電子商務(wù)物流體系

電子商務(wù)物流體系

電子商務(wù)正隨著Internet的延伸而不斷向縱深發(fā)展。實際運作表明：僅有IT行業(yè)策劃、運作的電子商務(wù)，可以說是“空中樓閣”，技術(shù)精英對其他行業(yè)商務(wù)規(guī)律缺少基本的認(rèn)識，嚴(yán)重阻礙電子商務(wù)在其他行業(yè)進(jìn)入實用階段，顯然不能為電子商務(wù)的發(fā)展提供足夠的空間；而僅有傳統(tǒng)流通企業(yè)運營的網(wǎng)站，也可能因決策者對技術(shù)缺乏足夠的認(rèn)識而不能與迅速發(fā)展的技術(shù)同步。因此，IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的有機(jī)結(jié)合，是實現(xiàn)電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的必經(jīng)之路。將科學(xué)的、理性的，包括運籌學(xué)的理念注入現(xiàn)代商貿(mào)領(lǐng)域，重組成合理的物流配送平臺，使整個配售系統(tǒng)合理化，這是改造傳統(tǒng)流通領(lǐng)域，取得連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)共同發(fā)展的主攻方向。

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性及特殊性

據(jù)WTO估計，2003年通過Internet網(wǎng)進(jìn)行的國際貿(mào)易可能占世界貿(mào)易總額的12%-18%。另據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，未來十年，50%的商務(wù)活動將采用電子形式。

電子商務(wù)發(fā)展中的問題

然而，考察電子商務(wù)企業(yè)的整個演進(jìn)過程，我們發(fā)現(xiàn)：至目前為止，世界電子商務(wù)公司普遍尚不盈利，能盈利的簡直是“鳳毛麟角”，但卻得到社會多種力量的強(qiáng)力支持，特別是得到注冊客戶的支持。注冊客戶加入電子商務(wù)激增這一事實進(jìn)一步說明客戶支持電子商務(wù)發(fā)展。這給我們一個有益的啟示：在當(dāng)今“以客戶為核心競爭力”的商業(yè)時代，客戶的充分支持是電子商務(wù)發(fā)展的首要依據(jù)與根本源動力；只要有客戶支持，所謂虧損也不過是發(fā)展中的虧損；對發(fā)展中的虧損可以理解為尚未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)性這樣一種狀態(tài)。基于此，我們對電子商務(wù)的效益問題引入規(guī)模經(jīng)濟(jì)性理論解釋。

經(jīng)濟(jì)規(guī)模問題成為制約電子商務(wù)發(fā)展甚至生存的關(guān)鍵

按照諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主斯蒂格勒教授的定義，“規(guī)模經(jīng)濟(jì)性是關(guān)于所正確選擇的生產(chǎn)投入組合的規(guī)模與企業(yè)產(chǎn)出率之間的關(guān)系的理論”。具體地說，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性研究企業(yè)的長期平均成本隨產(chǎn)出的變化規(guī)律，并分析規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的決定因素，包括技術(shù)、專業(yè)化生產(chǎn)、大規(guī)模和有效的生產(chǎn)組織、經(jīng)驗效果等。這些理論具體到電子商務(wù)是一般與特殊的關(guān)系，對分析電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性具有重要的指導(dǎo)意義。如果在一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐和要素投入價格不變的條件下，因擴(kuò)大或縮小商務(wù)規(guī)模而能帶來平均成本的降低與效益的提高，那么，就存在電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。從發(fā)展的觀點看，時下世界電子商務(wù)公司的虧本經(jīng)營，可以解釋為其正處在接近規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的臨界狀態(tài)。

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)特殊性

電子商務(wù)是通過共用Internet而實現(xiàn)交易的一種全新的商務(wù)關(guān)系，它既承傳傳統(tǒng)商務(wù)方式中的基礎(chǔ)設(shè)施，又注入了信息經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容與方法，因而影響電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的因素是綜合的，除銷售收入、成本、社會消費水平等傳統(tǒng)商務(wù)形態(tài)共有的一般性因素外，還取決于互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)的公眾性、電子信息流與資金流、物流以及它們之間的協(xié)調(diào)程度。

各因素在電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的作用可以概括如下：信息流是買賣雙方進(jìn)行供需用決策的基本依據(jù)；資金流是商品在所有權(quán)上的轉(zhuǎn)換過程；物流則是商品在地理空間上的位移；三者互相支持，互為依存條件，并以系統(tǒng)整體上的協(xié)調(diào)與“和合”，共同構(gòu)成電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的基礎(chǔ)，突現(xiàn)出電子商務(wù)用信息流引導(dǎo)物流和資金流以革命流通領(lǐng)域。

一是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的作用：首先，大大節(jié)省了企業(yè)的信息成本。網(wǎng)上作廣告的成本比在其他媒體作廣告的成本低得多，而提供給客戶的信息則豐富得多；電子數(shù)據(jù)交換大大節(jié)省了管理環(huán)節(jié)的開支。其次，大大提高了通信速度尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度。在速度對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)具有重要意義的今天，提高信息流通速度顯然對降低企業(yè)經(jīng)營成本具有決定性作用。最后，提供交互式的銷售渠道，大大加強(qiáng)企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，增強(qiáng)了客戶與供貨方的聯(lián)系和客戶對企業(yè)的凝聚力，又能及時得到市場反饋，使它們相互了解對方的最新情況與數(shù)據(jù)，降低企業(yè)的交易成本。

二是基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性既要考慮其技術(shù)上的因素，更有開放環(huán)境條件下的物流問題。通過貨物配送體系，盡量省略那些缺乏存在價值的中間環(huán)節(jié)，提高物流效率與質(zhì)量，降低物流成本，從而增進(jìn)企業(yè)效益，給企業(yè)帶來基于現(xiàn)代互聯(lián)技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。

電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性中的物流配送體系問題及對策

加速我國電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展，現(xiàn)階段的關(guān)鍵是要促進(jìn)電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性形成，使電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢，在規(guī)模中形成和發(fā)展。為此我們要切實把握電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的實質(zhì)。

物流配送體系是影響電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的重要一員

應(yīng)該說，影響和制約我國電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展的因素是多種的，與之相適應(yīng)的問題點也是多樣的。如消費習(xí)慣、貨物配送能力、電子支付系統(tǒng)、社會信用狀態(tài)等。而在我國，首要的問題是如何獲得物流配送體系的支撐。沒有物流配送體系的支持，商品不能及時送到買者手中，電子商務(wù)就要失去買方基礎(chǔ)與發(fā)展的依據(jù)。

國外的經(jīng)驗也反映出，電子商務(wù)公司成長中的最大障礙是在保證迅速有效地完成物流配送時存在嚴(yán)重的問題，很多問題實際發(fā)生在物流配送過程中。如果消費者需要購買的是普通的小商品，配送成本的問題就更顯突出。

第三方物流企業(yè)運作

電子商務(wù)環(huán)境下的新型流通模式應(yīng)是網(wǎng)上渠道與要求進(jìn)行改造、整合的傳統(tǒng)流通渠道的融合，應(yīng)是傳統(tǒng)流通渠道與網(wǎng)上流通渠道的互補，是由改造過的原有流通渠道與新型網(wǎng)上渠道共同發(fā)揮作用。構(gòu)建我國電子商務(wù)物流系統(tǒng)，可以有以下二種模式：一是由電子商務(wù)企業(yè)組建自己的物流系統(tǒng)；二是電子商務(wù)企業(yè)將所有的物流業(yè)務(wù)以外包的形式委托第三方物流企業(yè)運作。本文認(rèn)為，委托連鎖超市這一第三方物流企業(yè)運作是目前條件下我國電子商務(wù)企業(yè)運作最理想的物流模式。其理由如下：IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動相結(jié)合，是現(xiàn)階段電子商務(wù)進(jìn)入良性發(fā)展過程中要解決的首要問題。將科學(xué)的、理性的，包括運籌學(xué)的理念注入現(xiàn)代商貿(mào)領(lǐng)域，重組成合理的物流配送平臺，使整個配售系統(tǒng)合理化，這是改造傳統(tǒng)流通領(lǐng)域和適合電子商務(wù)的主攻方向。

從上世紀(jì)90年代中期開始，我國的零售業(yè)經(jīng)歷從百貨商店經(jīng)營向以連鎖經(jīng)營過渡的零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)變革，同時配以百貨商店、購物中心、專賣店、便利店及包括電視購物和電子商務(wù)等多種形式的無店鋪經(jīng)營方式，形成完整的零售體系。經(jīng)過五年的努力，初步確定了連鎖經(jīng)營在商業(yè)中的主體地位。電子商務(wù)的發(fā)展就應(yīng)與連鎖經(jīng)營這一零售業(yè)態(tài)主體有機(jī)結(jié)合，以實現(xiàn)電子商務(wù)與連鎖經(jīng)營業(yè)的雙贏?，F(xiàn)代物流業(yè)中的終端就是連鎖超市，它是與消費者直接接觸的界面。因而，本文提出連鎖超市配送體系的構(gòu)想。

提出連鎖超市配送體系的依據(jù)物流中心應(yīng)具備以下幾個基本條件：商品分揀中心的作用，商品到各物流中心的輸送是以整箱為單位開展的，而具體商品的挑選、分揀在物流中心進(jìn)行，既實現(xiàn)了商品配送的集約化，又有效防止了交錯運輸?shù)炔缓侠淼倪\輸方式；商品在庫管理中心的作用，由于一般情況下，商品再生產(chǎn)、輸送時間比用戶規(guī)定的抵達(dá)時間更長，為了消除這種時間上的差異，防止用戶出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，需要實施商品、原材料的安全在庫管理；流通加工中心的作用，商品從生產(chǎn)地到消費地往往要經(jīng)過很多流通加工作業(yè)，在消費地附近需要將大批量從不同生產(chǎn)廠家運抵的商品進(jìn)行細(xì)分、小件包裝以及貼標(biāo)簽、條形碼等操作，這些都需要在物流中心內(nèi)進(jìn)行。

超市具有發(fā)達(dá)的運輸、倉儲、商品分揀、條形碼技術(shù)、跨區(qū)域連鎖網(wǎng)絡(luò)能力以及與消費者固有的良好關(guān)系等增值優(yōu)勢，是作為物流配送中心的理想選擇。

連鎖超市配送體系的程序如圖所示:

配送流程分析：連鎖超市配送實現(xiàn)原理傳統(tǒng)功能的超市一方面繼續(xù)發(fā)揮其銷售功能，并與其消費者之間建立“BtoC”商務(wù)模式。另一方面在電子商務(wù)“第三方物流”的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上充當(dāng)委托代理人，接受供應(yīng)商或生產(chǎn)商的委托，承擔(dān)為消費者貨物配送的功能，并可發(fā)展連鎖超市，就近完成配送。供應(yīng)商與超市之間建立“多對多”的關(guān)聯(lián)，即一個供應(yīng)商與多家超市的聯(lián)系和多個供應(yīng)商與一家超市的聯(lián)系。該系統(tǒng)的整體模式是：“BtoBtoC”。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，超市應(yīng)日益強(qiáng)化其物流配送的功能，淡化以往僅僅批發(fā)與零售的銷售功能，逐步建立其貨運網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，1995年以來，上海超市連鎖蓬勃發(fā)展，使得現(xiàn)代物流這一理念率先在上海得到廣泛認(rèn)同與傳播。而超市連鎖的蓬勃發(fā)展則為超市配送體系的完善創(chuàng)造了前提條件。

促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)與連鎖配送企業(yè)的競爭與合作

如上所述，我國的物流體系既是流通領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)的支持系統(tǒng)，也是需要用電子商務(wù)改造的傳統(tǒng)行業(yè)。加速我國電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展，需要網(wǎng)上買賣雙方的互動與合作。在以供給創(chuàng)造需求為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征下，值得重視的是賣方的供給模式創(chuàng)新?；诠┓降慕嵌瓤紤]，一個不容忽視的基礎(chǔ)性問題是如何在電子商務(wù)企業(yè)與物流配送企業(yè)之間形成有效的競爭與合作。這里著重強(qiáng)調(diào)以下兩點：

連鎖業(yè)組織制度創(chuàng)新問題

連鎖業(yè)如何通過網(wǎng)絡(luò)組織制度創(chuàng)新，使其與電子商務(wù)的環(huán)節(jié)聯(lián)合起來，形成有效的合作，對加強(qiáng)我國電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展將是一個巨大的支持，電子商務(wù)的成本優(yōu)勢也將因此得到真正的實現(xiàn)與發(fā)揮。

兩者技術(shù)上的銜接與相互學(xué)習(xí)問題

連鎖企業(yè)開拓電子商務(wù)物流配送的優(yōu)勢：知名的品牌、營銷隊伍和成熟的供貨渠道等，這些因素整合后可以很快變成電子商務(wù)零售的優(yōu)勢。但是，電子商