管理類行為標(biāo)準(zhǔn)模板

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。管理類--任職資格標(biāo)準(zhǔn)(2.2版)一、角色定義(一)管理類通用角色定義職類角色定義管理類(一)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系首腦與象征者:以組織名義參與會(huì)議、慶典、儀式等對(duì)外各項(xiàng)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者:根據(jù)組織功能與使命,代表組織簽署各項(xiàng)規(guī)章、制度、對(duì)外文本等。組織代言人:以組織名義對(duì)外發(fā)布各項(xiàng)信息。(二)溝通信息匯總與傳播者:匯總組織內(nèi)各項(xiàng)信息,并根據(jù)需要傳遞信息。聯(lián)絡(luò)者:維系組織成員關(guān)系,掌握組織成員動(dòng)向。(三)決策變革推動(dòng)者:根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,確定變革方向;協(xié)調(diào)各種關(guān)系,推動(dòng)組織變革。資源配置者:根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)合理配置人、財(cái)、物、信息等各項(xiàng)資源。組織運(yùn)行保障者:建立組織內(nèi)部運(yùn)行規(guī)則與秩序,構(gòu)建各項(xiàng)管理體系,保障組織運(yùn)行效果與效率。原則確定者:及時(shí)確定各項(xiàng)事宜的處理原則,并不斷促使例外處理原則轉(zhuǎn)化為一般管理原則,提高組織自行運(yùn)行能力。(四)領(lǐng)導(dǎo)10、計(jì)劃制定者:根據(jù)目標(biāo)與使命主持制定組織規(guī)劃與計(jì)劃。11、實(shí)施組織者:協(xié)調(diào)組織各種資源,保證計(jì)劃的完成。12、監(jiān)督糾偏者:監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,及時(shí)糾偏。13、檢討總結(jié)者:計(jì)劃完成后組織檢討,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。(五)人力資源14、人事調(diào)配者:調(diào)配組織人力資源,使其發(fā)揮最大效用。15、培訓(xùn)引導(dǎo)者:組織有針對(duì)性的人員培訓(xùn),不斷增強(qiáng)組織成員能力。16、沖突解決者:及時(shí)調(diào)節(jié)組織成員矛盾,化解沖突。17、獎(jiǎng)懲裁判者:根據(jù)每個(gè)組織成員表現(xiàn)決定對(duì)其的獎(jiǎng)懲。18、價(jià)值評(píng)價(jià)者:對(duì)每個(gè)組織成員的績(jī)效與能力做出評(píng)價(jià)。(二)職種角色定義職種角色定義經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的責(zé)任者:企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃者:管理管理標(biāo)準(zhǔn)的制定者:標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督者:執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃的制定者:計(jì)劃執(zhí)行的責(zé)任者:必備知識(shí)等級(jí)必備知識(shí)執(zhí)行企業(yè)文化。目標(biāo)管理的知識(shí)。團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本知識(shí)基本計(jì)算機(jī)知識(shí)績(jī)效管理知識(shí)。溝通與激勵(lì)的知識(shí)。財(cái)務(wù)成本管理知識(shí)。組織理論及流程的基本知識(shí)。掌握計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)的基本知識(shí)。管理計(jì)劃與目標(biāo)管理的知識(shí)。財(cái)務(wù)預(yù)算管理知識(shí)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的知識(shí)?？?jī)效管理、KPI指標(biāo)的分解、執(zhí)行與管理的知識(shí)。信息管理知識(shí)。組織文化建設(shè)知識(shí)。流程重組及改進(jìn)知識(shí)。人力資源管理與開發(fā)的知識(shí)。國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。經(jīng)營(yíng)組織文化建設(shè)的知識(shí)。戰(zhàn)略管理知識(shí)。價(jià)值鏈管理的知識(shí)。財(cái)務(wù)管理及資本動(dòng)作知識(shí)。公共關(guān)系管理知識(shí)。人力資源管理與開發(fā)的知識(shí)。企業(yè)創(chuàng)新管理知識(shí)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策及風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。資本運(yùn)作及兼并重組的知識(shí)。國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。

行為標(biāo)準(zhǔn)(一)執(zhí)行職種行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)1、任務(wù)管理1.1制定工作計(jì)劃根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)劃或部署,與相關(guān)人員共同制定部門工作目標(biāo),明確各項(xiàng)工作任務(wù)要求和改進(jìn)方向。根據(jù)工作的優(yōu)先順序合理分配資源(包括人、財(cái)、物、信息等),充分考慮資源成本,以使其得到有效合理的利用。與相關(guān)人員商討,面向目標(biāo),在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn),深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié),并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。1.2組織實(shí)施明確本人及下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn),并以承諾的方式加以記錄和保存。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃,為下屬提供相應(yīng)的情況分析、資料、信息等,進(jìn)行事先指導(dǎo),確保下屬具備明確的工作思路。按工作目標(biāo)的要求,合理分配工作資源,組織各種資源及時(shí)到位,對(duì)未到位的原因立即查清,并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施,必要時(shí)上報(bào)主管及相關(guān)人員。認(rèn)真聽取員工對(duì)工作實(shí)施的意見和建議,正確實(shí)施正向牽引,激發(fā)員工工作熱情,提高工作參與度,確保工作士氣。1.3指導(dǎo)和控制根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要,及時(shí)檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果,并及時(shí)匯報(bào)。根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果,對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤,提出改正措施,必要時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門。在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施,必要時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助,促成問題的解決。1.4改進(jìn)根據(jù)工作目標(biāo)的實(shí)際完成情況及周邊部門的反饋,分析工作中存在的問題,確定明確的部門工作改進(jìn)目標(biāo),制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。結(jié)合部門實(shí)際情況,與相關(guān)人員商議,制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行,不斷提高組織效率和工作有效性。定期對(duì)部門工作改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估、檢查,對(duì)有關(guān)的改進(jìn)措施及時(shí)充實(shí)調(diào)整,以達(dá)到所要求的績(jī)效。團(tuán)2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.1氛圍營(yíng)造及時(shí)有效傳遞、正確詮釋公司的文化導(dǎo)向,并經(jīng)過自身言行在管理工作中(特別是對(duì)員工的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)方面)予以強(qiáng)化。在團(tuán)隊(duì)中樹立正氣,敢于承擔(dān)責(zé)任、善于傾聽她人意見與批評(píng),相互負(fù)責(zé),不捂蓋子,不怕揭短;對(duì)部門問題敢于陳述已見,并善于引導(dǎo)、聽取、整合不同意見,共同推動(dòng)管理進(jìn)步。倡導(dǎo)下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系,公正處理本部門下屬之間的矛盾。當(dāng)下屬工作中有切實(shí)需要或遇到困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供相關(guān)信息和援助。在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬工作上的承諾。2.2下屬輔導(dǎo)明確公司選拔和甄別干部的標(biāo)準(zhǔn),以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、選拔、推薦干部,干部推薦要不以個(gè)人好惡出發(fā),嚴(yán)格按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求,做好部門內(nèi)干部梯隊(duì)建設(shè)。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,培育學(xué)習(xí)型組織,主動(dòng)推進(jìn)員工培訓(xùn);并注意在工作中言傳身教、及時(shí)輔導(dǎo),必要時(shí)合理授權(quán),在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉。根據(jù)組織發(fā)展需要及下屬的績(jī)效、能力特點(diǎn),與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施。對(duì)下屬的改進(jìn)提高情況進(jìn)行例行化檢查、評(píng)估,就改進(jìn)效果提出建設(shè)性的反饋意見,培養(yǎng)下屬效果顯著。2.3有效溝通建立例會(huì)制度、上下級(jí)之間定期溝通,讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn),幫助員工樹立完成任務(wù)的信心。明確對(duì)員工評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn),主動(dòng)了解下屬,確保對(duì)員工工作情況及思想動(dòng)態(tài)的基本了解,對(duì)員工的工作成績(jī)予以及時(shí)、客觀的肯定,對(duì)一個(gè)階段的不足提出改進(jìn)措施,體現(xiàn)對(duì)員工工作的正向牽引。對(duì)例外事件的處理要及時(shí)溝通,養(yǎng)成非正式的溝通習(xí)慣;明確有必要進(jìn)行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法,與各層骨干員工建立非正式的業(yè)務(wù)朋友關(guān)系。經(jīng)過耐心細(xì)致的工作,幫助員工正確面對(duì)挫折和失敗,在工作中以積極的心態(tài)接受優(yōu)勝劣汰的事實(shí)。2.4創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關(guān)系主動(dòng)考慮本部門工作對(duì)接口部門的影響,建立例行化的信息通報(bào)方式,及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展,并與各部門就關(guān)注的問題交換意見。打破部門壁壘,從全流程最佳去理解本部門責(zé)任,積極主動(dòng)的了解、理解相關(guān)部門的要求,并在自己的權(quán)限范圍內(nèi),迅速、準(zhǔn)確、禮貌地予以答復(fù)。積極響應(yīng)與處理相關(guān)部門提出的配合要求和改進(jìn)建議,及時(shí)反饋結(jié)果,不斷評(píng)估服務(wù)質(zhì)量,組織和保證對(duì)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)支持;必要時(shí)向相關(guān)人員求助。積極暴露有關(guān)問題,推動(dòng)相關(guān)部門工作。3.流程執(zhí)行3.1流程執(zhí)行監(jiān)控與相關(guān)人員一同討論、學(xué)習(xí)與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的流程,并特別注意與相關(guān)部門的接口程序,確保對(duì)流程的正確理解。給流程使用者提供準(zhǔn)確、清楚、全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。對(duì)與本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)控,確保業(yè)務(wù)流程得以正確的貫徹實(shí)施。3.2內(nèi)部流程改進(jìn)結(jié)合本部門實(shí)際工作需要,對(duì)大流程運(yùn)作中未覆蓋到的部分與相關(guān)人員一同制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)定與實(shí)施細(xì)則。對(duì)本部門工作中的成功經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣,及時(shí)以規(guī)則的形式加以固化;對(duì)本部門規(guī)則的運(yùn)作情況及時(shí)評(píng)估并合理的方式進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)大流程中存在的問題及時(shí)進(jìn)行討論,提出修改和完善的建議,向主管及相關(guān)部門及時(shí)提供反饋信息。4.工作環(huán)境管理4.1建立、保持、維護(hù)工作環(huán)境根據(jù)公司的規(guī)定和業(yè)務(wù)需要、并適當(dāng)考慮發(fā)展,按公司的有關(guān)工作程序建立、優(yōu)化工作環(huán)境,使硬件設(shè)備的配置與管理工具的開發(fā)、使用利于工作的開展和工作效率的提高。工作環(huán)境的建立與優(yōu)化要充分考慮成本與預(yù)算,確?，F(xiàn)有工作環(huán)境資源的充分利用。根據(jù)公司的規(guī)定和國(guó)家的相關(guān)法律條例(如:消防、環(huán)保等),充分考慮影響工作環(huán)境的各種因素,制定工作環(huán)境管理制度、檢查制度,確保公司資產(chǎn)不受損失并得到有效利用。經(jīng)常巡視檢查工作場(chǎng)因此保證相應(yīng)制度的有效實(shí)施,按照要求和程序督下屬正確使用和維護(hù)辦公儀器設(shè)備,督促下屬準(zhǔn)確記錄和上報(bào)不符合要求的工作環(huán)境和不按程序操作的情況,督促相關(guān)人員即時(shí)改進(jìn)工作場(chǎng)所。4.2文檔管理以制度的形式保證日常工作文檔建立的規(guī)范性,明確文檔種類、規(guī)范格式與具體責(zé)任,定期檢查,確保工作經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)積累。對(duì)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)要及時(shí)進(jìn)行總結(jié),建立案例庫(kù)并不斷予以充實(shí)。鼓勵(lì)、組織部門員工定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),重點(diǎn)分析工作失誤的原因,適時(shí)交流有關(guān)信息,以利資源共享與相互啟發(fā),促進(jìn)信息增值。4.3信息的搜集與提供明確上級(jí)主管和相關(guān)部門所需的信息及相關(guān)要求,在允許的范圍內(nèi)搜集并準(zhǔn)確記錄。分析、篩選所搜集信息,以使之準(zhǔn)確并與規(guī)定的需要有關(guān),按要求的格式在商定的時(shí)限內(nèi)向有關(guān)部門提供所需信息并歸檔。確保信息的安全和保密。當(dāng)不能在規(guī)定的期限內(nèi)完成信息搜集工作時(shí),應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員。

(二)管理職種行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)1.目標(biāo)管理與推動(dòng)1.1目標(biāo)制定與分解根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針,與相關(guān)人員共同確定部門的中短期工作目標(biāo)及優(yōu)先順序。目標(biāo)必須明確、清晰、可評(píng)估,有挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性。根據(jù)目標(biāo)及優(yōu)先順序來制定工作計(jì)劃和業(yè)務(wù)預(yù)算,保證對(duì)上級(jí)目標(biāo)的繼承性和對(duì)部門工作的牽引性,牽引性著眼于部門工作的績(jī)效改進(jìn)。與下屬一起共同將部門計(jì)劃分解成可執(zhí)行的、清晰的階段計(jì)劃,督促下屬制定相應(yīng)的執(zhí)行計(jì)劃,設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)和控制基線,充分考慮質(zhì)量、成本、進(jìn)度。充分考慮計(jì)劃執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)要素,提出應(yīng)急預(yù)防措施。1.2目標(biāo)監(jiān)控與推動(dòng)按計(jì)劃分配任務(wù),幫助員工從公司總目標(biāo)理解本崗位的責(zé)任,并對(duì)下屬的工作計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)、審定與監(jiān)控,對(duì)變化做出及時(shí)反應(yīng),面對(duì)突發(fā)事件在職權(quán)范圍內(nèi)勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),果斷決策,并按流程規(guī)定上報(bào)公司,必要時(shí)及時(shí)修改、調(diào)整計(jì)劃。為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),挖掘、配置、協(xié)調(diào)和利用人、財(cái)、物、信息等資源,經(jīng)過預(yù)算管理,及時(shí)監(jiān)控與評(píng)估工作活動(dòng)。1.3決策與改進(jìn)及時(shí)準(zhǔn)確地收集在業(yè)務(wù)和工作過程中的信息,以及周邊相關(guān)信息資料,并加以整理,為決策做準(zhǔn)備。在占有有效信息基礎(chǔ)上,并預(yù)測(cè)本部門業(yè)務(wù)和工作的發(fā)展,供上級(jí)和相關(guān)部門全方位地思考問題,做出正確有效的決策。對(duì)目標(biāo)的完成情況及存在問題進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,并結(jié)合投入產(chǎn)出分析提出績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)。根據(jù)績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)與相關(guān)人員討論制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,改進(jìn)計(jì)劃必須具有可操作性。2.組織氛圍建設(shè)2.1企業(yè)文化推動(dòng)言傳身教地去推動(dòng)本部門的組織文化建設(shè)。及時(shí)有效傳遞、正確詮釋公司的文化導(dǎo)向,并在管理工作中(特別是對(duì)員工的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)方面)予以強(qiáng)化。經(jīng)過自身的言行使員工在工作中真實(shí)地領(lǐng)悟到公司所倡導(dǎo)的文化,從而認(rèn)同公司文化。2.2組織氛圍營(yíng)造在團(tuán)隊(duì)中人人敢于承擔(dān)責(zé)任、善于傾聽她人意見與批評(píng),相互負(fù)責(zé),不捂蓋子,不怕揭短。對(duì)公司流程及部門中的問題敢于陳述已見,并善于引導(dǎo)、聽取、整合不同意見,共同推動(dòng)管理進(jìn)步。在部門之間利益發(fā)生沖突時(shí),以公司利益為重,不推諉,不指責(zé),不踢皮球,積極反映問題,主動(dòng)協(xié)商解決。善于化解矛盾與沖突,倡導(dǎo)對(duì)事不對(duì)人的氛圍。營(yíng)造有利于員工成長(zhǎng)、勇于創(chuàng)新、自我超越的環(huán)境與團(tuán)隊(duì)合作的工作氛圍,身體力行地推動(dòng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè),指導(dǎo)和幫助員工經(jīng)過學(xué)習(xí)提高自身的任職能力。2.3溝通制度的建設(shè)建立例會(huì)制度和上下級(jí)之間的定期溝通,讓員工明確自己的任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任、職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn),幫助員工樹立完成任務(wù)的信心。對(duì)例外事件的處理要及時(shí)溝通,并推動(dòng)非正式溝通習(xí)慣的形成。經(jīng)過耐心細(xì)致的工作,幫助員工正確面對(duì)挫折和失敗,在工作中以積極的心態(tài)接受優(yōu)勝劣汰的事實(shí)。2.4干部培養(yǎng)明確選拔干部的組織目標(biāo),并嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)選拔和甄別干部。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,制定并積極組織實(shí)施干部梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃,注重實(shí)際培養(yǎng)干部的質(zhì)量和數(shù)量,在組織內(nèi)部形成干部后備隊(duì)伍。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,培育學(xué)習(xí)型組織,主動(dòng)推進(jìn)干部培訓(xùn),提高職業(yè)化水平,促使員工在實(shí)際工作中不斷改進(jìn)績(jī)效。關(guān)注下屬并及時(shí)給予發(fā)揮能力的機(jī)會(huì),在工作中合理授權(quán),傳遞壓力,在實(shí)踐中鍛煉干部。善于總結(jié)案例,并經(jīng)過案例中關(guān)鍵事件過程追溯和分析,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)干部的優(yōu)秀品格和素質(zhì)。對(duì)下屬進(jìn)行有效培訓(xùn)和溝通,特別是工作中的言傳身教,與下屬共享經(jīng)驗(yàn)。履行干部導(dǎo)師職責(zé),做好團(tuán)隊(duì)教練,善于發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處,正向引導(dǎo);及時(shí)指出員工的不足,幫助其改進(jìn)。3.流程建設(shè)3.1組織流程建設(shè)身體力行地組織和參與流程制定,關(guān)注流程監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置,推動(dòng)部門成員理解并貫徹執(zhí)行流程,不斷把成功的已有效運(yùn)作的流程、規(guī)范、制度及時(shí)固化。經(jīng)過走動(dòng)管理與過程監(jiān)控,處理例外事件,并不斷將例外管理規(guī)范化,促進(jìn)管理的職業(yè)化發(fā)展。經(jīng)過審計(jì)與不斷總結(jié)發(fā)現(xiàn)”瓶頸”,及時(shí)、有效地組織流程和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,消除障礙。3.2周邊協(xié)調(diào)本部門目標(biāo)制定,既要考慮對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn),也要考慮對(duì)相關(guān)部門與相關(guān)流程的貢獻(xiàn),以全流程績(jī)效牽引本部門的工作。打破部門壁壘,從全流程最佳去理解本部門的責(zé)任,積極主動(dòng)了解、理解相關(guān)部門的要求,組織和保證對(duì)公司主流程的支持。積極響應(yīng)與處理相關(guān)部門提出的配合要求和改進(jìn)建議,及時(shí)反饋結(jié)果,不斷評(píng)估服務(wù)質(zhì)量,組織和保證對(duì)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)支持。經(jīng)過有組織、有計(jì)劃的交流,積極利用相關(guān)部門的成果和推介本部門成果,達(dá)到資源的共享和合理利用。

(三)經(jīng)營(yíng)職種行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)1、方針與政策管理1.1戰(zhàn)略目標(biāo)的定基于對(duì)公司價(jià)值觀及管理理念的理解,從追求公司整體最佳的角度,對(duì)公司的長(zhǎng)、短期目標(biāo)的形成提出個(gè)人意見。為公司制定目標(biāo)所提的建議必須是經(jīng)過精心調(diào)查、具體而可操作的。將達(dá)成共識(shí)的公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的結(jié)果性指標(biāo)(業(yè)績(jī)指標(biāo)),作為形成公司對(duì)外策略與內(nèi)部方針的基礎(chǔ)。按照公司戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,組織制定清晰、明確、可執(zhí)行的合適方法和操作程序;并將當(dāng)前及可預(yù)見到的資源、時(shí)間、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)等限制條件考慮在內(nèi)。1.2組織與控制建立與公司目標(biāo)、策略相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo),區(qū)別優(yōu)先級(jí)別,落實(shí)責(zé)任單位,并建立監(jiān)督、檢查機(jī)制,進(jìn)行實(shí)施過程監(jiān)控。及時(shí)地對(duì)公司目標(biāo)、策略及方針的執(zhí)行過程和執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。根據(jù)實(shí)施過程監(jiān)控及執(zhí)行評(píng)價(jià)結(jié)果,及時(shí)組織優(yōu)化管理流程。1.3決策及時(shí)收集內(nèi)、外部信息,掌握企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)及外部環(huán)境信息。對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行綜合分析,及時(shí)判斷企業(yè)及外部環(huán)境變化的趨勢(shì)。有對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行全方位思考的前提下,做出正確有效的決策。2、企業(yè)價(jià)值鏈管理2.1價(jià)值鏈建立打破部門壁壘和界線,在觀念上從部門的局部職能管理向公司的全面流程管理實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。利用價(jià)值鏈管理的最新管理成果,借鑒業(yè)界最優(yōu)的價(jià)值鏈管理經(jīng)驗(yàn),建立起適合本企業(yè)的價(jià)值鏈管理模式并全力推行。2.1價(jià)值鏈優(yōu)化經(jīng)過組織優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,使公司各業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián),又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力,使公司的供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)形成完整的價(jià)值鏈。不斷優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程,降低公司組織和經(jīng)營(yíng)成本,提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司高速增長(zhǎng)。持續(xù)分析企業(yè)價(jià)值鏈管理過程中存在的問題,定期評(píng)估企業(yè)價(jià)值管理的效果與效率,并組織改進(jìn)優(yōu)化。3.企業(yè)文化建設(shè)3.1組織文化建設(shè)具有強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感去推動(dòng)組織與文化建設(shè)。虔誠(chéng)地傳播公司的愿景與核心價(jià)值觀,及時(shí)傳達(dá)、解釋、輔導(dǎo)員工理解公司的方針政策,提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在關(guān)鍵行為過程中,言傳身教,培養(yǎng)下屬。自我批判,加強(qiáng)溝通,營(yíng)造有利于員工成長(zhǎng)、勇于創(chuàng)新、自我超越的環(huán)境與團(tuán)隊(duì)合作的氛圍;推動(dòng)與帶領(lǐng)員工,努力實(shí)踐,在工作中以積極的心態(tài)接受優(yōu)勝劣汰的事