對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院電子貿(mào)易復(fù)習(xí)大綱及遠(yuǎn)程教育學(xué)院人力資源管理作業(yè)(含答案)

PAGEPAGE1對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院《電子貿(mào)易》復(fù)習(xí)大綱一、單選題1.無(wú)紙貿(mào)易的運(yùn)行模式不包括下列哪一種？（）A.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式B.單一窗口模式

C.外聯(lián)網(wǎng)模式D.一對(duì)多模式2.一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩不超過(guò)（）種。A.2種B.3種C.4種D.5種3.電子虛擬市場(chǎng)（ElectronicVirtualMarketplace）與傳統(tǒng)的實(shí)物市場(chǎng)有一些共同的市場(chǎng)本質(zhì)內(nèi)容，但不包括以下哪一項(xiàng)（）A.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體B.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客體

C.網(wǎng)上支付D.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)4.進(jìn)口商在通過(guò)銀行托收中，必須在收到出口商的付款通知，并馬上付清貨款后才能取得貨運(yùn)單據(jù)，這種結(jié)算方式是（）A.光票托收B.即期付款交單

C.遠(yuǎn)期付款交單D.付款交單憑信托收據(jù)借單

E.承兌交單5.下列哪一項(xiàng)不是營(yíng)銷組合中的元素？（）A.產(chǎn)品B.人C.價(jià)格D.渠道6.（）是網(wǎng)站風(fēng)格策劃的重點(diǎn)。A.CIB.ICC.版面布局D.交互方式7.邊際/變動(dòng)成本定價(jià)法在下列哪種情況下不宜采用（）A.企業(yè)無(wú)需新增固定投資

B.追加需求的市場(chǎng)與企業(yè)產(chǎn)品原有的市場(chǎng)之間有良好的信息溝通途徑

C.只在短期內(nèi)采用

D.采用此法定價(jià)的部分在企業(yè)總銷量中所占比例不大8.市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研收集資料的方法主要包括（）A.搜索引擎、BBS公告欄

B.BBS公告欄、Email電子郵件

C.新聞組

D.Email電子郵件、搜索引擎、BBS公告欄、新聞組9.實(shí)施反傾銷稅的條件之一是傾銷進(jìn)口與國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)損害間存在因果關(guān)系。關(guān)于這一條件的下列表述正確的一項(xiàng)是：（）A.傾銷進(jìn)口必須是造成國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)損害的一個(gè)原因，而其他因素造成的國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)損害不得歸因于傾銷進(jìn)口

B.傾銷進(jìn)口是國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)損害的惟一原因

C.沒(méi)有傾銷進(jìn)口，就沒(méi)有國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)損害

D.傾銷進(jìn)口造成了國(guó)內(nèi)巨大的經(jīng)濟(jì)損失10.在國(guó)際買賣合同中，使用較普遍的裝運(yùn)期規(guī)定辦法是（）A.明確規(guī)定具體的裝運(yùn)時(shí)間

B.規(guī)定收到信用證后若干天裝運(yùn)

C.收到信匯、電匯或票匯后若干天裝運(yùn)

D.籠統(tǒng)規(guī)定近期裝運(yùn)11.在決定品牌使用時(shí)，（）是最重要的因素。（）A.企業(yè)實(shí)力強(qiáng)弱B.企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)

C.企業(yè)的定牌喜好D.企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì)12.如果甲國(guó)征收的所得稅較乙國(guó)高，跨國(guó)公司如何進(jìn)行定價(jià)轉(zhuǎn)移？（）A.甲國(guó)向乙國(guó)出口時(shí)定低價(jià)B.甲國(guó)向乙國(guó)出口時(shí)定高價(jià)

C.乙國(guó)向甲國(guó)出口時(shí)定低價(jià)D.乙國(guó)向甲國(guó)出口時(shí)定高價(jià)13.對(duì)于功能型簡(jiǎn)歷的敘述正確的是：（）A.工作經(jīng)歷連續(xù)性較強(qiáng)，并且能明顯的體現(xiàn)出自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步

B.適合初涉職場(chǎng)，沒(méi)有在著名單位工作經(jīng)歷的人

C.通過(guò)按時(shí)間順序列舉自己的工作經(jīng)歷，同時(shí)又凸顯自身的能力

D.最近的工作經(jīng)歷與所申請(qǐng)職位關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，能體現(xiàn)你的能力14.溫斯頓?邱吉爾說(shuō)：“一個(gè)人絕對(duì)不可在遇到危險(xiǎn)的威脅時(shí)，背過(guò)身去試圖逃避。若是這樣做；只會(huì)使危險(xiǎn)加倍。但是如果立刻面對(duì)它豪不退縮，危險(xiǎn)便會(huì)減半。決不要逃避任何事物，決不！”，這句話告訴我們?cè)谇舐氈袘?yīng)該：（）A.面對(duì)困難只管勇往前進(jìn)，否則就會(huì)失敗。

B.應(yīng)該克服焦慮的情緒，以平和的心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

C.在求職過(guò)程中只能靠自己才能獲得成功。

D.應(yīng)該摒棄自卑的情緒，以足夠的自信迎接并解決困難。15.無(wú)紙貿(mào)易根據(jù)服務(wù)對(duì)象，分為多種類型，其中最核心的是哪一種？（）A.B2BB.B２GC.G２GD.G２O16.電子商務(wù)僅是無(wú)紙貿(mào)易活動(dòng)的外在表現(xiàn)形式，而（）全過(guò)程的無(wú)紙化才是其本質(zhì)和核心。A.貿(mào)易鏈B.價(jià)值鏈C.物流D.交易17.《2000通則》將所涉及的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)分為（）。A.二組B.三組C.四組D.五組18.根據(jù)《2000年通則》的解釋，按CFR術(shù)語(yǔ)成交，賣方無(wú)義務(wù)（）。A.提交貨運(yùn)單據(jù)B.租船訂艙

C.辦理貨運(yùn)保險(xiǎn)D.取得出口許可證19.國(guó)際貿(mào)易中最主要的運(yùn)輸方式是（）A.海洋運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.公路運(yùn)輸20.在定程租船方式下，對(duì)裝卸費(fèi)收取較為普遍采用的辦法是（）A.船方不負(fù)擔(dān)裝卸費(fèi)

B.船方負(fù)擔(dān)裝卸費(fèi)

C.船方負(fù)擔(dān)裝貨費(fèi)，而不負(fù)擔(dān)卸貨費(fèi)

D.船方只負(fù)擔(dān)卸貨費(fèi)，而不負(fù)擔(dān)裝貨費(fèi)21.在國(guó)際貨物保險(xiǎn)中，不能單獨(dú)投保的險(xiǎn)別是（）A.平安險(xiǎn)B.水漬險(xiǎn)C.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)D.一切險(xiǎn)22.以開證行所負(fù)的責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)，如果該信用證允許第二家銀行承擔(dān)付款責(zé)任，則該信用證為（）A.保兌信用證B.不保兌信用證

C.可轉(zhuǎn)讓信用證D.可撤銷信用證E.不可撤銷信用證23.根據(jù)菲利普?考特勒提出的大營(yíng)銷理論，突破目標(biāo)市場(chǎng)的環(huán)境障礙，進(jìn)入市場(chǎng)主要依靠的手段是（）A.人員推銷B.保險(xiǎn)C.公共關(guān)系D.戰(zhàn)略策劃24.美國(guó)著名運(yùn)動(dòng)鞋制造商耐克，在分析歐洲市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在歐洲慢跑運(yùn)動(dòng)遠(yuǎn)不如美國(guó)那樣普及。而耐克可以生產(chǎn)跑鞋為主，因此僅靠現(xiàn)有產(chǎn)品難以在歐洲立足。進(jìn)一步的調(diào)查表明，歐洲最熱門的運(yùn)動(dòng)是足球，足球需求量很大。為此，耐克改進(jìn)其產(chǎn)品，使之適合足球運(yùn)動(dòng)。為了成功地在歐洲市場(chǎng)營(yíng)銷其產(chǎn)品，耐克還發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)適合歐洲人口味的促銷戰(zhàn)役。耐克所采用的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品策略為（）A.產(chǎn)品延伸，宣傳改變B.產(chǎn)品改變，宣傳延伸

C.產(chǎn)品和宣傳雙重改變D.產(chǎn)品創(chuàng)新25.在國(guó)際營(yíng)銷的促銷組合中，（）的形式多樣，吸引力大，在短期內(nèi)促銷效果明顯。A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.公共關(guān)系26.東芝火箭炮電視機(jī)推出以音響動(dòng)人逼真為廣告突破口，此定位屬（）。A.追隨定位B.產(chǎn)品特色定位

C.按使用者類型定位D.競(jìng)爭(zhēng)定位27.某公司繼成功推出“白貓”洗衣粉后，又相繼推出“白貓”絲毛滌劑和“白貓”噴潔凈等產(chǎn)品，這種品種屬于（）。A.品牌質(zhì)量決策B.品牌拓展決策

C.復(fù)式品牌決策D.品牌重新定位決策28.我國(guó)《對(duì)外貿(mào)易法》對(duì)于“對(duì)外貿(mào)易”的定義中不包括以下哪種形式？（）A.貨物進(jìn)出口B.技術(shù)進(jìn)出口

C.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易D.國(guó)際投資29.根據(jù)我國(guó)《反補(bǔ)貼條例》，采取反補(bǔ)貼措施的補(bǔ)貼應(yīng)是下列選項(xiàng)中的哪一種？（）A.出口補(bǔ)貼B.國(guó)內(nèi)補(bǔ)貼

C.出口國(guó)普遍補(bǔ)貼D.出口國(guó)專項(xiàng)補(bǔ)貼30.根據(jù)我國(guó)保障措施制度，下列選項(xiàng)中何種損害是保障措施意義上的嚴(yán)重?fù)p害？（）A.對(duì)銷售同類產(chǎn)品或直接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的經(jīng)銷商的損害

B.對(duì)生產(chǎn)同類產(chǎn)品或直接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商的損害

C.對(duì)生產(chǎn)同類產(chǎn)品或直接競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的工人的損害

D.對(duì)銷售同類產(chǎn)品的經(jīng)銷商的損害31.根據(jù)我國(guó)《海關(guān)法》的規(guī)定，下列物品進(jìn)出口減征或者免征關(guān)稅不包括哪一項(xiàng)：（）A.國(guó)際紅十字會(huì)為我國(guó)災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)的藥品

B.有商業(yè)價(jià)值的廣告品和貨樣

C.在海關(guān)放行前遭受損壞或者損失的貨物

D.規(guī)定數(shù)額以內(nèi)的物品二、判斷題(對(duì)的選A,錯(cuò)的選B)32.客戶管理服務(wù)是B2B第三方服務(wù)商最基本的功能。（）33.根據(jù)資料來(lái)源，可以將企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展市場(chǎng)調(diào)查的方式分為網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查方式和網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查方式。（）34.即使不把本國(guó)企業(yè)的商品輸往國(guó)外，也不在國(guó)外設(shè)立生產(chǎn)基地，仍然可以進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)。（）35.產(chǎn)品選擇是一種文化現(xiàn)象，文化決定了購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品以及產(chǎn)品提供什么樣的滿足的看法。（）36.互聯(lián)網(wǎng)域名(Domainname)指的是在域名系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)范圍標(biāo)記，如cn表示中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)；表示中國(guó)的科研教育網(wǎng)。（）37.交互性（Interactivity）是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征。（）38.托收是一種收款人主動(dòng)向付款人收取貨款的方式。（）39.一張遠(yuǎn)期匯票一經(jīng)承兌，該匯票的承兌人就要承擔(dān)到期付款的責(zé)任。（）40.國(guó)際產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化策略常常不考慮市場(chǎng)的適應(yīng)性問(wèn)題，而差異化策略則是以適應(yīng)市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)的。（）41.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的EDI運(yùn)作模式指的是不通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，而是由兩個(gè)企業(yè)用戶之間通過(guò)簽訂協(xié)議和有關(guān)安排來(lái)實(shí)施EDI的運(yùn)作。（）42.電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易指的就是國(guó)際貿(mào)易企業(yè)在現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的應(yīng)用。（）43.信用證只能按原證規(guī)定條款轉(zhuǎn)讓，因此，有關(guān)信用證金額、商品單價(jià)、到期交單日及最遲裝運(yùn)日期等項(xiàng)均不可以改變。（）44.企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)主要分為（）個(gè)階段，即企業(yè)信息發(fā)布為主的階段、以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主的階段等。45.隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，利用電腦及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所從事的以信息為主導(dǎo)的商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容之一。如今，企業(yè)是在兩個(gè)市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是傳統(tǒng)的實(shí)物市場(chǎng)，另一個(gè)市場(chǎng)就是電子虛擬市場(chǎng)。（）46.網(wǎng)上贈(zèng)與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。它指的是企業(yè)借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈(zèng)送實(shí)物產(chǎn)品，借此擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。（）47.EDI的運(yùn)作與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作方式所不同的是，為使商業(yè)運(yùn)作的各方計(jì)算機(jī)能夠處理這些交易信息，各方的信息必須按照事先規(guī)定的統(tǒng)一傳輸協(xié)議進(jìn)行傳輸，不需要傳輸內(nèi)容和傳輸格式的標(biāo)準(zhǔn)化。（）48.對(duì)于B2B電子商務(wù)系統(tǒng)，適時(shí)的物流管理是企業(yè)上游活動(dòng)的核心，直接關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)和下游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否得到最有效的銜接和配合。（）49.一對(duì)多的采購(gòu)模式是一種賣方主導(dǎo)的模式。（）50.電子商店（E-shop）屬于多對(duì)一模式。（）51.國(guó)際貿(mào)易指的是國(guó)與國(guó)之間商品和服務(wù)的交換活動(dòng)。它反映了世界各國(guó)間的勞動(dòng)分工和經(jīng)濟(jì)上的相互依存和相互依賴關(guān)系。（）52.因特網(wǎng)（Internet）是指在全球范圍內(nèi)使用統(tǒng)一因特網(wǎng)通訊協(xié)議（IP）相互聯(lián)接并傳輸信息的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的集合。（）53.ISP（InternetServiceProvider），即Internet接入服務(wù)提供商，為用戶提供Internet接入和Internet信息服務(wù)。（）54.關(guān)稅稅額大小取決于完稅價(jià)格的大小和稅率的高低。（）55.企業(yè)選擇某一個(gè)或某幾個(gè)國(guó)家作為目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分，稱為宏觀細(xì)分。（）56.公共關(guān)系促銷就是通過(guò)各種方式來(lái)加強(qiáng)公司與顧客（或潛在顧客）之間的關(guān)系。從而在他們心目中樹立起公司的良好形象，并在此基礎(chǔ)上，求得他們對(duì)本公司的支持和合作，以獲得共同利益。（）57.相對(duì)而言，高差異性的產(chǎn)品宜以較直接的方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)；而低差異性的產(chǎn)品宜采用較為間接的方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。（）58.國(guó)際營(yíng)銷的原因之一是延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，就是把國(guó)內(nèi)滯銷、淘汰的產(chǎn)品推銷到國(guó)外去。（）三、名詞解釋59.電子采購(gòu)60.EDI61.財(cái)商62.SMART原則63.PleaseTranslateTheFollowingProfessionalTermsIntoChinese.(1)AdversityQuotient（AQ）(2)AutomatedTellerMachines(ATM)(3)ConsumerOutlets(4)CostLeadership(5)BusinessModels64.個(gè)人品牌65.匯票66.特許經(jīng)營(yíng)67.ElectronicDataInterchange(EDI)68.ElectronicFundsTransfer(EFT)69.HypertextTransferProtocol(HTTP)70.rmationencryption72.post-salesservices73.cyberspace74.Internetaccess75.Gpetition-basedpricing84.publicrelationsactivities四、簡(jiǎn)答題85.消費(fèi)者市場(chǎng)常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有哪些？86.仲裁的特點(diǎn)有哪些？87.企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的步驟是什么？88.鼓勵(lì)出口措施有哪些？89.企業(yè)進(jìn)行電子化形象展示遵循的原則是什么？90.當(dāng)代電子商務(wù)的發(fā)展給出口企業(yè)帶來(lái)了怎樣的影響？91.無(wú)紙貿(mào)易主要有哪幾種運(yùn)行模式？92.托收有哪些種類？93.信用證支付方式的性質(zhì)與作用如何？94.國(guó)際產(chǎn)品決策主要有哪幾種？95.公共關(guān)系的任務(wù)有哪些？96.什么是進(jìn)出口許可制度？97.反傾銷措施作為最重要的對(duì)外貿(mào)易救濟(jì)手段，具有哪些特點(diǎn)？98.要約的定義和構(gòu)成的要件是什么？99.有效的承諾必須具備哪些條件？100.權(quán)利擔(dān)保的含義？101.質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)的含義？102.違約損害賠償?shù)囊?guī)則是什么？103.涉外仲裁協(xié)議的作用？五、案例分析題104.有一份CIF合同規(guī)定：在貨物到達(dá)目的港時(shí)，憑裝運(yùn)單據(jù)支付貨款．合同訂立后一個(gè)月，貨物出運(yùn)，但由于運(yùn)輸途中遇險(xiǎn)不能到達(dá)目的港．當(dāng)賣方持提單等裝運(yùn)單據(jù)要求買方付款時(shí)，買方以貨物不能到達(dá)目的港為由拒絕接受單據(jù)和付款．但賣方認(rèn)為他已經(jīng)按照合同規(guī)定的條件投保，買方應(yīng)該接受符合合同規(guī)定的單據(jù)并支付貸款。問(wèn)：買方是否有權(quán)拒絕支付貸款?105.A國(guó)一公司向B國(guó)一公司出口泰國(guó)香米，并簽訂了FOB合同。A國(guó)公司在裝船前向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果是貨物符合合同的質(zhì)量要求。A國(guó)公司在裝船后及時(shí)向B國(guó)公司發(fā)出裝船通知，但在海上航行中由于海浪過(guò)大，大米被海水浸泡，質(zhì)量降低。貨物到達(dá)目的港后，B國(guó)公司要求A國(guó)公司賠償差價(jià)損失。問(wèn)：A國(guó)公司是否應(yīng)該對(duì)上述損失負(fù)責(zé)?如果本合同以CIF術(shù)語(yǔ)或CFR術(shù)語(yǔ)成交．大米被海水浸泡的風(fēng)險(xiǎn)損失又分別由誰(shuí)承擔(dān)?一、單選題1.D2.B3.C4.B5.B6.A7.B8.D9.A10.A11.B12.A13.B14.D15.A16.A17.C18.C19.A20.A21.C22.A23.C24.C25.B26.B27.B28.D29.D30.B31.B二、判斷題(對(duì)的選A,錯(cuò)的選B)32.B33.A34.A35.A36.B37.A38.A39.A40.A41.A42.A43.B44.B45.A46.B47.B48.A49.B50.A51.A52.A53.A54.A55.A56.A57.A58.B三、名詞解釋59.參考答案：電子采購(gòu)（e-procurement）產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代后期，最先興起于美國(guó)，起步于一些軟件公司。它的最初形式是一對(duì)一的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，即EDI。電子采購(gòu)就是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文書系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支持完成采購(gòu)工作的一種業(yè)務(wù)處理方式，也稱為網(wǎng)上采購(gòu)。它的基本做法是在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商和商品，網(wǎng)上洽談貿(mào)易，網(wǎng)上訂貨甚至在網(wǎng)上支付貨款。60.參考答案：EDI系統(tǒng)是一對(duì)一的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，是大型企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)使用的主機(jī)式應(yīng)用程序，以電子方式交換訂單、庫(kù)存報(bào)表與其他資料。61.參考答案：財(cái)商指的是一個(gè)人認(rèn)識(shí)財(cái)富和駕馭財(cái)富的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，財(cái)商就是識(shí)錢能力、賺錢能力和管錢能力的集合。62.參考答案：SMART原則是目標(biāo)管理中的一個(gè)重要原則，在時(shí)間管理上同樣適用，并且具有相當(dāng)重要的價(jià)值。SMART原則要求我們制定的目標(biāo)應(yīng)該是具體的（Specific），可衡量的（Measurable），可達(dá)到的（Attainable），和其他目標(biāo)具有相關(guān)性的（Relevant），以及具有明確的截止期限的（Time-based）。按照SMART原則制定工作目標(biāo)，可以使我們的時(shí)間利用起來(lái)更有效率，減少因缺乏目標(biāo)而拖延、浪費(fèi)時(shí)間的情況。63.參考答案：(1)逆商(2)自動(dòng)柜員機(jī)(3)消費(fèi)者商場(chǎng)(4)成本領(lǐng)先(5)商務(wù)模型64.參考答案：就是使自己與眾不同的東西。它是一整套的特征和性質(zhì)，使自己在人群中顯得醒目，并讓你令人難忘。65.參考答案：匯票（BillofExchange/PostalOrder/Draft）是由出票人簽發(fā)的，要求付款人在見票時(shí)或在一定期限內(nèi)，向收款人或持票人無(wú)條件支付一定款項(xiàng)的票據(jù)。66.參考答案：在我國(guó)，商務(wù)部2004年第25號(hào)頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》第二條定義為：商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)是指通過(guò)簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源，授予被特許人使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付經(jīng)營(yíng)費(fèi)。67.參考答案：電子數(shù)據(jù)交換68.參考答案：電子資金轉(zhuǎn)帳69.參考答案：超文本傳輸協(xié)議70.參考答案：失效安全技術(shù)71.參考答案：信息加密技術(shù)72.參考答案：售后服務(wù)73.參考答案：網(wǎng)際空間74.參考答案：因特網(wǎng)的訪問(wèn)75.參考答案：知名搜索引擎公司76.參考答案：消費(fèi)者商場(chǎng)77.參考答案：數(shù)字通訊78.參考答案：出入境物流79.參考答案：購(gòu)物中心80.參考答案：包裹遞送81.參考答案：銷售焦點(diǎn)82.參考答案：分析性的數(shù)據(jù)挖掘83.參考答案：基于競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)策略84.參考答案：公共活動(dòng)四、簡(jiǎn)答題85.參考答案：答案：（1）地理因素(如南方、北方、城市、農(nóng)村等)；（2）人口因素(如年齡、性別、職業(yè)、教育、宗教等)；（3）心理因素(如生活方式、個(gè)性等)；（4）行為因素(如追求的利益、對(duì)牌子的偏愛(ài)程度等)。86.參考答案：答：仲裁在性質(zhì)上是兼具契約性、自治性、民間性和準(zhǔn)司法性的一種爭(zhēng)議解決方式，具體而言主要有以下特點(diǎn)：自愿性。即仲裁以雙方當(dāng)事人的自愿為前提。專業(yè)性。由于民商事糾紛往往涉及特殊的知識(shí)領(lǐng)域，會(huì)遇到許多復(fù)雜的法律、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和有關(guān)的技術(shù)性問(wèn)題，為了保證其對(duì)當(dāng)事人之間的糾紛進(jìn)行仲裁的公正性，仲裁機(jī)構(gòu)備有分專業(yè)的專家組成的仲裁員名冊(cè)供當(dāng)事人進(jìn)行選擇。靈活性。由于仲裁充分體現(xiàn)當(dāng)事人的意思自治，仲裁中的諸多具體程序都是由當(dāng)事人協(xié)商確定與選擇的，因此，與訴訟相比，仲裁程序更加靈活，更具有彈性。保密性。仲裁以不公開審理為原則。有關(guān)的仲裁法律和仲裁規(guī)則也同時(shí)規(guī)定了仲裁員及仲裁秘書人員的保密義務(wù)。因此當(dāng)事人的商業(yè)秘密和貿(mào)易活動(dòng)不會(huì)因仲裁活動(dòng)而泄露。仲裁表現(xiàn)出極強(qiáng)的保密性?？旖菪?。仲裁實(shí)行一裁終局制，仲裁裁決一經(jīng)仲裁庭作出即發(fā)生法律效力。這使得當(dāng)事人之間的糾紛能夠迅速得以解決。經(jīng)濟(jì)性。仲裁過(guò)程相對(duì)較短，且是一裁終局，從而所需費(fèi)用也減少。獨(dú)立性。仲裁機(jī)構(gòu)獨(dú)立于行政機(jī)構(gòu)，仲裁機(jī)構(gòu)之間也無(wú)隸屬關(guān)系。在仲裁過(guò)程中，仲裁庭獨(dú)立進(jìn)行仲裁，不受任何機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的干涉，亦不受仲裁機(jī)構(gòu)的干涉，顯示出最大的獨(dú)立性。87.參考答案：答題要點(diǎn)：網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施的過(guò)程由域名注冊(cè)、選擇建立網(wǎng)站的方式、網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、后臺(tái)處理功能的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試構(gòu)成。88.參考答案：答題要點(diǎn)：鼓勵(lì)出口措施主要是國(guó)家運(yùn)用宏觀經(jīng)濟(jì)手段和政策工具來(lái)鼓勵(lì)本國(guó)商品出口，這些鼓勵(lì)措施涉及到財(cái)政、金融和外匯等一系列問(wèn)題。主要措施有：1、生產(chǎn)補(bǔ)貼與出口補(bǔ)貼；2、商品傾銷與外匯傾銷；3、出口信貸與出口信貸保險(xiǎn)；4、其他鼓勵(lì)出口措施。如成立專門出口銷售組織、建立商業(yè)情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)，組織貿(mào)易中心和展覽會(huì)、組織貿(mào)易團(tuán)體互訪和組織出口廠商評(píng)獎(jiǎng)、制訂外匯分成制等等。89.參考答案：答題要點(diǎn)：外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子化形象的展示，效果的好壞直接關(guān)系到企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)的拓展和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，不論是自建網(wǎng)站，還是在其他的商業(yè)網(wǎng)站上展示企業(yè)的電子化形象，都要注意以下原則：1、商務(wù)性原則。商務(wù)性原則是指企業(yè)的電子化形象要符合商業(yè)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)：效率高、專業(yè)性強(qiáng)。商務(wù)性原則主要包括以下幾個(gè)方面○1信息發(fā)布的實(shí)時(shí)性、可用性和真實(shí)性○2詢盤回復(fù)專業(yè)、及時(shí)。2、美觀性原則。良好的視覺(jué)效果與強(qiáng)大的功能同等重要，網(wǎng)頁(yè)能夠給瀏覽者帶來(lái)最直接的視覺(jué)感受，也是能否吸引瀏覽者繼續(xù)深入瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵。3、信任感原則。獲取客戶的信任是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，企業(yè)的電子化形象往往是國(guó)外客戶了解企業(yè)的第一窗口，客戶通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)留下對(duì)該企業(yè)的第一印象。這個(gè)第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。因此，企業(yè)的電子化形象要注意使客戶產(chǎn)生信任感。總體而言，要注意以下幾方面：○1網(wǎng)頁(yè)制作專業(yè)、更新及時(shí)○2提供詳細(xì)有效的聯(lián)系信息○3良好的個(gè)人信息保護(hù)措施○4專業(yè)性的產(chǎn)品介紹○5網(wǎng)站具有良好的服務(wù)性○6外文版本翻譯準(zhǔn)確。90.參考答案：答題要點(diǎn)：有利影響：1.對(duì)出口商所面臨市場(chǎng)環(huán)境的。隨著電子商務(wù)的完善與發(fā)展，隨著“虛擬市場(chǎng)”的出現(xiàn)，中小企業(yè)同樣可以面向全球市場(chǎng)，參與全球競(jìng)爭(zhēng)，有更多機(jī)會(huì)將自己的產(chǎn)品出口到各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這無(wú)疑為中小企業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。2.降低了出口商的交易成本。3.提高了出口商的交易效率4.其他影響。電子商務(wù)對(duì)出口商還有其他許多有利的影響。不利影響：1.隱形貿(mào)易壁壘2.泄露商業(yè)機(jī)密3.信息混雜，真?zhèn)坞y辨。91.參考答案：答題要點(diǎn)：1．點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式（PointtoPoint）。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式指的是貿(mào)易雙方，或者進(jìn)出口一方與相關(guān)的貿(mào)易服務(wù)方之間進(jìn)行的一對(duì)一的電子數(shù)據(jù)交換。2．外聯(lián)網(wǎng)模式（Extranet）。外聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)基于其與外界各方當(dāng)事人之間（包括貿(mào)易伙伴和貿(mào)易服務(wù)商等）的商業(yè)往來(lái)所實(shí)施的一對(duì)多的電子商業(yè)數(shù)據(jù)交換。3．增值網(wǎng)絡(luò)模式（ValueAddedNetwork）。增值網(wǎng)絡(luò)模式是在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)體系比較健全的情況下，全社會(huì)的商業(yè)數(shù)字交換有效整合的結(jié)果。4．單一窗口模式（SingleWindowSystem）。單一窗口模式指的是企業(yè)在與不同的貿(mào)易伙伴和不同的貿(mào)易相關(guān)方進(jìn)行數(shù)據(jù)交換而不需分別一對(duì)一進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，而是通過(guò)單一的數(shù)據(jù)交換渠道就可以完成所有的數(shù)據(jù)傳輸?shù)臒o(wú)紙貿(mào)易運(yùn)行模式。92.參考答案：答題要點(diǎn)：托收是賣方以匯票(或不開匯票)和有關(guān)單據(jù)委托銀行向國(guó)外買方收款的方式。托收方式有光票托收和跟單托收之分。上述票匯方式下出口人將收到的票據(jù)委托銀行到國(guó)外收款以及出口人自開不附貨運(yùn)單據(jù)的匯票委托銀行向國(guó)外進(jìn)口人收取費(fèi)用等款項(xiàng)，均屬光票托收。在國(guó)際貿(mào)易結(jié)算中，托收方式較多使用跟單托收。跟單托收是出口人以其本身開立的商業(yè)匯票(即期付款的有時(shí)可不開匯票)隨附發(fā)票、提單、保險(xiǎn)單等單據(jù)，通過(guò)出口地銀行(托收行)委托其在進(jìn)口地的代理行(代收行)向進(jìn)口人收款。跟單托收中的單據(jù)很重要，尤其是代表貨權(quán)的提單不能輕易脫手。因此產(chǎn)生了兩種不同交單條件的托收方式：付款交單和承兌交單。93.參考答案：答題要點(diǎn)：以信用證方式結(jié)算，可以基本解決買賣雙方互不信任的矛盾，因此，信用證是銀行開立的保證付款文件，它不同于匯付和托收方式，屬于銀行信用性質(zhì)。而銀行信用一般較商業(yè)信用可靠，實(shí)踐中，進(jìn)口人開立信用證時(shí)，所需外匯一般都已備妥，所以對(duì)出口人來(lái)說(shuō)，取得資信可靠的銀行開立的信用證，無(wú)異是獲得了收款的切實(shí)保證。而對(duì)進(jìn)口人來(lái)說(shuō)，由于只在單證嚴(yán)格相符的條件下才予付款，因而也得到了取得合格單據(jù)的保證。其次，信用證還可為買賣雙方提供融通資金的方便。就進(jìn)口人而言，開證時(shí)只需交一部分押金，甚至可不交押金，大部(甚至全部)貨款待取得單據(jù)時(shí)才付清；而賣方則可在裝貨后即可憑單據(jù)通過(guò)議付取得貨款，必要時(shí)還可憑信用證向當(dāng)?shù)劂y行商借貸款。這就有利于雙方資金的周轉(zhuǎn)和國(guó)際貿(mào)易的擴(kuò)大。94.參考答案：答案：（1）直接延伸。直接延伸是指產(chǎn)品不做任何改變就推向國(guó)外市場(chǎng)。即就現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)法尋找顧客。但第一步還是要先了解國(guó)外的消費(fèi)者是否使用該項(xiàng)產(chǎn)品。這種方式的好處是不需要額外的研究與開發(fā)費(fèi)用，不需要重新調(diào)整生產(chǎn)設(shè)備，修正促銷方式。但就長(zhǎng)期而言，它的代價(jià)會(huì)很高。（2）產(chǎn)品調(diào)整。產(chǎn)品調(diào)整是指根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和偏好而改變產(chǎn)品。其方式有企業(yè)生產(chǎn)區(qū)域型或者生產(chǎn)國(guó)家型，即根據(jù)不同國(guó)家設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品。（3）產(chǎn)品開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)指企業(yè)為市場(chǎng)開發(fā)一些新產(chǎn)品。企業(yè)通常有兩種作法：一種是向后發(fā)明；另一種是向前發(fā)明。向后發(fā)明是企業(yè)將適用于當(dāng)?shù)匦枰脑缙诋a(chǎn)品重新推出。企業(yè)可以利用國(guó)際產(chǎn)品的生命周期，因?yàn)楦鲊?guó)所處的準(zhǔn)備接受的階段并不一致。向前發(fā)明是指企業(yè)開發(fā)出全新的產(chǎn)品，以迎合國(guó)外市場(chǎng)的需要。95.參考答案：答案：（1）調(diào)研；（2）回應(yīng)公眾；（3）組織層面；（4）大市場(chǎng)營(yíng)銷。96.參考答案：答：所謂進(jìn)出口許可是指在對(duì)外貿(mào)易中，一國(guó)海關(guān)規(guī)定某些商品的進(jìn)出口必須申領(lǐng)許可證，沒(méi)有許可證則不能通過(guò)海關(guān)。進(jìn)出口許可制度分為自動(dòng)進(jìn)出口許可制度和非自動(dòng)進(jìn)出口許可制度。97.參考答案：答：反傾銷措施的特點(diǎn)有：不需要政府間磋商而直接采取；反傾銷調(diào)查程序啟動(dòng)迅速，一般自申請(qǐng)始60日即可生效；保護(hù)期限長(zhǎng)，通?？梢猿掷m(xù)5年甚至更長(zhǎng)。98.參考答案：答：要約是一方當(dāng)事人以訂立合同為目的，向?qū)Ψ剿鞒龅囊馑急硎?。要約構(gòu)成的有效要件：a、要約應(yīng)向一個(gè)或一個(gè)以上特定的人提出；b、要約的內(nèi)容要十分確定；c、要約人必須有當(dāng)其要約被接受時(shí)即受約束的意思；d、要約必須送達(dá)受要約人。99.參考答案：答：承諾是受要約人同意要約的意思表示。承諾的有效要件是：a、必須由受要約人作出；b、應(yīng)當(dāng)在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人；c、必須與要約的內(nèi)容一致；d、傳遞方式必須符合要約所提出的要求。100.參考答案：答：權(quán)利擔(dān)保是指賣方應(yīng)保證其所出售的貨物不存在對(duì)第三人權(quán)利的侵犯，同時(shí)任何第三人都不會(huì)對(duì)該貨物主張任何權(quán)利。賣方應(yīng)保證它對(duì)其所售出的貨物享有出售的權(quán)利。101.參考答案：答：質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)是指賣方必須保證其交付的貨物與合同的規(guī)定相符?！豆s》規(guī)定，賣方所交付的貨物必須與合同所規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格相符，并按照合同所規(guī)定的方式裝箱或包裝。102.參考答案：答：違約損害賠償?shù)囊?guī)則是：a、當(dāng)事人違約給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，既包括實(shí)際損失，也包括預(yù)期的收益；b、“可預(yù)見規(guī)則”即違約的損失賠償額不得超過(guò)違反合同一方訂立合同時(shí)預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失；c、“減損規(guī)則”即當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。103.參考答案：答：根據(jù)國(guó)際上大多數(shù)國(guó)家的仲裁法規(guī)定，仲裁協(xié)議的作用主要有：排除法院對(duì)于有關(guān)爭(zhēng)議案件的管，賦予所選仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)于有關(guān)爭(zhēng)議案件的管轄權(quán)，作為對(duì)案件仲裁裁決強(qiáng)制執(zhí)行的依據(jù)。五、案例分析題104.參考答案：答案要點(diǎn)：買方無(wú)權(quán)拒絕支付貨款．賣方的主張合理。理由是：根據(jù)Incoterms2000的規(guī)定，在CIF術(shù)語(yǔ)中，貨物越過(guò)船舷之后的風(fēng)險(xiǎn)由買方承擔(dān)，除非賣方違反合同規(guī)定的義務(wù)。本案中，賣方并無(wú)違約之事實(shí)，并按照合同規(guī)定提交裝運(yùn)單據(jù)，買方應(yīng)該向賣方付款。同時(shí)，根據(jù)Incoterms2000的規(guī)定，在CIF術(shù)語(yǔ)中，賣方負(fù)責(zé)辦理海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，因此，保險(xiǎn)單轉(zhuǎn)讓給買方后，買方可以根據(jù)保險(xiǎn)單向保險(xiǎn)公司索賠。105.參考答案：答題要點(diǎn)：賣方不應(yīng)對(duì)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中遭受的風(fēng)險(xiǎn)損失負(fù)責(zé)。該風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該由買方承擔(dān)。理由是：根據(jù)Inconterms2000的規(guī)定，在FOB術(shù)語(yǔ)中，賣方只承擔(dān)貨物越過(guò)船舷之前的風(fēng)險(xiǎn)，貨物越過(guò)船舷之后的風(fēng)險(xiǎn)由買方承擔(dān)，除非賣方在交貨時(shí)貨物不符合合同要求。如果以CIF或CFR術(shù)語(yǔ)成交，賣方也同樣不對(duì)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中遭受的風(fēng)險(xiǎn)損失負(fù)責(zé)。根據(jù)Incoterms2000的規(guī)定，在CIF或CFR術(shù)語(yǔ)中，賣方也只承擔(dān)貨物越過(guò)船舷之前的風(fēng)險(xiǎn)，貨物越過(guò)船舷之后的風(fēng)險(xiǎn)也由買方承擔(dān)，除非賣方在交貨時(shí)貨物不符合合同要求。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院判斷題從本質(zhì)上講，人力資源是一種社會(huì)資源，應(yīng)當(dāng)歸屬于整個(gè)社會(huì)所有。(對(duì))只有人力資源管理專職人員才會(huì)進(jìn)行人力資源管理。(錯(cuò))從人的角度出發(fā)解釋人力資源的含義，人力資源是指一定社會(huì)區(qū)域內(nèi)所有有勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng)人口和超過(guò)勞動(dòng)年齡的人口的總和。(對(duì))勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立，而用工之日一般指的是勞動(dòng)者與勞動(dòng)單位簽訂勞動(dòng)合同之日。(錯(cuò))采用德爾菲法進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)客觀公正，因此不允許專家主觀估計(jì)結(jié)果。(錯(cuò))戰(zhàn)略人力資源管理的匹配性特征是指組織內(nèi)部人力資源管理各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)協(xié)同發(fā)揮作用，共同服務(wù)于某一特定目標(biāo)的組合模式。(錯(cuò))工作設(shè)計(jì)的方法主要有機(jī)械型、生物型、知覺(jué)型和激勵(lì)型四種。(對(duì))機(jī)械型的工作設(shè)計(jì)方法導(dǎo)致更高的工作滿意度，更高的激勵(lì)性，更多的培訓(xùn)實(shí)踐及更低的利用率。(錯(cuò))工作擴(kuò)大化使工人在計(jì)劃和控制等方面有更多的自主權(quán)，增強(qiáng)工人的責(zé)任感和成就感，使他們感受到工作的意義，從而滿足工人個(gè)人發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需求。(錯(cuò))獵頭公司可以多渠道地收集高級(jí)人才的信息，并對(duì)其進(jìn)行全方位的調(diào)查，可以確保人才的質(zhì)量，從而大大提高了招聘的質(zhì)量，減少企業(yè)招聘風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)投射式測(cè)驗(yàn)是向被試者提供一些刺激物或設(shè)置一個(gè)刺激情景，讓他們?cè)诓皇芟拗频臈l件下自由作出反應(yīng)。通過(guò)分析其反應(yīng)的結(jié)果，從而判斷其個(gè)性。(對(duì))培訓(xùn)指企業(yè)有計(jì)劃地組織員工學(xué)習(xí)本職工作所需的基本知識(shí)和技能。(對(duì))職業(yè)開發(fā)是指組織自覺(jué)地為其管理者（或者潛在管理者）所提供的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和變化的機(jī)會(huì)，目的是讓他們具備肩負(fù)有效的管理職能所需要的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度和積極性。錯(cuò)E-learning是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的學(xué)習(xí)行為，如學(xué)習(xí)管理、內(nèi)容發(fā)送、學(xué)習(xí)過(guò)程中的信息交流，甚至可以把傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成數(shù)字形式。(對(duì))建立職業(yè)生涯發(fā)展的雙重通道，既是為了滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，更是為了建立起穩(wěn)定的關(guān)鍵/核心員工隊(duì)伍，從而確保組織競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升并促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。(對(duì))職業(yè)高原是這樣一種情況，即由于組織或個(gè)人的原因，在職業(yè)階梯上向上移動(dòng)的可能性變得很小。(對(duì))職業(yè)生涯管理學(xué)家薩伯提出了員工職業(yè)發(fā)展三維圓錐模型，該模型描繪了員工在組織內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展表現(xiàn)為垂直的、內(nèi)向的、水平的等三種線路。(錯(cuò))350度考評(píng)法在操作時(shí)要注意發(fā)展績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置要與崗位要求掛鉤，并與組織價(jià)值觀念、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)聯(lián)系起來(lái)，該指標(biāo)主要由直接上級(jí)來(lái)考評(píng)。(錯(cuò))關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）相當(dāng)于一座橋梁或者連接器，一頭連接著企業(yè)的戰(zhàn)略，另一頭連接著員工的行為，可以用來(lái)衡量關(guān)鍵工作結(jié)點(diǎn)，在績(jī)效考評(píng)中有非常重要的地位。(對(duì))高薪只是短期內(nèi)人才資源市場(chǎng)供求關(guān)系的體現(xiàn)，而福利則反映了組織對(duì)員工的長(zhǎng)期承諾。(對(duì))外派人員是指母公司任命的在東道國(guó)工作的母國(guó)公民和第三國(guó)國(guó)民，不包括在母公司工作的外國(guó)公民。(錯(cuò))22.求職申請(qǐng)表通常由招聘企業(yè)設(shè)計(jì)，包含了職位所需的基本信息，并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來(lái)的一種初級(jí)篩選工具。其目的是篩選出基本能力素質(zhì)和學(xué)習(xí)工作背景符合職位要求的候選人。(對(duì))23.一般地，完整的培訓(xùn)過(guò)程分為分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評(píng)價(jià)五個(gè)步驟。（對(duì)）24.認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論認(rèn)為受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間只有在培訓(xùn)環(huán)境和實(shí)際工作情景相似的情況下，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化才會(huì)發(fā)生作用。（錯(cuò)）25.職業(yè)生涯管理指員工在組織的協(xié)助下，對(duì)其職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定其職業(yè)目標(biāo)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向進(jìn)行合理安排，以其來(lái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。（錯(cuò)）26.組織職業(yè)生涯管理是從組織角度出發(fā)，將員工視為可增值而非固定不變的資本，通過(guò)激發(fā)員工對(duì)職業(yè)目標(biāo)的努力，謀求組織的持續(xù)發(fā)展。（對(duì)）27. 績(jī)效考評(píng)指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)思考、持續(xù)溝通與改進(jìn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出的過(guò)程。（錯(cuò)）28.平衡記分卡（BSC）最重要的特點(diǎn)是要和公司的戰(zhàn)略、愿景結(jié)合，并反映了平衡的思想，強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)間的平衡、內(nèi)部因素與外部因素間的平衡，也強(qiáng)調(diào)結(jié)果的趨動(dòng)因素。（對(duì)）29.在現(xiàn)實(shí)中，薪酬總額增長(zhǎng)幅度要略高于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度，才能有效發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。（錯(cuò)）30.任職職位越高的職位，薪酬等級(jí)也就越高，薪酬變動(dòng)比率也會(huì)隨之增加。（對(duì)）31.彈性福利計(jì)劃不僅能滿足員工自由選擇福利組合的權(quán)利要求，體現(xiàn)以人為本的管理思想，真正發(fā)揮福利的激勵(lì)作用，而且能控制組織的福利成本，發(fā)揮福利的最大效用。(對(duì))32.國(guó)際人力資源管理就是指研究跨國(guó)公司的人力資源管理。(錯(cuò))33.對(duì)外派人員來(lái)講，內(nèi)在薪酬和外在薪酬是同等重要的；并且高薪對(duì)外派人員的影響越來(lái)越明顯。（錯(cuò)）34.經(jīng)濟(jì)全球化背景下，人力資源管理的角色必須同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，人力資源的任何工作都不僅僅是人力資源部門自身的工作，它的所有目的和作用都必須是建立在支持企業(yè)整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上。(對(duì))35.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同意味著員工有了鐵飯碗。(錯(cuò))36.人力資源管理信息系統(tǒng)對(duì)人力資源規(guī)劃以及企業(yè)的各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)起著重要作用，因此各個(gè)公司都應(yīng)配備最先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)。（錯(cuò)）37.任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TaskInventoryAnalysis，簡(jiǎn)稱TIA）是一種典型的人員傾向性工作分析系統(tǒng)。（錯(cuò)）38.引導(dǎo)性提問(wèn)采用虛擬的提問(wèn)方式，目的是為了考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、思維能力和解決問(wèn)題的能力。（錯(cuò)）39.職業(yè)錨理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人的所具有的特性與職業(yè)所需要的素質(zhì)與技能(因素)之間的協(xié)調(diào)和匹配。（錯(cuò)）40.周邊績(jī)效不包含在工作說(shuō)明書中，不直接與員工本人的工作任務(wù)相聯(lián)系，也不在組織正式獎(jiǎng)懲系統(tǒng)的覆蓋范圍之內(nèi)。因此，周邊績(jī)效更依賴于員工的意志或者他們的自由決定。（對(duì)）41.從嚴(yán)格意義上講，360度并不是一種考評(píng)方法，而是一種全面考評(píng)的思想，有時(shí)也被稱為全視角反饋。對(duì)組織成員的這種自上而下、自下而上、本人的、平級(jí)的以及來(lái)自組織外部的顧客的全方位的考評(píng)，反映了組織追求全面和以客戶為中心的管理思想。（對(duì)）42.霍夫斯泰德提出的國(guó)家文化模型包括4個(gè)維度：權(quán)利差距、不確定性規(guī)避、個(gè)人主義/集體主義、長(zhǎng)期取向/短期取向。（錯(cuò)）43.從能力的角度進(jìn)行解釋，認(rèn)為人力資源是指勞動(dòng)過(guò)程中可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)。(對(duì))44.勞動(dòng)者素質(zhì)包括體能素質(zhì)、智能素質(zhì)以及心理素質(zhì)。(錯(cuò))45.人力資源管理功能中的“育才”是指配置功能和激勵(lì)功能，要做到人職匹配、適人適崗，在工作過(guò)程中不斷激勵(lì)員工，最大限度地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用，為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造做出貢獻(xiàn)。（錯(cuò)）46.勞動(dòng)基準(zhǔn)法是由以保障員工實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)益和勞動(dòng)關(guān)系正常運(yùn)行的社會(huì)條件，即實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)保障社會(huì)化為基本職能的勞動(dòng)法律制度所構(gòu)成，包括促進(jìn)就業(yè)法、職業(yè)培訓(xùn)法、員工社會(huì)保障（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)）法等。（錯(cuò)）47.勞動(dòng)合同按期限可以劃分為固定期限勞動(dòng)合同和無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。(對(duì))48.勞務(wù)派遣合同體系由兩個(gè)層次的合同構(gòu)成：勞務(wù)派遣協(xié)議和勞動(dòng)合同。(錯(cuò))49.住房公積金具有保障性、強(qiáng)制性、工資性、互助性的特點(diǎn)。(對(duì))50.勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生以后，當(dāng)事人應(yīng)該首先找勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)來(lái)解決。(錯(cuò))51.戰(zhàn)略人力資源管理認(rèn)為人力資源是組織戰(zhàn)略不可或缺的有機(jī)組成部分，在整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程中人力資源的位置是最重要的。(對(duì))52.隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，人力資源部門的職能開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再是單純的行政管理職能部門，而是逐漸向企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。(對(duì))53.職位是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M任務(wù)的集合或統(tǒng)稱。錯(cuò)54.職等是指不同職系之間，工作的職責(zé)大小、任職資格要求十分相似的所有職位的集合。對(duì)55.員工招聘時(shí)企業(yè)從組織內(nèi)外吸收適合的人力資源的全過(guò)程，包括招募、甄選和錄用三個(gè)環(huán)節(jié)。（錯(cuò)）56.員工招聘的高效性原則是指經(jīng)濟(jì)和效率。對(duì)57.績(jī)效管理是指在考評(píng)周期結(jié)束時(shí)，根據(jù)收集到的信息，選擇相應(yīng)的考評(píng)主體和考評(píng)方法，對(duì)員工或團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的完成情況作出評(píng)價(jià)。錯(cuò)58.人們由于對(duì)最近發(fā)生的事情印象會(huì)比較深刻，而對(duì)于遠(yuǎn)期發(fā)生的事情印象較為淡薄，這樣會(huì)引起首因效應(yīng)。(錯(cuò))59.任務(wù)績(jī)效是指任職者通過(guò)直接的生產(chǎn)活動(dòng)、提供材料和服務(wù)對(duì)組織的技術(shù)核心所做的貢獻(xiàn)，主要受經(jīng)驗(yàn)、能力以及與工作有關(guān)的知識(shí)等因素的影響。(對(duì))60.工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、股票期權(quán)等屬于直接報(bào)酬。對(duì)61.養(yǎng)老保險(xiǎn)是社會(huì)保障制度的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)五大險(xiǎn)種中最重要的險(xiǎn)種之一。對(duì)62.股票期權(quán)的收益對(duì)象只有公司高級(jí)管理人員，例如董事長(zhǎng)、公司總裁等。(錯(cuò))63.多中心法的人員配備政策是指招聘所在國(guó)人員管理其當(dāng)?shù)氐淖庸?，而母?guó)人員在母國(guó)總部任。(對(duì))64.從發(fā)展趨勢(shì)看，直線經(jīng)理的人力資源管理的責(zé)任將越來(lái)越大，同時(shí)人力資源經(jīng)理的戰(zhàn)略地位將提高。(對(duì))65.人事管理的管理性質(zhì)是戰(zhàn)略性、整體性和未來(lái)性的，而人力資源管理的管理性質(zhì)是戰(zhàn)術(shù)性、分散性的。錯(cuò)66.人力資源管理是以人為中心，人本化管理，參與、透明；而人事管理是以事為中心，是命令和控制。對(duì)67.訂立勞動(dòng)合同的協(xié)商一致是指合同雙方當(dāng)事人對(duì)所發(fā)生的一切分歧要充分地協(xié)商，在雙方意思一致的基礎(chǔ)上，在簽訂勞動(dòng)合同。(對(duì))68.我國(guó)法律規(guī)定試用期不能超過(guò)6個(gè)月。(對(duì))69.我國(guó)法律規(guī)定見習(xí)期不超過(guò)6個(gè)月。(錯(cuò))70.戰(zhàn)略人力資源管理的核心職能主要有人力資源的配置、開發(fā)、評(píng)價(jià)和激勵(lì)。對(duì)71.當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小，且管理水平較高時(shí)要制定、執(zhí)行短期人力資源計(jì)劃。(錯(cuò))72.定性預(yù)測(cè)法包括主觀判斷法、德爾菲法以及回歸分析法等。（錯(cuò)）73.訪談法的優(yōu)點(diǎn)之一是可以隨時(shí)地對(duì)方談問(wèn)題進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，以最大程度地獲取有用的信息。對(duì)74.確定任職資格主要有兩種方法，意識(shí)以工作本身為導(dǎo)向，二是以任職者為導(dǎo)向。(對(duì))75.自我管理團(tuán)隊(duì)是由幾人到十幾人組成一個(gè)小組，共同完成一項(xiàng)相對(duì)完整的工作，小組成員自己決定任務(wù)分配方式和任務(wù)輪換，自己承擔(dān)管理責(zé)任。對(duì)76.獵頭公司招募的優(yōu)勢(shì)主要有其具備優(yōu)秀人才儲(chǔ)備庫(kù)，聯(lián)系面廣。且節(jié)省時(shí)間。(對(duì))77.評(píng)價(jià)中心是現(xiàn)代人力資源管理中員工甄選的新方法，起源于德國(guó)。(對(duì))78.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組具有區(qū)分功能、評(píng)價(jià)功能和預(yù)測(cè)功能。(對(duì))79.培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在所需的知識(shí)、技能并改變他們的工作態(tài)度。對(duì)將來(lái)員工表現(xiàn)如何，不去考慮。錯(cuò)80.培訓(xùn)與開發(fā)主要包含知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)三方面的內(nèi)容。(對(duì))81.開發(fā)類型按時(shí)間形式來(lái)劃分，可分為前期開發(fā)、試用期開發(fā)和后期開發(fā)(對(duì))82.職務(wù)擴(kuò)大化是指對(duì)員工現(xiàn)有工作提出挑戰(zhàn)，賦予新的責(zé)任，使其快速成長(zhǎng)適應(yīng)新的職位，從而達(dá)到開發(fā)的目的。(對(duì))83.職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專門的知識(shí)和技能，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿足精神需求的工作。對(duì)84.職業(yè)生涯規(guī)劃是指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能的手段來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)的工作績(jī)效、發(fā)展與職業(yè)生涯目標(biāo)相應(yīng)的潛在的職業(yè)能力的過(guò)程。錯(cuò)85.根據(jù)員工的優(yōu)劣程度，通過(guò)比較，確定每個(gè)人的相對(duì)等級(jí)或者名次為強(qiáng)制分布法。(錯(cuò))單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分。請(qǐng)從所給選項(xiàng)中選出最符合題意的一項(xiàng)，請(qǐng)將答案寫在答題紙上。）人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特征是（B）A.生物性B.能動(dòng)性C.社會(huì)性D.雙重性2.人力資源的可變性是指（A）A. 人力資源在使用過(guò)程中發(fā)揮作用的程度會(huì)有所變動(dòng)B. 人在勞動(dòng)過(guò)程中的價(jià)值會(huì)有所變化C. 個(gè)人的智力和體力水平會(huì)發(fā)生變化D. 個(gè)人的收入水平和工作內(nèi)容會(huì)發(fā)生變化3.下列哪一個(gè)不是住房公積金的特點(diǎn)（C）A. 保障性 B. 互助性 C. 時(shí)限性 D. 強(qiáng)制性4.下列哪種情況勞動(dòng)者可要求簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：（A）A. 勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作十年的B. 勞動(dòng)者在用人單位間斷性工作，但加總滿十年的C. 勞動(dòng)者初次就業(yè)，要求簽訂但用人單位沒(méi)同意的D. 勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作不滿十年但是距法定退休年齡不足十年的5. （B）是指根據(jù)企業(yè)過(guò)去幾年的人員數(shù)量，分析出它在未來(lái)的變化趨勢(shì)并依此來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)某一時(shí)期的人力資源需求量。A． 回歸分析法 B． 趨勢(shì)預(yù)測(cè)法C． 德爾菲法 D． 比率預(yù)測(cè)法6. （D）主要用于進(jìn)行短期的預(yù)測(cè)，并且適用于那些規(guī)模較小或者經(jīng)營(yíng)環(huán)境穩(wěn)定、人員流動(dòng)不大的企業(yè)；同時(shí)要求管理人員必須具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。A． 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 B． 趨勢(shì)預(yù)測(cè)法C． 德爾菲法 D． 標(biāo)桿預(yù)測(cè)法7.（C）是指一名任職者為完成一定的組織職能或工作使命而承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)任務(wù)的集合。A. 職務(wù) B. 任務(wù) C. 職責(zé) D. 職位8.下列關(guān)于管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷（MPDQ）的說(shuō)法，正確的是(C)A. 成本低，投入小B. 易于深入分析所有類型的管理工作C. 具有較強(qiáng)的針對(duì)性D. 無(wú)法為管理工作的分類提供依據(jù)9.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：（D）A. 目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)立法相對(duì)滯后?，F(xiàn)有的相關(guān)法律幾乎沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的，也沒(méi)有相關(guān)案例可以借鑒，因此加強(qiáng)立法勢(shì)在必行。B. 對(duì)所有參加其網(wǎng)絡(luò)招聘的單位都要進(jìn)行“資質(zhì)證明”，要求對(duì)方出示相關(guān)證明，以確定其合法性。C. 在目前立法不健全，管理難到位的情況下，無(wú)法對(duì)成本低廉的網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行有效的監(jiān)督、管理和控制。D. 當(dāng)企業(yè)的人力資源部門在招募中遇到時(shí)間緊迫、缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)力市場(chǎng)供不應(yīng)求、節(jié)約成本等情況時(shí)，多會(huì)采用網(wǎng)絡(luò)招聘。10.以下敘述中，符合筆試特點(diǎn)的一項(xiàng)是（B）A. 具有很大的彈性和靈活性B. 難免有高分低能者甚至冒名頂替者C. 只要精心設(shè)計(jì)、時(shí)間充足、手段得當(dāng)，可以準(zhǔn)確地測(cè)評(píng)出應(yīng)試者的任何素質(zhì)。D. 可考察應(yīng)試者的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力11.關(guān)于錄用評(píng)估，以下說(shuō)法正確的一項(xiàng)是（C）A. 當(dāng)面試為非結(jié)構(gòu)性時(shí)，以及當(dāng)所評(píng)價(jià)的是不可觀察的特征時(shí)，信度較高。B. 用同一測(cè)驗(yàn)，在不同時(shí)間對(duì)同一群體施測(cè)兩次，這兩次測(cè)量分?jǐn)?shù)的相關(guān)系數(shù)即為內(nèi)部一致性系數(shù)。C. 效度評(píng)估可分為預(yù)測(cè)效度、同測(cè)效度、內(nèi)容效度等。D. 錄用比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%12.（A）的優(yōu)點(diǎn)是：易于操作，適用于各種內(nèi)容的培訓(xùn)；經(jīng)濟(jì)而又有效，有利于大面積培養(yǎng)人才。A. 研討法 B. 角色扮演法C. 案例教學(xué)法 D. 講授方法13.在評(píng)估過(guò)程中，衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的滿意度的評(píng)估方式是（D）A. 學(xué)習(xí)評(píng)估 B. 反應(yīng)評(píng)估C. 行為評(píng)估 D. 結(jié)果評(píng)估14.以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵（A）A. 它是對(duì)人們的生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、文化水平、行為模式、思想情操的綜合反映，也是一個(gè)人社會(huì)地位的反映B. 管理部門根據(jù)組織發(fā)展和人力資源規(guī)劃的需要，在組織中制定與員工職業(yè)生涯整體規(guī)劃相適應(yīng)得職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、輪崗和提升等機(jī)會(huì)，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)C. 是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，包括職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、開發(fā)、執(zhí)行、評(píng)估和反饋等一系列綜合性的活動(dòng)和過(guò)程D. 其實(shí)質(zhì)是把員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和實(shí)施納入組織的人力資源規(guī)劃體系中，通過(guò)員工和組織的共同努力與合作，使每個(gè)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致15.下列工作分析方法，在對(duì)腦力工作者如開發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員等進(jìn)行的工作分析中，最為常用的是(DA.觀察法 B.問(wèn)卷法C.工作日志法 D.關(guān)鍵事件法16. (A)能使員工掌握更多的技能，增進(jìn)不同工作之間的員工的相互理解，提高協(xié)作效率。A. 工作輪換 B. 工作豐富化C. 工作小組 D. 工作擴(kuò)大化17.以下哪項(xiàng)不屬于員工招聘的原則（DA. 合法性原則 B. 多樣性原則C. 高效性原則 D. 最優(yōu)性原則18.關(guān)于校園招聘，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：（B）A. 求職者素質(zhì)較高B. 無(wú)需做大量資歷調(diào)查工作，節(jié)約時(shí)間和精力C. 新員工可塑性強(qiáng)D. 跨地域的招聘成本較高19．考察受訓(xùn)者實(shí)際行為發(fā)生變化程度的培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A. 反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) B. 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)C. 成果標(biāo)準(zhǔn) D. 行為標(biāo)準(zhǔn)20.講授屬于與（D）培訓(xùn)相應(yīng)的培訓(xùn)方法。A. 技能 B. 知識(shí)C. 創(chuàng)造性 D. 解決問(wèn)題能力21.職業(yè)生涯規(guī)劃程序不圍繞（D）展開。A. 管理的人力資源培訓(xùn)開發(fā) B. 導(dǎo)師指導(dǎo)訓(xùn)練苯二酚. 職業(yè)生涯咨詢 D. 必須進(jìn)行多樣化的管理22.負(fù)責(zé)職業(yè)生涯管理的人員至少應(yīng)具備的知識(shí)和技能為（D）A. 熟悉人力資源管理工作，通過(guò)細(xì)心考察下屬的工作成績(jī)和工作態(tài)度來(lái)做出客觀評(píng)價(jià)B. 熟悉人力資源管理工作，能夠熟練運(yùn)用辦公和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)軟件，熟悉職業(yè)指導(dǎo)的知識(shí)C. 熟悉人力資源管理工作，會(huì)說(shuō)一口流利的英語(yǔ)，有較強(qiáng)的親和力D. 熟悉人力資源管理工作，具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；熟悉職業(yè)指導(dǎo)的知識(shí)，掌握職業(yè)輔導(dǎo)的技能23.（A）具有客觀的標(biāo)準(zhǔn)，可以在不同的部門之間進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的橫向比較；并且有具體的考評(píng)指標(biāo)，可以確切的知道員工到底在哪些方面存在不足和問(wèn)題，有助于改進(jìn)員工的績(jī)效。A. 量表法 B. 行為錨定評(píng)價(jià)法C. 強(qiáng)制分布法 D. 關(guān)鍵事件法24. 為保證績(jī)效溝通的面談信息反饋的有效性，面談的方式最好為（D）A. 針對(duì)部門的共同問(wèn)題，進(jìn)行小組或部門的討論B. 進(jìn)行“一對(duì)一”的反饋面談C. 組成一個(gè)面談小組來(lái)進(jìn)行D. 在小組其他成員在場(chǎng)的情況下面談25. 薪酬系統(tǒng)中與績(jī)效直接掛鉤的部分是（B）A. 基本薪酬 B. 可變薪酬C. 福利 D. 長(zhǎng)期激勵(lì)26.衡量薪酬體系是否具有足夠彈性和延展性的重要標(biāo)志之一的是（B）A. 薪酬等級(jí) B. 薪酬變動(dòng)范圍C. 薪酬變動(dòng)比率 D. 薪酬體系27.以下內(nèi)容沒(méi)有體現(xiàn)全面薪酬戰(zhàn)略特點(diǎn)的是（D）A. 摒棄了原有的科層體系和官僚機(jī)構(gòu) B. 以客戶滿意度為中心C. 鼓勵(lì)創(chuàng)新精神和持續(xù)的績(jī)效改進(jìn) D. 不對(duì)嫻熟的專業(yè)技能提供獎(jiǎng)勵(lì)28.當(dāng)一種文化超越了在價(jià)值觀、宗教信仰、思維方式、語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣以及心理狀態(tài)等方面與之不同的另外一種文化時(shí)，我們就稱之為（C）A. 文化沖突 B. 種族沖突C. 跨文化 D. 文化差異29.下列哪一項(xiàng)不屬于人力資源管理的功能（D）A.留才B.選才C.用才D.激才E.育才30.從人力資源管理的（B）出發(fā)解釋其含義，認(rèn)為它是人力資源部門或人力資源管理者的工作。A.目的B.主體C.實(shí)體D.過(guò)程31.下列哪些不屬于規(guī)范性法律法規(guī)（C）A.勞動(dòng)法B.國(guó)際法律文件C.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D.部門規(guī)章32.企業(yè)為了保護(hù)自己的權(quán)益，必須做到以下幾點(diǎn)，除了（D）A.具體、詳細(xì)地規(guī)定本單位的錄用條件B.明示錄用條件，并能夠證明應(yīng)聘者明確知道錄用條件C.詳細(xì)調(diào)查應(yīng)聘人員信息的真實(shí)性D.對(duì)于隱瞞事實(shí)真相者予以罰款33.下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略人力資源管理的核心職能（C）A.人力資源配置B.人力資源開發(fā)C.人力資源運(yùn)用D.人力資源評(píng)價(jià)和激勵(lì)34.（A）是構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理體系的重要保障。A.人力資源專業(yè)隊(duì)伍B.合理的組織環(huán)境C.人力資源專業(yè)化建設(shè)D.人力資源基礎(chǔ)建設(shè)35.下列哪項(xiàng)不屬于職業(yè)性向理論的六種基本“人格性向”（C）A.現(xiàn)實(shí)型和研究型B.社會(huì)型和常規(guī)型C.技術(shù)型和理論型D.企業(yè)型和藝術(shù)型36.薩柏的職業(yè)生涯發(fā)展理論中的確立階段是指哪個(gè)階段（D）A.22-24歲B.25-30歲C.45-64歲D.25-44歲37.以下的職業(yè)生涯發(fā)展通道模式為（B），其是在（）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。A.雙通道模式單通道模式B.多通道模式雙通道模式C.水平發(fā)展模式水平發(fā)展模式D.網(wǎng)狀發(fā)展模式多通道發(fā)展模式38.下列哪個(gè)不是績(jī)效的特點(diǎn)。（C）A.多因性B.多維性C.權(quán)變性D.變動(dòng)性39.員工由工作本身所獲得的心理滿足和心理收益是指（A）A.內(nèi)在報(bào)酬B.外在報(bào)酬C.直接報(bào)酬D.間接報(bào)酬40.（C）是指雇主支付給雇員的直接外在薪酬，通常指白領(lǐng)雇員所獲得的工資。A.薪資B.工資C.薪水D.報(bào)酬41.關(guān)于文化差異，將國(guó)家文化分為五個(gè)維度（權(quán)利差距、不確定性規(guī)避、個(gè)人主義/集體主義、男性度/女性度、長(zhǎng)期/短期取向）的是（B）A.霍爾B.霍夫斯泰德C.武博D.克拉克和斯喬貝克42.（A）能夠克服語(yǔ)言上的障礙、減少培訓(xùn)成本，且可以避免官僚機(jī)構(gòu)的繁瑣手續(xù)，幫助實(shí)現(xiàn)母公司的長(zhǎng)期計(jì)劃目標(biāo)。A.從東道國(guó)選聘人員B.從第三國(guó)選聘人員C.從母公司派遣駐外人員D.從全球甄選人員43.（B）的角色是人力資源戰(zhàn)略政策和制度的執(zhí)行者，人力資源具體措施的制定者，人力資源管理氛圍的營(yíng)造者A.高層管理者B.直線經(jīng)理C.人力資源部D.員工本人44.（B）主要以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系中員工權(quán)益基準(zhǔn)化為基本職能的勞動(dòng)法律制度所構(gòu)成，包括工時(shí)法、勞動(dòng)保護(hù)法、工資法等。A.勞工關(guān)系協(xié)調(diào)法B.勞動(dòng)基準(zhǔn)法C.勞動(dòng)保障法D.反就業(yè)歧視法45.勞務(wù)派遣和非全日制用工屬于下列哪種合同？（A）A.非典型勞動(dòng)關(guān)系B.固定期限合同C.個(gè)人勞動(dòng)合同D.集體合同46.在符合法律規(guī)定的前提下，勞動(dòng)合同雙方公正、合理地確立雙方的權(quán)利和義務(wù)是指訂立勞動(dòng)合同的哪個(gè)原則（A）A.公平原則B.誠(chéng)實(shí)信用原則C.平等自愿、協(xié)商一致原則D.合法原則47.人力資源專業(yè)化建設(shè)是構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理體系的（C）A.重要保障B.重要外部條件C.專業(yè)保障D.基本保障48.人力資源規(guī)劃的程序有①明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略②分析公司人力資源現(xiàn)狀③進(jìn)行人力資源供給預(yù)測(cè)④明確各部門在戰(zhàn)略實(shí)施中的任務(wù)⑤制定人力資源配置原則和具體的人力資源規(guī)劃方案⑥進(jìn)行人力資源規(guī)劃的評(píng)估⑦進(jìn)行人力資源需求分析A.①②③④⑤⑦⑥B.①④②⑦③⑤⑥C.④②③⑦⑤①⑥D(zhuǎn).⑥④②⑦③⑤①49.KSA主要是指（A）A.知識(shí)、技能、能力B.知識(shí)、心理、生理C.堅(jiān)持、微笑、好問(wèn)D.堅(jiān)持、技能、好問(wèn)50.（A）是一種活動(dòng)或者過(guò)程，是分析者對(duì)組織中某個(gè)特定的工作崗位的責(zé)任、工作關(guān)系、工作環(huán)境、任職條件等信息進(jìn)行分析、研究和確定的過(guò)程。A.工作分析B.工作描述C.工作規(guī)范D.職位設(shè)計(jì)51.下列是面試的過(guò)程，除了（B）A.預(yù)備階段和引入階段B.熱身階段C.正題階段D.變換和結(jié)束階段52.下列正確的是（C）A.錄用比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%B.錄用比=招聘應(yīng)聘人數(shù)/錄用人數(shù)*100%C.招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%D.應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/錄用人數(shù)*100%53.（C）是指發(fā)現(xiàn)并追蹤具有高潛質(zhì)的員工的過(guò)程。A.職務(wù)擴(kuò)大化B.行動(dòng)學(xué)習(xí)C.繼任計(jì)劃D.職務(wù)輪換54.下列（B）不屬于脫崗開發(fā)方法A.正規(guī)教育B.繼任計(jì)劃C.研討會(huì)D.文件筐技術(shù)55.（A）提出了員工職業(yè)發(fā)展三維圓錐模型A.艾德加·施恩B.約翰·克朗伯茲C.帕森斯D.約翰·霍蘭德56．（C）是在雙通道模式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它包括管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)等不同的職級(jí)系列。A.網(wǎng)狀發(fā)展模式B.水平發(fā)展模式C.多通道發(fā)展模式D.多維度發(fā)展模式57.績(jī)效管理系統(tǒng)主要由①績(jī)效監(jiān)控、②績(jī)效考評(píng)、③績(jī)效計(jì)劃和④績(jī)效反饋構(gòu)成，其先后順序正確的是（D）A.①②③④B.①③④②C.②①③④D.③①②④58.考評(píng)者對(duì)一組考評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)相差不多，或者考評(píng)結(jié)果都集中在考評(píng)尺度的中心附近，致使被考評(píng)者的成績(jī)難以拉開距離是指（D）A.暈輪效應(yīng)B.相似性錯(cuò)誤C.近因效應(yīng)D.居中趨勢(shì)59.（C）也稱附加工資或者補(bǔ)助，是指員工在艱苦或特殊條件下進(jìn)行工作，企業(yè)對(duì)員工額外的勞動(dòng)量和額外的生活費(fèi)用給予的補(bǔ)償。A.福利B.補(bǔ)貼C.津貼D.獎(jiǎng)金60.下列哪些不是職位薪酬體系的缺點(diǎn)。（A）A.增加了成本B.不利于員工職業(yè)發(fā)展C.制約員工知識(shí)、技能等各方面的發(fā)展D.員工容易質(zhì)疑崗位價(jià)值的評(píng)估，而崗位評(píng)估的要素選擇和評(píng)判權(quán)重帶有一定的主觀成分，并不能完全做到客觀、公正、合理。多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。請(qǐng)從以下答案中選出符合題意的項(xiàng)。）1.人力資源的質(zhì)量包括勞動(dòng)者的（ABCD）A. 體能素質(zhì) B. 經(jīng)驗(yàn)知識(shí)C. 通用知識(shí) D. 專業(yè)知識(shí)2.企業(yè)中要承擔(dān)人力資源管理責(zé)任的人員包括（ABCD）A. 高層管理者 B. 人力資源管理專員C. 直線經(jīng)理 D. 一線員工3.下列哪些說(shuō)法是正確的（CD）A. 勞動(dòng)合同訂立就表明勞動(dòng)關(guān)系的確立B. 企業(yè)與大學(xué)生簽訂的三方協(xié)議就是勞動(dòng)合同C. 就業(yè)協(xié)議是一種特殊的民事合同，并不直接受勞動(dòng)法的調(diào)整D. 勞動(dòng)關(guān)系自用工之日起建立4.勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（BCD）A. 協(xié)商一致 B. 合法C. 公正 D. 及時(shí)5. 使用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)所適用的人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（ABD）A. 明確的工作說(shuō)明書B. 強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)上的資格證明與技能C. 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性D. 強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬6.德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)是(ABC)A. 它吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性B. 匿名進(jìn)行，可使專家們可以獨(dú)立的做出判斷，避免了從眾的行為C. 具有較高的準(zhǔn)確性。D. 花費(fèi)時(shí)間較短7.工作分析的最終結(jié)果是（AC）。A. 工作描述 B. 組織結(jié)構(gòu)圖C. 工作規(guī)范 D. 工藝流程圖8.管理者職務(wù)問(wèn)卷從以下哪些方面來(lái)進(jìn)行對(duì)管理者工作的分析（ABD）。A. 管理工作因子 B. 管理績(jī)效因子C. 管理評(píng)價(jià)因子 D. 工作評(píng)價(jià)因子9.人力資源部在撰寫招聘廣告時(shí)要遵循AIDA原則，具體是指（ABCD） A. A（Attention）：注意，要引起求職者的足夠關(guān)注B. I（Interest）：興趣，要激發(fā)求職者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)C. D（Desire）：愿望，要引發(fā)求職者的強(qiáng)烈愿望D. A（Action）：行動(dòng)，要鼓勵(lì)求職者的行動(dòng)欲望10.在面試的正題階段，主考官通過(guò)廣泛的話題從不同側(cè)面了解應(yīng)聘者的心理特點(diǎn)、工作動(dòng)機(jī)、能力、素質(zhì)等，此時(shí)面試官的提問(wèn)方式主要有（ABC） A. 封閉式、開放式 B. 引導(dǎo)式、壓迫式C. 連串式、假設(shè)式 D. 隨意式、主觀式11.一般來(lái)說(shuō)，完整的培訓(xùn)過(guò)程分為包含（ABCD）等步驟。A. 培訓(xùn)需求分析 B. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃C. 開發(fā)培訓(xùn)課程 D. 實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)12.培訓(xùn)評(píng)估方法有多種，通常有（ABCD）等常用方法。A. 問(wèn)卷調(diào)查法 B. 自我評(píng)估法C. 行為觀察法 D. 對(duì)比法13.職業(yè)生涯規(guī)劃是指（CD）A. 是一個(gè)人為了不斷取得個(gè)人收入而從事的具有市場(chǎng)價(jià)值的特殊活動(dòng)，這種活動(dòng)決定著從業(yè)者的社會(huì)地位。B. 是一個(gè)人終生連續(xù)性的職業(yè)經(jīng)歷，特別是職位的變動(dòng)及工作理想實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程。C. 指員工在組織的協(xié)助下，對(duì)其職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定其職業(yè)目標(biāo)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)等行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向進(jìn)行合理安排，以其來(lái)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。D. 從個(gè)人層次看，每個(gè)人都有從現(xiàn)在和將來(lái)的工作中得到成長(zhǎng)、發(fā)展和獲得滿意的強(qiáng)烈愿望的要求，為了實(shí)現(xiàn)這種愿望和要求，從而制定了自己成長(zhǎng)、發(fā)展和不斷追求滿意的計(jì)劃。14.“職業(yè)輔導(dǎo)之父”帕森斯認(rèn)為一個(gè)人的職業(yè)選擇要考察哪些方面的因素（ABD）A. 應(yīng)該清楚地了解自己的態(tài)度、能力、興趣、智謀、局限和其他特征。B. 應(yīng)清楚地了解職業(yè)選擇成功的條件，所需知識(shí)，在不同職業(yè)工作崗位上所占有的優(yōu)勢(shì)、不利和補(bǔ)償、機(jī)會(huì)和前途。C. 要根據(jù)職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特點(diǎn)去進(jìn)行自己的職業(yè)規(guī)劃D. 上述兩個(gè)條件的平衡。15.對(duì)工作分析有價(jià)值的背景資料有哪些(ABCD)。A. 職業(yè)分類詞典 B. 公司文件C. 行業(yè)或組織協(xié)會(huì)中的資料 D. 從公司中相關(guān)人員獲得的信息16.訪談法的優(yōu)點(diǎn)是(AB)。A. 詳細(xì)深入，可以獲得任職者工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)等深層次的信息B. 雙向溝通，可以隨時(shí)地對(duì)訪談問(wèn)題進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，以最大程度地獲取有用的信息。C. 花費(fèi)的時(shí)間和精力較少，效率高D. 所獲得的信息準(zhǔn)確，客觀程度高17.工作特征模型的核心特征包括（ABCD）。A. 技能多樣性 B. 工作完整性及重要性C. 工作自主性 D. 反饋18.關(guān)于招聘，以下說(shuō)法正確的是（ABC） A. 招聘是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)B. 招聘是人力資源規(guī)劃、工作分析、培訓(xùn)和開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系等其他人力資源管理活動(dòng)得以開展的前提和基礎(chǔ)C. 招聘包括招募、甄選、錄用、評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)D. 招聘僅僅是人力資源部的工作19.選拔測(cè)試包括哪些內(nèi)容（ABCD） A. 知識(shí)測(cè)試、能力測(cè)試 B. 個(gè)性測(cè)試、職業(yè)興趣測(cè)試C. 智力測(cè)試、情商測(cè)試 D. 工作樣本測(cè)試、評(píng)價(jià)中心20.不同組織培訓(xùn)需求分析的主體是不同的，一般說(shuō)來(lái)，組織的培訓(xùn)需求分析都是由（BCD）來(lái)進(jìn)行。A. 總經(jīng)理 B. 培訓(xùn)部門C. 主管人員 D. 工作人員21.運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)具有（ABD）優(yōu)點(diǎn)。A. 易于得到受訓(xùn)者的認(rèn) B. 案例的情景與真實(shí)情況一致C. 受訓(xùn)者可以積極參加討論 D. 可以增進(jìn)人際交流22.職業(yè)高原是這樣一種情況，即由于組織或個(gè)人的原因，在職業(yè)階梯上向上移動(dòng)的可能性變得很小，其主要類型有（ABC