人力資源管理師四級專業(yè)能力歷年模擬真題

專業(yè)能力歷年真題5月5月一、簡答題1、請簡述企業(yè)員工培訓(xùn)標準。（9分）1252、績效管理對企業(yè)和員工而言，具備哪些功效？（10分）1983、請簡述工作崗位寫實基本程序。（11分）二、計算題(本題共2題,第1小題10分,第2小題22分,共32分。先依照題意進行計算,然后進行必要分析,只有計箅結(jié)果沒有計算過程不得分)1、某企業(yè)于2月10日成立，在職員工100人。因為業(yè)務(wù)需要，該企業(yè)于3月份開展招聘工作，4月1日正式錄用新員工40人，4月15日正式錄用新員工20人。已知該企業(yè)自成立之日起，沒有出現(xiàn)人員離職現(xiàn)象。請計算該企業(yè)2月、3月和4月份月平均人數(shù)。（10分）2、某企業(yè)—工資統(tǒng)計數(shù)據(jù)以下表所表示，認為基期，認為匯報期。請?zhí)顚懴卤?，計算平均工資固定組成指數(shù)和平均工資結(jié)構(gòu)變動影響指數(shù)，并分析計算結(jié)果。（22分）表1某企業(yè)—工資統(tǒng)計表工資總額（元）平均工資（元/人）平均人數(shù)（人）平均工資員工組別指數(shù)（%）X0T0X1T1X1X0T1T0300000高級技工400030008000002001001通常技工450000600001500100030060共計125000036000025002250500160三、綜合題(本題共2題,第1小題18分,笫2小題20分,共38分)1、為了創(chuàng)建一流品牌精英團體，確保企業(yè)可連續(xù)發(fā)展動力，某企業(yè)決定對外招聘具備工作經(jīng)驗相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)人員，做為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理后備人才。經(jīng)過重復(fù)討論，企業(yè)決定采取廣告形式對外公布招聘信息，以招聘人才。請回答以下問題：（1）該企業(yè)采取廣告形式對外公布招聘信息具備哪些優(yōu)勢？（10分）80（2）假如您是該企業(yè)人力資源管理者，將采取什么方法對應(yīng)聘人員進行初步篩選？（8分）10411月一、簡答題(本題共3題．第l小題8分。第2小題lO分，第3小題17分，共35分)1、請簡述企業(yè)組織信息采集程序。(8分)2、設(shè)計績效管理系統(tǒng)時應(yīng)遵照哪些標準？(10分)3、校園招聘有什么優(yōu)點．又有哪些不足?(17分)二、計算題(本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分。先依照題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)l、某企業(yè)制度工作日長度為7小時，3月份該企業(yè)對其員工小王進行工作日寫實。寫實結(jié)果如表l所表示。請計算3月份小王出勤率和工作日利用率．(10分)2、某企業(yè)對50位銷售人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算標準如表2所表示，請?zhí)顚懕?空欄，并計算出每位銷售人員培訓(xùn)成本。(15分)2三、綜合題(本題共2題。第1小題20分，第2小題20分，共40分)l、某房地產(chǎn)集團屬下一家物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)。成立早期，該企業(yè)非常重視管理規(guī)范化和充分調(diào)動員工主動性，制訂了一套科學(xué)完善薪酬管理制度，企業(yè)得到了較快發(fā)展。伴隨規(guī)模擴大，該企業(yè)經(jīng)營業(yè)績卻不?；?，客戶投訴也不停增加，員工工作失去了往日熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其余人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定征兆。經(jīng)過對企業(yè)內(nèi)部管理深入了解和診斯，發(fā)覺問題出在企業(yè)薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵技術(shù)骨干員工薪酬水平顯著低于市場水平，對外缺乏競爭力，企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而造成技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一詳細問題，該企業(yè)進行了薪酬市場調(diào)查分析，并對企業(yè)原有薪酬制度進行調(diào)整，制訂了新與企業(yè)戰(zhàn)喀和組織架構(gòu)相匹配薪資方案，激發(fā)了員工主動性和創(chuàng)造性，企業(yè)發(fā)展又開始恢復(fù)良好勢頭。請問該公可員工流失原因是什么？從中能夠取得什么啟示？(20分)5月一、簡答題(本題共3題,每小題10分,共30分)1、請簡述應(yīng)聘者背景調(diào)查標準(10分)1082、請簡述起草績效管理制度基本要求。(10分)2013、請簡述企業(yè)薪酬制度分析內(nèi)容。(10分)239二、計算題(本題共2題,每小題15分,共30分。先依照題意進行計算,然后進行必要分析,只有計箅結(jié)果沒有計算過程不得分)1、某企業(yè)在對員工進行課堂培訓(xùn)時，使用了強調(diào)了解討論法，參加培訓(xùn)學(xué)員共15人，按每組5人分為3組，討論問題如表1所表示，分組情況及小組回答情況如表2所表示。請計算各組小組討論效率。（15分）表1：討論問題分值題目分值（分/題）1-53156-1042011-1552516-20840表2：分組情況及小組回答正確問題數(shù)量小組編號1-56-1011-1516-201515312420432251541652543234124163155402、某員工崗位月工資標準是3600元（平均每個月法定工作天數(shù)為20.92天），六月份他加班12小時（日標準工作時間8小時），缺勤2天，不考慮個人所得稅和保險費用。請問其六月份實發(fā)工資為多少？（15分）3三、綜合題(本題共2題,每小題20分,共38分)1、Z企業(yè)是一家中型運輸機械制造企業(yè)。為了制訂先進合理勞動定額，該企業(yè)擬開展一次全方面崗位調(diào)查，詳細工作由人力資源等部門相關(guān)人員組成項目小組全方面負責(zé)。在決定進行工作崗位調(diào)查時，項目小組組員出現(xiàn)了分歧，有傾向于采取崗位寫實法，有傾向于作業(yè)測時法。請結(jié)合該企業(yè)情況，回答以下問題（1）崗位寫實法與作業(yè)測時法有哪些區(qū)分？（5分）27（2）依照崗位調(diào)查對象不一樣，崗位寫實可區(qū)分為哪幾個寫實方法？5分25（3）作業(yè)測時法有哪些基本功效？（10分）265月一、簡答題1、勞動定額影響原因有哪些？(12分)542、利用案例分析法進行培訓(xùn)前，應(yīng)做好哪些準備工作？(12分)1653、簡明說明有哪幾個行為導(dǎo)向型績效考評方法。(15分)218二、計算題(本題共2題，第1小題8分，第2小題15分，共23分。先依照題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)l、某零件A工序加工原定額為15工分／件，已知其實耗工時統(tǒng)計資料為：14，13，15，12，10，9(工分／件)．請依照上述資料，利用簡單算術(shù)平均法，計算平均先進值和先進平均值。(8分)2、某企業(yè)基期與匯報期員工人數(shù)及工資統(tǒng)計資料見表1。項目基期匯報期動態(tài)指標（%）工資總額（元）11600001440000員工平均人數(shù)（人）10001200員工平均工資（元/人）請利用相關(guān)知識計算、填寫該表(5分)，并計算。(1)員工人數(shù)變動對工資總額影響及其占工資總增加額比重．(4分)(2)員工平均工資變動對工資總額影響及其占工資總增加額比重．(4分)(3)匯報期工資總額比基期增加額．(2分)三、綜合題(本題共2題,第1小題20分,笫2小題18分,共38分)1、強盛企業(yè)是已經(jīng)愛跨國企業(yè)在中國子企業(yè)，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主。伴隨生產(chǎn)業(yè)務(wù)擴大，為了對生產(chǎn)部門人力資源進行更有效管理，企業(yè)決定在生產(chǎn)部設(shè)置一個職位，主要負責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部之間協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘適宜人員，人力資源部立刻公布了招聘信息。在接下來7天里，人力資源部共收到800多分簡歷，他們從中挑出70份簡歷，然后再次篩選，最終確定5名候選人。人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出眾，經(jīng)理對其比較滿意，但其個人材料中缺乏在最近工作單位主管評價材料。最終，企業(yè)還是錄用了A，A一進入企業(yè)便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工作中。6個月過去了，4企業(yè)發(fā)覺，A工作沒有預(yù)期那么好，指定工作經(jīng)常不能按時完成，有事甚至出現(xiàn)了不勝任工作行為，這引發(fā)了管理層不滿。請回答以下問題：（1）強盛企業(yè)選拔過程出現(xiàn)了哪些失誤？(8分)（2）為何要進行背景調(diào)查？背景調(diào)查標準有哪些？（12分）10610811月二、計算題(本題共2題，第l小題12分，第2小題14分，共26分。先依照題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)l、某企業(yè)于6月11日成立，在職員工人數(shù)為80人，6月份以后至7月份沒有出現(xiàn)人員變動；8月1日，該企業(yè)正式聘用20人；8月20日，有5名員工離職。請計算：該企業(yè)6、7、8月份月平均人數(shù)各是多少?(12分)2、某員工崗位工資標準是3480元／月(月計薪天數(shù)為21．75天)，10月份該員工在國慶節(jié)期間休假7天，周末休息時間為6天，平時加班12小時，因病缺勤l天。請計算：(1)該企業(yè)10月份制度工時數(shù)。(3分)(2)該員工10月份實際工作工時數(shù)。(3分)(3)假如不考慮扣個人所得稅和各項保險，企業(yè)應(yīng)支付該員工多少工資?(8分)55月一、簡答題1、實施在崗培訓(xùn)之前應(yīng)做好那些準備工作？（10分）1472、請簡述績效考評基本特點。（12分）2233、請簡述計件工資制詳細形式。（8分）250二、計算題（本題共2題，第1小題15分，第2小題15分，共30分?，F(xiàn)依照題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分。）1、李某是某大型國有企業(yè)職員，他7月份實際上班天數(shù)為25天（制度工作時間為20.83天），其中有10天時間因為業(yè)務(wù)繁忙，天天工作時間為11個小時，法定日工作時間按8小時計算。請計算：李某7月份加班強度指標、加班比重指標、平均加班強度指標。（15分）。2、某企業(yè)生產(chǎn)部實施累進計件工資制，工資計算標準如表1所表示。6表1：計件工資計算標準產(chǎn)量（件）計件單價（元/件）0~100011001~15001.51501~2.5~250042501~300063000以上10白先生10月份完成了2400件產(chǎn)品，經(jīng)檢驗全部合格。請計算：10月份生產(chǎn)不應(yīng)實付給白先生多少工資？（15分）三、綜合題（本題共2題，第1小題20分，第2小題20分，共40分）1、曾經(jīng)有一位A企業(yè)員工這么形容A企業(yè)校園招聘：“A企業(yè)校園招聘實在做太好，即便在求職這個對學(xué)生比較困難關(guān)口，它仍讓我感到溫暖，就是在這種感覺驅(qū)使下，我來到了A企業(yè)。”A企業(yè)校園招聘前期廣告宣傳通常會派送招聘手冊，派送范圍基本覆蓋全部應(yīng)屆畢業(yè)生，同時，還會邀請全校大學(xué)生參加校園招聘介紹會。A企業(yè)校園招聘會程序通常以下：校領(lǐng)導(dǎo)講話；播放招聘主題片；企業(yè)招聘責(zé)任人詳細介紹企業(yè)情況；招聘責(zé)任人答學(xué)生問；發(fā)放企業(yè)招聘會介紹材料。A企業(yè)會請企業(yè)關(guān)于部門副總監(jiān)以上高級經(jīng)理，以及那些具備校友身份企業(yè)員工來參加校園招聘會。經(jīng)過雙方面對面溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨特企業(yè)文化、良好薪酬福利待遇，并為其勾畫出新員工職業(yè)發(fā)展前景。經(jīng)過播放企業(yè)招聘專題片，企業(yè)高級經(jīng)理關(guān)于介紹及具備感召力校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在段時間內(nèi)加深了對企業(yè)了解并建立了對企業(yè)信心。請回答以下問題：（1）A企業(yè)校園招聘發(fā)成功之處于哪里？（12分）113（2）校園招聘有那些詳細方式？A企業(yè)詳細采取了哪一個？（8分）11111月一、簡答題（共2題，第一題18分，第二題14分，共32分）1、請簡述企業(yè)實施人員招聘基本程序和步驟。（18分）2、請簡述采取集中歸檔方式保管績效考評文檔優(yōu)點和不足。（14分）二．計算題（共2題，每小題15分，共30分。先依照題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）1、小王是某國有企業(yè)一名操作工人，他在3月份工作情況以下：本月制度公休時間為8天，但小王只休息了2天，其余時間均加班：平均天天工作11小時：用制度工作時間中1天參加了共青團組織活動。請計算小王在該月制度工時利用率和總工作負荷率。（15分）2、某企業(yè)人力資源部對員工舉行一次為期4天集中培訓(xùn)，參加培訓(xùn)學(xué)員共50人。依照以往經(jīng)驗，人力資源部做了80000元得培訓(xùn)成本預(yù)算。培訓(xùn)期間費用標準及實際支出情況以下：培訓(xùn)講7師課酬為10000元/天、交通食宿費用500/天；培訓(xùn)場地及設(shè)備租賃費1500元/天；學(xué)員教材費100元/天；餐費每人20元/天；參加培訓(xùn)人員誤工費為每人平均100元/天；其余培訓(xùn)費用共計元。請計算此次培訓(xùn)實際分省培訓(xùn)總成本和每位學(xué)員平均培訓(xùn)成本，并分析培訓(xùn)費用預(yù)算執(zhí)行情況。（15分）三、綜合分析題（共2題，第一題20分，第二題18分，共38分）1、A企業(yè)是某房地產(chǎn)集團下一家物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)，成立早期，該企業(yè)非常重視規(guī)范化管理和調(diào)動員工主動性，制訂了一套科學(xué)完善薪酬管理制度，企業(yè)得到了較快發(fā)展。伴隨規(guī)模擴大，該企業(yè)經(jīng)營業(yè)績卻不停滑坡，客戶投訴也日益增加，員工對工作失去了往日熱情，部分技術(shù)，管理骨干除下了離職情況，其余一些人員也有了離職傾向。企業(yè)經(jīng)過對內(nèi)部管理深入了解和診療，發(fā)覺問題出在企業(yè)薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵技術(shù)骨干力量薪酬水平較市場顯著偏低，對外缺乏競爭力，企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，對內(nèi)缺乏公平，從而造成技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對這一詳細問題，該企業(yè)就薪酬水平進行了市場調(diào)查分析，并對企業(yè)原有薪酬制度進行調(diào)整，制訂了新與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配薪資方案，激發(fā)了員工主動性和創(chuàng)造性，企業(yè)又開始恢復(fù)良好發(fā)展勢頭。請說明該企業(yè)員工流失原因是什么？從中能夠取得什么啟示？（20分）5月一、簡答題1、設(shè)計績效管理系統(tǒng)時應(yīng)遵照哪些標準?(15分)1092、請簡明說明企業(yè)薪酬管理基本目標是什么?(12分)235二、計算題張先生4月份實際出勤天數(shù)為20天（該月制度工作時間為22天）。另外，4月10日，因為參加工會主席換屆選舉活動，占用了4個小時；4月20日，因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀；占用了6個小時。請計算張先生該月缺勤率、出勤時間利用率和制度工時利用率。(18分)47三、綜合分析題（本題共2小題，第1小題18分，第2小題21分，共39分)1、為創(chuàng)建一流品牌精英團體，保持發(fā)展動力，某企業(yè)決定對外招聘具備相關(guān)工作經(jīng)驗人員，作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理后備人才。經(jīng)過重復(fù)討論，企業(yè)決定采取廣告形式對外公布招聘信息。請回答以下問題：(1)該企業(yè)采取廣告形式對外公布招聘信息具備哪些優(yōu)勢?(10分)80(2)該企業(yè)人力資源部門應(yīng)怎樣對應(yīng)聘人員進行初步篩選?(8分)1042、某企業(yè)是國內(nèi)一家民營醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對新產(chǎn)品上市造成人員緊缺,在全國各地招聘了60名剛畢業(yè)大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作，該企業(yè)人力資源部對這些新員工進行了為期一天崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊。令人意想不到是，在不到一個月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。問及他們辭職理由，8有人認為，該企業(yè)給予他們薪酬還能夠，只是工作壓力大；有人則認為，對銷售工作心中沒底，又沒有老員工帶，什么都靠自己探索，工作難度太大了。請結(jié)合本案例，回答以下問題：(1)該企業(yè)崗前培訓(xùn)存在哪些問題?(10分)139(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時應(yīng)按什么步驟進行?(11分)14211月一、簡答題（本題共3小題，第1題8分，第2題10分，第3題12分，共30分）1、請簡述勞動定額內(nèi)容。（8分）2、請簡述績效考評作用。（10分）3、請簡述計時工資制優(yōu)缺點。（12分）二、計算題（先依照題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）1、甲企業(yè)培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項目費用預(yù)算情況以下：①發(fā)生在教師身上費用175000元；②教材及輔導(dǎo)材料印制、購置費8000元；③教室、電教、教具、實訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費用等1元；④外出參觀、游覽車票、門票、外聯(lián)費用等36000元；⑤學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費用28000元；⑥其余培訓(xùn)費用6000元；⑦計劃招收學(xué)員50人，管理費用系數(shù)15%。（15分）請計算：（1）該項目預(yù)計發(fā)生管理費用是多少？（5分）（2）該項目預(yù)計發(fā)生總費用是多少？（5分）（3）單個學(xué)員培訓(xùn)收費標準是多少？（5分）2、某清潔工月工資標準為800元/月，10月份，該清潔工請假5天，周末加班12小時，國慶期間加班10小時。請問：該清潔工10月份工資應(yīng)為多少？（15分）三、綜合題1．C集團企業(yè)是一家快速發(fā)展起來醫(yī)藥企業(yè)，到該集團企業(yè)銷售額連續(xù)三年都超出2億元，但到6月30日，C集團企業(yè)突然公布一則公告：自即日起進行停業(yè)整理。據(jù)C集團企業(yè)原副總經(jīng)理李先生透露，除向社會嚴格招聘營銷人才之外，在以后幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進行招收，主要憑人情或者內(nèi)部人員推薦，這種情況連續(xù)了三年之久。之后，C集團又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向?qū)ｉT人才，而且安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，作為各個單位責(zé)任人，結(jié)果使各個單位管理出現(xiàn)了不一樣程度混亂。3月，因為一位高層領(lǐng)導(dǎo)失誤，又造成營銷中心主任憤然離開企業(yè)，營銷中心一度陷入無人負責(zé)管理情況。請您結(jié)合本案例?；卮鹨韵聠栴}：(1)試從人力資源管理角度分析造成C集團企業(yè)失敗主要原因。(2)C集團企業(yè)要想擺脫現(xiàn)在面臨困境。應(yīng)該采取哪些補救性方法?9答：(1)C集團企業(yè)失敗主要原因有：①人員招聘方式不合理。本案例中，“除向社會嚴格招聘營銷人才之外，在以后幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進行招收，主要憑人情或者內(nèi)部人員推薦?！边@說明C集團企業(yè)主要采取是內(nèi)部招募方式，內(nèi)部招聘有優(yōu)點也有缺點，在該企業(yè)主要表現(xiàn)是缺點一面。內(nèi)部招聘缺點有：a．因處理不公、方法不妥或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響。內(nèi)部招聘需要競爭，而競爭結(jié)果必定有成功與失敗，而且失敗者占多數(shù)。競爭失敗員工可能會心灰意冷、士氣低下，不利于組織內(nèi)部團結(jié)；內(nèi)部選拔還可能造成部門之間“挖人才”現(xiàn)象，不利于部門之間團結(jié)協(xié)作；另外，假如在內(nèi)部招聘過程中