2022年甘肅省金昌市導游資格導游業(yè)務真題(含答案)

2022年甘肅省金昌市導游資格導游業(yè)務真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

19

題

中國青年旅行社成立的時間是（）。

A.1954年B.1957年C.1974年D.1980年

2.

第

43

題

（）是游客期望的旅游活動的核心部分，也是旅游產品消費的主要內容。

3.先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)的導游手法稱之為【】

A．虛實結合法

B．情景交融法

C．畫龍點睛法

D．制造懸念法

4.身高不夠1.1米的兒童隨母親乘火車旅行，單獨占有一張臥鋪。他可以【】

A．不買票

B．買兒童票

C．買全票

D．臥鋪車廂空時可以不買票

5.旅游團要求換餐，應至少提前多長時間提出要求()。A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時

6.目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是（）。A.國際官方旅游組織聯盟B.世界旅游組織C.太平洋亞洲旅游協會D.國際航空運輸協會

7.在導游服務集體三者的關系中，最主要的是（）之間的合作。A.全陪與領隊B.全陪與地陪

C.全陪、地陪與領隊D.地陪與領隊

8.

第

15

題

旅游者在旅行期間病故，其遺體一般應以（）為宜。

A.在當地成殮B.在當地火化C.在當地埋葬D.運送回原籍

9.圖中Ⅱ區(qū)所反映的游客心理特征是()。

A.忙于個人事務B.求安全心理C.求全心理、群體心理D.求新心理

10.旅游者上車后，導游員應有禮貌地清點人數，可以采用（）的方式進行。

A.報客人姓名或由客人自我介紹B.從第一排走到最后一排清點C.用手指直接指著人清點D.默數

二、多選題(10題)11.

第

79

題

游客在來華途中丟失行李，作為導游人員應（）。

12.導游人員的身心健康包括（）。

A.思想健康B.心理健康C.身體健康D.頭腦冷靜

13.導游服務工作量大，而且變化不定，其工作內容主要包括（）等。A.民間外交、宣傳中國B.來往迎送、翻譯講解C.參觀導游、生活服務D.調研宣傳、安全保衛(wèi)E.財務統計

14.旅游安全事故可以分為（）。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

15.某導游為一名散客確認在接待計劃中并未注明要確認的機票，他需要（）。A.告知客人確認機票的電話號碼B.向客人收取確認費C.向客人報告核實確認的情況D.開具證明

16.20世紀初期，下列公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位的有（）。

A.英國的托馬斯·庫克旅游公司B.美國的運通公司C.美國的運通銀行旅行社D.英國的通濟隆旅行社E.比利時鐵路臥車公司17.遇到司機酒后駕車，導游應該（）。A.立即制止B.要求調換司機C.代替司機開車D.立即報告給旅行社

18.旅行社已安排了娛樂活動，但全團旅游者要求參加另一活動，如旅行社無法安排，導游人員的下列做法正確的有（）

A.耐心解釋，請旅游者諒解

B.告知旅游者票已訂好，不能退換

C.讓旅游者自行解決，后果自負

D.旅游者若堅持己見，導游人員可予以協助，但告知其費用自理

19.導游人員在為文化層次高的旅游者服務時，要()。

A.嚴格遵守旅游合同

B.主動與旅游者商量活動安排

C.隨意地與他們交談，營造輕松的旅游氣氛

D.活動內容要突出文化品位，滿足其高雅的精神享受之需求

20.

第

67

題

導游服務的產生與發(fā)展經歷了（）三個變化。

三、判斷題(10題)21.漢繡不是湖北省著名的傳統手工藝品?！尽?/p>

A.是B.否

22.寄往港澳地區(qū)的中藥材、中成藥．總值限為人民幣100元。()A.否B.是

23.住雙人間的游客要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費自理。()

A.是B.否

24.團體旅客要取消坐火車的計劃，需要退票必須在開車前24小時辦理退票手續(xù)。()A.否B.是

25.旅行社為散客代辦外地旅游的委托需要在其離開本地當天受理。()

A.是B.否

26.外國人、華僑、港澳臺同胞入境，均必須在指定口岸向邊防檢查站（由海關、衛(wèi)生檢疫、安全檢查三方組成）交驗有效證件，填寫入境卡。（）

A.是B.否

27.經年審合格的導游人員才有資格從事導游活動。()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.如果游客提出去不健康的場所，導游人員應講清我國的有關法律規(guī)定，斷然拒絕。()

A.是B.否

30.蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網獅園、拙政園和留園?！尽?/p>

A.是B.否

四、填空題(10題)31.第

6

題

某外國游客想購買99英尺的絲綢，導游員應當告訴售貨員_______尺。

32.導游服務是一項腦力勞動和_____。勞動高度結合的服務性工作。

33.地方導游員作沿途風光導游時，要求講解內容____，語言節(jié)奏明快、清晰。

34.__________年，我國建成第一條高速公路__________高速公路。

35.長江三峽水利樞紐工程主要建筑物由大壩、____、通航建筑物三大部分組成。

36.游客往往是通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產品的使用價值。（）

A.是B.否

37.海關通道一般分為“__________”和“__________”。

38.地表通常有五種常態(tài)地貌：平原、____、山地和丘陵。

39.

40.全陪、地陪和領隊爭取各方配合的主要途徑是及時交流信息,溝通各自的想法，在求得意見一致的基礎上__________。

五、簡答題(5題)41.按照我國國家統計局對國際游客的解釋，游客不包括哪幾類人?

42.簡答導游員對游客要求親友隨團活動的處理方法。

43.

第

34

題

致歡送辭。

44.什么是錯接?地陪如何避免錯接事故的發(fā)生?

45.

第

104

題

不準入境的人有哪些?

參考答案

1.D

2.B

3.D

4.C

5.C

6.B

7.D

8.B

9.C

10.D

11.ACDE

12.ABCD

13.BCDE

14.ABCD

15.BC

16.ABE20世紀初期，英國的托馬斯·庫克旅游公司、美國的運通公司和比利時鐵路臥車公司成為世界旅行社行業(yè)排名前三位的公司。

17.AD

18.ABD

19.ABD文化層次、品位較高的旅游者，大多嚴謹持重，發(fā)表意見往往經過深思熟慮，一旦發(fā)表，希望得到導游員的重視；他們期待聽到高品位的導游講解，獲得高雅的精神享受。

20.ABE

21.N

22.Y

23.Y

24.N時間是在開車48小時前。

25.N旅行社為散客代辦外地旅游的委托需要在其離開本地前三天受理。

26.N外國人、華僑、港澳臺同胞入境，均必須在指定口岸向邊防檢查站（由公安、海關、衛(wèi)生檢疫三方組成）交驗有效證件，填寫入境卡。題干“安全檢查”說法錯誤。

27.N取得導游證的導游人員才有資格從事導游工作。

28.N

29.Y

30.N

31.

32.體力

33.簡明扼要

34.1988滬嘉

35.水電站

36.Y

37.申報通道(或應稅/紅色通道)無申報通道(或免稅/綠色通道)

38.盆地

39.24小時

40.協同行動

41.答我國國家統計局對國際游客的解釋做了如下規(guī)定：游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿易、業(yè)務、體育、宗教活動，參加會議等的外國人、華僑和港澳臺同胞。

游客不包括下列八種人：

(1)應邀來我國進行訪問，由部長以上人員率領的黨、政、議會、軍隊代表團成員；

(2)各國駐華使館人員；

(3)常駐期為一年以上的外國專家、留學生、新聞記者等；

(4)乘國際班機直接過境的旅客、機組人員和在口岸逗留不過夜的鐵路員工和飛翔船船員；

(5)邊境地區(qū)往來的居民；

(6)歸國定居的華僑、港澳臺同胞；

(7)到我國定居的外國人和原已出境又返回我國定居的外國僑民；

(8)歸國的出國人員。

42.(1)首先要征得領隊和旅游團其他成員的同意；

(2)與接待社有關部門聯系，如無特殊情況可請隨團活動的人員準備好有效身份證件到接待社填寫表格，交納費用，辦完隨團手續(xù)后方可隨團活動；

(3)如因時間關系無法到接待社辦理相關手續(xù)，可電話與接待社有關部門聯系，得到允許后代為查閱證件，收取費用，盡快將收據交給旅游者；

(4)若是外國駐華使館人員或外國記者要求隨團活動，應請示接待社領導，按照我國政府的有關規(guī)定辦理。

43.回顧活動感謝合作、表達友誼惜別之情、誠懇征求意見建議、不到之處賠禮道歉、祝愿旅途愉快順利。

44.錯接是指導游人員將其他旅游團(者)當作自己所接的旅游團(者)接走。

旅游團客人所乘班次出站時，地陪要設法盡快找到所接旅游團。地陪舉接站牌站在明顯的位置上，讓領隊或全陪(或客人)前來聯系；同時地陪應根據旅游者的民族特征、衣著、組團社的徽記等做出判斷，或主動詢問，問清該團領隊(或客人)姓名、人數、國別、團名，