2023年車(chē)輛交通-售票員題庫(kù)（官方）考試歷年真題（精準(zhǔn)考點(diǎn)）帶答案-1

2023年車(chē)輛交通-售票員題庫(kù)（官方）考試歷年真題（精準(zhǔn)考點(diǎn)）帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.新老兵運(yùn)輸“四優(yōu)先”不包括()。

A、優(yōu)先購(gòu)票

B、優(yōu)先候車(chē)

C、優(yōu)先托運(yùn)行李

D、優(yōu)先中轉(zhuǎn)換乘

答案：B2.代用票事由欄略語(yǔ)“不符”不包括()。

A、乘車(chē)日期不符

B、乘車(chē)車(chē)次不符

C、徑路不符

D、減價(jià)不符

答案：D3.各單位運(yùn)輸收入進(jìn)款的現(xiàn)金、銀行收付(繳)款業(yè)務(wù)集中在單位(),未經(jīng)()授權(quán)不得辦理運(yùn)輸收入進(jìn)款的收付款業(yè)務(wù)。

A、財(cái)務(wù)管理部門(mén)財(cái)務(wù)管理部門(mén)

B、收入管理部門(mén)財(cái)務(wù)管理部門(mén)

C、收入管理部門(mén)收入管理部門(mén)

D、財(cái)務(wù)管理部門(mén)收入管理部門(mén)

答案：C4.按Alt+Y進(jìn)入合同制票后,按()讀取二代身份證,獲取電子客票信息。

A、F2

B、F5

C、F7

D、F9

答案：C5.應(yīng)急售票系統(tǒng)僅售(),辦理中轉(zhuǎn)簽證和退票。A、始發(fā)列車(chē)有席位車(chē)票B、始發(fā)改簽C、異地票D、本站無(wú)座車(chē)票答案：D6.在售票時(shí),交易行的狀態(tài)為(),表示客票申請(qǐng)成功,未制過(guò)票,可制出票,可取消票。

A、“X”

B、“V”

C、空

D、“1”

答案：C7.鐵路搶險(xiǎn)救災(zāi)和救援人員憑調(diào)度命令乘車(chē)()有效。

A、一次乘車(chē)

B、往返乘車(chē)

C、多次使用

D、搶險(xiǎn)期間內(nèi)多次使用

答案：A8.發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí),應(yīng)收集不少于()同行人或見(jiàn)證人的證言和有關(guān)證據(jù)并保護(hù)好有關(guān)證據(jù)材料。

A、一份

B、二份

C、三份

D、四份

答案：B9.鐵路軍事運(yùn)輸按照(),分為特殊、重點(diǎn)、一般三個(gè)運(yùn)輸?shù)燃?jí)。

A、軍事任務(wù)的重要性

B、軍事運(yùn)輸管理要求

C、運(yùn)輸方式

D、任務(wù)性質(zhì)、保密要求和裝備物資特性

答案：D10.車(chē)站窗口辦理取票、退票時(shí),發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示旅客身份信息被舉報(bào)冒用時(shí),應(yīng)立即通知()到場(chǎng)進(jìn)行處理。

A、公安人員

B、值班員

C、車(chē)站站長(zhǎng)

D、計(jì)劃員

答案：A11.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為()兩種。

A、現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算

B、現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算

C、現(xiàn)金結(jié)算和票據(jù)轉(zhuǎn)讓結(jié)算

D、現(xiàn)金結(jié)算和第三方支付結(jié)算

答案：B12.車(chē)站、列車(chē)運(yùn)輸收入進(jìn)款結(jié)賬時(shí)間除特定者外,統(tǒng)一規(guī)定為()。

A、12點(diǎn)

B、18點(diǎn)

C、20點(diǎn)

D、24點(diǎn)

答案：B13.積分兌換車(chē)票改簽遵循多不退少補(bǔ)原則,辦理時(shí)需核收()手續(xù)費(fèi)。

A、2元

B、10元

C、500積分

D、1000積分

答案：D14.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求:顧全大局,做到()。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合

B、協(xié)同作業(yè)、配合要求

C、團(tuán)結(jié)一致、密切配合

D、協(xié)同作業(yè)、密切配合

答案：A15.2501km的通票的有效期為()日。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B16.在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票可使用的有效身份證件包括中華人民共和國(guó)居民身份證、()。

A、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國(guó)旅行證

B、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照

C、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照

D、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)旅行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照

答案：C17.在應(yīng)急退票模式下,旅客持電子客票要求退票時(shí),售票員應(yīng)()。

A、進(jìn)入應(yīng)急退票界面辦理退票

B、開(kāi)具“受理退票憑證”給旅客,待客票系統(tǒng)恢復(fù)正常后,補(bǔ)辦正常退票業(yè)務(wù)

C、開(kāi)具“車(chē)票收回憑證”給旅客,待客票系統(tǒng)恢復(fù)正常后,補(bǔ)辦正常退票業(yè)務(wù)

D、不予辦理

答案：B18.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》要求,客運(yùn)人員在工作中使用(),表達(dá)準(zhǔn)確,口齒清晰。

A、普通話(huà)或方言

B、普通話(huà)

C、方言

D、方言或英語(yǔ)

答案：B19.在售票時(shí),交易行的狀態(tài)為(),表示未記存根,制票出錯(cuò)未處理。

A、“X”

B、“V”

C、“#”

D、“1”

答案：A20.客貨營(yíng)業(yè)單位必須建立嚴(yán)格的運(yùn)輸收入進(jìn)款管理制度,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)運(yùn)輸收入進(jìn)款的()工作,并實(shí)行賬款分管制度。

A、保管

B、保管、存匯

C、保管、存匯、賬表編制

D、保管、帳表編制

答案：C21.使用代用票辦理團(tuán)體票時(shí),應(yīng)在記事欄注明()。A、車(chē)種、車(chē)號(hào)B、定員數(shù)C、團(tuán)體旅客證的起止號(hào)D、優(yōu)惠人數(shù)身份證號(hào)答案：C22.互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票一個(gè)證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票,一筆訂單不能超過(guò)()。

A、3張票

B、5張票

C、10張票

D、15張票

答案：B23.電氣化區(qū)段上水、保潔、施工等作業(yè),不得將水管向供電線(xiàn)路方向噴射,站車(chē)保潔不得采用向()噴水方式洗刷車(chē)體。()

A、車(chē)體上部

B、車(chē)體中部

C、車(chē)體走行部

D、車(chē)體

答案：A24.()不能進(jìn)行車(chē)票置換。

A、窗口發(fā)售的車(chē)票

B、窗口改簽的車(chē)票

C、電子票的換票

D、掛失補(bǔ)車(chē)票

答案：D25.因失職造成應(yīng)收賬款無(wú)法回收,列()。

A、現(xiàn)金事故

B、票據(jù)事故

C、壞賬損失

D、其他事故

答案：C26.在國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)中,()周歲的兒童憑兒童票乘車(chē)。

A、4-10

B、4-12

C、5-10

D、5-12

答案：B27.旅客在車(chē)站辦理鐵路電子客票退票手續(xù)的,應(yīng)當(dāng)?shù)?)辦理。

A、車(chē)站售票窗口

B、安裝有銀行pos機(jī)的車(chē)站售票窗口

C、自動(dòng)售票機(jī)

D、代售點(diǎn)售票窗口

答案：B28.遺失物品中的()可以辦理轉(zhuǎn)送。

A、機(jī)要文件

B、食品

C、鮮活易腐物品

D、玩具

答案：D29.團(tuán)體旅客必須在()辦理退票。

A、開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前

B、開(kāi)車(chē)24小時(shí)以前

C、開(kāi)車(chē)后2小時(shí)以?xún)?nèi)

D、開(kāi)車(chē)后6小時(shí)以?xún)?nèi)

答案：A30.根據(jù)實(shí)名制管理辦法規(guī)定:身高()以上()以下的未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。

A、1.5米、18周歲

B、1.4米、18周歲

C、1.4米、16周歲

D、1.5米、16周歲

答案：D二.判斷題(共20題)1.時(shí)速200km/h-250km/h動(dòng)車(chē)組列車(chē)商務(wù)、特等、一等座不允許超員。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A2.《鐵路安全管理?xiàng)l例》要求,鐵路監(jiān)管部門(mén)、鐵路運(yùn)輸企業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并組織應(yīng)急演練。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A3.辦理實(shí)名制車(chē)票退票時(shí),必須由乘車(chē)人本人辦理。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B4.在印制、保管、發(fā)放、寄送、運(yùn)輸和使用過(guò)程中所發(fā)生的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)(含使用過(guò)的發(fā)送、到達(dá)鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)和印刷過(guò)程中的半成品)丟失、滅失、被盜、短少都屬于票據(jù)事故。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A5.在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后,可在10日內(nèi)(不含當(dāng)日)到車(chē)站退票窗口索取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B6.旅客如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí),經(jīng)站、車(chē)證實(shí),可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額,核收退票費(fèi),同行人不能辦理。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B7.對(duì)距開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)的團(tuán)體票,需賦權(quán)后可以繼續(xù)辦理退票。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A8.必要時(shí),鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A9.客運(yùn)票據(jù)發(fā)生填寫(xiě)錯(cuò)誤時(shí),不得涂改,一律按作廢票處理。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A10.電話(huà)訂票服務(wù)時(shí)間為每天的5:00至23:00。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B11.客貨運(yùn)輸票據(jù)如因工作失誤出現(xiàn)越號(hào)時(shí),可不處理,直至使用完畢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B12.持失效車(chē)票乘車(chē)除按無(wú)票處理外,還應(yīng)交公安部門(mén)處理。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B13.特定運(yùn)價(jià)是對(duì)一些特殊運(yùn)輸方式和特殊運(yùn)價(jià)區(qū)段而制定的客運(yùn)運(yùn)價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A14.發(fā)生退票時(shí),按原收款結(jié)算方式辦理。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A15.旅客站臺(tái)應(yīng)為高站臺(tái),應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)線(xiàn)和停車(chē)位置標(biāo),兩端應(yīng)設(shè)置防護(hù)柵欄,防護(hù)柵欄不得侵限,并懸掛禁行標(biāo)志。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B16.售票系統(tǒng)口令應(yīng)由4位以上數(shù)字組成,并定期修改。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B17.車(chē)站發(fā)售客票時(shí),可以使用到站不同但票價(jià)相同的車(chē)票相