版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)畢業(yè)論文安徽廣播學(xué)院信息工程系PAGE53目錄TOC\o"1-3"\h\z"/TR/1999/REC-html401-19991224/loose.dtd"><!--savedfromurl=(0047)/company/overview.php--><HTML><HEAD><TITLE>CRM歡迎您的使用</TITLE><METAhttp-equiv=Content-Typecontent="text/html;charset=gb2312"><LINKhref="images/Styles.css"type=text/cssrel=stylesheet><STYLEtype=text/css>BODY{ MARGIN:0px;}BODY{ BACKGROUND-COLOR:#ffffff}.header_line{ BACKGROUND-POSITION:50%bottom;BACKGROUND-IMAGE:url(images/grey_line.gif);BACKGROUND-REPEAT:repeat-x}.header_back{ BACKGROUND-IMAGE:url(images/grey_back_texture.gif);MARGIN:0px0px6px}.shapka_back{ BACKGROUND-IMAGE:url(images/Shapka_bck.gif)}.Border{ BORDER-RIGHT:#d0d0d01pxsolid;BORDER-TOP:#d0d0d01pxsolid;BORDER-LEFT:#d0d0d01pxsolid;BORDER-BOTTOM:#d0d0d01pxsolid}.zag_news{ FONT-WEIGHT:bold;FONT-SIZE:11px;COLOR:#333333;FONT-STYLE:italic;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif;WHITE-SPACE:nowrap;TEXT-DECORATION:none}.news{ FONT-SIZE:11px;FLOAT:none;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.news_zag_back{ BACKGROUND-IMAGE:url(/img/zag_bck.gif)}.news_back{ BACKGROUND-IMAGE:url(/img/news_back_1px.gif);BACKGROUND-COLOR:#f0f0f0}.newssmall{ FONT-SIZE:10px;FLOAT:none;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.main{ FONT-SIZE:13px;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.zag{ FONT-WEIGHT:bold;FONT-SIZE:14px;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.navigation{ FONT-SIZE:11px;COLOR:#333333;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif;TEXT-DECORATION:none}.copyright{ FONT-SIZE:9px;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.navig_sm_bck{ FONT-SIZE:10px;BACKGROUND-IMAGE:url(img/navig_sm_mid.gif);COLOR:#000000;FONT-FAMILY:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif,"LucidaGrande","LucidaSans";TEXT-DECORATION:none}.navig_sm{ FONT-SIZE:10px;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif,"LucidaGrande","LucidaSans";TEXT-DECORATION:none}.links{ COLOR:#000066;TEXT-DECORATION:underline}.links:hover{ COLOR:#0000cc;TEXT-DECORATION:underline}.links:visited{ COLOR:#330066;TEXT-DECORATION:underline}.links:hover{ COLOR:#0000cc;TEXT-DECORATION:underline}.links:active{ COLOR:#663366;TEXT-DECORATION:underline}.links:hover{ COLOR:#663366;TEXT-DECORATION:underline}.main_bold{ FONT-WEIGHT:bold;FONT-SIZE:13px;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.mainlist{ LIST-STYLE-POSITION:outside;FONT-SIZE:13px;LIST-STYLE-IMAGE:url(img/Bulet.gif);MARGIN-LEFT:-5px;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.title_t{ FONT-WEIGHT:bold;FONT-SIZE:15px;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.title_3{ FONT-WEIGHT:bold;FONT-SIZE:14px;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.title_4{ FONT-WEIGHT:bold;FONT-SIZE:13px;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.zacherk{ TEXT-DECORATION:line-through}.title_5{ FONT-WEIGHT:bold;FONT-SIZE:18px;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.main_gray{ FONT-SIZE:14px;COLOR:#333333;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.main_small{ FONT-SIZE:12px;FLOAT:none;COLOR:#000000;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif}.tab_back{ BACKGROUND-IMAGE:url(/img/hr_light_px.gif)}.col_back{ BACKGROUND-IMAGE:url(/img/grey_px.gif)}.red{ COLOR:#990000}.note{ FONT-SIZE:11px;FONT-FAMILY:"LucidaGrande","LucidaSans",Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif;TEXT-DECORATION:none}</STYLE><METAcontent="MSHTML6.00.2800.1106"name=GENERATOR></HEAD><BODY><TABLEclass=header_backcellSpacing=0cellPadding=0width="100%"border=0><TBODY><TR><TDclass=header_line><TABLEcellSpacing=0cellPadding=0width=727align=centerborder=0><TBODY><TR><TDwidth=250height="40"> </TD><TDvAlign=bottomalign=middlewidth=269> </TD><TDwidth=208><IMGheight=1alt=""src="images/tr_px.gif"width=1></TD></TR><TR><TDcolSpan=3> </TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE><TABLEcellSpacing=0cellPadding=0width=725align=centerborder=0><TBODY><TR><TDclass=copyrightwidth=725> </TD></TR></TBODY></TABLE><TABLEcellSpacing=0cellPadding=0width=725align=centerborder=0><TBODY><TR><TDclass=mainvAlign=topalign=leftwidth=700><DIValign=center> <SPANclass=zag>CRM--客户关系管理系统<BR><IMGheight=103alt=Companysrc="images/company.gif"width=403align=middle></SPAN><BR></DIV><DIValign=center><IMGheight=1alt=""src="images/hr_px.gif"width="100%"></DIV><DIValign=left><H4class=title_4> </H4><tablewidth="760"border="0"><tr><tdbordercolor="0"><h4class=title_4>歡迎登錄CRM</h4><tablewidth="100%"border="0"bgcolor="#FFFFFF"><%ifSession("uschk")="Username"then%><tr><td><divalign="center"class="errors">用戶名有誤</div></td></tr><%elseifSession("uschk")="Password"then%><tr><td><divalign="center"class="errors">錯誤的密碼</div></td></tr><%else%><tr><td> </td></tr><%endif%><tr><td><formname="form1"method="post"action="chklogin.asp"><tablewidth="50%"border="0"align="center"cellpadding="2"cellspacing="2"><tr><tdwidth="38%"><divalign="right"class="fieldtitle">用户名</div></td><tdwidth="62%"><inputname="username"<%ifSession("uschk")="Password"then%>value=<%="'"&Session("username")&"'"%><%endif%>type="text"class="forms"id="username2"></td></tr><tr><td><divalign="right"class="fieldtitle">密码</div></td><td><inputname="password"type="password"class="forms"id="password"></td></tr><tr><tdcolspan="2"><divalign="center"><inputname="Submit"type="submit"class="form"value="登陸"></div></td></tr></table></form></td></tr></table></td><td><spanclass="title_4"><imgheight=120hspace=10src="images/note_ball.gif"width=145align=rightvspace=10></span></td></tr></table></DIV></TD></TR></TBODY></TABLE><DIValign=center><BR><IMGheight=1alt=""src="images/hr_px.gif"width=725><BR><br>CRM--僅限內(nèi)部員工使用<br><br>如果想成為CRM用戶,請與管理員聯(lián)系<SPANclass=copyright></SPAN><BR>如果用戶名、密碼與數(shù)據(jù)庫的記錄匹配,則可以進(jìn)入CRM系統(tǒng),否則跳轉(zhuǎn)回首頁,并且根據(jù)Session(“uschk”)中的值給出提示。這樣做的好處,是可以準(zhǔn)確地提示用戶哪一部分輸入錯誤,使提示更加準(zhǔn)確。在第2章給出了一個簡單的登錄例子,只是把用戶的用戶名作為標(biāo)識。而在CRM系統(tǒng)中,存在不同的身份:用戶和管理員。用戶可以理解為普通員工,而管理員可以理解為公司中的管理層,很明顯這兩種人的權(quán)限是不同的。當(dāng)然我們也可以在其他頁面通過查詢數(shù)據(jù)庫來確定當(dāng)前使用者的身份,但明顯浪費(fèi)了系統(tǒng)資源。在本例中,把是否為管理員的標(biāo)志存儲在Session(“isadmin”),在其他頁面就可以直接判斷。第四章客戶管理設(shè)計在本CRM系統(tǒng)中,企業(yè)客戶對應(yīng)Accounts表中的一條記錄,也稱為帳戶??蛻粼诒鞠到y(tǒng)中是以帳戶的形式展現(xiàn),一個客戶對應(yīng)系統(tǒng)的一個帳戶,是系統(tǒng)處理的核心對象,大多數(shù)的操作都是圍繞著客戶進(jìn)行的。4.1企業(yè)客戶添加首先提供給用戶一個輸入企業(yè)用戶信息的界面,如圖10.6所示。需要注意的是,每一個個客戶都要與一個用戶相關(guān)。也就是說,CRM中,使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)員工代表用戶,每一個企業(yè)客戶都與一個員工相對應(yīng)。所以,在程序的開始,讀取了所有的沒有被標(biāo)記為刪除的用戶,并以選擇框的形式表現(xiàn)出來。需要注意的是,任務(wù)分配的下拉框中所填充的數(shù)據(jù),是從數(shù)據(jù)庫的Users表中的取出的所以deleted邏輯刪除標(biāo)志位為false的數(shù)據(jù).選擇的用戶是deleted標(biāo)志位為false的數(shù)據(jù),之所以對用戶數(shù)據(jù)使用邏輯刪除標(biāo)志位,是為了保證數(shù)據(jù)的正確使用。比如說如果用戶離職,可以將標(biāo)志位設(shè)為true,而無須將用戶信息刪除。如果簡單地刪除用戶,則所有與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)都會失去關(guān)聯(lián)。同時,這樣做也避免了誤操作后沒有辦法恢復(fù)。將讀取到的數(shù)據(jù)填充到下拉框中。負(fù)責(zé)將信息添加到數(shù)據(jù)庫中的是acc_added.asp文件,利用Insert語句,將所有的內(nèi)容存儲至數(shù)據(jù)庫中。這里需要注意的是ID的處理,在前面的數(shù)據(jù)庫設(shè)計時,將其設(shè)為文本,而不是傳統(tǒng)的自動增加編號。這是因?yàn)樵贑RM中,可以要用到一些類似于編號的內(nèi)容完成其他的任務(wù),而這種任務(wù)的要求是與自動增加這種字段的要求不符的,所以,這里自定義的內(nèi)容作為ID的內(nèi)容.在本例中,由于CRM是提供給一家小型公司,我們假設(shè)不會有兩個人在同一秒增加客戶信息,所以把時間轉(zhuǎn)換為ID的內(nèi)容.現(xiàn)在還有一種更普遍的技巧,即用GUID作為ID。<%@language="vbscript"%><!--#includevirtual='/inc/conn.inc'--><%dimsql,rssql="select*fromuserswheredeleted=False"setrs=conn.execute(sql)%><html><head><title>示例CRMWebBasedSoftware</title><metahttp-equiv="Content-Type"content="text/html;charset=gb2312"><scripttype="text/javascript"src="/inc/dtchk.js"></script><scriptlanguage="JavaScript"> functionvalidate(){ varname,description; name=document.EditV.value; description=document.EditView.description.value; vartime_due=document.EditView.time_due.value; vardate_due=document.EditView.date_due.value; varconname=document.EditView.conname.value; if(name==""){ alert("主題必填."); //document.EditV.focus(); returnfalse; } if(date_due==""){ alert("日期必填."); //document.EditV.focus(); returnfalse; } returncheckDate(date_due); if(time_due==""){ alert("時間必填."); //document.EditV.focus(); returnfalse; } //checkfortimeformat time_start=time_due; vartemp; temp=time_start.indexOf(":"); varchklen=time_start.length; varchk=time_start.substring(0,temp); varchk1=time_start.substring(temp+1); chk=parseInt(chk); chk1=parseInt(chk1); if((chk<24)&&(chk>=0)){ if((chk1<60)&&(chk1>=0)){ } else{ alert("時間格式有誤"); returnfalse; } } else{ alert("時間格式有誤"); returnfalse; } //timecheckend if(conname==""){ alert("聯(lián)系人姓名必填"); returnfalse; } if(description==""){ alert("描述必填."); returnfalse; } /*varlen=time_due.length; if(len>5){ alert("Thetimeformateiswrong."); document.EditView.time_due.focus(); returnfalse; }*/ }</script><linkhref="/css/allforms.css"rel="stylesheet"type="text/css"><linkhref="/css/alllist.css"rel="stylesheet"type="text/css"></head><styletype="text/css">@importurl(/inc/calendar/calendar-win2k-1.css);</style><scripttype="text/javascript"src="/inc/calendar/calendar.js"></script><scripttype="text/javascript"src="/inc/calendar/lang/calendar-en.js"></script><scripttype="text/javascript"src="/inc/calendar/calendar-setup.js"></script><scriptlanguage="Javascript1.2">//Directorymustendwitha'/'//Examples://AK_editor_url="TextAreaPro/";AK_editor_url="/inc/TextAreaPro/";document.write('<scr'+'iptsrc="'+AK_editor_url+'wysiwyg.js"language="Javascript1.2"></scr'+'ipt>');</script><bodyleftmargin="2"topmargin="2"><tablewidth="780"border="0"align="center"cellpadding="0"cellspacing="0"><tr><td></td></tr><tr><td><!--#includevirtual='/inc/header.asp'--></td></tr><tr><td><!--#includevirtual='/inc/chklogged.asp'--></td></tr><tr><td><formaction="task_added.asp"method="post"name="EditView"id="EditView"onSubmit="returnvalidate()"><tablewidth="100%"border="0"cellpadding="0"cellspacing="5"><tbody><tr><tdwidth="80%"valign="top"align="center"class="body"><!--startscrmprint--><tablewidth="100%"cellpadding="2"cellspacing="0"border="0"><tr><tdvAlign="middle"align="left"> </td><tdclass="fieldtitle"vAlign="middle"align="left"noWrapwidth="100%"height="20"><fontclass="required">*</font>為必填項(xiàng)</td><tdnowrapclass='bodySmall'align='right'> </td></tr><tr><tdcolspan="4"><divclass="formBorder"><imgheight='2'src='include/images/blank.gif'></div></td></tr></table><tablewidth="100%"cellpadding="2"cellspacing="0"border="0"><tr><td><inputtitle="Save[Alt+S]"accesskey="S"class="forms"type="submit"name="button"value="保存"><inputtitle="Cancel[Alt+X]"class="forms"onClick="javascript:history.back();"type="button"name="button2"value="取消"></td><tdwidth="58%"align="right"nowrap><ahref="/startup/default.asp"><spanclass="headings">示例CRM</span></a><spanclass="headings">>>任務(wù)</span></td></tr><tr><tdcolspan="2"><tablewidth="100%"border="0"cellspacing="0"cellpadding="0"><tr><thalign="left"></th></tr><tr><tdvalign="top"bgcolor="#CCCCCC"class="title">任務(wù)信息</td></tr><tr><tdvalign="top"bgcolor="#666666"class="title"height="2"></td></tr><trbgcolor="#EBEBEB">
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025-2030年中國酒吧行業(yè)營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略制定與實(shí)施研究報告
- 2025-2030年中國瓦楞紙箱行業(yè)營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略制定與實(shí)施研究報告
- 2025-2030年中國鈑金加工行業(yè)資本規(guī)劃與股權(quán)融資戰(zhàn)略制定與實(shí)施研究報告
- 柒牌男裝的綜合調(diào)查
- 網(wǎng)絡(luò)工程師工作計劃(一)
- 快艇操作知識培訓(xùn)班課件
- 河北省秦皇島市部分示范高中2024屆高三下學(xué)期三模英語試題
- 中國婦科炎癥外用藥行業(yè)市場發(fā)展監(jiān)測及投資戰(zhàn)略咨詢報告
- 投資分析報告【三】
- 云南省文山州文山市第二學(xué)區(qū)2023-2024學(xué)年九年級上學(xué)期期末練習(xí)化學(xué)試卷(三)
- 7【開發(fā)】【海外】澳大利亞房地產(chǎn)開發(fā)投資環(huán)境分析 (2)
- CNAS質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊程序文件)
- 安徽省血液凈化??谱o(hù)士臨床培訓(xùn)基地條件
- 建筑消防設(shè)施檢測誠信承諾書
- ojt問答題未升版ojt204
- 五年級語文滲透法制教育滲透點(diǎn)教案呈現(xiàn)
- 凱普21種基因型HPV分型與其它比較
- 小學(xué)數(shù)學(xué)小專題講座《數(shù)學(xué)教學(xué)生活化 》(課堂PPT)
- 雞場養(yǎng)殖情況記錄登記表
- 高壓配電柜系列產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)規(guī)范
- 節(jié)流孔板孔徑計算
評論
0/150
提交評論