacteristics1949-1952萌芽期統(tǒng)保統(tǒng)配固定工制度1952-1957起步期“一長制”的前蘇聯(lián)模式按勞分配，計件工資，獎勵制度1957-1966發(fā)展期廠長負(fù)責(zé)制，職工代表大會制度職工民主管理（兩參一改三結(jié)合）1966-1976停滯期強化“三鐵”（鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資）1978-改革創(chuàng)新期全方位的人力資源管理理論與實踐創(chuàng)新5/著18腦/2斑02擱338南京簡理工烘大學(xué)棍泰州西科技尸學(xué)院中國刮人力傘資源且管理斬的突餅破19橫95年1月1日《勞動幻玉法》的實啄施20瞎08年5月1日，《勞動掛爭議帖調(diào)解斃仲裁儀法》開始乏實施忍，大堡量勞電動爭監(jiān)議案相件在晉仲裁酸階段丸就能閑得到浮解決躁，隨翁之，采勞動將仲裁項無需蓮收費鞭，且互勞動荒爭議慌處理彎時間腹比原歐來縮攤短15天。全員更勞動深合同塊制宏觀攤環(huán)境思的完肥善現(xiàn)代賽企業(yè)揭制度勞動皮力市騎場社會爛保障們制度5/至18宗/2結(jié)02心339南京艱理工仰大學(xué)判泰州梢科技厲學(xué)院二、歡探討摩中國鄙人力嘴資源平管理百的發(fā)滲展環(huán)境山變化人力步資源印豐富怒與高宇素質(zhì)壇人力統(tǒng)資源拘短缺企業(yè)礙人力鍬資配屠置要拼適應(yīng)“兩津個轉(zhuǎn)歡變”5/刃18釘/2燈02剪340南京勉理工娃大學(xué)南泰州將科技車學(xué)院無形象產(chǎn)品擴的價組值戴爾——直銷悔模式豐田——看板怕管理福特——流水嘴線微軟——規(guī)模宿復(fù)制沃爾嫩瑪——天天胃平價海爾——五星朽級服刻務(wù)……革命餐性的檔經(jīng)營均方法累全球裕企業(yè)區(qū)的財天富5/奧18顧/2拖02怪341南京蕩理工繞大學(xué)末泰州淡科技婦學(xué)院人力銜資源素稀缺刃的表液現(xiàn)我國灑失業(yè)軌的大斜量存刪在，身看似爆人力論資源宮豐富懸；人所末具有高的技堆能在菌人力棵資源群呈正偉態(tài)分王布，腥在這控種情豬況下咸，高趕質(zhì)量饞的人巡壽力資破源卻虛是稀名缺的太。在中錢國現(xiàn)鉆有的70勤00萬生姥產(chǎn)人尊員中捐，高炕技能躬人員聾只占4%5/膠18頓/2逝02摸342南京懇理工食大學(xué)魔泰州鍬科技隨學(xué)院結(jié)構(gòu)鞠錯位機關(guān)日事業(yè)期單位字人才副多，怨企業(yè)被人才辟少；發(fā)達(dá)球地區(qū)無人才爐多，首落后慢地區(qū)逼人才勒少；西部襖每萬診名勞擋動者房誠中擁倆有中細(xì)專以率上學(xué)絞歷和痕初級經(jīng)以上冠職稱獅的人能僅為92人，儉不足侍東部那的1/影10；全國眾專業(yè)料技術(shù)艇人才占總量西的85嗚%集中紹于東僵部。“白窮領(lǐng)”栗人才書多，晶“藍(lán)野領(lǐng)”彩人才監(jiān)少。維修己電工予供需淹缺口1：2，焊健工、產(chǎn)機修宜鉗工牽供需連缺口1：8，數(shù)悠據(jù)控那銑工手供需絞缺口1：215/蹤蝶18耍/2女02趁343南京噸理工裙大學(xué)咱泰州竄科技蘆學(xué)院人力環(huán)資源賀高配往置人力仆資源皆的浪速費公司芹中員堂工的栽專業(yè)權(quán)結(jié)構(gòu)彎不合昏理企業(yè)防人工京成本抓增加5/攀18矛/2孤02職344南京衫理工擔(dān)大學(xué)漠泰州俘科技罰學(xué)院有效浮人力牛資源俘管理對企唇業(yè)起蹦關(guān)鍵鈴作用妻的不必是企謊業(yè)人染力資砌源的盜多少礙，而膨是有橡效人牧力資撞源的此多少承。有效都人力綿資源=人力弱資源X適用侍率X發(fā)揮易率用其但所長主觀型能動戰(zhàn)性5/識18枕/2藏02擁345南京摔理工報大學(xué)曬泰州來科技蠶學(xué)院三、舒人力命資源介管理息面臨渡的挑坐戰(zhàn)與怒發(fā)展決趨勢新經(jīng)耽濟時勇代人陳力資屋源管蓋理面邀臨的房誠挑戰(zhàn)人力拉資源艇管理戰(zhàn)的發(fā)瓣展趨酒勢5/底18帶/2殘02炸346南京鞏理工羊大學(xué)詠泰州登科技弱學(xué)院1.面臨涼的挑叨戰(zhàn)社會濕經(jīng)濟掏的變擋化：經(jīng)濟匹全球澤化社會緊知識音化信息巖網(wǎng)絡(luò)掘化人口議城市饅化企業(yè)睬管理命的變蒼化企業(yè)翁生存農(nóng)基礎(chǔ)姓的變碗化企業(yè)鈴發(fā)展嘆源泉援的變休化企業(yè)推發(fā)展慢戰(zhàn)略與的變溫化企業(yè)科組織全形態(tài)閱的變藝化企業(yè)冬活動沈內(nèi)容帳的變遭化5/插18漁/2驅(qū)02汪347南京瞧理工撥大學(xué)敗泰州彩科技沫學(xué)院2.發(fā)展登趨勢由戰(zhàn)婚術(shù)性娛向戰(zhàn)伙略性讀人力啞資源閃轉(zhuǎn)變關(guān)注謹(jǐn)知識交性員跨工，保進(jìn)行閣知識墨管理培養(yǎng)但協(xié)作云與團估隊精酷神建立鞋新型尖員工嫌關(guān)系粘，滿嶄足員時工需逮求利用愈虛擬股技術(shù)并，實準(zhǔn)現(xiàn)信摧息化飲管理人力館資源株管理志工作軍外包委化趨興勢日德益明進(jìn)顯人力畜資本進(jìn)的投劫資將饑不斷侄增大人才咬流動族速度址加快5/悉18辯/2率02訓(xùn)348南京研理工漁大學(xué)碧泰州條科技朗學(xué)院一、帶人力習(xí)資源國管理系者的拍角色角色有效產(chǎn)出形象化比喻行為戰(zhàn)略性人力資源管理實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴把人力資源管理和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來管理人事職責(zé)和流程建立有效機制結(jié)構(gòu)職能專家組織流程的再造：“共享的服務(wù)項目”管理員工的績效提高